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社区提高群众满意度的措施范文1
整改落实后续工作情况汇报
根据我社区深入学习科学发展观整改落实方案的要求，对比社区以贯彻落实科学发展观为统领，构建和谐文明社区，创新服务方式，精心组织、扎实安排调整优化社区服务职能的整改的指导思想，针对影响科学发展观和群众关心的突出问题，紧紧把握科学发展的精神切实推进整改承诺，广泛开展“解难题、建机制、促发展”活动推动各项整改措施的落实,我社区的整改落实后续工作的顺利开展。我社区通过制定整改方案、集中解决突出问题、完善体制机制等环节,较好地完成了整改落实阶段工作任务,达到了预期目标。现就整改落实阶段的工作情况总结如下:
一、认真做好转段动员
社区党总支召开了学习实践活动整改落实阶段转段动员大会,总结了分析检查阶段工作情况,对整改落实阶段工作进行部署。
二、继续加强学习,提高思想认识水平
坚持把学习贯穿活动始终,在安排好自学的基础上,认真抓好集中学习和交流,继续把深化学习、提高认识作为整改落实的一项重要内容,采取多种方式,进一步抓好党员的学习,以高度的政治责任感、良好的精神状态、认真专业务实的作风,抓好整改落实阶段各项工作,推动学习实践活动深学入习开网展。
三、认真研究分析,制定切实可行的整改方案
科学周密地制定整改规划。以分析检查报告为依据,党总支对前期征询到的意见、建议包括影响和制约科学发展的问题、党性党风党纪方面群众反映强烈的问题和需要完善的体制机制,按照轻重缓急和难易程度,分门别类地进行梳理并提出整改落实的具体目标、方式方法和时限要求,明确了4个重点问题,制订了问题解决方案,并明确了责任分工,做到具体化、目标化、责任化。保证“四明确一公开”,即:明确整改落实项目;明确整改落实目标和时限要求;明确整改落实的具体措施;明确相关领导、部门的责任,并采取适当方式向党员群众公布,作出公开承诺。整改落实规划制定后,我们在征得办事处督导组同意后,在一定范围内公布,接受群众监督,对方案进行必要的修订。
四、扎实进行整改、确保取得实效
整改方案确定后,党总支首先对目前条件基本具备,短期内可以得到解决的问题,迅即展开了整改行动。对需要创造条件,用较长时间彻底解决的问题,也都按照整改方案的要求,逐步展开,分步实施,有些工作已经有了明显的进展。总的看,整改落实正在有序、有效地进行。
这一阶段开展的整改活动主要有:加强政治理论学习,进一步树立科学发展的新理念;提高创新意识,增强为居民服务的本领;认真开展社区调研工作,做到知民情解民意;做好日常服务工作,积极解决民生问题;加强社区基础设施建设;加强服务队伍建设;加大社区环境整治力度,全面提升社区卫生标准,为居民营造舒适的生活场所;加强社区治安整治;不断深化党建特色工作;建立党建工作标准化管理体系。各个整改项目都在有序、有效地进行。
五、及时向群众公布整改情况,组织群众满意度测评
对整改过程的各个环节实现透明式管理,及时通过宣传栏等向居民公开。整改结束后,及时开展了群众满意度测评,发放“群众满意度测评表”,满意率达到了百分百。
六、制定完善体制和相关措施
社区提高群众满意度的措施范文2
公众测评抓队建 民生警务促和谐 广泛开展社区民警群众满意率调查测评
大力提升公安服务质量和队伍建设水平
今年以来，按照市局加强和改进新形势下社区警务工作的总体部署要求，公安分局把不断提升群众治安安全感和公安工作满意率，做为检验和推动基层社区民警扎实开展服务管理的基础导向，探索建立了依托通信公司对辖区厂企单位及居民家庭电话进行随机抽样采集信息，真实掌握社区民警工作实情听取群众呼声的调查测评体系。通过定期测评，了解社情民意，加强队伍管理，密切警民关系，提升工作实效，进一步树立公安机关的良好形象，努力打造一支党委政府放心、百姓群众满意的人民警察队伍。
一、建立测评机制，规范运行程序，落实保障措施
