税务汇报材料范文1
***窗口建设汇报材料
（一）硬件建设
1.合理划分功能区域和规范窗口设置。
新建的***厅实行一体化、透明化办公，既有利于加强工作监督，提高窗口人员的工作效率和服务质量更好地为纳税人服务，又方便办税厅负责人对整个办税厅工作的统一指挥、审批和综合协调，及时解决纳税人在办理涉税事项中产生的问题，同时，根据办税厅的场所规模和业务流程，将办税厅划分为***区、自助办税区、取表填单区、资料取阅区、办税等候区等五个功能区域，悬挂区域标识，为纳税人提供分区服务，实现了办税厅各类人员的合理分布和有序流动，提高了办税效率。同时按照区局统一要求，将办税窗口统一设置为申报纳税、发票管理、综合服务三类，其中申报征收窗口3个、发票管理窗口2个、综合服务窗口3个。
2.完善办税设施。
一是购置了排队叫号机，纳税人根据需要分类取号，窗口按序提供服务，解决排队拥堵问题。二是启用了纳税服务质量评价系统，纳税人办完手续后，当场对***厅人员的服务态度、办税质量、工作效率进行评价，增强了窗口人员的自律意识，也有利于对干部职工进行监督与考核。三在取表填单区，设置了落地式表格柜和表格样本台，分门别类为纳税人免费提供办税所需的所有表格，展示呈放了涉税表单样本和办税指南，指导纳税人正确填写表单。四在纳税咨询区，设置了专门的纳税咨询台，悬挂了电子显示屏，配备了举报箱、意见箱，提供纳税人留言簿，方便接受纳税人的咨询，听取他们的意见和建议。四在资料取阅区，购置了信息查询机，通过政策查询系统方便纳税人查找申报、缴税、代开发票等基础信息。五在等候区，放置了专门的桌椅，配备了笔墨、纸张、印泥、复写纸等办税用品用具和饮用水、杯等便民设施。
（二）软件建设
1、规范业务流程，实施简捷化服务。
一是优化办税流程。将纳税人办理的涉税事项分为即办事项和限办事项。对于即办事项，窗口人员当场办结。属于涉税审批事项的，按照“窗口受理、后台复核、内部传递、限时办理、窗口出件”的程序办理。纳税人在综合服务岗提交完整的办税资料后，只需要按照受理通知单的时间安排，准时到同一窗口取件即可，所有流转程序通过股（室）、分局、办税厅之间的有效衔接，在内部形成封闭环路，避免纳税人为同一件事多处查找、多次往返税务机关。
二是开展延时服务。为方便纳税人办理涉税事宜，我局实行延时服务，到下班时间仍未办理完毕的涉税事项，短时间可以办结的，办税人员应推迟下班时间，直至为纳税人办结涉税事项方可下班。
2、强化信息应用，实施多元化服务。
结合实际，除特殊情况必须用现金缴税外，大力推广使用支票、银行卡等方式缴纳税款，同时加快推行以财税库行横向联网为依托的电子缴税方式，方便纳税人又提高了税款入库速度。同时推行免填单服务，推行免填单服务这一举措，纳税人不用填写申请表单，由***厅窗口人员根据纳税人提供的证明资料或其他口述，直接从税收综合征管系统中采集相关涉税信息，并通过免填单服务管理系统，打印出相关文书，由纳税人核对、签章确认后，办结该涉税事项。进一步提高***水平、降低办税成本、更好地维护纳税人权益。
3.强化培训教育，实施规范化服务。
一是抓制度规范行为。按照《***厅管理办法》（试行）的要求，从文明礼仪、服务质量考评、应急处理等方面全方位规范***工作，同时，结合“两年活动”的开展，通过组织定期检查和明察暗访活动等方式确保各项制度的落实。
二是抓培训提升能力。一方面以办税工作流程规范为学习重点，加强了对办税厅窗口人员业务知识培训。另一方面派出业务股长参加市局举办文明礼仪培训后，结合实际，组织办税厅人员培训文明礼仪知识，提倡讲普通话和使用文明礼貌用语，树立税务人员的良好职业形象。
二、主要成效
在全局干部职工的共同努力下，我局的***厅标准化建设工作初显成效，有力促进了整体税务工作的提升。
一是各项工作管理进一步规范，工作效率明显提高，纳税服务打开了新局面。通过认真落实“一站式”服务、全程服务和全方位服务，基本达到了区局、市局提出的工作要求，即凡是纳税人到税务机关办理的涉税事项均能在***厅办理；凡是能够一次性办结的各类涉税事项不让纳税人多次往返；凡是***厅能现场处理的涉税事项当即办理；凡是属***厅不能当场办结的涉税事项及时内部流转，实现限时办结。
二是提高了纳税人满意度，促进了征纳关系和谐。通过建设规范化***厅，推行“一窗多能”***，让纳税人在一个窗口即可办理全部涉税事宜，从根本上解决了过去纳税人办理多项涉税事项时，需要在办税大厅排队等候或者在分局与办税大厅来回跑等问题，平均缩短办税等候时间30%；多元化***方式的推行，节约了纳税人的宝贵时间，节约了办税成本，让纳税人缴上放心税、舒心税和称心税，受到纳税人的普遍欢迎，征纳关系得到进一步融洽，有力地促进了当地税收环境的和谐发展。
三是提高了干部的业务素质和能力，树立了良好形象。通过抓培训，激发了办税人员人员学业务、练技能的积极性和主动性，提高办税人员处理问题能力和业务技能。同时统一、明确每个窗口功能和办税人员岗位职责，实行绩效考核，解决了“干好干坏一个样”问题，全面增强窗口人员的责任感，其服务质量日益提高，树立了地税部门良好形象。
税务汇报材料范文2
