企业信用管理范文1
从实质上来讲，波及日本、欧盟、美国的金融市场的次贷危机是信用管理上的危机。在我国宏观经济存在下行压力的影响下，企业的信用环境出现了改变，持续增加了信用交易的规模。然而，不少企业的信用管理依旧不够先进，存在一些风险。为此，本文阐述了企业缺少信用的原因以及强化企业信用管理的策略。
关键词：
企业；信用；管理；原因
在现代企业管理中，企业信用管理制度属于非常关键的一项制度，是企业核心竞争优势的一个重要组成部分。注重建设企业的信用管理制度，有助于企业信用规模的拓展，推动发展商业融资。与此同时，有助于企业风险的规避、增强企业的竞争优势以及创建社会信用机制。
一、企业缺少信用的原因
1.企业缺少现代市场经济条件下的信用道德规范以及信用观念。
对于企业来讲，市场经济的灵魂是信用，信用也是市场经济得以发展的关键保障。然而，因为受到以往计划经济体制的影响，企业的信用大都依赖于国家的信用，企业缺少树立良好形象的动力。尽管已经初步创建了社会主义市场经济体系，可是我国企业的信用管理机制缺少，有关的失信惩罚以及法规体系不够完善，这导致不少企业缺少信用道德意识。鉴于此，会造成社会缺少信用道德约束体系与评价机制，从而使信用问题成为普遍的社会性问题。
2.企业缺少基础性的信用管理制度。
企业几乎不设置管理内部信用的部门、人员、机构等。为此，时常地出现由于违约、不能履行合约的情况。长时间这样，不利于良好市场经济秩序的构建，也不利于社会经济的发展以及稳定。
3.我国缺少信用奖惩体系和完善的信用管理机制。
在发达的西方国家，通常都具备完善的国家信用管理机制，涵盖政府监管信用服务领域、立法、执法等。我国具有一些信用法规，但只是在《担保法》《反不正当竞争法》《合同法》等法律当中具备有关诚实守信的规定，因此，这还不能完全对社会的一系列失信行为进行约束和规范。除此之外，政府关于社会信用的监管较弱，这导致虚假信息存在一定的普遍性。
4.企业信用服务的市场化水平低。
当今的信用服务市场经营分散、规模小，市场竞争存在较混乱的局面，不能体现企业信用的奖惩功能。这一是因为企业缺少应用信用产品的观念，进而导致信用服务市场缺少需求。二是公开信用数据的企业相对较少，国家统一性的数据库依旧不够完善。
二、强化企业信用管理的策略
1.不断提高企业诚实守信的意识。
信用主体自身信用观念与信用管理能力的增强是企业信用管理机制创建的根本所在。为此，政府应当强化舆论的科学引导，特别是注重宣传信用文化，创设良好的社会风气与道德气氛。应当使企业明确诚信是一种宝贵的无形资产，既属于一种生产力，也是有效的竞争力以及企业得以生存与发展的重要保证，进而使企业积极主动地增强信用观念，树立诚实守信的优良作风，让所有的企业都自觉地践行诚实守信的基本道德规范和准则。
2.确定企业信用管理的目标。
企业信用管理的根本宗旨是实现企业的信用管理目标。结合当今我国市场经济环境之下缺少健全信用机制的实际情况，企业信用管理的基本目标要求是对市场经济秩序进行规范，维护公平的竞争环境，推动建设市场信用机制，倡导诚实守信的行为，从而发展市场经济。对企业信用管理目标的确立，就是对信用管理活动的性质进行了明确，并且为企业信用管理架构确定了方向。根据这个核心，企业信用管理的一系列事项都应当服务与服从这个基本的需要，进而让失信者较难生存，推动守信者的进一步发展。
3.创建企业信用奖惩制度。
为了更好地保护守信者以及严厉制裁失信者，我们需要创建企业信用公示制度。“公示信用”就是工商行政管理部门借助相应的方式和媒介，向公众传递企业在生产经营过程当中的信用实际情况的信息，且借以对企业的形象和声誉形成影响的一种监管手段、形式。公示信用信息既要达到资源共享，又要考虑方便迅速、真实可靠等因素，可以通过报纸、电视、网站、广播、电子档案等多种公共传播媒介，实时地将企业的信用记录情况进行公示，从而积极地引导社会与企业，满足社会信用信息的需求。
（1）建设企业信用奖惩制度。
工商行政管理部门应当在相应的范围之内，针对诚实守信和依法经营的企业在商务活动当中给予优惠待遇与优先待遇，像是优先进行评选一系列的荣誉称号、免审企业年检、提供免费咨询服务等；而针对严重缺少信用的企业，相关部门能够进行处罚，针对违反国家法律的企业或者是情节严重的企业，甚至可以按照规定吊销营业执照。
（2）建设企业信用评价制度。
为了动态性地监控企业的信用动态，需要建设权威的、公正的、客观的企业信用评价机构，且立足于我国的法规体系，以及参照各级行政执法管理部门的相关认定，对企业信用评价进行规范。通常来讲，企业信用评价系统的三个主要组成部分分别为：良好行为记录系统、不良行为记录系统、基本现状记录系统。相关部门需要将信用评价的结果定期地公布于众，针对存在良好信用的企业可以上“红榜”；而相反的，严重缺少信用的企业上“黑榜”,从而驱邪扶正，激发企业诚实守信的主动性。
4.创建企业信用管理工作体系。
创建有力的工作体系与领导机制是企业信用管理工作得以开展的重要保障，需要创建政府相关领导负责以及有关部分责任人参与的领导机制。创建工商行政管理部门带头，相关部门参与的工作体系，清楚分工、各负其责、各司其职。在此需要明确的一点是，工商行政管理部门这种职能部门是结合我国的法规进行市场监管执法，其不但具备执行企业信用管理的法律法规的根据，而且也具备开展企业信用管理的条件与实际基础。为此，作为工商行政管理部门来讲，需要义无反顾地担负起企业信用管理的职责，密切联系有关部门，一起对企业的信用秩序进行有效地维护和整顿。
5.创建企业信用信息系统。
企业信用管理的中枢是信用信息系统，其立足于工商行政管理部门的信息资源，结合各个司法机关和行政管理部门提供的信用信息进行完善，通过一系列部门间的互联网络，给企业以及政府部门提供计算机信用管理系统，进而能够提供查询服务。通常而言，企业信用信息系统需要涵盖企业不良行为警示信息、企业良好行为信息、企业身份注册信息、企业不良行为预警信息等。为了使企业信用管理的目标更好地实现，我们需要根据“政府发起、部门联合、相对独立、逐步社会化”的方针，对规范、统一的政府信息公开制度与信用信息记录制度进行制定。因此，需要创建和完善企业信用信息资料库（涵盖收集、记录、存储、查询等功能），对征集信用信息的方式进行梳理，保障信用信息在资料库中进行准确和迅速地收集，进而使社会化的企业信用信息共享、交流、查询得到实现，便于应用信息的人员快速地得到企业有关的信用信息。
6.实现市场化的信用服务领域。
信用服务领域得以发展的关键保障是市场化的信用信息，而市场化的信用信息也是健全企业信用管理的根本所在。为了使企业信用管理能力增强，政府部门需要通过法律作为准绳，对取得以及应用信用数据的程序和公共信息进行规范。并且，需要创建部门或者该领域的数据库，在整合企业的信息之后向信息服务领域进行提供。除此之外，政府部门需要有效地监管信用服务领域，让它切实变成一种体现公开、公正、公平品格与原则的信用服务机构。
三、结语
总而言之，诚实守信是企业得以稳定和健康发展的关键所在。在世界经济一体化的当今，企业的核心资源是信用与知识，其关乎企业的发展命脉。为此，只有持续地发展与深化企业的信用管理，才能够维护良好的市场经济秩序和推动企业经济的可持续发展。
作者：马骏 单位：西电集团财务有限责任公司
参考文献：
[1]孙立新.国际金融危机冲击与中国宏观政策反应效果研究———基于开放经济DSGE-VAR模型[J].山东大学学报(哲学社会科学版)，2016(02).