一是广泛调研论证，建立运行机制。年初，分局结合省厅、市局民意调查测评的总体要求，成立专题调研组分赴兄弟单位及外地学习先进经验，并邀请部分驻区高校专家学者、区政府有关部门负责同志、人大代表、政协委员及基层群众等社会各界代表进行反复论证。在此基础上，出台了《关于开展社区民警群众满意率调查的实施方案》，并召开会议层层传达学习方案精神，就贯彻落实提出明确要求。相关处室所队结合各自实际，制定出台了切实可行的实施细则和配套措施。
二是明确方法步骤，规范操作程序。分局委托软件设计公司及通讯公司呼叫中心，依托计算机辅助电话访问系统，每季度最后一个月中旬开展一次，对随机生成的一定数量辖区厂企单位及家庭固定电话进行随机抽样调查，以84个社区93名社区民警作为测评对象，主要围绕“四率两最”即：“社区民警见警率、案件纠纷办结率、服务质量满意率、公正廉洁执行率，最不满、最希望”等情况开展测评；并保持每名社区民警片区50个有效测评样本数量，对调查过程及结果进行全程录音，确保测评调查结果的公开透明、客观公正。将测评结果由分局政工室统一汇总，形成书面报告，报分局主要领导审阅，为下步决策提供依据。
三是健全保障措施，加强组织领导。分局党委高度重视社区民警群众满意率调查测评工作，将其作为加强新时期社区警务工作、全面构建和谐警民关系的重要举措，作为加强公安队伍建设和调动激发民警干事创业主动性、创造性的重要抓手，作为履行职能使命的基础前提和重要保证，纳入全局重点工作计划，多次召开会议调度推进情况，研究解决实际问题；专门成立了由局长挂帅的调查测评工作领导小组，选配基层群众工作经验丰富、通晓政策法律法规的工作人员充实到工作小组，设立了专项工作经费，在人、财、物等方面给予全面保障。
二、提高服务质量，提升执法水平，和谐警民关系
一是注重测评结果运用。将调查测评结果纳入全局目标管理绩效考核范畴，纳入考核基层派出所领导班子和领导干部执政能力与工作实绩的重要内容，作为干部选拔任用、晋职晋级、管理监督和奖励惩处的重要依据，切实起到测评的考核导向、激励、推动作用。对于工作扎实突出、群众评价优秀、警民关系和谐的社区民警，考虑优先提拔重用；对于业务能力不强、群众观念淡薄、工作消极应付、警民关系紧张的，予以诫免谈话，直至调离工作岗位。测评结束后，组织各单位领导及社区民警听取访谈录音，使广大民警深刻的感受到群众的呼声，听取群众的意见建议。测评结果排名公布后，在各基层派出所和社区民警中产生了强烈的反响，起到了鞭策落后，奖励先进的作用，每一个单位和每一名民警都清楚了自己的排名位次，均高度重视群众的满意率调查排名位次，高度重视群众对公安工作的反馈意见，高度重视听取群众意见改进工作方法和措施。测评中某某某所辖区有群众反映，平时见不到民警，根据群众要求，所里立即制作了社区民警下片登记簿，规定了每名民警每天必须十户的入户量，听取群众的呼声要求，为群众送警民联系卡、送法制、送安全、送信息、送温暖、送防范。
二是注重促进实际工作。把安全感和满意率调查测评作为强化基层公安工作的重要抓手，改进实际工作中部分社区民警责任意识不强、群众感情和服务意识淡薄、在执法服务中不考虑群众切身体会感受、对于群众遇难求助存在冷硬横推现象、不愿意做群众工作、执法思想不端正、服务行为不规范、方法简单粗暴，不积极化解群众矛盾，不善于协调各方力量、不作为、乱作为的问题。测评中，有群众反映某某某街道华丰合作银行对面胡同有**女站街拉客问题，某某某所立即组织警力，化妆侦查，一举抓获四名**女和客，安排警车和特情队员加强对该地区路段的巡逻。有群众反映，某某某集团一号门，上下班时间过往车辆多，一些行人和车辆不遵守交通规则，既不安全又影响车辆通行，派出所立即安排协警员协助交通民警维护交通秩序，使某某某集团一号门前的交通秩序有了明显好转。