**县 **位于**镇三里坪。现有干部职工**人，其中在职**人，离退休**人，提前离岗**人。大专以上学历**人，占全局在职干部职工的**%。平均年龄39岁。局内设10个科、室、局，担负全县**户纳税人的税收征收管理工作。**年，全局组织入库各项税收**万元，**年，税收计划将突破**万元。国税对县财政的贡献在财税三家中所占的比重逐年上升，**年国税贡献率达到了43.28％。近年来，我局在县委、政府和上级局的领导下，认真践行“三个代表”重要思想，积极落实科学发展观，牢牢把握“维护社会稳定、构建和谐社会，建设‘平安国税’”的总体要求，对照市县社会治安综合治理考评办法和社会治安综合治理工作目标管理责任书，狠抓干部素质教育，严格行政执法，不断优化服务,认真落实综合治理各项措施，确保了一方的平安、和谐与稳定，促进了国税各项工作的顺利开展。**年起，我局连续几年被评为社会治安综合治理先进单位。良好、稳定的治安环境，有力促进了我局的文明建设，**年，我局荣获县级文明单位，**年，荣获市级文明单位，**年，荣获市级文明红旗单位，**年，获县委政府的大力推荐，申报省级文明单位，社会治安综合治理各项工作措施更是卓有成效，国税各项工作更是保持了良好的发展势头。
一、强化组织建设，层层落实责任
局党组从强化组织领导入手，建立健全工作机构和工作机制，成立了由党组书记、局长任组长，纪检组长、副局长任副组长，机关各科室负责人为成员的平安单位创建工作领导小组，加强对“平安国税”创建工作的领导，将创建“平安国税”工作纳入年度工作目标，列入重要工作日程，统一部署，统一安排，建立健全创建“平安国税”的议事、汇报、联络、分析制度。把工作的成绩与评先评优挂钩，实行一票否决权。把任务落实到具体部门和责任人，做到责任到人、到部门，任务同时到人、到部门。形成了有领导、有机构、有分管领导经常抓，有办事机构专门办理落实，有专职、兼职人员负责日常工作的局面，以及以领导责任制为主体的全方位、多层次的责任制体系，并坚持每季度专门研究一次平安创建工作，及时研究处理重大问题。
对照每年的《芷江县社会治安综合治理考评办法》和《芷江县社会治安综合治理工作目标管理责任书》的相关要求，年初，县局每年都要召开一次局务会专题研究社会治安综合治理工作，并与各科室单位签订《社会治安综合治理目标管理责任状》。科室负责人再与科室人员签订《社会治安综合治理目标管理责任书》，全局签订122户次，签订率100%，使得社会治安综合治理目标管理和创建“平安国税”意识进入到了每一位干部职工的家庭，形成了全体国税干部家庭成员积极参与的齐抓共管局面。
二、安排专项经费，落实综治措施
社会稳定是压倒一切的要务，是我们抓好各项工作的重要保证。我局尽管经费十分紧张，每年在研究经费预算时，局党组都要充分考虑综治工作，安排落实社会治安综合治理专项经费，投入到“三防”建设，加强人力、物力和技术力量，为平安创建工作的深入开展提供更加有力的经费保障。
1、科学划分责任区域，构建“人防”网络。全局自上而下形成了三级“人防”网络，即以平安创建工作办公室为主的一级网络、以责任区为主的二级网络、以社团为主的三级网络。 一是设立了集治安、消防、调解、巡逻、普法、帮教“六位一体”的平安创建工作办公室，由各科室负责人担任成员，具体负责指导各科室、各责任区的综合治理工作。明确由县局办公室主任负责管理，建立健全规章制度。二是组建护院队，分组、分片、分户负责联防，建立以警备为基础，以巡逻为依托的动态防范系统，对单位工作区、干部职工生活区实现联防“无缝覆盖”。三是发挥工会、党、团组织的作用，强化党员在平安单位创建中的模范作用，密切党群关系、干群关系，调动干部职工共同参与的积极性，增强平安创建工作的群众基础。每年，县局支出综治人员教育培训教育经费、安全值班经费、先进科室先进人员奖励经费1万余元，确保“人防” 措施到位。
2、实施动态防护，健全“物防”措施。一是每月更新一次综治宣传墙报内容。春节、五一、十一假期期间，着重宣传防盗、防抢、防诈骗等知识内容。年初冰灾期间，将防冻、防滑等安全小常识及时宣传上墙。防汛期间，及时宣传防雷、防潮措施。同时，还针对综治工作各时期的工作重点，制作综治宣传短信群发给全局员工，提高员工警惕性，做到心中有数，防患于未然。二是加强重点部位的物防措施，特别是对发票库房、票证库房、财务室、信息中心计算机房、办税服务大厅等重点部位定期进行检查，今年3月，县局投入2万余元对办公室门窗、防盗门、防盗栏、防盗窗进行了及时修复或更换，或作加固处理，并配备了保险柜、保险锁,有效控制了盗窃案件的发生。
3、运用科技手段，提高“技防”水平。运用技防设施，使用技防产品，不仅能够有效的预防和制止犯罪，对犯罪分子起到一定的威慑作用，还能根据各种有力证据，抓获犯罪分子，提高破案率，所以技术防范是搞好平安创建的重要手段。去年，我局花7万余元安装了监控系统和红外线监控报警器，重点加强了发票库房、计算机房、票证库房、办税大厅、财务室等重点部位的监控，一旦发生案情，红外线监控设备可以自动报警。
三、强化宣传教育，围绕教育抓预防
