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电力营销专业范文1
论文摘 要: 社会对高职学生的就业要求从注重知识转向注重技能,高职的教学目标以培养学生的应用能力为目的。情景教学法在电力市场营销专业英语教学的实践探索,将教育理论和实践教学有机结合,体现了专业英语的实用性特征,是专业和英语水平互为提高的一种有效的教学方法。
随着电力市场化改革的不断深入,供电企业的工作重点逐渐由生产向服务转变,服务业务流程将围绕客户需求进行重组,企业经营理念也开始变以产品为中心为以客户为中心。因此,面对日益深入的电力市场化改革,开展电力市场营销及营销中的客户关系管理就成为电力企业的必然选择。电力市场营销专门人才的需求正在进一步加大。“国内市场国际化、国际市场国内化”这一趋势在中国越来越明显。我国经济正快速与国际市场接轨,正逐步融入全球经济,因而加入全球生产链和流通链是我国企业生存和发展的必然选择;国际企业也已经大量进入国内市场。在这一经济背景下,从事电力市场营销的人员不仅要熟练掌握市场营销的基本理论、基本概念和基本方法,而且要大力提高电力市场营销专业英语水平,以应对全球化的挑战。这就要求我们在培养电力市场营销人才时,既要注重电力营销的专业培训,更要注重电力营销专业英语的教学。
高职高专的教学目标与其它院校的教学目标不同,它以培养学生的应用能力为目的。以往传统的教学方法是教师教学生听、说、读、写,而对于高职高专的学生,教师的目的是教会他们在听、说、读、写中学。在贯彻国家“以应用为目的,实用为主,够用为度”的教育方针的前提下,既要培养学生具备必要的英语语言知识,又要强调培养学生运用英语进行有关涉外业务工作的能力。社会对高职高专学生的就业要求从注重知识转向了注重技能,因此我们的教学方法也应该从注重教师的教而转向注重学生的学,在课堂教学中不能再一味地灌输,而是要引导学生自主地学,刺激他们的感官:视觉、听觉、感觉、知觉,调动他们的学习热情和兴趣。情景教学则能很好地实现这一效果。
英语情境教学就是以情境教学基本理论为基础,通过铺设情境,实现达到语言交际的目标。在英语教学中,教师创设真实的语言环境或模拟情境,充分利用生动、形象、逼真的意境,使学生产生身临其境的感觉,利用情境中传递的信息和语言材料,激发学生用英语表达思想感情的欲望,从而培养学生运用英语理解和表达的能力,激起学生从整体上理解和运用语言。
1.情境教学法的理论依据和来源
情境教学法自20世纪70年代形成以来,已逐渐发展成为一种语言教学中的基本思想和教学方向。情境教学法的语言理论基础是英国的结构主义语言理论。口语被认为是语言的基础,结构是说话能力的核心。与美国结构主义语言学不同的是,在这里语言被看做是与现实世界的目标和情境有关的有目的的活动。这些活动是有交际意义的。教学要为用语言进行有效实践创造条件,要把学习手段与其最终的为交际的目的紧密结合起来。英语教学的过程就是语言交际能力的习得过程,学生在交际中要不断地掌握语言技能、语言知识和语言特点。
情境教学法理论依据主要有三点:第一,学生的心理和年龄特点。学生有较强的求知欲,思维有明显的具体形象性特征,情境教学可使学生充分发挥想象力、创造力。第二,语言的习得规律。语言的习得不是从词形与语法规则入手的。语言是在语境中学习,在应用中掌握的。第三,学生的学习规律。情境教学可充分调动学生的有意识心理活动,充分挖掘学生的无意识心理活动,使学生在轻松愉快的气氛中,进行积极的、有创造性的学习,使整个身心得到和谐发展。
2.情景教学在高职电力市场营销专业英语教学中的应用
2.1高职学生英语现状分析
