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社区运营概念范文1
关键词：保障性住房管理模式 探索
Abstract: Reviewing the later operation management of subsidized housing management at home and abroad,and analyzing the current situation and communities’characteristics of subsidized housing，then found that community self-organization and management model with government guidance is a new field of subsidized housing communities’ later operation management.
Key words: Subsidized Housing，Management model，Exploration
中图分类号：TU113.5+41文献标识码：A文章编号：
1.前言
目前，我国正在大力构建多层次的城镇住房保障体系，“十二五”末，全国保障性住房覆盖面将达到20%左右，但大量的保障性住房社区的后期运营管理却没有形成有效的模式，并且较早投入使用的保障性住房小区的后期运营管理问题已初现端倪，所以保障性住房社区后期运营管理模式很值得探索，这对改善居民生活品质、促进社会稳定、社会公平和完善社会保障体系具有重要意义。
本文研究对象是竣工交付、分配入住后的保障性住房社区的运营管理模式，着眼于对保障性住房社区特点及居民诉求等软件的分析，涉及物业服务企业、政府相关部门、居委会、非政府等组织的合理定位等。
2.国内外保障性住房社区后期运行模式研究综述
住房保障问题是各国政府关心的问题。马泽发指出：在实践中，美国形成了以地方住房局（PHA）为主体、私营管理选择和居民团体参与为辅的管理体系[1]。对于住房补贴，美国在1998年国会通过的《高质量住房和工作责任法》在为居住在政府房的市民提供了一些优惠保证的同时也规定，所有居住在政府房内的18到62岁的居民，如果没有工作或者不是全时在大学深造，每个月必须至少参加8个小时的社区服务。
国内各地住房保障安居工程的推进速度不一，保障性住房社区后期运营模式处在探索阶段。吴鸿根提出：如何按照“政府主导、法律支撑、资金保证、税收减免、市场运作、社会参与、住户满意”的原则，探索保障性住房物业管理的组织形式、管理方式和运行模式，对“十二五”期间物业管理行业的发展有着极其重要的作用[2]。马万里指出：廉租房社区物业管理新模式在具体的实施过程中可以考虑汗水入股、阶梯定价与爱心互助等模式要素[3]。此外，保障房建设走在前列的成都市房管局探索出“公共服务进小区、基层社区进小区和社会组织进小区”的“三进”模式，引导多元力量加入保障房小区的管理体系。
3.我国保障性住房社区后期运营现状及构成要素特点分析
3.1我国保障性住房社区后期运营现状
目前，我国保障性住房社区后期运营管理大多沿用传统商业社区物业管理模式：开发建设完成后引入物业公司，按行政区域划分纳入街道—居委会的管辖，同时居委会也在引导组建业主委员会。但通过对宁波市部分保障性住房社区的调研，发现在这种模式下存在诸多问题，例如：（1）物业方面：业主（对物业满意度低，物业费难以收缴、物业公司亏本经营以致物业公司弃管小区、物业公司频繁更换；（2）居民（业主）方面：居民认知程度较低，社区公共活动和公共事务参与度较低，业主委员会组建难度大；（3）居委会方面：工作面广量大，但人少，以至只能侧重行政职能的发挥；（4）其他方面：政府、开发建设企业对社区基本公共设施投入不足，非政府组织参与度较低等问题也加大社区管理的难度。究其原因主要是目前保障性住房社区没有形成系统的、相互监督制衡的管理模式，经济上没有形成一定的保障和监督链，管理服务方面相关机构定位不明确、权责关系模糊，组建过程没有处理好市场调节与政府主导的关系等。
3.2我国保障性住房社区构成要素特点分析
3.2.1保障性住房社区产权复杂
我国保障性住房规划、建设情况决定了目前我国同一个保障性住房社区内经济适用房、公共租赁住房、拆迁安置房等多种类型的产品共存，在商品房竞配保障性住房的开发模式下，商品房和保障性住房也会共存于同一个小区。产权方面，经济适用房、拆迁安置房归业主所有，公共租赁住房产权归国家所有，并且还存在同一套房屋，部分产权归业主所有，部分产权归国家所有的情况。保障产品的多样性和产权的复杂性增大了保障性住房社区后期运营管理的复杂性。
