美容养生技术总监总结范例6篇

美容养生技术总监总结

美容养生技术总监总结范文1

关键词:园林施工;施工图纸;定点放线;监管

园林建设是现代化城市建设的重要组成部分,为促进现代城市化建设,加强园林建设是十分必要的,同时还需要各个部门、单位的大力配合。园林工程与一般的工程最大的区别就是其追求艺术审美,对施工技术有更高的要求。下面对我国园林施工技术中常见问题进行简要分析。

1 施工图纸问题

1.1 缺少对原有植物的表述

园林的植物种植中,为节省投资和保护环境,基本的设计原则是要尽量保留原有的植物,尤其是古树木、大树、具有观赏价值的草本植物等,在施工时还要采取针对性措施保护其不受到施工的伤害。但设计者往往喜欢用文字说明,而没有用图示方式表述出原有植物,这一定程度上影响了施工图纸的可操作性,而有的施工图纸甚至直接没有任何对原有植物的说明,最后导致施工中随意砍伐树木、破坏环境现象的出现。

1.2 图纸不全、图纸内容过分简单

建筑制图规范对施工图中的总平面图、施工大样图等有非常严格的要求,图纸的索引关系清晰明了。而园林施工方案中,不少设计人员能根据建筑制图规范制出标准的施工图,能保证设计文件的完整可靠,如:在同一组群的苗木高度不等、同一种植物在不同位置种植有不同的苗木规格等问题上,能用大样图图示清楚或是在总平面图中用文字标记出来说明。但仍然存在一些制图问题,如:只有一个总平面图,没有大样图,且图中部分内容表述不清,施工人员不能完全领悟设计人员的设计意图,导致施工过程中经常出现设计变更现象。

1.3 苗木表内容不统一

植物具有生命性特点,同一植物的生长状况、形态、人工整修修剪形式等都各有差异,最终会营造出不同的景观,这也就对施工技术、植物养护等的要求更高。而我国现行的园林图例图示标准中却并未对种植设计图中的苗木统计做出明确规定,不同的设计单位最终得出来的苗木表内容也有所不同。这样又给施工阶段带来不便,不利于进行工程预结算、工程监理、工程验收等。苗木表的内容是配合设计图的植物编号标注植物名称,写出植物的拉丁学名,以免造成同名异物误解问题,规定种植中所需苗木的规格、造型要求、种植面积、密度、数量等。

2 定点放线问题

定点放线是指依照施工图纸的要求在现场测出苗木栽种的株行距以及位置,必须非常准确,且标记明显,表明种植穴的中心点位置、种植槽边线等。同时,遇到特殊情况时需要适当调整植物的株距、行距。

2.1 土方放样

包括平整场地放线和自然地形放线,前者就是确定施工范围,后者是室外环境中的一个重要因素,是整个景观环境的骨架,它直接影响着外部空间的美学特征、空间感、视野、小气候等,是其他要素的基地和依托。如图所示为园林绿化施工的放线图。

在园林中,常常利用地形变化突出植物景观。在土方放样中,由于对等高线领会不深,常常在放线过程中造成地形辐射不够,形成台阶式、坟堆式地形,缺乏流畅感,严重时会影响园林排水的顺畅。另外,地形与绿化种植是相辅相成的关系,而在施工中出现设计变更,出现增减一些苗木或是基础设施,要保留原有作品面貌,施工放样就显得尤为重要,而这时又非常容易出现地形与绿化种植脱节现象。

2.2 草皮地块与乔灌木地块地势差异处理不当

在园林中的花坛、花镜施工中,乔灌木地块的地势应比草皮地块的地势稍高一些。因为草皮有一定的厚度,铺了草皮后,其地势就会显得高一些,从而就能与乔灌木地块的地势有机结合起来了,反之则容易导致一高一低的假象,且会影响乔灌木的排水。但在实际定点放线中,仍然会出现这些地势差异处理不当问题,影响了园林的美感。

3 施工队伍问题

近年来,由于国家越来越重视城市园林工程建设,园林市场迅速发展起来,园林施工队伍也急剧增加,而这种过快的发展态势导致的最直接问题就是施工人员的技能水平不过关,施工队伍素质参差不齐,甚至有不少施工人员没有相应的施工资质,施工队伍结构也不合理。园林工程与一般的建筑工程不同,其施工不仅要有技术,还要有生物园艺学知识、美学知识等,要学会从美学、艺术的角度去看待园林设计和施工。在园林工程多元化发展的今天,园林施工越来越复杂,施工单位在保证质量的基础上要加大美学、艺术建设的投入,学会用审美的眼光把握园林的整体构造。实际上,大多数园林施工队伍掌握的植物知识、建筑美学知识非常少,根本不懂得如何搭配植物、摆放植物营造植物景观。在实际施工过程中,施工人员不能深刻领悟设计人员的设计宗旨和设计意图,甚至看不懂设计图纸,以致在实际施工中出现施工现场混乱、管理效率低下等问题。

4 验收以及园林后期监管工作滞后问题

园林工程是一个系统化、复杂的综合性工程,其后期维护管理十分重要,就像俗语所说:三分种,七分养,园林需要花更多的精力在后期的维护管理中。而在实际工作中,不少园林企业不注意后期的养护管理,只要求土壤能种树就行、树坑能用就行、基肥只要能保证树木成活就行等,最终导致不少园林工程的荒废,造成严重的资源浪费,这些后期管理工作滞后问题的存在直接要求我们加大后期验收和监管的力度。因此,后期的养护管理也是园林施工的一个重要组成部分。

