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物业应急管理方案范文1
华 丹1
（1.广西大学电气工程学院 广西南宁 530031；1.广西电网公司南宁供电局 广西南宁 530031）
【摘要】通过对我国电力企业在营销管理方面现状的分析，主
要的介绍了国有电力企业在营销服务上所共有的制约和风险，并提
出了一些具有针对性的解决措施与解决方案。
【关键词】电力企业；营销；制约；解决措施
国内目前在电力体制方面的改革正不断加快，电力市场正在发
生极大的转变，这对电力企业来说既是机遇也是挑战。面对这些挑
战与电力企业自身在管理上的各种问题，电力企业如何才能做好电
力营销工作，如何才能化解危机，如何才能得到更好的发展，这是
需要我国电力企业认真思考的问题。
一、简述电力企业的营销管理
随着国内市场化改革的深入与发展，消除垄断经营、下调电费
价格与提高相关服务质量的呼声已经越来越高，电力企业正在面临
着前所未有的残酷竞争。电力营销服务身为电力企业众多业务中的
核心部分，它的质量好坏将会直接关系到企业的生存与发展，同时
也会成为影响企业在市场竞争力方面的决定性因素。电力企业在经
营管理体制、经营管理手段与经营服务质量上的表现将会成为决定
企业获得何等效益的主要因素，同时也决定着企业是否能够为社会
创造出大量的财富。国内电力企业中普遍都存在着市场观念落后、
营销机制不健全、服务水平低以及营销管理不规范等问题，这些问
题的存在将会导致电力企业在未来的竞争中处于劣势。所以，在市
场经济的大环境下，开展对电力企业在营销管理方面的研究就显得
十分重要了，提出一些有针对性的共性问题，并研究与实施相应的
解决方案，是具有现实和理论双重意义的。
二、国内电力企业市场营销的现况
（一）电力企业在市场观念上的落后
综合的来看世界各国开展的电力体制改革与监理电力市场的模
式，我们可以从中发现，电力企业改革的局势就是要打破垄断，形
成良好的竞争模式。因为我国在之前很长的一段时间内，电力行业
都是一种垄断模式，所以在营销管理方面至今还对传统的旧模式有
所沿袭，人们对于计划经济下的体制模式也更加习惯，电力市场成
了卖方市场，这也正是电力企业安于现状，没有竞争意识的原因所
在。在这样的观念影响下，电力产品的销售渠道不畅通、服务质量
低、营销体系不完善等问题也就相继出现，严重的影响了电力企业
在销售上的发展，导致我国在电力企业竞争力方面无法与西方发达
国家相比。随着我国深入开展的市场经济改革与开放，市场上已经
发生了翻天覆地的变化，然而电力企业却并没有随着市场发生的变
化而改变传统营销观念，电力企业只有适应了这种转变，并建立起
属于自己的市场，才能保证在市场竞争中独占鳌头。
（二）电力企业的营销服务水平低
在电力企业的营销管理中，其服务水平低是一个非常突出的问
题。业扩报装与客户服务不够主动，仍旧处于一种等待客户上门的
状态，没有认真的去观察、注重区域内在能源消费方面的发展趋势，
同时也没有用心的引导客户使用高效而环保的电气设施。在客户服
务于业扩报装的工作中，不具备对电力产品进行推销的观念，在客
户进行用电申请的办理过程中，办事效率不高、服务不到位且常出
现故障处理不及时，停电频繁，检修过后不能及时恢复电力供应等
问题，这些都是国内电力企业营销服务水平低的表现，同时这些问
题也严重制约电力销售的发展，并在一定程度上对企业形象造成了
不良影响。
（三）电力企业的营销管理优化不及时
在当前这个信息化的时代，只有牢牢的掌握住市场信息及市场
发展趋势，才能快速的对市场做出反应。现在的用电业务流程基本
都是在沿袭传统的用电营销体制，其程序十分复杂，根本无法适应