3.2.2保障性住房社区被保障对象群体构成复杂
从申请保障性住房的条件来看，保障对象包括城市个人或家庭年收入、财产总额低于限额的低收入、中等偏下收入阶层和住不上“公租房”，没资格买“经适房”，更买不起“商品房”的夹心层群体。根据访谈了解的实际情况是入住群体失业人员多、残疾人多、归正人员多、低收入无收入者多、孤寡老人多。现阶段被保障群体不仅仅是中低收入阶层，更多的是需要关怀的群体。他们对社会比较敏感，自我约束能力普遍较差，对居住环境没概念，甚至当生活不顺时还聚众闹事。这就要求保障性住房后期运营管理要考虑到居民的收入、消费水平、消费观念及价值重塑等问题。
3.3.3保障性住房社区居民生存能力较低、依赖性强
目前保障性住房社区的居民学历一般较低，其较低的文化水平及综合素质使其生存能力较低，很多居民无稳定的收入来源，这将导致后期运营中出现无法交物管费和房租等情况，影响社区正常用转。还有可能有些居民由于生活所迫将房屋出租或转租来降低生活成本，而二次租赁者又不参与社区事物和活动，这也将使保障对象的服务管理逐步走向边缘化。另一方面，部分居民心理上认为他们是弱势群体，本来就应得到政府的保障和照顾，集中入住保障性住房后对政府的依赖性更强了，并且他们个体诉求量的累加会引起是质的变化。这就要求在保障性住房社区后期运营管理中要引导居民及时表达需求，提供其需要的服务。目前来看，社区自组织管理在引导居民积极参与社区运营管理方面具有一定的优势。
4.保障性住房后期运营模式的新探索
保障性住房社区运营管理现状和其构成要素的特殊性要求保障房社区不能像商业社区完全市场化运作，也不能让政府一管到底，结合国内外社区治理经验及教训，认为政府以顾问团体的身份及早介入的社区自组织管理模式是保障性住房社区后期运行管理的新视域。
4.1保障性住房社区自组织运营管理基本模式
社区运营概念范文2
Game博客之星：灯回（.cn/5152game）
简介：从2D3D到Q版WEB，从扮演策略到养成射击，从国服台服到美服欧服，小灯皆游戏其中，作为一个民族主义的国产网游份子，小灯关注国内游戏市场的同时，也关注着北美游戏市场及东南 亚游戏市场。游戏娱乐，娱乐游戏，对小灯来说，游戏只是一 种娱乐的方式而已，以娱乐的心态玩游戏，以娱乐的心态写游 戏，众游百态，嘻笑怒骂皆为娱乐，娱乐自己，也娱乐大家！
网游真的进入恶性竞争时代了吗？我看未必，虽然有发生一些恶性竞争现象，但恶性竞争时代远未到来，这里先提个红海和蓝海的概念。红海，是指竞争相当激烈的市场，在红海中，产业边界是明晰和确定的，游戏的竞争规则是已知的。身处红海的企业试图表现得超过竞争对手，往往拼的头头破血流、刺刀见红，以攫取已知需求下的更大市场份额。而蓝海，指的是未知的市场空间，就像大海一样无际无边，企业要启动和保持获利性增长，就必须超越产业竞争，开创全新市场，这其中包括一块是突破性增长业务（旧市场新产品或新模式），一块是战略性新业务开发（创造新市场、新细分行业甚至全新行业），那下面就说说国产网游的六大蓝海：
题材
国内网游市场目前到处充斥着三国题材网游、战国题材网游、西游题材网游、武侠类、中国神话类网游，中国五千年的历史、文明和文化可不只有这些，国外熟知的历史和文化也是很多的，玩家的群体应该也会是很多的。这里也说说WOW了，国内模仿《魔兽世界》的游戏大有人在，套上空洞乏味的西方背景，模仿些表面的东西，于是乎，国产魔兽产生了，但获得成功的几乎没有。网游，有一个WOW就已经够了；网游，并不是只有WOW那一条路走。或许有一天，《魔兽世界》会同《传奇》一样退出时代的主流舞台。中国2.1亿的网民，总有那么很多批“特殊”群体，不爱三国，不爱西游，不爱战国，不爱魔兽。
类型
游戏的基本类型大概分为12种，大多数厂家还是在RPG上做争夺，人们只看到了MMORPG的巨大成功，可这背后却是白骨成堆。在《劲舞团》未出来前，有谁亲睐过SIM的游戏？当《劲舞团》一炮而红后，国内市面上跟出了一大批此类游戏。同样的，还有《跑跑卡丁车》出来后，国内市面上出现了一大批RAC类游戏。目前，腾讯的《穿越火线》是继以上两款网游之后又一款非RPG的火红网游，接下来，也该掀起STG类游戏的热潮了。同时，腾讯的《地下城与勇士》目前作为动作类的游戏，也是非常火爆的，当然这跟腾讯独特的平台有一定关系，不过其模仿游戏以极快的速度已经面市。其它有些非以上类型游戏有的也运营的挺滋润的，如SLG类的《三国策IV》、以及RTS类的3C对战模式的《三国争霸》都是面向独特的用户资源，所以，游戏类型上还有很大的蓝海可挖。而随着游戏发展，很多游戏类型已经开始混合起来，而产生一个组合类型的游戏。网页游戏在08年上半年绝对是一个蓝海，但到了下半年却成了红海。同时，先不论2D3D，网游也在风格上做了改变，从传统的Q版、写实，到现在出现的水墨画、美术风格，网游也在寻求新的改变。
