摘要:职业道德是如今社会当中，职业生活的具体化，并且与人们的职业活动密切相关。对于工作人员内的职业道德来说，不仅仅规范了工作人员的工作和行为，并且也在一定程度上担任着社会责任和义务。作为各行业企业来说，职业道德也分为多种形式。而对于各类企业的营销行为，也不仅能够影响到企业自身的影响，并且直接影响到了企业日后的发展道路与经济利益。对于企业以及工作人员来说，坚持自身的职业道德，是工作人员以及相关企业的立身之本。对企业内容相关人员进行职业道德的强化以及完善，也是企业发展最重要的基石。本文主要描述了营销人员以及企业在进行营销行为的职业道德，在此基础上提供提升职业道德的各项举措。
关键词:营销;行为;职业道德
一、引言
我国目前正处于经济高速发展的阶段，经济的全球化步伐正在迈进，各行各业的竞争也逐渐变得激烈，所以在此环境当中，无论何种企业以及个人，都需要有良好的职业道德，这样才能够在竞争激烈的大环境下，站稳脚跟，获得长期且稳定的经济发展。除此之外，对于企业各类营销观点，在如今也发生了较大的变化，从最开始的生产营销到现在的情感营销。在战术以及战略方面，企业也进行了多种尝试。相关企业在实际的营销竞争当中，本质其实是和市场以及其他企业进行竞争。但是在实际工作中，绝大多数企业过度重视企业的营销以及战略方式，对于营销行为的职业道德却很少关注。在物质较为发达的今天，人们对于职业道德的看法比以前更加重要，所以对于企业以及工作人员来说，需要提高自身的道德水平，从而促进自身以及企业的良性发展。
二、企业营销行为的职业道德
当下，我国商业环境当中，对于企业以及营销人员的信誉普遍较低，尤其是营销人员人口流动性较大，所以个人的营销信誉并不被看好，在这个背景下，企业就需要面临和承担很多的风险。在此基础上，尤其是一些快消类行业，企业必须依托当地的经销商以及零售商进行商品销售，但是，在此基础上，企业也会面临更大的风险。所以在具体的营销工作当中企业稍不留意就会造成血本无归的后果。而对于具体的营销内容来说，很多企业为了提升中间商以及经销商的积极程度，总是通过低价高利润的噱头对其进行吸引，这极大程度会为其他的不法经销商提供生存的环境。如果此类问题得不到解决，则很有可能造成其他中间商的积极性大幅度降低。长此以往，也会造成企业的营销和销售人员的工作积极性降低，直接导致市场环境受到影响。对于营销工作中中间环节的问题，也各种各样。其中就包括中间商赚差价、营销人员吃回扣等。营销人员在实际工作中，一般会利用自身在工作中的便利，向其他人员以及中间商获取报酬。这些问题的背后，直接导致了消费者的利益受到侵占。所以在此环境下，很多营销人员甚至企业会背负上受贿的骂名，进而使得工作受到限制。从上述相关问题当中我们可以明确看出，企业营销人员内的职业道德问题，对于企业自身的影响力是巨大的。由于绝大多数营销人员深处工作第一线，对于市场环境的发展以及发展方向有着极为敏锐的洞察力，所以在企业的发展过程中，营销人员的作用仍是巨大的。因此，对于企业来说，加强营销人员自身的职业道德，督促其遵守企业的各项规章制度，所以让其树立良好的行为习惯是十分必要的。
三、营销行为职业道德的产生原因
(一)营销行为职业道德问题
随着我国市场营销的应用越来越广泛，从事营销等方面工作的人群也逐渐增多，营销行为的影响也愈加重要。对此，一些问题也就突显出来。
1．市场环境调查问题
在正常的营销过程中，如果营销人员通过不合法的手段，盗取一些商业机密，从而会对公司造成更大的影响。
2．定价问题
如今有很多营销人员，对内对外呈现两个面孔，比如在企业内部谎报、哄抬价格，在企业外部通过不法手段，获取回扣以及不正当利益等。
3．后续服务问题
营销人员的工作内容不仅仅是进行销售，更重要的是对后续服务进行保证。
(二)营销行为职业道德问题产生原因
1．社会原因
在企业进行营销活动的过程中，由于政府监管不到位，从而会让企业以及个人占得先机;在此基础上，企业内部关于营销职业道德问题没有较好的约束，从而让部分营销人员有可乘之机。
2．个人原因
对于个人原因来说，是营销人员主观仪式上产生的，比如营销人员态度不端正，为了自身的利益投机取巧，获得不正当的经济利益。
四、提升企业营销行为的职业道德
(一)完善企业规范，加强舆论监督
对于企业来说，需要改进和完善企业内部的各类规章制度和法律法规，极大程度约束营销人员的职业行为。对于违反相关制度的营销人员，需要加大惩戒力度。在此基础上，需要通过公众舆论对企业以及营销人员进行监督，进而提升整个企业的职业道德。
(二)建立职业道德机制，提高企业营销水准
企业相关管理人员需要针对自身企业的产品，制定更加有效的营销方式和职业道德管控机制，做到奖罚分明，这样才能够极大程度提高企业在市场当中的营销与道德水平，进而提升营销人员的职业道德。
(三)加强受众自我保护，树立正确消费观念
对于企业来说，可以对相关受众进行教育，对于消费者来说，也应该自觉抵制消费当中的不良诱惑，并且树立正确的消费观，进而提升自我保护能力。如果消费者在实际消费过程中，受到利益上的损害，也需要通过合理合法的手段进行权益的维护。
五、结语
随着我国市场经济的不断发展和完善，市场营销的作用也越来越大，并且当今时代属于“销售”时代，所有工种无非是将产品“做出来”以及将产品“卖出去”两种。对于企业以及营销人员的营销行为职业道德，在实际的营销活动当中也有着举足轻重的作用。对于企业来说，也可以通过加强营销行为职业道德的建设，极大程度上促进企业在市场当中的发展与作用。而如今随着市场经济不断发展，营销人员的素质水平也在以肉眼能看到的情况下逐渐提高。对于市场环境来说，也在日益改善，但是市场环境的多变，也造成了营销行为的职业道德问题没有完全消除。所以这就需要企业发挥自身的能力与作用，进而有利于自身企业良好品牌的建立。
参考文献:
［1］陈双全，谭伟峰．营销腐败［M］．北京:首都经济贸易大学出版社，2018(17):75－76．
［2］李涵．职业道德修养［M］．上海:华东师范大学出版社，2018(5):603－604．
［3］刘云．浅谈企业营销行为道德的构建［J］．商业现代化，2013(16):162－163．
［4］赵立军，臧英杰．对提高企业营销道德水平的思考［J］．沈阳工程学院学报，2017(6):25－21.
作者:林雪 单位:私立华联学院