另外,还有原来施工中存在监管体制不健全、不专业,施工单位自由裁量权大等问题,没有专业的监管机构对园林施工进行有效的监管,不利于加强园林施工质量管理。而且,园林施工中涉及到的利益主体多,各个子工程相互交叉施工,很容易产生纠纷,而没有良好的监管体制导致实际施工中经常出现纠纷、冲突等问题,没有专业的监管机构协调纠纷,统一施工现场管理,从而影响到施工的顺利进行。

结束语

园林在固结水土、改善局部小气候、美化城市环境等方面发挥重要作用,必须重视园林施工。而园林施工技术中的常见问题需要施工单位认真对待,认真看待施工前、施工中、竣工后的各种问题,做好与设计单位的沟通、做好施工队伍建设、施工监管等工作,运用科学的方法加强施工技术管理,保证园林施工质量,促使园林工程的重要作用得以顺利发挥出来,反过来又促进园林企业的可持续发展。

参考文献:

[1]卢国春,房裕明,陈钟梁等.关于市政园林施工技术的研究[J].科技研究,2014,(11):49-49.

[2]张士侠.园林施工技术的若干问题探讨[J].城市建设理论研究(电子版),2013,(35).

美容养生技术总监总结范文2

22日上午10点揭牌仪式隆重举办,仪式上,哈药集团生物疫苗有限公司董事长关俊威致欢迎词,并简短介绍公司的发展历程和现状以及动物疫病对现代畜牧业健康发展维护公共卫生和社会稳定的重要性。哈药集团有限公司副总经理孟晓东针对哈药疫苗的发展战略问题做了大体规划。黑龙江省畜牧兽医局医政药政处处长吴斌生对哈药集团生物疫苗有限公司在畜牧业的重要性及重要位置做重要讲话。

随后,哈药集团生物疫苗有限公司董事长关俊威(左1),扬州大学中国工程院刘秀梵院士(左2),黑龙江省医政药政处处长吴斌生(左3),哈药集团生物疫苗有限公司副总经理孟晓东(左4)一起将手放在启动球上,揭牌仪式正式启动。

哈药疫苗兽医技术服务中心成立于2014年6月,在国家大力发展兽医社会化服务的大背景下应运而生。中心秉承哈药疫苗“为客户增值、为健康加分”的经营理念,依托于中国兽医药品监察所、哈尔滨兽医研究所、江苏省农业科学院、东北农业大学、扬州大学、西北农林科技大学、解放军军事医学院、四川农业大学等科研机构及重点院校建立的战略合作体系,致力于为广大养殖用户提供专业的养殖技术指导和服务,传播绿色健康的养殖观念。

哈药疫苗兽医技术服务中心下设兽医社会化服务部、兽医技术托管服务部、动物疫病监测中心三个部门。主要业务包括:为基层兽医防疫部门提供兽医技术服务、开展畜禽日常防疫接种、疾病诊断、疾病治疗及抗体监测服务;针对规模化养殖场提供兽医技术托管服务、养殖技术指导和培训,针对终端客户的化药、消毒剂、疫苗等产品销售及技术指导;动物疫病预警及诊断,建立全国动物疫病监测网络。

哈药疫苗动物诊疗中心医院成立于2014年6月,以动物疾病的预防、检测、诊断、治疗为主兼营宠物保健、诊疗、康复、宠物用品、宠物食品、宠物美容及相关服务项目。中心医院下设诊疗室、化验室、手术室、剖检室、护理室、美容室等专业动物诊疗保健机构。

美容养生技术总监总结范文3

关键词:美好乡村建设;农机监理;服务

中图分类号 S22 文献标识码 A 文章编号 1007-7731(2013)21-82-02

美好乡村建设是省市统筹城乡发展的一项重要决策部署,是新一轮农村建设与发展的重要政策机遇。黄山市徽州区根据省、市对美好乡村建设工作的总体部署,全区上下统一思想,凝心聚力,早谋划、快行动、高标准、强举措,全面开展美好乡村建设工作。农机监理工作直接为农村经济发展服务,在美好乡村建设中如何发挥应有的作用,这是徽州区每个农机监理工作人员必须要深思的问题。新形势下农机监理应创新监理模式,主动做好以下4个方面的服务工作。

1 围绕全区美好乡村建设总体战略做好服务

徽州区美好乡村建设总体战略:一是推进强村富民战略,让农民生活“富起来”,从而加大茶业、香榧等7大主导产业的培植力度;二是推进乡村风貌整治工作,让农村庭院“美起来”,大力推进以“改徽建徽”为主要内容的重点村镇环境风貌整治;三是推进绿色提升行动,让农村生态“靓起来”。启动实施7道5站共128km的“徽州绿道”建设,实行全区农村公园、景区景点、农村社区、苗木基地等资源的有效整合串联,提升环保、运动、休闲、旅游等综合功能,全力打造宜居宜游的生态环境。

农业机械在全区7大产业中,都起到举足轻重的作用,尤其是畈区的水稻机械化和山区的茶叶机械化在推动美好乡村建设、促进农民增收中其效果效益越来越明显,家用运输机械在农村基建项目中所发挥的作用越来越大。因此围绕全区美好乡村建设总体布局,农机监理部门应对参与建设的农业机械,进行全程安全监理,确保建设的安全和目标的实现。