企业信用管理范文2
现阶段随着市场经济体制的不断深入，加剧了企业之间的竞争，在这样的环境下，企业的风险管理意识在不断加强，同时也推动了企业风险管理和信用管理的融合。在企业经营发展过程中，信用是企业发展的基石，在众多的西方理论研究成果中，信用管理机制的建立是企业关注的焦点。企业的投资者可以通过获取企业的信用评价，决定是否进行投资，可以说企业的信用直接关系到企业的发展。基于此，本文以A制造企业为例，分析其在全面风险管理视角下企业的信用管理问题，在对信用管理和风险管理进行了解的基础之上，对A制造企业全面风险管理下的信用管理的现状进行分析，发现A制造企业的管理者缺乏对信用管理的正确认识，尚未建立起专业化的信用管理和风险管理体系。对此A制造企业应该提升企业管理者和员工对信用管理的认识，建立完善的信用管理体系，设立专门的信用管理机构，培养专业化的企业信用管理人员，从根本上提升企业的信用等级，从而推动企业的发展。
关键词：
风险管理；信用管理；体系建设
现阶段，企业管理者对于企业的风险管理和信用管理的重视程度越来越高，在企业生产经营的整个环节中，企业的风险管理和信用管理体系的建设是极为重要的。企业的信用管理和企业的风险管理之间的联系是极为密切的，而企业的信用管理就需要企业员工的共同参与。尤其是在近几年中，连续出现了众多知名企业的信息披露和信息造假等现状，在这一段时间内引起了社会各界的广泛关注，而企业的信用管理逐渐成为了人们讨论的热点话题。特别是在全面风险管理视角下，企业在面对信用风险的过程中，加强对企业信用管理是极为重要的。对此，以下对在全面风险管理视角下的企业信用管理进行深入的探索和研究，希望能够逐渐完善现阶段企业的信用管理制度和措施，从而有助于提升企业的市场信用等级，更好地推动企业的发展。
一、全面风险管理和企业信用管理概念
1、全面风险管理概念
全面风险管理主要指的是一种过程性的管理，在企业生产经营的过程中，全面风险管理与企业的经营管理的目标存在着密切的联系。通常情况下，企业的高层管理者和员工应该共同执行，这样才可以更好地管控企业在经营过程中存在的部门风险。而且风险管理就是为了更好地掌握住风险的偏好范围，从而能够更好地实现企业经营管理的目标。全面风险管理需要企业结合企业经营管理的方式，通过详细的风险评估和风险控制等措施，将这些因素有机地结合在一起。
2、企业信用管理概念
关于企业信用管理的研究，美国著名的学查尔斯曾说过，企业信用管理主要指的就是企业从创立初期一直到企业倒闭这个时期，整个经营过程中的行为和结果的综合体现，而这些行为成果主要是描述了企业的利益相关，这为企业提供的各项价值的能力。企业的信用管理主要包含以下六个方面：第一，产品质量信用等级。企业的经营发展的基本就是产品的质量信用等级，主要包含了企业产品的创新、产品价格的变动，满足不同消费者对产品的需求，以及为消费者提供更加周到的服务。第二，服务质量信用等级。企业的服务质量信用等级主要指的是企业为消费者提供的不同等级、质量的服务。比如服务的效率，服务的态度等等。第三，市场竞争信用等级。企业的市场竞争信用等级简单来说就是企业在市场上展开的竞争。第四，财务管理信用等级。企业的财务管理信用等级也是企业进行信用管理的重点。主要是对企业财务信息的披露，要保证其真实性和有效性。第五，商业信用等级。这种信用等级主要是表现在企业与企业之间，也就是企业与企业之间在结算货款的过程，培养良好的企业信用等级，才能获得更加优质的产品；第六，其他信用等级。除了上述信用等级之外，企业从创建之初就应该遵循政府所制定的各项规章制度，在有关部门允许的范围内进行经营，最主要的就是企业对于国家和社会的信用等级。
二、全面风险管理视角下的A企业信用管理的现状
1、企业全面风险管理体系不完善
A企业作为制造企业，在日常的经营过程中，尚未树立起良好的风险管理意识，这就导致A企业内部缺乏完善的风险管理体系，即使A企业内部设有专门的风险管理机制，但是却没有得到有效的实施。比如说风险管理部门的体制混乱，风险管理部门与企业的其他部门之间的职责权限不清晰，虽然A企业建立起了专门的风险管理部门，但是却没有培养专门的风险管理人员，只是招聘外部员工进行管理，而这些员工的流动性较大，A企业无法掌握专业的风险管理机制。此外，A企业采用较为落后的风险管理方式，企业获取信息的专业化程度降低，从而极大地影响了A企业风险管理的效果。
2、缺乏对企业执行信用管理的意识
目前，随着社会经济的不断发展，企业与企业之间的竞争日益激烈，企业在经营过程中所引发的信用管理风险也越来越高，而导致企业信用管理风险产生的最主要的原因就是企业管理者对于企业信用管理的意识淡薄，在这样的情况下，就很容易引发企业的信用管理风险。就现阶段A企业信用管理的现状来看，A企业对于信用管理的意识比较淡薄，尚未建立起有效的信用管理机制。同时由于企业的管理者缺乏对企业信用管理的意识，那么企业的管理者所关注的风险就会放在企业经营管理过程中，反而忽视了企业与供应商、企业与消费者、企业和投资者之间的信用管理。在这种环境下，A企业尚未将信用管理结合到企业的生产经营中，这就会加大企业的经营风险。此外，A企业对于信用管理风险的管控和防范一直处在被动的状态下，缺乏完善的信用管理风险识别和评估体系，这就会对A企业未来的发展带来更多潜在的风险。
3、企业信用管理体系建设参差不齐
A企业在信用管理体系的建设中，对企业信用管理的认识不足，在薪资管理设置方面就会缺乏一定科学性。同时A企业高层管理者对于信用管理以及信用管理风险预防的意识并不高，在一定程度上就会影响到企业员工对信用管理的认识。企业员工是企业发展的基础，在维护企业信用等级、提升企业预防信用管理风险能力等方面有着极为重要的作用。通过对A企业员工的调查可以发现：首先，A企业员工的归属感不强，职业道德素质缺失，这就导致企业的信用管理环境不够完善，企业管理者对企业的信用管理也就无法达到预期的效果；另外，在A企业的日常管理过程中，企业对信用管理体系的建设参差不齐，这就会影响到企业日常的信用管理，从而会直接引发企业的信用管理风险，产生一系列的风险问题。因为企业的信用等级关乎企业与企业、企业与消费者、企业与投资者之间的关系。而现阶段，A企业对信用管理体系的建设参差不齐，从而影响到A企业内部对信用管理风险的防范能力，从而直接影响到企业未来的发展。
三、全面风险管理视角下的A企业信用管理的完善措施
1、建立全面风险管理体系
在全面风险管理视角下，A企业应该逐渐健全企业的风险管理体系，应该从企业发展的实际出发，对企业未来的发展进行合理的规划，从而更好地提升A企业在社会上的信用等级。在A企业经营管理的过程中，要加强与其利益相关企业的交流和沟通，逐渐完善企业的供应链，同时要将企业的风险管理作为最核心的工作进行开展，在企业的日常管理中，要根据企业的各项业务，不断地完善企业内部各项环节存在的漏洞，完善信息安全管理体系，逐渐提升企业管理者的安全意识，这样才能帮助企业树立起良好的企业形象，提高企业的信用等级。另外，A企业应该在加强企业信息安全管理的基础之上，不断加强企业内部反腐倡廉工作的建设，要提升每个员工的廉洁思想，从基层员工开始，自下而上地创作出一个良好的工作环境，制定完善的风险管理体制。总的来说，在全面风险管理视角下，A企业就应该结合自身发展的情况，制定出详细的风险管理措施，创建专门的风险管理部门，培养专业化的风险管理人员，帮助企业进行风险的评估。此外，还要将企业的风险管理与日常的工作相互融合，根据企业风险管理部门对风险的预测，及时制定出详细的风险管理制度，再通过制订详细的计划，对企业的风险进行监控。这样在对A企业风险进行监控的过程中，能够有效地帮助企业树立良好的企业形象，而良好的企业形象能够有效地提升企业的信用等级，以此更好地推动A企业的发展。
2、提升A企业管理者的信用管理意识
（1）树立良好的信用管理理念。在全面风险管理视角下，企业的信用会逐渐被呈现在大众面前，这就表示企业要接受社会和政府的监督，企业的所有员工和企业管理者的言行代表着企业的形象，也关系到企业信用等级的建设。尤其是在全面风险管理视角下，企业就必须要树立良好的信用管理理念，要创造出良好的企业氛围，这样才能使企业的员工都能够融入到这种氛围中，从而更好地贯彻企业诚信经营的理念。对此，A企业应该将信用管理的理念贯彻到企业的日常经营过程中，要秉持“诚实守信”的原则，通过对A企业的员工进行职业道德培训，提升员工对信用管理的认识，让员工形成一种自觉性的信用管理理念，端正员工的服务态度，这就需要在企业的日常工作中，要对员工的行为进行规范，将企业信用等级转变为企业员工的自觉行为，在员工之间形成一种相互监督。同时A企业要强化对企业信用的监管力度，对企业员工进行信用管理理念的相关培训，使员工都能感受到企业信用的重要性，从而不断完善自己的行为，为企业营造出良好的形象。
（2）加强对企业信用的建设和保护。作为制造企业，A企业是制造企业之中的佼佼者，对此A企业应该加强对企业信用的建设和保护，A企业可以采取培训的方式，通过奖励和处罚的方式培养员工的信用管理理念，这样可以在日常的工作中不断提升员工的企业信用意识。同时A企业可以建立专门的信用管理和监督机制，使企业的各项信息能够有效地在企业内部流通，从而也可以有效地加强对企业信用的建设和保护。从企业的角度来看，A企业应该将信用的建设和保护作为企业发展的重点，通过利用企业内部的信息化优势，对企业的信用管理进行保护，这就有利于A企业形成一种良好的信用管理氛围。可以说企业的信用等级是一种宝贵的无形财富，是企业的外部形象，企业只有在良好的信用环境下，才能得到长远的发展。对此，A企业应该加强对企业信用的建设和保护，要建立起专业化的企业信用评价体系，根据国家有关部门所推行的相关法律政策，建立完善的企业信用体系，对企业的信用等级进行评价。对于制造企业来说，企业在制造生产的过程中，与供应商、销售商之间就要建立起良好的信用等级管理机制，只有这样，A企业才能够不断地提升企业的信用等级，为其营造出良好的信用形象。此外，A企业应该培养出自己独特的企业品牌，由品牌的推广，促进企业信用的的建立，以此来为企业营造出良好的外部环境。总的来说，在全面风险管理视角下，企业信用作为企业发展的生命线，A企业管理者就要树立起“诚实守信”的观念，信用理念灌输到企业的每个环节中，由企业管理者带动企业员工，从而更好地推动企业的发展。
3、设立专业化的信用管理机构
在全面风险管理视角下，A企业应该建立起完善的信用管理制度，A企业的高层管理者认识到企业信用管理的重要性，在企业内部设立专门的信用管理机构，任命专门的主管人员负责各项信用管理工作。同时A企业要加强对专业信用管理人员的培养，可以通过聘请专业的信用管理人员，对企业的员工进行培训。针对A企业信用管理体系的建设，A企业应该在建立企业信用管理制度中引入奖惩机制，以此来协调员工与企业之间的利益。员工作为企业的重要组成部分，只有让员工感受到企业未来的发展前景，才能激发员工的积极性，给员工带来一种归属感。同时A企业要建立起专门的信用管理风险防范机制，将企业、员工和投资者之间的合同管理都要纳入到企业信用管理制度中，要严格按照相关的法律规范对企业信用管理进行监管，以此来提升合同履行的效率，从而帮助企业树立起良好的信用。现阶段，A企业作为制造企业，其在生产经营的各环节中，引发企业信用风险的因素有很多，基于此，A企业应该加强对自身信用的保护，尤其是在生产经营的过程中，要提高对投资者、供应商信用的管理。而且在与客户进行谈判时，还要对客户的信用等级进行评估，这样才能保证企业与客户之间的良性交往。
四、结论
目前，随着市场经济的不断发展，制造企业逐渐成为推动国民经济的重要组成部分，而当前由于经济市场中信用管理风险防范机制的不健全，导致制造企业的信用等级逐渐降低。企业信用作为企业生存发展的基石，只有在良好的信用环境下，才能提升企业的市场竞争力。尤其是在复杂的社会环境中，制造企业所面临的信用管理风险逐渐加大，在这样的市场环境下，完善全面风险管理视角下的企业信用管理是企业发展的必然。从企业未来发展的角度来看，只有将风险管理意识融入到企业信用管理中，并且风险管理和企业的经营活动相互结合，这样才能降低企业的运营风险，帮助企业树立良好的信用形象，提升企业的市场竞争力，从而更好地实现企业的经营目标。
作者：魏文彬 单位：青海民族大学
参考文献
[1]黄南希、郭洞箫:信用对企业管理影响分析[J].东方企业文化,2014(12).
[2]郭丹红:信用危机对企业管理的影响探讨[J].中外企业家,2012(09).
[3]曾立才、吴雨欣、陈枫:试论新经济时期的企业信用管理[J].现代经济信息,2012(17).
[4]唐振林:论企业管理中的信用战略管理[J].财经界(学术版),2015(01).
[5]李慧，黎明梅.全面风险管理视角下的企业风险预警机制研究[J].区域金融研究,2013(03).