作为执法部门，开展宣传、教育是一项长期、经常性的工作，我局结合税法宣传月活动、“五五”普法活动的开展，采取个人自学与集中学习相结合的办法，强化干部职工的素质教育,做到教育为主、预防在先、警钟常鸣。一是加大普法力度，开展正面教育。今年，县局召开专题座谈会1次、举办法律法规知识讲座2次、开辟网上法律知识专栏，开展普法宣传、法制教育、法律服务等活动，全面增强全局干部职工的法制观念。二是充分利用典型案例，以案释法。按月更新“平安国税”创建宣传专栏，印发反面教材、组织群众参观图片展览、举办知识竞赛、开展集体讨论，切实提高干部职工的法律素质。三是崇尚科学，开展科普教育。组织全局员工参观科普知识展览，积极参加县里组织的“月月乐”活动，大力弘扬科学精神和人文精神，积极倡导和宣传先进思想和文化，同各种愚昧思想、迷信、伪科学开展斗争，从正面大力开展科普教育活动，关注职工的身心健康，将科学、文明、健康的生活方式和健身方式推广到职工生活中去，提高公众识别迷信、伪科学和邪教的能力。四是举行实际演练，加强职工防范意识。去年12月，选择局内容易发生偷盗、消防等安全隐患的岗位部门，组织人员开展了1次防盗、防火模拟演练，充分提高职工的安全意识、事故处理能力和逃生能力。五是抓好思想工作。局领导、监察室、人事科干部不定期调查了解员工思想动态，开好民主生活会，查找结症，分析原因，为做好思想政治工作提供可靠依据和切入点。同时县局规定：县局班子成员每年和中层干部谈话两次，谈话面达100%，部门负责人每季必须与一般干部职工谈话一次。通过上、下级促膝谈心，真诚交流，坦荡相待，切实解决干部内心矛盾冲突。六是开展廉洁自律教育。采取参观学习、演讲交流、知识竞赛、访贫问苦，组织观看先进人物与反面典型电教片、警示教育片，同时通过诫勉谈话、任前提醒等形式，加强对干部面对面的说服教育，用腐败的典型警示人。今年9月份我们还将邀请检察机关的领导来我局上一堂预防职务犯罪辅导课和组织全局干部职工到监狱看看，并请服刑人员现身说法。在行风建设方面，我们把“纳税人满意不满意”作为衡量服务的标准，我们还从社会上聘请了7名特邀监察员，收集我们干部在执法过程中有无执法不公，收人情税、关系税，等现象，设置征求意见箱、意见簿，对外24小时开通监督电话，广泛地接受社会各界的监督和评议，杜绝索、拿、卡、要、占、报、玩等不廉行为的发生。
四、抓安全防范，努力杜绝安全事故
按照“安全第一、预防为主”和“打防结合、预防为主”的综治安全工作方针，进一步加大安全工作力度。
1、建立安全责任体系。一是严格落实安全工作领导责任制。层层签定安全管理责任状，明确各科室的安全工作目标及责任,实行安全工作一票否决制。二是制定安全工作管理和安全工作责任过错追究办法，强化安全管理措施。使全体干部职工牢固树立“安全责任重于泰山”的责任意识，制定考核办法及奖惩措施。三是把安全工作纳入工作目标管理考核办法和年度计划。管好自己的人、看好自己的门、办好自己的事，将综合治理工作纳入领导和干部职工的岗位目标责任制，与业务工作同部署、同检查、同考核。
2、强化安全检查。一是加强对社会治安综合治理矛盾纠纷及不稳定因素的排查，加强我局的治安防范和安全管理工作。经常排查局机关、家属楼及重点部位存在的安全隐患，突出抓好防火防盗，坚持24小时值班制度，设立专门的值班室，全局男同志实行每周能班制。二是加强对社会治安综合治理工作的检查指导。按照“系统抓、抓系统”的原则，充分发挥部门职能作用，履行好综合治理工作职能，积极参与社会治安防控体系建设，解决影响安全稳定的突出问题。三是加强对电路等的安全检查，防止电线短路等火灾隐患，切实做好防火、防盗和雨水天气的防雷、防潮、防洪准备工作，确保财产物资安全。
3、抓安全制度建设。一是健全、完善各项安全管理制度。修订完善了门卫制度，外来人员进入国税机关大院必须登记。二是加强局机关综治基础工作。严格执行情况报告、信息反馈等制度，完善各类工作台帐。积极开展调查研究和综合治理宣传工作，交流推广综合治理工作经验。把各类安全紧急预案落实到实处，及时妥善地处理好各类意外发生的安全事故，努力建设和谐平安国税。
4、抓好安全管理工作。一是重点抓机关办公楼安全工作。针对机关办公楼来往人员较杂，存在较大安全隐患的情况，遇不熟悉人员更是热情服务，问清来人的事由，增强防范意识，离开办公室，做到人走必上锁。二是进一步强化车辆安全管理。注重驾驶员的思想政治教育，每月坚持召开安全会，做到安全工作天天讲、月月讲，今年2月，组织县局4名驾驶人员到县交警大队参加安全教育培训，全面了解如何做好事故防范工作，出现事故应如何处理等。使全体驾驶人员受到了一次深刻的、具体生动的安全教育，增强了交通安全知识。三是加大消防安全工作力度。坚持每季度检查一次的工作管理制度，对不符合安全要求的消防器材和消防通道，及时进行整改，消除安全隐患。
五、优化服务，营造和谐发展环境
1、履行国税职责，服务地方经济。全体国税人员艰苦奋斗、无私奉献，辛勤工作，连年超额完成税收任务。今年我局在去年高基数增长的基础上，税收任务增加了**多万元。截至**月底，已入库各项税收收入**万元，完成年度计划**万元的**%，较去年同期增收**万元，增长**%。在艰巨的任务面前，我们仍然认真落实税收优惠政策，为县委政府招商引资出谋划策，扶持企业快速发展。近年来，已为纳税人办理各类税收减免**余万元。
2、严格执法，创造公平环境。一是健全政务公开制度，坚持五个严禁的组织收入原则，用制度约束税务人员，规范执法行为。为使纳税人全面了解税务涉税工作，我们在办税大厅专门购买了一台电子触摸屏，实行“八公开”，纳税人要想了解涉税情况，只要点击查看就可了解全过程。二是做好依法行政工作，进一步规范了行政执法行为。三是整顿和规范税收秩序。重点开展了打击偷、骗、抗税案件，营造公平的税收经济环境。社会满意率达到97.7％。
