1中医院文化建设的内涵
中医药文化传承了几千年，其天人合一、整体观念、预防保健、辨证论治、平衡调节、以人为本等重要理念和核心价值观具有深厚的底蕴和潜力，而且与现代医学发展趋势相吻合，并焕发出新的生命力和魅力。
1.1含义
中医医院文化集聚了中医药文化的特色，是中医院的精髓，它结合了医院的院训、院歌等核心价值体系以及相应的思维方式和行为方式，是医务人员在长期的医疗服务实践中形成的文化，是医院精神、医院价值观、医院品牌的体现，也是促进中医院持续稳步发展的重要切入点。
1.2主要内容
中医院文化建设包括物质文化、精神文化、制度文化、行为文化。其中，物质文化是中医文化的基础，精神文化则是中医文化的核心内容。
(1)物质文化。
物质文化包括中医院建筑、院容院貌、环境绿化、诊疗设备、院徽院歌、文化设施等，它是中医院文化最直接的载体，也是中医医院文化的表象，是展示与传播中医药文化的重要方面。良好的医院物质文化，可以充分体现医院宗旨、突出中医药文化特色，不断优化中医医院的公众形象和品牌价值。
(2)精神文化。
精神文化包括医院价值取向、奋斗目标、服务理念、管理模式、道德规范、中医传承、中医保健与养生、中医特色疗法等，它是中医医院文化建设的核心和灵魂。在医院核心价位体系建设中，我院坚持“以中医为主、中西医结合”的办院方针和“名院、名科、名医、名术、名药”的品牌发展战略，保持中医药特色优势的灵魂，增强了职工凝聚力，提高了医院竞争力。
(3)制度文化。
制度文化包括医院的规章制度、工作守则、管理目标等。制度文化是中医医院文化建设的重点和基础，医护人员的核心价值观要通过制度文化来培养和表述。有序、高效运作与医院制度文化建设有着密切的关系。
(4)行为文化。
中医医院的诊疗行为、言语仪表、教学传承等方面的行为规范以及特定礼仪，最能体现中医药文化特色。医院人员良好的员工行为可以提升患者对医院的信任感，加强中医医院文化建设，从语言、举止、礼仪以及服务方式、服务流程等方面，建立并不断完善行为规范体系，形成富含中医药文化特色的服务文化和管理文化，可以促进医院服务质量和服务效率的不断提高。
2中医医院文化建设的实践
加强中医药文化建设是彰显中医院特色优势的重要手段，它以提炼形象、创新发展等特有的功能成为医院核心竞争力的重要组成部分，因而中医院应大力加强医院文化实践建设，发挥其优势。
2.1文化价值体系体现中医药文化
在以主席倡导的“培养和践行社会主义核心价值观，建设文化强国，实现中国梦”为国策的时代背景下，我院结合自身特点以及地域文化特点，将中医药文化的核心价值融入医院宗旨、发展战略、院训、院歌等方面加以体现。目前医院坚持“诚信为本，仁德为先，传承国医，服务民众”的办院宗旨，坚持“以中为主、中西结合”的办院方向，实行“名院、名科、名医、名药、名术”的发展战略，严守“厚德、敬业、传承、创新”的院训，推行“精、诚、仁、和”的价值观和“严(严格、严谨)，细(细心、细致)，实(求实、务实)、高(高标准、高质量)”的行为准则，高唱《大爱无疆颂》院歌，并多种途径强化员工对医院核心价值的理解，使全院上下人人知晓，形成共识，同时能转化为全体职工的自觉行动。
2.2行为规范体系富含中医药文化
