推销实训总结范文1
关键词：推销技巧;“翻转课堂”;教学改革;教学创新
推销技巧是高职院校营销专业的一门核心专业课，对培养学生推销能力，提升学生职业素养有重要作用。随着课程改革的不断深入，高职院校推销技巧课程也要结合学校办学情况及学生需求进行创新。“翻转课堂”是信息技术发展的产物，也广泛应用于课堂教学，本文以”翻转课堂”为依托，探究推销技巧课程的创新。
一、“翻转课堂”概述
1.内涵
“翻转课堂”最早出现于美国，是科罗拉多州落基山林地公园高中的两位化学老师利用录制好的视频给缺课的学生补课，后来发展为利用视频进行课前预习，以提升课堂互动。“翻转课堂”在中国的研究与应用始于2012年，现广泛应用于各学段各学科的教学中。高职教育在扩大规模的同时，越来越注重质量和内涵的发展，教师要创新教学模式，科学应用“翻转课堂”技术手段，满足学生的多样化学习需求，通过知识拓展减少学生学习新知识时的挫败感，以提高学生的学习效率。
2.特点
首先，教师角色发生转变。在“翻转课堂”模式下，教师由知识传授者变成学生学习的策划者与引导者。学生掌握学习主动权，遇到问题时向教师求助，教师的任务是帮助学生解决问题，并为学生提供学习资源，教会学生辨别资源、利用资源、分析资源。在“翻转课堂”模式下，教师与学生的交流更加通畅，能及时掌握学生的学习情况，并对学生的学习结果进行反馈，针对学生的学习需求进行课堂教学内容的调整。其次，课堂时间重新分配。“翻转课堂”主要是线上教学，教师在课堂上讲授的时间明显减少，学生根据教师提供的资源进行课前线上预习，并通过协作完成任务。学生在“翻转课堂”模式下，根据自己现有的知识完成新知识学习，并将问题反馈给教师，学生在实践中获得知识，教师也实现了课堂上与学生的有效互动。最后，学生角色的转变。在“翻转课堂”模式下，学生利用网络进行线上个性化学习，学生的学习范围拓宽了，从传统课堂上被动接受知识变成课前主动获取知识。学生可以控制学习的时间、内容、地点、学习量等，在项目任务的高度参与下，学生的学习更有深度和针对性。
二、“翻转课堂”应用于推销技巧课程的意义
1.实现了学生对课程知识的深度认知
“翻转课堂”以线上学习的方式使学生对推销技巧的知识由浅向深发展。在课前，学生观看教师根据课程内容制作的视频进行自主学习，在完成教师设定的任务时，实现浅层的知识记忆向深度思考的过渡。在课堂上，教师根据推销技巧讲授内容，针对学生存在的共性问题，组织学生讨论及探究，学生在生生互动、师生互动中分享自己的观点，在知识构建过程中实现了学以致用。这种探讨过程纠正了学生课前自主预习的偏差。在课后，学生通过视频作业探究教师设计的开放性问题，将课堂知识进行迁移，有效实现高阶思维的发展。
2.实现了知识内容的整合与联系
课前，在“翻转课堂”模式下，通过视频展示课堂重点知识，学生可以选择最适合自己的学习方式自主学习。在课中，教师围绕教学重点和学生预习过程中的难点进行集中讲授，使学生在讨论过程中实现知识的整合，并深化了知识深度，构建了推销技巧知识网络。课后，学生在问题情境下通过对课前、课中学习内容的调用，实现了知识迁移并解决问题，培养了学生的多项能力。
三、基于“翻转课堂”的推销技巧课程创新设计
下面以推销技巧课程中的推销拜访礼仪一节内容为例，依托知识、技能、素质三个目标，突出拜访礼仪操作步骤，使学生掌握正确的拜访基本礼仪。
1.课前启化
教师精心设计视频内容，并将录制的视频与学习任务单一起发送到班级的云平台上，同时通过班级微信群推送学习通知，明确学生要根据教学目标完成课前学习任务。课前学习任务包括两项内容：一是通过视频观看进行解说，二是观看视频后进行拜访情境创设，并写好剧本。任务一，观看视频，并找出小芳拜访过程中的错误。学生可以结合教师上传到云平台的视频或其他网络资料掌握拜访的基本礼仪，根据自己的理解找出视频中小芳的错误。找到错误后，学生要根据自己的知识写一篇300字左右的解说词，并上传到云平台。任务二，写剧本。学生观看了粗心小芳的视频后，根据自己的喜好选择拜访场景，如保险推销、培训推销、保健推销、化妆品推销等，并根据基本拜访礼仪要求设计推销过程、写作剧本。剧本以word形式上传到云平台，后教师根据学生上传的解说词和剧本对学生的课前预习进行评价，并掌握学生学习过程中遇到的困难。
2.课中内化
在课堂上以情境创设、任务探究、技能实训、总结回顾为主线开展教学活动。首先，情境创设。教师引导学生回顾视频，并为学生设置问题：小芳在这次拜访中哪里做得不对？为什么不对？其次，任务探究。学生回答教师提出的问题，罗列小芳拜访过程中的错误。学生要依照自己撰写的解说词进行课堂解说，结合教师的问题展开辩论，目的是检验学生的学习成果，帮助学生巩固拜访基本礼仪和步骤。学生完成问题回答后，教师对学生的解说进行点评，并结合学生的问题进行有针对性的解答。后教师结合课前给学生提供的“优雅的小兰”的推销拜访礼仪视频，引导学生掌握如何正确拜访。教师对两段拜访视频中同一步骤的不同操作进行图片对比展示，加深学生对知识的掌握程度。再次，技能实训。学生可以根据自己的喜好，选择特定的推销情境，如保险推销、培训推销等，并根据实际推销过程进行情景模拟，巩固学生的推销技能和礼仪。学生的技能实训可以通过擂台游戏的形式进行，使学生在竞争中通过协作与探究掌握正确拜访的步骤，熟练正确拜访的礼仪。学生在实训后，由其他小组对其表演情况进行评价，以突出学生主体地位，发挥学生主体作用。最后，总结回顾。结束任务探究及实训后，教师要针对本节课的重点内容进行总结，并引导学生，要想给客户留下好印象，必须熟练掌握拜访礼仪，并勤加练习。后教师为学生布置作业，以加强学生对知识的内化。学生依托云平台复习推销拜访礼仪知识，完成作业，同时预习下节课的知识。学生可以在课后整改剧本，完善表演，录制视频并上传到云平台进行PK。对本次课，学生要撰写学习心得并上传，为教师的批改和后期互评提供支撑。教师可以在云平台上每周一题，让学生利用课余时间学习。
3.课后转化
课堂学习结束后，教师可以在班级云平台上传测试题目，学生通过解答题目巩固、拓展、提高课堂知识。课后，学生遇到问题可以随时通过微信与老师沟通，通过良性互动提高学习效率。
四、结语
“翻转课堂”在推销技巧课程中的应用是社会发展的必然趋势，是课程改革的需求，是学生个性化学习的需要。通过“翻转课堂”，学生可以自主掌握学习时间、地点和内容，有效提升自主学习能力和时间，实现全面发展。
参考文献：
[1]袁航.“翻转课堂”在现代推销学课程教学中的应用[J].时代报告，2018(22)：225-226.
[2]孙小丽.“翻转课堂”教学模式在《推销与谈判》课程中的应用探讨[J].科学大众（科学教育），2017(11)：116，109.