高职学生来源复杂,水平参差不齐。高中毕业生经过三年系统学习,基础较牢。但由于在高中英语课堂中,教师讲解多于学生操练,课中和课后使用英语的比例较低,教学侧重于语言本身知识的传授,故而学生组织语言进行交际活动的能力亟待提高。中职、中专和技校的毕业生面临的困难似乎更大,因为在这类学校,英语课只开一年甚至不开,他们在入大学前从未接受过系统的听说训练,有的既听不懂又讲不出,词汇量严重不足,能积极使用的词汇则更少。这严重影响了他们英语交际能力的发展。所以高职英语教学复杂而又艰难,传统的教学模式已完全不能适用。
在国家“以应用为目的,实用为主,够用为度”的教育方针的前提下,我们既要培养学生具备必要的英语语言知识,更要强调培养学生运用英语进行有关涉外业务工作的能力。社会对高职高专学生的就业要求从注重知识转向了注重技能,因此教学方法也应该从注重教师的教而转向注重学生的学,在课堂教学中不能再一味地灌输,而是要引导学生自主地学,要刺激他们的感官:视觉、听觉、感觉、知觉,调动他们的学习热情和兴趣。 "
2.2电力市场营销专业英语的特点
2.2.1专业性强。
电力营销管理的主要内容是业务扩充、电费管理和日常营业处理。根据电力营销服务的特点,电力市场营销专业英语课程分为:用电申请、临时用电、新建住宅配套供电、用电征询、打印收费发票、过户、容量迁移、查询、窗口服务、结算、报修、设备迁移、电能表校验、办理增值税发票和补电费账单等。每一项目的教学都涉及了非常专业的词汇、术语及表达方法。掌握这些专业词汇和术语是电力营销英语课程的基本要求,也是专业英语教学的目的之一。
2.2.2周密严谨。
电力市场营销英语具有严谨、周密、准确、逻辑性强等特点。在行文过程中普遍表现在:广泛使用被动语态、非限定动词;名词化结构多;为了表述一个复杂概念,使之逻辑严密,结构紧凑,往往出现许多长句;较少使用第一第二人称,多使用第三人称。这些语言结构特点在翻译过程中如何处理,是在英汉翻译中要慎重考虑的问题。
2.3围绕情景教学法展开的电力营销专业英语教学实践探索
情景教学法在电力营销专业英语教学实践,是“以学生为本”教育宗旨为理念,以“获取知识、形成能力、完善素质”作为教育目的,不仅强调利用英语获取教材外知识,而且注重交流能力的培养。
2.3.1充实教学内容构成,创建情景教学主题。
情景主题设定以教学主题模块为特征,模块创设首先是以电力营销专业课程总体进度为基础,将专业英语课程对应进行设置。即以本学科专业课程递进的教学计划为依据,丰富充实教学内容。
情景教学主题模块的设置,注重体现建立在创新能力培养基础上的渐进式构成。教学情景的编排根据专业教学计划循序渐进展开,在深度方面由较为简单的模拟对话逐步向理论性较强、词汇及句型难度要求较高的专业化过渡,提高学生创新意识和对电力营销专业的理解力,引导学生以英语为媒介掌握专业知识。
情景主题包括:侧重口语训练的部分,包括客户接待、业务查询、业务扩充、变更用电、投诉与回访等;侧重阅读训练的部分,涉及市场营销基础、电力市场营销基本法规、电价与电费、电能计量、客户服务和公共关系等。在教学中,利用相应的听、说、读、写、译等英语基础技能,扩充学生对专业英语词汇积累和文法表达,进一步提高对专业基础知识方面内容的理解力和运用能力,有效提高专业英语能力,开阔专业视野,强化专业知识的学习。
2.3.2教学手段的多样化运用。
2.3.2.1多媒体运用。在以计算机信息技术为特点的现代教学模式的基础上,充分发挥多媒体功能在情景教学中的作用。将图形图像、声音、动画和视频等运用于教学课件的制作,创造良好的情景教学环境和学习氛围,增强语言交流的真实感和现场感,从而提高教学的深度和广度,强调适应注重形象思维和联想力培养的总体专业教学特征。