3、提供优质服务，营造和谐氛围。几年来，我们坚持文明服务的宗旨，在优化服务上做文章，把柜台封闭式服务延伸到社会开放式服务，变坐等被动式服务为主动上门式服务，将一次性服务改为全程跟踪式服务，经常为纳税人送上税收优惠政策，帮助企业做好税收筹划。规范文明办税公约，完善“让纳税人满意在国税”的30条服务规范，经常开展“纳税人评定税务机关、评办税大厅、评办税人员”的三评活动。推行特岗无假日、提醒服务、预约服务、上门服务，打造“星级纳税服务”品牌。加强对办税服务厅人员培训，提高敬业意识，端正服务态度，并着重进行着装礼仪、文明用语、政治和业务素质严格把关，践行文明服务。推出纳税辅导制度和纳税函告约谈制度，要求税收管理员定期对纳税人进行政策辅导并记录在册，通过约谈增进了解，截止今年上半年，已约谈收回税款约**多万元。
六、争创文明单位，构建和谐国税
1、开展“讲文明、树新风”主题活动。以“窗口”为重点，从人民群众关注的热点问题抓起，着力解决文明言行、服务质量、办税环境、税收秩序等方面存在的问题，先后开展了“让纳税人满意”等活动和“假如我是纳税人”专题讨论，组织开展了“八荣八耻”、“感恩”等演讲征文活动，每年开展“巾帼建功岗”、“我为党旗添光彩”、争当“服务明星”等活动。形成了倡文明新风、树国税形象的良好氛围。
2、营造争先创优的文明氛围。采取点面结合，上下联动，整体推进的形式，大力加强文明“细胞”建设。在领导干部中，开展争创“五好领导班子”活动；在机关科室中，开展“文明科室”创建活动；在干部当中，开展争当“优秀税务工作者”、“先进工作者”、“人民满意公务员”等活动。同时，坚持干部职工病假和住院、婚丧嫁娶、家庭纠纷、生活困难、职工生育“五必访”制度；干部职工生病住院局领导班子，首先是第一个去看望，带去关怀和关心；开展为离退休老同志生日祝贺活动，凡年满70岁的老人，我们都要为每一位老同志送上生日蛋糕和贺卡。
3、以健康的税收文化鼓舞人。以健康向上的文艺活动为载体，围绕文明创建主题，充分利用传统节日、党团活动日，广泛开展群众喜闻乐见、集思想性、趣味性于一体的文化娱乐活动。成立了书法、绘画、摄影、歌咏、写作、体育等6个兴趣活动小组，广泛开展各项文体活动，组织开展了摄影、羽毛球、乒乓球等大型活动，积极参加省市局及地方组织的各类文艺体育活动。
4、优化美化工作环境。近两年，县局先后投入资金50万元，改造了机关办公楼，添置了30台空调，改造了图书室、健身房、荣誉室，购置了文体活动用品，绿化了机关院内环境，做到娱乐有组织、健身有设施、读书有空间、休假有空间。同时统一标准，美化办税场所。我们按照在办税服务厅做到了“四统一、四规范”，即窗口设置统一、服务标志统一、设施配置统一、服务内容统一和服务时间规范、服务形象规范、服务纪律规范、服务用语规范，达到了“五有”：有税收公告栏、有服务引导台、有纳税人意见箱、有税收资料架、有电话、茶水等便民设施，大大美化的办税环境，增强了办税功能，提升了服务层次，形成了开放式、人性化的办税新格局。
6、大力开展回报社会活动。县局在经费十分紧张的条件下，先后捐资20余万元，捐助40吨水泥，修建了一座便民桥。组织干部捐助书籍200余册，帮助扶贫联系村建起了图书室、文化室。
7、严格内务管理，创建节约型机关。我们从精简会议入手，改善了县局机关食堂，严格执行“上级来人接待在食堂”的工作制度；车辆燃油按行驶里程计算加油量，八小时外车辆一律进库锁门，尽量压缩招待费、会议费、车辆费等费用，节约每一滴水、每一张纸、每一度电。
回顾过来的工作，我局社会治安综合治理虽然实现了目标管理，纵观成绩，我们工作中仍有一些还可以做得更好、而且能够做得更好的地方。在今后的工作中，我局将继续按照“平安国税”“和谐芷江”的工作目标，积极探索综合治理工作的新方法和新途径，锐意进取，不断创新，促进我局的社会治安综合治理工作再上新台阶。
税务汇报材料范文3
*地方税务局于*年9月由原*税务局分设而成，下设*个科室、1个稽查局、1个办税服务厅和4个税务分局，现有干部职工*人（含离退休干部*人）。担负着全县*个乡镇及县直近*余户行政企事业单位和个体工商户的地方税收征管工作。
建局以来，我局始终按照“建一流班子，带一流队伍，创一流业绩”的工作思路，团结拼搏，与时俱进，创造了辉煌的成就。*年至20*年，累计入库税费收入*亿元，其中，中央和省级税收*亿元，县级税费收入*亿元，年年超额完成上级下达的税收计划。税收工作在全市实现了“五个第一”、“四个最早”：
即在全市第一个出台了税收管理员的规范性文件《*地税局税收管理员制度》，规范了税收管理员的行为；
第一个实行纳税资料的“一户式”管理，建立“一户式”管理资料档案1600余个；
第一个出台了《*地税局纳税评估工作管理暂行办法》，增强了征收管理的针对性和科学性；
第一个尝试推行了稽查主查人制度，执法质量有新的提高，干部的责任意识明显增强。
第一个获得了省局授予的“四星级办税服务厅”荣誉称号，现在也是我市唯一一家获得“五星级办税服务厅”荣誉的单位。
最早进行了计算机定税试点，全面推行了计算机定税，为全市个体税收的科学化、规范化管理做出了积极有益的探索；
最早推行多元化申报手段，网上报税系统的推广有了实质性开展；
最早推行税银一体化，确保税款安全。
最早实现“征管查”三分离。并率先在办税服务厅实行了“一窗式”服务。
同时我们加强部门协调，形成了社会管税的新格局。实现了车辆税收的“一条龙”管理、房地产税收的“一体化”管理等等。建局以来，交通运输税收征管、资源税实施纳税证明单制度、屠宰税三级监控、征管稽查相分离改革、领导班子建设、办事公开等工作经验曾多次被省、市局推广。