推销实训总结范文2
关键词：电子商务;网络营销;实训项目
电子商务专业是互联网兴起后新出现的专业，许多中职院校也陆续开办了本专业，以培养现代化商务型人才。网络营销课程是中职院校电子商务专业的主要课程，实训项目对中职生专业素养的培养具有较高的价值。当前多数中职院校使用的都是商业公司开发的电子商务模拟教学程序，通过该程序让中职生了解和熟悉电子商务的具体过程。这种程序能够让中职生快速掌握业务的具体流程，但由于程序通常只有固定的功能，因此学生很容易形成意识固化，对未来的工作极为不利。为此，急需开发一些有针对性的、灵活的网络营销实训项目，通过不同的项目让学生能够深入地进行学习和操作，积累中职生的实战模拟经验，为后续的学习或工作打下较好的基础。
一、电子商务专业网络营销实训的目标
中职院校电子商务专业在教学中不能只传授理论知识，更重要的是让学生能够结合知识进行实际操作，切实掌握网络营销的手段和流程，这就需要进行实训操作。通常中职院校安排电子商务专业的中职生在一、二年级学习理论知识，在三年级进行实训锻炼，参加一些网络营销的模拟实习，学习并操作一些电子商务程序，加深对理论知识的了解和掌握。具体来讲，电子商务专业网络营销的实训目标主要包括以下几点：第一，通过实训掌握本专业涉及的市场营销、网络营销等理论知识；第二，通过实训掌握网络营销相关操作；第三，通过实训锻炼学生开发并运营网络店铺的能力；第四，熟悉电子商务相关的政策、法律条文；第五，通过实训掌握网络营销经常出现的交易安全、成本计算等问题的避免方法；第六，掌握网站维护、营销策划、电文撰写、相关商务礼仪等网络营销相关技能。
二、电子商务专业网络营销的实训项目选择
随着互联网的迅速发展，当前我国已经进入全面互联网时代，电子商务是未来世界贸易的重要组成部分。随着市场的成熟，电子商务行业对所需要的人才的专业技能及实用化水平的要求也逐渐提高。为此，电子商务网络营销课程势必要增加实训项目，以期与实际社会情况相链接，时刻向市场需求看齐，确保中职电子商务专业学生能够学有所用，成为对社会有用的人才。据此，网络营销的实训项目主要可以从实战演练与模拟演练两个方面着手进行。一方面充分发挥中职院校自身的专业资源优势，通过软件和程序进行模拟演练；另一方面中职院校也可以与一些企业进行合作，让高年级的中职生进入企业进行网络营销的实习活动，实现双赢局面。实训项目的选择有如下几种。
1.职场能力训练
职场能力主要包括心理适应能力和沟通交际能力，实训项目的开发也要从这两方面着手。一方面，对中职生进行心理适应能力的锻炼。中职生通常是未成年人，此前多数中职生都没有进入过社会，一直在校园内。而想要做好网络营销，中职生必须做到敢于在外人面前表达自己的想法。为此，结合中职生的特点，可以开设一些心理适应能力的实训课。第一，可以让电子商务专业中职生在中职院校的公共场所，组织全班同学分小组进行宣讲活动，并向同学们进行推销；第二，让中职生以个人的形式，轮流在某个地点表演才艺或其他活动；第三，鼓励中职生走进商业圈，向顾客宣传某个产品或宣传一种理念。这些实训项目都是在将中职生推出舒适区，让中职生敢于对陌生人讲话。通过一系列的实训，让中职生敢于向外人表达自己的想法。但这个过程不是一蹴而就的，需要教师在授课和实训中时刻鼓励学生表达自己的看法，让学生逐渐提高敢于表达自己的能力。另一方面，对中职生进行沟通交际能力的锻炼。中职生在实训之前，往往只有与同学相处的经验，而没有如何和陌生人沟通、向陌生人宣传产品的经验。因此，首先应挑选一些经典案例，让中职生大体掌握一些谈话之道，并在实训项目中进行实践。比如如何与陌生人沟通让陌生人购买某个产品，如何服务一些要求古怪的客户等，让中职生通过这项实训锻炼自己分析解决问题的能力，以及与陌生人交往的能力。
2.开展营销推广实训
营销推广是网络营销课程的一个重要实训内容，主要包括四个部分。第一，市场开发与调研训练。制订营销方案的前提是了解和熟知市场。因此，在对中职生进行营销推广实训时，首先应布置市场开发和调研的项目。让中职生结合某个课题，自行设置问卷开展调研工作，比如让中职生分析不同消费群体的消费行为区别，引导中职生以中职院校为例划分群体，以中职生、教师等为研究对象进行问卷调研、面谈调研等。此外，也可以引导中职生以男生、女生作为研究对象进行调研，通过对不同研究对象调研结果的分析，得出一份较为完善的问卷，并结合问卷结果分析市场需求和机会。第二，营销策划训练。在进行了市场调研后，可以开始设计营销计划。此步骤可以由老师先介绍常见的网络营销策略和营销基本理论。随后，鼓励中职生自行查询资料，最后以小组的形式设计并撰写营销策划方案。营销方案以小组的形式进行评比，重点考察方案的创意和完善性。第三，宣传广告训练。网络营销离不开宣传广告。首先也应由老师介绍一些比较经典的宣传广告，并分析其独特之处，让学生了解广告的特质。随后，由学生以小组的形式，设计能够在中职院校内进行宣传的广告形式，并进行评比。评比前几名可由中职院校支持在校园内投放，以提高中职生的积极性。第四，推销和谈判训练。这一训练主要通过情景模拟的方式进行，比如设定一个谈判场景以及甲方的性格、推销的方式等，由学生根据这些情景进行谈判。通过不同场景的模拟训练，让中职生掌握如何灵活改变谈判思维，正确处理好可能出现的各种谈判问题。
3.建立网络商铺
由网络营销老师将班级学生分成数个小组，每个组根据市场调研情况和营销方案，成立一个网络公司。由学校为每个小组提供一笔启动资金，并在学校范围内实际运行和出售商品，以两个月为期限，让学生们能够投身营销推广、实体商品进货、出售、成本计算等方面的实际演练，最后评选出较优的小组。在此基础上，可以拓展小组的营业范围，由老师指导学生在淘宝等电商平台开店铺，规范化操作。让学生完成网店注册、认证等一系列的工作，让学生切实体会电子商务的具体运行。在这一过程中，学生主要以小组的形式进行操作，这样既可以锻炼学生们理论结合实际的动手能力，也可以培养学生之间的协同和合作精神，这是理论课堂难以实现的教学效果。
4.实训总结
实训结束之后，要组织学生对所参与的实训项目进行思考，并撰写一份完整的实训总结报告。通过报告，让学生再次梳理整个实训项目，思考自己的收获和不足之处。在实训总结中可以将自己完成的营销计划、网店等当做成品在总结中进行展示，为学生将来的求职提供重要支撑。
三、网络营销课程实训项目的局限及应注意的问题
1.网络营销课程实训项目的局限性
网络营销课程的实训项目，有其自身的一些局限，具体有以下三点。第一，中职生的课程安排比较紧张，但网络营销实训项目往往需要较长的时间来完成，因此很容易和理论课程产生冲突。尤其是在开办网店的实训项目中，经常存在由于没有时间管理店铺导致客户流失的情况。第二，网店仅仅是一个实训项目，因此很多制度可能存在不规范现象。在学生选择售卖食品时，可能存在一些安全隐患。而且，由于是以小组的形式进行实训，也可能存在分工不明确导致工作效率不高的情况。第三，实训通常是在中职院校内进行的，这就导致客户群体比较固定，能开展的项目也较为受限。学生们在实训时提交的方案经常存在大同小异的情况，难以进行有效的创新。
2.网络营销课程实训项目应注意的问题
结合网络营销实训项目的局限性，电子商务专业老师在开展实训时，应注意以下三个问题，确保实训能得到较好的效果。第一，实训项目的选择要尽量新颖，能够调动起学生的好奇心和兴趣，不能千篇一律，每年都选择同样的题目。第二，在中职院校内开展市场调研活动的调研方案，教师要认真审查。确保调研的过程不会影响到其他学生的学习和生活，另外也要审核所选产品的类型，是否符合法律法规，是否会影响到中职生的正常学习。第三，实训项目后期让中职生在淘宝等电商平台开店时，教师要注意审核中职生的操作，做到实时监控，避免出现违规行为。
四、小结
总之，通过网络营销课程的实训项目，能够让中职生将电子商务专业的理论知识与实践结合起来。在以个人或小组为单位的实训项目中，中职生可以锻炼自己的交流交际、营销策划、在电商平台开店运营等方面的能力。在以小组为单位实际运营一个网店的过程中，还可以锻炼中职生的团队协作能力、协调沟通能力等。通过一系列的实训项目，将理论教学与市场链接起来，让电子商务专业的中职生具有更好的求职基础与条件。
参考文献：
[1]陈霞.浅谈中职电子商务专业网络营销方向实训项目开发的研究[J].电子商务,2011(5).