2.3.2.2角色转换。围绕情景主题,模拟实际工作过程诸如客户接待、业务查询等具体、生动的实效情景,让学生扮演工作人员、顾客等的不同角色,由学生对学生提问、教师对学生提问等答辩过程,从听、说、看等情景中引导学生感受以英语为媒介的专业交流过程,培养学生在英语场景中的思维灵活性和应变性。比如,在用电投诉这一情景中,两名学生分别扮演电力服务工作人员和用电投诉的顾客,由他们自由设计对话,并在课堂上进行表演式演练。扮演工作人员的同学不仅要回答顾客的专业性问题,解决投诉外,而且要注意处理问题时的语气、态度,这使学生既熟悉了电力营销的专业基础知识,又掌握了与其专业相关的英语表达。同样,扮演顾客的同学,除了要熟悉业务提出投诉,还要运用英语表达问题。这一情景完成达到了良好的效果,学生同时操练了电力营销的专业基础知识和专业英语知识,并对将来的职业内涵有了进一步的感性认识。
电力营销专业范文2
[关键词]酒店英语 多媒体 教学情境 交际能力
[中图分类号] H319 [文献标识码] A [文章编号] 2095-3437（2014）01-0110-02
根据世界旅游组织预测，中国有潜力于2015年成为世界最大的入境旅游市场。作为旅游业三大支柱产业之一的酒店业近年来也呈现出繁荣兴旺的发展态势。因此，既具有较强外语表达能力，又熟悉酒店管理和业务的复合型人才的市场需求潜力巨大，这无疑也给目前高水平实用型人才严重欠缺的酒店服务业带来了严峻的考验。作为酒店管理专业必修课的酒店英语，强调语言应用能力与酒店专业知识应用能力的有机结合。如何提高酒店专业英语课程的教学效果，使学生在今后的酒店服务管理中能自如地运用酒店专业英语，是值得深入探讨的问题。
一、酒店专业英语概述
（一）酒店英语的含义
酒店英语是指在提供酒店服务时所使用的商务英语，它以一般英语为基础，在使用中需要根据不同的服务情景运用不同的专业词汇并渗透各项专业技能。在酒店服务情景中根据不同的服务对象，恰当地运用酒店特色语言，使其与专业技能融合在一起，最大限度地给客人提供优质的服务、真诚的回应及高品质的享受。
（二）酒店英语的特征
我国英语教学主要为一般用途英语EGP（Englishfor General Purposes）和专门用途英语ESP（EnglishforSpecific Purposes）两种。EGP是指学校教授的基本英语知识，它强调学生理解英语的基本语言结构，培养学生听、说、读、写、译等五项基本技能。ESP是指与某种特定职业或学科相关的英语，是根据学习者的特定目的和特定需要而开设的英语课程，其目的是培养学生在一定工作环境中运用英语开展工作的交际能力，包括旅游英语、新闻英语、法律英语、医学英语、商务英语等等。
ESP与EGP形成较为鲜明的对照，在需求上应满足特定的学习者，内容上与特定专业和职业相关，其词汇、句法和语篇应放在与特定职业相关的语言运用上。酒店英语在教学任务上应当包括培养酒店服务人员的英语“语言能力”（即英语的语法、词汇及听说读写译的技能）和“语用能力”（即在实际的服务交际活动中运用语言知识和技能进行言语交际的能力），且酒店英语在应用上应遵循礼貌得体性、简洁有效性及跨文化交际性等原则。
二、酒店专业英语课程的教学现状
（一）教学模式陈旧
旅游管理专业的大部分课程均不同程度地存在着知识老化、理论与实际相脱节的现象，这其中也包括酒店英语。由于大多数教师重知识传授，轻技能训练；重应试教学，轻素质培养，因此在授课时将重点放在语法和词汇上，学生始终处于硬性接受和“听”的被动状态。这种陈旧的教学模式忽视了学生在课堂教学过程中的参与性，忽略了学生的主体性地位，使学生缺乏实践体验，课堂缺乏师生互动，因而学生的语言交际能力得不到有效提高，教学效果不够明显。