2 突出农机推广重点强化监理

2013年随着我区美好乡村建设力度的加大,以及农村大量劳动力流入城区,为确保粮食安全,我区重点引进广西生产的“开元”小型收割机33台。农机监理部门对先前推广的乡镇农机干部进行了业务培训,9月又抽调农机监理和管理人员10人对新购置收割机的用户进行培训,向用户发放机械使用说明书,现场讲解收割机收割前的保养、收割时的注意事项、以及遇到故障时应停机检查的技术要领。收割季节结束,如何对机械清洗和封存进行了现场示范。由于监理方式的创新,2013年全区33台收割机没有一台发生安全事故。石桥村机手朱金利2013年购置的收割机当年机收10.67hm2,纯收入达15 000元,使机械发挥了较好效率与效益,当年投资当年收回成本,他高兴地说:“农机监理技术人员为我们服务,是美好乡村建设的具体实践,农机手们得到了实惠”。

农机监理在最近几年的重点项目推广中,都采取产前、产中、产后的全程监理模式,为有效快速推广农机化重点项目起到“四两拨千斤”的作用,目前6~8kW微耕机在我区推广260多台,2013年新增60多台,茶叶修剪机械1 000多台,农机监理部门的安全监理功不可没。

3 农忙季节全程监理

徽州区每年3月底就进入毛峰采摘生产加工期,为此农机监理部门本着以人为本的理念,对全区茶叶生产加工26条生产线和60多个小型加工厂开展全面的安全监理工作。春茶前农机工作人员就深入厂区,了解机械维护保养情况和需要解决的问题,根据各个生产厂的不同需要与有关机械厂家联系维修事宜。对已经保养好的机械要进行试运转,检查消除安全隐患,确保生产期的安全。毛峰生产旺期,对企业实行直接到位靠前服务。2013年4月初,富松茶厂一台10m2烘干高温热风炉出现故障,厂方派出技术人员了解情况后,做出炉体烧坏的结论。后来富松老总打电话到区农机监理部门要求进行技术鉴定,当天农机监理人员到达现场,在机械生产厂、茶叶加工厂、农机监理部门3方人员都到场的情况下,进行了现场测试,结果找出了真正的故障原因是热风炉体内一处假焊点引起的故障,造成高温区与低温区产生对流而形成不了高温,机械生产厂家对监理的结论予以认可,第二天为富松茶厂免费更换了一台热风炉。每年农忙季节,我区农机监理部门为茶区服务达到120多人次,每个农机监理人员联系10户茶叶企业(大户),为其提供技术和政策咨询服务,茶叶生产厂把农机监理技术人员当成机械的技术保姆。2013年我区春茶尽管遭受低温多雨的影响,但全年产值仍达1.63亿元,比2012年增加了3 000多万元。在此,农机监理的产前、产中、产后的周到服务作出了积极的贡献。

4 管好道路农用车,强化对企业农机的监理,构建平安农机

美容养生技术总监总结范文4

关键词:公路养护 管理 特点 机械 制度 

技术管理是公路养护工程管理的重要组成部分,是管理部门和施工单位为执行技术标准、规范、规程,确保养护工程质量,对生产技术所进行的一系列组织管理工作的总称,公路养护技术管理应严格控制和考核各项技术经济指标,做好交通情况调查、中况路况登记、工程检查与验收,路况检查和技术档案,健安基层管理制度,加强安全生产管理,以提高技术管理水平,使现有公路的技术状况和使用质量逐步得到改善。 

1.高等级公路养护管理的基本目标 

1.1概念 

公路养护是指为保持公路经常处于完好状态,防止其使用质量下降,并向公路使用者提供良好的服务所进行的作业。这里,公路养护管理特指公路建成投入使用后所进行的养护作业管理。 

1.2目的 

采取正确有效的技术措施,经常保证高等级公路上的各种工程及设施处于良好的技术状态,及时维修损坏的路产,从而保证高等级公路具有快速畅通、安全、舒适、经济的使用功能,以提高公路的运营效益和社会效益。 

1.3内容 

为保持路况设施完好而进行的日常维护保养;为加固完善道路及运营设施而进行的专项工程;为恢复或改进原设计功能而进行的大修工程;对沿线机电设施的维护与管理、对沿线景观、绿地的绿化、美化和环境保护。 

2.技术管理任务 

技术管理的任务主要概括为以下几个方面: 

2.1培养技术队伍,要开展全方位、多层次的职工技术培训,加强管理干部、工程技术人员的业务技术教育和知识更新,构成自上而下、严密而强有力的技术支持保障体系。 

2.2依靠科技进步,发展现代化的公路养护体系。通过研究、开发先进的检测、监控技术和仪器设备,大力推广应用新技术,新材料,新工艺、新方法,正确评价路况,提出科学的养护政策。如推广和应用路面、桥梁评价管理系统、实行病害科学处治;推广阳离子乳化沥青、稀浆子乳化稀浆封层技术等。 

