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电商培训方式范文1
近年来，电子商务在经济活动中的地位和作用越发凸显，甚至已成为社会经济发展的关键所在。电子商务对地方经济的发展也起到不可估量的影响，经济学家预言：“在21世纪，要么电子商务，要么无商可务”。
为进一步优化我县电子商务发展环境，壮大电子商务产业，着力打造电子商务综合示范县，中江县顺应经济新常态，推动“全民触网、全企入网”，在电子商务行业发展上成绩突出。而随着我县电子商务的飞速发展，电子商务人才需求也将急剧增长，当今社会电子商务人才严重缺乏，人才总量不足已成为制约我县电子商务发展的瓶颈。因此，掌握县域电商人才实际状况，从而完善电子商务人才培养模式，改进从业人员的学习方式、观念，培养出更多既懂理论又有实际能力的电子商务专业复合型人才，乃是当务之急。
一、中江县电商状况与人才主要特征
迄今，中江县已建成乡镇电商服务中心10个，会员包括种植大户120余户、农户1000余户；建成各类农村电商服务站165个，实现网上交易额1221万元；建成标准化电子商务服务站167个，实现网上交易额1286万元。中江县80%的重点企业建有企业网站，45%的企业利用网站开展市场营销，在淘宝、阿里巴巴等知名电子商务平台开设网店，电商创业群体也呈现爆发式增长趋势。而根据调查显示，中江网商数量已有近千家，同比增长超过200%，从事电子商务活动的人越来越多。而我县电商人才特征状况总结起来主要有如下几个方面的：
（一） 行业仍在急速扩张，人才缺口巨大。
在所有调查的企业中，我县80%的企业存在较大招聘压力。20%的企业招聘压力源自企业快速成长，尽管在2017年很多电商企业进入调整期，但电商行业总体仍处在快速发展阶段。而作为新型产业的电商，人才存量不足的问题也日趋明显，电商行业的急速发展和人才供应不足是当前我县电商发展最主要的矛盾。此一矛盾形成电子商务领域巨大的人才真空。
（二）、综合性高级人才稀缺。
经过对中江万凤粮油，双和祥以及来金燕等公司的调查发现，我县电商人才的稀缺，最主要的表现是企业和社会各单位第一线需要的知识面宽、实践能力强、具有创新精神和创业意识的高素质全面发展的电子商务技术应用型及管理型专门人才的急需，另外，大批传统企业进军电子商务，也是电商项目专业人才急需的重要因素。
（三）企业人力资源管理难度增大。
就现在的状况看，电子商务企业的干流以90后青年人为主，而90后新的职业观、价值观给企业管理带来挑战；许多企业的电商事业正处于创业期或者起步阶段，因而在公司制度和鼓励系统等方面还不健全；另一方面，电商岗位节奏快、压力大、加班频繁，同时又充满新的机会，也造成了企业员工流失率高于其他行业的尴尬局面，加剧了管理难度。
（四）电商行业快速更新的知识结构对人才培训模式的挑战
电商产业每一天都发生着变化，这样的特征使其知识的有效期变得非常短，我们传统的教育培训模式在电商人才培养中碰到很大问题。传统人才培训在电商行业中往往存在着以下问题：理论体系、教材和教学案例的生成具有滞后性；高校教师的知识结构无法跟上行业的变迁；传统教育体制电商教学，与企业实践脱节严重。这就要求我县在电商人才的孵化与培训上要打破常规，创新完善培训模式，力争培育出具有创新思维的，实战能力强的电商人才。
二、传统电商人才培养模式的主要问题
要发展我县的电子商务，人才至关重要，“引进”和“培养”是唯一路子。然而引进电商人才也具有成本高，流动性大，治标不治本的特性，这就要求我们现目前阶段要把工作重点放在“培养”上。加大力度对我县进行电商专业化人才培训，尽快弥补短板，是当务之急，也是必然选择。而面对新兴的电子商务，传统的人才培训模式却暴露出了许多问题。企业和用人单位找不到合适的人才，众多学校毕业的电子商务专业的学生却处于失业状态。
（一）、电子商务专业定位不清
电子商务是一个既宽又广的专业，如果没有明确的方向，清晰的定位，这个专业的建设肯定是有问题的。一些传统、成熟的专业，如金融、会计等，都有着很明确的方向和定位。学生在学这个专业之前，就明白为什么要学这个专业，这个专业学什么，以后会从事什么工作。电子商务专业却不一样，目前无论从理论上还是从实践上都处于探索阶段。为什么要学？学什么？以后要做什么工作？这些问题学生都是模糊的。
（二）、课程设置欠佳
由于缺乏对电子商务在国际上领先应用以及在中国企业实际应用状况的理解，课程设置的随意性很大，多数学校电子商务专业设置了众多课程，虽然本意是为了培养“多面手”，但是中国企业特别是中江县的企业需要的是掌握传统手段与现代手段相结合的复合型人才，而繁重的科目、割裂的教学导致学生复合上不系统、专业上不精通，因而电子商务专业学生既不符合专业娴熟的当前要求，也不符合综合驾控的未来要求。
（三）、缺乏技能训练和实践
传统人才教学的模式是：教师以说为主，学生以听为主。而电子商务是一门综合性的商务学科，无论是计算机与网络技术、商务策划、项目实施都需要大量的动手训练。作为一个应用性很强的专业，实践环节是教学环节中非常重要的一个部分。尽管这两年很多学校都意识到这个问题，并推出了电子商务实验室系统，供学生模拟练习，但是这些软件仍然脱离于实际的商业环境，甚至有不少软件已落后于现有的应用。另外，由于教师本身很少参与商务实际运作管理，课程的案例来源、案例讨论、创业指导、实习指导都受到了极大限制。
三、我县在电子商务人才培养上的方法和思路
