公司后勤管理工作总结范例6篇

公司后勤管理工作总结

公司后勤管理工作总结范文1

                       第一方面 后勤工作

一、保安保洁工作

1、根据《安全保为管理制度》,严格要求保安遵守制度,忠于他们的职责一定要  把公司当成自己家一样保护。

2、对于进出厂区的车辆及外来人员严格查验 ,对出厂的运货车辆一定要有相关人员的签字手续,否则绝不让出厂。疏而不漏。

3、还是本着节约开源的原则,继续安排保安按节气种植各种蔬菜如花生、地瓜、南瓜、黄瓜、茄子、豆角、辣椒、冬瓜、茭瓜、萝卜、白菜、地瓜、胡萝卜、香菜、大葱等。收到了不错的效果。

4、今年还安排保安养了部分鸡,在消化餐厅剩饭的同时也为餐厅增加了效益。

5、按季节让保安翻晾土地晒并施好底肥为来年开春种植蔬菜做好准备。

6、对保安和保洁的工作表现有奖有罚,这样更能调动他们的积极性,对安排的临时工作能做到主动积极,心甘情愿。

7、加强《金水科技公司新厂区保洁员每日自查表》的利用,要求保洁人员每日自查卫生并填写表格,每周不定时按自查表格抽查各楼层卫生。

8、对保洁人员进行深刻、人性化的思想培训和具体工作细节的指导。根据相关卫生责任制度,要求每天多转、常扫、勤擦,随时发现问题及时处理。每周一大扫,并按照《卫生检查表》进行卫生检查。

9、严格要求保洁并做到:地面、梯间洁净,无污渍、水渍、灰尘,无乱贴乱划,无擅自占用现象,无乱堆乱放。

10、到了夏天,继续坚持消灭苍蝇蚊子的工作,今年的苍蝇蚊子相对比去年少了很多,要求保洁做到每周喷洒灭蝇药消灭害虫,并且也达到了预期的效果。

11、公司还是总有人员来参观、检查和学习,为了维护和宣扬公司的形象和文化,严格要求保洁人员和保安绝对不能有半点疏忽,不给外人留下任何不好的影响和说辞。

二、餐厅工作

1 、对于餐厅工作,还是本着满足大多数人的口味,要求厨师在菜品和种类上下功夫,让大多数员工在公司就餐放心满意。每天菜品不同,确保员工可吃到相对喜欢的菜肴。

2、同时,职工餐厅还多渠道收集员工对于就餐满意度的信息,根据员工满意情况适时调整菜品,尽可能确保餐品符合大多数员工的口味。

3、为满足员工就餐多样化的需求,餐厅穿插增加甏肉、包子、茶叶蛋等品种。

4、夏天时尽量做一些清淡的食品,冬天时,餐厅尽量熬多放姜末的咸粥,豆扁粥,保证食物的温度,保证职工的身体健康。

5 、对于一名食堂负责人来说,清晰准确的食堂账目及成本的合理控制是关键,因此把住食品进货关便成了重中之重。

6、为了妥善完成这项任务,严守财务纪律,每次采购时都要求食堂人员验收

签字,及时上帐,保证了经费的专款专用,每周及时采集消费机上的数据,及时统计,认真核对在节约的基础上为大家采购到新鲜的原料。为节约成本每天准确统计到班职工的人数,尽量按人数精确做饭菜以减少浪费。

7、根据每周的收入和支出和厨师商议下周的菜谱,当支出大于收入是及时和送菜人员进行沟通或者我自己到菜市场买菜和考察每样菜品的价格以控制成本。

 8、再就是食品卫生、环境卫生问题。作为一个集体食堂,严格落实食品卫生安全,关系到每一位员工的身体健康。首先,食堂工作人员每年都要定期进行体检。其次,不定期对工作人员进行思想教育、贯彻落实食品卫生法的要求等。通过学习,提高工作人员在工作中的服务质量和意识,切实做好食堂的食品卫生、环境卫生和个人卫生。餐具的 一洗、二冲、三消毒 工作,工作台做到随用随清,每周对厨房进行一次大清扫。如发现工作中有不到位之处立即指出,勒令及时整改。要求全体工作人员认真做好本职工作,明确职责、各司其职、服从分配、随叫随到,保证员工正常就餐。

三、绿化工作

1、对于园区的绿化植物,需要大量的维护工作,及时安排保安每周两次对园区的绿化树木进行浇水,除草。

2、联系专业人员对绿化植物进行剪枝。

3、和绿化种植负责人多次沟通关于没成活的植物的处理并且都进行了重新更换。

4、对长势不好的草坪我从网上购买草种及时补种,种植的草坪需要大量的浇水,每天必须早晚两遍进行浇水,我安排人员及时完成这项工作,保证了草坪的成活率。

5、对各个办公室的盆栽花每周两次浇水尽可能保证每盆花的繁荣茂盛

四、基础设施

1、每月及时预交电费,确保用水用电安全运行。并及时去索要当月电费发票转交到财务。

2、餐厅楼梯的墙面渗水问题,和打菜口补贴瓷砖的问题在我不懈努力的和第三方沟通交谈终于都得到了解决。

3、办公家具的保养.新家具甲醛释放量高,所以对各个办公室的门窗每天都打开进行排放并对家具进行擦拭和保养。

4、加强消防系统的运行维护。确保所有设施设备处于良好状态,对可移动的消防设备进行跟踪查看确保可使用不遗失。

5、各种设施出现的毛病很多,突发事件随时发生,维护难度也随之增加。为避免因设备问题影响正常工作,我坚决做到小问题即刻解决,大问题积极联系厂家或经销商进行维修,在最短时间内确保员工使用不受影响。

我所负责的事物繁杂琐碎,但是一旦有各类故障发生,都会以最快的速度给予反馈和处理,保证公司的用水用电等的安全运行。

工作中的不足

1、工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。

2、工作量繁杂琐碎,面对繁忙的工作容易出现烦躁情绪。

                      第二方面 仓库管理工作

1、仓库卫生

 仓库作业量大,容易积累灰尘。所以每天要清理仓库,清洁地面,保持卫生。创造一个整洁的仓库,在良好卫生的工作环境下工作。

2、仓库设备管理

仓储设备是省力省时的有利工具,要做好日常的清洁保养,清理轮子中的杂物,保持其顺利使用,发现隐患及时报修。

  3、入库

严格做好材料的质量及数量的验收工作。按合同或订单的要求,对已到材料立即进行外观质量、数量验收,并做好记录。发现问题及时汇报,立即整改。并提醒采购人员及时索要发票。如发现所采购入库的物料物资不符合规定要求,则及时办理退、换货手续。通过严格筛选和层层把关的认真管理,杜绝了不符合、不合格和质量差的材料物资入库,使所购买的材料物资起到物尽所用。