模式
收费还是免费？盛大当年宣布旗下某游戏免费运营的时候，有多少人看好？当巨人网络抢占二级市场、农村包围城市免费运营获得成功，使得免费运营已经成为绝对主流运营模式。前些日子，金山宣布信用卡模式运营，声称“先游戏，后付费”，效果现在看来并不是很好，但只是现在看来，国内的市场目前并未成熟。而国外早就采用信用卡支付模式，金山在国内这方面已经做了先驱者了。而运营模式绝对不只是这几种，一旦成功也是具有变革性的。
市场
目前有包括完美时空、金山、蜗牛等出产的的网游有不少都出口到海外，这也是一大蓝海，但却很少有厂商在国外运营游戏。国内最早在海外运营游戏的厂商当数网龙，这对很多中国玩家来说都是不知道的，网龙的《征服》前几年在北美运营取得非常不错的成绩，公测不久达到了25个服务器，至今仍保持着国产网游在北美的最好成绩，所以很多人对网龙去年在不声不响中上市有些不明白。而后就是总部位于福州的IGG了，现在隐约成为国内第一北美运营商，IGG能把世界各国差不多都倒闭的《航海世纪》运营成超过万人在线，其运营能力是相当不错的。此外，智冠的一些游戏也是面向台湾、新加坡、马来西亚、印尼一起运营的。游戏橘子在日本及韩国也有成立公司运营其游戏。上面几家有在北美运营的、有在东南亚运营的，那欧洲是不是也可以运营？阿拉伯国家是不是也可以去运营？现在油价不是涨了吗，那些阿拉伯国家不是更有钱了，有钱我们再赚回来了。怕他们没钱？那就学现在有些游戏玩家恶搞的用“新买的电压锅+新皮鞋”换游戏道具的方法，阿拉伯国家他们就用石油换了，哈哈，说说笑。
娱乐多元化
腾讯由于其特殊的用户群体早就是娱乐化了，盛大早在唐骏时期就开始着手游戏平台娱乐化，想打造盛大的娱乐王国，但直到唐骏离职，还远没达到期望值，不过却指明了方向。网龙目前也在走娱乐平台路线，有兴趣的可以看看它的平台，包括了网络游戏、互动社区、手机平台、原创文学，甚至包括其合办的网龙大学，而它跟福建铁通合作的免费影院平台更是少有人知。顺便提一下，网龙旗下可不只有一家天晴数码。再顺便说一句，小灯也认为网游应该是朝娱乐化方向发展的，网游只是一种娱乐方式。
社区化
社区运营概念范文3
金矿前景广阔
随着经济的发展和社会的进步，人们生活方式的多样化，单纯的国家福利已经难以满足老年人生活多样化的需求。面对老年人口的现状，中国未来还有可能通过财政补贴、减免税收、购买服务甚至养老专项按揭贷款等手段加快解决老龄问题。养老正在突破传统家庭养老模式，形成家庭、社区、市场化养老并存的局面，出现了异地养老、以房养老、“候鸟式”养老以及生态养老等新模式。养老产业开始走出一条与国际经验接轨的社会化、市场化的道路。
2010年，我国养老产业规模超过1万亿元，这对于我国拉动内需、化解当前国际金融危机影响具有重要意义。从长远看，促进我国第三产业特别是老年服务业的现代化，还将有力助推我国“绿色GDP”的增长，再造我国经济发展新的“黄金期”。
乐成养老投资总经理高峻松带领团队，曾于2008年用了几乎一整年的时间，将全球各地的高端养老院跑了一遍，从美国到日本、德国、法国。在日本横滨，高峻松发现那里的养老院硬件水平建得比国际五星级酒店还高；在美国加州，养老公寓则完全是家庭化的氛围，老人在那里社交、娱乐，他们不再是被同情与救济的对象，而是一种有身份的象征。“美国高端养老公寓收费是6000美金月费和30万美金的押金，相当于美国一个中产阶级的家庭收入。”高峻松回忆道，“到了日本，我就更惊讶了，入住费是100多万美金，很多老人先买下却不住，他怕将来买不到了，养老地产已经升级为一种投资。当时，我们就意识到，养老服务业会是下一个金矿。”
79岁的魏华老人是主动要求到养老社区的。她有6个孩子，分别在济宁、北京、济南工作。孩子们条件都挺好，可是老人不愿成为他们的负担。“以前我住在二女儿家。二女儿退休了，在家除了要带孙子，还要给我做饭，累！其他几个孩子都还在上班，我的腿走不成路，不能帮他们做事儿，还要让他们侍候，于心不忍。”2011年春节后，在老人的强烈要求下，儿女们把她送到了济南一家养老社区。