为深入推进中江县“电子商务进农村”综合示范县项目建设，切实提高中江县域电子商务的运用能力，中江县创新人才培训模式，通过政企合作的方式，借助社会力量，共建应用型的电子商务人才培训体系。县商务局于2016年7月面向社会公开招标优秀电商服务企业为中江提供系统的电商培训服务。成都百宝创意科技有限公司凭借良好的培训设计方案、专业的师资团队以及丰富的培训经验成功中标。
县商务局协同县经科局、县农业局、县团委、县妇联等有关部门以及电商培训公司百宝创意，以《四川省电子商务进农村综合示范工作方案》、《中江县电子商务进农村综合示范县项目实施方案》文件精神为指导，开展了一系列的针对全县有志于从事电商的企业、个人、专合社、个体户、大学生、返乡农民工、农村青年和相关电商管理人员的电商培训活动，利用优秀的教学资源结合企业优秀的实践经验，打造人才培训体系。截止目前，分别举行了企业电商人才培训、农村专业合作社电商培训、电商知识普及培训等各类培训30余期，已有3000余人参与了培训，新增网店百余家。现在，“电子商务进农村”培训工作仍在继续开展，计划培训电商人才5000人次，并且对全县2100个贫困户进行有针对性的电商扶贫，力争真正达到“全民触网”。
（一）、树立精准的培训对象群体
我县电子商务人才培育计划是一项规模庞大、工程复杂的长期项目。在计划实施初期，需首先搞清楚重点的培训对象，采取正确的开展方式来落实精准培训县域电子商务人才。以企业、专合社电商专业人才、返乡大学生、大学生村官、农民工、农村青年致富带头人及经济困难未就业青年等群体为重点电商人才培育对象，通过政府扶持、企业交流、专家指导等集中培训方式，来最终实现电商创业致富意愿。
（二）、扩大电商人才覆盖范围
自从2015年中江县被评定为全国电子商务进农村综合示范县以来，中江县域电商基础设施环境日渐完善，货件配送的相关物流公司也开始备受瞩目。无论政府或企业，都开始通过电商渠道来积极开展电子商务入门基础培训，专门针对网络意识薄弱、产品电商推广工作经验不足的民众、或正当职的企业电商工作人员，进行一系列的全面推进专项电子商务培训工作，并力争扩大县域电商人才覆盖范围。
（三）、做活电子商务实训。
增加实训课程所占比重。电子商务专业本身是对实训要求较高的专业，所以根据学员实践能力培养要求，可以合理安排与理论教学相配套的实验课，并采取多种实践方式，加大实践课程学时的比重，增强学员各知识层和多种技能的培训。增加学员的商务类课程设计实训环节，增强学生的职业技能和就业技能。同时，结合企业与创业个人实际情况，因材施教，增强课程内容的实际操作性。我们要采取正确的开展方式来落实精准培训我县电子商务人才，因材施教对培养人才具有重要意义，所以进行电商培训时要根据不同的对象选择不同的培训内容。例如食萃、来金燕、万凤这些大型企业，就应设置电子商务管理型人才课程。而针对贫困户和电商爱好者，就应设置电商知识普及性更强的相关培训课程，再根据不同地区不同产品因地制宜培训，以达到培训的最佳效果。
电商培训方式范文2
[关键词] 义乌市；电子商务；人才培训；“230”行动计划；科学化水平
[DOI] 10.13939/ki.zgsc.2016.28.155
2013年，浙江省全面实施创新驱动发展战略，大力推进“四换三名”工程，加快转变经济发展方式，推动新兴产业跨越发展。“电商换市”作为其重要组成部分，无疑是摆脱传统市场和传统商业模式束缚的“利器”。电子商务依托互联网，伴随不断涌现的新型经济体，逐步跨界渗透到各行各业，形成多种新的经营业态，引发了市场竞争格局的大调整、大变革。同年6月，义乌市紧紧抓住这个战略机遇期，迅速开展了电子商务人才培训“230”行动计划，用两年左右时间培训30万人次电子商务人才。
1 强化电子商务人才培训的现实意义
电子商务已经不仅是一种技术或者商业模式，而且是一场变革，一场改变生活生产方式的变革。义乌作为国家电子商务示范城市，依托实体市场和发达的物流、金融等现代服务业优势，在有形无形市场双向融合转型的先行先试上有了突破性进展，电子商务“洼地效应”日益显现，逐步呈现“井喷式”态势。在当前严峻的国际贸易形势下，义乌外贸出口实现逆势快速增长，这其中，以电子商务为核心的新型交易模式功不可没。从实际情况来看，义乌电子商务正逐步趋向专业化、高端化，但科学规划电子商务发展仍将是当前乃至未来义乌一项重要的发展任务。
1.1 强化电商培训是破除固化思维、提高思想认识的重要保障
目前，义乌大多数企业仍然把竞争焦点定位于实体市场，没有充分认识到知识经济时代抢占网络信息虚拟市场的必要性和紧迫性。即使是已经开展电子商务的个体或中小企业，也没有真正认识和自觉应用电子商务，还是习惯沿用传统的坐等上门客、依靠老客户赢得“回头客”、参加产品交易会、让业务员面对面推销等传统营销方式。有不少企业管理者把建立网店同电子商务画等号，认为电子商务就是上上网，建立一个企业网站，借以宣传企业形象，并未根本上认识到电子商务会给企业带来发展机遇。部分中小企业负责人认为开展电子商务是赶时髦，实际意义并不大。为促使电子商务发展驶上快车道，解放思想“总开关”非常重要，而培训不仅可以给广大企业主打开视野，获取更多的商业资讯，更可以思想上解雇认识问题，让广大中小企业家跟上时代变化和电子商务发展。
1.2 强化电商培训是培育专业人才、提升整体素质的重要手段
电子商务人才是指利用计算机及网络等现代信息技术从事商务活动或相关工作的专门人员。不少中小企业管理者，没有充分认识到电子商务给企业发展特别是营销手段会带来革命性变化，对人才的培养没有引起足够的重视，往往只想从外界引进电子商务人才，而忽视对企业员工的电商知识充电。目前，电商人才培训工作尚处在摸索阶段，加上电商领域涉及面广、细分化程度高等因素影响，造成电商专业人才的相对匮乏，导致企业缺乏相关经验，没有充分体现电子商务的优越性，不同程度上限制着电子商务整体水平的进一步提高。