4、材料保管

物料分类摆放,合理安排材料在仓库内的存放次序。按照材料种类、规格型号摆放、堆码,杜绝混和乱堆,保持库房的整洁。随时对仓库材料物资进行点清,做到帐、物、卡三者相符。随时检查、掌握库存物料情况,做到先进先出。认真做好库存物料清点、统计,及时更新各类台帐,做到账、卡、物相符。积极配合生产需要,严格压缩库存。保证库存报表的上交时间和数据的准确性,真实性。

 5、材料发放

 严格执行物料发放管理规定,勇于坚持原则,保证材料数据的准确性,坚持做到“先进先出”原则。严格审批手续。对所领取、发放的每件材料、物资,须经领导签字确认后,才进行发放,并严格签字手续,严防材料物资的浪费和丢失。

6、报表的制作

 (1)、每周统计发货规格和数量,并制作表格报领导,月底统计盘点表报财务和有关部门。

 (2)每月制作盘点表,报财务和生产部负责人。

 (3)对每批出售的成品进行箱号的登记并发给销售。

 (4)根据仓库平面图,明确仓库物品摆放位置,缩短了物料的寻找时间。

7、在工作中严格要求自己,做好仓库的管理,货物的入库,日常保管,仓库清理工作,把好库存数量的管理,防止不必要的损耗发生,有效的利用库存面积。

第三方面 工作中存在的不足

 传统习惯与科学管理间的观念差异,造成制度、流程的执行力低下问题:仓库管理中出现的部分问题都是因在制度执行中未按规范及标准化作业,用传统习惯方法取代科学计划而发生的。

第四方面 明年计划

1、团结同事,维护公司利益。不利于公司的话不说,不利于公司的事不做

2、注重形象,多参加一些企业活动,每天保持朝气蓬勃的精神面貌。

公司后勤管理工作总结范文2

【范文一:公司从事后勤工作总结】

本人201x年在广西分公司综合管理部担任行政后勤岗的工作,一年来,根据总公司行政管理的相关政策精神,结合分公司的实际,我积极、认真地完成了本职岗位的各项工作,现对2017年的整体工作总结如下:

一、行政后勤

(一)职场管理方面

1、指导、协助玉林、兴宁、合浦、平南、龙胜等5家下属三、四级机构更换新职场各项材料的准备工作;根据实际工作需要,向总公司申请增加分公司本部财务单证房、良庆、江南的办公职场面积。

2、及时与机构对装修问题进行沟通,并审核玉林、兴宁等7家机构职场装修预算。

3、钦州、河池等五家机构制作广告牌、指路牌费用的审核工作。

4、配合总公司建立全系统职场信息系统,每月按时上报《分公司职场管理信息统计表》,将全区(租赁职场)房屋租赁合同,(自有产权物业)房屋产权证、购房合同、土地证等资料扫描件上传至FTP。

5、分公司本部职场情况:根据各部门职能的调整,人员的调配,对部分办公室进行调整并重新布局,合理利用空间;组织学习消防知识,提高员工的安全防火意识;更换职场窗帘、租赁绿色植物,美化办公环境;职场的安全保卫、清洁卫生等方面的管理。

(二)会务接待方面

1、完成了第四五届职工运动会、15年中期工作会议、《新保险法》培训会、两核财务专题培训会、经营分析会等大中小型会议费用预算、食宿安排等会务后勤及接待工作20余次。

2、与各星级标准的酒店建立了良好的合作关系,并签订了消费优惠协议,为公司员工差旅住宿提供了便利和保障。

(三)行政费用预算和开支管理

1、在15年行政费用支出过程中,本着费用从紧、实际工作需要等原则,严格把控2017年分公司本部和各机构的行政费用支出,尤其严格把控固定成本投入,通过以需申购、调配利用闲臵设备等措施节约费用开支。

2、根据总公司201x年预算编制的各项要求,结合分公司2017年的实际及2017年的发展规划,及时完成了职场费用、固定资产支出等预算的编制工作。

(四)通讯方面

1、及时完成了全年各部门提出的新装电话、移机、电话故障处理、电话维修等工作。

2、与移动公司交涉,追回移动公司在08年双重收取集团彩铃费用1万6千多元,将这笔费用及时返还员工个人手机;与电信公司交涉,追回电信公司在06年至08年三年未按合约履行违规收取的通讯费用3万2千元。

(五)证照方面

在相关主管部门规定的年检时间内,按时完成了分公司本部2017年度《营业执照》、《组织机构代码证》、《房屋租赁许可证》等证照的年检工作,保证了公司经营的合法性。

(六)其它后勤工作

1、根据各部门及同城门店的需求,及时供应办公耗材、五金耗材、清洁用品,并适量进行管控,每月或季度定期结算,保障各部门及同城门店办公设备的正常运作。

2、审核分公司本部物业管理、水电、停车等费用,按时办理费用结算,及时与物业管理公司沟通,处理各项物业管理问题。

3、每月按时上报电话、耗材、招待等各类行政费用公示表

二、物资管控

1、完成了本部固定资产和低值易耗品包括申购、购臵、入库登记、调拨、维修、报废、盘点等日常管理工作。

2、根据各机构提出的申请及时审核配臵及实际需要,并在分公司审批完毕后跟踪、落实和反馈总公司批复结果;按程序办理分公司与分公司、分公司与各机构、各机构之间的资产调拨手续。

3、根据总公司对门店闲臵资产的处理意见,以内部调配为主要原则,根据各部门及机构实际需求,合理调配处臵闲臵资产。

4、每月按时上报《固定资产月报表》。

三、存在的问题

1、对机构行政管理工作的管控力度不够,部分机构对总分公司要求上报材料、物资管控等工作执行力有待加强。

2、审核职场装修方面预算经验不足。

3、由于岗位的性质,工作面广、杂、琐碎,导致部分工作邂逅,未能及时办理。

四、201x年工作计划

1、加强与总公司各相关岗位的联系,力争得到总公司更多的指导和支持,更有利于本部和机构的工作。加强与机构的交流和管控,更有力地执行总分公司的相关制度,更好地为机构服务。