随着生活条件的改善和观念的转变，如今到养老社区养老已经被很多中年人甚至年轻人接受。随着“4+2+1”家庭模式的普及，社会养老的需求更大，要求也更迫切。
养老服务方式多样化
如今养老服务方式已打破由政府主导的传统敬老院单一模式，向多元化发展。
“居家养老”方式
老人足不出户，志愿者或者专业服务者上门服务，象征性地领取一定的报酬，为老人提供帮助。这种“居家养老”的最大好处就是以家为依托，成本低。
社区养老服务方式
由地产商投资的养老社区，可提供长住养老和走动养老服务，为社区老年人提供生活照料、医疗健康、文化娱乐等服务。养老社区服务中心设立一定数量的固定床位，为生活无法自理的老人或孤寡老人提供服务，此外，老人们还可以像小孩入托那样，白天到中心来，晚上回家。这种“托老式”的养老服务，优点是老人养老与家庭、子女分而不离，便于家庭成员往来照顾，而且投资少、费用低，家庭和社会都能接受。
网络养老社区服务
青岛成立的“阳光华龄”社区就是一家虚拟的养老社区服务，既有机构养老的沟通性，又有居家养老的自由度，创造既分散又统一的大养老概念。尤其注重构筑老年人“精神家园”――岛城老年人只要手持一张免费的“阳光华龄卡”和中国移动公司配发的免费手机，在“阳光华龄”服务社区内不仅享受通话每分钟一分钱的优惠和社区运行服务中心24小时免费接听呼叫服务，解决日常生活的困难，还可以享受大学生志愿者、医护人员提供的医疗保健和精神慰藉服务，更能品味到定期参观旅游、中外文化交流、金融保险、文娱活动、教育卫生、商业配送等便捷、时尚的养老生活方式……
养老社区服务的赢利模式
养老服务在国内尚属新生代产品，其市场需求和容量还难以估量，其需求的激活与释放将高度依赖于国内传统文化观念的突破、经济发展以及科技进步所带来的变迁。尽管国内市场正在隐现一些老年公寓，但定位游走于地产型产品和服务型产品之间，大众认知非常模糊，整体形象参差不齐。谁能赢得这场竞赛，关键在于谁能抢先进入预期客户的心中。由高端养老公寓这个新生品类引发的新需求，其演变需要一个从无到有、再到爆发式增长的渐进过程，商业模式也会逐步清晰。高端养老服务业最初会从小范围的老人开始做起。开始可能只有有钱人消费得起，但在短短几年间就可能变成普通的大众消费品。伴随着中国经济的快速发展，养老服务业会逐渐被大众接受。
就养老社区的赢利模式而言，“押金+月费”模式能够较好地兼顾运营者的长短期现金流，押金在某种程度上能适当缓解前期的投资压力，月费则保障相应水平服务运营的可持续性，两者相结合应该是一种较健康的商业模型。但这种模式本身也构成较高的进入门槛，势必对目标客户群的规模增加限制，从而对销售产生一定影响。
社区运营概念范文4
1两型社区的定义
“两型社区”的概念源于其建设实践，指资源节约型和环境友好型社区。关于其内涵，雷国珍等认为这是包含了两型社会具体内涵的一种社区形态。社区作为人们生活与消费的主要场所，两型社区更加突出的内容是“节约型、环境友好型”的生活方式和消费方式[3]。姚茂华和舒晓虎认为“两型社区”建设的核心在于培育一种“资源节约、环境友好”的新社区生活方式，根本目的在于提升社区居民的生活质量[4]。笔者认为两型社区中的资源节约型社区是指整个社会建立在节约资源的基础上，其核心在于社区生活消费领域的资源节约，通过采取技术和管理等综合措施，不断提高资源利用效率，尽可能的减少资源消耗和环境代价满足人们日益增长的物质文化需求的发展模式。环境友好型社区是一种人与自然和谐共生的社会形态，其核心内涵是社区公众的生活方式与自然生态系统协调可持续发展。
2生态文明视域下两型社区的建设体系
关于两型社区的建设，张楚文从社区综合服务平台开展了“两型社区”的研究[5]。刘志海结合武汉市“两型”社区创建实践，提出“两型”社区建设的保障措施在于领导体制、宣传机制、资金投入、社会参与和理论研讨等五个方面[6]。武汉市万松街白松社区在探索“两型”社区建设的可持续发展模式上主要开展了以下工作：第一，通过宣传引导居民“两型”社区建设意识和绿色消费习惯；第二，通过社区活动，提高居民参与度，增强社区建设自主性。如“科普实践”、“换客超市”活动及社区自愿者服务队活动的开展；第三，通过引入企业新鲜血液，提高“两型”社区建设活力，如通过引入企业，实现社区节能改造和垃圾的分类回收[7]。