企业信用管理范文3
一、企业信用管理存在的问题
1.1企业缺乏信用管理意识
中国从计划经济向市场经济的过渡只有30年时间，信用的基础还很薄弱。计划经济体制下，作为一个整体的社会是一个大型企业，各单位之间进行配置的稀缺经济资源是由政府通过行政命令执行的，在资源配置中配置信贷仅是一个小的辅助手段。改革开放以来，信贷管理系统仍然薄弱，发展缓慢，相当多的企业对信用的重要性、信用管理的意义缺乏了解，很多商界领袖认为信贷仅仅停留在道德水平，信用文化仅用思想教育来培养，而忽视体制和管理。
1.2企业缺乏基本的信用管理制度
①企业内部信用风险控制和管理制度效果差。目前我国企业的信用管理赊销收账方式分别是业务部门主管和财务部门主管。但这两种方式均需要继续完善。前者负责赊销和收账，可能会出现官商勾结和腐败现象；后者也可能会出现管理水平低下，业务萎缩的现象。②缺乏有效的信用防范与管理的办法。随着社会主义市场经济体制改革的逐步深入，社会信用得到广泛应用，但与此同时，由于社会信用体系建设的滞后，企业、银行和政府需承受各种风险，企业和国民经济的健康发展受到直接威胁。
1.3缺少对客户信息的集中统一管理
目前，多数国有企业很少建立客户信用管理系统，客户大量的数据只是分散在企业的各部门，缺乏系统的管理和专业分析，很不利于信用管理工作的开展。同时，开放信用数据等问题尚未明确界定，信用信息的开放是建立了良好的社会信用环境的一个必要的前提。由于我国目前对信用数据共享和开放等问题没有明确的界定，尤其是信用信息数据库的建立相对滞后和不公开平等开放，造成信用资料采集的难度大、成本高，直接阻碍了信贷管理的发展。
1.4缺乏对市场信用风险的有效控制
企业虽然对信用正逐步提高重视，意图防范信用风险，但是，由于很多客观因素及条件限制，很多企业都还未能找到加强信用管理、有效防范信用风险的办法。信用环境并不乐观，很多企业为了回避信用风险纷纷采取抑制信用交易的方式，因此，企业的信用管理又走向了新的误区。现如今，信用交易范围正逐步扩大，资信评级公司、征信公司等一些社会信用服务中介机构开始出现意在有效防范信用交易的风险。目前信用服务中介机构已发展成较大规模，初步建立了社会信用的风险揭示与评价的方法与指标体系，并发挥出不小的作用。在防范信用风险的问题上，进而影响力也在不断扩大。不过由于企业信用意识还很单薄、发展时间不够长、国家信用法规和管理的滞后、市场并不具有一定规模等因素的影响，社会信用服务中介机构的规范性不够完善，规模也较小，还没能在市场中树立起权威性、独立性的形象，其作用也未能在信用服务中介的功能之上很好地发挥，因而不能很好地控制市场信用风险。
1.5企业信用管理法律法规不完善
目前，我国的市场经济正处在一个发展的基本阶段，而与其有紧密联系的相关法律法规还不健全，尤其与信用制度的建设有紧密联系的法律法规尚不完整，类似《公平交易法》、《信用法》、《信用中介机构管理条例》等这类条例的相关法律法规还没有出台，这就在很大程度上制约了信用管理体系建设的有效性、规范性。
1.6信用中介机构执业不规范
信用中介机构建设在我国还只是刚刚起步，它正处在一个发展的过程当中。有一部分中介机构在执业时会有许多不规范的地方，其中有的中介机构为了将信用等级提高，不顾实际的情况，违背公正诚信的原则。同时，社会信用服务机构不能进行有效的监管，目前正是建立规范监管体制的重要阶段，但各个有关部门基本都是根据自身业务的关系出发，从而制定相关的法规。主要体现在：①会使社会上的信用服务机构出现多头管理，从而对其开展造成了诸多障碍；②也不能形成高效的监管机制，从大体上来看，在社会信用服务机构当中，还没有形成一个综合的管理部门。社会信用服务机构还处在一个没有人管理的阶段。
1.7国家缺乏有效的失信惩罚机制
从我国目前的情况来看，社会上还有诸多的不诚实的行为，而我国在这方面的法律制度还不够完善，所以对这类行为的惩罚机制还不健全，没有对大量的还未达到刑事犯罪程度的不诚实行为进行惩罚。同时，社会也还没有建立信用的防御系统，信用信息的不对称，使不诚实者的“黑色记录”不能够有效传播和合法收集，造成这种现象的多次出现。这方面机制的欠缺使不诚实者的嚣张气焰逐渐增长，同时，也使诚实者的信心间接的受到打击，也使人们混淆了社会上信用道德评价的标准。迄今为止，还没有完全建立有效的新惩罚机制。虽然《合同法》、《民法通则》等法律法规中有关于诚实守信的法规原则，《刑法》当中也会对诈骗等行为处以刑罚的条例，但还是不足以有力的约束社会上诸多的不诚实行为，执法不严和有法不依的现象是极其严重的。目前，还未达到刑事犯罪程度的失信行为并没有得到其应有的惩罚，又或者惩罚的力度尚不能震慑住这些失信者。这种情况使违约的机会成本过于低下，而守信者良好的行为也没有得到他们应得的鼓励和尊重。
二、完善企业信用管理的建议
2.1管理层应重视企业信用管理
在现代企业的市场经营中，信用是一种非常重要的资源，良好的信用可以使一个成功的企业的经营规模超出自身资金的几倍。企业领导和工作人员都应该认识到信用管理的重要性，建立一个在财务总监或相关副总经理直接领导下的独立的信用管理部门，以便有效地协调企业的销售目标和财务目标，完成企业的管理目标。
2.2建立以政府为主导的信用管理体系
结合国内外实际情况，我国企业信用建设应该是由政府建立征信数据库，然后由指定征信企业进行商业化经营。这种信用数据模式是由具有相应由政府认可资格的征信企业进行收集，在此基础上，独立地由信用公司进行商业运作。作为发展中国家，我国的企业信用体系建设不能仅仅依靠相对缓慢市场力量的作用，在外国机构的压力下，国内产业是难以发展的。在现阶段，政府应该做以下几方面的工作：①政府应在此基础上巩固现有的信用信息的公司和机构的信贷公司的信用管理服务的各种技能开发和培训，资格和特许权。由于企业信用尚未建立，应按照原则来编制、鉴定信用管理制度，并经授权开始工作；②政府应成立信用管理行业协会，要求加入行业协会的所有信用公司，严格履行相关义务；③政府要协调有关政府部门和公共服务机构的关系，共同给予征信企业的数据库技术以支持，将其持有的非机密数据向具有经营资格的征信企业开放，并可以收取少量费用；④政府要建立征信数据及其他有关技术的通用标准；⑤政府要加强规范和管理征信企业。由于信贷是一种商品，自然也应在市场竞争中，提高其质量。
2.3建立实施客户资信管理制度
客户信用等级评估制度是客户资信管理制度具体表现。客户资信管理制度通过建立客户考核档案，充分发挥信用管理人员的专业才能，使企业对客户的信用管理逐步趋于科学化、规范化，实现既从与客户的交易中获得最大收益，又将客户信用风险控制在最低限度的目的。企业在客户信用评级工作实施时，一般可按以下程序进行：①评级准备；②客户资信调查；③级别初评；④级别审查和审定；⑤跟踪监控；⑥监督检查。（本文来自于《中国林业经济》杂志。《中国林业经济》杂志简介详见。）
作者：刘海林 单位：黑龙江龙煤矿业控股集团有限公司
第二篇
一、企业实施信用管理的意义
（一）对企业自身发展的意义
1．信用管理是市场经济条件下企业调和扩大销售与控制风险之间的矛盾，实现利润最大化的重要管理技术。计划经济向市场经济的过渡，也就是由卖方市场转向买方市场。在买方市场条件下，一个企业要在激烈的市场竞争中脱颖而出，除了加强商品质量和价格竞争力外，还需要提高赊销的能力。赊销不仅是变相降价、提高产品性价比的一种形式，而且是产品质量的一种保证（因为产品质量低劣就意味着坏账风险）。赊销将越来越成为企业争取客户、扩大销售的重要手段。但与此同时，赊销会使企业的应收账款额度及其管理成本提高，相应的坏账比例也会上升。如果企业不善于信用管理，就会面临着“赊销找死，不赊销等死”的尴尬局面。而实施全面有效的信用管理，可以通过内部各职能部门的通力合作，专门信用管理部门的专业管理，使企业追求销售额最大化的同时，控制来自客户的信用风险，使应付账款持有最优化，从而实现企业利润的最大化。
2．信用管理是企业树立信用形象、支撑品牌战略必不可少的手段。企业品牌战略是企业实施差异化战略，提升市场竞争能力的重要手段。而信用是企业品牌的内在基础，没有信用作支撑的品牌战略，是不可能持续的。在当前市场经济条件下，企业树立良好的信用形象和品牌形象，不仅取决于企业自身的信用意愿，而且取决于上、下游客户的信用品质。如果一个企业的上游客户（供应商）提供的原材料是不合格产品，而下游客户（销售商）也不按合同及时回款或销售产品时出现不诚信行为，该企业是无法保持良好的信用及品牌形象的。因此，信用管理对于企业树立外部信用形象至关重要，也必然是企业品牌战略的有机组成部分。
3．信用管理有助于企业选择客户、优化客户关系，从而建立完善以信任为基础的供应网络与销售网络，实现企业的可持续发展。客户资源是企业最重要的资源。赊销或赊购是企业与客户信任关系的一种体现，有利于提高客户满意度，进而建立良好的客户关系。同时，相比于现金交易模式，通过以赊销或赊购为主要内容的信用管理，有利于企业在交易过程中发现诚信客户、淘汰失信客户，并与重要客户建立基于战略合作的伙伴关系。多年持续的信用管理，则可以使企业建立基于双方信任关系的供应网络和销售网络，这将成为企业可持续发展最核心的竞争优势之一。
（二）企业实施信用管理的社会意义
