【摘要】文化品牌建设是推动企业文化理念形成、塑造、传播的实践工程。为进一步彰显供电企业价值，深入推进企业文化理念落实落地，昭通供电局通过研究和探索“三觉五感”传播模式，成功总结出一套具有地域特点和时代特色的文化品牌建设经验。
【关键词】企业文化；品牌建设；供电企业；传播模式
一、课题选定与立项
（一）前期思考：我们需要什么样的企业文化品牌？企业文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象，是企业的顶层意识形态成果，也是员工的集体意志体现。在文化品牌前期设计上，既要有效承接上级指导思想，又要考虑本地特色；既要有较高的政治站位，也要能有效落实落地。1.企业文化品牌要集中展现党的精神和新时代中国特色社会主义思想。在中国特色社会主义进入新时代的历史时刻，央企身份决定了电网企业要把满足人民对美好生活的电力需求，作为一切工作的出发点和落脚点。2.企业文化品牌要与南网文化理念体系一脉相承，是南网文化理念体系在昭通电网落实落地的精神成果。作为企业集体意识形态的精神成果，在品牌文化建设过程中，要以文化理念为指引，在滇东北打响“万家灯火、南网情深”的品牌形象。3.企业文化品牌要发挥组织优势，体现党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。党建工作重要任务之一就是指导企业文化建设工作，在创建过程中必须把两者有机融合和统一起来，充分发挥党组织和党员在文化品牌建设中的积极作用，为文化品牌建设提供强大的组织保障。4.企业文化品牌要体现地方特点和用户需求，与地方经济发展需求实现“无缝对接”。作为服务地方经济建设的排头兵、桥头堡，昭通供电局文化品牌策划上必须要考虑地方经济的“宏观需求”，以及每个用电客户的“微观需要”，充分展现电网企业的社会价值和经济价值。
（二）品牌策划：文化品牌创建需要哪些要素？1.思想承接：南网文化理念体系。作为南方电网公司的三级单位，昭通供电局的文化品牌要集中体现南网文化理念体系，尤其要将“万家灯火 南网情深”的品牌形象落实落地在文化品牌建设中。2.创建主体：全体员工。员工是企业的主人，是文化的主体。在企业文化品牌建设中，要充分重视员工的参与性和积极性，通过发挥员工的主观能动性，把文化品牌建设向纵深推进。3.实施载体：送电、保电、扶贫、志愿活动等。文化品牌建设不仅要落实，还要落地。选取送电、保电、扶贫、志愿活动等工作作为实施载体，就是要将品牌建设工作融入企业安全生产、营销服务、扶贫攻坚、党建群团等工作的方方面面。4.受益群体：企业自身、地方经济、用电客户。文化品牌建设要以是否助推企业中心工作作为衡量标准。同时，把地方经济和用户群众作为文化品牌建设的收益目标，也是国有供电企业履行自身职责和使命的集中体现。
（三）品牌主题：37度温暖乌蒙。经过前期分析和研讨，最终选定了“37度温暖乌蒙”为企业文化品牌建设主题，并赋予了其意义与内涵：1.“37度温暖乌蒙”是一种温度。为电网企业赋予了人格化的象征意义，也体现了供电企业“有温度”的服务，让每一名用电客户感受到温暖和关爱，让“万家灯火，南网情深”的品牌形象植根于广大用户心中。2.“37度温暖乌蒙”是一种决心。昭通地区是一个集贫困山区、革命老区、地震灾区、民族地区、移民库区为一体的特殊地区，扶贫攻坚刻不容缓，昭通供电局作为央企，扶贫攻坚义不容辞。同时，“37度温暖乌蒙”是在城市遭遇地震、洪涝、雪灾、暴雨等各种灾害后，电力人第一时间奔赴前线，抗灾抢修，最短时间内恢复供电的决心。3.“37度温暖乌蒙”是一面旗帜。做好社会关怀是电网企业的使命之一，“37度温暖”被赋予了关爱弱势群体，投身社会公益的责任，在社会志愿活动和为民服务工作中，在“37度温暖乌蒙”品牌形象的感召下，树立起一个负责任、有担当的企业形象。
二、“三觉五感”传播模式的探究
（一）以“三觉”打造立体品牌形象。1.视觉：塑造温暖印象。以温暖为诉求，从人文关怀的角度出发，通过打造“37度温暖乌蒙”系列主题文化宣传廊、拍摄“37度温暖乌蒙”主题宣传视频、设计“37度温暖乌蒙”手机电脑屏保等方式，强化“37度温暖乌蒙”的目视管理，编辑系列书刊，开展视觉传播，让员工看得到，突显“情景交融、潜移默化”效应，增强“37度温暖乌蒙”的表现力、感染力。2.听觉：调动受众情绪。以共识为诉求，从深度参与、喜闻乐见的角度出发，集大众的才华与智慧，共同编写属于电力人自己的歌曲《你的微笑》，广泛传唱，使这些音符成为昭通供电人共同的记忆，增强了“37度温暖乌蒙”的穿透力、凝聚力。3.触觉：拉近心的距离。以真情为诉求，从典型引领、精神感染的角度出发，大力宣扬昭通供电人抗震救灾的奉献精神、宣传扶贫赤子吴长碧的精准扶贫事迹等，用细节打动人，用真情感染人、用精神激励人，真正触到人们的内心，增强“37度温暖乌蒙”的吸引力、影响力。
