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信息传播的重要性范文1
《国际公关》：您为何会将业务定位于服务公关广告公司？与其他行业相比，服务公关广告行业会有哪些不同？
夏勃川：很早之前，我们就开始接触公关广告行业，对行业的业务与管理模式非常熟悉。同时，我们也拥有长期和丰富的ERP软件的技术开发经验，根据多年的管理软件的实践，最终将我们的产品定位为公关广告行业的ERP领域。FreedomERP正是我们推出的一款公关广告行业专用的ERP管理软件，主要是面向公关、广告、营销、传媒、数字营销等业务的全面管理。
我们认为，每个行业都有自己的信息化建设的特殊性，比如，我们知道的很多传统行业，虽然看起来并非新兴行业，但是他们对业务和管理中的数据和逻辑，都具有相当高的要求。同样，公关广告行业的管理软件，也有其较为特殊的地方。这种特殊性，使得这个领域的信息化建设，很难用通用软件或通用软件的集成来解决，这也是我们定位的初衷，即专门为这个行业提供一套完整的符合业务管理要求的ERP软件。这是一个比较狭窄但却很深入的领域，我们做的不是通用软件，而是深入这一领域的专业ERP软件。
公关广告行业对管理软件的要求，主要体现在围绕项目的业务管理上，包括客户，合同，供应商，项目，采购，财务等一系列重要的业务管理环节，而且这些环节均有特别密切的联系。同时，公关广告项目的物料清单具有高度的灵活性、多样性和离散性，这一点决定了和传统制造业的ERP，以及传统的项目管理有巨大的差异。
《国际公关》：公关广告行业的管理核心是什么？
夏勃川：公关广告行业，本身有复杂的形态和组成，在产业链的不同层级、不同规模、不同年代，甚至处于不同成长期的企业，对管理的核心要求都可能不同。就有一定规模的公关广告的上游企业来讲，其业务核心就是项目的管理。
不过，对用户来讲，这里有一个很大的误区。所谓的公关广告行业的项目管理，并不是传统IT领域所讲的项目进度管理（类似于微软的Project软件），传统意义上的项目管理，通常适用于工程类的项目，其典型特征是：项目数量少，项目周期长（通常以数月或数年计算），规模大，过程规范（业务重复性强）。但对于公关广告行业的实际情况，与之相比则是：数量多，周期短，规模不等，类型复杂。面向不同行业的客户，服务类型从品牌服务到单个项目，任务的类型从简单的文案设计到复杂的活动执行，涉及各种繁杂细碎的任务和模式，执行周期通常为几天到一两个月，周期非常短，变化非常快，而项目的数量却很多。这种应用条件，很难将项目任务级别的管理，通过系统软件去落实，即使企业上了所谓的项目进度管理，其实效也会大打折扣。
这种管理任务凭空增加了项目人员的负担，项目人员在执行这样频繁多样的项目过程时，精明和成熟的项目人员，通常有自己的规划和管理的方法，基本上可以适应项目的节奏，但如果要使系统的项目任务管理，则必须有更多的约束。通常这样的系统软件，功能的实用程度不会超过微软的Project或其他工程类的项目管理工具，简单程度也不会超过项目管理人员自己的文档工具，如PPT或EXCEL。所以，失败的风险非常大，这些问题都是管理软件落地的实际问题。
因此，公关广告行业的业务管理核心，并不是项目的进度或任务管理，其核心是项目财务管理，即针对项目整个执行过程，从立项，预算报价，采购，借款，报销，支付，开票，回款，结算为主要周期，整个项目过程中贯穿的项目财务管理。以项目的成本控制为核心，围绕项目、采购、财务密切相关的业务而展开的管理，才是公关广告行业的业务管理的核心内容。而业务与财务的管理，也是公司必须进行管控的最核心和最基本的内容。
《国际公关》：FreedomERP可以给客户带来哪些管理上的价值？
夏勃川：FreedomERP涵盖了公关广告行业的核心管理业务，可以精确核算项目成本，为企业实现管理资源的积累，整合企业内部不同的部门资源，更高效地完成业务运营的管理。为业管，采购，财务等部门带来很多管理上的帮助。同时，在这些领域的管理方面，与其他软件相比，做得也更为深入和细致。
我可以举以下例子，让大家了解FreedomERP的深入与灵活的管理功能。
一、支持灵活和多级预算报价分类。我们的预算报价的分类不是固定采取一级或二级的简单级别，而是可以多层级的，这样就大大提高了业务人员预算的灵活性，企业什么样的项目都有可能接触到，不管是简单还是复杂的项目，用户都可以自如地完成项目预算。这种灵活性可以丰富用户应用的场景，尽量满足项目人员在管理上的要求。
二、丰富的预算蠹酃δ堋S没Э梢栽谙低持型时完成项目的预算和报价，在预算和报价过程中，可以直接使用系统中标准的产品库。报价可以导出多种格式的EXCEL。同时，系统可以提供完整的预算结算过程管理。
三、成本控制过程，更完整、更深入与实用。成本控制链，从项目的多版本的预算，多级别的预算明细以及预算明细的版本，关联到项目的采购，借款，报销，支付等多个业务环节，不仅深入细致，而且还结合各种应用的业务场景。与业务，采购，财务深入结合，解决企业管理的问题。为企业提供不同级别的成本控制的能力。
公关广告行业涉及的成本的种类非常多，这一点在ERP中均有不同程度的体现，可以精确动态地为企业提供成本的核算。为项目人员和企业管理人员提供实时的项目核算数据。
《国际公关》：FreedomERP与其他软件相比，有什么不同？
夏勃川：首先，FreedomERP是基于ERP的设计架构不同，其架构是以解决企业核心业务管理为目标而设计的，并不是单纯解决某个层级，或某个领域的单个问题，因此，其设计上的要求及实施要求就比较高，更追求深入与精细。ERP讲求的是业务系统的高度整合与融合，而不是简单的拼凑或集成。
而且，应用软件的领域也比较宽泛，不同的软件也有各自的特长，比如，以OA为架构的软件，强于流程管理与表单的定制，在企业内部的沟通，一般的行政与人事管理方面，相对应用较为普遍。但若以此类软件来解决公关的核心业务，一定是会有问题的。主要原因就是，这样的软件不是以解决企业复杂业务问题为目标。同时，对于企业要求更加深入的管理要求，此类软件也难于进一步拓展进而达成目标。而这一点，正是ERP软件所高度关注的。
其次，设计目标不同，FreedomERP不是以解决通用的项目管理目标或服务型项目管理为目标，这个产品就是专门为公关广告行业的项目而设计的，因此，对于行业来讲，最具业务适用性，也最贴合行业的管理要求。
《国际公关》：自由超越的核心竞争力和品牌特色是什么？