推销实训总结范文3
体育旅游市场营销学是一门实用性较强的学科，应以培养应用型营销人才为目标。现阶段的体育旅游市场营销课程在教学理念、教学方法、实践环节、考核方式等方面，对于应用型人才的培养存在需改进之处，对此提出相应的课程改革的建议。
关键词：
应用型人才；体育旅游市场营销学；课程改革
随着大众旅游的深入发展，中国的旅游业出现了新的格局和发展态势，即旅游者开始追求和参与到以体育为首要目的或与体育相关的旅游活动中来。在体育旅游活动中旅游者不仅获得了传统旅游的观光赏景，而且登山、滑雪、穿越、潜水、观赛等体育活动也使旅游者获得了自我满足和成就感，而且强壮了身体，体育旅游作为一种重要的休闲方式，越来越受到游客的青睐。为了适应和促进体育旅游的发展，需要大量具有专业知识和应用技能的应用型体育旅游人才来满足市场的需求，更好地为体育旅游者服务，而体育旅游市场营销学是培养体育旅游专业人才的重要基础性课程，它知识涉及面广；实用性强，能够直接服务于旅游业，深入掌握和正确运用对体育旅游企业的经营管理大有裨益。
一、体育旅游市场营销应用型人才分析
体育旅游市场营销学在使学生对体育旅游市场营销的基本理论体系、营销观念、营销基本技能有一个系统而全面的了解和掌握的基础上，着力培养三种类型的应用型人才。第一，体育旅游产品企划型人才。企划型人才的主要任务是在体育旅游产品市场需求状况调查的基础上，结合企业经营实际，进行体育旅游产品的设计，包括体育旅游线路的规划、体育旅游活动项目及场地的选取、食住行游购娱各环节的安排等；体育旅游产品和线路的报价；分销渠道规划、产品经销商的选取；宣传促销决策等，如高级营销师就属于企划型人才。第二，体育旅游产品推销型人才。推销型人才是在销售第一线或销售现场按照企划型人才设计的营销计划、方案，通过运用各种推销技巧和方法把体育旅游产品或服务推销给体育旅游者的人才，他们主要从事具体的销售实践活动，如旅游推销员、旅行社前台接待员等。第三，体育旅游产品销售型人才。销售型人才是介于企划型人才和推销型人才之间的一种人才。销售型人才也处于生产第一线或工作现场，但他们不是具体的操作者，而是从事管理、服务等实践活动以及技术指导工作的人才，如销售经理、广告经理、公关经理、销售督导等。
二、高校旅游市场营销学教学现状及存在的问题分析
虽然现阶段国内绝大多数综合性大学、一些专业性大学和职业教育学校开设了旅游管理专业或体育专业，但能将二者很好地结合起来的体育旅游管理专业和休闲专业却较少，目前沈阳体育学院、成都体育学院和天津体育学院开设有体育旅游管理专业。因此，体育旅游的营销课程开设得也较少，但体育旅游市场营销课程在培养设计、营销体育旅游产品、体育旅游线路的专业人才方面发挥着不可或缺的作用。传统的旅游市场营销课程教学在培养应用型的体育旅游营销人才方面存在一些缺陷，需要进行一定的改革和完善。
（一）教学理念和教学目标重理论、轻实际
传统的教学理念和教学目标强调学科理论体系的完整性，强调理论知识的输入和获得，而忽视体育旅游的实际需要，忽视了获得知识的同时学生专业实际应用能力的锻炼和培养，缺乏实用性。
（二）在课堂教学方法上，强调教师的主体地位，忽视学生的探究和体验
传统的课堂教学以教师讲课为主，以教师为主体，以理论知识的传授和获取为目的。学生处于被动的地位，接受填鸭式的教育，而不以学生为中心的教学方式，就很难有效地启发学生的思维，提高学生的参与度和学习兴趣。
（三）课堂内外实践教育缺失
目前，大多数院校的旅游市场营销学的教学大纲中对实践环节的任务要求不明确，甚至没有要求，或者实践环节安排的学时不足。一些教师由于自身缺乏企业营销实战经验，在教学实际中，或对实践重视不够，或受自身实践能力限制，使得该课程的实践环节形式较单一，对学生的实践操作要求不严格，流于形式，不够深入。
（四）课程考核方式不合理
现阶段，大多数学校的旅游市场营销学的课程考试采用单一的闭卷笔试成绩，而试卷的内容又大多集中在对老师所讲的理论知识的死记硬背上，对实践部分和应用能力的考核较少，这样就会造成学生知识、能力结构单一、片面，高分低能的现象，不利于促进学生能力的全面发展。
三、基于应用型人才培养的体育旅游市场营销学课程改革的建议
（一）转变传统的教学理念和目标，体现职业能力培养目标
随着体育旅游的深入发展，对复合型、应用型体育旅游人才的需求也越来越大。体现职业能力的培养目标应在课内和课外都“以人为本、以能为先、以就业为导向”，以培养学生的实际应用能力为重点，将培养目标分解成不同的能力知识模块，课程以实现模块能力标准为目标，以锻炼学生的日后工作应用能力，注重学生的实践性、参与性的学习过程。通过教学内容、教学方法、课内实践、课外实训、考核方式等多种方法和手段，构建应用型的体育旅游营销的教学模式。
（二）在课堂教学方法的改革中，突出学生的参与性和主体地位
体育旅游市场营销学既具有较强的理论性，又具有显著的应用性和实践性，在课堂教学中采用案例教学法和情景模拟教学法可以较好地提高学生的参与性和实践性。案例教学法在教师的指导下，组织学生通过对体育旅游市场营销案例的调查、阅读、思考、分析、讨论和交流，有效启发学生思维，培养学生分析和解决体育旅游市场营销实际问题的能力的一种教学方法。因此，在教学中要尽可能联系体育旅游活动中的实际案例来教学。在案例的选编上要凸显体育的特色，合理地设计和组织实施体育旅游营销案例教学方案，并在教学实践中对案例教学不断加以改进和完善，是运用案例教学法取得成功的关键。此外，可以在课堂上多采用情景模拟教学，它寓教于乐，以学生为中心，能活跃课堂气氛，激发学生学习兴趣，有助于对所学知识的理解和消化；它还能锻炼学生的语言表达能力、协调能力、交际能力和谈判能力，如产品销售和商务谈判的情景模拟教学，有助于应用型营销人才的培养。情景模拟教学法从操作过程来看，可以分为情景设置、情景分析、仿真表演、评委会评议、教师总结评价五个步骤。
（三）借助实验室和营销软件，增强学生的旅游企业营销实战体验
计算机网络的迅猛发展，给旅游企业营销带来了新的机遇。情境模拟营销是运用电脑网络、电子游戏、计算机数据库等模拟企业的营销环境，强化企业与顾客的双向信息交流，加强企业对顾客消费心理的了解，实现营销目的的一种营销手段。在体育旅游市场营销学课程教学中也应体现最先进的营销工作实际，沈阳体育学院建有体育旅游虚拟体验实验室和市场营销综合模拟实验室，借助实验室的软硬件设施和三维虚拟仿真技术，可以有效地提高学生对企业营销实务的直观认识和应用能力。例如，利用体育旅游虚拟体验实验室的情境模拟软件进行旅游企业体育旅游新产品的开发和销售为内容的电子游戏模拟操作。