（二）教材版本内容陈旧
酒店英语是一种以酒店管理专业为基础的实用性英语，属于专门用途英语。专门用途英语强调应有明确的专业目的，这就要求酒店英语教学必须有适应其专业需求的专门教材及辅助教材。目前，各高校酒店管理专业使用的酒店英语教材有很多版本，这些教材具有普遍性和通用性，但缺乏具体性、针对性和地域性；而且绝大部分教材内容陈旧，缺乏创新，仍然侧重传授英语知识；教材编写忽略了交际原则，具体表现为课文繁冗复杂，篇幅过长，书面练习多，缺少应用，听说读写四部分不够全面或缺少有机联系，教材整体欠缺实用性。这样的英语教材无形中降低了学生学习的兴趣，弱化了学生对内容的理解和巩固，限制了口头交际能力和实际运用语言能力的提高。
（三）教学设施落后
目前，我国高等院校的酒店管理专业大部分缺乏相配套的实践教学设施。一些院校开设旅游管理专业，却不投资建立配套实训和实习设施，一味注重理论知识的讲授，而不是着眼于学生实践能力的培养，致使大学本科生无法与高职甚至中专学生竞争，无法满足酒店业的岗位要求。
三、提高酒店英语交际能力的主要对策
（一）创设教学情境
教学情境是指在课堂教学中，根据教学内容，为落实教学目标所设定的适合学习主体并作用于学习主体，产生一定情感反应，能够使其主动积极建构性学习的具有学习背景、景象和学习活动条件的学习环境。
在酒店英语的课堂教学中，运用各种手段创设不同情境是实现教学目的的重要方法，也是提高教学质量的关键。创设情境可以借助道具引起学生的兴趣，例如西式早餐送餐服务的教学可以在实训大厅进行，教师准备一份五星级酒店的送餐服务菜单、餐具、一些典型的西式早餐食品和调味料，通过道具的运用调动学生的学习热情，积极开展现场情景对话。情境的创造能使学生不由自主地投入学习中来，加深对语言知识的深刻印象，从而提高教学效果。
（二）注重互动教学
所谓互动教学是把教育活动看做是师生进行的一种生命间的交往，把教学过程看作一个动态发展的教学统一的交互影响和交互活动过程。在这个过程中，通过调节师生关系及其相互作用，形成和谐的师生互动，生生互动、学习个体与教学中介的互动，强化人与环境的交互影响，以达到提高教学效果的一种教学模式。
师生互动可采取多级主体互动的交互式教学模式，即教师与学生个体、教师与学习小组、教师与整个班级的互动。而生生互动模式是指在各种教学情境下，进行讨论、对话、辩论、角色扮演、个人展示及小组竞赛等形式的口语训练。在这种模式下，教师要把握好内容的深度、难度和进展情况。如果学生在表演过程中遇到困难，可以给出积极的提示，但在训练过程中不能因为过分强调语言的准确性而频繁纠正学生的错误，这不但会影响交际的流利性，也伤害了学生的自尊和自信。教师可以通过做笔录、录音、录像等方式，记录学生在口语训练中的表现。在表演结束后复述、播放给学生听或看，并以此作为课堂讨论的题材，引导学生进行进一步探讨，以训练学生语音、语调以及语法和词汇的准确程度，不断培养学生在不同场合应付不同的情景和话题的能力，提高语言表达的准确性和连贯性。
（三）注重多媒体教学
多媒体教学综合运用文字、图形、图像、音频、视颇等手段，打破了传统的单一课堂教学模式。教师可以利用多媒体制作丰富多彩的课件，生动地创设出所需的教学环境，做到声像结合、图文并茂。例如金钥匙服务的情景对话，教师可以利用多媒体展示一些五星级酒店高级礼宾司的服务视频、图片以及大堂背景音乐，使学生边看边听，加深对课堂知识的理解，激发其浓厚的学习热情，使学生更自觉、更有趣地进行英语交际活动。
（四）利用优势资源