1.3 强化电商培训是解决信心不足、营造浓厚氛围的重要路径
义乌市80%的企业都是中小企业，由于电商创业在软硬件等方面，需要投入一定的成本，并且不一定能立马产生效益，尤其是在品牌建设方面，需要投入更多的资金和精力。所以，在面对电商发展的新机会时，部分中小企业处于观望和犹豫状态。同时，很多中小企业主在发展初始阶段，在资金、设施等基础保障上都比不过大企业，在残酷的商业竞争中，很容易被挤压。所以，在电商发展中长期的思考和规划，缺乏发展后劲，这些也给中小企业发展电子商务带来了障碍。通过电商培训，可以给全市各中小企业带去人员、经验和技术，增加发展的机会，减少探索的弯路，增强发展的信心，有利于在面上营造电商创业的浓厚氛围。
2 强化电子商务人才培训的探索实践
探索电商人才培训是助推电子商务发展模式的一个创新之举，不仅具有鲜明的时代特点，而且烙有显著的义乌特征。这项挑战性的工作没有照搬照抄的模式，需要在探索中创新，在创新中发展。通过摸索实践，积累了一些行之有效的经验做法，有力推动了电子商务新兴产业的发展。
2.1 创设网络化组织体系，凝聚培训力量
围绕电子商务发展主题，创新活动载体，加强正面引导，拓宽工作渠道，在氛围营造和区域辐射等方面做文章。召开全市电子商务培训大会，进行电商培训总动员。成立市电子商务人才培训工作领导小组，下设办公室负责统筹电商培训工作。各镇街、机关单位成立相应小组，明确分管领导，安排落实联络员，形成“纵向到底、横向到边、条块结合、齐抓共管”的组织网络。培训工作由市财政予以全额经费保障。
2.2 构建分层化教学模式，激活培训功能
确立“分阶段、按层次、立体式、广覆盖”的培训思路，有序开展工作。培训工作分三个阶段开展：一是电子商务理念普及培训，主要对象为工业企业、市场和专业街商户业主以及全市干部群众。二是电子商务操作技能培训，按“启蒙班”“基础班”“初级提升班”分类授课，开设综合技能提高班培训，按“白班”和“晚班”分时段教学。三是电子商务能力提升培训，不定期举行运营、视觉、数据、客服等专项技能培训，通过举办电子商务总裁班等形式，培养具有创新精神的职业化电子商务高级管理和应用人才。
2.3 建立多元化运作机制，提高培训效率
举办中国（义乌）世界电子商务大会和全国电子商务创业教育论坛等国际高端电子商务论坛，开展全省大学生村官电子商务示范培训班、青年电子商务夜校、电商沙龙等活动，营造浓厚的全社会学习氛围。吸纳引进包括8所高校在内的22家培训机构参与培训教学，邀请16名本地优秀电子商务企业家现身说法。组织189名大学生村官、320名商位管理员分别进驻企业和市场商位，开展电子商务操作技能“一对一”培训。建立信息数据库和“空中课堂”，组建电子商务培训专家顾问团，成立教学评审小组，负责对各培训机构教学进行指导评审。设立“电子商务培训工作建议箱”，开通热线电话，征求采纳社会各界意见和建议。
3 电子商务人才培训的问题反思
通过实施电子商务人才培训“230”行动计划，电商理念得到普及，电商人才不断增加，广大企业参与电商的激情被点燃，电商在助推义乌转型发展中，起到了十分重要的作用。但在肯定成绩的同时，在调查和走访中也发现了不少问题。
3.1 电商人才培训范围仍留有盲区
电商人才培训在市民中已经有了相当的知晓度和认可度，但调查发现，知晓度的高低与群体的年龄、身份有着较为密切的关系。根据培训总体方案，市场商户、工业企业是电商培训的重点，因此面向这部分群体的宣传培训力度较大，培训参与度也较高。而商城集团之外的商业服务业、各行业自由职业者群体并未纳入培训工作重点，尽管有关部门适时推出市民公益培训作为补充，但对这部分群体的宣传培训覆盖面仍十分有限。
3.2 电商人才培训模式仍不够精细
从职业技能培训层次来看，先期培训主要以初、中等级低层次的技能培训为主，而对高技能人才的培养明显不足。进入基础操作技能培训以后，学员满意度总体呈明显的下降趋势。逐步转入专业提升培训阶段后，“小班化”的培训方式以及培训的需求调研，就成为提高培训针对性和实效性的基石。但由于受平台规则差异、专业工种多样、学员基础不均、培训师资匮乏、培训教材滞后等因素的制约，直接影响培训工作的进一步深入开展。
3.3 电商人才培训内容仍有待充实
前一阶段，主要涉及电商理念普及和基本操作技能培训，在技术层面帮助电商从业人员掌握开店流程、产品、网店经营等专业技能。但对课程设置的可行性论证不足，与学员需求契合度不高，存在一定的盲目性。目前，电子商务领域的法规还不完善，在从事电商的人员中普及度较低。由于法制意识淡薄、法律知识欠缺，初涉电商人员的网络违法侵权行为时有发生。义乌市作为电商发展全国示范城市，应不断强化电商涉法教育培训，确保电商行业在规范、有序轨道健康发展。
3.4 电商人才培训机制仍需要健全
电商人才培训为期两年，培训达30万人次，经过理念普及、技能培训等环节，已经取得阶段性成果。但是，当前电商人才培训依旧由政府主导，属于“填鸭式”的初期培训，由市场主导的，由企业自发的培训机制没有形成，私人定制的培训需求不大，高端专业的机构也不多，电商实战培训氛围还可以更加浓厚。如果没有可持续的培育体系作保障，专业人才匮乏仍将会是我市电商发展的最大制约。因此，下一步工作重点应放在培训走向“市场化、专业化”的长效机制建立上。
4 提升电商人才培训科学化水平的对策建议