2、加强自身职场装修方面知识的学习,吸取更多他人的经验,提高工作效率。

3、重点处理门店闲臵资产,根据内部需求,合理安排及时办理相关调拨手续。

4、联合信息岗与电信公司在通话、网络资费问题上进行协商,争取更优惠的政策。

【范文二:公司行政后勤办公室主任工作总结】

本人于xx年10月9日入职,历任办公室副主任、主任职务,并于xx年9月1日至xx年10月31日兼任**部部长、**办事处主任,现任总经理办公室主任。现将20xx年工作报告如下:

一、主要工作内容

xx年1月1日至xx年4月30日,负责公司行政及后勤管理工作,其工作重点是进行公司规章制度的建设;xx年5月1日至xx年8月31日,全面负责总经理办公室的行政、后勤及人力资源管理工作,该阶段的工作重点是人力资源工作规范性建设;xx年9月1日至xx年10月31日,全面负责总经理办公室的行政、后勤及人力资源管理工作,同时负责**项目部的全面管理工作,该阶段的工作重点是项目部规范管理的建设;xx年11月1日至今,负责公司行政及后勤管理工作。本人实际上是从事了12个月的行政、后勤管理工作,6个月的人力资源管理工作,2个月的项目部管理工作。

二、主要工作业绩

(一)行政管理工作

1、完成了公司规章制度建设工作。主持制定了17套规章制度,其中亲自主笔编写11套,这些制度基本上满足了公司目前的管理需求,从而使公司的各项管理有章可循,员工有“法”可依,为公司实现企业现代化规范管理奠定了良好的基础。

2、公文管理工作实现了制度化、规范化。建立了各种内、外公共文书的管理流程,使公文的收、发、送、阅、审、存、借有了严格的管理程序,确保了公文传送的及时性、公文执行的有效性及公文使用的安全性,从而对提高公司的工作效率起到了促进作用。

3、档案管理工作实现了规范化。建立了公司专业的档案室,并实行了专人管理,对公司档案进行了分级、分类、编号登记管理,对档案的归档、保管、调阅、借用实行了严格的审批管理,并实行了纸质版和电子版同时保存的管理方式,确保了档案管理的安全性及延续性。

4、完成了前台接待的标准化管理。公司现有三个前台,均进行了统一的形象布置,并对前台接待员的岗位进行了全面培训,统一了公司的接待流程及工作要求,为树立公司良好的企业形象起到了积极作用,为公司各部门的业务接待起到了模范作用。

5、会议管理基本上实现了标准化。公司对内、对外的会议,从会前准备到会中服务及会后跟踪,都能全面完成,无论是会议接待、资料制作、会场布置都能较好地完成,保证了各项会议的成功召开。

6、印章管理工作基本规范。严格按照《印信管理办法》执行印章使用审批制度,对印章的启用、保管、使用均进行详细的登记管理,确保了印章使用的合法性和安全性。

总之,公司的行政管理工作,在海南企业中已达到了上等水平,我们的公司也跨入了现代化规范管理的企业行列。

(二)信息管理工作

1、加强了网站的管理工作,对网站内容进行了严格审核,并不断充实网站内容、更新网页,及时上传新信息、搜集外来信息,为企业建立了一个良好的宣传窗口,并对网站后台进行了分析、汇总,及时掌握网站使用动态。

2、建立了企业信息库,完成了公司信息的统一管理,规范了公司信息的使用流程。目前已建立客户信息、通讯信息、项目信息、新闻信息、资讯信息五个子库,并完成了通讯信息、客户信息及资讯信息三个子库的信息收集,共收集信息515条。

3、加强了信息收集与信息传递工作,增大了公司的信息量及信息流,按照公司领导要求进行了《资讯周报》编制,并提供给公司中、高层领导学习与运用,方便了领导的工作,同时也提高了工作效率。

(三)人力资源管理工作

1、制定并实施了《人力资源管理细则》,规范了招聘、录用、转正、离职等人事工作流程,明确了人才选聘标准。

2、完善了人事档案管理工作。制定了人事档案规范内容,健全了人事档案,规范了人事档案管理流程。

3、企业文化建设初具规模,先后组织了项目开工典礼、周年庆典、抗震救灾捐款、新年联欢晚会等大型活动,组织了大、小六场培训活动,并组建了篮球队,开展了多场篮球比赛,以及印发《项目简报》41期、参展冬交会、参展海洋渔业博览会等多种宣传活动,不断地提高了企业知名度,有效地塑造了企业文化。

(四)后勤管理工作

1、资产管理工作规范化。对公司资产在进行彻底清查的基础上,依据公司《资产管理办法》分别按部门对资产进行了分类、编号登记,并将管理责任落实到具体的使用人或保管人,规范了资产采购、验收、入库、领用、回收、调拨等管理流程。

2、车辆管理工作得到了加强。对公司车辆的调度审批、调配使用、维修维保、行车安全、违章处理、费用控制、车辆保管等方面进行了严格管理,并严格执行了派车审批制度,达到了有效地使用车辆和有力地控制费用的双重效果。

3、办公用品管理工作规范化。实行了办公用品月计划制度,并结合以旧换新的节约措施,既保证了工作需要,又避免了不必要的浪费,有效地控制了办公成本。

(五)总经理办公室管理工作

1、以创建先进集体为目标,加强本部门的团队建设与管理,使本部门具有较强的凝聚力和荣誉感,且具有很好的团队精神。本部门在公司的重大活动中均取得了最好的成绩。

2、本着严要求、勤指导的方式,以树立模范、培养骨干为目的,加强本部门员工的教育和培养。

三、主要工作经验

1、做人原则:做员工表率,为下属老师,当同事朋友。

2、做事原则:原则坚定,奖罚分明;身先士卒,带头实干。

3、管理原则:理论上高度,实践到深度;分工要明确,责任必到人。

四、工作中的不足:

