岗位轮转在医院行政人员培养中的价值

更新时间:2022-07-15 11:29:42

岗位轮转在医院行政人员培养中的价值

[摘要]随着我国医疗改革的不断深入,医院逐步将改革创新的重点放在行政管理上,而优秀行政管理人才的培养是影响医院行政队伍建设水平的重要因素。在医院发展中,行政管理人员是重要的骨干力量,他们的高素质和高水平对医院的经营和发展起到了关键作用。事实上,行政管理人员主要为医院临床医生服务,为他们建立政策基础。在岗位轮转制度下,行政管理人员可以了解各部门的工作职能,提升工作效率,为一线工作人员提供高质量服务。

[关键词]岗位轮转;医院;行政管理人员;培养价值

引言

随着人们生活品质的提升,对医疗水平的需求呈现明显的上升趋势,为了更好的满足人们的医疗就诊需求,医院要从管理入手,用制度促进各方面的发展。行政管理是医院日常工作的基础。岗位轮换制作为企业经营管理中常用的人才培养体系,可以有效地应用于医院行政人员的培训,提高员工的工作能力,促进医院行政管理的有序发展[1-2]。

1岗位轮转在医院行政管理人员培养中的应用意义

在社会企业发展中,岗位轮转制度是培养人才的基础性制度,它通过让员工轮换各种工作岗位,增强员工工作能力,使员工形成较强的适应能力。现阶段,很多知名企业都会在人才培养中使用岗位轮转制度[3-6]。但是,医院行政部门工作量大,任务面广,需要多个部门间有效沟通,医院在行政管理人才培养中合理应用岗位轮转制度,可以培养更多具有较强综合办事能力的行政管理人员,使行政部门更加顺利开展工作,推动医院健康发展。岗位轮转制度对医院行政管理人员的培养意义主要包括以下几点:

1.1有利于行政管理人员更加全面了解医院的工作岗位

对于刚入院的行政管理人员来说,首要任务是充分了解医院的工作环境和具体工作流程。虽然医院各个行政部门的管理有一定的相似之处,但是不同科室在具体管理工作中具有明显的特殊性[7-10]。例如,人事部门不仅要保障日常行政管理工作有序进行,而且要准确把握国家相关政策方针,同时协调好对内和对外的宣传工作。为此,行政管理人员在岗位轮换中,可以在最短的时间内掌握各个职能科室的管理方法和管理内容,更加深入、全面的了解各个部门核心职能和具体的工作流程。

1.2有利于提高医院行政管理人员的综合素养

岗位轮转的实施不仅有利于行政管理人员更加全面的了解医院工作,而且可以有效提升他们的工作能力。由于医院各职能科室的实际工作内容不同,遇到的问题也明显不同。行政管理人员在不同职能科室和不同工作岗位工作时,会经过长时间实践积累丰富的工作经验,形成站在不同视角分析和解决问题的能力。尤其是遇到一些重大问题时,可以快速锻炼行政管理人员的综合处理能力和思维能力[11-15]。除此之外,通过不同工作岗位交流,行政管理人员可以与医院其他工作人员形成良好的关系,这样有利于行政管理措施更好的落实,促进不同部门间协调合作,从根本上增强行政管理方案的高效性和适用性。

1.3有利于提升行政管理人员工作的主动性

结合各部门的具体工作经验,分析岗位轮换制度的优势,有效避免岗位轮换制度实施中多岗位的问题。选择合适的工作岗位不仅可以提高行政人员胜任新岗位的能力,而且有助于充分挖掘行政人才的潜力,提高行政人员的自我认知和满意度[16-18]。同时,行政人员在工作轮换中会接触到不同的部门、不同的层次和不同的岗位。在此基础上,他们将对未来做出更加科学合理的职业规划。随着工作目标更加明确,工作主动性将大大提高。

2岗位轮转在医院行政管理人员培养中的应用现状

以往,医院只设立了少量的、配合医疗服务的行政管理部门,由于行政管理人员大部分来源于临床医生,因此对医院管理功能的运用缺乏完善性。随着现代医疗行业的发展,医院管理在整体上呈现良性发展趋势,但是由于各个科室具有一定的特殊性,例如医务科不仅具备自身行政管理功能,并需要履行管理和监督职能,但这一系列工作的开展与临床一线密切相关。再比如人事部,它不仅负责开展日常工作,还要负责开展协调和宣传工作,宣传国家行政方针、政策,负责医院内部人员调节等工作[19-23]。但是相关管理人员管理与培训缺乏正规性和专业性,导致在整个医院中,同时懂得科学管理思维和方法的人才数量较少,最终科学化管理水平整体较低。相关统计表明,我国在职卫生管理人员中,只有少数人接受过不同程度的专业健康管理教育。但是,现代医院的经营管理需要采用科学、现代的管理方法,提高管理人员的工作能力,近年来,各医院都招聘了档案管理、行政管理等非医学专业人才到各职能部门工作负责职能管理,从整体上改变了医务人员兼职行政岗位的模式。虽然整个医院的管理模式都进行了调整和优化,但是专业管理人员无法全面解决医院管理中存在的问题,在这种情况下,在医院行政管理人员培养中实施岗位轮换制度是十分必要的。