从以上的研究来看，已有研究更多的是将两型社区建设的内容放在了社区管理、社会组织、企业互动以及居民参与层面，忽略了两型社区建设的最初也是最重要的环节——两型社区规划及其基础配套设施的建设，更为重要的是尚未形成两型社区建设的完整理论体系和实践体系。因此，笔者从生态文明的内涵以及两型社区的定义出发，认为生态文明视域下的两型社区建设内容应包含以下三个方面，是以下三方面建设体系的有机整体。第一，两型社区的物理环境建设。这一建设内容的主体应为社区建设开发部门（商）。其重点在于，社区建设开发部门（商）在成本允许条件下，实现资源节约、环境友好化的社区开发与建设。其主要内容应包括：两型社区的规模设计与空间布局、绿色建筑的设计和建设、社区内外部交通道路的规划建设、社区生态环境建设以及公共服务设施的配套建设。第二，两型社区的制度环境建设。这一建设内容的主体包括城市规划管理部门和社区基层管理部门，比如社区居委会。其重点在于两个阶段的制度建设：首先，在开发建设前，城市规划管理部门在政策和制度上对于社区的两型化建设予以扶持和管理，积极引导社区建设开发部门（商）开展社区两型化建设；第二阶段，通过居委会自治体制和机制建立，进一步发挥社区居委会作为社会基层自治组织功能，营造两型社区建设的良好制度环境。其主要内容应包括：两型社区的规划管理政策、两型社区建设的基层管理体制与机制。第三，两型社区的人文环境建设。这一建设内容的主体为社区社会组织、社区居民。其重点在于充分发挥社区社会组织和社区居民的公众参与力量，并使其作为两型社区建设的最大主体，通过一系列活动，从而将两型化的生活方式深入人心，这也是两型社区建设的最终目的。其主要内容应包括：生态环保组织的构建，生态文明宣传机制的建立以及社区生态环保活动的组织。
3生态文明视域下两型社区建设的内在理论逻辑
从两型社区文明建设体系出发，两型社区的物理环境是实现人与自然和谐发展的物质基础，两型的制度环境是人与社会、社会与自然关系得以良性互动的重要保障，两型的人文环境是两型社区建设的最终归宿。通过两型社区的物理环境建设、制度环境建设以及文化建设，最终的目标在于引导社区居民形成资源节约、环境友好型的生活方式与消费理念。
生态文明视域下的两型社区建设策略
生态文明视域下的两型社区建设策略，必须基于人与自然和谐这一基本准则，建立社区两型化发展的物理空间，社区居民在这一空间内将更容易形成两型化的生活方式和消费理念；建立社区两型化发展的制度环境空间，为社区两型化运营管理提供持续保障；最终在社区人文环境建设中营造社区生态文明氛围，建设社区两型化的公民社会。
1“两型”社区物理环境建设策略
物理环境建设是两型社区建设的物质保障基础，其建设可分为三个阶段：第一阶段为社区的规划阶段。城乡规划管理部门对于社区的开发建设提出两型化的指导管理意见，包括社区土地资源的节约使用指标、社区内部倡导非机动车模式的出行设计以及内外部衔接顺畅的交通出行规划、社区绿化基础设施及其与城市整体绿地系统的衔接、社区在整个城市空间布局中的地理位置安排，应避免出现“睡城”，从而减少因职住分离导致的“钟摆式”交通出行产生环境污染并造成一系列社会问题。对于大部分的城市已建社区，应积极补充配套引导社区居民资源节约、环境友好生活方式的公共设施。如降低社区机动车使用率的社区巴士、社区自行车租赁等。以及增强社区对外的公共交通衔接能力，避免现有大型城市社区中普遍存在的采用三轮电动黑车出行，从而加大社区局部大气环境污染的问题。第二个阶段为社区的建设阶段。社区的建设开发部门应在城市规划管理部门指导意见下，除积极采取绿色建筑策略外，社区绿化环境建设、社区垃圾分类体系建设、水资源循环利用系统建设也是极为重要的内容。以社区绿化环境建设为例，通过建设以绿化草坪为形式的透水地面，不仅可以积极补充地下水，适度缓解城市水资源紧张问题，同时也可以有效缓解社区热岛效应，降低社区居民的空调使用频率，从而更有效引导居民向资源节约、环境友好型的生活方式转变。第三个阶段为社区的维护运行阶段。这一阶段包括公共服务配套设施的日常运营和维护管理以及社区生态环境的维护与建设。后者在建设中应注重乡土植物的应用和植物多样性的实现，以增强社区绿化生态环境的稳定性，提高社区绿化生态系统的服务功能。社区绿地、公园的建设有利于陶冶社区居民情操、形成生态文明的生活观念。
2“两型”社区制度环境建设策略