1、行政管理力度欠佳,行政监督职能不强。

2、规章制度执行不严,执行制度时有宽松之短、仁慈之弊。

3、考核制度还待进一步完善。

五、新年工作愿景

1、为总经理分忧解难,与员工一道艰苦创业,为实现公司的宏伟目标而奋力拼搏。

2、不断学习、不断创新、不断提高,努力成为一名优秀的职业经理人。

3、务实敬业、勇担重任,希望有机会为企业做出更大的贡献。

六、新年工作设想

(一)行政管理工作

1、在对现行规章制度执行进行调查研究的基础上,进一步修正和完善现行规章制度,并加大各项规章制度的执行力度;

2、新建《合同管理办法》、《保密管理制度》、《会议管理制度》、《办公场所管理规定》、《员工行为规范》、《工服管理规定》等规章制度,以满足公司发展的需要;

3、建立企业危机管理机制,有效预防或应对企业经营危机;

4、建立规范的行政监督机制,加强行政管理力度。

(二)后勤管理工作

1、完善规范的后勤保障系统,提高后勤服务质量;

公司后勤管理工作总结范文3

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公司后勤管理工作总结范文4

关键词:高校后勤;管理模式;问题;对策

我国早在80年代就提出了要实现高校后勤社会化,但是由于缺乏理论的支撑,执行力度不大,使很多高校处于徘徊、观望的状态,导致我国现行的高校后勤管理模式在运行中还存在一系列问题,后勤机构没有从根本上与学校分离。

一、高校后勤管理模式中存在的问题

1、后勤管理观念陈旧。陈旧的后勤管理观念具体表现在以下几个方面:首先,后勤管理部门将管理理解为“行政”,而不是服务,在行动上则主要依靠行政手段来进行管理。其次,后勤组织机构及其员工还存在一定的“等、靠、要”思想。长期的“铁饭碗”和“铁交椅”使他们养成了极大的惰性,现在让他们自己挣饭吃,列入企业编制,推向市场,走向社会,容易引起他们心理上的恐荒,各种担忧随之而来。第三,在相当一部分高校的后勤管理部门存在忽视管理质量的观念。后勤管理部门从属于学校的领导机构,导致后勤管理只能被动地依照上级的意图办事。而上级的意图往往就是按照计划经济条件下形成的“平均”观念、“大锅饭”的思想观念所形成的决策方案。这样造成了后勤管理机构服务的范围大,而质量低。第四,很多高校后勤管理部门缺乏明确的管理对象观念,扩大了后勤管理对象的范围,把属于后勤部门服务对象的师生员工纳入了管理对象。

2、后勤管理结构失衡。很多高校在后勤管理结构上仍然运行的是直线职能制这种组织结构形式,并且是从属于学校的领导,没有自身独立的组织机构体系,无法取得法人地位。这样,后勤管理结构无法按照企业运营的规律来设置自身的组织机构,难以形成因地制宜、各具特色的后勤管理结构形式,造成后勤管理结构形式与内容的不协调。

3、后勤管理体制落后。首先,从后勤管理的领导体制来看,后勤管理机构从属于学校的领导,缺乏独立的决策权,不能根据后勤管理的规律来办事。其次,从后勤管理的执行体制看,不少高校将后勤管理的执行机构上移为领导机构,形成了“倒金字塔”型的管理体制,把后勤管理的各职能部门当成了管理部门、领导部门,致使后勤管理部门的执行机构决策化、权力化,形成了作风,导致了后勤管理偏离服务的宗旨。第三,后勤管理的咨询体制不健全。长期以来,后勤管理缺乏应有的咨询机构,以提供政策咨询等服务。即使有的高校后勤部门设立厂咨询机构,其代表性也不是很广泛,不能充分行使咨询职能,其咨询的任务一般是由有关的职能部门给分管的校领导出主意而完成的。这种做法不利于高校后勤管理内部决策的民主化与科学化,也不利于调动大多数后勤职工的积极性,更不利于他们创造性地去关注高校后勤的发展并献计献策。第四,后勤管理的监督反馈体制不完善。我国高校后勤一般只有决策体制、执行体制,没有专门的监督反馈体制,以致出现了决策者多、执行者少、监督与反馈者无的怪现象。

4、后勤管理机制不健全。首先,导向机制不健全。长期以来,后勤管理的导向目标是“平均主义”,缺乏竞争意识,以致出现了“干多干少一样,干好干坏一样,干与不干一样”,不能有效地调动人的积极性、创造性。其次,激励机制不健全。激励机制过于强调思想政治工作,忽视了对人的多种需要的研究,忽视了其他激励手段的运用,造成了部门之间和个人之间缺乏积极主动的竞争意识。第三,制约机制不健全。长期以来,后勤管理更多依靠的是制度制约与道德制约,缺乏必要的监督机构和有效的评估机制。

5、后勤员工素质偏低。后勤员工素质不高主要表现在四个方面:首先,文化程度低。其次,后勤部门人员缺编严重、来源短缺。其三,服务思想不牢固。很多后勤职工对后勤服务不安心、不热心。其四,后勤干部大多数是学校任命的,高校后勤社会化后,原有干部是否能够跟上新形势,成为现代企业的管理者,这是摆在我们面前的大问题。

二、构建我国高校新型后勤管理模式的对策

1、树立科学的后勤管理观念。当前亟待更新的观念有:

(1)更新本质观:由“行政领导”转向“后勤服务”。高校后勤管理的本质是为教学和科研服务,为全体师生员工服务。为教学和科研服务就要求高校后勤管理部门与管理人员主动地、经常地与教学科研部门保持联系,切实保证教学科研工作的物质需要。为师生员工服务就要求后勤管理部门和管理人员从方便师生员工生活的角度出发,增加服务内容,扩大服务范围,提高服务质量。

(2)更新价值观:由“无偿服务”转向“有偿服务”。长期以来,由于对本质观理解出现了偏差,同时由于后勤组织机构靠学校拨给教育行政费维持,使高校后勤管理提供的服务成果缺乏商品性,总是无偿提供给服务对象。进而造成了高校后勤管理人员以及师生员工产生了不正确的认识,认为高校后勤管理就是应该提供无偿的服务,从而给高校的后勤工作带来了很多的困难。在树立了高校后勤管理就是服务观念的基础上,我们应该进一步认识到,受服务方就应该提供服务的费用,遵循有偿性的高校后勤管理的要求,即要将高校后勤管理的价值观从计划调配、无偿服务转向市场经济体制的等价交换、有偿服务。