夏勃川：我们产品的核心竞争力，是对于公关广告行业定位的专注，以及对技术的深入。从2005年到现在，我们已积累了十多年的技术管理经验，并一直随着这个行业成长，专注的定位可以使我们对行业需求的理解更为专业，管理功能更为深入，大家可以看到，我们的案例全部是公关广告行业的。而对于稍微跨不同行业的管理，需求是会有很大的差异的，那样必然导致对本行业专注的程度不够，因此，我们的核心竞争力与定位高度相关。
技术创新，也是我们的核心竞争力之一，我们不是简单地通过技术集成拼凑而成的产品，而是认真严谨地分析行业需求，通过技术创新的手段，努力达到行业客户的管理要求。
服务对于ERP软件的实施非常重要，管理软件不是给客户安装培训完即可，而应努力让系统在客户内部使用起来并发挥作用。在实施过程中，我们会认真与客户就内部的业务管理流程进行梳理，努力在实施中满足客户的要求，使之达成最好的实施效果，确保成功使用。
《国际公关》：请您分析一下，公关广告公司信息化管理的行业现状，以及他们应如何选择适合自己的信息化管理软件？
夏勃川：客户应选择适用和实用的软件，而不是片面追求表面的大而全的系统。
对于公关广告的行业管理软件的选择，用户要有清晰和准确的认识，管理软件的范畴非常宽，客户在不同成长期，具有不同规模，对管理的要求均有可能不同。不能追求大而全的功能，有些客户希望上一次系统，就想把企业所有的管理功能都覆盖。那些表面看起来大而全的功能的系统，通常在实用性上和深入程度上，都可能达不到客户的要求。这样，产品的选型与项目实施的成功率也不会太高，客户的投资亦难以得到保护。
因此，公关行业在选择软件时，应针对自己本阶段的主要目标，制订合理的信息建设规划，以确保优先完成核心业务为主要目标。如果选型失败，用户只有在实施和使用后，才能觉出自己的决策有所偏差。
客户在选择软件时，如何选择实用与适用的系统，需要加深对软件行业应用的了解，以及对自身管理的重点及迫切程度的了解。举个简单的例子来描述，不同类型的管理软件在不同行业应用中存在差异，比如：“客户关系管理”。
客户关系管理对于不同行业的管理要求有着显著的差异，管理的重点与内容完全不相同。对于大量最终客户的行业应用场景，比较典型的是金融、电信的用户，数量以数十万或百万计，这样的客户，通过记录和分析客户消费行业，进而提升客户服务，挖掘新的销售机会，产生新的价值会有很大帮助。再比如，房地产行业的客户关系管理。一般都是通过记录不同媒介带来的用户信息，进而转化为客户资料，以及销售对象的过程管理的客户关系管理，是将客户转化为销售机会的过程管理。这个管理过程，通常伴随着特殊的房地产行业的特点，如房地产项目，楼盘，户型，价格，媒介等信息。我们通过这两个应用场景可以让客户进行公关行业的同比，进而了解客户关系管理在行业管理中的要求是什么，重要性有哪些，而不是盲目地选择所谓的客户关系管理或销售管理。
公关行业，不具备电信、金融、汽车消费领域那样大规模的客户数量，同时，不同行业的客户业务特点也不同，对于品牌服务来讲，维系关键客户的关系可能更为重要，对于开拓新行业与新客户来讲，数量也远远达不到房地产销售新增的客户数量规模。因此，公关行业管理软件中CRM与销售管理的需求的重要性和实用，就一目了然了。
类似的，我们还可以深入地对其他应用领域的功能进行分析，进而得到相同的结论。因此客户在选型时不能只看表面的功能罗列，而需要深入了解软件应用的知识以及自身对管理要求的重点在哪里，通常能专注有效地解决几个核心问题，就已很不错了。
《国际公关》：公关广告行业急剧变化，给信息化管理软件行业带来了哪些挑战？请您分享一下，未来自由超越的发展方向和重心。
信息传播的重要性范文2
论文关键词：复杂网络；灾害信息；传播特征
灾害是指由某种不可控制、难以预料的破坏性因素引起的、突然的或在短时间内发生的、超越本地区防灾力量所能解决的大量人畜伤亡和物质财富毁坏的现象。由于灾害发生的突然性和破坏性，20世纪80年代以前我国在灾害信息传播上采取了谨慎的态度。而随着社会的不断进步和新的媒体形式层出不穷，网络媒体、手机媒体、数字电视以及即时通讯软件、“博客”等新型网络形式使得信息传播的渠道由单一化向多元化发展，因此灾害信息传播已经不可能受到单方面的控制。
“非典”前期，由于政府和主流大众传媒保持沉默，使得各种谣言通过网络和手机等新型信息传播方式在全国范围内大量传播，导致了严重的社会恐慌。由此可以看出灾害信息传播一旦失控，会使本来失序的社会更加混乱，并由此带来衍生灾害，造成不必要的社会恐慌和经济损失。因此，在当前的信息传播状况下对灾害信息传播方式和特征进行相关方面分析是十分必要的。
目前国内在灾害信息传播方面主要是从新闻学的方面来研究：灾害报道应该实现新闻价值与社会价值的平衡、新闻媒介在公共危机事件中起到重要作用，以及系统介绍灾害信息的发展史等。没有从灾害传播本身的特征进行研究，忽视灾害传播特征对灾害信息传播的影响。为了更有效地实现对灾害传播的控制，有必要针对灾害信息传播特征进行相关研究。
本文首先对灾害信息传播过程进行分析，在此基础上运用复杂网络相关理论对灾害信息传播方式和特征进行了初步探讨。
1灾害信息传播的过程分析
根据当前灾害信息的多样化，其传播内容主要可以分为政府和主流大众传媒的灾害信息和各种谣言、负面信息两大类。各种谣言、负面信息是指由于在灾害信息传播过程中出现的隐瞒或虚报、延迟报道而产生的各种、负面的受众不信任的信息。
本文以fink(1986)提出的危机4阶段论为基础，对灾害信息传播过程进行了相关分析，给出灾害信息传播的4个阶段，分别为潜伏期、突发期、蔓延期、解决恢复期。以2007年台风罗莎信息传播过程为例(数据来源：百度指数)，分析这4个阶段(图1)。
(1)潜伏期由灾害发生到灾害信息开始传播的这一阶段。随着现代信息传播的速度加快，潜伏期的时间越来越短。要对灾害信息传播进行控制，最好的方法就是在灾害信息传播的潜伏期对灾害进行有效控制，减小对社会产生的影响。台风罗莎10月2日08时在菲律宾以东洋面上生成，4日02时加强为强台风。即10月2日至10月4日为台风罗莎信息传播的潜伏期。
(2)突发期从灾害信息开始传播到灾害信息开始迅速传播的阶段。突发期是年阶段中时间最短、对受众心理冲击最严重的一个阶段。如果在突发期内对灾害信息进行刻意隐瞒或虚报、延迟、模式化报道，会使受众失去对传播者的信任，增加公众的疑惑，导致社会危机及衍生灾害的产生。10月5日、6日为台风罗莎信息传播的突发期。
