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电商运营管理方案范文1
互联网和移动互联网的飞速发展，传统企业向互联网和电子商务转型的研究已经成为当前的一个重要前沿论题。计算机技术和互联网技术的发展，使得大数据、云计算和社会化网络等技术日益成为社会基础设施，技术的发展为电子商务的发展奠定了坚实的基础。但是，国内高校电子商务专业的课程设置中出现了理论和实践滞后的问题。目前，我国约有300所本科院校和700多所高职院校开设了电子商务专业，通过对国内开设电子商务专业的近50所高校（其中包括电子商务专业毕业生能力被评为A+的8所高校、评为A的23所高校和2013-2014年电子商务专业排名前20的高校）开设的电子商务类课程进行了对比分析。发现目前大部分学校的课程设置仍旧以网站开发设计、市场营销和电子商务基础理论课程为主，能够从学生职业能力角度去设置的电子商务应用和解决方案课程较少，而且课程内容的理论性较强，与实际应用结合不足。这直接导致了学生的电子商务知识呈碎片化分布，对电子商务的系统把握不够准确，遇到问题不能以理论指导实践，拿不出成套解决方案的问题，毕业生动手能力较低，就业情况不尽如人意。因此，开发一门围绕企业应用电子商务的全面实施解决方案类课程，具有非常重要的理论意义和现实意义。
2.课程性质定位研究
《电子商务运营管理》是电子商务专业学生在学习了管理类、营销类和电子商务技术课程之后的一门综合应用课程，是电子商务专业的一门必修课。该门课程不同于以往的课程设计和课程实训，采用工程教育CDIO理念，利用系统化的理论教学+实践教学模式，在实战项目中锻炼学生，提高学生的动手实操能力。通过本课程的学习，使学生掌握电子商务运营的整体流程、基本方法和技巧，培养学生利用互联网思维方式来解决企业开展电子商务业务和传统企业转型互联网的电子商务运营能力，为后续电子商务类课程的学习和毕业设计奠定基础。
3.课程能力目标研究
课程能力目标研究是从职业能力角度考虑，《电子商务《电子商务运营管理》课程教学内容体系研究与开发文／孙悦运营管理》对应的是企业岗位中的电子商务运营总监、电子商务运营主管和电子商务运营专员的职业能力。通过对智联招聘网、中华英才网、51job和58同城招聘等网络招聘平台的近100家企业的电子商务运营工作岗位的需求调研分析，得出电子商务运营岗位所需的基本职业技能有：（1）负责公司电子商务网站（网店）建设、运营、网络推广及网络日常运营和管理；（2）负责网络B2C、C2C平台推广方案的制定与实施，定期针对推广效果进行跟踪、评估和改进；（3）制定推广预算，进行推广效果的统计分析，及时提出营销改进措施；（4）每日监控营销、交易、商品和客户数据，监控和分析数据；（5）优化网站、店铺、产品关键词、库存和产品线，并调整网站和店铺的经营方向；（6）拓展行业内有价值的营销渠道资源，联系、建立和维护资源合作伙伴关系，具备较强的沟通谈判能力与执行能力，对市场与消费者心理具有较强的洞察力。根据对电子商务运营岗位的职业技能需求分析，可以得出该门课程的教学目标：（1）了解现代企业与互联网融合的必要性和重要意义，培养互联网思维方式，能够从企业的角度形成互联网思维；（2）掌握电子商务网站运营的基本方法和技巧，包括网站策划、SEO优化、网站推广和网站管理等知识；（3）掌握B2C、C2C平台的运营方法，包括平台选择与入驻、网络营销和网络客服运营管理；（4）掌握网络推广运营方法，了解网络推广的目的和流程设计，掌握网络推广的基本方法和技巧，能够熟练操作IM推广、软文推广、论坛推广、博客推广和活动推广等；（5）熟悉O2O的运营方法和技巧，包括微博、微信和微电商的运营方法；（6）掌握电子商务运营管理的综合设计，以及电子商务运营管理对于“产品－营销－服务”的闭环效应。
4.课程教学内容研究
教学内容包含互联网思维、商务网站运营、电子商务平台运营、网络推广运营和O2O运营等方面。课程以项目任务的形式贯穿课程始终，每个任务由相应的理论知识和实际操作项目构成，实现了从理论知识到实践操作的一体化。具体项目任务如下：
（1）商务网站策划方案设计
在这个项目中，学生通过学习网站策划和SEO优化的具体方法，完成面向传统型企业或电子商务型企业的电子商务网站策划和SEO优化方案，包括商务网站前期需求分析、目标及经营模式定位、网站内容策划、网站技术需求分析、网站关键词优化、页面优化和外部链接设计等内容。
（2）电子商务平台运营方案设计
电子商务平台运营设计项目中，学生需要完成策划产品型企业的电子商务B2B、B2C、C2C平台的选择与入驻，完成基于电子商务平台的产品网络营销和客户关系管理方案。
（3）网络推广实操
网络推广主要由网店推广和网站推广两个部分组成，主要内容有对于产品和服务的IM推广、软文推广、论坛推广、博客推广和活动推广等，通过网络推广，监测和评估推广效果，并提出网络推广的解决改进方案。
（4）企业O2O运营方案设计与实操