2.3强化公路标准化、美化和管理规范化意识,积极实施GBM工程,提高公路路况,增强抗洪、抗灾能力,美化公路环境。 

2.4完成大中修和改善工程,使公路得到全面养护,实现良性循环局面。 

2.5严格实施质量控制。贯彻执行工程质量检查监督的规定以及工程监理制度,加强实验室建设,配置合格的实验人员,提高公路工程质量。 

3.技术管理的基础工作 

3.1技术标准、规范和规程 

技术标准是标准化的重要内容,也是组织现代化生产地重要手段。技术标准反映了一个国家在一定时间内的生产技术经济水平,但也不是一成不变的,随着国家技术、经济条件的不断发展,及时进行修定。 

技术规程是根据规范的要求,对生产过程、操作方法、设备和工具的使用,以及公路建筑材料技术要求等所作的技术规定。技术标准是指导工作人员进行技术操作的文件,是养护生产中必须遵守的准则。 

3.2科学技术研究、科技情报交流 

科学技术研究工作必须围绕施工生产的实际情况,在总结经验的基础上,针对施工中以及生产上进一步发展的需要解决各种技术问题,进行技术上和理论上的研究。 

3.3技术文件管理 

技术文件是管理部门、施工单位进行生产技术活动的共同依据,是积累和总结经验、传达技术思想的重要工具。技术文件是否完整和正确,直接影响到管理和施工的正常进行。因此,生产技术越发展,对技术文件的管理的要求就越高。 

3.4技术责任制 

技术责任制就是把整个技术管理工作分别落实具体的人事部门,并使之制度化,他是保证技术管理工作顺利进行,不断提高管理水平的重要环节。 

4.高等级公路养护管理中存在的问题 

4.1通流量剧增,加快了公路的老化 

客货运量大幅提高,重型车、超载车,日益增多,公路负荷越来越重,磨损和破坏程度增加,而原有一些公路,设计标准低,已适应不了新的形式。

美容养生技术总监总结范文5

一年两度的广博会是各地美容公司经营品牌更新换代的好时机。浙江某公司的吴总也不例外,这次又兴冲冲地接到了自己心仪已久的一个大品牌。可10多万的货加上几十箱的配赠品从厂家发来后却犯难了,库管员报称仓库已满,新货品无处安置。待他亲自下仓库检查时,方才大吃一惊,偌大的100多平米仓库居然被塞得满满的,果真很难上架。于是只好下令彻底清库,想把一些长期积压的货品好好整理一下,给新品牌挪出位置。

这次彻底的盘存把吴总的心凉了个彻底。库存表显示:已过期和临近过期的货品逾7万元;各种原因开封破损返仓的货品近1万元;还有价值几万元因长期积压已失去价值的货品,乱七八糟加起来超过10万元。这些原来用真金白银买回来的“宝贝”,历经日积月累,不经意间都变成了一大堆无用的垃圾。心痛还不说,这堆东西的废弃处理更是一个麻烦事:膏霜类的产品过期了,送也送不出去;那些破损返库的货品,不是过了厂家的退货期就是连厂家也不知在哪里了;早期的一些炒作类的内调口服产品临近过期,更不敢乱赠乱扔,怕吃出毛病担当不起。结果又花几百元顾了个车,一股脑送到了专门的垃圾处理厂,才让这些宝贝寿终正寝了。

其实,上面这个例子对于美容品商来说并不陌生,或多或少都曾发生或正在经历,甚至无法避免。都说美容品的利润空间较大,但去年的一份调查资料显示,业内近六成的公司处于勉强持平或亏损状态。其中的原因除了市场竞争因素外,还有两大成本居高不下,一个是人力资源成本,另一个就是货品的物流和损耗成本,它直接制约着公司的盈利水平。它们就像从娘胎里带出来的痼疾,拖着后腿吸着营养,又割之不去。在送走“垃圾”后,吴总的一句感慨很能代表众多商的现状和心声:搞了这么多年,小钱在赚,但大多养活了公司一班人;大钱也有,但都在仓库的货里面;大钱小钱,一下就可能不值钱!

赚钱?还是赚货?

这是一个很严峻问题。作为商来说,现金流就是赖以生存的血脉,一旦停滞变成一堆贬值迅速的货品,企业就会危在旦夕。那些总把仓库的货品当作利润计算的方法是非常错误的,因为一旦积压库存就是烫手的山芋,在找不到接手人的时候,商只有两种结果,一是忍短痛降低利润率尽快抛货,另一种是受长痛看着它们一天天变质。

如何解决或者缓解这样的问题,需要从根本入手,这就是大大降低前文所说的两大成本,提高现金流。降低的过程其实是一个优化的过程,把无效浮夸的公司行为变得有效实用。比如针对上述吴总的案例,可以采取以下优化举措。

1.人力资源的优化

商的生命力就是销售力,销售力带动现金流,而优秀的人才创造好的销售力,同时销售力的提升也降低了人力资源的成本。实现人力资源的优化,除了尽可能多招纳一些优秀人才以外,对现有人员还可从两方面入手:

(1) 销售行为的优化

我们不可能保证公司里的每个销售人员都是天才,但是我们可以让他们通过不断的培训和学习尽可能地接近天才。什么是天才?就是把复杂的事情简单化,简单的事情标准化,把标准化的行为固定成流程,流程化就能方便重复运作,重复可以达到熟练,熟能生巧,巧就是延伸,不断的延伸造就个性化,个性化实现创造力,创造力成就天才。把这些天才的销售方法克隆成流程,规范成全体销售人员的执行标准,然后不断地完善和补充,直至团队行为的统一,这就是销售行为的优化。比如,制作公司内部的《销售手册》,为销售人员提供标准的拜访语、销售语术、行销技巧、成功经验的学习模版等,这些都有助于销售力的提升。