(3)更新质量观:由“重量轻质”转向“质量并重”。由于受传统的高校后勤管理的本质观的影响,导致了后勤管理中重“量”轻“质”,也就是无限制地拓宽自身的服务范围,而不注意提供优质的服务。新的质量观则要求高校后勤管理部门既要重视服务的“量”也要重视服务的“质”。这就要求高校后勤管理既要提高优质的服务,又要拓宽服务的范围。

(4)更新对象观:由“全校师生”转向“后勤员工”。传统的高校后勤管理认为后勤管理的对象是全校的师生员工,以及教学、科研工作等,从而扩大了后勤管理对象的范围,结果把不属于后勤管理部门管理的人员以及工作纳入了后勤管理的领域,造成了高校的后勤管理在管理对象上与教育教学管理、行政管理相混淆。按照新的后勤管理对象观,高校后勤管理的对象应该是后勤管理部门的下属管理组织、管理人员、服务人员以及资金、物质等;学校的师生员工以及科研、教学工作只是后勤管理部门服务的对象,后勤管理机构和师生员工之间是“营业员”与“顾客”之间的服务与被服务的关系,而不是管理与被管理的关系。

2、建立合理的后勤管理体制。高校后勤管理体制改革具体包括下列内容:

(1)领导体制。我国高校后勤管理体制中的领导体制在计划经济条件下长期以来实行的是总务处处长负责制和校长(副校长)负责制,使后勤管理从属于学校的领导。市场经济条件下的领导体制宜采用“董事会领导下的总经理负责制”。按照《中华人民共和国公司

法》规定,“董事长为公司的法定代表人”。从机构上来看,后勤集团应设立董事会,并由董事会来聘任总经理。董事会成员由学校分管后勤工作的有关人员、国有资产管理部门负责人、社会上的投资者、总经理组成。董事会对后勤集团(公司)行使经营服务决策权,决定后勤集团(公司)的经营服务方向、任务和经营国有资产收益分配政策。总经理对后勤集团(公司)的资产、资源和服务市场行使经营管理权和使用权;负责对学校后勤管理工作实行统一领导、决策、计划、组织、控制和协调,负责对学校资产的保值和增值。从制度上来看,董事会必须有自己的章程、管理制度,并按照机构、工作、人员三个方面的要求具体落实;总经理必须有个人的管理制度――个人责任制,以便明确自身的职责。

(2)执行体制。从机构上来看,应明确总经理以及其管理的总公司和分公司都属于执行机构。总经理行使董事会的决议,后勤集团(公司)以及下属的分公司分别行使董事会赋予总经理决议的各种议案。它们都是执行机构,而不是管理机构、行政机构。从制度上来看,应分别制定相应的规章制度来督促总公司、分公司以及其中的员工来执行。

(3)咨询体制。高校后勤集团(公司)应建立由校领导、教师、学生、后勤职工、家长、社会各界人士等组成的咨询机构,并保证机构的相对独立性和权威性,使之真正成为高校后勤集团领导层的智囊团,定期或不定期地对后勤重大事务进行讨论,提出意见和建议,供高校后勤集团领导决策时参考。咨询机构的任务是对后勤集团综合性的大问题、关键问题、局部问题等提供政策与信息的咨询,从而为后勤集团进行合理的决策提供科学的依据。

公司后勤管理工作总结范文5

今天,我受后勤服务总公司班子的委托向*****报告一季度工作总结情况,请予审议。

在一季度工作中,后勤服务公司领导班子带领广大职工,在校党委、行政的正确领导和广大客户的大力支持下,以党的“十六大”精神为指导,身体力行“三个代表”重要思想,实事求是、解放思想、开拓创新、与时俱进,立足本职、把握重点,既有所为,又有所不为,始终以一流的队伍、一流的管理、一流的服务、创办一流的后勤为工作目标,实现经济效益和社会效益的双丰收,现将,公司一季度的主要工作,向大家作一简要汇报。

(一)以“做精做细、做好做强、打造品牌、树立形象”为工作理念,紧扣总公司“六步”推进法的上级战略,努力向一流的后勤迈进。

在一季度工作中,我们深入地贯彻落实公司“***”精神,研究2009年度的经营及全年的各项工作,从公司各个客户不同的实际需求出发,坚持以人为本,转变观念,加强管理,堵塞漏洞,团结协助,优质服务,努力开创后勤服务工作新局面,形成了做精做细、做好做强、内优外延、循序渐进、打造品牌树立形象的总体工作思路。在一季度工作中,各部门积极采取措施保证各项工作的顺利开展。

1、加强了***期间服务及安全质量管理工作,对各个客户存在的安全隐患进行了彻底地排查,重点部位落实专人负责管理,利用电视媒体等多种方式向职工家属宣传在指定地点燃放烟花爆竹、放火常识等。

2、对所辖范围内的生产、生活设施进行了全面的自检、自查,同时根据实际情况列出了需要改善的项目,并提出了设施改善的方案和所需费用

3、整顿清理了长期困扰和棘手的******管理混乱的问题,同时将几个物业小区实行了垃圾袋装化,封堵垃圾道就,加大了园林种植管护的力度,通过一系列专项整治,环境面貌有了很大的改观。

4、配合各个客户开展了以安全为主线的“四大战役”活动。

(二)加强管理,为公司的进一步上级打下坚实的基础。

在一季度工作中,我们认真落实上级公司的各项规章制度,强化内部管理,加强对外交流与学习,汲取先进经验,实行标准化管理,积极探索一条更为先进、有效、科学的上级新路子,为公司的进一步上级打下了坚实的基础。

1.完善并落实规章制度。无规矩不成方圆,完善规章制度并认真贯彻落实,是我们提高管理水平的必然要求。我们根据岗位设置,工作职责、服务范围和要求的不同,有针对性地制定了一系列服务规范,并不断地根据业主服务需求的变化而健全完善。公司又制订出台了一系列合理可行的管理办法,如综合管理考核办法、星级员工考核办法、一票否决制、首问责任制等。在实际的工作中,各级管理人员经常亲临一线,狠抓落实,督促广大员工按规章制度办事,规范操作程序,提供规范服务,一年来,我们没有任何方面的安全事故出现,并实现了经济效益的稳步增长,这不能不说是加强管理的好结果。