(3)蔓延期灾害信息从迅速传播到平息的一个阶段。在新的信息传播环境下，灾害信息从迅速传播到平息需要一个相当长的时间。网络媒体、手机媒体、数字电视、即时通讯软件、多种传播形式使得灾害信息传播速度快、影响范围广、破坏性强。即使当灾害得到平息和解决时，在新型传播媒介中仍会存在很多议论和大量负面信息。台风罗莎在我国大陆l0月10日结束，但其仍然受到大众的普遍关注。10月7日至l0月16日为台风罗莎信息传播的蔓延期。
(4)解决恢复期灾害妥善解决、人民生活恢复正常、物质生产得到恢复、社会恐慌得到平息、整个社会恢复到灾害发生前的状态。在解决恢复期中，做好灾害信息的传播机理和影响的研究工作，总结灾害信息传播的经验和教训，为完善和健全相关的防灾体系提供依据。以10月17日起为台风罗莎的解决恢复期。
2灾害信息传播网络
2．1灾害信息传播网络的形成
目前国际上在流行病传播、计算机病毒在in．ternet上的传播等领域利用复杂网络进行研究是比较多的。此外，国内外专家对谣言的传播也进行了相关工作zanette研究了在小世界网络中的传播情况；moreno等发展了daley等在1964年提出的谣言传播模型，认为非均匀网络传播过程最终听过但不传播的人数与感染概率有着紧密联系；
dotts和watts认为无论是社会网络还是信息网络中的传播蔓延现象，相应的模型都可以归结为泊松模型和临界值模型。
灾害信息传播的基础是社会网络，因此可以应用复杂网络的观点来阐释灾害信息传播的特征。灾害信息传播的网络模型示意图如图2所示。
用节点表示灾害信息传播中的个体，如果两个个体之间可以通过某种方式直接发生传播与被传播关系，就认为这两个个体之间存在连接，这样就得到了传播网络的拓扑结构，进而可以建立相关模型来研究这种传播行为。而灾害信息传播模型研究的关键是传播规则的制定和网络拓扑结构的选择。
2．2灾害信息传播网络的结构
2．2．1灾害信息传播网络结构的划分
灾害信息的传播途径与谣言基本一致，可以参照moreno等人提出的谣言传播模型。的研究方法对灾害信息传播网络模型的结构进行分析，将灾害信息传播网络中的个体分为灾害信息未知者(igorants)、灾害信息传播者(spreaders)、灾害信息知情者(stiflesr)三种类型。i(t)、s(t)、和r(t)分别代表这三种类型在人群中的比例。
如图3所示，灾害信息在灾害信息传播者、灾害信息未知者之间传播。灾害信息传播者向它的邻居节点传播信息。当接到信息的节点是灾害信息未知者的时候，灾害信息未知者以入的概率变成一个灾害信息传播者。而如果信息传给了灾害信息传播者或者灾害信息知情者，则前者以1／a的概率变成一个灾害信息知情者。
2．2．2网络结构中各参数的分析
参数a代表着信息传播过程中数据会出现丢失的情况，并不是每次连接都成功。参数是表示一个灾害信息传播者在变成一个灾害信息知情者前连接的灾害信息传播者或灾害信息知情者的平均次数。
灾害信息传播者把灾害信息传递到它的相邻节点时，如果该节点为灾害信息未知者，后者也将以入的概率变成一个灾害信息传播者，信息传播成功。如果后者已经知道了灾害信息，则会导致灾害信息传播者失去传播信息的兴趣，从而以l／a的概率变成一个灾害信息知情者，此次信息传播的小过程失败。
2．3灾害信息传播网络的统计性质
灾害信息传播网络的统计性质反映着网络内部结构的不同和系统功能的差异。它的统计性质有以下几个方面。
(1)平均路径长度是指所有节点之间的最大距离的平均值，它描述了网络中节点间的分离程度，即网络有多小，也就是灾害传播网络中所有传播途径传播信息的平均长度。
(2)聚集系数用来描述网络中节点的聚集情况。在灾害信息网络中表示灾害信息传播者与灾害信息未知者、灾害信息知情者的关联程度。
(3)度和度分布一个节点与其他节点相连的边数称为该节点的度。节点度分布是指网络中度为k的节点的概率p(k)随节点度k的变化规律。在灾害信息传播网络中，度就是表示一个灾害信息传播者向k个灾害信息未知者或灾害信息知情者传播信息。顶点的度指标用于描述该传播者对传播网络中其它传播者的直接影响力。节点度的分布函数反映了灾害信息传播网络的宏观统计特征。
(4)介数分为边介数和节点介数。节点介数为网络中所有的最短路径中经过该节点的数量比例；边的介数是网络中所有的最短路径中经过该边的数量比例。介数反映了相应的节点或者边在整个网络的作用和影响力。在灾害信息传播网络中，节点介数说明该节点对于网络中信息流动影响的大小。介数的分布特征反映了不同传播者在网络中的地位，即其传播速度、传播范围和影响程度。对于评价各种传播媒介的重要性、评价防灾体系有着十分重要的意义。
3基于复杂网络的灾害信息传播特征分析
3．1网络节点的大规模性
一个重大灾害发生后，其信息传播网络的节点数必定十分庞大。要做到灾害信息传播既维护了公众的知情权，又不会造成社会恐慌和由此带来的衍生灾害，就应该对大规模的灾害信息传播网络节点进行分析，找到网络中的关键节点，即公众信任度高、社会责任感强、在网络的影响大的节点。衡量这些节点是否关键的主要依据是它们的介数和度分布。
3．2网络连接的稀疏性
在灾害信息传播网络中，并不是所有节点的聚集系数和度分布是相同的。主流大众传媒由于其传递信息的真实性、全面性，受到公众的普遍信赖，那么主流大众传媒所代表的节点的聚集系数和度就要比其他节点的高。在这一区域的网络连接就比较密集。反之，过于失实的灾害信息会受到公众的质疑，其传播范围就比较小，则这部分的网络连接就很稀疏。
3．3连接结构的复杂性
灾害信息传播网络的节点是由主流媒体、网络媒体、手机媒体、数字电视等传播者和受众组成，因此每个节点都具有自己的动力学特征，且各个节点之间相互影响、相互制约，从而整个灾害信息传播网络也就具有极为复杂的动力学特征，不能简单的用规则网络和随机网络对其进行分析。因此，灾害信息传播网络具有连接结构的复杂性。
3．4信息传播的时间复杂性
信息在网络中传播所花费的时间与下一节点对信息的敏感程度、传播节点的度和介数及信息的可靠度等有关。沿海的人们对于有关台风的信息就会比较关注，而对于内陆城市的人而言，此类信息就不很重要。这就体现了灾害信息传播的时间复杂性。
3．5信息传播的变异性
在一个灾害信息传播者向灾害信息未知者传递信息的这一过程中，信息内容是否不会发生变异以及信息来源是否真实可靠，这就是信息传播的变异性。
3．6信息传播引发衍生灾害的可能性