1．企业信用管理是提升我国经济形态的微观基础。西方经济学家曾将人类社会经济发展由低级到高级分成三大阶段：一是物物交换方式为主的自然经济时期；二是以货币作为交换媒介的货币经济时期；三是以信用交易为主导的信用经济时期。①在信用经济阶段，影响价格和经济波动的不仅是货币，还有信用。在当前发达的西方资本主义国家，所有商业贸易的90%都采取信用方式进行结算，只有不到10%的贸易采取现汇结算方式，信用交易及信用结算方式已经成为商品交易中的主流方式。而在中国，企业间信用交易方式仅占所有交易的20%左右，现汇交易达到80%。②落后的结算方式和交易方式提高了整体的市场交易成本，严重阻碍了贸易的扩大和企业的发展。而信用管理是信用交易的管理基础。如果信用管理技术没有被中国企业广泛采用，优化交易方式及结算方式几乎是不可能的，也难以推动我国经济形态的进一步高级化。
2．企业信用管理是推进区域经济转型升级的重要途径。改革开放以来，随着中国经济三十多年的持续快速发展，以资金、物质资源及劳动力大规模投入为基础的粗放型发展模式已难以为继。从企业经营角度看，主要表现为产业处于“微笑曲线”底部，并且土地、劳动力、资金、能源成本逐年上扬，不断压缩企业利润空间。这在我国经济先行发展的“长三角”、“珠三角”地区尤为明显。而企业通过信用管理，则可以形成以供应网络、销售网络及信用品牌为支撑的企业核心竞争力。以这些核心竞争力为支撑，企业的产业可以逐步向“微笑曲线”两端延伸，并有前瞻性地加强对产业链分工的掌控。企业的生产环节可以逐步通过外包、贴牌、管理输出等形式向后发展地区转移，从而使先发展区域摆脱对土地、劳动力、能源等要素的依赖，实现区域经济的转型升级和可持续发展。纵观欧美发达国家的发展历程，大都是通过跨国公司的信用管理，与发展中国家形成上述分工协作关系，既保持了它们在全球经济中的核心地位，又支撑了经济的可持续发展。
3．企业信用管理是社会信用体系建设的有机组织部分。失信惩戒机制是社会信用体系建设的核心机制之一。完善的失信惩戒机制则是以企业或个人征信数据库的记录为依据，由社会各方共同参与，对失信的企业法人或自然人采取拒绝或限制交易（交往）、依法实施处罚、加强行政管理等手段，使失信者受限进行或无法进行市场交易及社会生活。失信惩戒机制是西方发达国家普遍采用的社会管理机制，包含了法律惩罚、道德谴责、市场惩戒等惩戒手段。而市场惩戒作为其中的一种重要手段，离不开企业的信用管理。只有企业实施了信用管理，才能使企业对客户的失信信息变得更加敏感，并及时采取拒绝或限制交易等管理措施。只有信用管理被普遍推广，交易双方的矛盾才能转化为失信者与全社会的矛盾，从而形成对失信者的有效联合惩戒，特别是使有严重失信行为的企业受到严厉惩戒，直至从市场中淘汰出去，最终形成诚实守信的市场环境。
二、当前我国企业实施信用管理的困境
尽管实施信用管理不论对于企业自身还是对于社会经济的发展都具有重要意义，但是，目前我国绝大多数企业对于实施信用管理却是畏步不前。归纳起来，其主要原因有：
（一）企业实施信用管理的意识弱
一是我国企业缺乏信用管理的传统，对市场经济条件下的信用管理认识不足。二是由于在企业发展过程中易受到“三角债”、“担保琏”等问题的困扰，对赊销或赊购心有余悸，因此不愿贸然实施信用管理。三是很多行业习惯于“现金、现场、现货”为特征的“三现交易”，已成为一种行业惯例，企业不易接受赊销或赊购。
（二）企业实施信用管理的能力低
在我国，绝大多数企业缺乏一套行之有效的信用管理体系和制度，普遍缺少专门的信用管理部门。在客户信用评价方面，企业对客户的信用风险缺少评估和预测,交易中往往是凭主观判断作决策,缺少科学的决策依据。在赊销政策方面，企业往往采取相对保守的销售策略,以资金安全为第一取向，错过扩大市场的机会。在账款回收方面，企业缺少专业、科学的方法,最终造成大量的呆账坏账。在职能分工方面,企业往往是重权力集中而不重职能分工,一旦出现风险问题又相互推卸责任。在管理战略方面，企业战略不够清晰、完善,缺乏长远规划，没有运用好信用管理为企业的整体战略服务。
（三）企业实施信用管理的空间小
在产业国际分工网络中，中国企业往往处于“微笑曲线”的底端，缺乏市场谈判能力，往往被动地接受跨国公司的信用管理，没有自行实施信用管理的空间。即使有一些大中型企业已具备一定的市场竞争优势，对于上、下游的中小企业客户也已具有一定的调控能力，但双方缺乏施行信用管理的默契，企业之间的配合度低，信用管理的空间受到压缩，信用管理的效应难以发挥。
（四）企业实施信用管理的环境差
主要表现在以下三个方面：一是社会信任结构不利于开展信用管理。我国社会是一个低信任度社会，信任关系往往局限于亲戚、朋友、同学等熟人圈。与此相对应的企业组织形式是家族企业，与此相对应的管理模式是家族式管理。这样的社会信任结构使信用管理缺乏社会基础，难以实现真正意义上的信用管理制度。二是对失信行为缺乏制约。我国社会信用体系不健全，没有建立起社会化的失信惩戒机制，企业违法失信成本较低，导致诚信意识较差，致使企业赊销的成本高、坏账多，企业缺乏信用管理的积极性。三是企业获取信用信息难。在我国，相关企业信用信息往往分散在政府部门、国有企事业单位等，而且处于各自封闭的状态。企业的信息征集渠道受到限制，征集到的信用信息质量有限。缺乏信用信息导致企业向客户授信时，只能凭主观判断和个人好恶，无法建立科学的管理机制。
三、推进企业实施信用管理的公共政策
企业信用管理是我国经济发展和社会管理的重要微观基础，推进企业实施信用管理对我国经济转型升级、社会信用体系建设具有重大的战略意义。信用管理虽然属于企业内部管理的范畴，但在当前条件下，企业还缺乏实施信用管理意识和能力，必须施行相关公共政策，以充分发挥企业、政府、社会组织三方面的积极作用，给广大企业植入信用管理，保证以信用交易为主要交易手段的成熟市场经济健康发展。
（一）充分发挥企业的主体性功用，提高企业信用管理意识，引导企业实施信用管理
企业是信用管理的主体，只有企业重视信用管理，才能普及信用管理。而要让企业重视信用管理，必须使信用管理真正有利于提升企业绩效。因此，政府应引导企业立足自身的行业特点、行业地位、发展阶段，组建专业的信用管理部门，建立客户信用档案，制定科学的信用政策，有效开展应收账款管理，最终形成一套行之有效的信用管理体系。同时，引导企业将信用管理与企业发展战略、企业转型升级有机结合，并鼓励企业通过信用管理逐步扩大管理空间，积极向“微笑曲线”的两端延伸。为此，笔者建议采取以下几方面措施：一是整合社会研究力量，选择典型企业建立信用管理研究基地，从中国国情和企业实际情况出发，探索具有推广价值的信用管理制度体系。二是广泛开展信用管理示范企业培育活动，在条件较好、具有较强市场谈判能力的企业率先建立较为完善的企业信用管理体系。通过示范引领，带动相关企业引进实施信用管理技术。三是根据行业特征，分门别类制定企业信用管理的标准化体系，便于指引企业建立规范的、有效的信用管理制度。
（二）充分发挥政府的服务性功能，加快社会信用体系建设，形成企业信用管理的支持系统
1．完善法律规范体系。加快推进立法，建立完善关于数据开放、信用产品、信用中介机构监管等方面的法律规范。通过完善法律规范体系，在保守国家机密、保障企业商业秘密和个人隐私权的同时，保证公共征信数据向企业有序开放；通过完善法律规范体系，规范市场主体在经营活动中的征信和用信行为，规范政府部门的信用监管行为。
2．完善公共征信平台。进一步整合工商、税务、质检、人行等相关部门的企业信用信息，建立相对集中、互通共享、规则统一的公共信用信息管理系统和查询系统，使企业能够平等、方便、低成本地获得公共信用信息。
3．完善失信惩戒机制。依托公共征信平台，引导和鼓励各类社会组织积极运用信用信息开展信用管理，根据信用情况对交易（交往）对象实施差异化管理策略。特别是应推进各行政管理部门实施信用监管，对企业开展信用分类监管，对守信者提供服务便利，对失信者加大监管力度，最终形成“一旦失信，处处受制”的失信惩戒机制。
（三）充分发挥社会组织的支撑性功效，大力培育信用中介市场，推进企业信用管理的发展
1．充分发挥行业协会的作用。行业协会应引导和鼓励行业协会普及信用管理知识，深化诚信教育，提高企业信用意识。引导和鼓励行业协会开展行业性征信活动，并为行业企业提供信用信息服务。引导和鼓励行业协会实施行业信用建设，开展信用评价，维护行业整体信用形象。
2．大力培育信用中介组织。信用中介组织通过对信用信息的搜集、加工、传递、评价，有效开展其专业化服务，从而为企业实施信用管理提供外部信用服务或信用产品。应大力发展信用管理咨询、征信服务、信用评级、信用担保、信用保理、信用保险等各类信用中介机构，并鼓励其创新信用产品。
3．积极培养信用管理专业人才。一是加强信用管理师职业队伍建设，鼓励各类社会组织参与信用管理师培训、鉴证工作，并建立信用管理专家库、人才库。二是鼓励高校开设信用管理专业，完善课程体系，培养信用专业人才。三是引导企业专设信用管理岗位，引进信用管理师，在实践过程培育一批信用管理专家。
作者：林敏 单位：浙江省工商局
第三篇
一、建立和完善企业信用管理体系
1.建立企业信用管理体系的必要性
在市场经济环境下，企业之间的交易总是伴着风险的发生，经营风险和交易风险随时威胁企业的生存与发展。企业间不断竞争日渐加剧，盲目追求销售和市场份额的增长。在信用管理体系不完善情况下，势必影响到公司应收账款的收回程度。因此企业应建立和完善信用管理体系。
2.建立信用管理制度
树立诚信经营意识，建立公司信用文化，建立起科学完善的内部信用管理体系。①加强内部信用建设，增强内部信用管理责任制；②强化公司外部的资信管理，建立严格的信用约束机制。
3.收集客户资料