(2) 技术服务行为的优化

美容是技术服务行业,很多时候商对终端的服务力直接导致了不良库存的产生。比如美导技术和产品培训不够或者有偏差,对美容院的货品销售就会产生巨大影响。余世维在讲企业执行力的时候说过一个怪圈现象,很符合美容行业的技术服务现状:厂家的技术总监对产品掌握得100分,她把技术和产品知识培训给厂家美导时变成了90分,厂家美导培训给商的技术总监就变成了80分,商的技术总监再给品牌美导时只有70分,品牌美导给美容院店长时还有60分,到其他美容师那里只剩50分,能力差的有40分就不错了。满分变成了40分,这就是我们常说的:“一个产品卖不好,往往并不是产品不好,而是培训教育有偏差。”不及格的技术和产品知识带来的销售停滞和顾客问题,就会产生一系列的多米诺骨牌效应。如美容院不良库存的产生、频繁地向商退换货、无止尽的索要各种支持补偿等,最后的结果就是不良库存向商仓库的转移,而厂家却不会当商的“冤大头”,“赚钱”变成了“赚货”。所以,商应学习“柔婷”和“诚美”制作统一的《教育培训手册》、《技术服务手册》、《答疑解惑百问》等,以规范技术服务行为,最大限度地减少偏差。

2.库存货品的优化

优化的思想还要融入到对库存货品的管理中。根据“二八法则”的原理,我们所经营的产品线里只有20%属于畅销品,它们创造了80%的业绩和利润,但我们通常却花费了80%的精力在那些只能创造20%业绩的滞销品上,而这些滞销品却占据了至少一半以上的库存,也让我们担当了巨大的经营风险,久而久之商们辛苦赚来的现金就变成这些积压的产品。货品优化就是以市场需求为导向,可以把经营产品分为四大类:

(1) 畅销足备货品――对那20%不愁卖的主力品种,保证足够的库存量,避免断货。

(2) 平销少备货品――对季节性产品、销量变化不稳定的产品,设置预警线,宁可少量多批,谨防压货。

(3) 滞销定量货品――对于那些销量不畅的品种,保持警觉,要求美容院现款现货且不退换,实行按需进货。

(4) 停销货品――对销量过低的品种,实行“一刀切”,坚持零库存,控制可能的风险。

库存货品的优化和人力资源的优化是双向调节的。库存的优化使销售行为和培训教育变得简单而熟练,因为100个品种每样卖1个和1个品种卖100个相比,即使效果一样,前者也远没有后者容易。人力资源的优化既实现了“好卖的多卖”,又合理地调整了库存结构。所以,优化就是让美容品的商能够象“戴尔”一样,以先进的销售管理模式实现库存的最小化和现金流的最大化。

美容养生技术总监总结范文6

一、《目标》产生的背景

1989年,前布什总统主持召开了全美第一次教育高峰会议,针对美国中小学教育质量滑坡的现状,制定出基础教育改革的目标。此次会议之后,马里兰州立即作出反应,在“州长委员会”(the governors commission)的提议下,于当年设立了“学校成绩评价项目”(school performance assessment program),试图通过州级严格的学业评价来促进教育改革的进行和教学质量的提高。全州统一的“高中评价”(high school assessment),就是这个项目中的一个重要组成部分。当时该州对高中学业评价改革的热情很高,投入了大量的人力和财力,在考试题目设计方面开展了不少研究。但是,由于标准化考试的长期影响,人们一下子还很难摆脱传统课业评价模式的束缚,仍然把学生对学科基本知识的掌握作为考核的主要内容,很少涉及各种技能的测试。自那以后的几年中,马里兰州的高中考试在内容上和形式上都没有多大变化,改革的步子比较缓慢。[1](2)

到了90年代中期,美国高中学业评价改革出现了新的趋势。其重要原因有两个:一是美国国会在1993年10月颁布了《从学校到就业法案》(school-to-work opportunity act),对高中教育提出了明确的要求,即学校的课程与教学必须同学生的就业需要紧密结合起来,全面培养学生适应社会的各种能力。[2]二是克林顿总统于1994年3月宣布了《2000目标:美国教育法》,并批准成立了全国技能标准委员会(national skills standards board),对高中学生需要掌握的技能提出了新的要求。在这些法案公布之后,美国劳动部和教育部联合设立了一笔专项资金(从1995年起每年拨款3亿美元),用于支持各州建立企事业单位和高中的合作关系,为学生提供职业活动的场所和机会,开展与就业有关的实践活动。同时,联邦政府还要求各州利用款项中的部分经费,研究和开发高中学业评价的考试工具,使各种与就业和升学有关的重要技能在考评系统中体现出来。美国政府期望通过这些措施,促进社会各界对高中教育的支持和参与,提高学校教学改革的效果,使高中学生能够在劳动力市场中顺利就业或在学业上继续深造,成为参与未来国家建设和国际竞争的优秀人才。