2.加强对外交流与学习,借鉴先进管理经验,取长补短。

在一季度工作中,我们以“请进来,送出去”为主的方式加强对外交流与合作,取长补短,借鉴别人先进的管理经验,来提高我们的管理水平。学到了不少好的经验和做法,同时也看到了我公司在物业管理上同全国先进单位的差距。通过交流学习,我们找到了差距,明确了上级方向,掌握了新型的科学管理知识。

(三)以人为本,周到服务

以《后勤服务指南》作向导,方便各客户,切实为各客户服务,坚持“以人为本,周到服务”的宗旨。在一季度工作中,我们针对各新老客户的实际情况,向各新老客户印发了《后勤服务指南》近万本,《指南》图文醒目,服务网点标识清晰,方便各新老客户。一本小册子在优质服务的系统工程当中无足轻重,但它透视着后勤总公司以人为本,一切为客户出发的服务理念。

(四)优质服务常抓不懈,提高师生满意率。

为便于广大干部职工进一步转变观念,增强服务意识,达到全面提高后勤服务质量的目的,公司于**月**日开展了第二次“优质服务月”活动,并以此为载体,通过广泛动员、深入宣传、实例教育、让服务对象参与评价等,使我们的后勤服务水平实打实地上了一个新台阶。不仅在优质服务月活动期间,大量收到对不同岗位的表扬信、感谢信,而且在服务月活动结束后,仍有许多表扬信、感谢信递到公司。更重要的是通过开展此项活动,大部分后勤职工已转变了观念、增强了服务意识。想客户之所想、急客户之所急,已成为自觉行动。

热心服务以人为本,我们的工作就是客户一切工作的后盾和基石,我们要出色圆满完成客户的任务,对于后勤的工作,大家都看得见、体会得到,只要客户需要,只要大家有困难,我们就会出现在大家面前。

公司后勤管理工作总结范文6

公司后勤管理也在积极探索、寻求一种与社会发展相适应的、与公司情况相符合的、优质高效、具备市场竞争力的后勤管理模式,以推动公司事业的发展。作为公司的后勤工作部门,充分体现自己的功能,优化组织结构,提高人员素质,改善服务质量,提高管理水平,确立后勤工作的创新意识,适应公司的发展,积极探索能为公司提>:请记住我站域名/

为客观反映公司后勤管理工作的现状及问题,总结其中的经验和不足,现特对公司员工后勤管理工作进行探讨和分析。

一、公司后勤管理工作的重要性

公司后勤管理工作在公司管理和发展中具有基础性、保障性的重要作用。所谓基础性是讲后勤管理的对象以不动产为主,是对企业生存基本条件的管理,没有这些基本的物质条件和基础,企业就无法正常生产。所谓保障性,就是说只有公司后勤工作做好了,才能为正常生产生活提供必要的物质基础;只有做好公司的后勤工作,才可以使公司的设施、设备和物资、员工宿舍等,得以充分有效的利用,从而逐步提高企业效益;只有做好公司的后勤工作,才可以为全体员工提供一个良好的生活、工作、学习条件,使他们解除后顾之忧,一心一意地搞好本职工作;也只有做好公司的后勤工作,才能把公司厂房、宿舍等管理得有序、整洁、美观,可以使全体员工工作学习时心情舒畅,休息时愉快安逸。因此,公司后勤工作是办好公司非常重要的基础工作和保障工作。

公司后勤工作政策性强,涉及面广,任务繁重,内外联系复杂,任何部门都离不开后勤保障工作。离开了后勤保障便不能正常开展生产生活。同时,后勤工作并不容易被人们所理解。如一百件事情,九十九件做好了,有一件没有做好,也会有人认为后勤管理没有做好。他们不理解后勤管理工作的特殊性。有些后勤工作是一天二十四小时都在运转,如供水、供电等,特别逢年过节,大家放假休息,年轻人享受着家庭的温暖,老年人欢度着天伦之乐,而后勤战线上的同志,越是繁忙辛苦。然而,他们从不计较个人得失,总是年复一年,日复一日,默默无闻,任劳任怨地工作着,奉献着,为了公司的需要用自己无私的奉献,辛勤的汗水,美化着员工的生活,感化着人们的心灵、思想和作风,谱写着全心全意为员工服务的美好篇章。

二、公司后勤管理工作的主要情况

目前,公司后勤实行三级体系管理的模式:第一层次为计划与决策,是副总领导后勤管理中首要的基本环节;第二层次为组织与实施,是公司总务处实现计划与决策的组织保证;第三层次为监督与控制,是后勤各组室检验管理目标和实现服务目的的重要手段。公司后勤管理体制是基于精干和高效这一原则的,即公司以最少的人员搭配,最短的时间占用,最低的财力支出和物力消耗,获得最佳的成果输出。从公司实际情况出发,建立了完善配套的后勤管理体系和指挥体系,同时部门与组室制定了严而细的规章制度(包括工作范围、职责、岗位责任制),因地制宜开展工作,做到分工不分家,防止业务交叉和人浮于事。一级管理一级,一级对一级负责,以保证后勤职能作用的充分发挥。

公司后勤管理工作是公司工作的重要组成部分,管理是一个科学的概念,是一种意识,有目的指导我们去实现公司后勤工作的总目标,探明它内在的客观规律,明确其基本要素,可以提高工作效能,使后勤工作更好地为开创公司工作新局面做贡献。公司后勤管理工作的具体内容及所取的工作成绩:

(一)宿舍设施建立

公司在不断发展后勤管理也要不断提升改善设施,不断的为员工增加综合性的服务,后勤部门建立房产、设备、设施、上、下水、煤气、采暖、浴室、晾晒衣服架、洗衣房、阅览室、配电系统的维修、维护及管理工作;同时后勤部门在宿舍区建立了洗衣房,内部设施齐全,为全自动投币洗衣机,建立了洗衣房的服务管理制度,一方面方便员工洗衣服,另一面减少员工外出花高费用的洗衣服,提高员工讲究卫生,另一面提高公司的管理效率,后勤部门是一项综合管理工作,其服务面大,服务范围广,内外关系多,需涉及到公司人员所需要的各个方面,诸如人事、财物、物资、设备、基建、房屋、伙食、交通、医疗、卫生、绿化、环保、水、电等其它各项综合工作,这些统统由后勤部门管理。为完成这诸多的服务内容,后勤既要与公司的每个职工、每个部门打交道,又要与社会上有关部门保持经常性的密切联系,不仅有纵向联系,还有横向联系,不仅牵涉到人,而且涉及到财、物、时间和空间。要处理好人与人、人与物、物与物之间的各种关系,就要综合考虑问题,既要处理好内部上下左右关系,又要处理好外部关系,工作中要做到上下衔接,左右依靠,相互支持,相互配合,对于设施建立所取的成绩是首先服务放在第一位,公司员工对宿舍配备设施比较满意,公司为员工建立这些设施配备,主要是丰富员工的业余生活,让员工在工作中找到快乐,提高员工的工作质量及生活质量,让员工感到公司的人性化管理服务,感到以公司为我家,一些重点服务设施如晾晒衣服架为员工方便晾晒衣服,全自动洗衣房主要为员工提供方便洗衣服,员工洗衣服可以省时间及省钱,图书阅览室主要是提高员工学习能力及丰富文化生活知识,让员工

