摘要：在社会快速发展中，工商管理中金融方面绩效考核的科学化与合理化，可以促进企业的健康发展，同时对改善企业内部环境、提高工作人员工作效率具有一定帮助。本文基于对企业工商管理工作的了解，分析了企业金融方面绩效考核存在的问题，阐述了金融方面绩效考核的作用，进一步提出完善和优化绩效考核评价体系、奖惩体系、考核目标等建议，以促进企业管理效率的提升，为企业的发展创造良好条件。
关键词：工商管理；绩效考核；绩效评价
一、引言
在社会快速发展中，企业为提高自身在市场中的地位和竞争能力，对企业的管理模式进行了创新和完善。金融方面的绩效考核有利于帮助企业公平和公正地对工作人员的行为和表现做出评价和考核。但从企业开展绩效考核管理工作的情况来看，存在工作人员素质低、绩效考核管理制度不完善、缺乏评价制度等问题，导致企业的健康发展受到了阻碍。因此，企业需要重视绩效考核管理工作，充分认识到考核工作的重要性，贯彻和落实管理工作，提高工作人员的业务能力和工作效率。
二、工商管理中金融方面的绩效考核
（一）绩效考核
绩效考核一般会受到多种外在和内在因素的影响，且考核标准较多，常被现代企业作为管理员工的重要方式。绩效考核标准的制定，是企业为提高工作人员的工作效率和质量，通过评估指标和标准，对工作人员的行为和能力进行评估，以实现企业的发展目标。绩效考核的应用可以激励工作人员努力完成业绩，常用绩效考核方法包括：配对比较法、图尺度考查法、关键实践法、等级考核法、全方位考核法、交替排序法、科莱斯平衡计分卡、强制分布法、叙述法、目标管理法等。其中配对比较法、交替排序法、图尺度考查法在企业中应用较多，完善和健全的绩效考核，必须秉承严格、结果公开、公平、客观考评、无差别、单头考评、奖罚结合、反馈等原则。
（二）绩效考核的作用
绩效考核有以下几点作用：推动企业发展目标的完成；及时帮助企业发现发展中存在的问题；科学、合理地分配员工，为企业带来更多价值；使企业更加重视工作人员的成长；调动工作人员努力工作的热情，以提高工作效率。目前，绩效考核制度已经在现代企业中得到广泛应用，且考核标准对工作人员幸福指数有一定影响。
（三）工商管理中金融方面绩效考核概况
近几年，国内经济始终处于飞速发展的状态，这在无形中推动了金融行业的进步，但也使该行业潜在问题以较为直观的形式被展示了出来，对金融行业进行绩效考核，现已被工商管理行业视为工作重点。后疫情时代的到来，使金融行业被迫放缓了发展的脚步，只有尽快解决在绩效考核方面所存在的问题，同时对现有考核机制加以完善，才能实现持续发展的目标。工商管理是社会中比较热门的专业，一般被称为工商企业管理专业。工商管理是高校中较为常见的一门专业，高校开设工商管理课程的主要目的是为社会和国家培养更多管理人才，且对于学生专业技能的培养方向一般为行为管理、经营战略定制。我国大部分研究者对工商管理的研究方向可以分为从事财务与金融工作管理、职业经理人和企业理论、从事资本管理、从事资源管理四类。金融行业包括信托证券、保险业、银行业等以金融商品经营为主的行业。我国金融行业与其他行业之间出现独立、分离的情况，主要是因为金融行业具有风险性高、指标性强、效益性强、垄断性强等特点。金融行业在管理和经营过程中，主要以工作人员绩效考核为管理重点。现阶段，我国大部分金融行业采用的绩效考核方法为平衡计分法，该方法主要是由工作人员提供的业务流程、财务状况、客户群等组成。公平公正的绩效考核制度，有利于调动工作人员积极工作的态度。随着我国经济增长速度不断加快，金融行业也紧追时代步伐，不断推动自身的发展，但金融行业在发展中也出现了较多问题，因此，重视绩效考核工作，是金融行业清除阻碍自身发展障碍的重要措施。
三、工商管理中金融方面绩效考核工作中存在的问题
（一）缺乏明确的绩效考核理念