企业O2O运营是将企业的线上与线下结合起来，通过线上推广和营销，为线下导入流量，实现销售的提升，主要内容有基于移动终端的产品微博、微信和微电商的推广和营销方案。
（5）电子商务运营管理方案设计
电子商务运营管理方案是在之前几类运营项目完成的基础上，对企业整体的电子商务运营方案设计，内容除了包括网站策划、网站运营、网站优化、网店运营、网络推广、O2O运营及推广等，还包括网络运营项目管理、组织设计与管理、财务管理等内容。五个项目之间紧密联系共同构成《电子商务运营管理》课程内容的理论与实践衔接闭环，商务网站策划方案设计是基础，在企业电子商务网站设计完成的基础上，进行企业品牌商品的电子商务平台运营方案设计，接下来对商务网站和电商平台产品进行网络推广操作，同时辅以O2O运营方案设计与实操，网络推广和O2O运营共同完成企业的品牌和产品网络推广与营销，最后的电子商务运营管理方案把之前的四个项目串联在一起，是在全部项目任务完成的基础上进行的一个综合电子商务运营管理方案设计与应用。五个项目之间的关系如图1所示：电子商务运营管理项目任务关系图
5.教学考核方法研究
电商运营管理方案范文2
一、提前介入的重要意义
新型铁路客站技术标准高，设备集成度高，维护要求高。运营单位作为车客站使用和管理的主体，在客站运营管理上有着丰富的实践经验。特别是在基本功能条件、旅客心理需求、客运作业条件等方面的认知比设计、建设单位更趋于实际、更具有可操作性。同时，通过提前介入，运营单位提前了解设备设施和运营环境，熟悉设备标准，掌握设备的使用和维护，保证开通运营时设备运行良好。正是由于运营管理部门的提前介入，发挥了专业优势，与建设单位形成优势互补，才全方位保证了客站建设的有效实施。
（一）发挥经验优势，反馈建设不足
凭借多年的客站运营管理经验，运营单位可以对客站的运输组织、客服系统、广告宣传、设备设施检修环境完善等多方面提出建议，推动客站建设方案的逐步完善。在建设期引进运营单位进行预介入的参建工作对于提高客站管理水平,及时总结并指导新的客站建设具有重要的作用。
（二）发挥协调作用，充当联系桥梁
新时期的铁路客站建设呈现大密度、集中快上的态势，且铁路客站呈现规模大、施工技术难度大、标准高的特点，涉及相应设备设施更新换代，客流组织及运营管理模式更新等问题。从外部条件来看，当前铁路客站均定位为地方标志性建筑，与市政交通形成综合交通枢纽，涉及与市政工程同步建成开通，接口条件及施工协调复杂。从铁路内部看，铁路客站是综合性工程，涉及专业繁多、工序交接复杂，且需与站前工程同步实施。具体特点一是参建单位众多，涉及到线路、桥梁、轨道、接触网、信号、通信、房建等专业，需要施工单位密切配合，统一协调。二是涉及专业繁多，客站建设涉及大约30多个专业，各专业均需合理组织，适时插入，协同合作。三是需与运营相协调，铁路客站大多为既有线改造车站，需同时确保建设和运输两手抓。建设需在确保铁路运营安全的前提下，开展站房建设，运营单位在继续组织客运工作的同时还需配合建设单位在短时间内做好客站建设工作，桥梁和纽带的作用十分重要。
二、找准时机，适时介入
铁路客站的建设分为不同的阶段，立项阶段、设计阶段、实施阶段以及竣工验收阶段。在不同的建设时期，铁路运营管理单位都应当适时介入发挥作用。在立项决策阶段，要提供立项依据，比如客站旅客流量，聚集人数，在运营管理中旅客提出的需求等。为决策者确定车站规模，造型外观、功能划分等客站建设方案提供基础支撑。在设计阶段，客站运营单位要组织不同专业人员针对初步设计中的功能布局、客服、商服系统的设置、装饰装修方案等提出优化建议，发挥多年运营管理的经验积累，发挥更了解旅客心理需求的优势，以便更合理的确定客站不同空间的使用功能，更合理的确定服务旅客的设施功能，更合理的满足机务、电务、工务、车辆、信息、公安、国防等方面的不同需求。在实施阶段根据不同的工程特点，不同的工程阶段，选派不同专业的人提前介入。对涉及营业线施工的关键部位，进行全过程的介入管理，审查施工方案，检查施工现场，严格要点施工程序，以确保营业线施工安全。在设备安装前，要提前介入，培训人员，熟悉设备，掌握维护管理的相关技能。在装修前，要组织人员介入，熟悉装修方案，检查工程质量，结合运营管理的实际需要，对构造措施、装修效果、装修细节等全过程参与，最大程度的满足使用者的需求，最大程度的满足旅客的需求。
客站建设的复杂性决定了运营管理单位的介入需要分专业、分阶段的适时介入。介入过早，体现不了作用，介入过晚，同样失去了意义。比如设备管理人员在工程主体结构完工前介入起不到作用；同样，商服管理人员在装修完成后介入，此时客站建设已经完工，提出的使用需求和建议，已经得不到落实，或者只能进行拆改，失去了介入的意义。因此借鉴已经开通的铁路客站，需要制定各专业提前介入的具体时间安排，细化到每一个专业，每一个部门，甚至每一名介入人员。力求在最合适的时间点，运营管理单位的介入人员全面充分介入，发挥最大的力量，发挥最大的优势。