电商人才培训是一项系统工程，既要畅通生源渠道、搭建培训平台、强化培训管理、促进机制创新，又要充分开发利用跨境电子商务、移动电子商务这些新的生产要素、市场要素的组织形式和交易形式。客观地说，电商人才培训工作虽然取得了明显的成效，但从行业发展现状来看，这项工作仍处于摸索提升阶段，与我市电子商务的发展速度和水平相比，和构建“大众创业、万众创新”新平台的要求对照，无论是广度，还是深度，都有待进一步深化。
电商人才培训的下阶段工作应坚持“市场化、专业化”模式，加强培训行业政策体系建设，推进培训市场化进程；加快培训供需平台建设，强化行业自律和监督；推动培训产业生态体系建设，促进机构品牌化、规模化、个性化发展；注重培训需求导向，提升高技能人才培养规模和层次，推动紧缺人才培训产业发展；通过展会、论坛、沙龙等多种形式，营造发展电子商务的浓厚氛围。
4.1 以“三个转移”为方向，调整培训重心，积极寻找培训增长点
实际效果是衡量培训成败的硬杠杆。下一阶段培训工作既不是在原有基础上的“修补”，也不是原有培训内容、重新架构培训形式的“冒进”，而应当根据电商业界的发展水平和我市商贸基础的实际需求，适度调整，逐步完善。一是培训重点向高管转移。调研发现，90后已成为电商企业的主流人员，大多都属于一线操作人员。然而，企业的整体经营和发展则被高层管理人员所掌握，因此这部分群体的电商理念亟待根植。针对不同的群体采用“项目制”培训，重点突出电商中高层管理人员培训。设定项目标准后，拟采用招投标方式进行。二是培训形式向一线转移。菜单式的传统培训无法满足日益多元的培训需求，要及时梳理汇总企业发展应用电商存在的问题，不定时开展企业和机构对接活动，探索组建电商顾问团，组团入驻有需要的企业开展把脉、问诊培训服务。依托国内著名高校、高等职业技术学院、知名企业建立的培训基地，以板块培训为基础，形成较为完备的企业公司领导级、部门级、班组级三级培训体系，建立企业员工回炉轮训机制。三是培训内容向多元化个性化转移。打破单一培训模式、培训内容的束缚，设置个性化、定制化的培训内容，直面实际操作中面临的热点、难点和疑点问题。继续创办好电商网络学院、电商大讲堂和电商论坛等活动，提高培训的针对性和时效性，不断扩大受众面和影响力。抽调市场监管、科技、人社、司法等部门法律业务科室骨干及电商业内资深人士，组建电商应用法律宣讲团，组织企业主、市场商户开展电子商务的法律法规学习。打破院校与企业的围墙，发挥院校人力资源优势，以院校、专业培训机构等为依托，联合电商应用企业建立见习培养基地，强化学员实习实训和定向培养。
4.2 以“三个体系”为举措，强化激励引导，不断提高培训实效性
激励机制的缺失或缺位，是影响和掣肘培训工作开展的一大瓶颈性问题。因此，不断规范、适度激励、持续营造，应成为下一阶段工作创新有效举措的关键词。一是建立健全严格规范的资质管理体系。建立培训机构资质管理机制，严把“评审―认证―注册―登记”环节，对培训机构的质量保证体系、课程设置、师资力量、教学设施等实行资质管理，与项目招投标、政府拨款等挂钩。每年度对培训机构进行监督审查，出现问题的立即予以整改，情节严重的将被停业整顿或撤销注册。二是探索建立电商人才评价体系。随着电商培训工作的深入推进，电商人才队伍将不断壮大。与科技创新人才相比，电商人才的评价界定难度较大，一批业绩明显、贡献突出的优秀人才还享受不到现有人才优惠政策。要建立“不唯学历、不唯职称、不唯身份”的、以能力和业绩为主要权重的电子商务实用人才综合评价体系，对达到一定层次的电商人才给予适当的奖励。三是健全完善电商荣誉体系。要通过评选电子商务示范单位和企业，表彰优秀的蓝领电商技能人才，充分发挥标杆和榜样的引领作用。要加强项目招商宣传推介，开展义乌电子商务城市形象策划，强化“城市、市场、会展、电子商务”四位一体宣传引导，提升我市电子商务影响力。
4.3 以“三个机制”为基点，推进培训市场化，不断健全培训机制
培训初期通过引进培训机构组织培训，以政府统揽培训学员、费用的模式，从实效来看较为合理。但随着培训工作的进一步深入，这种模式显然将难以为继，构建“政府主导、企业主体、社会参与”的培训新体系已是迫在眉睫。一是形成常态化培训工作督查考核机制。继续强化电商办的综合协调和督查考绩作用，充分发挥考核“指挥棒”功能，督促镇街、机构明确工作职责、增强责任意识、形成工作合力。建立完善的目标管理机制，督促镇街、机构明确工作职责、增强责任意识、形成工作合力。二是形成培训市场化竞争机制。出台专门的扶持政策，鼓励电商培训机构做大做强，引导定点培训机构做好面向社会的“市场化”培训转型。结合招商办展工作，争取引进一批具有先进电商应用发展理念的大型培训机构和行业精英。适当改变政府补贴发放的对象和流程，探索以考促学机制，强化过程监督，提高职业培训效能。通过项目招标、委托等方式，选择优秀的企业、行业、职业院校及机构作为“职业培训包”项目的承担单位。三是形成电商培训合力推进机制。整合工团妇、科协、协会等社会组织的培训力量，对全市各类人员开展电子商务公益培训。建议成立一批活跃的电商行业协会，与培训机构加强合作。鼓励平台开发商开办如淘宝大学等培训机构，帮助电子商务从业人员优先解决在应用中出现的问题。《电商人才白皮书》，包含电商紧缺人才需求导向目录和电商行业薪酬指导价等内容。拓展就业空间，畅通就业渠道，让培训的电商人才以企业招聘或人才网推荐等形式实现直接就业上岗。
参考文献：
[1]王立军，任亚磊.义乌电子商务发展路径研究[J].电子商务，2011（4）.