灾害本身具有破坏性，由于灾害信息内容不同，公众对灾害信息的关注程度也不同，必然导致信息传播的速度不一样。而灾害信息的传播也可能引起各种社会问题，甚至形成衍生灾害。例如在“非典”期间各种有关sars的信息肆意传播，引起某些药品的短缺、物价的抬高以及社会不安定因素突增。在灾害信息传播网络中可表现为信息中心增多、传播过程的重复性。
4结束语
本文将灾害信息传播过程分为潜伏期、突发期、蔓延期、解决恢复期等4个阶段，并以台风罗莎信息传播过程为例对4个阶段进行分析。
信息传播的重要性范文3
关键词：新媒体 医药企业 传播 机遇
新媒体时代的发展，为企业信息传播和营销带来了新的机遇，医药品牌在市场激烈的竞争中，不能简单依靠传统单一的传播方式来达到盈利的目的，而是要在不断的变革中找到适合自身发展的新方式。新媒体作为新时期下最为流行的信息传播方式之一，已经成为医药企业在激烈的市场竞争中占据一席之地的重要武器，为医药企业的发展带来全新的市场竞争力。
一、新媒体变革的重要表现
随着互联网的逐渐发展，医药企业传播模式也发生了相应的改变。传统简单的模式已经不能适应时展的需求，在新媒体变革下，医药企业传播的重要表现主要有以下几个方面：
（一）碎片化传播
第一，在现如今的社会中，新媒体层出不穷，且其种类非常繁多，在人们的生活中起到一定作用。随着人们关注问题方式的碎片化发展，很多传统意义上的内容变得零散，大众传播的方式被打破，形成了很多零星的“碎片”，导致医药企业在传播的过程中，也受到了碎片化信息传播模式的影响。
第二，随着社会的不断变化，信息产生和传播的速度已经发展到了崭新的阶段，很多新媒体形式已经成为信息传播的主要方式。现如今的社会每天都会产生海量的消息，这些消息在传播的过程中不断被人们筛选，使得人们在享受着碎片化信息服务的同时，也在经受着传播过程中出现的品牌忠诚度分离的现象。这种碎片化的传播模式，为医药企业的发展带来新的挑战[1]。
（二）社交化传播
在传统的企业信息传播模式中，单一且单项的传播方式是主要的传播方式之一，但是这种模式在瞬息万变的社会中已经不能满足企业发展的需求。在新时代下，医药企业信息传播的方式已经从单一方式逐渐变为多元化方式，如微博、微信、论坛等方式，使传播更加具备有效性。但是与此同时，其传播也存在着一定的社交化现象，主要表现在客户之间的信息传递，一个不满意的客户会将抱怨传递给至少十个人，同时，也会将好的印象传递给更多的人，而在新媒体传播的时代中，一个客户会将信息传递给成千上万个人。这样裂变式传播的方式，使得医药企业的信息传播具备了一定的社交化特点，在传播过程中也存在着利弊共存的现象[2]。
（三）平台化传播
随着互联网的发展，越来越多的平台成为信息传播的平台，消费者随时都可以通过网络来了解相关信息。因此，消费者已经在很大程度上参与到了医药产品的获取和购买的过程中，这样的方式对于医药企业来说，是一种新的挑战和机遇，如何能够使品牌做到精准，已经成为平台化发展过程中一个较为重要的战略目标。在医药企业实际发展的过程中，平台化特点逐渐在发展过程中起到至关重要的作用[3]。
二、新媒体变革下医药企业的传播新机遇
（一）医药营销方式的变化
在传统的医药营销模式中，由于审查以及限制等因素的影响和制约，使得医药企业的宣传广告在创意上很难突破，一直都是难以突破的关口，导致医药企业对药品的宣传一直处于平淡的状态，没有新意的医药营销方式，很容易在传播的过程中为企业带来发展障碍。
新媒体时代的宣传方式主要是依托网络以及各种媒体方式进行信息的传播，这样的方式与传统的传播方式相比，不仅在创意上进行了有效突破，还在一定程度上为医药企业提高了经济效益，是新时期下较为流行的信息传播手段。在实际发展过程中，医药企业需要对营销模式进行全面改观，通过建立合适的网络后台，来将信息真实传播，使新媒体成为企业自主的传播者、传播工具，这样不仅能够树立良好的企业形象，同时也为医药品牌的真实可靠性打好基础，使企业能够真正融入到新媒体中，并在发展过程中逐渐找到合适的发展机遇[4]。此外，医药企业要在建立自主发展后台的基础上，结合企业实际情况策划好营销方案，并保证方案在新时期下的可行性，使其能够适应新媒体的发展趋势，同时也能为企业带来更多经济效益。
（二）正确面对政策的影响
医药企业是受到政策影响较大的行业之一，其中，基本药物目录、补助政策、医疗体制等都会对OTC带来重要影响。随着消费者观念的逐渐转变，医药市场的竞争已经进入新的阶段，“淘汰”、“集中”等方式已经开始从一线城市蔓延开来，并在发展的过程中逐渐呈现出白热化特点。这样的发展趋势对于医药企业来说既是一种挑战，也是一种新机遇。
面对上述情况，医药企业要在接受政策变化的同时，积极调整自身的营销结构和方式，在适应政策变化的过程中逐渐展现出企业超强的应变能力，并在后续的发展过程中时刻注意市场的动向以及人们实际需求，重视品牌的构建，将终端的阻挡和拦截摒弃，逐渐充实自身内容，做到在珍视市场资源的条件下快速发展[5]。
（三）市场和时机的变化
市场和时机的变化对于医药企业的发展来说十分重要，在传统的市场中，由于没有过多的宣传途径，消费者在选择上也具备一定的局限性，导致在医药企业信息的传播过程中出现了严重的“认知轰炸”现象，很多信息都是以相同的方式在进行传播，在消费者的认知范围内，不断进行宣传，导致消费者的麻木心理产生，对企业的宣传有非常大的阻碍作用。
面对上述情况，医药企业必须要加强对市场和时机变化的重视程度。在实际情况中，对于那些已经具备一定的知名度基础且消费者群体也较为成熟的企业，在企业信息传播过程中，企业要将单纯的销售目的逐渐向获取好感度进化，而不是漫无目的的认知轰炸，对每一条需要传播的信息都做好审查工作，保证传播内容的可行性，这样才能够保证信息传播的质量，提高传播内容的辨识度，为后续的工作做好铺垫。例如：三精牌葡萄糖酸锌口服液，若是按照以往的信息传播方式，那么只会导致更多的“蓝瓶”口服液活跃在市场上，达到的效果也只能是“量”的堆积，并不能在市场上占据多么大的地位，按照这样的方式继续在新时代下宣传，只会导致医药企业宣传的失败，对企业的发展非常不利。若是按照现在的宣鞣绞剑则会在本质上发生巨大变化，“大碗”、“吃饭香、身体棒”已经在市场中占据新的地位，同时这样的宣传方式也让医药产品从本质上完成成功的转型，也为医药企业的发展奠定了良好基础。