三、全面准备，做好提前介入工作
（一）确立提前介入基本原则
做好预介入工作需明确基本原则，作为指导客站建设提前介入工作的行动指南。一是人本原则：运营单位要坚持以人为本、以旅客为中心，充分体现现代社会发展的客观要求，对客站建设运营提出合理的介入建议，最大限度地强化为旅客服务的功能，最大限度地满足旅客服务的需求。 二是“三同步”原则：在新建或改扩建客站建设项目前期，应吸收运营单位对客服系统设置方案、静态标识设置方案、设备养护、保洁服务等具体建议，做到同步规划设计、同步开工建设、同步验收运营，为服务旅客、构建和谐客运打下良好基础。
（二）明确建设运营相互关系
建设和运营的有效结合是确保客站使用功能实现的前提。在客站建设的方案阶段，运营单位应作为使用方主体，提前介入，细化研究；在实施阶段建设单位作为牵头方，应贯彻设计理念，及时组织运营单位介入工程实施，具体落实相关方案；在竣工验收阶段，建设单位应与运营单位统筹结合，各负其责，做好联调联试，确保客站从建设阶段至运营阶段的有序衔接。建设单位应主动协调，积极引导运营单位提前介入，主动和运营单位对接，提供工程进展信息，组织实施方案研究。运营单位应找准时机，主动上手，熟悉工程设计及现场情况，适时介入，发挥作用。
（三）全过程介入客站建设
运营单位的提前预介入，除应了解工程信息，掌握工程进展情况外，还应重点做好以下五个方面的工作：
一是做好客站客服系统的分析、优化，重点研究客站客服的布局、相关综合管线布置、客运服务设备设施设置等方面，在设计方案批准前提出客站客服系统的设计建议及工程预留条件。二是协助建设、设计、施工单位完成客站实施方案的调整，加强客站建设系统，提升整体功能。三是参加质量监督检查和验收，掌握工程质量情况，及时发现并跟踪处理存在的问题，确保工程质量合格。四是根据工程进展情况，明确运营管理单位组织机构，制定有关管理标准、制度和办法，提前培训，做好人员储备。五是从设备安装开始介入工程施工的全过程，提前了解站房设备主要情况，熟悉设备使用，掌握设备维修技能，为以后的设备管理打下基础。
（四）注重细部节点施工
铁路客站作为旅客候车、乘车的主要场所，应把最好的位置、最大的空间、最宽的通道留给旅客，为旅客提供舒适、便捷的出行环境。铁路客站是集建筑、装饰、照明、标识系统、调度系统、信息系统、售票系统等内容为一体的综合性建筑。为保证整个铁路客站的运营顺畅，保证不同旅客的心理需求，需要我们在客站建设过程中高度重视细节设计、细节施工。比如把旅客通道处的阳角设置为圆弧形，避免对旅客的身体造成伤害；尽量提高吊顶标高，把空间让给旅客；站房照明中，分区分级合理设置照明设施，对照度结合实际情况进行控制；对盲道砖铺设从旅客安全角度考虑，应采取防滑措施等细节进行专题研究，以进一步提升客站的整体品质。
细节决定成败， 某一个小的环节有了漏洞，就有可能对旅客的出行造成影响，不能符合以人为本，和谐客运的时代要求，容易引起旅客对车站的意见，对铁路形象更是一种损害。因此在客站建设中，运营管理单位必须切实深入到工程施工的各个环节，从设备安装的螺钉到引导系统的按钮；从车站的时钟显示到视频系统的监控；从消防栓的设置到盲道的铺装；从室外电梯的预伴热到卫生间的防滑措施等等，必须全过程、全方位的仔细研究细部构造的功能，以满足旅客需求，保证客站的正常运营。
（五）发挥综合协调作用
随着高速铁路建设的发展，以车站为代表的综合交通枢纽受到当地政府的高度重视，地方配套工程主要涉及站前广场、地铁换乘、市政配套等，铁路客站应与地方配套工程同步规划，同步建设，同步投入运营，做好无缝衔接。同时运营单位作为铁路客运的窗口单位，与地方政府部门有良好的合作关系，所以应发挥运营单位协调作用，利用点位优势，加大客站建设协调力度，促进客站建设与市政有序衔接，体现桥梁作用，推动客站建设实施。
电商运营管理方案范文3
【关键词】电信运营商 云计算 公众云
1 引言
“云计算”的思想最早起源于电话网，业界将透明的、黑箱的电话传输网称之为“云”。2008年以来我国云计算项目部署密度显著增加，呈现“以政府为主导、以IaaS交付模式为主”的趋势（见图1）。唐雄燕[1]（2011）认为云计算将给电信运营业带来多方面机遇，如可以直接提供公共云计算服务、可以提供基于开放通信能力的云服务等。当前我国云计算标准规范、第三方评估认证审计等配套支持环节明显不足，建设环境滞后；随着谷歌、亚马逊等企业加快在全球布局，云计算服务向境外集中的风险将进一步加大。总体来看，我国公共云服务能力与发达国家仍有较大差距，业务规模较小，业务较为单一。
业界普遍认为，大型公有云服务如微软Windows Azure、亚马逊AWS等使用的服务器、存储、网络带宽甚至电力的单位成本，都比一般企业要便宜得多，发展潜力巨大，学者刘玮、张建雄、徐敏捷[2]（2012）已提出了公有云资费、定制云资费等策略。不过既有研究成果（刘山[3]（2012）、何廷润[4]（2012））多集中在云计算概念、产业链、战略布局等方面，有必要对我国电信运营商开展公众服务云的总体思路及技术方案展开研究。
