一、引言
创意设计是以文化、美学、用户为核心概念，通过智力资源支持生产制造企业的新产品开发，将文化和科学技术有机结合，全面提升用户体验、产品文化内涵与生活环境品质。创意设计产业伴随着知识经济的深入发展，已不再仅仅是一个理念，而是有着巨大经济效益的直接现实。面对创意设计特色产业集群发展的科技服务需求，需建立创意设计的第三方公共服务平台。平台以现代艺术设计理论、技术、设计管理营销方法为突破口，通过对创意设计方法、营销、协同、知识管理等基础的共性技术研究，为创意设计企业提供专业化、智能化设计平台，探索创意设计产业链各个环节之间科技需求及创意设计产业的整体营销管理模型的同时，优化创意设计资源，构建创意设计产业新的经济模式。从而有利于我国创意设计产业的健康发展，推动我国制造业转型升级，孵化小微创意设计企业，帮助其开拓市场，提升其设计竞争力，推动区域经济转型升级。
二、我国创意设计产业目前亟需解决的问题
创意设计产业在我国仍处在初级阶段，面临着创意设计企业在创意设计的理性、设计转化技术、产业环节沟通、产业人才、综合管理等方面实力不足的内部问题，在外部环境方面，不成熟的市场、不稳定的需求、不完善的产业链也给创意设计产业带来了许多问题。综合分析，我国设计产业主要存在以下四点亟需解决的问题。
1．创意设计企业缺乏专业、智能的设计支撑平台
创意设计产业是以知识为主要推动力的产业，要提高创意设计产业的竞争力，一方面需要多学科理论的指引，另一方面也离不开信息技术的支持。但是，由于专业设计平台的匮乏，我国创意设计企业总体表现为知识更新慢，竞争力差。创意设计知识理论跨度大，更新快。但美学、心理学、经济学等多学科理论，特别是设计营销管理及现代艺术设计等跨学科理论的系统转化和融合在我国设计产业并没有得到系统的转化和融合，导致目前普遍存在创意方法僵化，设计营销理念陈旧的问题。其次，目前我国创意设计专业工具严重依赖国外商业软件，在设计信息获取、设计图纸绘制、设计成果测评等关键设计环节缺少符合我国设计师习惯的设计软件。另外，我国设计创意项目目前还在很大程度上依赖于设计师个体的即兴发挥，无法保障各类产品开发在数量、质量和周期上的严格要求和限制。创意设计企业亟需专业知识管理系统的指导，以保障持续不断的高质量的设计创新。
(二)创意设计企业在人才、技术、管理等方面实力不足
目前，小微企业是我国创意设计产业的主要组成部分。小微企业对解决就业岗位有着不可替代的作用，在企业运作活力上也有着得天独厚的优势，但同时也有着自身无法摆脱的困境。由于预算、成本等方面的限制，小微设计企业无法雇佣高水平的设计人才，引进先进的技术，采用科学高效的管理方式。再加上现在创意设计市场不成熟，市场进入门槛低，导致设计公司背负着巨大的生存压力，在创意设计项目的运作上追求低成本，制作流程短、平、快，产品系统研发能力在创新性、系统性方面表现不足。在人才、技术、管理方面，我国创意产业仍处于低水平，产业层次有待提升。
(三)创意设计产业链不完善，各种创意设计资源有待优化、整合与开发
传统创意设计项目运作形式单一，通常按照制造企业或施工方的设想完成设计，业务形式多数停留在项目委托上，创意项目多数停留在外观创新上，离产业化发展还有很长的距离。创意设计产业链的不完善，导致创意设计企业在新产品开发中处于弱势被动地位，创意设计在用户满意度、设计创新度方面的质量不高，难以得到社会的认可。创意设计产业链的完善，需要成熟的专业化分工，包括设计调查机构，设计项目中介、咨询机构，创意设计服务机构，设计营销机构，产品制造企业，产品分销企业等创意产业链上下游各个环节的横向、纵向整合。我国目前创意设计企业大多单打独斗，各自为战，产业链上下游没能取得很好的联系与整合。需要探索在创意设计产业链各个环节之间搭建桥梁，优化整合创意设计资源，为构建创意设计产业新的经济模式奠定基础。