国外很多资金充足的院校出资建立酒店供学生实践，有些院校则是酒店即学校，学校即酒店，教师是酒店实际的管理人员，学生带薪学习，这能很好地调动学生的学习积极性。虽然国内大部分高校不具备这样的条件，但有些院校却具有很好的地域优势，学校附近有丰富的酒店资源，这类高校可以和星级酒店建立长期良好的合作关系。学生在学习期间进入酒店实习，一方面能得到很好的学习平台，另一方面素质较高的实习生也有利于树立酒店良好的商业形象，创造出更高的效益，可谓双赢。
（五）开展合作教学
酒店管理专业可以采用合作教学的形式，即学校聘请酒店中的高层管理或培训人员辅助教学。专业人员协同分析并确定学生的学习要求，设计教学内容和教学活动，收集教学资料及组织实训。通过与酒店高层管理人员的正面交流，学生能更直接地了解酒店及其发展动向，使酒店英语的学习更贴近实际。在适当的时候把课堂转移到高星级酒店，有利于创造真实的外语环境，形成基本职业能力，完成由学生到职业人的过渡。
酒店管理是实践性很强的专业，学生的英语水平真正达到行业要求还需要很长的一段路要走，有效的专业英语教学对于酒店管理专业及行业发展都具有重要的现实意义。因此，教师必须重视酒店专业英语教学，综合运用多种教学手段，把提高学生的口语交际能力作为提高学生就业竞争力的目标和突破口，只有把理论和实践有机结合，才能培养出适合社会需要的专业性人才。
[ 参 考 文 献 ]
[1] 蒋涌才，唐洪伟.论高校教学中的互动教学模式[J].中国成人教育，2007（4）：130-131.
[2] 王巾.情境互动教学模式在商务英语教学中的运用与效果分析[J].广西教育学院学报，2007（6）：84-85.
电力营销专业范文3
关键词： 电子技术应用专业 高端服务业 专业建设
随着经济建设的日新月异发展，各种行业急需优秀的技能型人才，所以中职电子技术应用专业建设必须与时俱进，树立教学新理念，更新教学理念，改进教学方法及手段。
一、结合我校实际，把握专业发展概况
我校是一所全日制公办普通职校，位于城区，具有先天的地理区位优势。“立足城区、面向全县，辐射厦漳泉三角，配套先进制、高端服务业的发展成新型专业群”是我校的发展定位。
电子技术应用专业是我校的品牌专业。在《毕业生就业追踪调查问卷》中获悉，随科技迅猛发展，计算机软件控制技术无不渗透到电子应用的每一行业中。因此，我校随之新增了计算机控制技术、数字电路EDA设计等相应的课程，使电子技术应用和计算机控制技术紧密结合是发展趋势。
二、结合中职特性，确定人才培养目标
在对于厦漳泉乃至全国的电子行业对专业人才需求调研分析中，我校以“提高学生素质及电子技术应用能力”为培养目标，力求学生掌握其基本原理及其方法，能够胜任电子类产品设备的研发、生产、维护等专业性强的工作，从而使学生成为面向生产、管理等岗位能够“留得住、用得上”的高素质高技能型人才。
因此，要促使学生具备能适应相关具体工作岗位的综合能力，其中包括专业知识、职业技能等。其能力培养的要求主要有以下几个方面：1.知识结构上的要求：（1）理解并掌握基本单元的电子电路的定性及其定量分析，能够准确读电路图和定性分析知识；（2）把握电子产品的基本维修方法技巧，及时了解电子专业新领域、新技术、新设备等；（3）掌握PLC控制系统等基本结构及其运行原理；（4）掌握计算机应用及其网络的相关基本知识。2.操作技能上的要求：（1）具备熟练操作、应用常见电子仪器、仪表的能力；（2）具有阅读电子线路图的能力；对产品进行装配、调试、检修等能力；（3）能够进行电子电路进行识别、设计的能力；（4）能够进行安装、操作与维护相对复杂的电子设备或电子系统工程的实践能力；（5）可进行编程控制器设计及具备软件编程能力；（6）具有销售、售后服务及技术指导或培训的能力。3.职业素质上的要求。根据社会发展要求，中职毕业生应该有较强的知会能力、正确的职业态度和较高的职业素养。