此外，对于那些具备潜力市场，品牌知名度还不稳定的企业，传播方式仍然要注重“量”，这不仅是传播效果的有效保障，同时也是为医药企业打开市场的重要途径。在这样的传播方式下，传播的方向主要可以分为两方面：第一，对于成熟的品牌来说，在医药产品信息传播的过程中可以有效节省很大一部分宣传费用，以最小的传播成本，达到最好的传播效果，为医药企业带来更多利益。第二，对于成长型的品牌来说，医药企业需要根据产品预算以及企业自身情况来制定合适的计划，以便进行更加精准的动态跟随计划，力求超越[6]。需要知道的是，潜力市场媒介对于医药产品品牌的宏观调控能力有着非常高的要求，需要在传播过程中多方面考虑，结合整体反馈的意见来进行适当的消息传播，这样才能保证医药企业在发展的过程中找到合适的方向。
（四）新媒体的尝试
新媒体是现今社会中较为流行的信息传播载体，与传统的信息传播方式有着很大区别，其能够实现时间和空间距离的急剧缩小，将信息有效传播，具有非常高的时效性。在消息的实际传播过程中，很多医药企业都是使用新媒体而忽略传统媒体的重要性，这样的方式会导致消息的断层现象发生，对企业的发展十分不利。此外，在新媒体的大前提下，若是依然依照传统的衡量标准来衡量信息传播的效率和效果，只注重点击率和流量，则会对企业的发展带来一定的时滞障碍，对医药企业产品消息的传播带来很大负面作用，久而久之，会为企业带来非常大的风险。
面对上述情况，医药企业必须要针对企业实际的信息传播情况，利用好网络媒体，在产品信息的传播过程中多利用灵活的创意内容，以新颖的形式展现在消费者面前，并及时捕捉事实热点，将这些热点当作创意的基础，这样才能与消费者保持良好的沟通渠道，为消费者提供更加切合实际的产品消息，以便在消费者群体中建立良好的企业形象，为品牌的推广做好群众基础工作[7]。需要知道的是，像医药行业这样传统性质较强的行业，在与新媒体宣传方式融合的过程中会出现很多排斥性问题，企业要处理好这些问题，戒骄戒躁，保持平衡的心态将媒体与医药企业有效结合，为医药企业的发展奠定坚实基础。
（五）在“变”中做到“恒”
医药企业产品信息传播的主要目的是为企业带来更多的利益，无论是通过传统的媒体方式进行消息的传播，还是通过新时代下的媒体进行消息的传播，二者虽然表面上有着很大的区别，但是从本质来讲，目的都是相同的，都是本着发展的态度开拓市场，为企业带来更多经济效益的同时也能为消费者带来更多福利。
从本质上来讲，最终针对的群体都是消费者，无论是政策的变化还是媒体宣传环境的变化，最终都是通过消费群体的心理以及行为来表现出医药企业信息传播的效率和效果。虽然医药企业信息传播的方式发生了变化，但是消费者的心理以及行为依然没有变化，如：在医药产品购买的过程中，消费者是更加关注健康还是更加关注身材的塑造？是喜欢幽默的信息还是喜欢严肃的信息？什么时候能够全心全意接受善意的产品宣传信息？消费者的这些心理以及行为，无论是在什么样的媒体环境下，都是不变的。
由上述情况可知，在医药企业产品信息传播的过程中，一定要保证在变化的媒体环境中寻求不变的初衷。虽然企业在信息传播过程中会融入更多的市场本位、产品本位等因素，但是一定不要忘记信息传播的本质，避免迷失方向，同时也避免过多的花样为医药企业的产品带来弊端。毕竟，品牌的地位不在于媒体的宣传是否多样化，也不在于品牌的自我定位，而是在每一个消费者的心里。良好的品牌是依托消费者而生存的，企业在把握好大局的前提下一定要做到“变”与“恒”的相互融合[8]。
三、结束语
总之，新媒体环境是时下信息传播的主要载体，各行各业已经在这种新环境下建立适合自身的发展方案。医药行业作为传统性质较强的行业之一，在发展过程中有着一定的局限性，如政策的局限、市场的局限等，医药企业要正确面对这些局限行，在接受局限的同时积极探索出适合企业发展的新方式，保证企业品牌能够在激烈的竞争中找到发展方向，以促进企业利益最大化。
⒖嘉南祝
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信息传播的重要性范文4
一、充分认识和牢牢把握全媒体时代信息传播的规律和特点
在全媒体时代，由于新媒体和传统媒体的融合日益加深，全媒体信息传播格局逐步形成。较之旧媒体传播时代，全媒体信息传播主要有以下传播规律和特点：
（一）传播速度快
全媒体时代以互联网为代表的新媒体将这一特性做到了极致。基于互联网、无线传播技术等现代科技，借助平板电脑、智能手机、微博、微信等传播载体，全媒体时代信息传播的速度非常快。
（二）传播波及面广
从地域的角度看，由于互联网覆盖全球，地域和空间限制越来越少，只需要设备和传输信号，就可以信息，无论在世界上哪一个角落，在事件发生的同时就能够进行传播活动。从传播的主体看，由传统的“点对面”传播转变为“点对点”传播，传播不再是机构、媒体单位的事情，而是全民传播，每一位民众都可以参与其中，谁都可能是者和受众。
（三）传播信息容量大
全媒体时代传播信息堪称“海量”，内容上至天文下至地理，古今中外无所不包，涉及社会生活的方方面面。传统媒体中报纸、电视、广播的版面或者时间是有限的，而伴随存储技术的迅猛发展，传播的信息容量相当可观。
（四）传播载体丰富多样
从媒体性质看，既包括党和政府媒体，也包括民间媒体。前者包括党报、国家电视台和网站新闻；后者包括口头舆论、网络和“自媒体”。从媒体的载体看，既包括报刊、广播电视等传统媒体，也包括网络、微博、微信、微视频等新兴媒体。
（五）传播互动交融性强
传统信息传播主要是点对面的传播，传统媒体往往充当者，信息受众只能被动的选择接受或不接受，而受众对信息的感知和意见不能及时充分反馈。而新媒体时代，信息传播呈现点对点的格局，广大受众在选择接受或不接受信息的同时，还可以进行回应，随时反馈其态度和决定，随时把自己所见所闻、所思所想传到网上，实现信息传播者和接收者的双向互动。
（六）传播管理难度大
新媒体固然有着传统媒体难以比拟的自身优势，但是，新媒体也存在自身的问题。由于新媒体的跨平台特点、媒体信息的分散性和随意性，使信息传播的控制和管理难度加大，诸如“网络谣言、社会恐慌、网络水军、网络舆论暴力”等问题时有发生，给社会带来极大危害。
二、全媒体时代的信息传播给检察工作带来的严峻挑战
全媒体时代的到来，丰富了检察工作的宣传载体、拓展了检察机关了解社情民意的渠道、增强了人民群众和社会各界对检察工作的监督力度，给检察工作带来了难得的发展机遇的同时，也给检察工作带来了严峻的挑战。
（一）传播理念的挑战