当前的电力营销建设的信息化要求，再加上在基础管理方面做的不
到位，现有客户的部分档案与资料不齐全，只此阻碍了业务的正常
开展。而另一方面，电力企业对基层单位的培训力度不够，员工很
难通过专业的营销培训获得相关技能，所以在基层员工中，很少有
人了解专业的营销理念。由此可以看出，落后的营销体制与缺位的
基层人员培训将对电力企业的营销管理造成直接的影响。
（四）电力企业的营销机制不健全
电力企业的营销体制不健全，相关机构应进行改组。电力营销
应该是电力企业业务的核心，电力营销的工作质量关系着其自身的
发展与生存，同时也决定着企业在电力市场中的竞争能力，并最终
对企业效益造成影响，但是很多供电企业在电力营销方面都没有建
立起相关的职能部门。我国的供电管理与运行体制并不健全，在电
力的管理与营销上，不但缺少相关的理论支持，同时还不具备市场
竞争经验，在人才上储备上更是不足；同时其内部在竞争和自我约
束方面也缺乏相应的机制，员工的积极性无法得到良好的发挥。
三、营销管理上的解决方案
（一）对电力企业营销观念进行转变
随着我国在电力投资方面的规模不断增大，电力的生产逐渐从
卖方市场变为买方市场，并在局部地区出现了“电荒”。这些都在
告诉我们树立新观念的重要性，而所谓的新观念就是指优质服务观
念、市场观念以及价值规律观念。这种观念上的改变将会使电力企
业员工的工作意识、态度与方式也随之改变。电力营销的过程是具
有系统性的，为了确保营销过程不会出现错误，所有电力企业的员
工都应该参与其中。
（二）强化电力企业的优质服务
客户的评价是能够影响电力企业综合竞争实力的因素，而客户
的评价在很大程度上都是由电力企业的服务质量来决定的。所以电
力企业应该规范相关工作流程，强化各环节的时限管理，推行更加
便捷的“一站式”用电服务，并向客户提供多渠道的优质。
同时还要加强对营销团队的建设，提高相关业务人员的技能水平，
打造出一支一流的营销管理团队。最后就是要对用电市场展开深入
调查，并准确的对电力供应需求做出预测，并且要积极促进电费存
储、银行代收、网上支付等电费缴纳方式，以此来实现便捷缴费业
务的目标。
（三）坚强管理电力企业营销
电力企业要提高对自身管理的要求，对相关机构设置进行改革，
建立起全员式的营销机制，并成立专门的机构来进行市场营销的统
筹与规划工作，这样对评估市场需求与指定营销策略来说是十分有
利的。同时还要建立起完善的以“责任制”为中心的营销制度，建
立起一套健全的责任体系，加强对内部资金的管理，加强对各单位
的财务管理，进而实现人和物的统一调配与管理。最后还要对业务
模式与流程进行统一，以实现营销管理的服务便捷化、信息共享化、
资源最优化等，坚实服务基础。
（四）培养高素质营销团队
将实用作为标准，推广新的技术理念，对高级营销管理人才进
行引进，是强化营销管理水平的重要手段；充分的利用计算机与通
信技术，建立电力营销平台，使电力营销与管理更加系统化，做到
管理集中化、决策合理化、考核制度化以及服务便捷化，坚持以技
术为指导核心，推动电力系统营销与管理的进一步发展。
四、总结
电力企业在进行营销工作时所面对的四个问题，都是会对电力
企业在市场中的地位造成直接影响的，能否合理的采取相应的措施
来化解这些问题，将会关系到电力企业未来的生存和发展，同时也
会影响到电力体制改革的进行。只有电力企业不断的更新自身观念，
提高服务意识，加强管理环节的优化，健全营销机制，才能在当前
激烈的电力市场竞争中拥有一席之地。
参考文献
[1] 叶润霞. 浅谈电力系统营销管理[J]. 黑龙江科技信息，
2011（26）
[2] 郑文华. 实施多种经营策略，扩大电力市场占有率[J].