现今社会已由卖方市场转变为买方市场，对有限的客户资源，企业为了抢占市场份额，大多销售都为赊销方式，应收账款已是大多企业的普遍现象。企业面对这种现象需事前对客户的信息进行了解及收集，防范各种对企业可能造成的损失风险。
4.评估与授信
对客户的信用评估，也是信用管理的重要方法。大多企业的评估是建立在相关人员的直观经验上，企业应由专业人员结合经验并采用科学的信用评估系统进行评估分析，出具相关信用评估报告。
二、加强应收账款的管理
1.应收账款管理难度
应收账款管理是企业财务管理的重要内容，直接关系到企业财务状况的好坏。由于未建立很好的信用系统，存在着一些企业之间相互故意拖欠的现象，从而导致大量的应收账款成为呆账、坏账，从而增加了管理的范围和难度。企业应建立一套科学、系统的应收账款体系，注重评估客户的财务状况和资信状况，谨慎签订合同，对应收账款及时跟踪，合理制定收款政策，控制风险，减少坏账损失。
2.签订合同管理
在市场竞争激烈的今天，很多合同都是格式合同，霸王条款。大多企业为了获取业务交易，一般服从对方的格式合同，但签定后往往对实际执行时存在很大的隐患，特别在货款回收上存在很大的风险，严重的会给企业带来资金链短缺的风险，给企业的生存带来威胁。企业应由专门信用管理人员和法律人员进行审核合同的相关条款，排除可能对企业造成损失的风险。
3.应收账款日常管理
（1）专人负责跟踪。企业对应收账款管理滞后，没有专门人员负责，只有发现应收账款已经逾期时，才被动地催收，结果导致了应收账款越积越多，最终影响企业正常的生产经营。具体措施：应由专门人员进行跟踪，及时提醒相关人员进行催收，对同一客户上一笔款未收回时，应由信用部门进行评估，相关领导审核同意后方可进行后期交易。（2）赊销凭据的有效性。对部份交易只有口头承诺，没有形成合法有效的对账依据。在现今社会，还是存在很多熟人交易，大多以信用进行交易。具体措施：尽可能减少赊销交易，建立健全赊销申报制度。应当建立健全的赊销申报制度，不能只从销售人员口中了解情况，严格控制应收账款坏账的产生。（3）建立客户信用档案。便于后期合作交易提供参考。（4）建立企业内部应收账款的清收责任制与激励机制。（5）加强业务相关人员对回款的催收技巧及法律方面知识的培训。（6）加强票据知识培训。目前对应收账款回款很多企业采用银行汇票、商业汇票等结算方式，应加强财务人员对相关票据的识别能力及相关票据流程的熟悉掌握，避免虚假票据等给企业造成的损失。
4.确立应收账款管理目标
企业应根据自身的实际情况，结合往年数据，对应收账款实行定率考核。对于应收账款的管理不能硬性限定：①应收账款是动态波动的，会随着销售的波动而波动；②应收账款的余额高低，不是衡量账款质量的标准；③衡量应收账款质量的标准应该是账款质量。衡量应收账款的标准是风险可控，而不是余额高低。
三、信用风险的管理
1.信用风险的含义
信用风险指的是企业采用信用交易后，因买方到期无法履行付款承诺而造成的风险，往往是企业无法承受的风险。该风险一般情况是付款方无履行能力；还有一种情况是付款方履约意愿有问题，这与付款人的人品有关系，而往往这种人品是无法用科学数据来衡量的，只能根据以往记录的信用档案和信用评估人员的经验进行评估和分析。
2.信用风险管理的特点
（1）信用风险管理的量化困难。传统信用风险管理表现出缺乏科学的定量分析的手段而更多地倚重定性分析和管理者主观经验和判断的艺术性的管理模式。（2）信用风险的定价困难。主要是因为信用风险属于非系统性风险，而非系统风险理论上是可以通过充分多样化的投资完全分散。信用衍生产品的发展还处于起步阶段，整个金融系统中纯粹信用风险交易并不多见，因而市场不能提供全面、可靠的信用风险定价依据。
3.信用风险管理的策略
企业应经常系统性的思考信用风险管理的基本战略，对案例进行多层面的回顾，复盘。通过回顾历史，总结出积极有效的执行策略，避免重复发生错误，确定可实施的战术方法和措施。
四、结束语
企业信用管理范文4
据课题组有针对性地对江苏徐州、无锡、苏州、淮安、南京等城市187家企业进行调研的结果显示，有37%的企业已经在进行信用管理的相关工作，比如在政府建立信用档案，按照政府的要求提供相应的资料，接受相关部门的检查。52%的企业表示对信用管理这个概念很陌生，虽然对于企业的应收账款管理、建立客户诚信档案等工作都有涉及，但是管理者不知道这些工作是属于信用管理的范畴，认为只是为了提高企业效益而进行的活动。11%的企业几乎没有从事信用管理的相关工作，而这11%的企业大都发展缓慢、维持度日。由此可见，开展信用管理工作的企业，发展呈现日趋壮大的趋势，加强信用管理是企业成长发展的必要手段。课题组在调查中发现，虽然有些企业有加强信用管理的意识和愿望，但对如何加强信用管理没有明确的思路。因此，寻找一条符合江苏省目前现状的信用管理建设思路尤为重要，它关系到江苏省众多企业的命脉与发展。思路是建设的前提，只有思路明确，建设才能有条不紊的进行。课题组从江苏省企业特点出发，探索江苏省企业信用管理建设的基本思路，为企业信用建设提供参考，使企业能够明确建设思路，防范信用风险，避免信用损失。
二、江苏省信用管理现状及存在的问题
在课题组走访的江苏省企业中，可以毫不客气地说，100%的企业都存在不同程度的信用意识淡薄、信用观念扭曲的现状，主要表现在以下几个方面。
1、真诚经营的意识薄弱
这个问题主要是针对企业自身存在的问题而言，真诚是信用的一小组成部分，但是在调研过程中有17%的公司连这一点都做不到，往往为了眼前的利润，夸大产品功能、售后条件。企业要开展信用管理，首先应该在自身真诚、信用的前提下进行，这样才能使企业向着良性的发展方向循环发展。如果企业自身都不能真诚经营，那么也就无法要求对方企业真诚经营，更无法建立失信企业的约束机制。
2、对信用不重视
加强信用管理、建立客户、供应商信用档案可以最大限度地规避市场风险，规范市场秩序。但是在调研过程中有11%的企业不知道信用管理能够为企业带来价值，甚至认为进行信用管理仅仅是纸上谈兵，空喊口号，没有实际的效益。面对这样的问卷结果，我们只能审视我们是不是对信用的研究不够，没有把信用管理的真正效益体现出来，没有找到适应江苏省企业现实的管理之路。
3、缺乏信用管理的专门人才
信用管理是一个专业化程度非常高的工作，但目前全国各大院校开设信用管理专业的非常少，导致这方面人才出现空缺。目前从事信用管理工作的人员大都是从事财务的人员，而信用管理人员需要具备信息管理、法律、财务管理、营销、统计等相关专业知识，仅仅具有财务技能是远远不够的。
4、缺乏相应的职能部门
调查的所有企业都没有设立专门的信用管理部门，信用事项没有进行专管专设，有的仅仅是在财务管理部门或者销售部门顺便进行的管理登记。这样不清的信用职能设置容易导致职权不明确，管理出现偏差等现象。例如信用管理中的应收账款管理会涉及销售、财务、仓储等部门，应收账款如何管理、如何设置客户信用级别每个部门站在自己的角度，都会有不同的说法。因此，设置专管部门，明确信用管理的职责、权限是企业的明智之举。
三、江苏省企业信用管理建设的主要模式
企业信用管理的顺利实施，仅仅靠企业单方面是不够的，需要有政府、社会的参与和管理。信用管理是一种社会机制，关系到全社会的市场氛围与经济运作。课题组总结了国内外先进的信用管理模式并根据江苏省的特点，提出了适用于江苏省企业信用管理的“四位一体”的管理模式，“四位一体”主要是指以下内容。
1、银行就目前而言，银行是信贷信用信息最全的单位。
因为在企业、个人信贷过程中，银行会将信贷、还款全过程都实时记录在全国联网的数据库网络系统中，对企业信贷信息实施全过程的管理。但是银行的信用管理仅仅涉及到银行需要担心的信贷问题，而其他商业诚信、商品质量等信息在银行的系统中毫无涉及。因此，企业的信用管理建设仅仅依靠银行是远远不够的。
2、政府政府是企业信用管理建设的保障
只有政府的大力推动、支持，企业才能找到信用建设的方向与目标，才能领会信用管理建设的切实意义。目前各地政府都在认真贯彻落实党中央、国务院对加强社会信用建设的新部署新要求，全面提高信用信息系统建设水平，大力拓展信用信息和产品应用，加快构建信用联动奖惩机制，深入开展示范和试点工作。江苏省围绕“诚信江苏”目标，不断建立信用示范企业、信用试点单位，完善信用相关制度，建立信用体系，其信用建设工作走在了全国前列。如苏州市出台了《企业信用信息管理办法》，建立了诚信网站，企业的信用评级、诚信记录都可以在该网站上查询。
3、企业企业是信用管理建设的主角，有了银行、政府、社会外界的扶持与监管，剩下的就需要企业自身来完善、实施。
信用建设的主要工作都是由企业自身计划、组织、协调、实施的，具体包括建立组织机构、创建信用信息、完善企业信用制度、加强信用约束、严格自我监督、培养信用人才。
4、社会主要是指商业征信公司为主体和广大社会群众的社会信用管理体系。
我国的商业征信公司还有很长的路要走，目前刚刚处于起步阶段，还没有形成相应的体系。这类公司的职责主要是进行资信调查、资信评级、资信咨询、商账追收等业务，但不同地区征信公司的职责、收费标准、出具信用报告格式、标准都有所不同，还需要不断地改进。
四、江苏省信用管理建设的基本思路
明确模式、找对思路是开展信用管理建设的前提，课题组经过四个月的调查研究，根据江苏省企业的特点，提出了江苏省信用管理建设的基本思路。
1、政府扩大宣传与要求力度