尤其是自20*年以来，我局提出了终身学习的号召和以人为本构想，制定了《干部素质教育五年规划》，以及学习培训等育人用人的规章制度，实行全方位竞争上岗和能级管理，设定所有岗位的岗位等级和个人能级标准，岗位等级由个人在竞争上岗中获得，个人能级通过年度考评获得，并以此取得工资奖金待遇，较好地解决了能者上、平者让、庸者下和分配吃“大锅饭”问题，全局干部职工特别是年轻人工作、学习、争先创优的积极性和主动性空前高涨。在职干部取得大专以上学历的比例由*年的37%提高到87%，先后有3人分别获省级“青年岗位能手”、7人获省局级征管能手和岗位标兵、2人获市级优秀妇女税务工作者、20余人次获得市级稽查能手和填票能手等荣誉称号，全面建设取得了长足进步。
税务汇报材料范文4
扬起科学管理的风帆 近年来，我局为了着力解决“疏于管理、淡化责任”的问题，由人事教育部门牵头，结合半军事化管理深化工作，在制度健全与落实上做文章，形成了一整套岗位目标责任考核体系，以岗位目标责任制来考核管人、约束人、激励人，调动了每个税干的积极性，从而确保了全局各项工作任务的落实，税收执法和行政管理水平得到不断提高。 基本概况 我们依据《**市国税系统干部队伍半军事化管理及基层建设规范化管理守则》，结合县局《各专业局业务范围及岗位职责》、《机关业务范围及岗位职责》、《各专业局、业务科室业务衔接操作规程》、《创佳评差竞赛活动责任书》以及县局和各被考核单位阶段性工作计划等六个方面的内容，制定了《岗位责任制综合考评办法》，实行“月自查、月考核、季通报、季兑现”，做到“日有考勤记载、月有考核通报、季有评比兑现”，每月拿出100元作为考核奖惩资金。为了抓好落实，县局成立了督查督办考核办公室，由2名同志专门负责对全局各科室、各专业局以及**分局的各项工作进行量化考核。考核内容分为两类：一是公共考核类（即：在全体干部中规定同一考核内容，同一量化标准）占综合分的40%；二是业务考核类（即：各专业局和各科室各个不同的考核内容和量化标准）占综合分60%。考核期限为一个月。被考核单位于次月5日前向县局考评办报送本单位上月考核报表及岗位责任制个人考核结果。局考评领导小组每季末组织一次全面的检查考核工作，进行考评打分，考评办将季度考核分数和月抽查打分计算被考核单位季度应得分数作为对单位的季度奖惩基数，每季度通报综合考核结果，并通知财务室兑现奖惩。具体步骤是： 按月自查自考。每月末各专业局、机关各科室，应依据县局制定考核的具体内容进行自查，提出本月工作的成绩或差错，据实填报本单位各类考核表，客观真实的评分，并按照本单位制定的岗位责任制，对个人的本月工作量化打分，并将打分情况上报考评办。 抽查考核。考评办采取不定期抽查的方法，依据各单位上报的考核表和有关考核数据资料，抽取部分内容进行实地考核。并就存在的问题发出督查督办通知。将督查情况予以通报，作为奖惩的依据。 季检查考核。每季末由考评领导小组组织全面检查考核，对存在的问题提出整改意见。并进行测评打分，兑现奖惩结果。 年终总评。每年12月中旬对全年工作进行综合检查考核。综合得出年度考核结果。作为评选先进单位、先进个人、优秀公务员、核发年度奖及末位待岗、末位淘汰之依据。 考核还实行加减分奖惩和一票否决制度。一是对应参加集体活动而未参加者一人一次扣1分；设考试进步奖，下次考试比上次考试成绩每增加10分以上的奖1分，减少10分以上的扣1分；在工作中能够发现错误并主动纠正错误的单位或个人，在自查中有资料记载并经检查组认定的每次加1分；局党组认为应当加分或扣分的其它情况，均实行加减分奖惩制度。二是被考核单位或个人出现完不成季度平均税收任务者；受到市局通报批评者；有违反计划生育政策者；有受到治安处罚以上违法行为者；金税工程出现事故者；未将岗位责任考核到人的；局党组认为应一票否决的其它情况，均实行一票否决制，取消考核期限内的奖励资格。 考核工作纪律。一是被考核单位要高度重视考评工作，自觉运用考评机制，推进行政管理工作，提高领导水平，促进全面工作。积极主动的接受、配合、支持考评办的工作，及时与主管科室及有联系的单位搞好协调，严禁借考评之机制造障碍，贻误他人的工作；二是严禁互相推诿扯皮，凡被考核扣分的事项，考评办应当面指出；三是严禁在考评中弄虚作假，欺上瞒下，凡经抽查、季度检查，查出弄虚作假、虚记、少扣或未扣考评分数的均在下一个考评期内扣除，并视其情节，提请局务会作出相应的处理；四是考评工作始终坚持客观、公正、公开、细致的原则；五是抽查的内容和对象由检查考核人员自行确定，被考核对象不得拒绝；六是被考核单位应按时上报考核表及其有关数据和资料，及时上报各单位考核到人的考核结果；七是对个别考核内容不具体、不明晰、有异议的，应请示主要领导或主管领导予以裁定，不得自行其事强行记分或扣分；八是因考评人员，造成考评工作失误的，多记或少记分的，扣考评人员当月奖金。 考核的实施 在考核实施的过程中，我们把各项工作制度的落实，作为考核的重点。坚持了上班签到和请销假制度。上班签到和请销假虽是很细微、平常的工作，但我局能够做到两三年如一日，长期坚持下来，形成了我局考核工作一项特有的风格。各专业局还对考核进行了深入细致的探索与完善，使考核的方式方法有了更深层次的发展。管理局在综合考评中，采取了对个人按百分制划分好、中、差，上墙标红、黄、绿三色小旗的办法，调动了税干工作的主动性。征收局把考核的重点放在优质服务上，以评选“优质服务星”、“优质办税窗口”等活动为载体，按月随机抽取纳税人代表若干名进行背靠背式地评议打分，并将结果作为年终评先树优的依据，有力地提高了服务水平。