在企业正常经营过程中，绩效考核是企业管理金融方面工作的重点以及切入点。因此，绩效考核制度和内容是否明确，对整个管理工作的质量和效果会产生很大的影响。只有企业明确工作人员绩效考核定位，才能够及时发现金融方面存在的具体问题，并帮助其制定有效的解决方案，从而实现企业发展战略目标。通常情况下，绩效考核管理工作一般由人力部门负责，并辅以其他部门和工作人员进行配合与帮助。就目前企业绩效考核实施情况来看，企业中人力部门成为绩效考核管理工作的主要执行者，部门之间配合能力较差，导致企业实施的绩效考核工作失去评价作用以及管理效果。此外，企业工作人员缺乏对绩效考核工作的认识，也使得企业绩效考核工作地位不明确，部门之间存在只顾及自身利益，排斥考核工作的现象，导致绩效考核工作逐渐失去了 作用。
（二）评价方式单一
从企业绩效考核实施情况来看，绩效考核模式和方式的单一性，导致考核体系缺乏合理性、考核指标缺乏明确性。存在这种情况的主要原因是，企业在正常经营过程中，将人力部门作为考核工作的执行者，存在管理能力和水平不足的情况，同时也导致绩效考核工作有局限性、考核模式单一等问题。此外，人力部门在制定考核标准和考核方式的过程中，由于制定考核内容具有较强的目的性，导致考核工作的作用无法得到充分发挥。企业实施的绩效考核标准和内容通常都是由上级领导人员制定的，因此，企业领导人员对绩效考核工作的重视程度，决定了绩效考核工作的效果，领导人员对绩效考核工作缺乏充分的认识，导致考核工作缺乏完善的评价体系。同时，企业制定的绩效考核工作内容侧重于对业务能力的评价，忽视了工作人员的脑力、体力等方面的评价，使得评价结果缺乏科学性和合理性。
（三）工作人员综合素质较低
企业经营管理过程中，在落实金融方面绩效考核时，存在工作人员素质能力较差的情况，甚至部分企业缺乏专业的管理部门，在实施绩效考核工作中，通常都是人力部门与其他部门合作完成，在一定程度上阻碍了绩效考核管理工作的有效开展，同时也增加了人力部门的工作压力。由于人力部门不仅需要管理日常工作以及人事工作，而且需要执行考核制度和政策，部分工作人员对绩效考核制度和方法不能熟练掌握。此外，在绩效考核制度实施过程中，在情感及情绪的影响下，会出现考核结果不准确或者考核结果不真实的情况，这样的问题严重阻碍了企业绩效考核管理制度的落实，同时也会扰乱企业的正常运营，不利于企业的健康和持续发展。
（四）绩效考核制度不完善
从企业落实和贯彻绩效考核管理制度过程暴露出的问题中不难发现，部分企业仍采用落后的绩效考核管理制度和方式，导致考核管理工作无法有效开展。企业在开展绩效考核管理工作时，由于考核人员对自身工作缺乏明确的认识，且考核工作流程缺乏规范性和完整性，导致绩效考核管理工作没有明确的参考标准，而企业现有的管理部门无法更好地满足绩效考核管理工作的需求。对于考核管理工作的开展主要依据管理层面的要求进行，因此在绩效考核工作中，往往会出现不公正、不公平的情况。考核工作中过于重视工作人员的绩效，忽视其日常表现，使得金融方面的绩效考核管理工作受到了极大的阻碍。企业实施的绩效考核管理方式和制度的不合理性，严重阻碍了企业的正常发展，也导致工作人员逐渐失去了积极向上的工作态度。
四、工商管理中金融方面绩效考核的优化策略
通过上文的分析不难看出，现阶段，金融绩效考核仍存在亟待解决的问题，要想使绩效考核所具有的价值得到最大化实现，关键是要明确上述问题的成因，根据成因制定相应优化策略。
（一）对绩效考核引起重视
相对来说，企业管理人员对绩效考核工作的重视程度，往往决定了绩效考核工作的落实效果，因此，企业需要对绩效考核工作引起重视，加强对考核流程、考核内容的制定，通过明确的考核目标，实现对员工的有效管理，同时在其他部门和员工的配合下完成考核工作的制定和安排，保证绩效考核工作有效落实。在制定绩效考核工作过程中，管理人员应当结合员工的需求以及企业发展规划，采纳员工对绩效考核工作提出的建议，保证企业在落实和贯彻金融方面绩效考核工作时，能够得到员工的大力支持，同时企业需要做到考核工作的透明化管理，让员工能够看到绩效考核工作的公正、公平，从而调动员工工作的积极性。
（二）加强奖惩体系构建