[2]胡新煌.谈电子商务人才的培养方向[J].电子商务，2006（11）.
电商培训方式范文3
培训项目变身“宝贝”
热衷网购的市民都知道，卖家会通过图片以及文字等方式将“宝贝”的卖点悉数介绍给买家，而买家则通过电子商务平台实现支付。今年寒假，随着电商方式的普及，越来越多的长春市民开始通过网购的方式购买培训项目。
在一家知名购物网站的“长春推荐”页面，记者发现，学大教育、京翰教育等多家全国连锁机构推出了名师辅导、学科视频培训、学费代金券等“宝贝”，为了提高“宝贝”的关注度，各机构在宝贝的介绍上首先选择将“全国门店通用”这一卖点直接传递给买家，为了方便市民选购，“宝贝”的详情介绍也做得非常细致，而“宝贝”的最低售价只有几元钱，在购物网站显示的购买数量上，记者了解到，热门学科的热门项目是最大的网络销售赢家，大多数培训项目的购买人数在几十人左右。
网购培训项目多是家长
长春市中小学的寒假早已开始，培训机构也早在寒假前就将“宝贝”放到网店进行销售，针对买家的身份问题，几家培训机构的负责人表示，虽然有一部分买家的身份问题难以核实，但是可以肯定的是，超过半数以上的买家身份为家长。对此，业内人士分析表示，网购的消费群体基本为成年人，经济独立支撑起网络消费，在购买培训项目时，家长不会轻易将埋单的权利交给中小学生，因为家长担心孩子会因此而产生额外的、不必要的消费项目。
电商或成为竞争新领域
电商培训方式范文4
辅导与培训是“增值产品”
随着市场经济的深入，厂商的关系也在发展，经销商的需求与“市”俱进。如图：
“买卖型”交易关系：早期的厂商合作是纯粹的“你买我卖”型的，所谓的“一手交钱一手交货”。厂家将产品批发给批发商，批发商卖给谁，卖多少价格，怎发卖出去，那是商家的事，这些问题厂家基本不操心，厂商之间是典型的交易关系。
“合作型”双赢关系：随着品牌的增多、消费者的觉醒，批发商的选择多了很多，竞争随之展开。厂商之间为争夺合适的合作伙伴，展开着力。厂商之间在多个层面展开合作，厂商关系向“合作双赢”型进化， 独家、经销商管理、市场保护等概念出现在此阶段。经销商对厂家的最大要求是区域独家、市场保护、沟通顺畅。
“厂商一体型”战略关系：随着厂商关系的深化，及经销商的成长，商家对厂家的要求除了有形的产品外，对无形的服务、支持、辅导、培训要求多了，对厂家的产品研发、营销策略、内部管理等参与多了，同样厂家也深度介入到的经销商的公司治理、人员招聘、激励考核、制度建设等工作上来。
无疑，当今中国大部分行业的厂商关系已是“厂商一体型”的战略关系，其需求今非昔比，这是值得厂家和销售人员关注的问题。与服务一样，对经销商的辅导与培训成为产品的一部分，而且是竞争对手无法复制的“增值产品”。“增值产品”使厂商关系增值，使经销商的生意增值。这些“增值产品”具体有哪些呢？
1、 经销商生意回顾。每月、每季、每年都要有一次正式的生意回顾，指出合作存在的问题，确立下一步改善计划。生意回顾属于日常的工作内容，其他文章有专门的介绍，这里不作重复。
2、 调研与诊断。对经销商的经营管理现状进行调研，指出问题，提出改进建议。
3、 公司化管理辅导。通过厂家职能部门与经销商职能部门的一对一“嫁接”，指导经销商建立规范的公司化运作架构。
4、 培训“充电”。为经销商组织一些“对症下药”式的培训。
5、 神奇的文本力量--营销内刊与实操手册。为最大范围的传播经验、方法，将经验汇总编辑成文本。
6、 对经销商业务人员的“传、帮、带”。指导经销商的业务人员，要用课堂培训、手把手教导、实地示范相结合的方法。
那如何向经销商提供这些“增值产品”呢？
调研与诊断
这是辅导与培训的第一步，调研诊断的目的是穿透现象直击本质。世界上没有包治百病的“灵丹妙药”，“治病”之前要望、闻、问、切，诊断出病根之所在，然后对症下药，“治病”是如此，辅导也是如此，是不可省略的一个环节，这要求销售人员掌握一定的调研方法与技巧。
调研诊断步骤与内容：
1、 调查当地市场总量、卖场分布、竞争情势、消费者特征等。调查方式可采用参考公开发表的资料、查阅公司过往的档案、访谈部分关键人员、问卷调查等。
2、 访谈经销商一线、中层员工。了解一线运作的现况，及一线员工对经销商的意见、建议与心声，观察一线存在的问题，掌握第一手的资料。
3、 访谈经销商下线分销商、末端消费者：反馈下线对经销商的意见与建议，还要倾听末端消费者对品牌、产品、服务的意见。
4、 访谈同行经销商。通过私人关系，接近同行经销商，了解同行对市场的见解、及对经销商的看法。
5、 经销商近期经营状况分析。分析近三个月来的销售、利润、库存状况，结果看数据，数据看比率。
6、 问题分析、对策提出。综合以上调研、分析的结果，总结出存在的主要问题、不足，提出初步的对策，提交给经销商决策者。
7、 与经销商决策人沟通、取得共识，确定改善行动方案。与经销商主要决策人沟通，确定下一步的改善方案。
8、 辅导实施。全程跟催实施情况，根据遇到的问题及时调整方案，确保达成目标。
公司化管理辅导