政府在企业和老百姓心中的权威性是不言而喻的，任何管理建设的长远发展都需要政府部门的大力支持。因此，政府需要加大信用管理的宣传与要求力度，比如举办相应的信用讲座、在网站上相关信用文章、举办相应知识竞赛、对企业提出相应的应用要求等。宣传是要企业自发的开展信用，要求是政府对企业的硬性规定。只有外界要求和企业自发双管齐下，才能使企业信用建设更为长远、健康地发展。另外，政府还需要建立相应的信用管理制度体系，有了制度才能明确要求。
2、企业内部加大信用管理建设力度
（1）建立信用管理职能部门，明确职责。
通过大量的调研发现，江苏所有企业都没有设立专门的信用管理部门，没有做到信用事项专管专设，往往都是通过销售部门或者财务部门代为处理应收账款的催收、管理等相关工作，因此企业在信用管理方面还需要加大力度。信用管理是一个系统全面的工程，包括征信管理（信用档案管理）、授信管理、账户控制管理、商账追收管理、利用征信数据库开拓市场或推销信用支付工具，相关工作都和企业利益挂钩，所以设立专门的职能部门非常有必要，只有企业重视了，专事专管了，企业利益才能保证并且稳步前进。
（2）建立相应的管理制度，明确目标。
没有规矩不成方圆，制度就是企业的规矩，有了规矩员工才能更好地执行，企业才能得到更好的管理。目前江苏大多数企业都没有相关的信用管理制度，在未来的工作中需要加快制度建设，包括资金信用管理制度、合同信用管理制度、服务信用管理制度、财务信用管理制度、人力资源信用管理制度、安全生产信用管理制度等的建设。
（3）加强企业内部控制，实施企业信用全过程管理。
信用工作的顺利实施需要企业加强内部控制，实施全过程管理，做到各个环节、各个步骤的经济性、效率性和效果性，采取自我调整、约束、规划、评价和控制。内部控制包括事前、事中和事后控制，每个环节的目标、控制管理重点各有不同。事前主要是指客户信用档案的规范管理，事中主要是指销售、生产过程的管理，事后主要是指应收账款的监控。
3、社会各界齐抓共管
企业信用管理范文5
对任何行业而言，社会信用都是决定行业发展状况的重要因素，社会信用可以说是市场经济制度运行的根本，企业的所有市场行为都需要信用作支撑才能完成。鉴于此，笔者将在下文就企业信用管理体系进行分析并提出合理建议。
关键词:
企业信用；管理体系
信用是企业最重要的无形资产，信用是一种资格和能力，是财富的体现。企业是社会最基本最活跃的经济细胞，加强企业信用管理是社会大环境对企业的客观要求，企业信用建设是建立建全社会信用体制的重要组成部分，是构建和谐社会的必然要求，也是企业生存、健康发展的需要。企业的经济运行主要是靠信用来支撑，没有信用的企业最终是要倒台的。
一、信用缺失的影响
社会经济生活中的信用缺失，对市场经济体制的建立与完善带来严重影响，主要表现在：
(一)信用不足导致中小企业融资难
中小企业融资难是当前一个突出问题，尤其是民营中小企业，究其原因，信用不足是根本。信用缺失阻碍投资。现实生活中，不讲信用的做法和行为屡见不鲜，由于市场缺乏信用，货款拖欠严重，资源配置效率下降，交易周期拉长，这样大大增加了企业的经营成本和投资风险，使得企业和银行的投资信贷活动趋于谨慎和收缩。
(二)信用缺失影响正常的经济贸易活动
规范化的商业信用，如商业票据在发达国家使用相当广泛，但是在我国的使用却十分有限，信用危机已阻碍了正常的经济贸易活动，尤其是在国际贸易中，企业资信不好或没有资信记录，降低了企业在国际市场上的竞争力。
(三)信用不足影响消费需求
对于国内的消费不足，有人认为是社会保障体系不完善，预期支出增加的原因，也有产品结构不合理的原因，而最根本的是信用不足，是由于我国个人信用体系未建立，公民缺乏信用记载，个人信用无从谈起，银行贷款办理手续繁琐，从而增加了交易成本，降低了交易效率。
(四)信用缺失危及社会安全
失信行为的蔓延，将造成极大的道德风险，导致经济秩序混乱，加剧社会财富的分配不公，特别是少数企业和个人采取违法、背信手段实现暴富，破坏了市场制度的信誉，影响了社会安定。
二、信用缺失的原因
综合考虑企业信用缺失问题，可以分析出导致信用缺失主要有两方面原因，分别是社会制度因素和企业自身因素。就社会制度因素来看，其主要分为四个方面，分别是：第一点，企业内的管理体制存在问题，无法有效约束企业管理的不规范活动，导致国有企业产权关系划分不明确，国有企业剩余控制权难以明确划分，这些问题直接造成企业战略行动的短期化。国有企业尚且如此，更何况产权保障极低、安全感极低的私营、民营企业，他们根本不回去考虑对信用进行建设和投资，尤其是在当前市场竞争尤为激烈、市场和企业改革尚未见成效的今天，失信行为在企业间更易发生。而且，政府职能转变仍未成功，在企业信用监督和建设上政府存在明显的职能缺失和错位，着加速了失信行为的蔓延；第二点，失信违约所获收益远远大于违约成本，有利可图是失信行为扩散蔓延的主要因素。较高水平和成熟的市场经济能够通过市场本身针对企业信用行为进行市场资源配置，对失信行为进行惩罚，但我国的市场经济仍处于初级阶段，市场化水平较低，不具备这种市场对企业信用进行自主评估、惩罚以及资源配置的能力，再加上违约成本小于违约收益，这就造成了失信企业收益高，诚信企业却无法获得其本应获得的收益；第三点，缺乏健全的社会信用体系以及对企业市场失信行为的惩罚力度和执法力度不够。社会信用体系的尚未成型，企业和个人财产交易申报制度的不健全等等，都是导致企业信用缺失的重要原因。此外，在信用维护上缺乏强有力执法力度和惩罚力度，无法保障市场信用经济的运行，有时为了局部和暂时的稳定而放弃了对信用关系的维护和惩罚，助长了企业市场的失信之风；第四点，社会诚信大环境的不利。社会整体诚信大环境较差，对个人和企业影响较大，企业信用建设缺乏社会诚信环境的供给和支持。就企业自身因素来看，造成企业信用缺失主要有三个方面，分别是:第一点，企业缺乏先进的管理理念和经营理念，过于重视企业生产经营，而忽视了企业的管理工作，只重视眼前利益，没有长远的发展眼光，企业行为存在较多的短期化行为，没有认识到信用对企业未来发展和收益的重要性；第二点，企业员工素质水平普遍不高。企业员工是企业的生产经营和管理工作开展的基础，这些员工队伍职业道德水平直接决定企业经营管理工作的道德上水平即企业的信用水平，而当前我国缺乏职业道德、服务意识以及信用水平较高的职员；第三点，企业文化建设与企业发展水平不相称，企业文化建设水平远远落后于企业规模发展和社会发展需求，部分企业根本没有认识到企业文化的重要性。
三、建立信用管理体系的措施
(一)建立政府信用管理制度
政府信用管理制度的建设不仅有利于社会信用的建设，而且有利于政府职能的转变。信用建设工作是一项难度较大的长期工作，只有帮助人们树立信用理念，在社会中建设遵守信用的社会氛围，无论是企业，还是个人，一旦其存在失信行为就会受到社会各界的排斥，其所有企业行为和个人行为的开展都会受到制约和阻碍，这一信用建设目标的达成还需要较长时间的努力；除了社会氛围的建设外，还需要做好制度建设和执行等信用管理系统的基础性工作，利用制度的强制性来监督、约束以及惩罚企业和个人的信用缺失行为；在全社会建立一种信用意识和信用观念，加强宣传，让人们意识和认清信用对个人行为和企业市场行为的重要性，认清守信行为对社会发展、个人发展以及企业未来发展的重要性；完善信用管理法律体系，在法律上给予信用管理支持，制定合理的针对失信行为的法律法规，而且要严格对失信行为的惩罚和执法力度，以此维护社会信用。
(二)强化企业信用意识
市场经济的正常发展以及企业的发展都迫切需要建立可靠的市场信用制度。这种信用制度的建成有利于保障企业的交易行为以及社会资源的有效调动。信用制度的建设只是一种强制性手段，要想真正实现市场信用的规范，必须在企业和市场中建立一种信用意识，只有在企业中建立这种信用意识，人们才会真正认识到信用的重要性，才会主动、有意识的去遵守信用制度。利用宣传、教育等手段来建设企业的信用意识，让守信成为企业行为的潜意识，让信用观念深入人心。企业作为市场经济的主题，要主动去建设和强化这种信用意识，这对企业自身发展有极大的帮助。
(三)促进信用中介服务行业的市场化发展
信用中介机构是维持市场信用建设的重要机构，必须保证其独立性，要不偏不倚，公正客观，这是信用中介机构行事的基本原则。这样不仅有利于市场信用建设，也有利于维持信用中介机构的威信，保证中介机构所形成的信用评估报告具备公信力。所以，信用中介机构必须是市场的第三方，它不能参与市场交易行为，要与市场企业保持一定距离，政府在信用中介机构中也只是推动者，具体的信用中介评估行为要禁止政府的参与。
(四)建立完善的企业信用评价体系
良好、有效的信用评价体系有利于对企业信用的评估，能够将企业依据信用程度的不用进行划分，将信用较好的信用较差的企业区分开来。信用评价的开展主要专业的评价人员利用所收集的专业信息并使用科学的评价方法来对评估对象的信用程度以及偿债风险能力进行评估，评估结果是信用提供者重要参考数据。信用评估关系到企业交易成功与否，所以必须慎重，在进行评估时要综合考虑多种因素，将定性分析与定量分析结合使用，客观判断企业的信用情况。信用是市场运行的基础，缺乏信用只会导致市场的崩溃和国家的退步，所以，企业建立信用管理体系是势在必行的，但是，我们要认清现状，企业信用管理体系的建设不是一蹴而就的，需要各方的共同努力才有可能完成这项艰巨的任务，在建设工作开展时要一步一个脚印，脚踏实地，不能投机取巧。
作者：茌林涛 单位：上海艾临科智能科技有限公司
参考文献：
[1]黎和贵，谢国金，杨辉.基于博弈视角下的中小企业信用体系建设问题研究[J].征信，2011(02).
[2]王玉敏.对完善中小企业信用体系建设工作的几点建议[J].内蒙古金融研究，2008(01).
