近几年来,财务与营销逐渐成为企业管理中被企业员工热议的话题。在企业的实际运行中,财务部门和营销部门既是不可分割的整体，又是冲突不断的两大部门。从营销的角度来说,营销就是市场销售,即把客户要求作为首要宗旨，根据客户需求开展营销针划,利用营销策略，给客户带来满意的购买体验，从而为企业实现其销售目标,获得利润。正因如此,营销部门认为其是企业能得以生存的根基和中心,其它部门的业务都是为营销部门开展。从财务部门的角度来讲,一个企业所赖以运行的人力、财力、物质基础等都来自于财务的支撑,其是企业部门的中心,其它部门围绕财务部门旋转。此两种说法，是两部门站在不同视角下的观点，并不能肯定一方，否定一方。本文从企业运行的实际情况出发,在探究财务与营销关系的同时,针对不可避免的矛盾进行分析，阐述协调两者关系的相关对策,以促进企业长远发展。
一、引言
在企业中，一个企业要想获得长远的发展，从来都不是单纯靠哪个部门单打独斗的结果，而是部门之间相互分工协作的效果。企业管理者需要探究两者的矛盾根源，仔细评估每个部门带给企业的价值与损失,权衡利弊,妥善处理两者的矛盾，使其成为企业可持续发展的两大助力。在企业日常运营中，营销部门的重点集中在消费者需求上，想法大胆冒进，为达到某些营销目标可能做法会比较激进；而财务部门着眼于企业的财务运营是否稳健，收支是否合理，做法比较严谨。但是，两部门的工作风格都是根据所在部门的实际情况出发的，都有其存在的理由，也就有了企业管理的侧重点。因此，企业管理工作不应该片面的肯定一个部门的价值与弊端，应该从客观的角度来评价两部门的价值，让两个部门精诚团结、相辅相成的为企业发展服务。
二、财务与营销的关系
（一）一致性。在企业发展中，因为各部门为所在部门的最大化利益考虑，其所关注的侧重点不同。但是归根结底，财务部门与营销部门都是为了给企业创造更多的利益，并获得自身的发展。比如，营销部门在企业运营中，会鼓励员工抓住客户感兴趣的卖点来制定营销方案，并让员工使用多种营销手段来博取客户眼球；财务部门在企业管理中，会严格要求各个财务人员坚守岗位职责，遵守相关财务条款，做好企业财务收支、预算合规的基础上，保证整个公司的资金正常运转。
（二）互相影响。营销部门针对公司所销售的商品或服务，要制定一个特定的营销目标，就需要财务部门来配合投入预算资金。在此基础上，如果一个企业想要在特定的市场领域占据很大的市场份额，就需要企业在广告方面投入更多的货币资金来运营。而财务部门为了保证企业所有部门的运转，就必须限制所有部门的成本支出，合理规划，预防资金链的断裂。比如，近年来风靡全国的美妆平台唯品会，其在各大综艺、影视剧和代言人等方面的投入资金是巨大的，但是其营销手段带给唯品会的收益也是让人叹为观止的。因此，如果一个企业能恰当运用营销策略为财务部门赚取更多的利润，其收益再为企业管理服务，如此循环往复，倒也不失为两大部门协调共赢的最好结果。
（三）制约性。财务部门和营销部门在工作职能上相互影响的同时，必须也会产生很多的制约条件。没有营销部门的支持，空谈营销计划就是纸上谈兵；而只对资金进行合规管理，没有任何营销策略去扩大市场份额，扩大销售量，回笼资金，便缺少了企业后续发展的后勤保障，无异于自掘坟墓。但是，在企业发展中，确实存在一部分坏账收支，这会给企业利润带来极大的资金隐患。在市场营销状态下，营销部门为了扩大销售额，往往把客户的业务量作为首要标准，容易忽视客户的还款资质。当合同期限到期，客户无法兑付资金，那么对于企业无法收回的资金，只能作为企业坏账资金的部分。如果营销部门的客户资质长期属于这种信用不达标的，就会影响财务部门的资金运转，甚至还可能出现财务部门不再配合营销部门的工作，限制营销部门各种广告投入等。长此以往，两部门就会陷入相互制约对方部门发展的僵局。
三、市场和营销的对立性
（一）部门差异。营销和财务是两大不同的职能部门，各司其职。在日常运营中，两部门的具体实施过程差异很大，对彼此的实施方案可能存在误解，再加上专业技能的差异，两大部门在沟通上也难免存在障碍。例如，在定价上，财务部门往往会根据成本来定价，节约成本来增加企业效益；但市场部门，往往把市场份额作为定价策略，通过扩大市场销售量来扩大企业收益。财务部门容易忽视市场行情的变动，而营销部门容易忽视财务实际盈利。