**分局以及时为板石企业办理出口退税为考核的重点，积极主动地关心、支持板石企业发展，今年由该局牵头，县局报请县政府组织林业、国税、企业办联席会议，为板石企业解决了板石出口包装箱用材问题，受到企业的大力称赞。稽查局还从健全制度入手，强化目标考核。他们结合稽查工作实际、推行“稽查两卡”制度、“国税地税联合办案”制度以及“查前培训制度”等。在制度创新上做文章，管事先管人，以人管好事，实施以制度管人，以制度约束人，以制度激励人，以制度调动每个人的积极性。在此基础上，还实行“三项加分三项减分”目标考核办法，即“三项加分”为“好案”奖励加分，县局工作表彰加分，信息报道加分；“三项减分”为“错案”追究扣分、考评办考核扣分的加倍扣分、行政管理扣分加倍扣，实行月考核季兑现，考核分值纳入年终考评。为实施依法治税、诚信服务的“内外并举、重在治内、以内促外”的基础工作，进一步规范税务机关的执法行为，他们还把“稽查两卡”制度，即“稽查服务承诺卡”和“稽查监督跟踪卡”纳入目标考核内容。从源头上防止执法不严、以税谋私、徇私枉法等现象。
几点体会 在岗位目标责任考核中，我们始终坚持以人为本，实行以制度促管理的思路，以考核促进各项工作更好地落实，取得了较好的效果。 1、实行岗位目标责任考核的根本目的是促进精神文明建设和创评工作再上新水平。县局坚持以半军事化管理为载体，将“创佳评差”竞赛和系统精神文明建设活动有机地结合起来。把“创佳评差”竞赛活动、创建文明单位、深化半军事化管理的工作计划和实施方案以及“创佳评差”竞赛活动目标责任书、活动组织等纳入考核内容，做到了创评工作月有考核、半年有检查总结。使创评活动与深化半军事化管理和税收工作紧密结合起来，不断丰富了创评活动内容，为精神文明建设注入了新血液。同时，硬件基础设施也得到加强。近几年，县局挤出40万元资金投入硬件建设，用来改善办公环境，提升创建水平，得到省、市局的肯定和赞扬。 2、实行岗位目标责任考核是促进素质建设的必要手段。县局把提高干部业务素质，作为目标责任考核的一项重要内容。继续坚持了“以考促学、凡训必考、重奖重罚”的干部教育实施方案。县局每月用十个晚上开办夜校，进行业务辅导培训。管理局坚持每星期五晚上的夜校辅导培训或专题讲座。其他各专业局、分局实行“月学月考，重奖重罚”的学习制度；县局实行“一季一考，重奖重罚”的学习制度，每季度县局进行一次综合性的培训和考试。除领导和工勤人员外，对无故不参加考试人员的成绩按零分对待，对个人成绩在前六名和后六名的分别按六个档次进行奖惩，并以专业局为单位，平均成绩在第一名奖500元，最后一名惩300元。同时明确规定施行学习考试进步奖，避免了奖励成为部分人员的专利，有力地提高了全体税干学习的自觉性。小陈老师工作室原创 3、实行岗位目标责任考核是提升服务水平的有效措施。改善服务观念、提升服务水平是我局一项重要的工作目标，为此，县局把提升服务水平的各项制度融入到考核工作上来。一是开展“优质服务明星”竞赛活动。把涉及税收服务质量、为纳税人提供快捷、优质、高效服务的具体内容进行了整合，归为六个类型，要求各分局采取不同形式进行民主测评，按月评选出一名“优质服务明星”和一名相对后进人员，对评选出的“优质服务明星”，县局给予适当经济奖励，并作为公务员评先树优的依据；对评选出的相对后进人员，作为年终公务员考评和公务员末位待岗的一项重要依据，予以综合考评。“评两头、带中间”的做法，有效地转变了服务意识，提高了服务质量。二是全面推行了**县国税系统涉税服务和税法宣传不到位、不作为过错责任追究制度。落实首问负责制，实行挂牌上岗，开展微笑服务和限时服务，使纳税人感到进门有亲切感、咨询有信任感、办税有高效感、出门有满意感。三是坚持征期局领导值班制度。每月征期确定一名县局领导在办税服务大厅负责纳税人咨询和税法宣传及处理有关疑难事宜。四是开展行风问卷调查活动。去年七月份在全县开展了国税系统行风“百人问卷调查”活动，从八个方面二十五个项目进行全面调查，对反映的意见实事求是地毫不保留地进行了通报，限期进行了认真整改。 4、实行岗位目标责任考核是加强党风廉政建设，推行阳光办税的基础。一是推进了社会化评税活动。我局成立了社会化评税领导小组，制定下发了《**县国税局个体工商户社会化评税管理办法》，广泛吸收党政、人大、政协、工商、地税、工商联、纳税户和社会各界群众的意见。在全县“双定”户的评定中，严格实行了个人申报、民主评议、县局审批、三榜定案、社会监督的程序。使税收公平、公正的原则得到了充分的体现和保障。仅此一项，2003年“双定”户收近50万元。二是开展了明察暗访和百人问卷调查，针对存在的问题，及时落实了整改措施。主动邀请了纪检委、检察院等部门来我局进行党风廉政建设、预防职务犯罪和反面案例教育。每年组织召开了特邀廉政建设监督员座谈会1至2次。三是“两权”监督和“384”禁令得到落实。党组主要领导与各专业局、机关各部门签订了廉政建设责任书，并将党风廉政建设工作分解细化为若干个具体条款，纳入对各专业局、机关各部门岗位责任制综合考核内容。县局成立了“两权”监督领导小组，实现了“两权”运行到哪里，监督机制就延伸到哪里。在贯彻“384”禁令中广泛接受纳税人监督，把禁令制成卡片发送到县上有关部门和行风监督员及纳税人手里。同时还把局长办公室电话向社会公布，随时接受社会和纳税人的监督。