将学到的东西应用到我们的实践中来,让员工参与公司的管理,为公司建言献策,这样公司与员工是亲如一家,密不可分,一方面提高了员工的工作生活质量,另一面提高了公司的管理效率,因此后勤管理工作及设施建立对公司做出了巨大的服务贡献。

(二)食堂就餐质量有所提高

古人云“王者以民为天,而民以食为天”自古以来饮食对人们来讲都是天大的事情,在公司食堂你只要留心,每天都可以听到这样的声音“今天的饭菜怎么样,和口味吗?”“对食堂有什么建议吗?”食堂管理员穿梭在用餐的员工中,对员工进行现场询问及调查,这是后勤工作的一项举措,目的是为了及时收集员工的意见,加快食堂对饭菜和其他问题的改善进度。每天有100多员工对食堂进行评价。“今天的菜太淡了”“今天的菜太咸了”,“米饭太软了”,“米饭太硬了”等等不管你做出的评价如何,采集建议的员工都会欣然接受,将建议和评价汇总并传达,并对改进的方面给予员工回复,因为他们知道,让员工吃好、吃饱,让员工对就餐质量及食堂满意食食堂每位工作人员的职责,民以食为天,公司从事的是天大的事情,随着公司的不断发展,食堂工作不断开展,大多数员工反映,近期食堂有些起色,比以前强多了,这不仅仅是食堂单方面工作的改进,更包含了所有参与的员工们,对食堂工作直言不讳,提出宝贵意见的员工们的功劳,食堂一点一滴的改善和进步,都与员工们息息相关,不可分离,是提高食堂就餐质量的源动力,请同我们一起携手共同完成这天大的事情,让所有在公司工作、生活的员工们感到满意和舒适是公司食堂改进及发展的方向和目的,同时为了要确保食堂的就餐质量,公司食堂同时建立了意见箱,并对食堂的就餐场所进行扩建,建立了新的食堂就餐场所,另食堂还建立了饭菜价格、饭菜质量、饭菜品种、饭菜卫生、食堂服务的管理制度,及管理流程,对员工每天所吃的饭菜建立“每天就餐菜谱”仅供员工参考,员工在选菜可进行任意选菜,满足员工的口味,建立一定的质量监管体系,对公司食堂的饭菜质量进行监控,应对食品安全工作充分重视,建立健全集体食堂食品卫生安全管理制度,并对个人卫生制度,严格要求食堂的消毒工作。员工对食堂的监控组织,在食堂显眼处公开投诉渠道,并使得员工意见能及时的反映到食堂,形成一定的例会等机制,保证渠道的畅通有效,对公司食堂进行监管,有关部门在处理员工与食堂的矛盾的时候,应保持客观、公正的立场,对员工立场多加考虑,应尽量做到维护员工的利益。适当增加菜的品种,注意营养搭配,并在条件可以的情况下增加一些地方小吃。加强对厨师的技能培训,掌握不同菜系的烹饪方法,以及引进竞争机制,对厨师所做的菜进行责任到人的评价机制。员工也应加强自己的修养。在公共场合应有文明礼貌的行为,应积极的维护排队的秩序,有较高的道德感,总之,以上体现了食堂的就餐质量,同时在就餐质量中所去的成绩是,公司食堂不断建设扩展,对员工的意见和建议不断的改善,员工的满意度不断的提高,生活质量不断提高,这样员工的后勤就餐质量提高了,员工的工作热情也就提高了,从而公司的效益同时提高了,因此后勤食堂就餐质量的改善对员工的工作及生活起到了重要作用。

(三)创建健身场地

丰富员工的业余生活及减轻员工的工作及生活压力,公司后勤建立了娱乐健身场所,如健身房设有跑步机、杠铃,乒乓球场地,公司厂区设有篮球场地,羽毛球场地,同时建立这些健身场所增加员工的业余爱好,首先建立这些场所需要设立计划方案,及费用的申请,后勤管理部门必须按既定方针、政策、法令、法规和公司的规章制度办事,后勤管理者必须认识到后勤部门集中了大量的人、财、物,后勤管理工作需要接触到各个阶层和广大员工,对外还需要直接和有关业务部门联系,有的还需要受相关业务部门的领导,因此,正确地贯彻执行公司的方针政策,克服盲目性和自由主义,对搞好员工后勤健身工作有着重要意义,对于公司设立的健身房目的是为了提高员工的身体素质,使员工拥有良好的工作、生活状态,同时健身房建立了健身流程制度,有利于员工的身体锻炼方法,进入健身房前,让员工先要换上干净的软底鞋(或球鞋),有利于身体健康,为了确保健身房的卫生及健身器材的完整无损,要求员工爱护室内环境卫生,健身房内不许吸烟、不带零食、不乱扔垃圾、勿随地吐痰;爱护健身房内地面、墙壁卫生等,勿高声喧哗,互爱互让,相互关照,争做文明运动者,营造健身房和谐、友好的氛围,爱护室内健身活动设施,安全规范地使用健身器材;禁止携带其他物品进入健身房,健身结束后,请将健身器械关闭、并将电源插头放回原位,关好门窗,在锻炼时如有疑问员工可咨询后勤管理人员,积极配合管理人员工作,为了我们的身体健康,共创和谐企业文化,以上这些健身设施的建立对员工的身体健康起到了非常重要的作用,因此在此期间所取的成绩是让员工有了良好的健康身体,减少员工的疾病,提高员工的免疫力,提高员工在工作中的反映能力,保持身体活动能力等,因此公司后勤娱乐健身设施的建立开展活动,一方面锻炼员工的身体健康,另一方面丰富员工的工作及生活,让员工在公司感到工作生活没有压力,感到工作生活很快乐。