1.体育旅游线路、体育旅游活动项目、休闲度假区等的体育旅游新产品推广游戏。学生以小组为单位为旅游企业设计体育旅游新产品，将所设计新产品的特点、价格、活动项目、线路安排，相关景点、度假区的介绍等制作成游戏软件，让消费者在娱乐的过程中，充分了解产品，旅游新产品推广游戏有利于激发消费者的占有欲，对产品发生浓厚的兴趣。待到新产品投入市场时，对于顾客来讲，它不再是新面孔，有助于顺利打开市场。
2.产品改进游戏在接下来的产品改进游戏中，软件主要为参与者提供一个操作平台，使其能够按自己的需求和意图对其他小组同学设计的新产品进行重新设计。并借助记录自动存贮系统，使研发者掌握消费者对产品进行的全部改进和设计。再根据游戏软件中的记录，获得“重新设计”信息，不断改进产品，满足消费者需求。此外，还可以利于实验室的计算机软件模拟现实的旅游市场营销环境，在仿真的市场环境下完成市场调查、商业计划书撰写、旅游产品开发、营销方案设计、产品定价、渠道建设和广告设计、促销活动、模拟销售等流程，体会市场营销活动的各个环节。
（四）增加课外实训，以全面培养学生的综合应用能力
为了培养应用型的体育旅游营销人才，还应当多带领学生“走出去”，对与体育旅游相关的旅游景区、场地，体育旅游线路和活动项目等进行实地的实训考察。由教师或体育旅游相关企业事前布置实训的任务，学生带着问题、任务实地调研和考察，在活动过程中教师或体育旅游相关企业的员工给与指导和答疑解惑，结束后学生撰写实训报告，帮助企业解决实际问题或提供建议。通过这种方式可以使学生能够更好地理论联系实际，更充分地结合旅游实际发现和解决问题。
（五）注重应用能力培养的考核方式
改变传统的一张试卷定成绩的做法，课程的成绩评定由平时成绩、实训成绩和理论成绩三部分构成，加大课堂实践环节和课外实训环节的分值比重。平时成绩根据学生课堂案例分析讨论、情景模拟、实验室虚拟经营的表现等打分；实训成绩根据撰写考察日记、综合实训报告、见习考察过程的表现与创新情况打分；期末的理论考试中，减少学生死记硬背的内容，加大灵活运用理论知识阐述实际问题的综合能力的考核。
作者：刘华芝 单位：沈阳体育学院体育经济管理学院
参考文献：
[1]朴勇慧.市场营销专业应用型人才培养方案研究[J].现代管理，2006，(12)：212.
[2]赵士德，潘泽沦.应用型本科院校市场营销专业实践教学体系研究[J].黄山学院学报，2014，(16)：109.
推销实训总结范文4
关键词：情境教学；会展英语；课程设计
“会展英语”是商务英语专业的核心课，旨在培养学生使用英语从事会展相关活动的能力。主要是通过创设学习情境及参加各类展会，使学生端正态度，掌握正确的学习方法和业务技能，综合培养学生的行业、专业知识和社会能力。本课程还注重学生可持续发展能力的培养，为他们未来的职业生涯打下基础。“会展英语”为企业和行业培养既具备外语沟通能力，又熟悉会展基本知识和业务流程的技术、技能型人才。
一、课程设计理念
本课程的教学设计思路是以会展业的行业需求为导向，以培养学生的职业能力和应用能力为目标。因此，教学设计始终以学生为中心，以实践为核心。在课程的模拟实训部分，学生按照教师设定的情境和任务，以角色扮演的方式完成会展的各阶段任务，在模拟实训中学习并熟悉相关流程和技能。在真实工作中，学生参加各类展会，在真实环境中检验课内所学，并进一步夯实专业知识和技能。通过课内及课外实训，实现了教、学、做一体。
二、课程设计思路
“会展英语”课程首先确定典型工作任务，然后按照参展商和主办方两个不同的角色的分工，梳理出职业行动领域和学习领域，并创设具体的学习情境，同时融入会展专业知识及英语知识，转化为学生课内外学习及实训的教学内容[1]。该课程以真实的工作任务和会展的工作过程为依据，按照展前、展中、展后的工作流程，以参展商和主办方的角色来序化教学及实训内容。每一情境都有对应的典型工作任务，且结合英语知识学习和应用能力培养设计教学环节。同时，每一情境都设置了相应的语言能力和职业能力的培养目标。
三、课程目标
“会展英语”课程目标旨在培养学生使用英语从事会展相关活动的能力。该课程的具体目标包括知识目标、能力目标和素质目标
（一）知识目标
第一，了解会展业的历史背景、行业发展现状及前景、基本知识。第二，了解以参展商的身份如何申请展位、布展、接待及撤展。第三，了解作为主办方会展策划、组织及推广的过程。第四，了解展会布展、装饰、装修、接待过程。第五，掌握会展业专用术语及其英语表达。
（二）能力目标
第一，英语应用能力。学生能收集并翻译相关英语资料，用英语进行书面、口语交流和沟通能力。第二，会展策宣、组织、接待能力。学生应具备进行会展策划、宣传、组织、布展、接待、撤展等基本能力。第三，沟通接待能力。学生在展会策划、接待时，应能够展现良好的接待礼仪，掌握必要的沟通技巧，完成展会接待的各项任务。第四，创新能力、协调能力及独立解决问题的能力。学生在实训过程中，应懂得如何协调好各方的关系，具备处理会展各环节问题的能力。
（三）素质目标
第一，具备良好的对外沟通能力；第二，具备团队协作精神；第三，具备基本的职业道德和专业素质；第四，具备相关的国际商务礼仪知识。
四、内容标准
本课程在第四或第五学期开设，一般设置64学时，是教学一体化课程。以项目为载体，共设置展前、展中、展后3个学习情境，展前又分为会展业概述、会展中心之旅、介绍展会相关服务、介绍展会、推广展会、预订展位、展位装饰、展具租赁、展品运输、展品保险这10个子情境；展中分为投诉处理、展位接待、商务洽谈这3个子情境；展后分为撤展、展后联络、展览效果分析这3个子情境。每个子情境建议学时为4课时。以下选取四个有代表性的章节进行能力训练项目设计示例。
（一）会展中心之旅
第一，能力目标为能用英语完成会展中心的功能介绍；能用英语开展讨论，横向比较各组的信息及语言，相互交流。第二，所用到的知识点：国际重大会展中心常见功能与设施；能够准确掌握会展中心功能与设施的英文表达。第三，训练方式、手段及步骤：教师可借助多媒体设备向学生介绍国际知名会展中心，学生分组讨论、介绍会展中心通常涵盖哪些方面的内容，讨论后教师进行总结及反馈；然后让学生课后分组进行专题调查研究，查找国内外某一重要会展中心相关资料，并准备好相关的PPT文稿；最后开展主题报告会，充分利用模拟实训场所让学生进行口头报告，介绍会展中心，学生使用电脑及投影仪展示制作的PPT文稿。第四，能力训练成果：以组为单位递交会展中心介绍的PPT（英文），以组为单位进行会展中心情况的口头报告。
（二）预定展位