电力技术经济，2009（21）
物业应急管理方案范文2
关键词：物业；维修；资金；使用
物业维修资金作为房屋的“养老金”自建立以来，已经走过近十年的路程，各省市都因地制宜陆续建立起专业化的物业维修资金制度，在设立管理机构，健全决策、监督、管理体系，加强制度建设等方面做了大量的工作，充分挖掘和发挥了物业维修资金的社会效益和经济效益。然而，随着时间的推移，物业维修资金的归集、核算管理已日趋完善和稳定，但使用的问题和矛盾日益突显出来。物业维修资金使用率低、使用难已成为全国性问题，成为社会关注的焦点之一，严重影响到社会的安定与和谐，亟待深入分析研究使用难的原因和破解对策。
一、物业维修资金使用难的主要原因
（一）物业维修（改造）方案制定难。
建设部、财政部《住宅专项维修资金管理办法》规定，业主委员会是物业维修资金的申请主体，且相关工作由业主委员会组织实施。然而，由于业主委员会组织松散、人员老化、专业技能低，使得业主委员会无能力或无法及时准确地制定维修（改造）方案，且业主委员会选择的施工单位也往往无法及时准确地制定维修（改造）方案，导致大量时间消耗在方案制定和审核上。
（二）物业维修资金使用表决通过难。
建设部、财政部《住宅专项维修资金管理办法》第二十二条第二款明确规定：“使用住宅专项维修资金，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意”。然而，我国目前小区的住宅规模通常都比较大，若要征集到小区内2/3以上业主的同意往往比较困难，这就为物业维修资金的正常使用增加了一道门槛；加之一些业主往往“事不关己、高高挂起”，只要他们不是共用部位、共用设施设备的直接受益者通常会拒绝签字，故经常会造成表而不决的局面，致使物业维修资金难以使用，维修项目搁置。
（三）物业维修资金的使用范围很难界定。
物业维修资金的使用具体应当控制在什么范围之内？这一问题一直没能得到很好的解决。建设部、财政部制定的《住宅专项维修资金管理办法》，仅规定使用范围是共用设施设备13项（包括天线、电梯、照明、和消防设施等）和住宅共用部位10项（包括住宅的基础、承重墙体、柱和梁等）。但这一规定比较含糊，其责任界定不清晰，而当前高科技设施设备又是层出不穷，因此在实际使用中往往会存在一定困难。
（二）各方对物业维修资金管理机构的职能认识存在误区。
物业维修资金管理机构目前的职能定位只是负责物业维修资金的归集、核算以及维修后的资金拨付，并不负责具体的物业维修工作。然而，广大业主却对物业维修资金管理机构的具体职能不甚了解，甚至片面地认为物业维修资金管理机构就是进行物业维修的机构，一旦他们递交了报修申请后，就只需等人来上门维修。这种认识上的误区，不仅耽误了维修也在一定程度上影响了物业维修资金的及时使用。
二、破解物业维修资金使用难应采取的对策
（一）建立科学、规范、高效的物业维修资金使用审批制度。
一是强化使用条件审核、公示，把好核准关。即首先对维修（改造）方案进行审核，并经申请人和管理机构共同审定后，在小区公示7天（第一轮公示）。其次是对业主表决结果进行审核，并在小区公示7天（第二轮公示）。对符合使用条件的及时予以核准，对不符合使用条件的不予核准，确保不滥用物业维修资金。二是强化资金拨付要素审核、公示，把好支出关。即对工程进度、施工合同、付款证明、工程质量、竣工工程量、工程预、决算进行审核，并对决算审定价及业主分摊明细在小区公示7天（第三轮公示），公示无异议后拨付资金，确保不超用物业维修资金。
（二）建立物业维修资金使用专业化队伍。
即通过建立专业化的队伍库来弥补业主委员会自身的缺陷，从而解决维修资金申请周期长、使用率低、使用难的问题。即通过建立方案设计、专家评审、施工队伍、审计单位几个专业队伍库，使维修（改造）方案的制定、审核、工程施工、工程预、决算的审核均有专业的部门完成，提高物业维修资金使用的准确率和使用效率。
（三）建立物业应急维修制度。