中国大部分的本土经销商都是从个体户、家族式经营模式发展而来，常见的管理架构是“老公管经营，老婆管财务”。随着经销商的发展壮大，很多经销商都意识到要转型，但具体如何转呢？他们十分缺乏经验与知识。
作为销售人员，要能及时输入管理知识，为经销商导入公司化管理出谋划策。如能融入经销商的管理改革中，你将成为他心目中举足轻重的“红人”。
推动经销商从松散的“家族式”向规范的“公司化”转型，对于厂家、销售人员来说，有以下益处：
1、 有利于提升厂商沟通的效率，深化厂商之间的合作面。
2、 制度化、规范化的经销商运作，使得厂家可以共享大部分资讯，从而降低营销风险。
3、 提升经销商营运效率与绩效，最终提升业绩。
4、 在导入过程中，确立销售人员的“顾问”地位，这对以后的厂商合作十分有利。
导入公司化管理一般包括以下模块：
1、 确立公司使命、经营理念
2、 确立企业文化
3、 确立组织架构、部门设置、岗位编制、岗位职责
4、 建立招人、用人、育人、留人机制
5、 完善各部门管理制度、运作流程
公司化管理辅导的方法：
1、 通过厂家职能部门与经销商职能部门的一对一的辅导，指导经销商建立规范的公司化运作架构。作为销售人员，要善于整合厂家各部门的资源，给经销商提供咨询，厂家在管理运作上有很多专才，如财务、人力资源、电脑、物流方面的，可以统筹这些资源来弥补销售人员在专业领域中不足。我发现很多销售人员不善于整合资源，还固执的以为“客户是我的，由我来搞掂”。“客户是全公司的客户”，所以要充分利用厂家的各种资源。
2、 组织经销商内部人员展开讨论，因地制宜，结合实践制定行之有效的管理架构与制度。在经销商内部讨论的过程中，就可充分消化公司化管理知识，并将做公司化管理方案“本地化”、“实操化”。
3、 培训经销商人员，贯彻理念，宣讲制度，达成共识，统一行动。
4、 提供一些优秀经销商公司化管理方面的范本，供参考。
5、 必要时导入顾问公司，为经销商提供专业的顾问服务。
培训“充电”
“好经销商是培养出来的”，培训是销售人员与经销商日常的沟通项目。在调研与导入公司管理的基础上，要“对症下药”组织一些专题的培训，培训的内容主要是弥补经销商经营管理的“短板”，讲师以厂家职能部门的负责人、销售人员、优秀经销商代表为主，外请讲师作补充。
1、召开“充电型”经销商会议。
每个企业都会召开经销商会议。经销商会议应该是一个“充电器”，充足与会经销商一年的“电”，“电”由知识、信心、情感组成，使得参加会议后的每一个经销商，能统一思想，雄心勃勃，信心满怀。输入知识、信心、情感，混合成电，输出能力、信心、行动计划，并达成销售增长。
经销商会议除了正常的议程外，要特别安排多一些培训课程，集中强制让经销商学习。
2、让“经销商学习经销商”--- 样板市场经验交流会
“榜样的力量是无穷的。”在对经销商的培训过程中要善于使用“样板”的力量，树个榜样，让经销商学习。榜样具有号召力，是发生在身边实实在在的成功，是经过实践检验过的、可以复制的经验。也就是说，“榜样”说的东西，比纯理论，经销商更能接受。其实，与其声嘶力竭的“喊”，不如让优秀经销商现身说法，以“案”代“训”。这种培训方式，被一些企业叫做“样板市场经验交流法”。“样板市场经验交流法”是经销商乐于接受，厂家易于操作的一种培训方式。
成功操作样板市场经验交流法，要抓好样板选择、样板培育、经验推广三步曲。在经验推广环节要做好一本书、一项政策、一场会议、一次现场观摩“四个一”。
一本书：即此次厂家将要推动工作的实操手册。就是将实施新方案的各个层面方法、技巧、经验进行汇总，形成一整套系统性的实操文件。这些经验要以事实为依据，忌无中生有，夸大业绩。一个完整的经验总结性的实操文件一般包括以下内容：
1、 项目实施的背景
2、 试点形成的经验
3、 各个层面的实操细则
一项政策：推动此项工作配套的政策、扶持措施。这项政策是项目实施的助推器。
一场会议：《样板市场经验交流会》，会址选在样板市场。主要由样板客户结合试点情况，现身说法，讲述试点经过、经验、教训与业绩，一定要对业绩作详细的描述。
一次现场观摩：组织客户到样板市场现场观摩，耳听为虚，眼见为实，亲眼所见的事实更能打动经销商。
3、 成立“商学院”。
大型的企业，可成立“经销商商学院”，专门培养经销商决策层、执行层、操作层等不同层面的员工。“商学院”可成为常设机构，分批分次讲授实操课程。如利乐公司为帮助其客户麦趣尔集团乳业公司培养管理干部，与麦趣尔集团乳业公司联合成立“麦趣尔利乐商学院”，“商学院”聘请双方公司有丰富管理与实操经验的培训师担任讲师，选派麦趣尔优秀员工作为学员，每期18个月。
“商学院”将成为厂商之间很重要的纽带，有助于建立高于“生意”的伙伴关系、“师生”关系。
神奇的文本力量-- 营销内刊与实操手册
人向来有崇拜文本的“习惯”，经销商也是如此。文本在辅导与培训过程中发挥着重要的作用。文本可以将经验、技巧固定下来，方便传播与复制。一般而言，要有哪些文本呢？
1、营销内刊：
厂商之间要有一本正式的营销沟通内刊，采用月刊或双月刊的形式编辑出版，发行对象是所有的经销商。营销内刊可设以下栏目：