三是注重密切警民关系。开展满意度调查测评，给每一名社区民警排名，每一名民警清楚了自己的位置，排名靠 前的同志努力工作，谦虚谨慎，力争在下次测评中继续保持成绩，排名靠后的同志迎头赶上，力争在下次测评中有个好的成绩。通过满意率测评，真正引导了广大社区民警以服务群众为己任，进一步加强职业道德建设，不断提高服务质量，改变过去公安在单位，群众有事找公安的状况，广大社区民警主动走出去，深入百姓，征求群众对公安在服务、管理等方面的意见建议，创新便民、利民、惠民措施，着力解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，最大程度地维护人民群众的合法权益。通过建立警民和谐机制，充分发挥了警力有限民力无边的资源优势，依靠人民群众的力量，共同构筑科学严密的防控体系，共同维护社会大局和谐稳定。测评工作开展以来，全体社区民警已走访区内大小企业600余家，居民家庭27000余户，发放警民联系卡28000余张，收到意见建议350余条，为企业和居民排忧解难130余次，主动提供服务80余次。
三、严格考评奖惩，激发内在活力，强化队伍管理
一是定期考评，设立专项档案。每季度末，结合季度考评将调查测评分为户籍所、治安所2大类，对满意率进行数据调查统计，计算各社区民警及派出所的平均成绩，进行全局排名；对每名社区民警、每个基层派出所建立调查测评专项实绩档案，实行一警一所一册，列明测评时间、工作绩效、存在问题、整改情况及单位意见建议，由民警和派出所负责人签字确认后存档，做为年终全局考核的重要依据。
社区提高群众满意度的措施范文3
一、总体目标
牢固树立以问题为导向，通过党员干部大走访大调研，全面排查梳理社情民意；问题需求大化解，解群众所需所盼；服务能力大提升，有效破解发展难题，扎实推进“四进四提升”系列活动的有效开展，即千名党员干部进社区，提升基层组织战斗力和凝聚力；千名党员干部进创业点，提升大众创业成效；千名党员干部进小区，提升作风建设整体水平；千名党员干部进万家，提升人民群众满意度，实现基层矛盾一线化解，社区治理创新工作纵深推进，和谐乡镇、文明示范村（居）有力有序创建，社会文明和谐程度明显提高。
二、总体安排
本次“四进四提升”系列活动于2016年6月启动，持续开展至2016年12月，以深入开展“心中有党、心中有民、心中有责、心中有戒”庆七一主题歌曲大赛和党的知识竞赛；集中学习教育，党委班子成员专题讲党课；纪念建党95周年、庆“七·一”表彰大会；关爱建国前老党员、生活困难党员；专题学习教育，镇领导班子成员基层专题讲党课；召开基层组织生活会；文明示范户、和谐社区评选活动；社区“三级协商平台”建设，推动积案大化解；廉政教育活动；社区“微”治理、业主“师”生活便民服务平台建设等十大活动为统揽。重点结合社区治理创新工作，按照小区“两委三中心”管理模式要求，深入基层一线查找问题，提升便民服务能力。
三、实施步骤
（一）宣传启动阶段（2016年6月8日—6月20日）。召开镇“四进四提升”系列活动动员大会，明确工作任务，职责定位，通过横幅、宣传栏、广播、微信新媒体等有效的载体，深入基层一线广泛宣传系列活动，营造浓厚的氛围，提高系列活动的群众知晓率和参与度。
（二）具体实施阶段（2016年6月21日—2016年12月20日）。6月30日前，完成集中学习，党委领导班子成员讲党课；“心中有党、心中有民、心中有责、心中有戒”庆七一主题歌曲大赛和党的知识竞赛；召开纪念建党95周年、庆“七·一”表彰大会，组织开展关爱建国前老党员、生活困难党员活动；7月30日前，社区“微”治理、业主“师”生活便民服务平台建设初具规模；8月30日前，镇领导班子成员分别开展基层专题讲党课；9月30日前，完成“三级协商平台”建设，达到提升组织号召力、提升干部感染力、提升基层执行力、提升群众满意率的目的；10月30日前，完成廉政教育活动；11月30日前，各党支部开展组织生活会，并做到有内容，有照片，有资料；12月20日前，完成社区文明示范单位（户）评选活动。
（三）总结表彰阶段（2016年12月21日—12月31日）。镇党委召开会议对系列活动开展工作进行总结表彰。总结各部门、居委会在系列活动中的好经验、好做法，对系列活动中表现突出的部门、居委会、个人进行表彰。没有完成系列活动任务的，将考评结果作为年终目标管理、村级“四有一责”考评的重要依据。