(四)创意设计产业缺乏公共营销管理策略，无法树立产品形象
发达国家从政策层面重视创意设计产业，采取各种措施推动创意设计产业的整体发展，对创意设计资源系统规划，对创意设计产业进行公共营销与管理，为市场竞争赢得了优势。这么做不仅能够推动产业发展，增加大众设计意识，而且可以在国际范围内提高本国产品的形象。但是，我国目前还缺乏相应的实践，设计产业缺乏公共营销管理策略，导致创意设计产品无法在国际上树立良好的产品形象，取得优秀的品牌声誉，使产业发展受到了限制。我国在由制造大国向创造大国转变的过程中，亟需通过各种公共管理手段，推动创意设计产业的整体营销，为创意设计行业的全面发展创造条件，促进创意设计产品形象的树立，在市场竞争中取得优势。
三、我国创意设计产业可持续发展路径
(一)创意设计与相关产业融合发展路径
1.公司/企业引领创意设计研究。
目前，中国以后来者的身份面对国际竞争的压力。我国目前大量的企业尚未摆脱全球化经济竞争的最底端。对全产业链进行整合，并提高自主创新能力，是摆脱这一状况的关键。产品设计以及智能软件开发的产业集群是真正创新的所在。传统的研究为线性模型，沿传送带移动的离散单元。在工业经济和体验经济大环境中，价值是由企业/公司创造的。正是由企业/公司驱动着创新设计的理念、方法、工具研究，提高创意设计在全产业链中的效益。公司/企业在价值驱动下从宏观的层面引领者创新设计的研究，从微观的层面进行云设计服务平台的建设。
2.高校在研究中提供结构化的数据
高校研究产品设计方案的信息表达，并从中提取设计信息;对特征属性及约束分析，建立特征筛选矩阵;最后基于选定的设计方法，建构基于特征的设计模型;并运用统一建模语言(UML)，对设计资源进行虚拟化，整合到云设计服务平台的资源层中。
3.社会团体在研究中提供非结构化数据
相关产业的企业/公司在价值的驱动下，开展设计创新研究。在研究中，另一重要角色就是由供应商合伙人、顾客、顾客的顾客组成的社会团体对研究提供者非结构化的数据，促使着企业/公司对价值链(附加值)的效益挖掘，从而达到质量和用户需求(质量、成本、时间)的平衡，实现产品全过程可持续发展。
(二)创意设计公共管理服务模式
1.创意设计政策扶植
在知识经济时代，以创意产业为代表的新兴产业正受到越来越多的重视。在我国的经济结构调整工作中，有着高知识性、高增值性并且低消耗、低污染的创意设计产业是工作的重要内容。随着创意设计产业受到的重视程度逐步提高，中央和各级政府出台大量措施支持创意产业的发展。在北京、上海、深圳等创意产业有深厚根基的城市，政府已经采取了一系列切实有效的扶植方法、政策，形成了较为完善的创意产业扶植系统，对产业的各个层面进行支持。但是，各地方的创意产业的基础情况千差万别，发展十分不均衡，创意设计产业内部也有众多的细分门类，各门类之间也存在着巨大的差异。对创意设计产业进行政策扶植不可一概而论，切忌“一刀切”。而要结合各地区的社会经济以及创意产业基础情况，在国家政策精神的基础上，对各地区的特征进行具体、科学而深入的分析，制定有针对性的扶植政策。要在对国内外现有政策进行深入研究学习的基础上，结合地区特征，应用公共服务、公共资源调配等公共管理原理，从参与主体、组织结构、具体内容等方面科学地，全面地，多层次地制定创意产业扶植政策，做到政策真正为产业服务。
2.创意设计推广策略