3医院行政管理人员岗位轮转方案的具体设计

3.1岗位轮转的主要对象

目前,医院管理人员主要分为两类:高校招聘的管理人员和临床医学护士。部分临床医护人员从临床科室调到行政岗位,部分临床医护人员负责兼职行政工作。由于临床医务人员非常熟悉医院的整体环境,具有长期丰富的工作经验,掌握了丰富的医学知识,为医院的建设和发展做出了突出贡献,因此在行政管理中占有非常重要的地位。而从高校毕业的行政管理专业的员工学习的是管理类的专业知识,与临床护士相比,他们更具创造性和思维能力,但对医院环境和整个医疗流程不熟悉,会阻碍行政管理的有效开展[24-26]。为此,医院要加大对新进行政管理人员的培养力度,从而为医院健康可持续发展培养更多新主力军。

3.2岗位轮转的时间方式

一般情况下,医院管理人员进行轮岗的时间为四年,即入职不足四年的员工均在轮岗范围内。绝大多数新任管理人员需要在医院各科室轮岗,其中包括门诊科室、物流中心、人力资源部门、档案管理部门等等。而岗位轮转又分为部门内的轮岗和部门外的轮岗,医院要根据人员的实际情况使用不同的岗位轮转方法。

3.3岗位轮转的内容与流程

为了更好地开展轮岗工作,医院必须成立专门的队伍。首先,轮岗培训团队要制定完整的考核方案和具体的大纲,从而更好的开展岗位轮转人才培养和考核工作。其次,轮岗培训工作组在行政管理部门纳入人力资源部门,负责人才轮岗工作的统一安排和协调。最后,医院各职能科室首先要制定本科室轮岗人员名单,定期上报人力资源部,实施统一的调配工作。

4岗位轮转在医院行政管理人员培养中的应用方法

在医院海外培训资源和职称晋升机会有限的情况下,行政管理人员轮岗可以提高医院管理的整体素质,加快管理目标的实现,拓宽员工职业发展渠道。为此医院要制定科学的措施,促使岗位轮转在行政管理人员培养中更加有效的应用。

4.1制定完善的岗位轮转计划

岗位轮转是一项系统性的工作,虽然该项工作有很多好处,但是要避免操之过急,保证各个科室工作的平稳性。为此,在实施岗位轮转前,人力资源部门要广泛征求各个职能科室的意见和建议,制定全面、详细的工作计划,真正做到有的放矢。例如,要提前编制部门内部岗位轮转表,科学安排轮换的岗位,以员工个人职业生涯为基础进行科学分析,制定完善的岗位轮转规划表。当实施岗位轮转后,相关部门要定期评估当事人,并随时提供具有较强针对性的技能培训,从而有效处理工作中的短板。根据人员的专业背景进行轮岗培训,技术含量高的专业,先固定岗位,再轮换,技术含量低的管理专业,先轮换岗位,再定岗,允许行政管理人员轮岗以后选择工作岗位。

4.2定期强化医院行政管理人员培训

为了保证医院行政管理人员更加充分、全面的适应岗位轮换制度,在有限的岗位轮换中真正受益,学习更多的知识。医院要在没有进行岗位轮换的业余时间强化对参与岗位轮换行政管理人员的培训,主要培训内容包括医院相关岗位具体工作流程、实际的工作环境以及在具体工作中应注意的事项,这样不仅有利于行政管理人员在参与岗位轮转前对岗位工作实际情况有一定的了解,而且有利于他们在具体的岗位轮换中掌握更多与岗位相关的知识,缩短学习时间,从根本上增强学习效果。

4.3改进和优化岗位轮转考核制度

在医院行政管理人员培养工作中,健全的岗位轮换考核机制是一项重要内容。医院要定期对行政人员的工作绩效进行收集、整理和评价,实现人员轮换的档案管理,精心收集和整理行政管理人员的基本信息、参加科室活动的实际情况、在岗位轮转中实际的工作量、党建材料等等,并将这些资料放入到行政管理人才个人档案中,为行政管理人员今后的岗位晋升与考察提供重要参考。

4.4制定长效的激励制度

医院行政管理人员的培养是一项长期、复杂的工作,为了在行政管理人员培养中更加有效的应用岗位轮转,必须建立长效的激励制度,从而保证人才培养工作的可持续性。首先,医院要制定科学的优秀员工评选方法,将行政管理人员日常工作和学习情况作为优秀人才评选的重要标准,从而激励行政管理人员更加有效的完成岗位工作任务,履行工作职责。其次,医院要提升职能科室职称评定制度的科学性,将岗位轮转的考核结果与职称评定、职位晋升挂钩,从而激励行政管理人员更加主动参与到岗位轮转中[27]。再次,要适当增加中级、高级行政管理人才培养比例,从整体上提高医院行政管理队伍的综合素养。最后,要设置专门的行政管理人员培养经费,为优秀员工提供更多参与培训的机会。例如,安排行政管理人员到优秀的医院学习,或者出国深造,参与先进技术培训活动等等。

5结语

综上所述,医院整体实力的提升不仅需要先进医用设备、医疗技术以及高质量服务的支持,而且有赖于高水平的行政管理人才队伍。岗位轮换是一种新型的、科学的人才培养方式,如果能够在行政管理人才培养中合理应用该种方式,将会培养更多优秀人才。为此,医院要制定完善的岗位轮转计划,加大对行政管理人才培训力度,制定完善的激励制度和考核制度等,保证医院科学化管理目标的实现。

作者:戴顺捷 单位:上海交通大学医学院附属仁济医院