5、实行岗位目标责任考核是促进依法治税的有效途径。我局通过岗位目标责任考核监督，使依法治税工作步入健康稳定的发展轨道。一是重大案件集体审理制度落实到位。2002年以来我局认真执行了重大税务案件集体审理制度。两年来县局重大税务案件审理委员会共受理重大税务案件14起，已审结14起，追补税款33余万元，罚款154,682元。二是重实体法轻程序法的问题有了显著改变。在办理涉税事项和查办税务案件中，我们严格按照《中华人民共和国税收征收管理法》及其实施细则严格执行，同时也参照其他法规条款的规定来确定我们的执法行为。把执法中涉及的事实是否清楚、证据是否确凿、定性是否准确、处理是否适当、手续是否完备、执法是否规范等方面进行重点考核，确保我们的执法行为经得起法律的检验，始终立于不败之地，让违法者无空可钻。为了保证税务执法的准确性，县局聘请了律师担任长年法律顾问，对重大疑难税务案件提供法律咨询和提前介入。县局还请法院干部来我局授课，培训干部的执法水平。三是税务执法文书质量大幅度提高。对全局各单位形成的税务执法文书严格按照办案人员起草、单位负责人审核、主管领导审签的程序执行。另外还规定由办公室人员进行核对和文字组合方面的审查，对发现有问题的不予盖章发送。对上列责任人员工作不认真造成失误的，严格按照《税务行政执法责任追究办法》追究责任。从而保证了全局税务执法文书质量较过去有了明显提高，干部的业务素质同时也得到增强。通过年度内部执法检查，未发现有错漏失误的问题。四是执法日趋规范。稽查工作实现了由“收入任务型”向“税收执法型”和“重点打击型”的转变。认真开展了各类专项检查、专案检查，执法检查和大要案检查，并实行“选案、检查、审理、执行”四个环节的分离，同时建立了各类检查制度，强化了税收稽查和监督制约。完善稽查制度，提高稽查工作效率。为了不断提高干部的工作能力和水平，还编写了《稽查基本技能》手册，采取查前培训的办法，使税干的业务素质得到迅速提升，保证了税收稽查工作的顺利进行。 6、考核结果的运用是实行岗位目标责任考核的关键。考核结果的运用对于考核工作来说是举足轻重的关键环节，通过考核结果与个人利益挂钩的方法，对有效执行各项工作制度，提高干部工作效率具有非常重要的作用。通过月考核与节支奖挂钩；年终总评结果与年终奖励挂钩；将单位综合得分作为评选先进单位、创佳评差的依据；个人综合得分作为评选先进个人、优公务员、末位待岗的依据等方法的实行，有效地激励和调动了税干工作的积极性，使全局上下形成了人人有事干、人人努力干、人人用心干、人人有责任心的良好局面。2003年共发通报25次，全局共有43人次因未认真执行《守则》受到通报批评，扣发奖金2850元，今年第一季度通报两次24人，扣发2400元奖金。两年来，各被考评单位因执行《守则》不力，被通报的各类问题共102件。除限期纠正外，单位集体扣发奖金共5675元。从每月装订一本厚厚的考核资料，足以说明了我局对目标考核的重视和落实程度。
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一、迎难而上税费收入创新高
县地方税务局在县委、县政府的正确领导下，紧紧围绕“科学发展，和谐地税”的主题，坚持以组织收入为中心，创新工作思路和方式方法，大力推进信息管税、改进纳税服务。该局坚持“依法征收、应收尽收”的原则，积极应对房地产市场低迷！、钢铁企业效益滑坡的严峻形势，采取有效措施组织收入，税收收入首次突破3亿元大关，为县财政保盘子、保稳定、保发展提供了强大的资金支持和财力保障。截至10月底，入库税收31133万元，同比增收8354万元，增长36.7%，组织社保费10630万元，残疾人就业保障金71万元，工会经费151万元。
二、县地税局党组书记、局长张克川
强化税收分析和预测。该局结合我县经济发展形势，对重点项目、重点企业和重点税源逐个进行调查分析和预测，科学确定税收任务，按月进行收入调度和动态监控，确保应征税款及时足额入库。强化重点税源管理。对房地产业，抓住房地产销售量有所回升的有利时机，严格执行“以票控税”，认真落实土地增值税预征率调整政策，加强对预收款部分的征缴力度，该行业入库税收9422万元，同比增收5124万元，增长1.8倍。对钢铁制造业，认真开展所得税汇算清缴，严格执行城建税征收范围调整政策，加大稽查力度，共入库税款7315万元，同比增收2893万元。坚持“抓大不放小”，细化小税源管理，对房产税、土地使用税、车船税和印花税按月进行收入分析和监控，有效防止漏征漏管。深化税务稽查，对列入年度稽查计划的72户纳税人开展查前辅导，自查入库税款489万元。重点对建筑房地产开发企业、外资企业、以往年度未曾实施检查的中小企业开展专项检查，共查补税款740万元。
三、科学管理税收征管见成效
县地方税务局认真贯彻市地税局“实施信息管税、推进税源管理科学化和精细化”的要求，狠下功夫开展数据清理，提高征管质量。在市地税局开展的国地税登记信息比对工作中，各项考核指标均名列前茅。
《廉政准则》和相关廉政制度知识考试
全面开展疑点信息清理。该局召开专题工作会议，将清理任务落实到各分局，由疑点数据分析小组定期疑点信息，各分局对疑点数据逐条核查，限期整改。据统计，今年全局共清理疑点信息8000余条，征管系统内垃圾数据明显减少，数据质量和规范程度越来越高。全力推进创新点工程。近几年，我县的葡萄酒制造业迅猛发展，但该行业的大部分纳税人依法纳税意识比较差，为此，该局把加强葡萄酒行业税收征管确定为工作创新点，将通过推广使用葡萄酒行业税收监控系统，实现对企业的生产经营、发票、视频数据的监控，促进税收收入的增长。
四、用心服务征纳关系更和谐
县地方税务局以让纳税人满意为目标，采取多种形式优化纳税服务，征纳关系更加和谐。