由于起步晚、发展不平衡等种种原因，我国创意设计产业链还很不完善。投资方、设计方、生产方、推广方并没能形成紧密的联系。创意设计产业中的各企业主体规模较小，个体力量较弱，而企业间也没能形成强有力的联盟关系，导致国内创意设计产业推广乏力，创意设计产品在国际市场竞争中处于弱势地位。要扭转这种情况，就需要建立一条成熟而完善的创新产业链，构建“创意设计企业—生产制造企业—营销推广企业”这样的一个强大的新型产业联盟，找到一条可操作、低成本、高产出的商业运营模式加强对产业的推广。要根据中国创意产业的特点，建立适应中国创意产业发展需求的“设计—制造—营销”的创意设计一体化服务平台，将创意设计产业链中的各个方面紧密地联合起来，最大化地发挥各企业主体的能力与作用，提升产业竞争力。
3.创意设计投融资服务
资金是企业的生命线，特别在小微企业集中的创意设计行业，创意企业的创业和发展更离不开资金的支持。投融资困难不仅会关系着企业自身的存亡，而且会影响到整个创意设计产业的发展。因此，创意设计产业要做到健康发展，必须要有一套合适的投融资服务机制。要对银行、保险、小贷公司、PE(私募股权基金)、VC(风险投资基金)等多重资金来源渠道进行整合，建立完善的政府引导机制、项目评估与监督机制等项目管理机制，构建体系完整、运行高效、监管有力的信誉建设体系，并从硬件环境、软件政策等方面建设优良的服务环境，形成多方联动的创意设计企业投融资创新服务体系，创造良好的创业平台和环境为创意设计中小企业服务。在具体措施上，可以开展创意设计企业投融资对接服务平台，与银行、风投、担保等投融资机构开展服务合作，征集创意设计项目融资需求，举办风险投资公司对接会，提供贷款和金融服务，探索种子资金与银行贷款、风险投资绑定的模式，通过探索各种新型融资模式，为解决创意企业所面临的资金问题。
4.创意设计人才支撑
创意设计产业在本质上是知识经济，而人才资源不仅是知识经济时代最重要的资源，而且是创意设计产业和企业发展的动力与源泉。我国创意设计产业目前还存在的严重的人才短缺、人才结构不合理等问题，已经成为阻碍创意设计产业发展的最大”拦路虎“。因此，加强创意人才培训，为创意设计产业提供人才支撑，一方面是个人提高自身能力，面对挑战，赢得竞争的必要途径，一方面也是设计产业发展的必然要求。创意设计是一种综合创新性的活动，要求创意设计人才具有跨领域的综合知识应用能力，具有结合艺术思维、技术思维以及商业思维的综合设计思维。因此，创意设计人才的培训要注重跨领域学科技能的训练，将文化、技术与工商有机融合起来。基于我国创意人才的现状，首先要对在创意设计方面的人才需求信息进行调查，了解创意设计知识需求现状。随后要以调查为基础，探索一套适合创意设计人员的人才培训体系，满足创意产业的发展需求。最后，建立人才培训与资源管理库，探索人才的培训、培养方式以及相关服务制度的构建。
(三)创意设计公共服务平台的构建
1.创意设计－制造－营销联盟构建
构建创意设计－制造－营销联盟，是完善创意设计产业链，优化、整合开发各种创意设计资源，提高创意产业竞争力的重要而有效的方法。通过这种联盟，设计者、制造者和营销者被有机地结合在一起，使设计在产业链中占据主导地位，有利于缩短创意设计与市场的距离，加大创新程度，实现创意设计产业的健康、快速发展。根据国内创意设计企业小而分散的特点，可以采用加盟的方式，把创意设计，制造、营销等产业链上不同环节的小微企业聚集到一起，构成联盟。依照“共担险，共出力，共享利”的原则，充分利用联盟各成员的资源，发挥联盟各成员的优势，实现产品设计、生产、营销的一体化，提高创意成果的转化率，帮助创意产品在市场竞争中取得优势。