即在政策许可的范围内，着力解决物业应急维修问题，结合实际科学界定政府代修物业的各类特殊情况，如保修期满后发生屋面、墙面防水损坏造成渗漏、电梯故障危及人身安全、高层住宅水泵损坏导致供水中断、楼房外墙立面破损可能脱落危及行人安全、消防系统（或安防系统）出现功能障碍或部分设备、部件损坏严重等紧急情况，经公安、消防、安全监督、技术监督等部门要求整改的，或者物业共用部位、共用设施设备出现法律、法规、规章和相关强制性技术标准规定必须维修和更新、改造的，启动物业紧急维修程序，无需“两个2/3”表决通过，即由物业维修资金管理机构组织代修，费用直接从相关业主物业维修资金分户账中列支。
物业应急管理方案范文3
坚持以党的十七大和全会精神为指导，按照科学发展观和构建社会主义和谐社会的总体要求，以便民、利民、为民为宗旨，以构建与经济社会发展水平相适应的老旧住宅区物业服务模式和长效管理机制为标准，继续大力推进老旧住宅区整治改造，着力形成条块结合、以块为主、属地管理、多方协调的老旧住宅区管理体制，基本建立行政部门职能管理强化、公用事业单位专业服务到位、业主自我管理服务规范的长效管理机制，不断稳定和完善物业服务，进一步改善人民群众的居住生活环境。
二、总体目标
遵循“政府引导，社会参与，政策扶持，市场运作，立足社区，长效管理”的工作方针，以“稳定覆盖率，扩大参与率，提高收费率，提升满意率”（简称“四率”）为目标，在全区老旧住宅区继续推进“路面平、管道畅、楼道亮、环境美”整治工程，扩大社会各界参与面，引导市民群众转变物业消费观念，逐步推进市场化有偿物业服务，改进服务方式，完善服务措施，基本实现“有物管用房、有公共保洁、有秩序维护、有绿化养护、有设施维护”（简称“五有”），促进服务质量和收费率稳步提高，努力提升社会和市民对物业服务的满意度，实现老旧住宅区物业服务的可持续健康发展。
三、工作标准及内容
为实现上述总体目标，制定“四率”、“五有”两项工作标准，明确所需完成的工作内容。
（一）“四率”工作标准
1、稳定覆盖率。全区45个社区老旧住宅区物业服务覆盖率保持100%。
2、扩大参与率。推动物业服务企业参与社区物业服务结对帮扶共建，企业对口支持非专业化物业服务模式的社区帮扶面达50%。
3、提高收费率。全区45个社区老旧住宅区100%启动物业服务收费，其中有50%以上的社区物业服务收费率超过30%。
4、提升满意率。社区群众对物业服务的满意率不得低于60%。
（二）“五有”工作标准
1、每个社区要按不低于20平方米的标准配置物业服务用房，暂时不能配置或配置面积未达标的可临时采取租赁、借用或与社区服务中心共用等方法过渡；
2、针对公共保洁、秩序维护、绿化养护、设施维护等基础服务完善服务标准、操作规范和考核方法，建立管理无空档、服务有标准、办事有时限、投诉有反馈的物业服务运作机制，使内部管理制度化、科学化。
（三）工作内容
1、继续开展社区环境综合整治。围绕“路面平，管道畅，楼道亮，环境美”的整治目标，继续在尚未完成综合整治的老旧住宅区，有计划、分阶段实施道路整修、排水管网改造、绿化补植、违章建筑拆除、楼道粉刷、管线序化等环境改造工程。
2、配建和完善物业服务必备的设施设备。落实物业服务用房，添置消防设施和器材，配建值班岗亭（房），增设拦车器，增建和改造停车场所，设置交通标识，添置维修工具，逐步改造老旧电梯和二次供水设施。
3、筹备成立业主大会和选举业主委员会。在条件成熟的物业服务区域筹备成立业主大会，引导业主选举知法守法、热心公益事业、责任心强、公正廉洁并有一定组织能力的业主担任业主委员会成员，逐步规范业主自我管理行为，健全业主自我管理、自我约束机制。
4、规范物业服务行为。根据老旧住宅区实际和业主（居民）需求，加强制度建设，完善服务标准和管理规范，严格履行物业服务合同和各项服务承诺，实行“四公开一监督”制度，即公开服务人员姓名和照片、公开服务内容和标准、公开物业服务收费价格、公开报修和投诉监督电话，接受广大业主（居民）监督；落实负责人接待制度，每周定期接待业主（居民）来访，及时了解业主（居民）需求，从细节入手，改进日常服务，促进收费率稳步上升，提高业主（居民）对物业服务的满意度。