四、相关要求
（一）加强领导，明确责任。开展“四进四提升”系列活动，是新形势下统筹推进全镇“两学一做”学习教育、社区治理创新、文明创建、扶贫帮困、作风建设等工作的一个重要抓手，是强化镇工作凝聚力和向心力，提升群众满意度和获得感的一个有效举措。各项活动牵头负责的领导，具体负责的部门、居委会要认真履行职责，超前谋划、精心组织，确保各项活动按章有序推进。镇直机关所有工作人员、居委会干部要高度重视、积极参与，对照要求、认真落实，主动融入到系列活动中，发挥党员干部表率引领的作用。镇党委成立“四进四提升”系列活动领导小组，由王克波同志任组长，王修武同志任副组长，其他班子成员为成员，下设由镇组织、纪委、宣传、、民政、扶贫办、创卫办、小区管理办等组成的办公室，镇直机关单位负责人、各居委会支部书记为办公室成员，张武同志兼任办公室主任，负责系列活动的组织协调和督促指导工作。
社区提高群众满意度的措施范文4
一、目标任务
坚持以科学发展观为指导，以社会管理创新为主线，以村（社区）服务为抓手，紧紧围绕居民的生产生活，组织街道机关干部和全体村（社区）工作者、网格管理员面对面听取居民的意见和建议，在第一时间了解群众所思所想所盼，从而有针对性地采取措施，解决群众关心的热点难点问题，使政府工作在为民服务上更有成效，更为方便、快捷，切实提高城乡居民的幸福指数和对党委、政府的满意度。到年底，总入户率达到100%以上，群众满意度较去年有显著提升，培育区级“居民满意村（社区）”2-3个。
二、活动内容
（一）活动主题
“为民、惠民、安民”。
（二）走访重点
活动重点了解以下3个方面的内容：
1、居民生活中存在的困难和迫切需要解决的热点难点问题；
2、广大人民群众对政府管理、服务工作的建议和要求；
3、当前群众对街道、村（社区）工作的建议和意见。
（三）活动组织
活动由街道民政办牵头，走访活动办公室设在街道民政办公室。街道所有干部参与走访活动，每人至少走访3户居民，以村（社区）为单位分组进行。成立街道“走基层、解民忧”活动领导小组，靠上抓好活动的开展。未抽调人员按照原包村（社区）分工表组成包保工作组，负责村（社区）活动开展。
（四）活动方式
以村（社区）为主体，深入到每一个户入户走访。采用发放《征求居民意见表》、座谈等形式，面对面的听取群众呼声，了解群众的诉求。
三、方法步骤
（一）宣传准备阶段。通过会议以及入户走访等形式进行广泛宣传，印制《征求居民意见表》，制定活动方案。
（二）入户走访阶段。以村（社区）为单位，先在政务公开栏或居民区张贴走访预告，然后街道所有工作人员进行入户走访，发放《征求居民意见表》，用心了解情况，虚心听取意见，耐心解答问题，详细记录走访的情况和了解的问题，使群众能够了解党委、政府关于民生方面的一些政策，并掌握第一手资料，增强决策的针对性和科学性。
（三）汇总问题阶段。由村（社区）根据《征求居民意见表》梳理群众反映出来的问题，分门别类进行汇总后报街道。街道将所有村（社区）问题进行分类汇总后，填写《居民关注热点难点问题挂账消号登记表》，于前送区社情民意直通车指挥中心。
（四）解决问题阶段。围绕居民普遍关注的问题，村（社区）能解决的问题立刻进行解决；针对街道职能内问题，有关部门拿出解决方案，及时解决。
（五）座谈阶段。民政办公室对村（社区）汇总和解决问题情况专门听取群众意见，主持召开由村（社区）居民代表共同参加的座谈会，对一时不能解决到位的问题，拿出解决方案，向居民承诺解决时限。对限于街道内职能需要对上协调解决的问题，要耐心解释，说明情况，加大对上协调争取工作，最大限度的尽快解决，求得群众的理解和谅解。
（六）总结阶段。活动结束后，各村（社区）要根据活动开展情况写出书面报告，前报街道走访办公室。街道办事处将对活动中表现突出的村（社区）和先进个人予以表彰。
四、工作要求