[3]胡梨花，吴华娟.中小企业信用管理体系的构建[J].现代经济信息.2015(11)
企业信用管理范文6
1．在关于为什么有些企业不做赊销业务这一项调查中，有效问卷的73家企业中有12家企业表示因为管理成本太高或管理难度太大，43家企业表示赊销的风险太大，15家企业表示因为缺乏足够的资金导致企业可能不做赊销，还有3家企业表示由于其他原因致使企业规定不做赊销业务。由此可以看出，企业不做赊销的主要顾及还是担心风险问题。这也从一个侧面反映出企业对信用服务的需求还是很大的。风险问题并不是企业单方面的原因。随着市场体制的逐步确立，信用销售方式不断普及，企业产权制度和信用管理制度中存在的问题日益突显出来，成为信用销售风险产生的主要原因之一。同时，市场信用监督机制不健全，社会的信用约束机制尚未形成，也是风险问题的原因之一，客户的履约意愿缺失使得赊销的信用风险敞口进一步扩大。风险问题原因还包括信用法律体系不完备，缺乏有效失信惩戒机制等。对于企业来说，改变外部环境难度较大，只有把企业的信用管理做好，明确赊销各个环节的风险控制程序步骤，才能降低赊销风险。有些企业认为做赊销的管理成本比较高，会影响企业的盈利。然而，赊销对企业盈利的影响不是绝对的，在做赊销之前可以将与自身业务类似企业的赊销盈利和管理成本进行对比，即可知道适不适合做赊销。同时，企业需要加强自身管理，诸如提高应收账款回收速度等方法，以降低企业的赊销管理成本。
2．在对这73家企业的调查中，就关于如果不做赊销将多大程度影响销售收入的话题，有32家企业表示影响低于10%;9家企业表示影响在10%－20%;12家企业表示影响在20%－30%;10家企业表示影响在30%－40%:2家企业表示影响在40%－50%;8家企业表示影响在50%以上。从整体上看，不做赊销对半数企业的销售收入影响较大。如果一个企业想要扩大销售收入，赊销将是企业的必然选择，赊销可以让一个企业的销售业务和销售收入达到更高的一个层次。当然，这是需要在合理的赊销下才能收到的效果。虽然赊销具有增加销售、扩大市场占有率以及减少库存，降低存货风险和管理开支等功能，但是赊销也存在一些弊端。例如，增加企业的经营成本，加速企业的现金流出，延长企业的营业周期，产生加大企业坏账损失的可能等。所以，企业在进行赊销时，需要在风险控制和成本控制两方面加强管理，降低坏账率，将赊销成本控制在合理的范围内，以达到通过赊销增加销售收入和利润的目的。
3．在对有赊销业务的44家企业进行的应收账款坏账率进行的调查中，15家企业表示坏账率在0．5%以下;13家企业表示坏账率在0．5%－l%;9家企业表示账率在l%－3%;3家企业表示坏账率在3%－5%;2家企业表示坏账率在5%－10%;2家企业表示坏账率在10%以上。企业平均坏账率为1．89%。根据网上数据，企业的一般坏账率在0．3%。显然，赊销导致的应收账款坏账率是很高的。坏账率高则表明企业在资金链上会出现危机，主要是一般企业没有对赊销产生足够的认识，导致坏账率普遍比较高，这样对企业以后的发展会产生制约，会影响企业未来的发展。河南省中小企业的坏账率相对于其他地区的都偏高，这与河南省本身的限制因素有关。正是由于经济水平的总体落后，河南省各类企业整体素质发展水平不高，由履约能力不足渐渐转变为履约意愿的缺失。同时，由于一部分企业管理层人员投机取巧，通过一些途径对信用档案进行粉饰，导致信用档案的真实性缺失，这也是导致坏账率居高不下的原因之一。
二、企业信用管理情况
这一部分主要从企业对信用管理的重视程度、对新赊销客户信用状况的要求、对赊销客户的内部信用评级制度、对赊销风险的控制及防范措施、对应收账款的管理这五个方面进行调查。这一部分调查中共取得有效问卷61份，之后的数据统计和分析都是基于这61份问卷得到的。从调查的情况来看，各企业都表示对信用管理很重视，公司高层管理人员也都是比较了解信用管理的。但只有不到一半的企业设有从事信用管理的专职人员。绝大部分企业没有设置专门的信用管理机构，没有对客户的信用状况进行专门的管理。即使对日常发生的合同管理，也只有不到1/3的企业设置了专门的法律人员。以上数据反映出河南省内的中小企业在明知信用管理对企业经营的重要性情况下，却并不重视对信用管理的具体实施操作。究其原因，有以下几点:一是企业赊销业务较少，导致企业对信用管理的忽视;二是企业的风险意识淡薄，没有明确地认识到赊销可能产生的坏账对企业经营安全的影响。
企业进行赊销必然会对赊销客户有—些要求和规定，但是企业是否具有明确的要求却又存在不同。通过数据分析可以发现，半数左右的企业对于赊销客户的要求与规定是非常明确的。这些企业基本上会建立本企业内部的客户评级制度和客户信用档案，并且能基本上做到时常更新，而对于不符合条件的客户也有制度要求。通过这些方式，企业初步建立了一套信用风险防范机制。但也有一半的企业没有建立相关的信用防范机制，而这些企业大部分没有赊销业务。关于企业的应收账款管理情况，从账龄分析的比例来看，有69%的企业对应收账款账龄定期进行分析，19．31%的企业没有进行过账龄分析。
由此可以看出，河南省中小企业中的较大部分只是做了最基础的信用管理工作，并没有在此方面投入更大的力量。这一方面反映出本地区企业的风险意识淡薄，因为这些企业大都知道风险的存在，也知道风险的危害，却为了减少企业日常开支而不愿意在风险防范补救措施上进行必要的准备。诚然，不设立专门的催款是有利于节省开支，但如果发生客户欠款的情况而又无法及时收回欠款，企业蒙受的损失将远远大于因裁减催款人员而节省的开支，对企业的生存也有可能带来致命的影响。同时，从另一个方面这也反映出该地区企业的赊销业务并不发达，赊销收入对企业的总收入影响不大。所以，大部分企业没有重视赊销业务，也导致赊销业务一直没有更好的发展，导致企业经常遭受不必要的损失。在这样的恶性循环之下，企业最后只能面临大量的逾期账款，资金周转受阻，甚至因此而无法运转，直至倒闭。
三、企业对信用服务的需求
这一部分涉及到各企业对信用服务行业的情况了解的调查。共取得21份有效调查问卷。详细的调查数据汇总如表2所示。调查数据表明，随着赊销等信用销售方式在现代贸易中所占的比重不断上升，各企业对客户信用状况了解的需求正在不断地增强。为此，央行为大量的企业和个人建立了信用档案，并提供查询服务，以更好地方便企业了解客户的信用状况。根据我们的调查，在被调查的69家企业中，61%的企业表示需要查询客户的信用状况，22%的企业表示无所谓，17%的企业表示不需要。
从数据中我们可以清楚地看到，在以信用作为交易保证的今天，信用风险也日益显现。对此，6成以上企业要求对客户的信用状况进行查询，反映了市场对信用服务的需求正在不断地增强，同时也表明它们的风险意识正在不断地提高。近4成左右的企业认为对客户信用状况的查询并不重要，这反映出它们对信用风险可能对企业产生的危害认识不足，而这将对企业未来的成长发展带来很大的潜在威胁。
在是否需要将企业拖欠债务的信息纳入对外公布的信用报告中这个问题上，对于各企业来说，被拖欠债务对企业的生存和经营影响较大。各企业都表示不愿与拖欠债务的客户进行贸易。由此也反映出央行提供的可查询信用报告中，需要提供更多有关拖欠债务的记录。对企业是否需要更加专业的信用服务这个问题，主要是从企业是否需要信用管理咨询服务，是否需要聘用专业的信用管理师，是否需要开展商账追收服务三个方面进行调查。从调查结果来看，企业对专业的高等级信用服务基本上需求不大。产生以上情况的原因有以下几点:一是企业的风险意识不强。许多企业出于成本的考虑而尽量压缩信用风险控制环节，这虽然在短时间内可以降低企业的成本，但企业所面临的信用风险将会增大。一旦风险发生，企业很可能因资金断链而破产倒闭。所以，企业需要增强风险意识。
设置必要的风险控制环节，以保证企业的经营安全。二是赊销这类以信用作保证的贸易发展还不够充分。从前面的调查分析来看，河南省中小企业销售中，赊销等以信用作为保证的贸易模式虽然占到了50%，但和西方发达国家相比，其比重仍旧偏低。赊销的高风险性对企业的信用管理提出了越来越高的要求，进一步完善与提高企业信用制度迫在眉睫。三是现实中仍然存在大量的即时付款贸易。这些即时付款贸易对信用的要求并不高，因此，企业对专业的高等级信用服务的需求并不高。四是河南省的信用服务行业还不够规范与健全。在实际的市场操作中，信用管理人才稀缺，信用记录亟待完善，这在一定程度上影响了企业的日常交易，限制了企业的进一步发展。
四、存在的问题及原因
(一)河南企业信用管理方面存在的问题
通过对调查数据的分析和总结可以看出，河南省中小企业在信用管理方面普遍存在以下问题:一是企业的坏账率普遍偏高;二是企业没有普遍建立专门的信用管理部门，即使建立了信用部门的，也不够完善，信用信息更新不及时;三是企业的履约能力差。据悉，我国每年合同履约率整体上不到70%，河南省大约为73%，略高于全国水平;四是企业的履约意识缺失，通常多是在具备履约能力的条件下也不去积极主动履约;五是赊销业务不能顺利展开，导致企业业务不能完全展开;六是企业的高级主管对信用管理还只停留在感性认识上，并没有实际的规范化操作。
(二)河南地区性的限制因素
1．河南省经济水平相对落后。中部地区经济发展本来就起步较晚，并且在中部地区，河南省作为国家的投资重点地区也仅仅是这两年的事，并且很多政策尚在酝酿制定当中，即使已经推出的针对企业发展的政策其效力显现也尚需时日。河南省经济水平的相对落后，自然不利于河南省中小型企业的发展。由于经济水平的总体相对落后，河南省企业的赊销业务并没有真正放开，一部分企业根本不进行赊销。这一部分企业并未意识到赊销有利于提高企业竞争能力，在风险可控的前提下，应该有选择地主动开展信用销售。由于赊销业务所占份额并不大，因此，企业对信用风险的认知和意识并不深刻，对信用管理制度的建立健全的呼声并不强烈。也正是由于经济水平的总体相对落后，河南省企业的整体素质不高，由履约能力不足，履约意愿的缺失，企业通过一些途径对信用档案进行粉饰，导致信用档案的真实性缺失，这也是导致坏账率居高不下的原因之一。
2．信用档案更新不及时。信用档案可分为两类:一是道德信用档案，如个人、企业的基本材料与银行等部门的履约情况，社会信用情况等:二是资产信用档案，如个人及企业的财务分析、资产、负债等情况。信用档案可以总括反映企业的信用状况，是企业开展赊销业务需要掌握的基本资料。但是，信用档案往往具有时效性，若信用档案得到及时更新，或由于企业管理层对信用档案的粉饰、造假，信用档案反映的状况的真实性和实用性就要大打折扣。因此，对客户的资信调查也应当经常性、制度化地进行，盲目信任客户往往是造成日后拖欠乃至坏账的根源之一。
3．河南省高校几乎没有设置专门的信用管理专业。通过调查，我们发现国内设置信用管理专业的高校屈指可数，河南省高校教学水平与发达地区高校教育水平的差距比较明显，只有1所211高校，并且几乎没有设置专门的信用管理专业。这就决定了河南省本地培育的信用管理人才很少，这一方面不利于增强人们对信用管理的认知度，提高人们的信用风险意识;另一方面加大了河南省中小型企业建立信用管理制度、设立信用管理部门、聘用信用管理专业人员等方面的费用，进而大大制约了该省中小企业信用管理的发展。
五、加强河南省中小企业信用管理的对策
(一)宏观层面
1．建立健全市场经济体制，规范各种政府行为。紧密配合中央政府，加大市场经济体制改革的力度，以强化信用监督，清理各种乱收费行为为突破口，尽快形成对企业和个人的信用约束机制，尽最大努力减轻企业负担，为企业授信创造良好的环境。