落实预约服务、延时服务等服务举措。对用票量大的纳数人采取手机短信或电话预约的方式预约购票、验票时间，避开办税高峰期。另外，针对房地产行业按户代开销售不动产开票量大的情况，为保证及时开出发票，又不耽误正常的临时代开业务，代开发票及申报征收窗口人员利用晚上休息时间为纳税人开具发票，有时一次加班长达4、5个小时。全年共利用加班时间代开发票近1000多份，征收税款800多万元。
继续推行网上报税及委托银行扣款等多元化申报方式。在全面推行了银行卡缴税基础上，今年又继续大力推行网上报税及委托银行扣缴等缴税方式，现在已签约网上报税1523户，极大地方便了纳税人，有效解决了征期排长队的问题，减轻了大厅办税压力。
五、为青海玉树地震灾区踊跃捐款
完善服务厅硬件设施，建立和谐征纳关系。今年县局投资近7000元，购置了纳税人填写文书的办公桌椅、
窗口座椅、老花镜、阅报栏等设施。为使纳税人对税收业务有更深了解，制作了“税企联系卡”“代开发票明白卡”等便民资料，纳税人到办税服务厅办理涉税事宜，从一张小卡片上就能一目了然，营造了一种和谐的征纳关系。深化“政务公开”服务。将税收执法权运行的全过程通过行政权力公开栏、触摸屏等载体向纳税人公开，重点公开了定额核定、税款征收、税收政策、减免税等纳税人关心的焦点问题，赢得了纳税人和社会各界的理解支持。
六、风清气正干部队伍显活力
县地税局坚持以人为本，加强干部队伍建设，打造了风清气正、充满活力和朝气的和谐团队，为完成全年各项工作任务奠定了基础。
该局以优良作风凝聚人。局班子大力倡导“做人诚实、作风扎实、工作踏实”的优良作风。通过听取中层干部工作汇报、与机关干部共谋发展、与管理分局干部一同解难题活动，及时掌握各项工作的落实情况，确定了强化大局意识、奉献意识，提高效率、加快节奏完成各项工作任务的奋斗目标，保证了各项工作有布置、有落实、有成效。以温暖亲情感召人。局班子有个共同的习惯，那就是经常深入机关各股室走一走、看一看、听一听，与干部面对面、心贴心的进行交流，准确把握干部心理，激发干部的上进心。对数据清理等难点工作，局班子成员与一线干部一同加班加点，找症结、定措施、抓整改。以严格制度约束人。继续坚持月份重点工作集体谋划、重点工作月汇报制度，确保各项工作抓实、抓紧、抓细。严格执行问责制度，确保令行禁止、政令畅通，确保干部队伍不出问题。
七、创先争优党员模范作用强
县地方税务局紧紧围绕税收中心工作，深入开展创先争优活动，积极推进“全面对标、夺旗争星”和“认责承诺”，党员干部的模范带动作用进一步体现，取得阶段性成效。全面对标。各部门分别对照省、市局各项工作标准和要求，查找工作差距，稳扎稳打抓落实，力争“干得最好、干到极致，好中求好、精益求精”。先进对标。在做好全面对标的基础上，放眼全市、全省、全国税务系统先进单位，确定以唐山丰南区局为学习目标，学习借鉴他们在钢铁制造业方面的税收征管经验，提高科学监控水平。
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一是着力转变不适应科学发展观要求的思想观念。针对一些党员干部贯彻落实科学发展观的自觉性不够高，理解不够全面等问题，深入开展科学发展观的学习教育，增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，充分发挥税收的职能作用，保持经济平稳较快发展。
二是着力解决影响和制约税收发展的突出问题。针对今年严峻的经济形势，保持清醒头脑，进一步加大组织收入工作力度。认真查找管理的薄弱环节，大力构建税收征管长效机制，牢牢把握组织收入工作主动权，提高税收征管质量，确保税收收入增长，切实把管理成效体现到税收收入上来。
三是着力解决事关纳税人切身利益的税收服务问题。把纳税人的利益做为贯彻落实科学发展观的根本出发点和落脚点，切实解决对纳税人的诉求关注不够、对纳税人合法权益维护不够、对征纳关系和谐重视不够等问题，扎扎实实为纳税人做好事、办实事、解难事。
四是着力改进不利于科学发展的税收机制问题。围绕工作实际和管理薄弱环节，全面推进制度、机制和手段创新，不断完善和改进管理机制，创造性地开展工作。
五是着力解决党员干部党风党纪方面存在的突出问题。进一步强化宗旨意识和群众观念，加强党性锻炼，严格落实廉政建设各项规定和要求，着力解决党性还不够强、党风还不够好、执行党纪还不够严等问题，引导党员干部增强发展信心、促进科学发展。
“转变工作作风，优化发展环境”
工作作风事关形象和大局。为树立和弘扬优良作风，增强为社会及纳税人服务的观念，我们将以学习实践科学发展观活动为契机，以党风带政风促行风，进一步优化发展环境，推动行业作风建设深入开展。
一是坚持实事求是的工作作风。正确认识当前经济下滑以及税收政策调整给组织税收收入工作带来的不利和有利因素，牢固树立大局意识，加强对国家新出台的税收政策贯彻落实情况以及组织收入原则执行情况的辅导检查，积极处理好组织税收收入与落实税收优惠政策、促进经济发展的关系，确保应收尽收，依法征收，坚决防止虚收和越权减免税的问题发生，实现经济税收和谐发展。
二是树立求真务实的工作作风。严格遵守国家税收政策，按照规定的职责权限和工作程序履行职责，做到依法行政、程序合法，坚决防止收“关系税”、“人情税”以及以补代罚、以罚代刑等问题，为纳税人营造公平、公正的税收环境。
三是倡导服务至上的工作作风。转变纳税服务理念，牢固树立“服务型政府”、“管理与服务并重”的思想以及