2 云计算的定义及对运营商的价值
2.1 云计算的定义
从运营商实践角度来看，云计算是一种将集群计算能力通过互联网向公众提供服务的互联网新业务，是互联网和信息化的发展方向与应用趋势。云计算提供的是“服务”，主要包括公众云（对外提供服务）、私有云（内部系统使用）、混合云等。
2.2 云计算对运营商的价值
从内部（私有云）看，云计算对运营商的价值主要包括四个方面：
一是虚拟化和资源调度。虚拟化可实现资源“空分、时分”共享，提升网络利用率至60%（数据来源：中国联通）；
二是分布式计算和存储。分布式计算、存储采用软件方式可提升系统整网性能和可靠性，降低对单点硬件（性能、可靠性）的依赖，降低采购成本；
三是统一云管理系统。可实现分权分域的统一IT资源管理，改变管理模式，提高整网的运维效率，如人均大于3000台（数据来源：中国联通）；
四是面向“云”优化的硬件。可实现高能效比，有效降低整体TCO（总拥有成本）。
从外部（公众云）看，云计算对运营商的价值主要包括三个方面：
一是灵活满足客户个性化需求。以按需服务的方式根据不同用户的个性化需求推出多层次的服务；
二是保障客户服务的安全性。云计算网络冗余机制可实现客户服务的高扩展性、高可靠性；
三是资源透明化。底层资源（计算/存储/网络资源等）对用户透明，用户无需了解资源具体实现和地理分布等细节。
3 公众服务云业务的特性、市场定位
从实践角度看，我国电信运营商公众服务云业务的特性主要包括标准化、自服务、快速供应、按需使用和自由伸缩等五个方面，见表1。
从市场定位看，电信运营商主要面向政企客户和互联网公司，提供标准的通用化应用托管服务。以中国移动为例，其公众服务云业务将由全网统一运营团队进行“集中运营”，并由总部统一规划和建设公众服务云平台，可提供的服务见表2。
4 公众服务云与传统IDC托管服务的区别
4.1 传统IDC托管服务
（1）重点考虑因素：用户对托管地有明确要求；用户对IDC机房环境及服务有较高要求。
（2）布局思路：运营商集团公司直属IDC机房设置在中心城市（如北京、上海、广州等），省级IDC机房由各省根据本地业务需求灵活规划建设。
（3）以运营收入为导向，与集团客户业务协同发展，制定机房星级标准和服务等级标准，提供满足用户不同需求的IDC政企托管服务。
（4）与IT系统提供商合作，为政企等传统行业客户提供全面的IT系统解决方案和托管服务，打造电信运营商自身IDC服务的高端品牌，创造新的收入和利润增长点。
4.2 公众服务云
（1）重点考虑因素：与位置无关；注重建设及运营成本、政府支持和优惠政策、绿色节能等。
（2）布局思路：结合云计算总体规划，全国选取几个物理区域，建设大规模公众服务云资源池；综合考虑气候、电力供应、政府支持等情况，一般在北方如黑龙江、内蒙古等省份选址。
（3）按照互联网服务的模式，面向政企客户和互联网公司提供标准化的应用托管服务。
（4）开展弹性计算、在线云存储、PaaS开发环境、SaaS应用等综合云计算服务，以形成对政企托管服务的有效补充。
（5）通过创新的开放合作模式，引入社会优良开发和应用资源，共建云服务生态环境。
5 公众服务云发展总体思路
如图2，总体来看，我国电信运营商将以合作开放的理念设计、运营公众服务云平台，将公众服务云作为基础平台，结合开发社区、产业合作及开放API接口等方式，吸收社会优秀资源，形成良性公众服务云生态系统。从时间上看，初期以提供IaaS基础IT资源服务为切入点，后期将逐步根据市场需求，结合全业务或移动通信优势，推出PaaS或SaaS服务。
6 公众服务云总体技术方案
如图3，我国电信运营商的总体技术方案，一般包括公众服务云运营管理平台、公众服务云资源管理接口和公众服务云资源池等三个方面，总体技术原则是统一规划、集中运营、多资源池系统接入、模块化设计和资源管理接口标准化。
6.1 公众服务云运营管理平台
电商运营管理方案范文4
物联网运营及服务提供商主要是为客户提供统一的终端设备鉴权、计费等服务，实现终端接入控制、终端管理、行业应用管理、业务运营管理、平台管理等服务。目前，我国物联网运营及服务市场受制于应用的推广，还没有发展起来。未来，随着物联网应用范围的不断扩大，运行状态、升级维护、故障定位、维护成本、运营成本、决策分析、数据保密等运营管理的需求将越来越多，对运营及服务提供商的要求也将非常高。这一环节主要包括移动虚拟运营商（MVNO）以及移动物联网运营商（MMO），MVNO通过APN网关接入到电信运营商的网络，而MMO通过基站子系统直接访问移动网设备，两者都必须让各类运营商物联网支撑系统对其业务实现更好的控制。
以物联网为突破口
随着通信技术及业务快速发展，传统的电信服务面临多项挑战，一方面，以固定电话和传统语音业务为代表的传统服务的业务价值在衰退，另一方面，传统服务范畴的用户发展也正趋于饱和，终端用户的增长空间在不断缩小，部分城市的移动电话普及率已经超过100%，且新增用户呈现低端化趋势。