2．完善信用法律体系，确立有效的失信惩戒机制。召集相关法律专家，修订补充现有的涉及信用的法律法规，使企业在信用管理实践中切实做到有法可依。同时，进一步加大对失信违约责任的追究，尤其是要突出体现惩罚性追究举措，大幅度提高失信成本，遏制失信违约现象的发生与蔓延;从解决“执行难”着手，出台相应的规定，进一步明确政府、公检法在这一行为过程中的责任与义务，治理中小企业的“失信”行为。
3．引导并支持信用中介服务的市场建设，进一步加大信用数据市场的开放程度。出台专门的政策，规范并大力鼓励信用中介机构的创办与发展。建议政府管理部门与行业协会对中小企业的相关数据资料加以收集梳理，并以恰当的法定的方式和程序向信用服务机构或企业提供，以促使高质量的信用调查、评级、报告等信用产品的产生。
(二)微观层面
1．健全信用制度。结合企业四个基本制度安排，即信用销售制度，客户资信管理制度，客户授信管理制度和应收账款管理制度，由政府主管部门和各类行业协会组织有关专家，对上述四项制度予以修订、细化并进一部完善，在完善过程中尤其是要体现制度的系统性，如应收账款管理制度应兼顾事前事中和时候的控制;企业依据完善后的信用制度，结合本企业的实际情况形成自身的信用制度，并由政府主管部门、行业协会、注册会计师等予以监督执行。
2．注重学习与沟通，力求信息的对称性。中小企业除了前述的向政府主管部门、行业协会、信用中介机构获取其他企业信息外，平时也应注重向周边或同类型或关联企业的学习与沟通，以获取更多的有关信息，力求实现信息的对称性。
3．加强企业信用管理队伍建设。规模稍大的企业均应建立专门的信用管理机构，设置专门的信用管理人员。即使小型企业也应明确兼职的信用管理人员;同时，通过引进专门的引用管理人才、实施继续教育和岗位培训等措施，进一步强化队伍的专业化水平，以适应企业信用管理日益扩大的需要。
4．强化履约意识，形成主动履约的良好习惯。企业应当自领导层开始，乃至所有的管理层，在企业文化建设中始终要明确信用是生存的根本这一关键问题。要时刻提醒自己，教育员工，按时履约，即使在面临经营利润不高甚至可能亏损时，也应当坚持，从而形成主动履约的良好习惯，为企业的长远发展赢得声誉。
(三)突破河南地区本身的限制性因素
1．进一步提升河南省经济发展水平。紧紧把握国家大力支持中原经济区建设、郑州航空试验区港的历史性机遇，以推进投资为主线，带动河南省中小型企业的发展。经济整体水平提高了，河南省企业的赊销业务才可能真正放开。在风险可控的前提下，引导企业有选择地主动开展信用销售。
2．及时更新信用档案。政府主管部门、行业协会、信用中介机构等对客户的资信调查也应当经常、制度化地进行，并以调查结果为依据，及时更新调查对象的信用档案，以展示各企业的最新信息，尽最大力度减少因使用陈旧信息、盲目信任客户而造成日后拖欠乃至坏账。
企业信用管理范文7
1.1缺乏专门化管理人才
信用管理不同于企业的一般化生产经营管理，一般性管理人员难以具备真正胜任信用管理工作的素质和技能。许多企业的所谓信用管理也没有推行专岗专员的管理原则，往往是由一般人员顺带进行相关的信用管理，这种缺乏专业部门和专业人才的管理，想要切实提升管理工作质量比较困难。此外，信用管理长期以来未能受到足够重视，因此在高校人才培养方面也显得相对薄弱。
1.2具体管理方面的问题
1.2.1管理内容简单
目前我国企业在信用管理工作方面仍然存在着内容相对简单的问题。企业往往将信用管理锁定在产品赊销以及应收账款的管理方面。但是随着企业发展的不断深入和市场变化的不断加剧，仅仅凭借上述两个方面的管理已经无法适应企业的实际信用管理工作需要，需要进一步加强其他方面的工作力度。
1.2.2管理手段较为落后
现代企业想要切实提高自身的管理工作质量，必须不断提高其信息化、数字化与网络化建设水平。但是就目前的情况来看，由于大多数企业的经营者和管理者都将管理精力更多地放在能够为企业产生直接经济效益的生产经营部门，因此在信息化管理手段的应用方面也更多地偏重于这些部门，对于内部管理以及信用管理这种似乎无法看到短期大幅度收益的部门则无暇顾及，从而造成了企业内部管理部门与生产经营管理部门在管理手段和水平方面的严重脱节，从而极大地制约了管理部门的具体管理效果发挥，甚至阻碍了企业正常的生产经营。
1.3缺乏有效监管体系
信用管理工作对于企业来说意义非凡，要提高管理工作质量，不仅应该加强管理工作，同时还要加强相关监管体系的建设。监管体系应该分为内外两个部分。所谓内部监管主要是指内部审计，但当前企业的内部审计不仅工作人员不够专业，其工作过程中也容易受到小团体主义的思想侵蚀，内审工作难以做到公正、公平与公开。外部监管主要是指社会监管与媒体监督，目前，外部监管体系相对于内部监管而言显得更加匮乏，无法对企业管理工作形成有效的监督和约束。
2信用管理措施研究
以上本文提到了当前企业在信用管理工作方面仍然存在一些问题，我们只有从这些问题的研究入手，有的放矢地寻找解决方法和应对措施，才能切实加强企业的信用管理工作，推动企业的经营效益和社会影响力全面提升。
2.1树立正确管理意识
管理工作想要得到切实的加强就必须树立更为科学的管理意识，对于信用管理工作来说，树立科学管理意识显得尤为重要。首先，企业管理者必须切实将这一项工作充分重视起来，将信用管理逐步打造为企业内部文化中的重要内容，将信用管理意识逐步转变为企业内部管理工作的核心意识。其次，不光要知道信用管理的重要性，同时也要明确信用管理的具体内容，这样才能在日常管理和环节控制方面找准方向和突破口，才能切实将口号与理论转变为具体行动，才能真正在企业内部为信用管理相关工作有序开展营造一个良好的内部环境。
2.2加强人才培养
信用管理与传统企业管理工作虽然都为管理工作，但其具体工作所涉及的专业知识却大不相同。目前企业之所以无法有效提升信用管理工作质量也在于其未能重视专门人才的培养和素质提升。所以企业必须加强信用管理专门化人才的引进力度，加强信用管理人员之间的交流互访，同时加强与高校的联系与合作，推行订单式人才培养模式，这样不仅能够让企业的人才培养具有更多精确性和方向性，同时也能够带动高校在信用管理方向人才培养的不断进步。
2.3提高管理质量
当前大多数企业的信用管理工作内容相对单一，所以必须切实提高其他方面的具体工作质量。企业当前应该将应收账款管理工作的具体质量进行有效提升，加强对市场的分析与把握，对客户群体的相关资信状况作深入了解。在管理方法方面，必须不断提升信息化管理水平，信息化管理不仅应该重视相关硬件设备的应用与普及，更加重要的是需要加强应用软件及网络建设，应用软件必须以信用管理工作具体需要为出发点和落脚点进行开发应用，尤其需要重视市场同类型企业信用管理数据库和客户资信数据库的建设，从而帮助企业能够更好地了解相关信息，提升在应收账款管理等方面的管理质量，从而提升信用管理的质量。
2.4加强内外监督机制建设
企业信用管理范文8
合同是一切经济行为的法定依据，只有认真对待合同、周密签署合同、自觉遵守合同，企业的信用管理才能获得法律上的保证。企业在签署合同前，必须认真进行前期谈判，在研究好重要条款的同时，不放松每一个细节，确保合同内容的严谨性。严格履行合同评审程序，按照评审内容、标准和要求，将合同中的关键环节和重要部位逐一审查，防止不完善或不合法的条款出现。在双方达成一致协议时，注意寻求债权保障，将最坏的结果考虑到位。对部分下浮比例高、垫资量多、材料价格固定风险大、付款进度慢的项目，更必须充分调研，谨慎行事，决不能盲目拍板。按照“宁缺毋滥”的原则，对少数信用度差、履行约定能力弱、不具备合作条件的客户坚决地予以放弃或淘汰。
2紧抓信用管理枢纽性环节，力争将施工中的每一项精细化管理措施落到实处
工程施工过程中的信用管理涉及面广，影响因素多，要针对突出矛盾和问题，强化跟踪，严密监督，科学控制，努力打造诚实守信的市场形象。
一是强化资金保障。资金是任何一项工程又好又快实施的重要前提，直接决定着信用管理工作的开展成效。企业应按照合同的约定及时拨付材料款，保证材料商的资金回笼和周转，避免对方因资金不畅而影响诚信合作的主动性。应充分认识到农民工在企业信用管理中的重要角色，坚持以人为本，以诚待人，在认真考勤、严格考核的基础上，大力开辟农民工工资发放“绿色通道”，按时、足额发放农民工工资，切实增强农民工的企业归属感和对企业忠诚度的认同感。
二是严格印章管理。印章是具有法律效力的重要凭证，是信用管理的法律“闸门”，印章的使用是行使信用管理权力的法律体现。施工企业的特点之一是项目部使用章印频繁，而项目部章印的法律责任等用于公司的行政章印和合同章印。因此，应遵循“确保安全、程序规范、责任明确、有据可查”的原则，严格审批章印制作及公证程序，并实行专人统一保存、统一管理、统一备案。任何分公司、项目部签定劳务合同、设备租赁合同、材料供应合同，章印使用均不得自行其是，必须统一由企业指定部门把关扎口，并履行批准、核实手续。建立健全印章使用登记制度，确保将印章使用的内容、范围和审批人、经办人、使用时间等信息一一记录，以备查询。
三是致力质量安全。质量是产品的根本，安全是最大的效益。质量、安全是信用管理在施工现场的两根主线。围绕质量信用管理，必须大力倡导争优夺杯创品牌活动。严把材料选择关、严抓关键工序关、严格细部到位关是创建品牌的硬件之要。依靠技术、崇尚科学、优化方案是创建品牌的软件之举。只有通过创建省市乃至部级工程质量奖项，才能不断锤炼管理队伍，提升管理水平，弘扬企业信誉。围绕安全信用管理，必须突出开展文明施工、标化管理塑形象活动。文明施工与安全管理是相辅相成、相得盖彰的关系，企业对场地道路的硬化、临时设备的规范、现场扬尘的净化要高标准投入，对标识标志、机械电气及一切安全防护要科学投入。要通过开展创建标准化工地、创建省市文明工地活动，塑造企业外在形象，赢得业主在社会上的口碑好评。
四是确保合同工期。能否按时完成工期直接影响到业主能否按时投产运行或准点交付客户使用，是衡量施工企业信用水平的直观表现。为此，首要是合理确定工期。无论何种原因，工期确定必须综合参考定额工期、季节性影响、施工环境等因素，切不可受业主无理要求或地方政府的政治要求盲目缩短工期。其次是加强任务考核。科学分解阶段性工期，强化阶段性任务督查与考核。根据实际进展不断进行动态调整，保证每一个阶段工期完成的可行性，积小变为大成。再次是确保计划工期。要打足人力，保障物力，科学穿插，合理调度，加强协调。尤其是突出施工队伍的满员操作，材料组织的及时到位，多工种的流水作业，减少不必要的返工返修，千方百计为客户分忧，全力以赴甚至牺牲效益确保合同工期。
3紧贴信用管理长远化发展，力争将信用管理的可持续效应发挥到极致
建筑业经济正不断加强信用功能，彰显时代特征。夯实信用管理基础并使之真正发挥作用，应注意以下三个内容。
一是丰富并稳定信用管理信息库源。制定并执行经理层、市场拓展部、材料供应部、劳务用工部、分公司及项目部等层级信息采集制度、集体分析评审制度、实时跟踪优化制度、定期归档考核制度，力求信息的全面性、动态性、准确性。
二是发挥客户信用档案的实践作用。按照“分类对待”的原则，对所有合作客户进行“常态式”、“扫描式”评判和筛选，为企业打造一个信用业绩突出、信用效益优异的优质客户群。对信用好的开发商或投资商，紧密跟踪其市场，主动与其对接沟通，争取二次或多次合作；对信用好的材料商，应与其建立长期合作关系，稳定供货渠道；对信用好的施工班组与其固定合作关系，优先安排进场施工。对一般性的客户，不断与其磨合，努力改善合作关系。对淘汰性的客户，毅然决然地与其断绝关系。