5、完善应急维修保障机制。在资金投入、业务指导、设施设备添置等方面，加大对区应急维修服务中心的保障力度；完善区、街、社区三级报修平台，建立健全全天侯、全覆盖的应急维修服务网络。各相关职能部门和专业管理单位对应工作职责，成立应急抢修队伍，实行24小时值守工作制，方便居民报修，解决突发问题。
四、保障措施
（一）保持资金稳定投入
1、整治资金按市、区两级财政拨款为主，相关部门专项资金支持、社会单位自愿捐助、受益业主（居民）合理承担的原则分担。根据市人民政府年度财政预算配比安排要求，区人民政府按每社区10万元标准在区年度财政预算中配比对应安排；按照“谁投资、谁受益”的原则，引导、鼓励社会单位采取自愿方式捐助部分资金支持社区环境改造；按照“一事一议”原则，发动受益业主自行筹集资金，用于房屋共用部位及共用设施设备的改造完善，把政府支持、社会参与和业主自主投入紧密结合，调动各方积极性，形成互为补充、有机结合的多途径资金筹集渠道。
2、我区按照不低于50万元标准的房屋应急维修专项资金以及年底考评达标的社区物业服务机构按2—3万元标准奖励的资金调度，纳入区财政年度预算安排。
（二）落实各项扶持政策
1、启动税收减免和财政专项补助政策。地税、财政部门要按照市有关对从事老旧住宅区物业服务的单位和机构给予税收减免及财政专项补助的要求，全面落实优惠政策措施，指导各社区物业服务机构了解、掌握政策的适用范围以及相关办理程序，帮助社区物业服务机构解决好收费票据和税收优惠问题，实现物业服务费用“取之于民，用之于民”。
2、建立完善物业服务收费机制。房管、物价部门要加强对社区物业机构收费工作的指导，规范其收费行为。区物价局会同区房管局根据物业服务基本标准，结合我区实际、物业综合管理服务内容以及业主（居民）经济承受能力等因素分等分类制定指导标准，以方便社区物业服务机构和业主（居民）以“菜单式”方式选择相应的服务内容和具体收费标准，建立起平等协商、按价付费的物业服务收费新机制。
（三）建立协作共管机制
1、发挥各相关部门的协调共管作用。区物业管理工作领导小组各成员单位要按照工作责任分工，切实履行职责，密切配合，共同做好老旧住宅区物业服务的相关工作，形成良好的协作共管机制。
充分发挥区物业管理工作领导小组的综合协调作用，坚持定期例会、信息和检查督导制度，及时研究解决工作中出现的新情况、新问题；以全面贯彻《市物业管理条例》为契机，发挥区直各部门、单位的职能作用，协调各相关部门、单位加大老旧住宅区综合管理工作力度，发挥专业优势，整合力量和管理资源，深入社区做好指导和服务，合力维护老旧住宅区物业服务发展。
2、强化街道办事处及社区居委会的基础职能作用。《市物业管理条例》对街道办事处、社区居委会在物业管理中的职责和作用作出了明确规定，各街道要尽快明确负责物业管理的专职机构，并在人员编制和经费上给予保障，为正常开展老旧住宅区物业服务工作提供基础条件。区房管局会同街道办事处、社区居委会做好老旧住宅区业主大会成立工作，完善老旧住宅区业主自治管理机制，促进业主有序参与、民主管理。建立健全物业管理联席会议制度和诉求畅通机制，协调解决好老旧住宅区物业服务工作中的各类问题。
3、调动行业协会的指导帮扶作用。针对老旧住宅区物业服务水平和人员整体素质偏低的问题，区房管局要积极加强与市物业管理协会分会的联动，启动项目负责人和操作层员工分类培训工作，采取集中授课、统一培训的方式，从法律法规、专业知识、服务理念和服务规范等方面进行系统培训，提高从业人员素质能力和专业服务技能。在年试行物业服务企业与社区结对帮扶的基础上，全面发动协会会员企业主动联系社区，扩大帮扶面，由物业服务企业根据老旧住宅区的特点和物业服务实际，帮助编制工作规划，拟定服务方案，制定管理制度，设计运作模式，并组织到专业物业管理项目进行“一对一”跟班实习，以提高老旧住宅区整体物业服务水平。