（一）提高认识，加强领导。开展这次“走基层，解民忧——服务零距离”活动，是维护社会稳定，关注和改善民生的重要举措，是践行为民服务宗旨的重要载体，对进一步改进和提升工作作风，树立良好形象，具有重要的现实意义。机关各科室、各村（社区）要切实提高认识，站在科学发展和服务民生的高度，切实摆上重要议事日程，精心组织，周密部署，细化任务，明确责任，强化领导，狠抓落实，确保活动取得实效。
（二）突出重点，务求实效。要坚持求真务实的作风，切实把情况摸实，把问题找准，不能走过场、应付事。要在解决问题上下功夫，理顺情绪，化解矛盾，促进社会和谐稳定。畅通政府与城乡居民交流渠道，集中解决一批热点难点问题，不断提高居民满意度。
社区提高群众满意度的措施范文5
××县文化局深入学习实践科学发展观活动分析检查阶段工作已经圆满结束，经请示县委学习实践活动领导小组办公室同意，今天召开我局学习实践科学发展观活动整改落实阶段工作部署会议。此次会议的主要任务是：学习贯彻县第二批学习实践科学发展观活动整改落实阶段工作部署会议精神，总结我局分析检查阶段的工作，对整改落实阶段工作进行动员部署。
下面，我讲三个方面的工作。
一、周密部署，精心组织，分析检查工作取得阶段性成效
按照县委深入学习实践科学发展观活动分析检查阶段的工作安排，结合我局的实际情况，把握“征求意见、找准问题、分析原因、理清思路、明确方向”主要任务，围绕“科学发展，建设先进文化，为××经济平稳较快增长提供文化支持”的主题，认真抓好领导班子专题民主生活会、专题组织生活会，形成领导班子分析检查报告、组织群众满意度测评三个环节，较好地完成了第二阶段的各项工作任务，取得了较好成果。
(一)切实加强领导，周密安排部署
为确保分析检查阶段工作有序开展，根据县委科学发展观领导小组的要求，结合我局实际，制定并实施了《××县文化局深入学习实践科学发展观活动分析检查阶段工作方案》，明确了各环节活动的具体内容、完成时间、工作要求等具体内容，确保了本单位学习实践活动第二阶段工作的顺利开展。
(二)广泛征求意见，找准突出问题
分析检查阶段一开始，我局采取了积极措施，将征求意见贯穿于整个分析检查阶段始终，在专题民主生活会、分析检查报告和群众满意度测评等三个环节都广泛听取了各方面意见和建议。一是充分发扬民主，坚持走群众路线。采取发放征求意见表、召开征求意见座谈会等多种方式，广泛深入地征求党代表、人大代表、政协委员及有关部门、服务对象、下属单位、社区、农村基层干部代表等各方面、各层次的意见和建议。二是广泛征求意见。在召开专题民主生活会前，下发了征求意见表，就本局的科学发展思路、工作措施、工作效率，以及党性党风党纪方面群众反映强烈的突出问题广泛征求了意见和建议。三是认真梳理汇总，查找突出问题。共征求到各类意见建议86条，经梳理、汇总，主要有七个方面的突出问题是：一是抓文化产业发展力度不够;二是抓文化基础设施建设的措施不力;三是文化市场管理的力度和与相关部门的协调不够;四是干部职工学习培训和人才队伍培养不够;五是深入基层较少，与职工沟通不够;六是文化信息资源共享工程建设有待加强七是广场文化活动开展得比较少。针对存在的问题，结合实际，制定了科学有效的整改方案，并反复征求各方意见和建议，再修改再完善。
(三)紧扣科学发展主题，深刻剖析，认真开好专题民主生活会和专题组织生活会
局党总支把开好领导班子民主生活会和专题组织生活会作为分析检查阶段重要环节来抓，确保“两会”不走过场。围绕贯彻落实科学发展观，着眼推进改革开放、推动经济社会平稳较快发展、促进社会和谐稳定的迫切需要，以“科学发展，建设先进文化，为××经济平稳较快增长提供文化支持”为主题，以县文化局学习实践科学发展观活动“五抓五推”为载体做好抓手，重点查找领导班子和班子成员在贯彻落实科学发展观方面存在的突出问题。会前，局领导班子和领导班子成员在通过召开座谈会、发放征求意见表、交心谈心等形式广泛征求各方面意见建议的基础上，认真撰写了分析检查个人发言材料。同时，党总支委员认真参加各支部专题组织生活会，自觉接受支部和党员的评议，虚心听取意见和建议。在此基础上，认真撰写了民主生活会发言提纲。查找突出问题，深刻剖析主客观原因特别是主观原因，明确了今后的努力方向，达到了进一步解放思想、增进团结、共同提高的目的，为形成高质量的分析检查报告奠定了坚实基础。
