摘要：毕节市作为国家“西电东送”的重要能源基地，拥有着丰富的自然资源，受到国家的大力帮扶和支持。随着各方对毕节试验区的支持力度不断加大，毕节市已处于加快发展的重要战略机遇期。毕节市如今的首要目标还是大力发展实体经济。然而在调查的过程中，笔者发现，虽然毕节市有着强大的生产系统作为支撑，却没有科学的市场营销方案相配合，市场的潜力没有被开发出来，笔者总结了几点毕节市在市场营销中的问题并提出了相应的改善方式，希望能对毕节市现存营销体系有所优化，促进毕节市经济的进一步发展。
关键词:毕节市；市场营销；实体
一、毕节市经济概况
毕节市的经济逐年增长，并且增长率也随之上升。三大产业均呈现良好的发展势头，尤其是以毕节市经济开发区为代表的第二产业，无论是从占有量还是从增长率来看，都是目前毕节市的重点产业，应该给予更多的关注和几乎。毕节市的第一产业稳健上升，呈现健康的上升趋势，不需要过多的干预。毕节市在“十三五”的规划下，农业、工业以及旅游业等产业迅速发展，这些产业的发展带动了交通运输业的进步，目前，毕节市地区正在大力新修铁路以及高速公路，而交通运输又将为毕节带来新的发挥机遇，可以预见，毕节市在未来几年，第三产业将迎来一大高峰。
二、毕节市的实体市场营销问题
1.观念落后
由于毕节市还处在经济的萌芽发展阶段，对于市场营销的重视程度还不够。许多商家依然保留着以往的传统营销观念，也就是生产观念或是产品观念。他们大多认为消费者需要的是优质的商品或者是低廉的价格，只要将这两部分内容做好，自然就会有好的销量，很少进行或者根本不进行相关的营销活动。当然，这样的观念并没有错，只是不再适应现在市场的发展，随着市场竞争的加剧，几乎所有的市场竞争者都有能力将产品的质量和价格都做到把控，那么在日益激烈的竞争环境中，要想脱颖而出，就必须建立市场营销的观念。
2.营销手段有限
在调查中笔者发现，毕节市的市场营销手段相当有限。市场营销的核心是“交换”，而交换取决于营销者的产品满足顾客需求的程度和对交换过程管理的水平。目前毕节由于信息的滞后性，对于用户消费需求、心理预期分析不够，对市场开发的深度和广度都有所欠缺。不能掌握顾客的真实需求，还停留在出售那些生产出来的东西，而不是生产那些能够卖得出去的产品。
3.缺乏合理的市场分析
合理的营销是建立在合理的市场调研基础上的。在进入市场之前应该是找到自己的目标市场。只有找准了目标和定位，才能更好的发挥企业的市场价值。首先，我们应当进行市场的细分，市场细分就是企业按各（细分）变量将整个市场划分为若干个需求不同的产品和营销组合的子市场或次市场的过程，通过勾勒细分市场的轮廓，能让企业掌握目标市场的特点。其次，在已经细分的市场中，企业将根据自己的实际情况，选择进入并且实施获利，这就叫做目标市场。确定市场后，我们还要对公司的产品进行考量和设计，决定它在市场中所处的地位。这样才是进入市场的第一步，而在毕节市，大部分的企业都缺乏这一步，而是盲目的直接开始运营，这样的结果便是对市场没有深刻的认识，对自己的目标客户属性没有概念，广撒网式的策略使整体的营销效果不够显著。
三、毕节市的实体市场营销优化措施
1.改变传统观念
市场营销是一个从选择顾客到顾客满意的全过程，一方面我们可以发现顾客的需要并为其提供合适的产品。另一方面我们还可以通过对客户的分析了解，为其创造新的需要，而这种需要正好是我们可以提供的。也就是既能出售那些生产出来的东西，也能生产那些能够卖得出去的产品。企业的管理者必须深刻意识到市场营销的重要地位，给予足够的重视程度，并将这种重视程度通过沟通或者是规定的方式传递至每一位员工，尤其是直接的销售人员，只有从根源上改变了观念，市场营销才能有途径进行完善。
2.客户关系管理
顾客满意度是营销中最核心的观念，我们必须对自己的目标客户有着足够的认识了解，及时掌握顾客的动态变化，维护顾客关系。表4是客户关系管理系统的简单示意图，据调查，当客户与品牌进行交互时，他们期待获得无缝体验。研究表明，尽管80%的CEO认为其企业提供了良好的客户体验，但只有43%的客户获得了积极一致的品牌体验。企业如果能够采取全面、集成的客户关系管理系统来维持用户关系，就能打破信息孤岛，提供无缝的客户体验。客户关系管理系统将记录下各维度的顾客信息。利用这些信息企业可以：（1）了解客户的偏好内容，为他们推荐可能感兴趣的产品；（2）全面分析潜在、意向、成交客户的有效区分，总结营销成功，灵活变动营销手段；（3）根据客户分布、发展趋势、消费能力、消费特征、评价等全方位的分析结果，发掘出潜在信息以供决策。同时，还应当设置评分机制及意见箱，以便及时获知顾客的使用体验，并根据客户的反馈发现自身的不足进行改进和提升。
3.掌握基本的营销管理流程
现代营销的主要流程和管理环节大致分为以下一些步骤：市场调研、营销环境的分析、营销战略、目标市场、营销组合。最后才是进行4Ps营销组合的选择与实施。可以看到，整个市场营销是一个非常庞大的体系。对于毕节市的商户来讲，完全按照步骤进行可能有些不切实际，但也需要掌握基本的营销管理流程，做到心中有数。做好市场调研和4ps（产品、定价、渠道、促销）方面的内容，保证市场营销的科学进展。
四、结语
市场营销的本质是企业在动态的环境、企业目标和企业内部条件三者之间寻求平衡的过程，它保证客户和消费者成为企业的中心环节，从而确保公司的竞争优势，并使公司永远立于不败之地。作为现代企业的竞争手段，关于市场营销已经有了丰富的研究，而毕节市的实体营销还存在诸多问题，笔者进行了简单的分析，只是作为一个引导，更重要的企业和政府需要结合自身发展和当地实际来设定科学合理的营销体系，来抓住机遇、引商留客，达到经济发展的新高度。
参考文献：
[1]莫任珍.毕节市农产品品牌营销的思考[J].现代营销:学苑版,2014(4):40-41.
[2]谭耀卿.中小企业的市场营销策略研究[J].商场现代化,2016,(23):50-51.
作者:王映 单位:毕节职业技术学院