与以上物理环境建设相对应，两型社区制度环境建设也分为三个阶段：第一个阶段为社区规划阶段的制度建设。如何通过城乡规划管理部门的制度建设，从而引导社区建设开发部门（商）在成本允许下，积极建设倡导生态文明的两型社区，是摆在城市规划管理部门面前的一项重要课题。这一建设应侧重通过规划管理制度的制定，引导社区开发建设商开展社区建设中，以人为本，更多考虑居民生活、出行的便利以及社区生态环境的建设和保护。第二个阶段为社区建设阶段的制度建设。政府应建立两型社区的政策扶持制度、资金奖励机制、两型社区示范区建设管理监督机制等，从制度层面对倡导生态文明的两型社区予以制度引导和资金支持。同时将两型社区建设成绩纳入政府绩效考评系统，从而建立保证其长效发展机制的建立。第三个阶段为社区运营管理阶段的制度建设。这一阶段的制度建设最为重要，是社区两型化发展得以持续推进的关键。主要指社区环境的维护管理体制和机制。具体包括社区公共服务配套设施和社区自然生态环境的维护管理。
3“两型”社区人文环境建设策略
两型社区人文环境建设的主体包括社区社会组织和社区居民。其中社区社会组织主要负责社区生态文化活动的组织与生态文明的宣传；社区居民是以上活动和宣传的受众，也是社区两型文化建设的主要参与者。两型社区人文环境建设的重要载体是社区生态文化建设，其实现路径包括生态文化软实力的打造、生态文化建设投入机制的建立、生态文化组织的创建、党社联席服务机制的设立以及生态文化活动的组织。社区文化精英是生态文化内生发展的重要因素。最终目的在于培育社区居民资源节约、环境友好型的生活方式和消费理念，从而在社区这一基层层面回应整个城市两型社会建设，成为城市两型社会建设中的关键基础环节。
结论与展望
社区运营概念范文5
【摘要】虚拟品牌社区是一种特殊的虚拟社区，通常以某个特定品牌为中心，社区成员能够通过互联网相互交流，品牌信息随着每一次的互动发生而传递蔓延。伴随互联网科技的快速发展，虚拟品牌社区已对产业变革、产品改善及社会产生广泛影响，并在商业生态中发挥越来越重要的作用。随着体验经济时代的到来，让越来越多的企业开始从关注商品和服务转向关注顾客的体验。体验型消费作为一种新的消费趋势 ， 成为体验经济时代的主导消费模式。 本文以虚拟品牌社区为研究对象，将虚拟品牌社区环境下顾客参与活动的动机分成信息动机、娱乐动机及互动动机三个方面，简要分析顾客参与动机对品牌体验的影响，根据研究结论，给出虚拟品牌社区实践的相关建议。
【关键词】虚拟品牌社区 参与动机 品牌体验
一、研究背景
根据中国互联网络信息中心（CNNIC）2016年1月22日，第37次《中国互联网络发展状况统计报告》。报告显示，截至2015年12月，中国网民规模达6.88亿，全年共计新增网民 3951 万人。互联网普及率为50.3%，较 2014 年底提升了 2.4 个百分点。其中至少有 30% 的网民经常参与论坛、BBS 和讨论组等虚拟社区。截止到 2013 年，在世界前100 强中，有 50% 的公司都拥有成熟的品牌社区。随着体验经济时代的到来，让越来越多的企业开始从关注商品和服务转向关注顾客的体验。体验型消费作为一种新的消费趋势 ， 成为体验经济时代的主导消费模式。体验型消费者的消费特点比传统产品经济、服务经济发生了很大变化，表现出明显的品牌体验需求特征。另一方面 ，随着品牌竞争的日益激烈，品牌竞争也超越了传统的产品、服务等功能层次。为了在激烈的品牌竞争中胜出， 企业必须为品牌竞争找到一个价格、广告和品牌等以外的突破口， 走出“价格战”的泥潭、脱离产品广告之间的低等较量 ，超越品牌自身 ，为企业赢得差异化竞争优势。品牌体验将企业品牌和顾客体验高度融合， 可较好地回答上述问题。
二、理论基础及相关概念解析
随着互联网的发展，网络已经成为人们特别是新生代生活中不可或缺的工具（ Leung，2003）]。像传统活动一样，人们在进行网络活动的时候也是带有动机的。普遍来说，人们参与网络活动的主要目的是为了获取信息、进行娱乐以及人际的互动交流（ Ang，1995）。虚拟社区作为网络的一部分，其成员在参与活动时同样是有目的的。成员的需求是多样化的，因而虚拟社区不仅要提供信息、知识、资源的共享，还要满足成员互动交流等社会需求（ Rothaermel & Sugiyama，2001）。根据相关研究虚拟品牌社区的作用主要为信息价值、娱乐价值及互动价值三个方面。所谓信息价值，是指通过虚拟社区成员间的信息共享使成员获取信息及解决问题的方法和思路的一种价值（ Hars & Qu，2002； Mc Kenna& Bargh，1999）。所谓娱乐价值，是指虚拟社区成员通过浏览内容、参与活动或游戏使心情得到放松、获得愉快的一种价值。所谓互动价值，是指在虚拟社区中建立、维系和他人的关系从而获得诸如社会支持、友谊、亲密关系等社会价值。有研究表明，许多参与者参与虚拟社区活动可以驱除他们的寂寞，认识志趣相投的朋友，获得同伴和社会的认同与支持从而提升他们的社会地位。