时至今日，仍有部分检察人员更习惯“埋头苦干”、“少说多干”，甚至将检察工作“神秘化”，关起门来开展检察工作。即便开展检察宣传工作，也主要通过官方媒体或门户网站进行单向的信息。对全媒体时代的传播规律和特点认识不足，没有充分意识到全媒体时代传播检察信息的重大意义、拓宽传播渠道的重要性、增强检民互动的必要性、引导涉检舆情的紧迫性；没有充分意识到树立自信、包容、开放的传播者形象对于提升检察公信力的重大作用；没有充分意识到从宣传到传播的价值追求。
（二）传播平台的挑战
目前，报刊、门户网站仍然是各级检察机关的主要的宣传平台，微博、微信、微视频等新媒体平台没有得到普遍建立和广泛使用。高检院的检察政务微博刚开通不久，绝大部分市、县两级检察机关的政务微博尚未开通，即便开通了政务微博的检察院，也有不少未能有声有色开展信息传播。各级检察院的检察管微信群基本没有建立，整体功能发挥受到严重制约。
（三）传播机制的挑战
各级检察院虽然普遍建立了报刊、广播、电视等传统媒体的宣传和管理机制，但尚未建立各院完整的全媒体传播机制以及全系统联动有序的传播格局。特别是检察系统微博、微信的管理运行机制，负面舆情的引导处置机制尚未有效运行。
（四）传播队伍的挑战
虽然高检院一再强调要求各级检察机关要建立健全新闻发言人队伍、微博微信管理队伍、舆情监控队伍等传播队伍，但纵观全国各地，传播队伍建设不尽人意。一是受人员编制的制约，传播队伍的数量远远不能满足工作需要；二是受人才来源的局限，从事传播工作的人员主要从现有人员中调配，懂传播规律、熟悉传播知识的人才匮乏，传播队伍的知识结构单一；三是缺乏学习培训机会，传播队伍的素质能力普遍偏低，难以适应工作需要。
三、着力提升素能，适应全媒体时代要求，促进检察工作科学发展
全媒体时代为检察工作提供了网络信息传播的全新环境，面对全媒体时代的挑战，必须与时俱进，顺应全媒体时代的要求，不断提升在全媒体环境下开展工作的素能，推进检察工作科学发展。
（一）牢固树立全媒体传播的理念
全媒体传播是传播理念的嬗变，是信息、通讯、网络技术飞速发展的条件下，纸媒、电视媒体、广播媒体、网络媒体、手机媒体等多种媒介融合发展的结果，是媒介传播形态变革中一种崭新的媒介传播形态。要摒弃一切僵化保守、固步自封的心态，以与时俱进的精神，秉持开放、包容的态度，充分学习掌握全媒体有别于传统媒体的运作特点和规律，彻底转变思想观念，牢固树立在全媒体环境下开展检察工作的理念。
（二）大力提升全媒体传播管理能力
全媒体传播时代各传统媒体和新媒体的交织共融态势，打破了各个媒体孤立传播的模式。在全媒体时代，检察信息的传播需要各媒介优势互补，融合互动，围绕传播目标同步传播，形成立体化全方位的传播格局，获取最大传播效果。要不断提升了解各种媒体特性，整合各种媒体协同传播的能力；要不断提升整合检察院内部新闻、舆情监测、舆论引导、危机应对等部门协同传播的能力；要不断提升整合检察系统上下级检察院之间、不同地区检察院之间协同传播的努能力。通过不断提升全媒体传播管理能力，能力形成内外协调、纵横有序的检察信息传播格局。
（三）着力提升应对全媒体的能力
全媒体时代，检察机关的执法办案等检务活动，会越来越多地置于“镜头”下，接受媒体和社会各界的监督。要不断提高规范执法的水平，奠定检察信息正面传播的根基；要不断提高驾驭微博、微信、微视频等新媒体的能力，善于占据舆论引导的制高点；要不断提高新闻的能力，掌控舆论舆情引导的主动权；要不断提升检务公开的能力，消除容易引发负面舆情的高危因素和潜在风险。
（四）全力提升全媒体传播平台建设的能力
要不断打造检察信息平台，通过全媒体主动、全面权威信息；要不断打造检务公开平台，依法及时公开检务活动，打造阳关检务；要不断打造服务平台，充分听取受众对检察机关的意见、建议，认真听取受众的各种诉求，通过全媒体增强司法与媒体的相互联系，增强互信，服务人民群众。
信息传播的重要性范文5
关键词 “正能量” 信息传播 教育方式创新
中图分类号：G641 文献标识码：A
思想政治教育生活理念和精神信仰的教育，意在提升高校大学生理解社会的综合人文素质，提升它们将来适应社会和接受社会公共价值理念的综合能力。高校作为提升大学生综合素质的理想平台，大学生可以利用这个平台来提升自己的精神修养，但是随着网络化和信息化的快速发展与普及，它为高校思想政治教育提供了新机遇；同时也面临着新的挑战。
1高校思想政治教育的传播理论
教育方式就是信息传播方式。教育就是以传播新价值和新理念为目的，选择何种教育方式是决定教育目的能否实现的重要手段，选择恰当的教育方式就能保障信息传播的完整性和教育对象的针对性。科学技术的发展给信息传播带来了新的方式，同时也正在改变着人类教育的方式，也彻底改变了高校传统的教育模式。思想政治教育作为塑造大学生精神灵魂的课程，新的信息传播也彻底改变了传统的思想政治教育模式，同时也为思想政治教育创新了不同于其他专业学科的教育理念与方式，使思想政治教育方式发生了革命性的变革。
1.1思想政治教育的理论基础与价值
每个人的精神气质都具有时代性，这种精神气质的培养来源于所处时代的精神文化风气和社会人文精神价值，它是整个社会存在的精神基础，也是信仰教育和生活方式教育的价值导向。这种价值导向教育要通过高校思想政治教育来实现，高校要围绕现实社会的理论基础来教育大学生，让具有社会主流的价值观渗透到学生的言行中，做一名具有现代精神气质和责任公民。大学教育不同于中小学教育，它属于既传播知识又传播价值观的教育，其核心是传播价值观的教育，价值观的传播更倾向于使大学生能够正确认识社会，能够适应社会的发展。思想政治教育作为传播价值的教育，它要把这中价值观传播和示范给所有大学生，它的传播过程必须与当下社会所具有的核心理念联系起来，否则在教育中难以与大学生进行沟通。思想政治教育必须要遵循通过交流与辩论的方式是大学生认可，然后这些价值理念就会主动的被了解和学习，才能形成具有社会共同感知的社会行动和生活方式。
1.2当前高校思想政治教育的信息传播体系
新的传播技术的使用给高校教育方式带来深刻的变化，也给高校的思想政治教育带来了新机遇，在思想政治教育过程中利用好这些新的传播技术，将会给思想政治教育带来前所未有收获。高校所有的教育方式构成高校自身的信息传播体系，其中就包括口授式教学、阅读文献式教学、行为示范式教学、互联网信息终端传播式教学和实践造作式等教与学构成的信息传播体系。当前高校的思想政治教育主要通过这些方式传播给大学生，大学也基本上都是通过这些方式接收到这些价值观，但是在这些教与学的信息体系传播中，值得关注的就是互联网信息平台作为思想政治教育的终端发挥着其它传播方式所不具有的新功能。
1.3当前高校思想政治教育方式存在的问题