与此同时电信市场正在经历着网络与技术的融合、终端与载体的融合、业务与应用的融合、成本与价值的融合、产业链与生态链的融合，多层次的融合使得电信市场转型成为必然。在这种新形势下，内容和应用是竞争与合作的焦点，在整个生态链上电信运营商需要与跨越不同产业的参与者进行竞争和合作；与此同时价值的转移也要求运营商转换角色，“运营商+设备提供商”为核心的价值链模式遭遇到严峻挑战，电信运营商需要由提供简单的连通向综合转变。因此，电信运营商需要及时转变思路，通过商业模式的创新突破瓶颈，实现最终的融合与转型。
国内电信运营商在物联网的应用上虽然起步略晚于欧洲，但其涉足的行业比较广泛，用户发展势头迅猛，中国移动、中国电信和中国联通三大运营商各具发展特色。
三个发展期
电信运营商在产业链中的地位不是一成不变的，随着物联网市场需求的变化、物联网关键技术的发展以及运营商能力的不断提升，其在产业链中的位置也会发生改变。
发展初期电信运营商处于产业链的中游，下游有通信芯片商、近场通信模块商及系统集成商，电信运营商尚不具备完整的物联网管控平台，主要提供网络通道服务，不能直接面向最终用户，对运营商而言提供的是被动的服务。目前“通道型”业务模式已不能满足客户需求，这种模式只能与竞争对手做同质化的竞争。
发展中期 电信运营商通过建设自己的M2M平台可以提供少量应用并对其进行管理，提供的服务仍旧有限，这时运营商逐渐由被动改为主动提供管理型服务。电信运营商产业链中的位置也调整为中上游，最大的竞争来自于系统集成商。
发展成熟期 随着电信运营商的物联网业务支撑平台日趋成熟，可以直接提供物联网的各种应用，用户可以自己或者通过运营商购买终端，电信运营商能够为用户提供端到端的解决方案，最终实现应用层面的全服务。这时候电信运营商基本处于产业链上游，系统集成商的定位已经变成运营商及管控平台之下的分包商。
综合考虑不同的发展阶段，结合自身的特点和优势，电信运营商在不同阶段可以扮演以下的角色：
参与物联网相关标准的制定，作为地方政策规划的参与者。
终端设备合作的开发者，需要与众多企业合作。
基础设施服务的提供者，发挥自身优势，提供更好的电信服务。
物联网应用的继承与拓展者，为用户提供灵活的、综合的各种应用服务。
物联网管控平台的提供者和运营者，为客户提供端到端的解决方案。
电商运营管理方案范文5
关键词：移动直播联动带货；电商模式；优化策略
在现代化移动通讯技术和互联网技术快速发展的推动下，移动直播联动带货电商模式逐渐产生并得以迅速发展，已经成为各商家进行产品销售的重要选择。与传统电商模式相比，移动直播联动带货电商模式具有更多的优点，其进入门槛更低，任何人都可以成为带货主播，面临的受众群体更多，每个人都可能成为潜在客户。该电商模式的兴起降低了销售成本，扩大了销售范围，更好地满足了个性化需求，同时也有助于改善售后服务。但是，移动直播联动带货电商模式仍然存在很多问题，所以需要在其发展过程中不断地对其进行优化和改进。
1移动直播联动带货电商的重要意义
1.1有助于降低销售成本。企业在进行产品销售过程中需要支付各种成本，进而降低利润空间。传统电商模式的运营和发展也需要较大的成本，但是移动直播联动带货电商模式极大地降低了销售成本，一个人一部手机就可以实现直播带货，在抖音、快手等手机APP的助推下，移动直播联动带货电商模式已经变得越来越普及，其产品销售能力迅速增强，打破了传统电商模式的诸多限制，成为很多商家的重要选择。1.2有助于扩大销售范围。传统模式下，产品销售范围受到很大的限制，尤其是偏远地区的产品销售范围更具有较大的局限性。在精准帮扶下，必须要全面打破产品销售范围的限制。而移动直播联动带货电商模式由于依赖于移动网络，其直播带货相对简单，可以完全打破时空方面的限制，使得很多偏远地区的农产品都能够通过这种电商模式进行销售，也为精准帮扶战略的实施提供了有效的帮助。1.3有助于满足个性化需求。随着经济社会的不断发展，人们的收入和消费水平显著提升，个性化、多样化需求越来越明显，如何满足消费者的个性化需求已经成为产品销售的关键。移动直播联动带货电商模式可以通过在线与消费者进行实时性的沟通交流，了解消费者所需，为其推荐相应的产品，进而可以更好地满足消费者个性化需求，提升消费者的选择空间，进而有助于加快产品的销售，获取更多的经济收益。1.4有助于改进售后服务。售后服务是产品销售的最后环节，完善的售后服务可以提升消费者的满意度，有助于增加产品的销售。在移动互联网快速发展的推动下，移动直播联动带货电商模式在进行产品销售之后基本可以保证消费者7天无理由退货，同时可以在线实时解答消费者提出的各种疑问，以此消除消费者对所售产品存在的疑虑，进而使得消费者对移动直播联动带货电商模式保持较高的满意度，进而会继续选择通过这一模式进行购物，形成良性循环，也进一步扩大了移动直播联动带货电商模式的发展空间。
2移动直播联动带货电商模式存在的问题