三、依据市场需求，进行合理教学改革
以市场需求为依据，相应调整课程结构，改进教学技法，从而增强教学改革的实效性。
1.构建合适体系，注重内容选择。
社会经济迅猛发展，电子信息技术日新月异，职业结构必然得进行相应的变化。因此，构建科学的、合理的实践教学体系具有无比的重要性。
对于教学内容，应注重其先进性、时代性的特征，进而选择出优质的中职教材，并使理论知识和社会实践紧密地结合在一起。在基础课程教学革新中，改变过去纯粹以知识传授为主途径的方式，注重学生人文精神、职业道德、法制观念的培养，努力使之成为人格健全，具有较高文化素质的有用人才。
同时，应该进一步把理论教学与实践教学结合起来，使之融为一体，从而促进教学一体化。比如基本技能训练与电子材料与元器件等课程的巧妙结合。当然，课程与实践的教学及训练应同步进行，从浅到深、由易而难，逐步进行。
2.注重实践教学，合理改进教学方法。
实践教学不仅仅能够使所学的理论知识深化巩固，更重要的是把所学知识运用到实践中，并完成具体性任务。相比于其他专业，电子技术应用专业的实践能力范围无疑宽泛多了，除仪表使用、电路分析、设备维修、简单的设计研发等能力外，还应该掌握一些实质性的管理能力，诸如质量管理、现场管理等。
因此，在教学中，我们改变过去“断章取义”的教学方式，遵循由浅入深、从易到难、循序渐进的原则。在基本技能训练到专业能力训练及应用能力训练上，进行阶梯性的教学模式。如（1）进行识别元器件、使用仪表、分析简单电路等“基本技能”训练，从而形成基本实践能力。（2）进行诸如电路、单片机、EDA工业PC机控制技术等专业基础课的实验，进而提高专业技术的应用能力。（3）进行巧妙设计、简单制作及调试等专业课自主实验，以促使学生的创新设计能力得到实质性的提高。（4）以前三个阶梯训练为基础，把所学的专业知识系统化，并完成较相应的课题设计，并到生产实习基地进行实践，从而使学生的应用创新设计能力大幅度提高。
由于中职的学习侧重点应在于职业技能及动手能力的培养，因此，在教学方法上和义务教育阶段有所不同，主要应采取“单项培训”、“综合实训”、“一体化教学”等方式，以“仿真实训”为载体，实行“教、学、做”三合一教学模式。在教学中充分利用多媒体的演示功能，使讲、看、练，实验、实训有机相结合，从而促进理论验证与技能训练紧密结合，改变过去“理论与实践相脱节”的教学方式。
四、正视存在困难，力求突破发展瓶颈
诚然，电子专业应用技术的专业建设内容还有很多，实际操作过程山重水复，困难多多，比如实训的耗材、费用的支出等问题无不使该专业的建设之难如蜀道。
针对如此诸多方面的问题，我校积极通过多种渠道努力解决，如进行校企合作。与企业联手，努力创造实践机会，我校一直与多家企业建立稳定而持久的合作伙伴关系。如此一来，在实习期间，每个学生都有较多的机会到企业的部分主要岗位上实践学习，或调试、或返修、或成本核算等。这不仅仅使学生增长了新知识、增强了实践能力，而且为其毕业后能够提前顺利上岗创造了有利的条件。
其实，在当前就业形势“压力山大”的同时，企业同样处于招工难的困境，要招聘到“能上、能留”的员工，同样无异于之上青天。这无疑有诸多因素，但是学校培养的技术人才的规格及能力与企业市场的需求相相脱节是一个重要的因素。因此，中职应以就业为导向，合理加大应用电子专业的建设与改革，进而培养出优秀技能型人才，促进社会的发展。
参考文献：
[1]杨一军，欧东梅，王欣，侯俊钦.电子技术实践环节的教学改革探索[J].安徽教育学院学报，2005（06）.
