一、知识经济时代，图书馆面临的挑战
知识经济时代民众对图书馆需求的变化用户一般希望用最少的时间，获得最及时最准确的信息，获取已经序化和优化、具有重要价值和意义的知识，以期在高科技的时代赢得时间和信息资源，从而在竞争中处于不败之地。因此，图书馆必须对浩如烟海的无序信息进行筛选、甄别并进行深层次的加工，使之序化和优化，提供给用户具有参考价值的知识信息和最便捷最高效的数字服务。总体来说，工业经济时代服务低效、类型单一的传统图书馆已经不能满足新时代的需求了。因此，在知识经济时代，图书馆服务要与时俱进，在服务理念、服务内容、服务方式、服务手段等方面进行变革。当然，传统的服务方式，如图书阅览和外借、咨询参考、文献复制等方式也可保留，但关键还要有与知识经济时代相适应，以高科技信息技术为依托，速度更快、效率更高、范围更大、质量更优的服务方法和手段。
二、知识经济时代，图书馆与时俱进的应对策略
(一)转变服务理念，拓展服务内容
在知识经济时代，信息技术的发展和运用及互联网的流行使传统的图书馆服务方式发生根本性变化，从被动、单一、静止式的服务向主动、全面、动态化的开放式导向性服务转变，相应的服务理念和服务内容、服务手段等都要从根本上进行调整。在服务理念上，应该培养一种主动的、终身学习型的、信息化的、全方位的服务观念。在服务内容上，要大力发展多样化的数字化信息服务，以适应人们对日益增长的知识信息的需求。例如，对高校教师，可以提供中国知网、CNKI数据库、维普数据库、万方数据库等学术资源，以及区域性或全国性的文献采编交换中心、全球性的数字化信息网络等等。在服务手段上，则应多运用现代化的先进科技手段和方式。
(二)培养馆员的创新学习能力，提高馆员的综合素质
在知识经济时代，图书馆员不能再仅仅满足于做一个传统的图书馆员，而要成为知识经济的参与者，要能担当起信息向导、信息顾问、信息管理者、信息专家、系统专家等多重角色。这就需要图书馆员必须具有广博的专业知识和敏锐的现代信息意识，特别要具有与时俱进的创新性学习能力，要有终身学习的理念，要有较高的外语水平，要精通计算机基础知识、网络技术知识，常用软件知识以及现代信息知识，只有这样才能娴熟自如地运用图书馆资源，为读者提供优质服务。总之，知识经济时代的图书馆员应该自觉完成从“图书保管员”到“信息工程师”的角色转变。
(三)大力加快数字图书馆的硬件和软件建设“
所谓数字图书馆，就是一种拥有多媒体内容的丰富的数字化信息资源，能为读者方便、快捷地提供信息服务机制”。知识经济时代，诚然不能放弃传统的纸质图书资源的建设，但应该把建设重心放在数字图书的建设上，图书馆只有利用现代计算机技术、通讯技术和网络技术等高科技手段，方能有效冲破时空的阻隔，扩大信息服务的范围，使信息知识能够在高速信息网络中传播、流通和共享。建设数字图书馆实际上就是建设一个知识信息的数字资源中心，利用数字技术收集、存储和整理信息。数字化信息海量储存、自由检索、随意流动等特点可以高度满足用户便捷化、高效化与多样化的需求。因此，图书馆必须大力加快数字图书馆的硬件和软件建设，在硬件方面，应该投入充分的经费购买各个学科领域的数据库，做到数字化信息资源完整全面，尽量覆盖所有学科范围，并且要紧紧追随学科最新发展潮流和最前沿领域;在软件方面，要利用专家的智慧和力量，研发一套能有效利用数字资源的最先进科学的操作系统。
(四)提供种类多样、具有创新性质的个性化服务和特色服务
知识经济时代，图书馆的“服务手段和方法也应有创新”。譬如可以提供种类多样的个性化服务，根据每一位读者的独特需要而提供有针对性和目的性的信息服务。这种服务必须以读者的需求信息为基础，是读者目标驱动的能动服务。如何获得读者的需求信息?一方面要主动寻找、发现，即通过获取、整理、统计和分析有关的读者信息，诸如读者注册、借阅和流通记录、馆际互借记录、参考咨询留档、电话和邮件服务情况等资料，来了解读者的需求，另一方面要满足读者主动提出的个性化需求。就高校图书馆而言，可以根据读者的专业特点、研究兴趣，向其推荐个性化的信息服务，特别要主动了解不同院系师生的不同信息需求，然后根据其需求的个性特点，为其教学、科研、学习提供有针对性的学科文献信息导航服务。也可以利用数字图书馆的数据仓库和人工智能等技术，为企业提供智能查询等个性化服务。另外，中国各地出现的个性化图书馆，如服装图书馆、医学图书馆、鞋都图书馆、汽车图书馆等都能为当地的文化建设提供个性化的服务。在这些服务的基础上，要为读者提供更高层次的智慧服务，为知识生产、知识开发、知识创造服务，实现知识增值。
作者：蔡莉 单位：福建泉州师范学院图书馆