第一，能力目标为能运用英文应答参展商预订展位过程的咨询；能设计制作语言规范的展位申请表；能用英文完成参展费用的咨询过程；能对某一展会做合理预算；能使用英文完成展位租赁的洽谈过程。第二，所用到的知识点：掌握参展商选择展位、进行展位设计的原则；了解展位构成的基本要素；了解主办展会的重要事项；掌握不同类型的展位及其英语表达；英文展位申请表的基本格式和项目；参展商咨询常见问题、应答及其英文表述。第三，训练方式、手段及步骤：教师准备一份设计展会的英文展位申请表，让学生提前上网查找相关企业的具体材料；教师让学生在课堂上利用自己已查找到的资料帮一家企业填写展位申请表；教师与学生核对填写完的展位申请表；让学生课后模仿已填写的展位申请表，查找一个具体展会的资料，设计一份该展会的英文展位申请表，申请表应包括公司信息、展览会刊内的产品索引、参展方式、参展费用及付款方式；教师布置任务，学生以小组为单位用英语完成对参展费用咨询、展位租赁咨询的全过程。第四，能力训练成果：填写好的英文展位申请表；学生自己设计的英文展位申请表；学生分组展示的有关展位介绍，参展费用咨询及展位租赁的模拟演练。
（三）投诉处理
第一，能力目标为能够以书面和口头的方式进行投诉；能够合理地处理相关的展会投诉。第二，所用到的知识点：了解商事纠纷的解决方式；了解有关展会投诉可能的原因；了解投诉、索赔、处理的相关事宜，并掌握英文投诉信的写法；掌握投诉、索赔、处理所涉及的一些表达法。第三，训练方式、手段及步骤：教师引导学生汇总展会投诉可能的原因；教师演示有关投诉信的样例，指导学生撰写；教师设计某些情境，学生使用英文以组为单位进行有关展会投诉、索赔及处理的模拟练习。第四，能力训练成果：学生撰写的英文投诉信；学生的课堂模拟演示。
（四）展位接待
第一，能力目标为能够准备较为完整的产品介绍资料；能制定合理的展位人员分配及工作计划；能灵活运用展会接待礼仪及肢体语言；能够使用英语介绍参展公司及产品，突出产品特色；能使用恰当的会展销售技巧，吸引潜在客户并设法留下客户的联系方式；能通过营销技巧有效获取买家信息。第二，所用到的知识点：展位现场工作分类及工作人员工作内容；使用英文介绍公司和产品的表达；了解客户可能想知道的相关信息；掌握有效的展会推销技巧；了解展会接待礼仪；熟练掌握展会现场演示设备的用法和功能。第三，训练方式、手段及步骤：学生分组讨论，展前如何对展位接待进行分工；学生制定具体展会人员分工及工作计划；学生分组讨论展览过程中，参展方代表应该注意的接待方式、肢体语言等注意事项；教师通过背景资料，引导学生总结公司简介和产品介绍的相关要点；要求学生在课后查找相关企业和产品的信息，并准备好PPT文稿以备课上演示；要求学生使用英文以组为单位完成公司及产品介绍；要求学生分角色扮演完成展会现场的产品推销。第四，能力训练成果：学生制定简单的展会人员分工及工作计划；学生整理完成英文的公司及产品的简介；学生分角色完成的公司及产品介绍，产品推销任务。
五、教学实施建议
（一）教学建议
在教学中应加强实践教学，每一单元都在一个比较真实的场景中展开全部教学内容。教师通过具体案例、问题引入授课内容，讲授有关会展行业的知识，提供各种会展商务活动场景，并让学生以4～6人为单位进行小组讨论、角色扮演、解决问题、案例分析、模拟办公等活动共同组织课堂内外的教学和实践；在此基础上，采用多媒体课件等教学手段，充分利用各种实训室的办公环境和设备、网络应用等方式进行教学。
（二）考核方式建议
采取综合口试的形式对学生进行期末考核。平时成绩与期末成绩的比例为6:4，注重学生平时的学习态度，参与的积极性，作业及任务的完成质量等。具体内容如：学生平时课堂成绩（含出勤率）、课堂参与程度（讨论及课堂活动）、课外作业及其他活动（有关展览的表格、其他书面作业形式）、平时测验和实践（课堂演示或口头报告）占比60.00%。期末考试成绩（理论知识+实训口试）占比40%。在考核方式中适当引入信息化的统计结果作为参考，如利用蓝墨云班课的出勤统计及课堂活动的经验值作为学生过程性评价的参考，既方便教师实时记录学生表现，也有助于激发学生学习兴趣，提高学生课堂参与度。
（三）教案编写建议
以能力训练项目先后顺序为主线，以一个教学单元为单位编写教案，但是每个单元的内容应尽量紧贴当前实际，教师可以根据具体的行业发展随时补充并更新实训内容。另外，还可根据具体教学进度合理、灵活调整及选用教学资料。
（四）教材编写与选用建议
教师可选用外语教学与研究出版社出版，徐小贞主编的《会展英语》；也可以选用中国人民大学出版社出版，沈银珍主编的《会展英语》。笔者建议教师根据行业发展现状，根据能力训练项目自编实训讲义。
（五）师资队伍配备建议
鼓励任课教师考取相关的职业资格证书，以具备“双师”资格；鼓励全体专职教师为社会提供技术服务，以提高整个教学团队的教学能力和职业能力。建议聘请部分具有中级以上职称和有丰富实践工作经验的企业人员作为兼职教师。专职教师要结合实际参与企业课题，更新专业知识，加强与企业的联系，参与企业培训。
（六）课程资源开发与利用建议
基于能力训练项目开发本课程的实训课件、实训指导书及项目指导书、实训题库、网络学习平台。建议实现上述资源的共享，让学生在课上课下都能随时学习训练。总之，在该课程的实际教学与实训中，教师要发挥主导作用，让学生成为学与做的中心，教师要对每次课进行教学反思，细心观察学生的表现并进行分析，适时调整教学策略，改变教法。在课程实施过程中，还应引入信息化的手段对学生的学习及实训过程进行实时监控并做出及时、客观、形成性的评价，提高学生的参与度，让学生获得成就感。
参考文献：
推销实训总结范文5
应用性和操作性强的课程，仅仅通过教师的口授，很难让学生较好地掌握业务技能。任务布置其实就是设置情境，让学生在具体的工作环境中进行自我熟悉、自我操作、自我体验。以《前厅》为例，在销售客房这一章节，在讲过客房销售基础知识及预订、入住登记的相关知识后，给学生以明确的任务：以小组为单位，完成模拟推销客房、接受预订并办理入住的任务。可以设置相关情境：教室是星级酒店，讲台是酒店前台，同学分角色扮演，完成商务客人入住酒店的商务套房；新婚夫妇入住酒店的度假观景套房；名人明星入住酒店豪华套房等教学任务。通过设置类似的情境，让学生身临其境，感受学习气氛，充分发挥想象力和动手能力。同时任务的设置也给学生一定的压力，提高学生对课程的重视程度。
任务的进行是情境教学活动能否成功的一个决定性的环节。任务的进行按照事先的计划分工和步骤进行。任务完成过程中学生是活动的主角，而教师则转换为引导者和服务者。教师根据现场教学的内容，设计一个或多个相关的情境，在这样的情境中，要完成学习任务，学生必须由个人学习到团队合作，在合作小组中共同探究完成，从而达到培养学生团队精神的目的。小组的构建不应简单地以座位安排来定，而应注意结构的合理性。小组人数一般以4-6人为宜，人数太少不利于互助和交流，人数太多而时间有限，则无法让每个学生充分展示。考虑到学生的知识基础、学习能力、性格特点存在差异，分组时要尽量做到使每个小组都有高、中、低三个层次的学生，从而实现优势互补又兼顾公平。情境教学内容的不同导致学习的主题不同，为保持学生的新鲜感，小组间男女生可以流动，角色也可以互换，根据需要让学生进行自由组合，让每个学生都能有充分发展的机会。