构建一个成熟、完善的创意设计－制造－营销联盟，首先要创建创意设计集成化网络平台，通过统一的平台整合创意设计、生产制造、市场营销的各个企业资源，拓宽企业的联系渠道，方便各企业进行沟通与合作，并以统一的范式规范各企业间的业务合作以及资源整合，对联盟的运作进行科学有效的引导与管理。其次，要针对性地研发一套适合于现状的利益分享和激励机制，保证联盟内部利益分配的公平性，并提高各成员企业参与的积极性。真正做到“共担风险，共享利益”，增强联盟内各成员的认同和信任，促进联盟内部和谐，维持联盟健康发展并最终实现效益的提高。再次，要认识到品牌建设在联盟聚合和推广过程中的价值和意义，注重联盟公共品牌和理念的构建。通过共同的品牌和理念为联盟各成员提供较为统一的发展方向，增进联盟各成员的认同，避免各成员间的内部竞争消耗，加强联盟的凝聚力。统一的品牌还为联盟的营销和推广提供了便利，使联盟可以更便捷地发挥品牌优势，提升知名度，并最终在市场竞争中取得优势地位。在联盟的构建以及日常运营中，还要注意联盟的产品方向、定位和标准建设，进行联盟产品方向和定位的可行性研究，制定创立产品分类体系，指定产品的生产和质量标准、技术规范，确保联盟中不同企业产品的连续性、统一性、规范性。同时还要注意构建联盟的知识产权保护机制，制定联盟知识产权申报、使用、保护的原则、方法和机制，以联合的姿态解决版权保护难题，维护各成员企业的知识产权利益，并最终维护联盟的利益。
2.创意设计公共服务网络平台构建
构建创意设计公共服务网络平台，为创意企业之间提供交易、交流、协作的平台，不仅可以让更多的企业聚集到该平台上，集约整合产业链中的创新资源，同时还可以激发创意设计者的工作热情，切实满足企业的需求。构建创意设计公共服务网络平台的第一步是建立一个包含来自不同知识领域的专家技术团队。正如创意设计是一种综合创新性的活动，网络平台的构建团队也应该包含来自人力、设计、技术、制造、营销等不同职业背景的人才，为产业链中的各个环节提供针对性的服务。团队成员要深入了解网络平台的社会、法律、技术限制等环境，并深入市场，深入企业用户，发掘用户的真实需求，在基本方向和重大事项上达成一致的基础上规划网络平台的框架，以满足用户需求为目标，进行平台运营模式原型设计。在技术团队组建完成并完成详细透彻的前期调研的基础上，应探讨合适的商业模式组合。商业模式的基本构成单位是业务单元和流程，应将商业模式尽可能分解到单元和流程的层次，并规划数据挖掘系统、信用管理系统、电子商务系统等信息系统来支持商业模式的执行。基于上述系统对网络平台进行不断的完善和优化，并在适当时机开始试运行，在试运行过程中收集并分析用户的行为和反馈，并据此对平台进行迭代优化。在创意设计公共服务网络平台的内容建设上要包括创意设计知识库、创意设计产业链信息库、创意设计交易库三部分。创意设计知识库用于收集并储存符合创意产品定位的包括设计、制造、营销的各类知识，并将其编入索引，方便各企业用户检索和使用。创意设计产业链信息库则从设计、制造、销售的系统角度出发，将与创意设计产业链相关的创意设计企业和个人，相关产业、行业的生产制造企业，相关专业销售市场，相关投资运营商、广告运营商等的数据以可视化的形式呈现，从而做到对产业集群的有效挖掘，对新制造模式的开拓，最终推动创意产业的发展。创意设计交易库主要储存成员上传的创意思路、创意产品造型图、创意多媒体作品等创意成果，方便浏览和交易。创意设计公共服务平台在满足产业内部沟通与服务载体功能的基础上，可以将受众面拓宽到全社会，采用收费和免费相结合、用户自行检索和平台主动服务相结合等多重运营机制，以增加服务的辐射面，实现网络平台的有效运行。