[2]茅海峰.中等职业学校电子专业实践教学的几点探讨[J].科技信息，2008（33）.
电力营销专业范文4
目前国内众多高校都在电子商务、市场营销等相关专业开设了网络营销课程。这是一门应用性很强的课程，需要在网络环境中进行实际操作，同时它又属于综合性学科，涉及计算机、网络通信技术、网络程序设计、网站建设与维护、营销学、社会学、企业管理、心理学等许多方面的知识。因此，在网络营销课程的教学中，如何最大限度地调动学生的学习积极性、主动性和创造性，提高学生的网络营销应用能力，使学生的能力与社会的需求相吻合，就成了网络营销教师必须认真思考的问题。
一、网络营销教学存在的问题分析
一是现有的网络营销教材虽然已经进行了调整，但依然存在理论体系与实践环节脱节，不能适时、有效地与实践结合的问题。相关的教材通常包括两大部分，即理论部分和实践部分，需要等到相关的理论全部介绍完，再开展相关的实践，那么整个教学的时间安排就会出现头重脚轻的问题，最后学生没有充分的时间开展相关的选题项目，或是出现理论策略与工具方法无法衔接和对应的问题。
二是教学过程仍然以教师讲授知识点、学生作为客体接受为主要模式。教师仍然是课堂的主导者，通常以达到传授既定知识量为目标，去安排每节课讲什么、讲多少、如何讲，而不是依据学生主观上想寻求和积累哪些知识。学生仍然体会不到教与学的互动，感受不到参与其中的乐趣与收获，逐渐失去学习的热情。
三是案例教学、实践教学等教学改革的尝试虽然从未停止，但效果却不尽如人意。由于教学案例通常是总结后的结论性案例，对于具体细节涉及不够深入，对学生的启发不大。而现在实践教学多引入虚拟的实践教学系统，所涉及的商业环境并不是真实的，导致有很多实践环节还是实现不了，与真实的商业运作及管理还有很大差异，这样学生应对真实问题和环境的能力无法得到有效提高。此外，无论是案例还是实训系统，都无法与理论策略和工具方法做到无缝对接，更无法让学生对自己所学所用进行效果评测和检验，更与企业的真实需求相差甚远。
四是教师没有充分注意到学生的个体差异，更没有基于这种差异去有区别地引导学生的学习和实践，经常出现一个班级的学生普遍依赖现有的B2C、C2C平台的现象，一个班级全体出动在C2C平台上开店。这对于学生专业能力和综合能力的锻炼是极为不利的，更与企业和社会的需求渐行渐远。
二、教学对象分析
1.思维特点
笔者学校电子商务专业生源全部为理科生源，其中60%以上为省内生源。理科生源有自己的特点。首先，他们接触新知识和思考问题更加理性，非常重视逻辑上的连贯性，喜欢并善于刨根问底，而不是一味地被动接受。其次，他们对知识体系的预期更加具化，期望所学都能有规律可循、有据可依。再次，他们对学习效果的预期更具体，期望能用一定的效果、指标或数据来衡量学习所获。以上这些特点也导致他们在网络营销课程的学习过程中，重推理轻总结，重逻辑轻想象，重结果轻过程。
2.知识结构特点
笔者学校网络营销课程开设在大二第一学期。学生经过大一一年的生活和学习，已经适应大学的学习模式和节奏，在知识结构上也有电子商务概论、管理学原理、高级语言程序设计、多媒体制作等相关课程作为支撑，这为他们接下来要接触的网络营销实践部分打下了一定的技术基础。但是学生们的营销学理论基础还不够系统和全面，营销学的思维还没有形成，学习的主动性还不是很强，仍然习惯于期望课堂出成效，更加习惯于灌输式的教学模式。