在合理构建学习小组的基础上，给出学习任务，让学生自由分工，分角色扮演。以《前厅》为例，如扮演新婚夫妇入住酒店，ABCD四个同学可分别扮演前台接待员、新婚夫妇以及行李员，再比如名人明星入住，四个同学可分别扮演接待员、明星、助理及粉丝。情节的设计可以任学生充分发挥想象力，参考书上的前厅常用规范服务用语，设置场景，编写对话，完成推销客房、接受预订、办理入住的工作任务。学生可以根据所学知识，适当添加细节。有同学在对话中，添加服务员收小费的情节，还有同学在推销过程中，设计出1688、299这样的房价，寓意商务客人“一路发发”或祝新婚夫妇“爱情长久”，在推销客房同时表达对客人的良好祝愿，促进推销的成功。还有同学在推销的时候选择“夹心式”报价方法，减少价格对于客人的直观冲击，学生只有在充分了解各种报价方式的基础上才能做出相应选择。教师通过学生设计的细节亮点，可以得知所教知识是否被掌握。学生通过观看他人的表演，对比发现自己存在的不足。通过对比学习，可以增强学生的辨别能力，让学生更好地掌握所学知识。
推销实训总结范文6
国家提出部分高校向应用型本院校转型，高校转型的基础是专业转型。本文作者通过西安sy学院市场营销专业转型建设中的一些探索和实践为市场营销专业建设提供一些实践参考依据,将有助于开拓应用本科型院校市场营销专业转型思路,增强学生就业和发展的竞争力,对其他应用型本科高校有一定的借鉴意义。
关键词:
市场营销;专业建设;探索与实践
应用型本科教育以培养能将科学技术转化为现实生产力应用型人才为基本任务的高等教育培养方式，学生在校时要获得必要职业训练，毕业后主要走向公司、企业，在生产建设、管理和服务一线（1）。根据陕西省教育厅印发的《普通本科院校向科学技术类型院校转型发展试点工作方案（2014-2020年）（试行）》，其中明确了转型院校的人才培养定位和主要任务。结合高校转型试点工作的需要,依据西安sy学院转型的整体进展，市场营销专业结合本专业的特点开展相关的专业建设探索与实践，并获得课一定的效果与体会，具体探索与实践如文中所述。
一、开展“三方位”市场调研，确定人才培养目标定位
应用性本科专业人才培养中强调以产业链为背景开展本科专业的建设与教学，西安sy学院市场营销专业隶属于学校商学院，专业产业背景紧跟商学院确定的“大商科”服务西部经济带建设发展整体背景下开展相应的企业、学生家长、主要竞争者的相关调研，通过相关调研整理如下：
（一）西部经济带建设相关企业对市场营销专业人才需求状况及特点描述
《2014年第四季度全国部分省市人才市场供求情况及分析报告》，从职位需求情况来看，市场营销、公关、销售类职位全年高居第一位，所占比例为22.13％，高出排名第二其它职位14%，环比上升0.30个百分点，同比下降0.59个百分点（2）。通过走访西部经济带建设相关企业，笔者对该类企业在市场营销专业人才需求呈现以下在以下几点：一是人才需求量大，二是人才专业营销知识专一，三是需要人能够满足企业需求并形成无缝对接模式。
（二）学生及家长对市场营销专业人才需求状况及特点描述
在2014年7月教育部组织的全国市场营销专业建设研讨会上教育部工商管理学科副主任委员田志龙教授指出，通过他们对市场营销专业近几年生源入学分数以及学生数量的研究，发现市场营销专业的学生数量和分数普遍走低。市场营销专业在各类学校的经管类专业报考学生数量连年下滑，分数逐年下降。
（三）西安sy学院对市场营销专业转型的态度及相关支持
市场营销专业是西安sy学院为数不多的经济管理类专业，学校重视该专业的发展和建设，在转型试点中学校也将该专业作为转型的重点专业之一。市场营销专业转型在其隶属二级分院下围绕“大商科”服务西部经济带建设开展专业转型。学校每年给予教师、实验室、社会实践等相关产教研融经费支持，所有支持与转型经费与项目对接，采用项目负责人制。通过三方位的调查，市场营销专业在转型中明确了专业建设的基本目标和存在的问题，找到了专业转型的方向和基本思路。
二、基于人才培养定位开展应用型本科市场营销专业建设探索与实践
1.厘清市场营销专业转型建设思路
西安sy学院成立由生产第一线校外专家和教学第一线的校内专家组成的大商科专业建设指导委员会，结合三方位的调研分析结果，服务西部经济带建设的人才目标整体方向，拟定人才培养方案，确定人才培养模式，重新构建理论和实践密切结合的课程体系。推“双参与工程”，校企联姻探索人才培养方案。用人单位直接参与课程设计、教材编写、等教学活动，重视能力培养，在教学过程中课堂教学、校内、校外实训、产教学研融合逐步进行、环环相扣，从而完成四个教学阶段人才培养目标的阶梯式提升。
2.拟定专业人才培养理论体系和重新搭建人才培养的知识能力构架，课程分工明确
根据调查结果对营销人员职业能力的分解，设置对应的课程学时比例，适应转型需要。转型中市场营销专业的全部课程划分为公共基础课、专业基础课、专业主干课和选修课。明确具体课程的责任，划定课程的学时比重，结合服务西部经济带建设的行业特点将一些专业课程知识融入到课程大纲。
3.产教学研融合提升人才市场营销专业能力培养
产教学研是将知识转化为能力的基本途径，市场营销专业能力在实践教学体系中得以培养和锻炼（3）。通过理论知识教学体系与产教学研融合的教学体系，培养出适应我国当代经济发展需要的市场营销高级应用性专业人才，为服务西部经济带建设发展培养应用型人才。
3.1开展与企业的合作，利用课堂教学中实现知识能力的转化
以往通过课堂学生学习了市场营销相关知识，但没有真正要把这些知识转化为现实技能，转型中就需要为学生提供真实的场景，从真实的营销事件切入，利用课堂教学通过系统的营销能力专项训练，到入职前的毕业实习，形成系统、完善、全面的市场营销能力转换体系对应的课程内容，引入企业导师开展课堂教学实现知识到能力的转换。
3.2成立校内企业营销策划研究所，实现了产教学研融合
以教师为主导，推动学生和企业的市场联系，成立企业营销策划机构，为西部经济带建设对应行业企业提供营销活动服务。整合教、科研力量，逐步培育有一定影响力的营销策划教师和学生结合研究队伍，将教学、教师、科研、学生、岗位、实践等构建成有机的整体，条件成熟可注册正式的公司，实现真正的市场化运作，在创造利益的同时提高学生的能力，多方受益。目前学生在老师的带领下基于营销管理理论完成了西安sy学院“家长问卷调查”和“2015级新生问卷调查工作”并完成了首届西安sy学院简历大赛的组织和策划工作，通过这些活动，充分提升学生和教师的营销调查、组织、策划能力，实现了产教学研初步融合。
3.3建设多功能、开放性的市场营销专业实验室，提高学生的实践能力