2.1运营管理效力较低。近年来，我国电商模式发展逐渐成熟，运营管理机制也逐渐完善，整体发展步入正轨，对经济社会发展的促进作用不断强化。而移动直播联动带货电商模式作为一种新兴电商模式，其产生时间虽然较短，但发展十分迅速，甚至妇孺皆知。但是移动直播联动带货电商模式的运营管理还存有欠缺，传统的运营管理举措已经难以满足移动直播联动带货电商模式的发展需要，对如何有效运营和实施进一步的管理还没有形成有效的模式，进而对其健康持续发展产生了一定的阻碍作用。由于移动直播联动带货电商模式的行业进入门槛极低，任何人只要有一部手机就可以进行网络直播带货，所以其模式也多种多样，对其进行统一运营管理的难度较大。从当前的发展来看，移动直播联动带货电商模式的未来发展空间巨大，如何有效地运营管理将是巨大的挑战。2.2缺乏专业化人才团队。随着现代科技的不断发展，知识经济时代悄然到来，人才已经成为各行业发展的关键性资源，如何发挥人才的专业作用将成为各行业及企业不断向前发展的关键。在移动直播联动带货电商模式发展过程中，还缺乏专业化的人才团队，因此其发展模式得不到有效优化。在移动直播联动带货电商模式中，很多直播人员的专业素质较低，对直播带货技巧的掌握能力较低，缺乏必要的沟通能力，对所带商品的熟悉度较低，难以为消费者进行产品讲解。同时，由于移动直播联动带货电商模式属于新兴产物，对其模式运营管理人员的专业技能和综合素质还较低，在具体优化过程中还需要不断进行学习，各种优化举措仍然处于探索阶段，因此需要较长的周期，难以跟上移动直播联动带货电商模式的发展速度。2.3风险管理漏洞明显。电商模式的运营和发展由于主要依托于互联网，而互联网监管的难度较大、成本较高，其风险也一直存在。移动直播联动带货电商模式由于兴起时间较晚、发展速度较快，所以原有的电商风险管理机制对其适用性较差，难以实现全程的实时性风险管控。而移动直播联动带货电商模式在运营过程中会涉及到产品交易风险、信用风险、平台运营风险等，这些风险具有一定的隐匿性，难以被有效察觉，而这些风险一旦出现将会对移动直播联动带货电商模式形成严重的影响。而现在的风险管理还难以实现面面俱到，存在十分明显的漏洞，不管是风险管理机制还是具体举措都难以确保移动直播联动带货电商模式的健康持续发展，所以强化风险管理将成为未来促进移动直播联动带货电商模式健康发展的关键。2.4产品质量认证难度大。质量是任何产品和服务的核心，在产品营销过程中必须要将产品质量摆在首要位置，才能确保产品的长期销售。随着移动直播联动带货电商模式的快速发展和应用，各类产品都可以通过这种模式进行网络直播销售，虽然销量得到有效提升，但其质量却有待提高。以精准帮扶下的武夷岩茶为例，通过移动直播联动带货电商模式使其销售量快速提升，但是很多商家为获取更多的利益，会在武夷岩茶的品质筛查过程中弄虚作假，存在以次充好的现象，也引发了很多消费者的不满。虽然短期内可以增加销量和收益，但难以保持长久性，这也与精准帮扶的要求背道而驰。所以，严把产品质量关，提升产品质量才能确保移动直播联动带货电商模式在未来健康持续发展。2.5相关政策法律缺失。任何行业要想实现健康持续发展，必须要有完善的法律政策作为保障，也必须要纳入到法律政策框架内。我国目前针对于电子商务的相关法律法规还处于不断完善的过程中，仍然需要不断改进和优化。而移动直播联动带货的电商模式作为一种全新的电子商务发展模式，兴起和发展的速度较快，现有的法律政策体系对其适用性较差，难以全面覆盖移动直播联动带货电商模式发展的方方面面。因此存在明显的法律漏洞，使其发展游离在法律的边缘，而相关政策的制定、出台和实施需要一定的周期，难以跟上移动直播联动带货电商模式的发展速度，所以对现在的法律政策提出了较大的挑战。对我国监管部门而言，尽快出台相应的法律政策制度已经成为当务之急，也是促进移动直播联动带货电商模式健康持续发展的关键性保障。
3移动直播联动带货电商模式优化对策
3.1强化运营管理能力。在移动直播联动带货电商模式的发展过程中，还存在诸多的不足之处，对其进行有效的运营管理显得十分必要。首先，要对移动直播联动带货电商模式的发展进行有效规划，制定明确的发展目标和运营方案，确保其发展能够保持在正常轨道中，能够真正发挥其在精准帮扶、产品销售和促进经济发展等方面的重要作用；其次，要尽快制定运营管理机制，将相应的监管部门、企业等纳入其中，实现对移动直播联动带货电商模式的共同运营和管理；再次，要充分借助大数据、人工智能和云计算等信息技术实现对移动直播联动带货电商模式实时性、动态化运营管理，成立运营管理信息数据库，及时纠正其在发展运营过程中存在的问题；最后，还要打造一支专业能力强、综合素质高的运营管理团队，从其他电商运营管理团队中抽调部分骨干，专门针对直播带货电商模式的运营管理组建专业化运营管理团队，进而可以确保移动直播联动带货电商模式的运营管理实现专业化和保持高效性。3.2打造高素质人才团队。在移动直播联动带货电商模式的发展和优化过程中，必须要清晰认识到专业化人才的重要性，高素质人才团队已经成为直播带货行业的稀缺品，所以打造一支高素质人才团队显得十分迫切。