在这些国家政策和法案的推动下,马里兰州于1994年初组建了一个“教育合作体”(educational partnership),由州教育委员会牵头,讨论和确定该州高中教育改革的方向与对策。这个合作体共有40多位成员,分别代表马里兰州的重点企业、大型商业集团、地方学区、高等学校、高中学科教学研究会、家长协会和其他政府部门,共同担负改善和加强马里兰州公立教育的领导责任。他们当时所要完成的中心任务是:建立新世纪马里兰州高中教育的目标,确定高中学生必须掌握的知识与技能,为学生学习成就考核和学校绩效评价建立明确的标准。

21世纪的全球经济竞争将更加激烈,要保证美国在世界上的优势地位,高中学生必须具备哪些技能,才能应对未来的挑战。这是马里兰州“教育合作体”所讨论的重要议题,也是全美高中教育改革关注的焦点。来自州内各个领域的代表们一致认为,高中学生所面对的是一个与过去完全不同的时代,承诺终身的工作已经不复存在,用人单位对员工的要求越来越高,他们需要雇员所具有的知识和技能与目前高中的培养内容已有很大的不同,成员之间的合作、各种问题的解决、工作局面的不断创新,已经成为所有行业的共同特征。另外,大学对高中毕业生的要求也在不断提升,学生不仅要有扎实的学科知识基础,更重要的是要具备自我学习和自我创造的能力。所以,高中教育如果还像以前那样,只强调学科知识的教学,不重视学生综合能力的培养,不关注学生的社会适应性,是不能够为国家培养出有用人才的。这种紧迫的形势要求高中必须重新调整教育目标,从社会的实际需要出发,努力培养学生适应就业和升学的各种技能,使他们有能力在未来不断变化的竞争中取得成功。

为了使高中培养目标具有前瞻性,保证由此而展开的课程与评价改革的正确性,马里兰州“教育合作体”开始了为期三年的目标探索过程。在这个时间跨度较长的研究中,他们经历了如下五个阶段。(1)开展广泛的资料查询工作,从其他州的教育管理部门、研究单位和高中那里了解学生技能培养目标。(2)对收集来的目标进行系统的分析和比较,再根据本州的实际情况,起草马里兰州高中《目标》的初稿。(3)在州内各行业中全面征求对初稿的反馈意见,调查的对象还包括高中学生家长以及学生本人。(4)在反复修改并且达成共识以后,将修改稿送给美国国内50多位专家进行审阅。提供意见和建议的专家包括知名教育学者,优秀高中教师,学校教学管理人员,教育学术团体负责人以及具有成功人才管理经验的企业经理等。专家们认为:“马里兰州的目标研制工作进入了正确轨道,所提出的目标很好地反映了时代的要求和马里兰州自身的实际,是美国在这方面研究中做得最好的州。”[1](3)(5)将国内各方面的反馈信息汇集起来,再对原稿作进一步的整理和修改,确定出应该保留的技能目标,最后将报告呈交到州政府接受审批。马里兰州教育厅于1996年9月正式批准了高中《目标》,要求全州将它作为高中课程、教学与评价的重要依据。1997年,州教育厅又组织专家为每个指标加上了详尽的说明,使整个目标体系更加清楚、具体。在2001年1月美国国会颁布了《“不让一个学生掉队”法案》(no children left behind act)以后,马里兰州更加重视《目标》的实施,尤其在学生学业评价中,努力将每一条学习目标具体落实到课业考核当中,使评价能够全面、准确地检查出每个学生达到《目标》的程度,从而制定出适合学生个人发展的培养方案和学习计划。

二、《目标》的具体内容

马里兰州高中《目标》不同于一般的课程标准,内容不直接体现学科特点,不对学科知识与技能提出具体的规定,而是对高中学生必须具备的跨学科技能提出总体要求。美国一些课程学者曾把在所有学科的学习活动中都要用到的技能,叫做“必要技能”(essential skills)或“核心技能”(core skills)。他们认为,这些技能无论对学生的学业发展还是对就业成功都是必需的,比具体的专业知识和行业本领更加重要。因为有了这些技能,学生就可以不断学习新知识,掌握新本领,就能应对将来在学习或工作中遇到的各种挑战。[3]

经过反复、认真的研究和论证,马里兰州最后把高中培养目标指向了五个技能领域。它们是:学习技能、思考技能、交流技能、技术技能和人际交往技能。每一个技能目标领域都有四个层次,即目标(goal)、期望(expectation)、指标(indicator)和详述(elaboration)。“目标”是对某一技能领域的总体要求;“期望”是在总体要求下对具体技能的规定;“指标”是具有某种技能时所表现的特征行为;“详述”是为特征行为提供的实际例子。下面就以这个层次顺序,对《目标》的五个技能领域进行逐一介绍。由于篇幅所限,本文在这里没有列出每个指标的“详述”部分。

(一)学习技能

总体目标:学生能够在课程学习的过程中设计、监控和评价自己的学习活动。

期望1:学生能够建立和实施清楚的、有挑战性的学习目标和学习计划。(以下各项为到达“期望”的特征行为指标)