四、关键技术的开发与支撑
1.设计资源在资源虚拟化和资源动态能力表述等关键技术的支持下，转变为虚拟资源并整合到云平台中。
由封装物理资源的Web服务和构成虚拟资源池的语义本体组成，语义本体将物理资源转变成逻辑资源，两者共同实现设计资源虚拟化。建立资源数学模型和建立资源本体是构建设计资源虚拟化的基本步骤。
2.储存云设计服务平台所需要的大量的创意设计行业知识资源
并让客户快速而准确地在这大量的资源中找到所需的资源，必须采用可以支持大规模数据和分布式水平扩展的数据库系统来储存海量的创意设计数据，可以采用目前成熟的如Bigtable、SQLServer等技术。为了实现精确搜索设计资源和设计能力的功能，还需要建立一套标准化的搜索引擎系统来针对设计资源和设计能力的搜索。相关行业的云设计平台采用基于本体的语义知识进行推理。首先，构建对应领域本体库以实现知识信息的形式化表现;其次，使用Jena自带的推理机制进行推理，并灵活地融入自定义规则对本体模型进行扩展推理，从虚拟资源池中筛选出符合客户需求的候选资源;最后，用基于语义相似度的本体匹配算法计算每个候选资源与客户需求间的相似度值，确定最终的所需资源，实现资源的搜索。
3.知识产权二维码系统的研发。
对特征化的设计资源进行虚拟化处理，整合到云设计服务平台的资源层后，要及时以加密二维码呈现基本信息，保护企业、设计师的知识产权。
4.在创意设计项目全面展开之前，对用户需求、市场机会和设计趋势进行系统的预测和规划，可以保证创意设计项目的合理性，提升创意设计项目的质量，并为创意设计项目的成功提供保障。
用户需求分析包括研究用户特征与产品的相关性，识别并分类提取角色模型特征，建立用户角色模型。市场机会分析包括基于市场、技术、用户的信息分析分类，模糊逻辑推理模型，提取互联网中的海量信息，协助设计师寻找市场机会和产品定位。设计趋势预测分析包括识别以往创意设计案例的特征，完成产品造型、色彩、材质、肌理等特征提取，指出发展趋势的具体方向。
5.创意设计产品涉及的行业有很多，需要测试的性能指标参数也很多。
可以使用眼动仪提取用户使用产品时的视觉数据，并通过热点图、视线扫描路径、兴趣区域等分析方法分析平均注视时间、回溯性眼跳、区域间转移等指标，获得特定区域上的具体数据，来分析创意产品的创新点以及对人的吸引力等特性。也可以使用AR(增强现实)技术对用户体验进行分析，利用专用设备产生一种虚拟的环境，给用户以视觉、听觉、触觉等多方面的刺激，并使用传感器对用户在使用产品时的行为和生理数据进行监测和记录。利用该技术测试创意产品的可接受性和用户的各种体验感觉，在创意产品实际大批量生产之前为产品定型推广提供支撑。
五、结论
目前在全世界创意产业中，中国约占3%左右，美国达到40%以上。创意设计产业在我国仍处在初级阶段，表现为创意设计企业在创意设计的理性、设计转化技术、产业环节沟通、产业人才、综合管理等方面实力不足，还面临整体市场不成熟、需求不稳定、产业链尚不完整等系列问题。因此，我国创意设计产业的发展，不仅需要文化学、美学、心理学、经济学等多学科的理论引领、技术支持与人才培育，还需要良好的创业环境政策扶持、相互支持的产业链条、高度市场化的交易平台。面向创意设计的第三方综合服务平台，正是在这样的背景环境下提出的，它以服务创意设计产业为目标，通过关注现代艺术设计理论、设计管理营销方法和信息技术等，提供多阶段多角度多领域的共性产业服务，从而实现对创意设计产业的服务增值。
作者：冯蔚蔚 辛向阳 单位：江南大学设计学院