一方面，要对直播带货人员进行专业化培训，使其掌握直播带货的基本技巧和能力，能够有效控制直播期间的各项活动和规则，提升与不同客户群体线上实时沟通交流的能力，充分挖掘客户的潜在需求，激发其购买欲望，将更多的受众群体发展成为潜在消费者；同时要提升直播带货人员对所售产品的认知能力，必须要熟练掌握产品的种类及其特性，便于为客户进行讲解，体现其专业化；另一方面，移动直播联动带货电商模式还要充分重视“人气”人才的引进，包括知名度较高的公众人物、明星等，使其加入到直播带货团队中，提升团队的知名度、壮大团队力量，进而可以确保移动直播联动带货电商模式的专业化水平得以有效提升。3.3构建完善的风险管理体系。首先，要对移动直播联动带货电商模式在运行过程中可能存在的风险隐患进行预测，借助大数据等信息技术对其进行对比分析，找出风险点，明确其产生和发展机制，进而采取针对性的风险管控措施，确保将风险隐患及其造成的损失降低到最小程度；其次，要充分完善风险管理体系，根据移动直播联动带货电商模式在未来的发展趋势，构建风险预警机制，实现对移动直播联动带货电商模式发展的实时性监控；根据该模式的发展需要不断对风险管理体系进行修正和完善，使其保持长期有效性，确保移动直播联动带货电商模式在优化过程中能够有完善的风险管理体系作为保障。3.4严把产品质量关。首先，要构建完善的直播带货产品质量标准体系，对各类直播带货产品的规格、质量等进行严格的筛选，细化产品的分类，明确产品等级，可以使消费者能够在合理的价格范围内挑选自己喜欢的产品，使其感到物有所值；其次，要将产品质量作为直播带货的核心，承诺7天无理由退换货，消除客户在产品质量方面的顾虑，严禁出现以次充好的现象。尤其是在精准帮扶过程中，更要严把产品质量关，以此吸引更多的消费者，进而可以确保移动直播联动带货电商模式能够走得更远。3.5完善相关政策法律体系。如前所述，在移动直播联动带货电商模式中，相关的政策法律还存在空白，难以为其发展提供有效的法律政策保障，甚至会引发诸多的法律问题。所以，全面完善相关政策法律体系成为优化移动直播联动带货电商模式的重要举措。首先，要对原有的电子商务法律政策进行梳理，对适用于移动直播联动带货电商模式的部分进行保留，对落后的政策法律进行废除，根据发展需要明确政策法律的漏洞，进行针对性的修正；其次，要根据移动直播联动带货电商模式未来的发展方向，制定出全新的政策法律，并对整个体系进行构建和完善，以实现对该模式在运营发展的各个阶段及方面均具有相应的政策引导和法律约束能力，进而可以强化对移动直播联动带货电商模式优化的政策法律保障能力。
4结语
作为一种新兴的电商模式，移动直播联动带货电商模式的产生时间虽然较短，但其发展速度极快，成为各类商品销售的重要渠道之一，在产品销售和宣传等方面具有十分重要的作用，在精准帮扶方面更有较大作为。从本文的研究来看，应该从强化运营管理能力、打造高素质的人才团队、构建完善的风险管理体系、严把产品质量观、完善相关政策法律体系等方面出发，制定和实施有效策略，全面确保移动直播联动带货电商模式的健康持续发展。
参考文献
[1]柴建华.张丽丽.直播电商带货模式探析[J].现代营销(经营版),2020(09).
[2]汤思琦.供应链环境下电商直播销售模式研究[J].中国报业,2020(03).
电商运营管理方案范文6
文献标识码：A
doi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.13.029
1前言
“高等职业院校要以培养生产、建设、管理、服务第一线专科层次的高素质技能型专门人才为根本任务。”随着中小电子商务企业的发展进入快速扩张的阶段，电子商务行业对于专科层次高素质专业人才的需求也持续升温，从各大人才招聘网站的职位可见一斑。
电子商务专业是网络经济发展衍生的专业，多数院校教师都是从计算机、信息系统管理等专业转型而来，专业的建设都是从头开始。因此，如何培养符合社会需求的高素质技能型电子商务人才成为各大高校开设电子商务专业的当务之急。电子商务综合实训课程成为各大高校在培养人才过程中公认的提升学生实践能力的一种形式。
2电子商务综合实训课程教学现状分析
高等职业院校为培养出满足企业需求的合格技术型人才也在不断做出尝试和改革，意识到综合实训课程对电子商务专业人才培养的重要性，教学形式也在不断改进和优化。
2.1传统课堂教学形式
传统课堂教学形式，以教材中设计的实训内容为指导，该模式下的综合实训主要完成的是知识点的巩固，通过设计相关实训作业试图以提升学生实践操作能力。但该实训模式学生自主学习意识差，没法综合联络学科其他知识点，部分学生会因为曾经做过相关练习而丧失学习兴趣，且该模式教学不具备趣味性，相关教材比较缺乏，上课素材少，对于教师本身的综合要求非常高，要想为学生展示高质量的教学课堂需要提前准备很多相关素材。
2.2校企合作教学形式