（二）以“五感”传播品牌理念。1.归属感。以归属强合力，开展“四季温暖”活动，逐步健全全方位、多角度、常态化关心员工思想、工作、生活的长效机制。和春舒心，关注员工心理健康，设立员工心理减压室，聘请心理专家咨询问诊；组织开展郊游、踏青、健身等活动，让员工放松身心。炎夏送凉，深入一线班组、生产检修现场送清凉、送关爱。金秋助学，开展困难员工子女就学、就业帮扶，关心员工子女备考迎考等，解决员工后顾之忧。寒冬问暖，重点围绕员工防寒防冻、节日慰问、丰富员工文化生活等开展关爱行动。2.庄严感。以庄严定规矩，将“37度温暖乌蒙”融入全体员工的工作中，推进形成共同的行为模式。一是制定“37度温暖乌蒙”行为规范体系，设计成套化口袋书，成为员工开展社会履责工作的“标尺”、学习提升的“镜子”。二是形成“37度温暖乌蒙”行动着装规范，穿戴统一的徽章和着装，对外展示统一形象。三是组织主题党日活动、开展企业文化培训，提升全体员工对“37度温暖乌蒙”的认知，强化员工履责意识，为承担社会责任提供强大的文化支撑。3.故事感。以故事动人心，培育践行“37度温暖乌蒙”典范，扩散身边榜样“点带面”示范引领效应。一是领导干部做垂范，强调领导干部躬行践行，奔赴在抗震救灾第一线，突显垂范作用。二是示范人物作表率，以劳模、云岭首席技师等为典范，用员工身边事来教育、鼓舞身边人。三是抗震救灾事迹做示范，通过对先进事迹的宣传、解读、教育，带动员工全面进步。4.仪式感。以仪式激热情，通过立体化活动、常态化阵地、家园化环境，打造“37度温暖乌蒙”行动的仪式感。一是通过组织开展一季一次的道德讲堂、一月一次的温暖读书会等活动，增加员工参与度。二是深入开展“37度温暖乌蒙”综合培训，统筹资源建立学习资源库，实现昭通供电局“37度温暖乌蒙”全覆盖。三是美化环境，建设“温暖港湾”作为统一的“37度温暖乌蒙”宣传中心，大力宣传“37度温暖乌蒙”，弘扬企业正能量。5.荣誉感。以荣誉正激励，实施多层次荣誉激励，永续员工行动热情。一是落实多元激励措施，给予“先进集体”“先进工作者”等物资、精神奖励，开展“37度温暖乌蒙”“温暖人物”“最美团队”等评选、表彰、传播活动，用荣誉肯定员工。二是以“37度温暖乌蒙”专业培训、技术比武、岗位建功竞赛等渠道，拓宽员工成长途径。三是推进员工职业发展，做好员工规划职业生涯，对在“37度温暖乌蒙”行动中表现优秀的员工给予绩效激励。
三、实施效果
（一）文化理念入眼，精准扶贫日夜兼程。昭通供电局共挂钩帮扶14个贫困村，派出29名驻村扶贫干部助推扶贫工作，投资10163.57万元推进十县一区246个易地扶贫搬迁安置点配套电网建设；筹集资金1100万元，完成3条村级道路硬化和河道治理，总长10.5公里；结合实际帮助村民种植生态水稻、有机蔬菜，发展生猪、乌鸡、黄牛养殖，累计为村民增收1172.42万元。昭通供电局也荣获云南省行业内2015-2017年度扶贫攻坚先进集体、昭通市人民政府给予昭通供电局积极服务助力脱贫攻坚工作表扬、有1人荣获省级脱贫攻坚优秀驻村扶贫工作队员奖。
（二）文化理念入心，生产管理日趋精益。“三觉五感”的企业文化推进模式，不仅是文化建设，同时，激励着昭通供电局领导班子团结带领全体干部员工奋发有为，企业生产经营能力获得了明显提高。每年完成电网固定资产投资超过10个亿，全口径售电量连续三年实现两位数增长，2018年突破80亿大关，2019年有望突破百亿大关，为地方社会经济的发展提供了坚强的电力保障。
（三）文化理念入脑，党风政风日益清明。随着南网文化理念体系在昭通供电局的持续深入落地，全面从严治党责任层层落实，员工的综合素质也得到了全面提高，干部队伍纪律作风获得明显转变，领导班子成员团结协作、认真干事，自觉落实党风廉政建设“一岗双责”。对企业内部出现的一些违纪行为进行了严格查办，对违纪人进行惩罚，惩违纪塑正气的格局明显形成。
（四）文化理念入行，品牌形象日渐丰盈。昭通供电局不仅肩负着保证地方供电的责任，更是南方电网品牌在地方上的展示。在以“三觉五感”推进南网文化理念体系落实落地的过程中，昭通供电局圆满完成抗震救灾、抗冰抢险、扶贫攻坚、爱心帮扶等各项工作，树立了一个制度规范、标准统一、真情奉献的形象，彰显了南方电网责任央企的良好形象。
作者:吴雪梅 单位:云南电网昭通供电局