(四)深入分析检查，严把分析检查报告质量关
分析检查报告是学习实践活动的重要成果之一，报告质量关乎下步整改落实的针对性、科学性、可操作性、实效性的体现。我局高度重视干部群众提出的和民主生活会上查摆的意见、建议，结合撰写分析检查报告，召开专题民主生活会议，专门对意见和建议进行了认真分析和深入研究，有针对性地剖析主客观原因，形成有针对性、高质量的分析检查报告，并对分析检查报告反复研究、修改完善。一是把握撰写分析检查报告的总体要求。二是在分析检查报告初稿形成后，为进一步完善分析检查报告的内容，将梳理后的意见建议充分吸收到分析检查报告中。三是按照县委学习实践活动领导小组和指导检查组的要求，我局邀请相关人员召开专题会议，就分析检查报告讨论稿进行了专题讨论，并对分析检查报告的修改提出了具体意见，保证分析检查报告的质量及后期的整改效果。四是在通过群众满意度测评后，将分析检查报告再一次进行修改完善，形成了相对成熟的报告。
(五)紧密结合实际，组织群众进行满意度测评
按照分析检查阶段第三环节的工作要求，我局在广泛征求意见建议的基础上认真查找问题，组织召开了有党代表、人大代表、政协委员及有关部门、服务对象、下属单位、社区、农村基层干部代表等参加的分析检查报告群众满意度测评大会。就我局分析检查报告的起草、修改、征求意见的过程及有关评议要求进行了说明。参评人员以无记名填写评议表方式进行评议，在群众评议中，大家一致认为分析检查报告已经过广泛征求意见、多次修改，符合部门实际，并客观公正地反映了部门开展学习实践活动的情况、存在的突出问题及产生的原因，并有针对性地提出了今后努力方向和整改落实方案。
二、分析检查阶段存在的问题
××县文化局按照县科学发展观领导小组要求，顺利完成了“规定动作”和“自选动作”的各项工作任务，取得了较好的效果。但是，从高标准要求来看，还存在一些不足和薄弱环节：一是个别党员对分析检查环节的认识还不够深刻、不够到位，分析问题的自觉性和主动性不够;二是在联系思想和工作实际解决具体问题上力度还不够，学习实践的质量和效果还有待于进一步提高;三是在统筹协调上，由于工作头绪多、任务重，学习实践活动与各项工作的关系，协调不够。这都需要我们下一步的学习实践活动中，引起高度重视，采取有效措施，认真加以解决。
三、下步工作要求
按照县学习实践活动领导小组的统一部署，我局深入学习实践科学发展观活动，从今天开始转入整改落实阶段。我局将在巩固完善和发展提高前两阶段活动成果的基础上，继续高标准、严要求搞好第三阶段的各项工作。
(一)把握关键环节，圆满完成学习实践活动目标任务
整改落实阶段是学习实践活动最为关键的一个阶段，既是集中时间、集中力量整改提高的阶段，也是抓落实、抓深化、看效果、看收获的阶段，是整个学习实践活动的着眼点和落脚点。这一阶段的工作重点是：制定修改完善整改落实方案、集中解决突出问题、健全完善体制机制和认真测评总结。各参学单位党支部和广大党员，要充分认识到做好这一阶段工作的重要性，防止和克服松劲、畏难情绪和急于求成的思想。要更加重视整改落实阶段各环节的工作，确保学习实践活动不走过场、取得实效。
第一，认真制定整改落实方案。制定整改落实方案是整改落实阶段的基础性环节。各参学单位要立足本职、结合实际围绕活动主题和“五抓五推”为抓手，以分析检查报告为依据制定好各单位的分解任务整改落实方案。要突出针对性和可操作性，按照解决突出问题和需要完善的体制机制的轻重缓急和难易程度，分别提出整改落实的目标、方式、时限要求和责任单位及责任领导，做到“四明确一承诺”。一要明确主要内容。把征求意见和分析检查出来的问题、解放思想大讨论活动中还未解决的问题统筹研究，进行全面分析和归类梳理，一项一项地列出来，特别是要将本单位的主要职责范围内和事关群众切身利益等方面存在的突出问题作为整改落实的重要内容。二要明确目标时限。