通过对高职院校走访学习了解到，目前大多数院校都具有校内校企合作基地，合作企业直接在校园运营，员工就是校内学生，学生直接以员工的身份在企业学习。部分院校电商综合实训课程就是以这种模式，依赖企业的平台账号资源为依托，以企业资深员工为导师，以企业的实践操作为课程内容。该模式看似能够提升电商专业学生实践操作能力，但是在实践过程中或多或少的存在些问题。由于电商各大平台的规则越来越严格，电商企业的运营成本上升，企业不敢冒险让学生真实操作企业账号，同时企业平台账号资源仍有限。这就意味着校企合作模式以企业演示为主，学生没法亲自接触平台资源，只能基于实践需要，完成相关任务要求，还存在与其他课程，如《网店运营》有所冲突的可能。同时由于企业导师在理论教学和教学方法上存在不足，同时企业导师与学生之间的专业素养的差距会让学生很难跟上他们的教学进度，这也是校企合作教学模式存在的问题。
2.3电子商务技能大赛
“以赛促教，以赛促学”，电子商务专业依托各种电子商务技能大赛，以模拟电商平?_为教学工具，学生在模拟平台上完成课程内容，以电商技能大赛为教学评估手段，学生完成课程的同时还能够以竞赛的形式获得认同感，能够提升学生的主动学习性和学习的趣味性。这种教学模式是近年电子商务专业综合实训教学又一热门形式，尤其以国赛最高赛项全国电子商务技能大赛的ITMC模拟沙盘为课程设计基石。
但该教学模式仍存在一定的弊端，如该平台需要的持续的锻炼和试错的过程，学生通过不断的总结领悟平台的游戏规则，这对学生的学习能力以及思维分析能力要求比较高，训练之后的差距会让部分学生难以继续坚持一个学期的练习。另外，该平台的一次完整练习需要5个小时以上，课堂时间安排不适宜，学生和教师都难以承担该高强度练习训练，而由于平台账号资源有限，课程只能安排前3轮的沙盘模拟游戏，学生不能获得更高难度和更系统的训练，效果不佳。
3集中式电子商务运营综合实训课程的教学设计
3.1重构课程设置
电子商务运营综合实训是电子商务运营方向的一门综合技能训练的核心必修课程，开设对象为具有一定专业知识和专业技能基础的学生。根据学生培养方案的设定以及实践教学的需要，本文提出将该课程安排在第三学期和第四学期的最后两周，集中式实践学习为形式，以达到以下培养目标：一，进一步巩固所学知识，剖析所学知识点间的联系，增强学生知识点融会贯通；二，整合专业各单项技能，提高综合应用实践技能；三，养成严谨、踏实的工作习惯和良好的服务意识，具有团队精神。
在教学安排上，第三学期与第四学期的教学内容侧重点不同，这主要依据的是企业对于电子商务专业岗位职责和岗位技能而定。通过在智联招聘、前程无忧、中华英才网等主流招聘网站中了解到，电子商务运营岗位主要分为两大类，一是对于电商主流平台内部的运营管理；另一类是对电商项目推广的策划与实施。基于此，同时参考专业人才培养方案，将第三学期的综合实训定位为网络营销策划与实施篇，第四学期定位为网店综合运营管理篇。
对于教学内容，网络营销策划与实施篇将学生按照4-5人小组分成若干组，以打造江西本土品牌为依托，实地考察企业情况分析市场环境，剖析产品卖点，小组共同完成自选项目的营销策划方案并付诸实施。网店综合运营管理篇以电子商务技能大赛ITMC为模拟平台，学生以2-3人为一小组，模拟电子商务企业运营策略训练，以模拟企业经营状况。通过训练，锻炼学生对市场和竞争对手判断，掌握不同策略的效果以及不同经营状态的策略选择。不仅能够考查学生对专业知识的综合灵活应用，同时锻炼学生团队合作协调能力以及实际问题的解决能力。
3.2教学方式的改革
采用集中式综合实训教学，课程的教学方式也随之应变。课程的课时安排为2周，每周5天，一天8课时，总共80课时。
在第三学期，将教学班级所有学生4-5人一小组，创建项目小组，所有授课老师平均分担小组指导任务。教学方式以学生自主讨论实践为主，教师指导为辅。学生通过路演方式定期向指导教师汇报小组实训安排及实践情况，项目小组间互相点评学习。学生在课程中能够主动性的以项目小组为核心，以项目实践为过程，以项目实施为目标，既增强了理论知识的实践能力，又很好地培养了学生的团队协作和合作能力。
第四学期内容为ITMC的平台实训，受平台规则限定，将学生每2-3人分为一小组，每十小组为一大组。每个大组构建企业沙盘，团队成员分别担任公司重要职位，在企业运营过程中充分发挥各自职责，在同一市场环境下，同样的市场规则下独立决策，模拟真实的市场竞争，学生在体验企业电商运营过程的同时，还能在游戏情境中主动快乐学习。在实践中应用不同职责岗位的知识和技能，锻炼学生从“体验”、“认识”、“反思”到“应用”4个学习阶段，最终培养学生电商企业运营的决策能力。
3.3考核方式的改革
第三学期课程的考核方式采取综合评价方式，其中包含小组项目策划书完成情况、项目实施情况、小组成员内部贡献率、路演表现等，最终由指导教师综合完成对所有学生的考核评价。
第四学期课程考核主要以平时训练出勤率、训练名次得分以及学期末的ITMC校内大赛成绩作为考核的硬性指标，完成对学生综合评价。