五、工作要求
（一）强化工作责任，严格实施奖惩。建立区、街道、社区三级联动工作责任机制。区人民政府以签订目标责任书的方式明确各街道办事处、各相关部门和单位的职责、任务和要求，并将其纳入年度绩效目标考核、文明单位评选、社会治安综合治理考核范围。区物业管理工作领导小组根据本工作方案制订考核验收表彰办法，年底组织考核验收，对完成目标任务的街道办事处、部门和单位及先进个人给予表彰和奖励；对未完成目标任务的单位和个人，予以通报批评并追究相应责任人的责任。
物业应急管理方案范文4
第二条本办法适用于本街道行政区域内暂不具备市场化物业管理条件的无物业管理住宅小区和零散老旧住宅片区（以下统称住宅片区）。
第三条本办法所称物业管理，是指住宅片区的物业产权人、使用人委托街道物业服务中心，对住宅片区进行以“四保一控”（保安全、保清洁、保绿化、保维修，控违建）为主要内容的有偿管理服务活动。
第四条街道物业管理办公室负责街道行政区域内物业管理活动的监督和管理，在街道工委和办事处的领导下开展工作，接受上级有关业务部门的指导，承担的主要职责是：
1、负责建立辖区内住宅区物业管理工作的投诉受理和联动协调机制，制定物业管理服务人员的培训计划并组织实施；
2、负责在辖区内从事物业管理企业的指导、监督和考核；
3、依法查处物业管理违法行为；
4、指导社区居委会组织召开业主大会，成立业主委员会，负责指导监督业主大会，业主委员会日常运作；
5、指导、监督、考核街道物业管理矛盾投诉调解站、街道物业应急维修服务站、街道物业服务中心和社区物业服务分中心的工作。
第五条街道物业管理矛盾投诉调解站，负责指导各社区调解相关物业方面矛盾，承担辖区内突出物业矛盾的调解。
第六条街道物业应急维修服务站，负责选聘维修加盟单位，接受辖区内住宅片区共用设施设备的报修。
第七条街道物业服务中心职责：
1、负责物业管理人员选聘、培训工作；
2、协助各社区管理服务站（物业服务分中心）做好住宅片区的管理与服务工作；
3、指导、监督、考核各社区物业服务分中心对住宅片区的管理工作；
4、按时保质完成上级部门交办的其他物业管理工作。
第八条社区物业服务分中心与社区管理服务站社区管理组合署，分中心主任由社区管理服务站社区管理组组长担任，副主任由社区模块管理负责人或社区住宅片区物业管理负责人担任，成员由社区管理组社工、模块队员、物管保安、保洁员组成。
第九条社区管理服务站作为住宅片区物业管理工作的实施主体负责辖区内住宅片区的物业管理服务工作。各住宅片区在小区出新结束验收前，制定本小区物业管理方案，小区出新工作经市、区相关部门验收通过后，即由社区管理服务站承担该住宅片区的管理服务职能。社区管理服务站（物业管理分中心）主要职责为：
1、按照因地制宜、分类管理的原则，负责制定本社区住宅片区的物业管理方案并组织实施；
2、合理使用社区管理经费和社区公益金承担本社区住宅片区内共用设施设备的维修和绿化补植；
3、建立健全住宅片区的业主档案，完善住宅片区的管理台帐；
4、负责城管模块队员、物业管理人员和保洁员的日常管理并督促各类人员按职责开展工作；
5、接受街道物业中心的业务指导和培训并做好住宅片区物业费、机动车管理费的收取工作。
第十条社区物业管理分中心的运营经费来源由物业费、停车费和财政补贴组成，以保本微利为原则。实行收支两条线，分中心按物价部门核准的收费标准，收取相关费用后上交街道物业服务中心财务。
第十一条社区物业管理分中心成员中城管模块队员、保洁员、物业管理人员工资、考核奖和相关福利由街道根据各小区实际收费、财政补贴和管理考核状况，按月核拨各社区管理服务站，各社区管理服务站根据考核结果发放。
第十二条社区物业管理分中心开展物业管理服务的收费项目，按物价部门核准的标准执行，分中心应定期公布各住宅片区物业管理收费和支出情况，主动接受业主监督。
物业应急管理方案范文5
一、检查时间：