·企业新闻：厂家的最新动态、各项活动报道等。
·新品速递：新产品介绍、销售技巧。
·战略/策略：厂家营销战略/策略层面的文章。
·实操/技巧：经销商实战实操技巧、经验交流。
·专题工作：厂家拟推动的各种专项工作。
营销内刊是深受经销商欢迎的文本，是信息、交流经验、推介新品、统一认识的“阵地”。如唯美陶瓷的《唯美营销》自创刊以来，不仅受到经销商的追捧，更受到业内的广泛的关注。
2、专题实操手册。实操手册是复制经验的工具。一般要编制以下手册：
·《产品FABE手册》
·《导购手册》
·《终端管理手册》
·《总经销商手册》
·《分销商手册》
·《销售代表手册》
·《促销手册》
。。。。
对经销商业务人员的“传、帮、带”
对于经销商来说，课堂式和通过书本的学习还是不能解决问题，从理念到方法，从方法到动作，还需手把手的教导，一个动作一个动作的“传、帮、带”。“传、帮、带”是贴身的辅导，是使理念、方法“落地”的最佳办法。
“传、帮、带”方法：
1、 “传方法”，陪同行动，亲自示范。与经销商业务人员一道拜访下线客户、解说产品、理货，亲自示范正确的动作。
2、 “帮落后”，一对一辅导，帮扶业绩较差的业务人员。
3、 “带学徒”，以带学徒式的方法进行教导，制定详细的辅导计划，定期考核。
销售知识，销售人员的最高任务
销售知识，就销售了你自己，销售了公司，销售了产品，销售了合作方式，经销商受益了，成长了，对你感恩戴德、言听计从了，回款与达成目标不就是自然而然的事吗？所以说，销售知识，是销售人员的最高任务！
电商培训方式范文5
一、电子商票发展中存在的困难
（一）宣传力度不够，客户认知度不高
电子商票系统上线初期，各商业银行对电子商票系统进行了一些宣传，但宣传力度不够，大部份企业高管和财务人员对电子商票的认知度并不高，对电子商票相对于纸质商票的优势没有充分的了解和认识。
（二）电子商票系统操作环节多，客户存在畏难情绪
从客户方面看，目前商业银行一般都只支持客户通过网上银行的方式接入电子商业汇票系统。客户电子商票的申请、承兑、接收和转让等多环节操作处理均在客户端，由客户独立操作完成，对客户的计算机操作技能和票据业务知识要求相对较高，客户对电子商业汇票系统操作存在畏难情绪。从银行方面看，部份银行机构只有少数客户经理熟悉电子商票业务，大部分客户经理和对公柜员对电子商票业务办理流程和相关要求不了解掌握，对新客户的营销和已签约客户的业务操作响应支持受限，从而影响了业务的推广。
（三）电子商票业务使用成本高，客户接受度低
客户使用电子商票，部份商业银行除收取客户网上银行年服务费外，还收取了电子商业汇票系统使用年费、系统清算费、汇划费等相关费用，且电票系统使用年费收费相对较高，与办理纸质商票相比，办理电子商票增加了客户的使用成本，大部份年票据业务量较小的客户均难以接受，从而影响了客户使用电子商票的积极性，同时收费问题也加大了银行对客户营销的难度。
（四）电子商票流通性差，影响客户办理的积极性
通过5年来的发展，电子商票的推广取得了一定成效，但总体来看，客户办理电票的业务量与全量票据业务量的占比仍然较低，各商业银行对部份集团客户的营销收到了一定成效，但是占银行客户数量95%以上的中小企业客户仍然较少使用电子商票，电子商票客户办理背书转让受限，极大地影响了电子商票的流通性;反过来，由于电子商票的流通性较差，又影响了客户办理的积极性。
二、应对措施
（一）加大电子商票的宣传力度，提高客户认知度
由人民银行牵头、各商业银行参与组织开展电子商票宣传年活动，通过电视、广播、报纸、网络等多种媒体开展宣传，介绍电票相关知识，提高社会大众对电子商票的认知度;同时，以各商业银行营业网点作为重点宣传渠道，通过营业网点LED门栏、大厅内摆放X展架、对公柜台摆放宣传折页等方式长期开展电子商票业务的宣传，提高客户的接受度。
（二）加大电子商业汇票业务培训力度，切实解决客户系统操作难题
各商业银行对外要做好已签约电票客户的业务操作培训指导，可采取集中培训、上门培训、电话指导等方式，做好已签约客户的后续服务工作，及时解决客户在系统操作中的各类问题，提高客户满意度，防止已签约客户流失。对内要加大客户经理和对公柜员有关电子商票业务操作流程和业务知识的培训力度，既要掌握银行电票业务办理流程，也要熟悉客户端电票操作流程，既能够更好地支持响应签约客户业务办理中出现的问题，又能够更好地做好新客户的营销拓展。
（三）降低客户使用成本，提高客户办理电子商票的积极性
各商业银行一是要综合考虑合理的成本分担和收益共享，降低电票业务服务收费，除既定的网上银行年费、汇划费外，不再收取或降低电子商票系统使用年费，让客户切切实实感受到电子商业汇票业务带来的成本降低的实质性好处。二是增加电子商业汇票柜面操作渠道，满足未开通电子渠道的客户临时接收和办理电子商票的需要。此种方式对年票据业务量较少的客户很实用，既能有效降低客户电子商票使用成本，同时又拓宽了客户电子商票使用渠道，扩大了中小客户使用群体。
