质量管控是制造业企业发展的基础要求与保障，尤其是随着社会的发展，社会消费者对产品质量期待与要求更高，质量不达标的企业很容易在竞争中被社会所淘汰。中小型制造业企业在我国制造业企业体系中占据了重要地位，它们数量多，经营方式灵活，是制造业产业链不可或缺的组成部分。然而中小型制造业企业由于资金与技术实力限制，在人员技术水平、设备工艺水平、原料质量检测与管理水平等方面存在一些不足，从而可能出现质量问题。因此，中小型制造业企业为了时展要求，也为了自身发展目标，需要重视质量管控体系建设，提高企业竞争力，拓展企业发展空间。中国作为世界工厂，拥有工业生产的全产业链模式，除了行业巨头地位的大型制造业企业之外，数量众多的中小型制造业企业也是维持和保障全产业链模式有效运转重要保障。对中小型制造业企业来说，产品质量是企业竞争力构成的核心要素之一，也是企业做大做强，获取更多利润的关键。因此，加强中小型制造业企业质量管控体系建设与应用，不仅是现实需求，更是发展要求。
一、中小型制造业企业质量管控体系建设的重要性与必要性
在中国经济体系中，中小型制造企业数量众多，竞争非常激烈。对大部分中小型企业来说，质量管控是企业发展的关键，拥有良好的质量管控，企业才有竞争力以及更好的发展前景。
（一）加强中小型制造业质量管控体系建设是时展要求。现代制造业产业链比较长，产业链上的企业数量众多，中小型制造业企业作为产业链中的一环，虽然重要，但是可替代性较强。中小型制造业企业通常按照行业订单进行生产，若是企业生产的产品在质量管控方面存在问题，则可能会给下订单的企业带来损失，甚至影响企业在行业的中声誉，从而导致其余企业不愿意与之合作，最终给企业发展带来巨大的负面影响；若是企业生产的产品质量管控水平较高，残次品少，则可能会形成一种合作双赢模式，下订单企业拿到合格产品之后能够凭借过硬质量抢占市场，而作为生产企业也会赢得更多的信誉与订单，从而进入良性发展模式。在新的时代，质量管控体系已经成为企业赢得商业信誉，战略市场，跟产业链合作伙伴建立合作关系的重要因素，因此企业必须高度重视质量管控体系建设与应用。
（二）加强中小型制造业质量管控体系建设有利于企业发展。质量是企业发展的生命线，尤其是制造业企业，产品质量管控对企业发展有着深刻的甚至是决定性的影响。一方面，国家加强了质量管理要求，颁布了更严格的质量管理与控制标准，不符合质量的产品，很难进入主流市场，被抽检出来之后，产品可能甚至会被要求回收销毁，甚至还需要面临巨额的罚款；另一方面，中国已经进入了一个生产相对过剩的时代，低质产品在现实中很难拥有市场，也不会受到消费者认可与欢迎，如果质量不合格，企业最终会走向倒闭消亡。不管是从企业当下的市场竞争力发展来看，还是基于企业未来的长远发展考虑，都必须加强质量管控体系建设，生产出符合国家质量标准，符合客户质量要求，符合市场质量期待的优质合格产品，从而赢得企业宝贵的生存发展空间。在中国未来发展中，质量管控出色的中小型制造业企业，将会赢得更好地发展，而质量管控不达标的中小型制造企业，则可能会遭遇经营困境，甚至倒闭。
二、中小型制造业企业质量管控体系建设面临问题与建设路径
在中小型制造业企业质量体系体系建设与应用中，通常存在人员问题、原料问题、设备问题，以及工艺问题等常见现实问题，针对这些问题就可以找到合理的建设路径。
（一）人员问题及对策。虽然现代制造业已经逐渐自动化了，但是对中小型制造业企业来说，由于资金和技术实力限制，自动化水平通常不高，很难大规模引进全自动化生产线，也较少使用工业机器人，人工生产依旧占据着重要地位。在中小型制造企业质量管控过程中，人员的影响还是比较大的。企业招聘的员工缺乏专业训练，操控生产技巧的技能水平相对较低，产品质量也就更容易出问题。尤其是随着社会的发展，制造业由于工资低，行业人员流动性大，企业出于成本考虑，不愿意花费时间与精力培训员工，导致员工生产水平低，品控意识差。此外，从事品控质检工作的人员的水平与态度，也会影响到质量管控体系建设。基于人员问题对质量管控体系的重要性，中小型制造业企业从人员角度进行治疗管控体系建设的应对措施为：在招聘的时候，尽量招聘有专业技能与生产经验的员工，即便要支付更高的薪酬；加强员工品控意识，尽量为员工提供培训，确保他们能够生产出更多合格的产品；提高品控质检员工的要求，引导他们用专业知识把控好质量关。