建立短期和长期的学习目标。

制定能够促进学习目标实现的计划。

利用适当的资源、技能和学习策略来实施学习计划。

期望2:学生能够监控学习进程、解决问题和评价自己的学习活动。

监控学习过程中的自我进步情况。

识别和评价对学习产生阻碍的困难。

坚持在困难的情况下进行学习。

辨别和适应学习中的困难以及变化的情境。

评价学习计划和活动。

期望3:学生能够将获得的知识、技能和策略有效地运用于新的学习情境之中。

发现和评价新的学习机会。

区别当前和以往学习情境的相似与不同之处。

选择和使用适合于新的学习情境的知识、技能和策略。

评价所学知识、技能和策略在新的学习情境中的有用性。

(二)思考技能

总体目标:学生能够创造性地、批判性地和策略性地思考,作出有效的决定,解决各种问题,实现个人学习目标。

期望1:学生能够在不同的情境中提出和评价创造性观点。

表现出对复杂情况的多种思考与行为方式。

运用对于目的和情境都适合的形式来准确表达创造性观点。

采纳创造性观点之前对其进行检验和评价。

期望2:学生能够对观念、信息、论点和立场进行批判性的评价。

鉴别复杂情境中的主要论题和观点。

评价观点和论点中的支持性信息的关联性和有用性。

考查观点、论点、立场中的基本概念和前提假设。

建立评价观点、论点和立场的清楚的标准。

辨别信息中的误差、偏见、陈旧、编造和误用等现象。

利用证据和理由支持或反对观点、论点和立场。

期望3:学生能够表现出策略性思考技能,在不同情况下作出有效的决定,解决问题,达到学习目的。

表现出对自己以及别人的策略性思考的清楚了解。

弄清具体情境中的问题、困难和争论。

确立适合于资源、技能和情境的任务目标。

选择达到目标的多种策略。

制定计划并且逐步加以实施,作出有效决定,以便达到预定目标。

监控、评价和调整目标、计划与行动。

期望4:学生能够系统、合理地解决问题。

弄清问题产生的背景。

界定特定情境中的问题。

鉴别和评价解决问题的多种方法。

选择和运用解决问题的最佳策略。

评价解决问题的策略和结论。

(三)交流技能

总体目标:学生能够设计、参与、监控和评价在不同情境中的交流活动。

期望1:学生能够设计成功的交流活动。

确定交流的目的、听者、内容和场合。

选择适合于不同目的、听者与场合的交流手段。

采用适合于不同目的、听者与场合的口头交流形式。

利用写作技能和策略进行书面表达。

练习所要交流的内容。

期望2:学生能够运用多种技能、策略、资源和技术,对信息进行收集、整理和传递。

运用多种技能、策略、资源和技术,从各种渠道收集信息。

利用倾听技能和策略,收集与解释言语信息。

利用阅读技能与策略,收集信息和解释书面语言。

评价为特定目的所收集的信息的有用性。

利用恰当的书面语言、图表、计算机技术以及其他形式,对信息进行组织、储存和提取。

使用适合于听者、交流目的和情境的策略与手段进行信息传递。

期望3:学生能够监控、调整和评价交流活动。

监控持续进行的交流过程。

发现交流中存在的问题,并且在必要时加以解决。

评价在达到交流目的过程中所获得的成功。

评价为满足听者、交流目的和情境而使用的交流策略与技术的效果。

(四)技术技能

总体目标:学生能够在迅速变化的信息社会中,了解、使用和评价对于不同目的而选择的技术。

期望1:学生能够了解和评价现代技术对于不同目的和情境的使用情况。

发现和使用资源与策略,以便掌握最先进的技术。

鉴别和描述用于满足不同需要的现代技术,包括在各种情境中获取、管理和交流信息,并将信息用于完成工作和解决问题。

评价现代技术在特定情境中的使用情况。

确定现代技术不能满足的需要,并且制定可以满足其需要的技术性解决方案。

期望2:学生能够在不同目的之下和各种情境之中有效地使用技术。

应用各种技术时做到安全、有效。

使用技术的方式符合法律和伦理要求。

运用恰当的技术,获取、储存、管理、分析和交流信息。

应用恰当的技术进行研究、创新和解决问题。

监控、评价和设计技术性活动,以便提高对技术的使用能力。

期望3:学生能够理解技术对个人、社会以及环境的影响。

分析技术对个人、社会和环境所产生的影响。

评价技术对个人、社会和环境所产生的影响。

(五)人际交往技能

总体目标:学生能够与他人一起有效地工作,并且在各种情境中积极参与群体互动。

期望1:学生能够在群体中进行有效的交往。

承诺自己在群体中的行为责任和对集体活动的贡献。

表现出对他人的尊重。

利用反馈信息对自己在群体中的行为表现进行调整。

期望2:学生能够在不同的群体活动中与他人合作。

参与制定群体活动的目标。

参与制定群体活动的规则和程序,并且能够自觉遵守。

明确和承担自己在群体活动中的各种角色。

在群体活动中贡献个人资源。

支持群体的共同决定,并且尊重不同意见。

鉴别和解决群体中的冲突,并以适当的方式帮助群体达成一致。

期望3:学生能够计划、监控和评价群体工作的改进。

监控群体活动中个人和整个集体的表现。

使用明确的标准对个人和群体的表现进行评价。

制定个人和群体工作的改进计划。

期望4:学生能够发挥一名有责任感的公民应当具有的作用。

参与不同社会情境中的民主决策。

作出代表公民利益的合理决定。

负责任地管理财务资源。

参与支持社区的计划,并且在其中采取积极的行动。

三、《目标》的主要特点

通过对美国马里兰州高中《目标》的仔细研究,我们可以清楚地发现,这套目标与通常的学科课程目标相比,有一些不同之处。认真分析这些特点,对于借鉴其中的有益经验,搞好我国新一轮高中课程改革的目标建设具有重要的现实意义。