对整改的问题和内容，要有明确的时限要求，明确到什么时间和达到什么目标，既要有近期目标，又要有中长期安排。对于条件具备，在学习活动期间可以解决的问题，提出明确的具体步骤，尽快整改落实;对需要一段时间才能解决的问题，列出时间表，逐步加以解决;对于那些难度较大，需要较长时间才能解决的问题，要积极创造条件加以解决。三要明确措施。对需要整改落实的问题，要逐项研究分析，拿出解决问题的有效措施和具体办法;对我局各级各单位领导班子自身建设，要按照“一面旗、一团火、一盘棋”的要求，提出整改落实措施。四要明确责任。各参学单位要把整改任务进行细化分解，明确责任领导，把责任落实到具体人员。五要作出公开承诺。各单位要采取适当方式把整改方案公诸于众。对重要事项作出公开承诺，落实情况要向党员、群众通报，自觉接受监督。局领导班子成员要对分管单位和挂钩联系党支部加强对制定整改落实方案的指导，督促各单位抓好整改落实方案的实施，切实兑现向群众作出的承诺，要随时对各参学单位整改落实情况进行跟踪问效，对重大事项进行立项督查。
第二、扎实解决突出问题。要坚持边学、边议、边查、边改，进一步围绕服务基层和促进科学发展，紧密结合工作和思想实际，集中力量解决影响和制约科学发展的突出问题，尤其要紧扣当前经济形势和文化发展态势，切实把“保增长、保民生、保稳定”的具体措施和办法落到实处，使广大群众真正感受到学习实践活动带来的新变化。一要突出重点。围绕贯彻中央、省委一系列方针政策和决策部署，“保增长、保民生、保稳定”等方面的突出问题，领导班子和领导干部党性党风党纪方面的突出问题等，选准突破口和切入点，以解决问题、推动发展的实际成效取信于民。二要多措并举。对需要解决的问题进行公示，让群众了解整改落实的内容，并采对有些重林重点重要的事项必要时要采取挂牌督办、现场会办、限时办结等办法，促进问题得到及时有效解决。建立健全整改落实督促检查制度和责任制度，督促责任单位、部门扎实抓好落实。对于那些受客观条件限制，一时不能解决的问题，向群众做好解释工作;对需要一段时间努力才能解决的问题，要跟踪问效，确保活动结束之后有人过问、有人来抓。同时，要注重统筹各方面力量，通过上下联动、左右互动、整体推进，合力解决一些长期难以解决的突出问题。三要实事求是。要发扬奋发有为的良好作风，整合资源、创造条件、尽心尽力，兴办一批群众普遍期待的文化惠民实事;要发扬真抓实干的良好作风;要立足现实基础，尽力而为、量力而行，不提不切实际的高目标，不喊不切实际的空口号;要防止畏难情绪、无所作为，一丝不苟抓整改，真正让人民群众得实惠。
第三，深入总结实践活动成果。学习实践活动基本完成时，按局上的统一安排，各参学单位要对开展学习实践活动的基本情况、主要做法特点、取得的经验和成效、存在的不足和努力方向等作出实事求是的总结，形成总结报告，并对巩固和扩大整改成果作出安排。总结报告要在一定范围内向党员、群众通报。在此基础上，科学设计学习实践活动满意度测评的方法内容、人员范围，对开展学习实践活动的情况进行满意度测评。测评工作要简便易行、测评结果要真实可靠。满意度测评的结果要在一定范围内公布，坚决防止盲目攀比，片面追求得高分的倾向。对于测评满意度过低的单位，要责令“补课”，限期整改。
(二)加强组织领导，确保学习实践活动成为“群众满意工程”
各参学单位党支部要毫不松懈、扎实推进，有始有终抓好落实，确保学习实践活动真正取得实效，成为“群众满意工程”。
一要强化组织领导。活动越到后期就越容易出现松懈状况。如果稍有懈怠，前两个阶段的所有努力就会白费、工作就会前功尽弃。各参学单位党支部和广大党员同志要进一步提高思想认识，坚决打消“松口气”、“歇歇脚”的思想，还要进一步增强紧迫感和责任感，继续保持高昂的工作热情，拿出比前一阶段更大的力气、更大的劲头，扎扎实实抓好学习实践活动，善始善终地完成好各项工作任务。要继续强化领导责任，局领导班子成员和各单位党支部书记要坚持履行领导责任和第一责任人职责，坚持把亲自带头落实的作风贯穿始终。