我院积极推行标准化服务，制定了医院员工语言行为服务规范，明确了每个岗位的服务用语、服务行为、服务制度和服务量化标准，规范了职工言语行为，形成了我院特有的医务人员行为规范体系。制定体现中医医院特点的规章制度，编印下发了《员工手册》、《中国传统文化核心价值观念读本》等，通过建章立制、教育培训、考核竞赛和树立典型，不断加强行为规范体系的落实和执行。同时，医院积极倡导以职工为中心、构建和谐医院的管理理念，开展登山比赛、拔河、跳绳比赛、职工篮球比赛、排舞大赛等活动丰富职工文体生活，营造健康向上的文化氛围;通过春节团拜、职工生日送生日蛋糕和贺卡、职工住院送慰问品、职工及其直系家属去逝送慰问金、对困难职工开展“送温暖”等活动，加大了对职工的关怀力度，增强了凝聚力;通过开展岗位技能操作比赛、“微笑之星”评比、“向刘祖贻国医大师学习争做人民满意的健康卫士”一系列征文比赛、演讲比赛等特色主题活动，激发了职工的敬业爱岗精神;我院推行彰显中医药文化的特定礼仪，如医院大会和重大活动唱院歌、诵院训、院歌比赛、拜师仪式等方式，传承、创新了中医医院文化内涵;为弘传国学、促进行风建设，心血管内科医务人员每天晨会交班诵读《弟子规》已经成为我院一道亮丽的风景线，在同行中广为传颂、争先效仿。
2.3环境形象体系彰显中医药文化
医院在整体布局、环境建设、道路命名、房屋建筑风格和病房室内装饰等方面均注重体现中医药文化内涵，全院上下形成了浓郁的中医文化氛围，如全院室内整体装饰色调统一以古色古香的淡黄色为基色;医院庭院中草木茂盛，丹桂飘香，充满古朴、幽深、和谐的气息;房屋建筑一律中式风格;道路以仲景路、华佗路、扁鹊路等命名;制作中医药文化墙和三位老全国名中医铜像，充分利用门诊大厅、走廊、候药区、各栋住院楼大厅、病室走廊等区域，多载体、多形式、全方位、规范化展示中医药文化;我院“湖湘名医堂”装修设计典雅、温馨古朴、具有浓郁的中医文化品位，以其高雅舒适的就医环境、优质高效的医疗服务，赢得社会各界的赞广泛誉;正在建设中的湖南省中医医疗保健中心是湖南省政府重点中医医疗保健项目，在医院厚重的中医药文化底蕴和凸显的中医药特色基础之上，即将成为三湘大地之名医与湖湘中医药之圣殿完美结合的新福祉。这些饱含着的中医药元素，在湖湘大地尽情绽放着中医医院文化的魅力，迸发出巨大的精彩与活力。
2.4注重内涵建设构筑中医院品牌
我院注重中医院文化内涵建设，不断提高医疗服务质量;始终致力于发展学科建设，全面提高服务能力。(1)坚持以人为本，以患者为中心，不断更新服务理念，增加服务内容，简化服务程序，改善服务态度，规范服务行为，提高了医疗服务质量。(2)弘扬中医传统技术操作，积极开展各种中医特色诊疗项目，不断提高采用非药物中医技术治疗人次、住院患者的中医治疗率，门诊患者中医治疗率和中医急诊患者中医参与治疗率。(3)加大中医科研、人才培养和经费投入，建立了药理研究室、重点实验室、中医肿瘤重点实验室。先后承担部级、省部级各级各类课题238项，荣获过科研奖励50多个，发明中药新药30多个，出版学术著作110多部。(4)中药院内制剂是中医药特色的体现，是中医药疗效的保障，也是中药新药开发的基础和平台。我院不断加强院内制剂生产、传统炮制加工、药物配置、中药饮片小包装生产和配方。重视中药超微饮片的临床应用研究开发。开展了银翘散等8个古方或验方超微饮片与传统煎剂疗效的比较研究。(5)我院为国家中药新药临床研究基地，通过把基地建设与医院内涵建设、中医药文化建设结合起来，以基地建设带动医院整体诊疗水平的提高。(6)不断继承和发扬名老中医经验，全面、系统地总结和整理名老中医专家学术经验和技术专长，开发形成特色诊疗技术、中药制剂以及经验专著等成果。目前，已培养四批全国名老中医学术经验师承人员10名。
3结语
优秀的中医医院文化是中医院团结奋进、快速发展的不竭动力，体现了新的时代精神，是中医院发展的重要资源和宝贵财富。因此，全面加强中医院文化建设是中医院的一项重要任务，也是中医院可持续发展的强大动力和坚实基础。通过不断加强中医院文化的内涵和实践建设，提升中医院新形象，打造中医院品牌，提高核心竞争力，促进中医院持续、和谐、全面发展。
作者：王艳姿 单位：湖南省中医药研究院附属医院