电商培训方式范文6
【关键字】返乡青年 电商创业 政策扶持
2015年6月，国务院办公厅印发《关于支持农民工等人员返乡创业的意见》指出：引导和鼓励电子商务交易平台渠道下沉，带动返乡人员依托其平台和经营网络创业。总理也在两会的政府工作报告中提出“互联网+”行动计划，而第一个方向重点落在电商创业上。青年是创业意愿和创业能力相对较强的群体，创业也是广大青年成长发展、实现梦想的重要渠道。市政府十分重视返乡青年电商创业工作，出台了一系列扶持返乡青年电商创业的政策。而随着互联网的普及，电子商务加速发展，引导返乡青年电商创业成为一条较好的路。
一、我市返乡青年电商创业现状
近几年来，各县市区都紧跟时代步伐，充分发挥自身优势，强力推动电子商务创业新发展。
2016年5月在市区建立了首个返乡青年电商创业基地：0563创客街。通过开展产业招商，引进了一批有活力和前景的电商企业，带动和吸引了几十名有理想、有干劲的青年创客加入创业街。
在乡镇组织开展电商培训，积极推动优秀青年返乡创业，大力开展政府电商扶持政策等活动，培养电商创业典型，树立了一批优秀创业带头人，为乡镇电商创业工作树立了标杆。
同时在高校，以宣城职业技术学院为例，由技工教育处等部门组织聘请专业教师对在校大学生、校外有志青年开展模拟电商等创业培训项目。
二、目前存在的不足
1、无论城乡，电商创业氛围不够浓厚，没有形成规模格局。
特别是在偏僻一点的农村，缺乏电商创业的良好环境。由于一些农村乡镇没有相应的物流配送，配送“配送最后一公里”没能实现，阻碍了电子商务的发展，影响了青年的创业热情。
2、返乡青年电商创业积极性不高。
很多返乡青年没有经过专业的电商培训，专业技能缺乏，电商创业等于是“纸上谈兵”。同时，受年龄、学识、经验的限制，风险承受能力弱，而创业初期又面临着网站设计制作、工商税务登记、物流选择和成本控制等问题，这些从未打交道的事情只能靠自己摸索，存在较高风险，让很多青年望而却步。
3、电子商务创业知识匮乏、人才匮乏。
宣城目前除了职业技术学院有针对性的开展了电商创业和知识培训以外，专业的培训机构和培训讲师寥寥无几，不能满足电商创业的需求。
4、政府及相关部门扶持力度不够。
很多电商创业企业发展到一定阶段都面临着资金瓶颈，银行贷款难、融资渠道不通畅成为返乡青年电商创业的主要问题。由于电商企业属于轻资产，没有抵押物，创业风险大，金融机构对其贷款积极性不高，即使偶有小额贷款政策扶持，也只是杯水车薪，并且申请手续繁琐、操作难度大。目前迫切需要政府及相关部门出台相应政策解决这一问题，这样才能促进电商创业积极发展。
三、促进返乡青年电商创业的建议
1、加快返乡青年电商创业平台建设，营造浓厚的电商创业氛围。搭建交流合作平台，让电商企业与本地政府之间进行交流合作，建立电商创业孵化基地、产业园，通过各类有影响力的电商企业加入，来吸引有志青年入园创业，形成规模。在此基础上，加快城市物流配送体系建设。由政府牵头建设一批满足电子商务发展需求的专业物流配送园区，同时，农村现代物流体系建设也不能忽视，鼓励邮政系统和其他社会资本大力发展农村物流，形成城乡商品配送网络。引导产业园区有针对性的引进不同层次和规模的第三方物流服务企业，使返乡创业青年和企业可以根据自身需求选择合适的物流服务企业进行合作。
2、加速培育返乡青年电商创业典型，加大宣传力度，发挥示范带头作用。具体做法有：发放青年电商创业倡议书，积极引导，号召广大返乡青年结合自身专业特长，投身电子商务创业中来；评选县市级优秀青年网商，通过表彰和宣传，扩大返乡青年网上创业的影响力；创建返乡青年电商示范企业进行重点培育；积极推动优秀返乡电商创业青年参加各类创客大赛活动，筛选扶持一批优质电商项目，树立行业区域标杆。
3、与高校电商培训合作，通过政府购买服务的方式，免费向广大创业青年提供电商培训，定期开展电商技能和模拟实战演练，并举办电商创业沙龙进农村、进社区、进高校等活动，发挥沙龙在信息交流、创业辅导、政策咨询、项目对接等方面的作用。
4、加大政策扶持力度，解决返乡青年电商创业“资金难”问题。由政府牵头，联合金融机构，根据电子商务创业青年不同阶段的需求，开展不同层次的电商创业信贷产品。同时，引入类似菜鸟物流这样的物流企业，并签订战略合作协议，极大地降低入驻电商企业的物流运营成本。通过与产业街、产业园业主单位协调，制定出台房租优惠政策，为青年电商和电商企业提供“一站式”服务。
5、因地制宜、发挥优势。全市各县区相关部门要根据当地电子商务的发展情况，结合各地r产品、特色产品区域分布和产业发展情况，因地制宜推进电子商务创业工作。找准切入点，搭建有效的服务平台。
以党的十八届三中全会精神为指导，以返乡青年为重点，依靠政府扶持，强化相关部门推动，通过大力宣传、加强培训、财政支持等方式，帮助和培养越来越多的返乡青年通过网上创业实现自我发展、自我价值。
参考文献：
[1]http：///百度文库
[2]http：///new/tian/Listtian_w.aspid=4060关于支持我市青年电商创业的建议