建设市场营销专业实验室，将实验室建成为一个包容理论教学与实践教学、课内外实践、教改研究及学生创新创业的综合平台；将情景模拟、学生实作、网络训练融为一体、虚拟和实体相结合、通过企业化的运作、打造立体化、全方位、现实性的实践能力训练平台，在教师的指导、带领下学生通过这个理论联系实际的操作平台、将掌握的市场营销学、市场调查与预测、市场营销策划、消费者行为学、商品流通学、等专业理论、训练综合应用理论解决实际问题的能力、同时锻炼专业技能和实践能力。
3.4深入服务企业，开展顶岗实习，实现产学融合
结合专业培养服务行业发展的方向，专业建设中要求学生利用节假日、寒暑假、毕业论文写作期间，在市场营销专业教师的指导和组织管理下专门到服务西部经济带建设的行业企业中业务岗位上直接参加有关业务活动，培养并锻炼学生的沟通能力、推销能力、市场开拓能力，锻炼学的心理素质与团队意识，促使学生真正成为会推销的应用型营销人才，使学生能比较全面地了解企业的营销活动等，突出培养学生的市场调查能力、推销能力、谈判能力、社会适应能力，帮助学生获取一定的营销阅历和实践经验，全面提升学生综合能力并实现产学融合。
3.5校企联手“以赛促学，以赛促能力提升”，提高人才培养的质量，完成人才培养无缝对接
市场营销专业开展校内实训与技能大赛链接，一体化培养学生的专业能力。市场营销专业联合西部经济带建设企业开展“推销大赛”，现实的推销校企合作企业的产品、制定推销方案，以学生的实际推销结果考量学生的推销能力，拉近了企业与学生之间的距离，是学生在入职前更好的了解了行业的营销专业知识，也具备了相应的产业知识，实现了应用型本科专业人才培养的无缝对接。
三、结束语：
总之，市场营销专业向应用型转型是一个阶段性、阶梯式发展的过程，笔者通过对西安sy学院市场营销专业转型中的一些探索和实践的总结，希望能为更多的专业转型提供一定的参考经验，并不断的探索实践的结果修订和提高专业建设。
作者：马晓燕 张静 朱荣花 单位：西安思源学院
参考文献：
[1]《院校市场营销专业建设改革探索——基于产学研合作教学模式》李静佳木斯教育学院学报》2014年第2期
推销实训总结范文7
课程结构与教学内容是教育教改的核心环节，直接影响到学生物流综合职业能力的培养。学校站在教改的前沿，在确立物流培养目标与专业方向定位的同时，从社会的实际需要培养能胜任物流专业岗位群要求的中等物流人才出发，下功夫调整课程结构和教学内容，并在教学过程中注意把培养学生的职业能力、社会能力、竞争上岗能力和持续发展能力融汇到各类课程的教学活动中。 一、围绕物流综合职业能力的培养构建课程体系和优化教学内容 学校站在教改的前沿，积极探索本专业课程体系改革,进行了动态的专业调研论证，多次组织专业教师到中海物流公司、广州南沙丰田汽配仓储物流公司等企业调研，主要了解职业岗位对该专业所培养人才的能力、知识、素质要求，了解社会和企业对中等物流人才的需求，构建更优化的课程体系： 1、以“一条主线，两方结合，三个体系，四大模块”构建新的专业课程体系，形成了专业基础课与基本技能、专业核心课与核心技能、专业技能操作实践和文化素质等特色课程模块。各模块之间既相互独立，又紧密联系，共同形成培养目标的有力支撑。 （1）一条主线：即以培养实际就业能力为主线设计培养方案； （2）两方结合：即以校企两方结合的方式搭建技能训练平台； （3）三个体系：即建立理论、素质、技能三个体系； （4）四大模块：即以职业思想道德模块、职业基础知识与能力模块、职业知识与能力模块和拓展知识与能力模块等四大教学模块完成学生的能力整合，每个模块又划分为理论与实训两种学习方式。 以培养学生的物流综合职业能力出发建立物流专业课程体系，彻底突破传统的“三段式”(文化课、专业基础课、专业课)，课程设置从“刚性”转变为“柔性”，按“零距离”的就业教育要求进行“课程重组”，注重学生综合素质和创造能力的培养。 2、在课程设置上，围绕中职物流专业的培养目标，从社会调查和职业岗位（群）分析入手，分解出从事岗位（群）所需的综合能力与相关专项能力，以此为基础，科学地设置专业课程。通过对广东中等物流人才需求状况与中等物流人才岗位结构的调研分析归纳出完成物流岗位职责所要求的物流综合职业能力和物流专项职业能力，并按物流综合职业能力、物流专项能力进行分解和排列，设立相对应的课程，如：仓储与配送能力就相对应地设立《仓储作业实务》、《仓储管理》与《配送作业实务》等课程；物流业务推销与物流市场扩展能力就相对应地设立了《市场营销策划与实务》、《推销技巧》等课程。 在优化课程结构的同时，对课程的教学内容进行优改革专业课程体系培养物流紧缺人才□/文广东省财经职业技术学校陈潮珠化，突出针对性、应用性和综合性，删除过时的或抽象的理论说教，增加实用性操作性的实务内容。由于物流技术的发展十分迅速，有些教材知识明显滞后。为此，我校加强物流专业教材建设，积极开发、编写体现新颖、实用教学内容的教材。编写了《行业概论》、《信息收集与分析》、《财经应用数学》、《学生礼仪》、《推销员职业技能训练》、《花卉营销》、《汽车营销》、《服装营销》、《化妆品营销》《物流常用英语术语》等校内使用教材。 二、针对目前中职学生特点改革课程设置及调整教学内容，增强物流专业意识培养根据目前学生特点总结了以往教学计划中文化基础课量大、偏深、偏难，思想品德课与职业养成教育联系不密切，职业技能课程滞后等问题，在如下方面进行改革尝试： 1、降低文化课的难度，开设面向物流专业的文化基础课。目前中职学生文化基础较薄弱，为此，我们尝试了适当降低文化课的难度，开设面向专业的文化基础课做法。如难度较大的《英语》课改为《物流常用英语术语》，《数学》课改为《财经应用数学》，《语文》课改上《应用写作》和《演讲与口才》。 2、开发与中职学生养成教育相联系的思想品德课。 为加强中职学生思想品德的教育，培养敬业爱岗积极进取的人生态度，学校进行思想品德课程的改革，开设《职业人生》、《职业与法律》、《职业心理》、《职业道德》、《职业院校学生礼仪》等课程，使学生的思想品德、法律意识等教育更具有针对性，更能与中职职业教育相联系，取得较好的教学效果。 3、开发与本专业紧密联系的职业基础课程。近年共开设《财经专业概述》、《商品市场》、《行业概论》、《商品文化》等校本系列课程，意在让学生及早了解财经类专业的相关知识及信息，培养和调动学生的专业意识及专业兴趣，为日后的专业学习与就业做准备。 三、以系统地训练学生物流职业技能为依据全面实施以能力为本位的教学模式 物流专业是实践性极强的专业，而现时的用人单位又要求毕业生在短时间内就能胜任物流岗位工作，因此，学校在不断推进实践性教学工作中尤其重视物流专业的实践性教学。为培养物流专业学生有较强的实践能力，把课内与课外，校内与校外的专业学习、技能训练有机结合起来，实施“在学中做、做中学，教学做合一，教学练三结合，以能力为本位”的教学模式。 1、加大动手能力的培养，增加操作性课程及加大实训内容。