思想政治教育要随着社会变迁而变动，而不是像专业技术课程那样一成不变。不同时代的人和不同时代社会所具有的价值基础都会影响思想政治教育的方式和内容，但是在我国目前的思想政治教育中还存在已经脱离实际的方式和内容，结果导致思想政治教育很难被高校大学生重视和认可，认为这类课没有学习的意义，这都是由于思想政治教育没有给上时代所е碌摹5鼻暗母咝K枷胝治教育方式还存在问题，它主要表现在如下几方面：
其一，教育方式单一，内容缺乏时代性。其二，高校教师对思想政治教育存在错误认识。其三，在思想政治教育中缺乏对互联网信息终端的高效利用。
2正能量信息传播体系对高校思想政治教育方式的创新
2.1信息传播对当前高校思想政治教育方式的影响
（1）现代信息传播技术对传统思想政治教育观念的影响。现代信息技术的崛起使得传统的教育观念发生改变，教育观念该是从原来的记忆背诵转向利用技术查询所需的材料，这彻底颠覆了传统的教育观念。它也颠覆了传统思想政治教育理念，它要求思想政治教育朝着信息化的方向发展。
（2）现代信息技术对思想政治教育体系的影响。教育体系内部包括教学内容、教学环境、教学方式、教学主体等各种要素，现在信息技术的应用会彻底改变这些要素在整个教学中所处的位置，也会对每个要素产生积极的影响。信息技术应用要求教学内容必须生动、要求教学环境必学能够适应思想政治教育、要求教学方式必须能够被大学生所接受、要求教学主体必须能够熟练掌握这些技术等，所以说它对这些要素的影响是深刻的。
（3）现代信息技术对高校思想政治价值观传播的影响。现代信息技术作为一个信息技术传播平台，通过这个平台传播高校和当前社会的主流价值思想具有重要性。它能够提高思想价值观念的传播速度和范围，能够使大学生尽快了解更多的社会信息，快速提高自己的思想水平和能力。
2.2正能量信息传播体系导致思想政治教育方式创新的多重纬度
教育方式改革与创新是整个教育改革的重要组成部分，也是教育改革成功与否的关键环节。正能量信息传播体系的建立为教育方式改革提供多重纬度，每个纬度都为教育方式改革提供一个具体的方向，针对思想政治教育的特殊性来说，它有为思想政治教育提供了具有针对性指导。
2.3现代信息技术对高校现代思想政治教育方式创新
随着信息技术的发展与普及，现代思想政治教育发展面临着多方面的挑战，要求不断地对教育方式进行创新和改革。在现代信息传播体系下，要依托这个信息平台来拓展思想政治教育的方式，扩大思想政治教育的界面，不断探索提高思想政治教育的方法体系。
3正能量信息传播体系对高校思想政治教育的新启示
3.1正能量信息传播价值体系对思想政治教育方式方法的引导
现代信息传播技术对人们的整个思维方式和理解问题的方式都产生的深刻的变革，人们的思维开始变得专业化和技术化，理解问题的视角也开始变的多元化。思想政治教育作为培养大学生独立的思维能力的教育，在传播教育方式中一直保持封闭的、单一、统一的教育方式方法，但在现代信息技术应用彻底开放了思想政治教育的平台，让思想政治教育变的具有活力和潜力。现代信息传播技术对思想政治教育方式方法具有积极的引导，它彻底颠覆了传统的教育模式，所以现代高校在思想政治教育中利用这个平台，建立起多元多渠道多终端多方式的思想政治教育信息传播体系，实现思想政治教育方式方法的多元化。
3.2正能量信息传播价值体系对思想政治教育价值的新启示
思想政治教育作为人生观和价值观的教育，正能量的信息传播体系给思想政治教育方式方法的启示有多方面的，它让人们对思想政治教育变的更加开放，变的更加具有人性、变得更具有理性和包容心。大学生作为社会发展的动力，学习专业化的知识和培养健全的综合人文素质是他们大学生活的主要任务，在信息化泛滥的今天，必须要建立正能量的信息传播体系，传播具有正能量的思想价值观，最终让每个人成为一个传播正能量的光源体，整个思想政治教育工作就是成功。
4结论
面对这个信息化的时代，价值观的教育必须要保持开放和与时俱进的，必须保持能够被质疑和公开讨论，让思想政治教育通过不同的信息终端传播给所有的人。
参考文献
[1] 赵扬.新媒体背景下大学生思想政治教育工作的创新思考[J].思想教育研究， 2011（12）.
[2] 王玉芝.新时期高校思想政治教育改革与创新途径探析[J].社科纵横（新理论版），2012（03）.
信息传播的重要性范文6
关键词：危机信息 图书馆 危机管理 信息传播
当今世界是一个突发事件频发的时代。媒体作为一种重要的社会力量，在组织危机管理中发挥着不可替代的作用。美国国家图书馆及信息科学委员会副主席Joan R.Challinor曾提议将图书馆系统纳入危机管理当中。增强美国图书馆在危机信息传播和管理中的作用，提倡联邦、州及当地政府机构建立相应的系统，及时有效地将已掌握的危机信息传输到全国各地的图书馆并不断更新，通过图书馆员的努力，及时地把信息传播给那些通过图书馆来寻找这方面信息的用户。图书馆作为一个生长着的有机体，具有巨大的发展潜力，有望在危机信息传播中发挥作用。本文将对我国图书馆目前在信息传播系统中的地位与作用从现实与理想的角度来论述，更好地发挥图书馆的信息传播职能。
图书馆在危机信息传播中的地位和现实作用
信息传播需要媒体。当前，媒体普遍开展的舆论监督，是一种卓有成效的危机防范措施。在危机管理中，媒体不仅可以及时监视可能导致危机发生的各种潜在因素。而且在危机过程中作为组织和公众的代言人。完全可以沟通信息、疏导情绪，起到积极的作用。这也就需要图书馆发挥其应有的作用和它的信息传播职能。
信息传播与危机信息。当今世界，危机频频发生，从“9・11”事件到SARS暴发，再到印度洋海啸、美国新奥尔良飓风袭击、汶川地震，人类面临着巨大的生存挑战。危机的存在，凸显出危机信息及其传播的重要性。由于危机本身的突发性和不可预见性，使得危机信息无固定传播渠道，不易被察觉，相应地较难获取，某些危机信息有可能是第一次出现，没有范例可供指导，容易导致危机信息缺乏和失真等问题的出现。然而，不管是恐怖事件还是自然灾害。人们需要及时了解到危机情况，消除内心的恐惧与不安。“在危机突发时刻，缺乏信息不仅危险而且可怕。同时，信息超载与信息失真，也可能成为‘大规模杀伤性武器’。”快速、及时、准确地获取并传递危机信息，在危机事件的应对中显得极为关键，可起到“在动用最少资源、最短时间的前提下，尽量避免危机发生或是将危机波及范围缩小、损害程度降低，并尽快解除危机源”。当今危机信息传播的渠道很多，除传统的报纸、广播、电视等新闻传媒外，新兴的新闻网站、博客、手机短信都参与了危机信息的传播。政府机构、大众传媒在危机信息传播甚至危机信息系统的建构方面付出了努力。取得了一定的成效。如政府相关部门在一定程度上掌控着危机信息的，媒体在很大程度上能够影响危机的演变和进程。但同时也存在着一些问题，政府信息公开传播渠道的不畅。影响到公众信息的获取；一些媒体的过分夸大、谣言传播、小道消息流行，在危机信息传播中带来类似于“助燃剂”的消极作用。容易导致危机信息缺乏与失真。在这方面，媒体所发挥的作用是显而易见的。媒体不仅满足于向公众提供危机事件零散的信息，还会随着事态的发展，分析事件的来龙去脉、发展趋势，做出自己的评价。现代图书馆作为信息产业的一部分，在危机突发时刻，也自觉参与到危机信息传播的预防当中。并初步发挥了一定的作用。显示出巨大的发展潜力。