（二）原料问题及对策。制造企业在生产过程中，原料对于生产质量有着直接的影响，若材料采购不当导致材料出现质量问题，则产品质量也会出现质量问题。从原料角度进行质量管控体系建设，可以有效杜绝材料问题引发的质量问题。对中小型制造业企业来说，原料来源有两个主要路径：一是由下订单的客户提供，或者从他们制定的材料供应商采购，这都属于来料加工模式；二是企业根据自身产品需求或者订单需求，自行采购原料。如果是第一种情况，即便是原料出现问题，企业需要承担的责任相对较小，损失也较小，但是依旧会对企业发展造成不利影响；如果是第二种情况，企业可能会面临很大的损失。在现实中，因为原料问题导致的质量问题情况也不少见，因此需要予以高度重视。基于人员问题对质量管控体系的重要性，中小型制造业企业从原料角度进行治疗管控体系建设的应对措施为：明确弄清楚生产所需要的原材料标准，严格按照要求采购原材料；从原料选择、采购、使用和检测等环节，建立一整套的监控体系，具体到每一个责任人，确保原料环节不出现质量问题；选择质量可靠的原材料供应商，建立品质过硬的原料长期供应渠道；时刻关注本行业新材料研发与应用，让原料成为品质提升的秘密武器。
（三）设备问题与及对策。在某些情况下，中小型制造业企业的设备并不先进，毕竟采购更新先进设备价格昂贵，并且使用先进设备还需要各种专业人才、工艺配套。相当一部分企业都是使用已有设备进行生产，即便设备有些陈旧过时，但是只要还能够基本满足生产要求，在企业没有扩张要求或者行业不太景气的情况下，企业经营者是不愿意花费较大代价更新设备的。当设备陈旧或者存在问题时，所生产出来的产品质量相对会差一些，如残次品率高。尤其是当行业发展带动质量标准提升之后，陈旧设备生产的产品质量就可能与预期存在较大差距。当然，除了设备陈旧之外，设备本身出现问题也可能导致质量问题。对制造业企业来说，设备是生产的主要工具，设备出现问题后，产品质量就无法得到有效保障。基于人员问题对质量管控体系的重要性，中小型制造业企业从设备角度进行治疗管控体系建设的应对措施为：定期检查维护设备，确保所有设备都处于正常运转的良好状态，若是发现设备问题，则要进行及时维修；在有必要的情况下，可以根据企业发展情况，更新部分设备，不仅可以提高生产率，而且还可以减少残次品，提高产品质量，从而提高企业的竞争力；鼓励员工加强生产过程中设备质量问题监控和改良设备，做得好的员工进行加薪提职奖励。
（四）工艺问题及对策。在制造业企业中，工艺流程对产品质量的影响较大。大型制造业企业有足够的资金和人才去研发新工艺，中小企业由于研发投入有限，因此大部分时候只能使用普通工艺甚至落后工艺。随着制造业产品质量标准的提升，部分落后生产工艺面临淘汰风险，甚至在政策压力下，落后工艺可能会被强制淘汰。比如说在钢铁生产制造行业，由于环保要求标准提升，一些传统落后的生产工艺由于污染太重，加上生产出来的产品质量较差，不符合市场要求，可能会被强制淘汰。对中小型制造业企业来说，生产工艺落后或者工艺流程出错导致的质量问题，是应努力避免的问题。当企业发展工艺流程影响质量问题时，企业就需要暂时停止生产，对工艺流程进行检查，完善工艺流程，确保质量合格。基于人员问题对质量管控体系的重要性，中小型制造业企业从工艺角度进行治疗管控体系建设的应对措施为：对各种生产工艺和流程进行对比分析，选择质量标准相对较高的工艺，在生产工艺选择上，既要考虑性价比，更要注重质量；在条件允许情况下，尽量采用相对主流和先进的工艺，毕竟这意味着质量更有保障；尽量设置规范的工艺流程，确保正常工艺流程生产中，不会出现质量问题。
三、结论：
在中小型制造业企业发展过程中，生产质量是保障企业长远发展的基础，更是提高企业竞争力，拓展市场的关键要素之一。尤其是随着社会经济的发展，社会对于产品质量的要求更高，若企业产品质量不合格，则很可能会被社会和市场所淘汰。基于此，中小型企业为了适应时展，更为了企业自身发展，必须重视质量管控体系建设。在中小型制造业企业质量管控体系建设中与应用过程中，需要对存在可能性问题进行分析并找出合理的对策。影响中小型制造业企业质量管控体系建设与应用的因素有人员因素、原料因素、设备因素和工艺因素等，针对不同的因素，可以采用不同的应对措施。作为企业管理者，在建设质量管控体系过程中，不能拘泥于既定规则，而是要根据企业实际情况，把握好整体，并且抓住企业质量管控重点，综合采用管理手段、技术手段、经济手段等多种手段，最终达到有效建设质量管控体系建设并合理应用的目标。在中小型制造业企业质量管控体系建设中，要充分发挥人的作用，时刻要求所有人员把质量放在第一位，尤其是负责质量检测与管理的岗位，一定要安排尽职负责的员工，一旦发现质量问题，就必须及时解决，确保企业生产的产品质量是合格的，是符合质量标准的。中小型制造业企业若能成功建立质量管控体系，则其发展之路会更加顺利。
作者：马瑶瑶 单位：中国科学院大学工程科学学院