近几年来，我校物流专业以就业为导向，以职业岗位群为依据，以职业技能为核心，在改革中不断探索和创新，按照教学计划、教学大纲、实训大纲的要求，大力开展实验实训教学，努力提高学生的实践动手能力，实验实训开出率达100%，主要通过以下方面开展实验实训： （1）充分利用物流实训中心的电子商务、运输管理、仓储管理、第三方物流管理等仿真管理软件系统，采用从企业收集的实际案例，按照企业实际工作流程，让学生分组完成案例实际过程的模拟。充分利用物流技术实训室的供应链一体化集成特性，让学生完成供应链全过程的单证、信息和实物流程操作。#p#分页标题#e# （2）围绕物流专业的关键技能、物流业务流程、增设了《营销软件操作》、《物流软件操作》等课程。并在教学中加大实物示范、技能操作、实训实践的内容 （3）针对专业核心课程中的实操部分，邀请企业的一线运营管理和技术人员，来校参与课程教学，为每门专业核心课程同时配备一名校内教师和企业一线人员共同担任。 （4）专业教师认真收集、编写案例，以实例组织学生开展讨论。 2、按接近“2：1”的比例，安排校内教学和校外教学。 为了让学生参加社会实践创造条件，多方联系，组织学生参加社会实践，到企业去实习。校外实习安排为三个阶段，第一个阶段为专业见习，轮流安排到物流实习基地见习，一批约十天；第二个阶段为中期的专业实习或社会实习，安排在二年级的寒暑期，约一个月；第三个阶段为毕业顶岗实习，安排在第五学期的最后一个月及第六学期。各个阶段的校外社会实践均有不同的任务要求，使学生在校三年，通过不同阶段的社会实践，检验所学专业知识，锻炼专业技能，培养了学生的物流职业意识，提高了物流技能，增强了物流的本领，锻炼了吃苦耐劳的思想。 通过实施合理的实践教学模式，安排足够的时间和项目对学生进行物流的仿真训练和实践训练，使学生毕业后较快地胜任岗位工作，增强了就业竞争力。四、根据物流行业标准和专业定位调整课程设置，建立了新的专业课程体系由于物流专业属新兴专业，理论和实践都处于探索阶段，五年来我校密切关注广东经济发展及珠三角支柱产业发展对中等专业人才的需求，特别是注意调研现代物流业发展对物流人才需求情况，多次组织教师开展物流专业调研论证活动，先后走访了宝供物流企业、神州数码科捷物流公司、南方物流公司、丰田汽配仓储公司等物流企业。 了解了物流行业发展状况及物流企业对人才提出的新要求。 特别是通过组织学习教育部《中等职业学校物流专业紧缺人才培养培训教学指导方案》，研讨了实施此方案的计划。 在科学论证的基础上，我校将物流专业定位为物流营销、仓储与配送两个方向。毕业生可在物流配送中心从事装卸、检验、保管、捡取、流通加工等物流配送业务工作；可在企业中担任业务咨询、业务洽谈与揽货、市场调研、营销策划、客户服务、信息管理等工作。并根据教育部和省教育厅的中职物流教学指导方案及我校物流专业方向，对物流专业课程设置做了调整，如增加了《物流技术实务》、《物流客户服务》、《物流信息技术》、《商业业态知识》等课程。 总之，按照社会发展急需构建以培养学生物流综合职业能力要求为准绳优化课程体系和教学内容，积极探索物流专业课程体系改革，开设与企业需求同步的新课程，采用课程综合化，构建教学模块等方式，建立了新的专业课程体系，在教学过程中注意把培养学生的职业能力、社会能力、竞争上岗能力和持续发展能力融汇到各类课程的教学活动中，逐步实行一体化教学等新的教学模式，取得了良好的改革效果。
推销实训总结范文8
酒店英语是高职酒店专业的必修课程，该课程建立在学生学了一年大学英语的基础之上，学生具有一定的英语根底。学校人才培养方案中开设酒店英语的目的是为了满足学生在高星酒店工作的需要，也是为了提高学生的职业素养。在酒店专业进行的高职酒店英语教学要想学生能在有限的课堂时间内学会更多的专业英语知识，传统以课堂教学在教室传授知识的教学方法已经不合适，必须要学生到酒店里面去实践运用，通过真实的情景和语境灵活运用专业术语来完成某个学习项目才能更快更有效的掌握酒店英语。这样的教学能让“学和用”都能在自己的工作岗位上得以实现，也能让学生更容易记住所学的专业知识。我们在设计酒店英语专业支持的项目教学法流程时要充分考虑二者的镶嵌与融合。
二、订单式培养模式下，项目教学的组织
以酒店为依托的酒店英语课程教学结合了职业岗位的需求，其课程内容要根据酒店岗位来定。首先，酒店岗位分为管理岗位和服务岗位。根据岗位角色的不同，教学目标可以分为知识目标、能力目标和素质目标。知识目标主要是学生能熟练的掌握前厅、客房、餐饮、康乐、营销、管理、旅游等相关英语的表达以及英语服务性的用语，同时也要学生了解各国的风俗习惯和风土人情。能力目标是学生能灵活运用英语和外国人交流，并得体的推销酒店产品或服务项目。素质目标是学生在自我提升的同时，能很好的协调队友与部门之间关系以及果断有效的处理其他应急事件。其次，根据酒店岗位以及教学目标的差异性设置项目内容。例如：酒店餐饮管理岗位实训的学生需要掌握的就不仅仅是酒店英语里面的专业术语、各国的风俗习惯还要锻炼灵活处理各种问题的能力，不断提高其专业素养。因此要设置的项目内容就包括了餐饮服务英语及其他服务方面的英语、英语口语的基本会话以及处理抱怨或投诉等。
三、怎样实施
1.订单式培养模式下项目教学的构建
首先，教师要让学生了解整个教学所包括的项目内容和教学流程，明确项目任务和目标。然后，按人才培养方案选定项目——制定项目在酒店运行流程——项目运行——项目运行中的过程性评价——总结。通过调查研究了解学生想要实习的工作岗位，然后对数据进行可行性分析后选定实习项目。项目选定后就要选取适合项目实施的英语教材。把专业英语课程内容分为不同的模块，结合模块的特点和教学培养目标对教学内容进行组合搭配。根据模块任务设定项目内容，根据学生原有的学习成绩、喜好、性格以及岗位需求分派学生到各个部门。在既定的项目内容和岗位职责上进行教学，教学中能贯穿岗位专业英语知识，提高学生岗位操作能力和英语的应用能力。与此同时，教师也在完成项目教学的同时提升了自己其他方面的专业知识；为不断丰富自己的英语教学内容，深入了解酒店行业以及中西方文化的差异创造了良好的条件；最后，教师也提高了自己的知识储备和业务学习能力。
2.订单式培养模式下项目教学的实施
以酒店专业学生在盘龙山庄大酒店前厅服务岗位实习为例，制定要完成该岗位学习目标的项目，按职责分类如推销员、公关员、调解员、信息资料员以及业务监督员等。根据职责划分来定所要学习的酒店英语专业术语。把学生分批分配到各个岗位去实践要掌握的教学内容。然后进行轮岗直至每个学生都掌握该模块学习的各项目内容；实践一轮后对实践过程环节进行总结和评价，取长去短，完善实践内容与评价机制。再继续在岗位上把知识得以巩固。最后，根据前厅服务模块的教学运行模式在其他岗位依葫芦画瓢，在前厅、客房、康乐、营销、管理、旅游等岗位上依次轮换进行。一学期结束后，对学生的项目实习成果进行评价和总结。
四、结论