信息公开与危机应对。在这方面，美国的图书馆较国内图书馆反应要迅速。美国1.6万多个公共图书馆已经形成了一个广泛的信息资源网络，一旦发生重大的灾难性事件，多数图书馆就会自觉地为公众提供各种形式的信息与资源服务，以增强公众的危机应对能力。稳定民心，保持组织秩序的良好运转，是社会及政府对危机管理所追求的最佳效果。如“9・11”恐怖事件发生后，位于纽约、阿林顿、宾夕法尼亚等地的图书馆立即做出巨大努力回答公众重要的问题。在新奥尔良遭受飓风和洪灾袭击之后，美国芝加哥的图书馆迅速采取多种服务方式，为灾后撤离的人们提供及时的信息和资源，如延长开馆时间，提供大量计算机以帮助他们获得灾难救助，提供有关当地食品周济库、避难所、健康资源以及其他的当地服务机构的信息，甚至帮助他们在网上找工作，获得资金援助，图书馆员也可帮助家庭找到关于克服灾难的书籍以及应对灾难的办法等。国内的图书馆在应对危机时也做出了努力。如非典危机的爆发，给图书馆带来了机遇和挑战。清华大学图书馆充分利用其电子化、网络化信息资源和服务手段的双重优势，加大网上信息参考咨询服务的力度，向读者及时推出“在线咨询”服务。并开辟了“SARS科研资料”专题网站，及时回应读者的提问，从而稳定了人心，保证了学校教学科研活动的正常进行。有的图书馆在非典期间精心挑选一批医疗保健类图书，走上街头，向公众宣讲非典预防知识，让人们远离非典、远离疾病，早日打赢这场无硝烟的战争，并收到了较好的效果。有的图书馆将本馆所收藏的有关灾害或危机等方面的文献信息资料进行加工，以网页的形式提供给读者，一目了然，便利读者使用。以上都表明，图书馆已参与到危机信息传播中并发挥了一定的作用。但目前图书馆对危机信息的传播活动还处于白发状态，缺乏统一系统的指挥协调，馆与馆之间、馆与政府部门、馆与大众传媒之间的沟通和配合力度不够，信息重复、更新不够迅速，不能充分发挥出图书馆在危机信息传播中的作用。
图书馆在危机信息传播中的地位和理想作用
加强信息传播的有效控制。强调社会组织要“以我为主”去进行有关危机信息的传播，就是要加强信息的有效控制。危机传播，是在社会及时间的压力下，对不确定状态做出的无章可循的传播。媒体必须以高度的责任感，树立国家大局意识，努力提高危机传播的引导水平。信息传播是图书馆的重要职能之一，危机信息传播是信息社会对图书馆提出的新的要求。图书馆凭借其在资源、设备、人才及服务等多方面的优势。在危机信息传播中的作用表现在以下几点：
危机信息与图书馆。图书馆拥有海量的、有序化的纸质资源、电子资源、数字化资源，是信息资源的集散地，并收集、保存大量有价值的文献资源，为各种层次的读者提供相应的服务。信息化社会，图书馆顺应时代的需要。安装了先进的信息资源管理系统。以方便用户查询、阅读及获取信息；有效地组织自身馆藏资源，开发利用丰富的网络资源，建设网络资源导航库、学科信息门户网站、特色数据库等，深得读者信任，是人们获取信息的首选。图书馆在提供完整的危机信息方面也做得比较好，如在收集、保存危机信息资源方面，既有怎样预防危机的发生、怎样进行
危机应对的信息资源，也有帮助人们处理危机后果、消除危机对人们情绪带来的创伤等方面的资源，保持内容的完整性、连续性。同时，收藏的形式也具有多样性，有图书资料、视频图像、声音文件、数字资源等，能充分满足各种人群不同层次的信息需求。图书馆还拥有一批训练有素、较专业的图书馆员。美国宾夕法尼亚大学的詹姆斯・奥唐纳教授曾预言：“图书馆员肯定会成为一支生力军”。“因为图书馆员作为一种职业，他们一直都在搜寻、筛选、组织、编排各种信息，帮助人们直接获取各种信息，而这种本能可能是我们最需要的”。传统的报刊、图书馆、广播、电视因为其普及性、传播范围广、信息传播快，是受众获取信息不可缺少的渠道。从图书馆拥有的信息资源的数量、质量，图书馆员的素质及所提供的服务等方面都表明，在危机发生时刻，图书馆是一个值得公众信赖的信息来源地。
信息缓解与图书馆。媒体必须通过调查，在充分掌握危机事件的真实信息，乃至社会经济政治文化信息的基础上。从中过滤出可靠的、有用的东西，才能达到客观报道危机信息的可能性。也就是说危机管理过程充分发挥媒体引导舆论的作用。化危机为转机。图书馆在实践中形成一套完善的信息资源管理理论，在一定程度上有缓解危机信息缺乏和失真的问题。多种信息传播渠道的并存，带来了海量的信息，虽然可暂缓信息的缺乏，但信息的无序与无组织又很容易导致危机信息超载和信息失真问题。对于各类危机而言，要想做到在灾害或危机发生时能更好地利用有效手段调动各方面的信息，及时作出正确决策，图书馆必须在平时就对相关的危机信息进行收集、归类和存储。与其他传播机构相比较，图书馆在信息传播活动中具有自身的优势，它在长期的实践活动中，积累了一套较为完善的信息传播与管理理论，它依附各种渠道的原始的信息来源。在保持各类信息准确性、完整性的基础上，对信息产品进行一系列的选择、加工、组织、开发等信息增值活动，提高了信息用户的满意度。图书馆通过加强与报刊印刷、图书出版、电子信息、政府机构、新闻传媒等部门的联系。走多方面联合的道路，从而实现跨行业、跨地区、跨系统的信息搜集，在危机发生的时刻，能多种渠道获取危机信息。并保证危机信息的全面性，初步解决危机信息缺乏的问题。另外，图书馆员充分发挥其在信息传播中的主体性，对危机信息进行筛选与过滤，起到“把关”的作用。多数图书馆设立学科馆员、参考咨询馆员，他们知道如何能快速获取到较权威、准确、及时的危机信息，知道怎样检验、鉴别信息源的真伪。在危机发生时刻，图书馆员会对危机事件的发生经过、救援努力及机构、危机产生的后果等信息作出快速反应，通过创建的信息资料库，准确地提供给利用者。