国外学者是根据其研究内容来确定品牌体验的内涵。有学者认为 ，消费者的品牌体验是消费者体验品牌所代表的产品和服务， 通过亲身使用和感受可积累起品牌知识；另一些学者则强调， 品牌体验主要包含或还应包含消费者对企业品牌的沟通活动以及品牌价值的心理感受。。Schmitt 将体验划分为 5 个测量维度， 即感官体验 、情感体验 、思考体验 、行动体验和关联体验， 并指出了每种体验的诉求目标。
三、虚拟品牌社区环境下顾客参与动机
许多学者对虚拟品牌社区的消费者参与行为进行了分类。Bamatt （1998）把虚拟社区的消费者参与行为分为非互动式参与和互动式参与。Wang & Fes-enmaier（ 2004）将虚拟品牌社区参与行为分为一般性社区参与和积极贡献性社区参与。前者主要是以自我利益为导向的行为，如通过浏览和询问等获取一定的利益。后者主要是以社区利益为导向的行为，如回答他人问题，为他人提供建议和帮助等。Ridings et al.（ 2006）基于 Mathwick（ 2002） 的研究将虚拟社区参与行为分为潜水和灌水两类。潜水以搜寻信息为主，不积极参与社区互动； 灌水是积极参与社区互动、发帖和回帖。
周志民（2005） 较早地提出，消费者参与品牌社是因为他们从中获得了顾客让渡价值 。金立印（2007） 通过对虚拟品牌社区的实证研究，提出消费者参与 虚拟品牌社区的根本内在动机是为了@取经济、社交、自我形象、信息和娱乐等 相关价值。王新新等（2008）从消费者需要角度探究了消费者参与虚拟品牌社 区的动机，构建了包括社交动机、休闲娱乐动机、信息动机、能力成就动机和经济利益动机的五因子模型。赵卫宏（2011）基于中国消费者视角，通过实证研究发现消费者对于虚拟品牌社区的参与动机主要包括搜索有效信息、获取优惠 待遇、求线下互动、分析购后经验、维护信息质量等等，并且通过对I p o d 等品牌社区的实证研究，探讨了各个动机对参与行为的影响。王永贵（2013）系统地研究了消费者参与动机的关键性维度，同时，结合实用- 享乐理论分析 了消费者参与的关键驱动因素―实用需求和享乐需求，并检验了不同驱动因素 对社区满意度的差异性影响。
四、消费者参与动机与其品牌体验
在虚拟品牌社区环境下，顾客参与社区活动，如利用虚拟社区的信息共享搜集相关信息时，会接收到大量关于品牌的信息和知识，从而提高了顾客的感官体验。顾客通过浏览内容、参与活动或游戏使心情得到放松、获得愉快，潜在的提高了顾客对品牌的情感连结。顾客参与发起的价值共创，如共同设计、共同创意等活动，可以促使他们发挥自己的想象力、创造力以及智慧，为企业设计和贡献自己的创意，从而提高了思考体验。顾客参与发起的新产品开发相关的活动，可以对企业和产品进一步了解，并进一步促进其与企业的合作，而新产品融合了消费者的智慧，消费者对品牌更加热爱，更加倾向于支持该产品，提高了顾客的行为体验。参与者在参与虚拟社区活动后，可以驱除他们的寂寞，认识志趣相投的朋友，获得同伴和社会的认同，从而提高了关联体验。
消费者使用某种品牌，感到满意才会进一步参与到虚拟品牌社区的活动中去。但访问仅仅被认为是一种低层次的卷入，只有参与才被认为是高层次的卷入，促进成员参与是运营和管理虚拟品牌社区的重要工作。运营好一个虚拟社区依赖三方面的因素： 一是品牌效应，二是社区的内容，三是顾客关系管理。具体来说，良好的品牌体验能吸引消费者访问虚拟品牌社区，由内容衍生的价值则是成员参与虚拟品牌社区的动机。
由此可见，消费者因为某种需要参与到虚拟社区的活动，这种需要构成消费者参与动机。成员的需要时多样化的，因而 不仅要提供信息、知识、资源的共享，还要满足成员互动交流等社会需求。不同的参与动机影响着消费者在虚拟社区活动中的品牌体验。而良好的品牌体验又能吸引消费者参与到虚拟社区的活动。
五、关于虚拟品牌社区运营的建议
加强与品牌社区内成员的沟通，充分挖掘其积极性；注重品牌社区成员的体验感受，注重每一条反馈意见，及时提供各种有效服务的潜在客户；通过各种激励机制如提升成员等级、奖励积分等方式，鼓励社区成员更为频繁和深入地参与社区互动，使他们能主动地更进一步地参与到社区中去，从而提升社区成员与虚拟社区以及其他成员之间的互动关系品质。其次，虚拟品牌社区需要提供多种形式的内容，特别是一些娱乐性的内容，如图片、动画、视频和游戏等，以吸引社区成员，提升社区成员对虚拟品牌社区的感知价值。最后可以借助虚拟品牌社区为消费者提供服务，汇集各种信息和资源，共同分享信息并产生持续互动的行为，在互动中营造良好气氛，促进社区成员归属感和认同感的形成，从而促使社区成员对所属品牌进行传播。