2021年1月-12月，第一阶段1月18-4月30日
二、检查分组：区建设局成立物业小区防疫检查专班，总指挥***，下设两个检查组。
一组：组长：***
成员：***
二组：组长：***
成员：***
设立监督电话：** 电话专员：**
三、检查内容
（一）物业企业防控方面
1、物业企业从业人员（扫码、测温、戴口罩），有健康登记；
2、食堂、收费服务大厅、活动室等工作环境（安全、通风、消杀、间隔、扫码、戴口罩，间隔，分时就餐）；
3、疫情宣传（广播、宣传画、条幅、提示）；
4、应急防疫物资储备情况；
5、外来人员排查、隔离人员管控上报流程；
6、有无应急预案；
（二）物业服务方面
7、公共部位消杀、通风情况（有记录且真实）；
8、垃圾清运及时，做到日产日清（包含清冰雪）；
9、单元及公共区域宣传、劝阻业主扫码、测温、戴口罩；
10、外来人员排查登记、上报（小区出入口管控）；
11、防聚集；
12、二次供水、供暖防疫及保障
（三）街道社区指导方面
13、街道社区疫情防控指导情况（通报中高风险地区、下发疫情防控码、行程码、建立网格员、流调、居家隔离管控上报）；
四、检查要求
采取街道询问、企业项目抽查的方式，对抽查单位和检查的项目做好检查记录，对查找问题做好整改要求，指导物业企业全面配合街道办事处防疫封控、网格管理工作，落实街道和社区领导主体责任，压实企业项目管理责任。
物业应急管理方案范文6
一、加强安全稳定工作
本年度，继续坚持“安全第一、预防为主”的方针，扎实做好安全工作，确保师生人身和学校财产安全，营造稳定的校园环境。
1、加强职工对有关防火、防灾、防盗和食堂食品安全等业务知识的学习，依据有关规章制度，规范队伍管理，提高队伍的凝聚力和战斗力，维护学校稳定安全。
2、坚持“预防为主”的方针，禁止学生在宿舍里使用蜡烛和燃气炉等，加强安全防火工作。对校舍、食堂、教学楼要实行周小检，月大检，有检查记录和整改措施制度。
3、开展安全教育活动。主要活动内容包括：制订安全教育活动方案、宣传发动、建立制度、安全自查;整改消除安全隐患、教育活动全面展开;全处检查，活动总结。
4、加强维修人员岗位培训，全天候对宿舍、教室、食堂、车辆、医院的设施设备进行全面检查，发现问题及时处理，消除各种安全隐患，保证无事故发生。
5、进一步加强对食堂卫生工作的领导，严把进货关、储存关、加工关，确保食堂饭菜、食品质量和卫生标准;提高警惕，严把卫生关，确保饮食安全。坚持对食堂职工进行体检、培训后的上岗工作原则，严把职工上岗关。坚持对食堂有关设施、工具进行及时消毒，并做好消毒记录。
6、进一步完善各类事故的安全应急预案，针对消防、用电、用气、饮食、大型活动的安全隐患和易发生安全责任事故的环节，按分工制度完善应急预案，明确责任，细化程序，有章可循，一旦发生安全责任事故，能够得到及时有效的控制。
7、落实安全责任追究制。处长是处里安全的第一责任人，主管处长为直接责任人，科长是本科室第一责任人，把安全责任及安全教育当作总抓手，贯穿于各项工作的始终，创建平安校园。对因思想认识不足、宣传教育不到位、安全责任不落实、安全隐患不消除的责任人限期整改，对导致发生安全责任事故的，严肃追究第一责任人的责任。建立健全安全工作的长效机制，努力实现我校的***稳定和平安。
8、健全安全值班制度，做好重点科室、重点部位的夜间和节假日安全值班工作。
二、加强物业管理工作
近两年，我处相继对玉章楼、周杨楼、隆基楼、如心楼和图书馆实行了物业化管理，本年度将进一步加强和规范物业管理，确保后勤物业化改革工作平稳有序的推进。
1、制订对物业公司的管理、检查、指导和监督计划，认真行使管理、监督和协调服务的职能。
2、在检查、督促中及时发现问题，提出整改意见，建立和落实奖惩制度。
3、协调好有关部门与物业公司的关系，关心物业公司员工生活，以便他们开展工作，确保物业公司员工有良好精神面貌和积极的工作态度。
4、认真落实物业范围的设施、设备的运行、保养、维修和安全检查工作的情况。