二要强化督促指导。局学办要紧紧抓住整改落实阶段的重点环节，加强指导、督促和检查，及时掌握活动进展情况，确保学习实践活动质量和进度相统一。局领导班子成员和党总支委员要指导好分管和联系单位依据分析检查报告制定和实施整改落实方案，切实解决好存在的突出问题、对群众承诺的兑现问题，做到工作环节一个不能少、工作步骤一个不能漏、工作标准一点不能降。
三要强化统筹兼顾。要统筹安排好整改落实阶段各个环节的工作，认真做好总结和群众满意度测评的准备工作，整体推动学习实践活动深入开展。各参学单位要在围绕重点抓整改落实的同时，把学习实践活动与阶段性中心工作结合起来。
社区提高群众满意度的措施范文6
一、指导思想
贯彻落实市委、市政府关于市镇领导干部开展民情走访活动的实施意见，以“听民声、察民情、排民忧、解民难”为主要内容，通过组织单位干部职工进农村、到社区，宣传党的方针政策，征求基层民众的意见建议，切实解决群众生产生活中的实际问题，进一步转变干部队伍作风，密切党群干群关系，提高群众的幸福指数和满意度。
二、活动要求
通过走访慰问、接访约谈、分工下访等走访活动，广泛了解基层群众的诉求和期盼，解决群众最关心、最期盼、能够办得成的现实问题，帮助扶持困难群众改善生产生活环境，努力营造温馨和谐的党干群关系。此次走访活动要紧密结合实际突出以下四个方面的内容：
一要宣传落实党的方针政策。通过走访，及时向广大群众宣传建党90周年来取得的辉煌成就，党的各项惠民惠农政策，宣传各行各业涌现出的先进典型，特别是各级在发展民生、服务群众、为民办事方面的做法和成效，使广大群众自觉拥护党的领导，支持各级党委、政府开展工作。
二要广泛听取群众意见建议。领导干部要带着感情、带着责任，深入基层、深入群众，了解掌握群众的生活水平、党群关系情况、群众内心的意愿。特别是要到矛盾集中、困难较多、群众反映问题强烈的地方和农户了解民情。要畅通民意表达渠道，通过互联网、电子邮箱等多种平台，积极受理群众意见，理顺群众情绪。
三要认真解决突出问题。在继续抓好学习实践活动重点问题整改的基础上，把群众反映强烈的利益诉求问题、影响社会和谐稳定的突出问题、党员干部党性党风党纪方面存在的突出问题作为主题实践活动的重点。
四要办好几件民生实事。在走访活动中，要着眼于“人民群众得实惠”，以解决问题的诚心和实效取信于民。突出抓好包村帮扶工作，解决包村在基础设施建设和经济发展中的瓶颈问题；扎实推进包村环境综合整治工作，确保农村环境卫生不留死角和盲区；突出抓好困难群众和困难党员的帮扶工作，帮助解决生活、生产中资金和技术难题。
三、时间安排和走访形式
走访活动从6月1日起至6月30日结束，共1个月时间，分为三个阶段进行。
（一）宣传发动阶段（6月1日至5日）。采取组织召开一次“两委”会议、一次党员会议和一次群众代表会议等形式，在包村的各个层面开展宣传、征求意见，了解重点和需要解决的问题，做好会议记录。
（二）集中走访阶段（6月6日至25日）。组织局内领导干部深入群众家中走访，与群众进行一对一的谈话交流。要确保做到对包村农户的全覆盖，通过拉家常等形式，了解走访对象的具体情况，意见建议和存在的问题，利用民情联系手册、民情台账、民情日记等方式，认真记录走访座谈情况，提出问题的具体方法，并及时向单位主要负责人汇报，集体研究制定具体的工作措施。并做好实时记录。
（三）督导整改阶段（6月26日至30日）。组织领导小组会议，对走访中发现的问题进行认真梳理，研究可行的整改措施和落实方案，及时向群众反馈，确保群众满意。对包村存在的难热点问题，形成具体的调研报告，上报市委、市政府。
四、组织领导
1、领导重视，周密组织。成立由局长任组长的民情走访活动领导小组，分管副局长具体负责组织整个走访活动，研究决定民情走访活动方案，确保走访活动扎实开展。结合包村联户活动，由组长带队，深入包村开展走访慰问，年内每个干部联系的农户至少要走访一次。
2、分工负责，落实责任。明确分工，落实责任制，将每个包村农户分配到每个干部，并明确责任、配合联动、形成合力。同时进一步扩大走访范围、完善走访内容，真正把分管的民生工作落到实处。