金融方面绩效考核管理工作中，企业应当充分调动员工工作热情，明确财务工作的实质作用和重要性，通过奖惩体系增强绩效考核的效果，从而进一步完善企业管理工作，为企业的发展奠定基础。在实际的绩效考核工作中，企业首先需要以管理制度为基本，重视奖惩体系的构建，通过物质激励不断提升员工工作的主动性和积极性。在构建奖惩体系过程中，企业需要保证奖惩体系的公平性，严禁出现惩罚过重，评价不公平等情况，确保新晋员工也可以得到物质激励或者精神激励，进而推动企业健康发展。此外，企业也需要对考核中表现优异的员工进行重点培养，通过精神、物质双重激励提高员工主观能动性，使其可以全身心投入金融工作中。因此企业需要根据发展规划和战略，制订合理、科学的培训计划，不断提高员工的业务水平和综合素质，从而促进企业蓬勃发展。
（三）提高员工的认识水平
在落实金融绩效考核相关工作期间，应定期组织员工培训，帮助员工树立正确的考核观念，使员工对绩效考核的必要性及现实意义有更加全面且深入的了解，从而为相关工作的开展助力。事实证明，只有提高员工的认识水平，才能使其主动参与到设计考核指标、落实考核工作等环节，基于此开展各项工作，通常能够取得事半功倍的效果。换言之，提高员工的认识水平既有利于考核方式及内容的完善，又能够为企业日后的持续发展奠定良好基础，有关人员应对此引起重视。
（四）加强考核结果
运用基于工商管理所开展的金融考核工作，一方面可使分支机构、基层员工的积极性得到激发，为工作绩效的提高助力，另一方面有助于企业管理的完善，确保金融行业能够朝着科学的方向前进。要想使金融考核所具有的作用得到充分发挥，关键是要对考核结果进行评价，通过考核结果约束并激励员工。在落实绩效考核工作时，企业需要重视以下两方面内容：一是降低领导人员主观思想对绩效考核产生的不良影响，使管理人员、员工对企业未来发展以及自身工作重心有明确的目标。二是将表现突出的员工列入重点培养名单，根据员工情况对培养计划进行制订，为其提供锻炼的平台与机会，在对员工积极性进行激发的前提下，使其各方面能力得到增强，为企业乃至整个行业的发展助力。
（五）拓宽沟通渠道
工商管理金融方面绩效考核的主体是基层员工，员工对绩效考核参与的积极性通常对考核质量产生直接影响。由于部分企业在绩效考核过程中缺乏完善的沟通渠道，企业无法了解员工对绩效考核的意见和建议，不能及时掌握绩效考核中存在的具体问题。因此，企业应健全绩效考核沟通和沟通机制，确保员工可以积极和主动参与到绩效考核中。具体来说，绩效考核沟通渠道的建立和完善，需要企业从以下几个方面着手：首先，管理人员应当加强与员工的沟通，帮助员工及时明确自身存在的问题，并制定解决策略，促进员工业务能力的提升。这不仅能够避免考核结果的负面影响，而且履行了管理人员的责任，加深了同事之间的情感。其次，对考核结果展开面谈，与员工进行面谈是绩效考核的重要环节，同时也能够确保对考核结果认识的一致性，使员工可以积极接受考核结果，并向着改进目标不断努力，进一步提高绩效考核的有效性。此外，处理好沟通过程中的各个环节也是对企业管理人员业务能力和管理能力的一种考验，有利于管理人员能力和素质的提升。最后，企业需建立员工对绩效考核结果的申诉渠道和机制，若员工对绩效考核结果存在异议，可以提出申诉申请，在接收到申诉后，企业管理人员需要及时进行处理，避免处理不当使员工产生误解。沟通能力作为企业绩效考核的重要工具，不仅影响绩效考核的质量，而且会影响企业战略目标的完成以及员工个人价值的提升。因此，企业在落实金融方面绩效考核的过程中，不仅需要了解沟通的重要性，而且需要在考核过程中有效地践行。
五、结语
通过上文的分析不难看出，受新冠肺炎疫情影响，金融行业所面临的竞争形势较以往更加严峻，要想使金融行业得到稳定且可靠的发展，关键是要尽快将金融绩效考核相关工作提上日程，通过对考核机制加以完善的方式，确保绩效考核在战略管理方面所具有的作用得到充分发挥，并在此基础上，结合员工所提出的意见对考核标准及体系进行制定。事实证明，这样做可为金融行业所开展的经营管理工作提供有力支持，同时为社会稳定发展奠定良好基础。
作者：张沣阳 张怡 单位：郑州轻工业大学