（二）工作重心的差异。企业运营中，财务部门通常把企业的资金收支放在首位，几乎不考虑市场效益；而营销部门将工作重心放在市场投入方面，忽视巨额成本给企业发展带来的负担。市场营销部门缺乏对资金规划的使用，可能会导致预算开支与财务部门规划的成本有出入，且市场中经常出现销售人员夸大销售费用、多报销售成本的情况，这样就给财务部门的资金管理工作带来了极大挑战。这种恶性循环下，财务人员从公司大局出发，本着严谨专业的职业态度经过反复审批，如果发现了风险较大的项目，就会对营销部门的销售计划会多加干预和限制，销售人员在办事上比较灵活多变，这种干预式的运营，会让销售人员的职业技能无法发挥，势必加大营销部门和财务部门的矛盾。情况严重的话，还可能出现伺机打击报复，互相猜疑的局面出现。
（三）绩效考核不同。财务部门的工作内容变动较小，绩效考核标准比较标准化；而营销部门受到市场波动的影响，任务量有大有小，所以绩效标准无法统一化。新时期，在一个企业里，财务部门本着客观公平的原则，把本部门的工资控制在了一个固定的标准里，很多人的工资在短期内几乎不会发生变化，员工对自我的价值和能力也预定在了一个可控的范围内。而营销部门为了激发员工的上进心，部门领导往往会采取绩效激励的策略，鼓舞员工士气，无法将工资标准具体量化，需要采取分层递增的奖励机制。同是企业的员工，财务部门可能觉得在遭受其他部门误解的情况下，还要经常加班加点来做年终报表和月结核算等，却被企业视为常规情况。同等付出下，财务部门很多员工没有营销部门的收入多。这种心态的不平衡，也会加剧财务部门与营销部门的矛盾。
四、化解冲突，制定对策
（一）加强沟通。首先，企业的长远发展，离不开企业上层的决策，更离不开企业管理者的年度发展战略。企业管理者应该本着企业效益最大化的原则，审时度势，正确处理营销部门和财务部门之间的矛盾，加强部门领导层的沟通工作。企业高层应该秉着客观公正的原则，不偏向任何一个部门，制定正确的发展目标。如果公司上层领导之间误会颇多，就会传递到下层员工，极易出现两部门员工打击报复的不利局面。其次，财务和营销两部门应该共体难处，部分信息共享。当营销部门不了解财务部门的资金运转目标以及财务部门不理解营销部门在维系客户方面的销售压力时，两部门就容易心生猜忌。因此，企业高层要把市场当导向，盈利当最终目标，做到让两部门之间通力合作，共创辉煌。财务部门在制定各部门成本预算时，可以把营销部门的市场策划书反复研究，抓住商业时机，尽可能使市场和盈利目标最大化的结合；营销部门可以结合财务部门提供的一些成本数据和盈亏状况来制定的营销计划，避免出现成本过度浪费的情况。
（二）互相学习。财务部门和营销部门之间的思维方式不同，对企业的运营发展策略也各有不同。两部部门在发展中，可能会存在一些背道而驰的策略，这样就不利于加强两部门之间的合作。为了企业的利润稳健增长，两个部门应该相互学习。例如，财务部门可以加强学习一些营销知识，了解市场营销对于公司的重要性，而营销部门也需要加强对财务知识的理解。为了达到这一目标，企业可以对员工增加一些业务培训、出国交流等项目，并定期对两部门员工进行相关知识的考核。当两个部门的员工相互学习业务知识后，企业高层可以让一部分员工进行换岗体验，来感受不同部门的工作模式，从而化解矛盾，共同为企业的发展贡献自我价值。
（三）绩效薪酬合理化。随着社会经济的高速发展，企业的资本运作模式多样化，而制定一套合规、公平的绩效激励机制显得难能可贵。市场营销部门因为面对的客户群体繁杂，客户对商品或服务的质量要求提高，导致营销部门的工作受到严峻挑战，因此，财务部门要考虑营销人员工作的困难度来制定绩效标准。例如，如果是一家服装公司的营销部门要制定绩效体系，那么就应该借鉴同行业其它服装公司的营销部门的绩效标准，而不是在企业内部之间纵横比较工资标准。除此之外，对营销部门的绩效评价，在综合考量客户信用回报率、销售完成率、销售利润率等经济指标的同时，还可以设立奖金、出差津贴、销售提成等人性化的福利，以便于对营销人员工作积极性的激发。
五、结语
营销部门和财务部门都是企业不可分割的一部分，其中利害得失值得企业深思。一般营销力量强大的企业，它充满活力的同时风险会提高、管理的执行力也会有所下降；如果财务力量强大，那么企业容易陷入保守主义和官僚倾向，当然风险肯定会降低。新时期的社会大背景下，正确处理营销部门和财务部门的工作成为企业工作的重心。首先，企业管理人的判断很重要，应该懂得平衡的艺术，对两个部门的力量进行正确的评估，该扬的时候扬，该抑的时候抑。其次，事先明确游戏规则，谁的权限是多少，谁的职责范围是多少，也许制定一个规则很费时间和精力，但是总比每次都是花费精力、以嗓门大的人为主的去讨价还价好得多。再者，互相替对方考虑。坦率的说，很多人都对营销人员没有太多的好感，但是要始终清楚，销售人员养活了很多内勤人员。因此，企业管理工作不应该片面的肯定一个部门的价值与弊端，应该从客观的角度来评价两部门的价值，让两部门做到精诚团结、相辅相成的为企业发展服务。
作者:高佳 张翠翠 单位:华北理工大学轻工学院