三、公司后勤管理存在的问题

(一) 员工业余生活不够丰富

1、丰富员工生活的文化设备较少

电视、电脑、书籍是进行文化活动的基本设备。目前,大多数员工由于远离家庭,暂住地的自有文化活动设备普遍较少。

2、 员工活动的范围较小、内容单一

员工的社会活动面普遍都很小,大多数人活动区域是公司与住处两点一线。因此他们的社会接触面相对较小,后勤活动对象只有其家人、亲戚或同乡,这让他们的后勤活动范围很受影响。农村员工的后勤生活仍显得比较单调,普遍缺少乐趣。多数员工在业余时间选择看电视、聊天。除此之外,员工的其它后勤生活主要有打牌、搓麻将、看书、上网等方面。

3、员工生活的满意度不高

绝大多数员工表示,如果经济、时间等条件允许,他们非常希望通过文化娱乐等方式消除疲劳、释放压力、享受生活。但由于各种原因,导致他们对目前的后勤生活情况并不十分满意。

4、对员工管理方面服务的满意度不高

饭菜价格,仅有八成的员工认为食堂饭菜价格合理;食堂卫生与饭菜质量,公司食堂的卫生状况存在众多有待改进的地方,饭菜质量方面也存在一些清洗不干净、品种更新速度慢、菜的品种过于单一,一是:菜的种类过于单一,在一个季节之内,几乎每天都是一样的菜,口味不多;二是:早晚点的饭菜种类较少,油炸食品过多,缺乏营养;三是:食堂设费供汤处的汤也是很单一,口味不佳。

(二)后勤管理人员的技术和思想素质需要提高

后勤工作涉及到广大员工,要求后勤管理者发挥高度的主观能动性,积极、主动、热情、周到地做好服务工作。后勤职工必须牢固树立为公司服务的思想, 提高后勤服务的综合水平和能力,进一步优化后勤服务环境,提升服务质量,提高工作效率,提高管理水平,为公司的持续发展营造一个良好的环境。后勤职工还必须增强时间观念,拖拖拉拉的作风,必然贻误大事,必然遭到反对。

(三)后勤管理人员创新意识需要提高

虽然目前已经建立了一些服务设施及娱乐场地,但在原来的基础上还应继续创新,继续提高改善及改进措施,多收集员工反馈的意见和建议,让员工全员参与到管理中来,对建立的这些设施不定期的进行维护保养,及时发现问题,分析问题,不断在实践中提炼精华,不断改善不断创新,提高管理效率。

四、优化后勤服务的探讨

后勤在完成各项服务工作的过程中,我们追求的是服务质量,只有充分发挥后勤服务功能,努力提高后勤人员的自身素质,提高管理水平,优化服务,树立服务育人、管理育人、形象育人的观念,才能全面促进公司后勤管理,才能适应新时期公司发展的需要。

(一) 重视后勤队伍建设

公司必须要建设一支业务精、效率高和战斗力强的队伍是提高后勤服务质量,搞好后勤工作的关键。根据后勤管理的工作特点,选用后勤管理人员要做到:(一)选能干的人。后勤人员既要有理财管理的能力,又要熟悉公司方针政策,还要具有一定的后勤管理知识与专业技能。(二)选廉洁的人。后勤人员经常跟钱、物打交道,要做到常在河边走,就是不湿鞋。不仅自己不占公司的任何便宜,还要敢于顶住一切不正之风。 选能吃苦的人。后勤人员必须要有吃大苦、耐大劳的精神。后勤人员还要做到脑勤、腿勤、眼勤、手勤、嘴勤,能自己做的事自己做,能自己解决的问题自己解决,尽量不花钱或少花钱。(四)选热心的人。公司的后勤人员既是公司的主人,又是员工的服务员。

(二) 加强后勤职工思想 教育,增强后勤职工业务技术素质

思想教育是各项工作的统帅和先导,后勤的思想教育必须和业务、服务、质量相结合。后勤管理者应具备主动性、自觉性的素质,这是由于后勤工作性质所决定的。做后勤管理工作的同志都有一个共同的感觉,就是后勤工作永远处于被动地位,听不完的意见,挨不完的批评。究其原因,既有客观原因,又有主观因素。关键还在于后勤本身,要在思想深处解决了为谁服务的问题,工作就会由消极变为积极,由被动变为主动,就会做到积极、主动、自觉地为广大员工服务。后勤部门在公司中承担着为公司、生产、员工提供服务和保障的重任,后勤管理和服务质量的好坏是直接或间接对公司的各项工作产生影响。

(三)丰富员工后勤生活的对策

用工公司在不断改善员工物质生活条件的同时,结合员工生产生活的实际情况,因陋就简、因企制宜,注重基本文化设施建设,并能积极开展丰富员工文化生活的文化体育活动。

1、 增加后勤文化活动设施

公司要逐渐增加文化设施方面的投资,在想方设法改善员工物质生活的同时,结合员工生产生活的实际,创造条件建设一些适合员工活动的场所,如室、乒乓球室、阅览室、篮球场等,尽可能地让员工在业余时间有电视看,有书读,有场地玩。

2、组织开展多形式活动

组织员工开展丰富多彩的业余后勤文化活动,应当成为各类用工单位的一项经常性工作。充分利用工作之余、节庆假日等时间,组织员工开展投入不多、简便易行、生活健康而又有吸引力的各种文化活动。如在各部门员工之间开展游戏比拼、比赛、技能比武等活动,也可以组织大家演家乡戏、唱家乡歌、说家乡情活动,以此激发员工的参与热情,增加他们的生活情趣。

3、 严格遵守劳动法规

严格执行法律法规和各项规章制度,在劳动时间安排、劳动工资支付、劳动保障落实等方面加强自律,杜绝强迫加班加点、克扣员工工资、规避各种社会保障等违法行为,努力为员工创造宽松的工作环境,保证员工能有充足的闲暇丰富后勤生活。

4、完善职工集体宿舍及食堂等后勤管理。

如定期进行宿舍慰问和检查,努力为员工营造舒适的生活环境。 参考文献:

[1] 范大武、张代军著,《高校后勤目标管理》[m],经济科学出版社,9月出版.