参考文献：
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社区运营概念范文6
寻求产业发展新势能
“2016年，我国软件产业收入达4.9万亿元，其中，全国200多个软件园区贡献了80%以上的产值。”中国软件园区发展联盟邀请到中国电子信息行业联合会专家委员会主任董云庭在会上指出，建设软件园区、实现集聚发展，已成为软件产业持续健康发展的成功之道。
随着大数据、物联网、人工智能、虚拟现实等新技术风起云涌，新一代科技革命和产业变革加速孕育兴起，软件和信息服务业也呈现出“计算无处不在、网络无处不在、数据无处不在、软件无处不在”的发展态势，成为经济社会发展不可或缺的要素构成。
董云庭表示，无论是《中国制造2025》、“大众创业、万众创新”，还是“互联网+”和“一带一路”，都和软件行业息息相关。因此，软件园区发展既要关注产业技术发展的新趋势，也要寻求园区特色化建设的广度和深度。
“特色软件园区建设要做到‘一园一品、千区万样’，这是重点，也是难点。”董云庭指出，“首先，园区一定要强化基础设施建设；其次，要建设物联网平台、数据平台、公共服务平台以及信息安全四大平台。此外，还需再建法人、人口、建筑物、基础设施、行业、环境六个数据库，以及楼宇、照明、交通、智能停车等子系统。”
“以智慧园区为例，要明确三个建设原则，一是要面向应用，二是要体现智慧，三是要体现系统优化的思想。”董云庭指出，“真正的智慧是很难实现的，要考虑整个系统内的实时数据交换，既有信息化系统如何纳入智慧体系中等难点问题。智慧园区建设还任重道远。”
从特色小镇到软件小镇
2017年，特色小镇热遍中国，特色小镇迎来发展关键年，也推动着产业园区功能形态的完善升级。
“优秀的特色小镇以耳目一新的功能形态展现出来，如梦想小镇、基金小镇等。”中国软件园区发展联盟理事长刘克峰在会上表示，“这些小镇的特点是园区和城镇的叠加与形态融合，功能聚集而不交叉，更加适宜产业人才的宜居宜业。由此，软件小镇呼之欲出。”
刘克峰指出，人才公寓、商业设施、社区服务等更为立体全面的园区功能形态，应成为新一代软件园区的标配。
从2016年2月国务院正式《关于深入推进新型城镇化建设的若干意见》到同年7月住建部、国家发改委、财政部三部委联合开展特色小镇培育工作，再到同年10月国家发改委印发《关于加快美丽特色小镇建设的指导意见》，特色小镇建设发展也经历了从铺量到求精的转变。
国家发改委城市和小城镇中心智慧城市所所长黎明指出：“《关于加快美丽特色小镇建设的指导意见》文件就重点提出，特色小镇产业要特而精，功能要聚而全，建设要小而美，运作机制要多而新。小而美强调特色小镇主导，推荐的模式是功能区概念，可能是集中在几平方公里的面积上进行集中开发，这个跟原来建制镇的模式有很大差异。”
他指出，特色小镇建设一定要警惕避免房地产化，其本质要以产业为导向，形成信息技术、文化旅游、健康养老等不同特色的产业方向。“因为有了产业的导入、培育，才会带来人的影响。”
黎明表示，未来软件园区的特色小镇，一定有一个做大做强的过程。“针对国内多数软件园区功能相对单一这一现状，我们要把特色小镇作为新一代软件园区发展的一个方向去探索、尝试，在这一过程中，也要重视产城融合。”
园区转型与中国PPP模式实践
实际上，在软件园区建设运营过程往往存在几个难点。一是建设成本，二是商业模式，三是体制机制。
为此，部分软件园区也在探索尝试引入PPP模式。“其中也存在一些认识误区。”中国成本研究会理事、财政部PPP中心项目评审专家崔志娟认为，“目前国际上已有的以及国内传统的PPP模式更多的是围绕项目来做的，而PPP模式更应该围绕机制来做。”
崔志娟指出，国外PPP模式的三个“P”是指Public（政府、公共部门）、Private（私人资本）以及Partnership（合作关系）。但国内PPP模式不能用国外的“鞋套”来套中国的“脚”。
“这就意味着我们在做基础设施建设或提供公共服务的过程中，原来政府购买服务或政府出钱这样的思路必须要转变。”崔志娟表示，“中国的PPP模式应该解决的一个关键问题就是在政府公共服务领域相对低效的情况，可以通过市场手段将适合社会力量承办的一部分交付给市场主体来承办。”
