企业主导价值观的形成要靠长时期的企业文化建设，因为文化建设不仅具有管理的软约束作用，更重要的是具有引导和塑造作用。企业员工是企业文化的载体，来自不同环境的员工起初肯定存在着思想意识、价值观念、利益观念等多方面的差异，如果不加以引导和塑造，就很难统一。不但是企业一般职工，即使是经营管理层，在企业创立之初也不大可能有共同的价值观，因为他们不可能来自同样的环境，接受过同样的教育和文化熏陶。所以企业文化建设不但要消除经营管理层在价值观念、利益观念方面的差异，也要消除员工价值观、利益观方面的差异。
在经营决策层和员工之间达成一种默契和共识，形成能支配所有人的主导价值观。主导价值观的形成不能靠空洞的说教，而应从各方面进行努力，使之体现在公司经营行为，体现在职工工作、学习、生活的各个方面。形成主导价值观，并不能限制人的个性，企业主导价值观必须建立在尊重人的个性和创造力的基础上。如果限制人的个性和创造力，这种价值观必然不能长久，也不能被职工真正认同，特别是在当今知识经济、网络经济蓬勃发展的时代，限制人的个性和创造力等于自掘坟墓。要做到尊重个性，发挥企业职工的创造力，这种主导价值观必须是以权利为本位的，而不是以义务为本位，即要从维护员工的各种权利出发，如生命权、健康权、享教育权、发展权，这和马斯洛的需要理论是对应的，也是人本主义管理的重要体现。英国著名的零售业集团马狮集团有以下的核心价值观：第一，尊重所有员工；第二，关心员工的所有问题；第三，全面坦诚地作双向沟通；第四，对努力和贡献作出赞赏和鼓励；第五，不断地训练和发展。这样的经营理念被体现在公司的一切制度中。市场经济条件下的企业文化建设强调创新，就必须坚持以人为本，即以人的权利为本位，为了企业的利益，应该保证职工各种权利的发展，而不是相反，即牺牲职工的各种权利。以权利为本位是市场经济和法制社会的必然要求，是以创新为主旨的企业文化的重要特征。
一、通过企业文化建设提高产品和服务的档次，改善企业的市场形象和社会形象
企业文化不仅仅指企业内部成员主导价值观的形成以及在此基础上产生的归属感、责任感、信念以及企业内聚力、向心力、凝聚力等因素，还包括企业的品牌形象，对外界造成的吸引力和认同感。如果说企业员工代表着企业的内部形象的话，企业的产品和服务就代表着企业的外部形象即企业的市场形象和社会形象。企业是市场主体，在经济和社会发展中扮演着重要角色，提供给社会的产品和服务如何，直接决定了企业在激烈的市场竞争中的盛衰成败，因为消费者就是通过企业的产品和服务来评判企业的，而消费者就是最高裁判。现代企业的竞争实质上是一种文化的竞争。
企业文化建设对企业产品和服务的影响主要体现在企业的品牌塑造上。市场竞争直接体现为品牌竞争。品牌塑造使产品从一个单纯的物体变成一个充满文化、充满人性的活的载体。企业经营是一个品牌塑造的过程。品牌塑造除包括以先进经营管理理念支撑的产品质量保证外，还包括产品设计和包装、品牌命名、商标设计、广告策划，也包括品牌服务、宣传，而所有这些内容都离不开文化这一因素。品牌的名称和商标是品牌形象的重要内容之一。企业名称和商标一经注册就具有一定的稳定性，不能轻易改变。好的品牌能永远留在消费者的脑海里，经常激起消费者美好的回忆和形象。好的品牌的命名不仅为创造品牌打下良好的基础，而且会使消费者产生购买欲望，形成购买力。因此为了能够确立品牌优势，增强品牌的吸引力，企业文化的建设既要吸收传统文化的精华，又要超越地理和民族文化，博采众长，同时还要把握企业的发展方向，具有超前性和前瞻性；不仅要研究商品本身的特点，还要考虑到消费者的心理、个性、品味，这些方面都需要通过企业文化的力量来完成。要塑造好的品牌，必须注意个性化，就是要与众不同，匠心独运，同时又要简单明了，让消费者过目不忘。只有个性化的品牌，才能引起消费者的好奇心，引起消费者的注意。因为随着人们文化品位的提高，消费也成为展现人的个性的重要手段，人们通过对品牌的选择表现自我。有个性的品牌具有较强的竞争力，容易成为知名品牌。
在企业品牌战略的实施中，必须注重服务，因为市场上同种商品很多，很多产品质量相差无几，这时消费者就比较注重服务，同样质量的产品可因服务好而增值，也可因服务不好而减值。因此在企业品牌战略中，面对日益激烈的市场竞争和消费者品味的提高，在服务手段、方法和策略上要不断注入文化因素，使服务具有鲜明的文化特色，与消费者产生生理上、感情上的共鸣，这样会大大增加品牌的附加值，使品牌具有竞争力。品牌战略实施的基础在于产品的质量，保证产品的质量就是对用户负责，对社会尽责任，这体现了一种强烈的道德因素，实质上也是企业文化精神的体现。
二、通过企业文化建设保证企业的持续发展
企业文化具有强烈的整合功能，它能把企业的主导价值观、经营理念以及对员工的评判标准深深根植于员工的心中，使之变为自觉的行动，成为一种软约束。这种深深植根于心中的理念具有相对的稳定性，会在企业中形成一种强烈的氛围，使新来的员工被潜移默化。它通过企业员工以及其他各种信息传播渠道，在企业当中散发开来，在所有员工之间达成心灵上的默契。企业的产品要随着市场变化和技术发展而调整，而价值观和经营理念不会轻易得到改变，这是企业生命力得以保持的主要根源。更为重要的是企业文化建设能以制度规范的形式把一些为广大员工所共同接受的理念、观点等固定下来，使整个企业形成一套行之有效的制度，这种制度具有稳定性和长期性，能保证企业稳定健康长期地发展。
三、结语
企业的改革发展必须注重更深层次的内涵发掘，即着重从企业文化上进行变革，以推动企业的制度创新。
作者：张影 单位：河南中原高速公路股份有限公司