(一)目标指导的统帅性

虽然《目标》不是针对具体学科课程而制定的,没有直接告诉教师应该讲授什么内容,学生应该学习什么知识,但所发挥的指导作用要远远大于一般性的学科目标,其教学意义十分深远。这些目标所规定的技能,是美国对21世纪人才提出的素质要求,每一个高中学生都要努力达到。不论将来从事哪一个行业,做什么样的工作,学生都必须具备这些最基本的能力。尽管没有专门的“课程”来训练这些技能,也没有单纯的“测试”对其进行检查,但是没有任何一门学科的学习可以离开这些技能而获得成功,也没有任何一项学业评价不与这些技能有关。[1](5)例如,《目标》中提出的批判性思维,就是学生在各科课程中都要运用的一种思维技能。它不是一种抽象的技能,而是能够帮助学生对不同思考对象(具体的学科知识)进行辩证分析的一种高级思维能力(higher-order thinking ability),可以促使学生吸收其中有价值的信息,摒弃不正确的观点,建立自己的独立认识,达到较高的学习水平。《目标》为高中学生的技能培养提出了总的指导纲领,统帅所有学科教学与评价活动的开展。它不仅要求学科教师,而且还包括学校的全体员工,共同为学生发展这些核心技能以及其他专业技能,创设有利的学习氛围与环境。[4](1)《目标》的确立与实施,使马里兰州高中教育改革的重点更加明确,学校的教学过程更加有的放矢。

(二)目标体系的详尽性

《目标》由五个领域和四个层次所组成,包含了高中学生应当掌握的重要技能。这种多方位、多层次的立体建构方式,使目标制定得全面、严密,形成一个完整的学习目标系统。目标的阐述从一般到具体,不但确定了高中学生学业评价的主要领域,而且还为评价的实施提供了详细的参照标准。例如,在“人际交往技能”领域中,“期望1”要求学生能够在群体中进行有效的交往。在这个要求提出后,目标的陈述并没有停止在这一水平上,还继续指出下一个层次的要求(即“指标”层面)。“指标2”要求学生能够在集体活动中尊重他人。对于尊重他人的具体表现,目标体系又进一步给出了详细的描述(即“详述”层面)。比如,“以温和的语气与别人交谈”、“使用正确的肢体语言进行交往”、“虚心倾听别人的观点”、“认真分析别人不同的意见”、“承认别人对集体的贡献”等等,把这些具体的行为标准集合起来,对学生的表现进行全面检查,便能够衡量出一个学生在群体中对他人的尊重程度。这种内容上的层层递进,使目标体系非常清晰和详尽,体现出很高的教学应用价值。

(三)目标行为的可测性

从前面列出的目标内容不难看出,每一项目标所包含的指标都是用动词来规定学习行为的,而且所要求的行为非常具体,清楚反映一种特定的、可观察的学习表现。用这样的方法来表述学习目标,能够使学业评价的操作有据可依,评价结论有明确的含义。在所有指标的陈述中,没有出现人们习惯使用的抽象性动词,如理解、学会、掌握等。用“理解”来描述的学习目标,指的不仅仅是学习活动中可以观察出来的一种学习行为,而是学生通过过程所达到的一种心理状态,可以有许多种外显的学习表现与之对应。如果不对“理解”进行具体的行为界定,所进行的教学检查就没有明确的指向,课业评价就没有清楚的标准,那么结果也就不能揭示出学生对内容是如何理解的,达到了什么程度。因此,这样的目标对于实际开展学习成果的评价来说,没有直接的指导作用和实在的意义。用“学会”和“掌握”等类似的动词来定义学习目标,也会出现同样的问题。马里兰州在制定高中《目标》时,有效地避免了目标阐述的模糊性,在提高学业目标的可测量性方面,为我们提供了很好的范例。

(四)目标评价的多样性

由于《目标》涉及学生发展的诸多方面,包括认知、情感、态度、价值观、动作技能、问题解决等,所以单独使用常规的纸笔考试已经无法对学生学业水平进行全面、客观的评价。为了有效地测量《目标》实现的程度,弥补纸笔考试所固有的局限性,马里兰州、地区和学校的各级考试系统开始尝试多种评价工具,采取能够深入考核学生各种能力的评价手段,使《目标》所要求的技能真正体现在学生评价的内容之中。[4](3)对于“学习技能”和“思考技能”领域的考查,很多学校增加了能够如实反映学生学习过程的形成性评价,如课后检查、课堂观察、师生谈话、课题研究等。而对于“交流技能”和“人际交往技能”的评价,则通过书面与口头汇报、小组合作学习以及社会实践等途径来完成。在“技术技能”的评价中,所使用的方法又不一样,采用了操作、演示、作品设计和成果展览等评价程序,以便真实、准确地考查学生运用各种技术的能力。由此可见,马里兰州《目标》的建立,为该州高中学业评价改革开辟了广阔的领域,同时也为学生评价多元化的理论研究和教学实践提出了许多新的课题。

参考文献:

[1]maryland state department of education.high school core learning goals:skills for success.the department document,baltimore,md.1997.

[2]maurer r e.designing alternative assessments for interdisciplinary curriculum in middle and secondary school.eastchester,ny:allyn and bacon.1996.