三、外部资源引入背景下用―学―教―评教学模式的构建和应用
1.教学模式的基本思路
（1）教学模式简介。用―学―教―评模式是通过一个真实项目的开展过程，让学生主观上形成自主学习、相互学习动力的教学模式。教师适时地因需施教，并引导学生自主学习、相互学习；学生可以把所学知识立即应用到项目的实施过程中，并可以在这个过程中不断调整和评测自己所学所用的实际效果。
（2）项目描述。对笔者学校电子商务专业学生的随堂调研发现，学生对自己的职业规划大体上分为四种类型：迷茫从众型、考研深造型、自主创业型、应聘常规型。笔者在大量的市场调研，并走访学校所处地区的相关企业后发现，企业的规模、企业所处行业、企业涉足电子商务的程度等方面的差异，使企业对网络营销人才的需求存在很大差异，主要需要以下这几类人才：网络营销策划与管理、企业网站优化与推广、网络广告、网络客服、网络促销、市场调研、网络广告等。于是笔者把教学所用的项目分为三类。第一类，充分利用便捷而廉价的网络资源，如通过网上开店等方式进行的网络营销实践活动；第二类，用制定创业项目前期营销策略方案的方式进行的网络营销实践活动；第三类，用制订网络营销推广及解决方案的方式进行的网络营销的实践活动。
（3）阶段任务描述。每个项目都分为三个阶段――前期的分组准备阶段、中期的计划实施阶段和后期的效果验收评测交流阶段，三个阶段通过一个至少贯穿整个教学研究周期的项目联系起来。项目的80%以上要进入真实的运作阶段，其中准备实施三个阶段即相互独立，又相互紧密联系。前期阶段，主要是学生情况调研、项目简介和分类，学生分组、分工，小组市场调研确定项目类型和题目。中期阶段主要是以小组为单位，针对项目制订计划和实施。后期阶段主要是以小组为单位进行项目验收、评测以及进行学期末考核评价。
2.教学模式的构建
（1）基于项目阶段任务重组课程理论教学体系。根据电子商务专业学生的特点，结合近年来国内外网络营销发展现状，设计“项目阶段模块化弹性理论教学体系”。其中，项目阶段模块化是将基础前导4P理论、4C网络营销理论与以互联网技术为核心的网络营销常用工具和方法相结合的理论体系，分模块地与项目的三大阶段相结合。前期阶段对应的知识模块主要是市场调研、营销观念，中期阶段对应的是营销策略、营销工具和方法、营销推广等，后期阶段对应的是营销效果评测与营销策略的调整。学生随着项目的不断推进，完成一系列由简单到复杂、由单一到综合的阶段性任务，同时也更加主动地完成了网络营销课程的学习，相关的技能也在真实情境中得到了锻炼和培养。所谓的弹性理论教学体系，是指教学的时间安排更灵活，由原来的课内72学时调整为课内54学时、课外18学时，课内理论36学时与课内实践18学时相结合分配给前期和中期的自主学习、交流学习，课外实践分配给前期的市场调研、后期的效果评测。
（2）基于项目阶段任务，引入多种外部资源的实践活动。笔者学校基于充分调研分析得出网络营销的典型工作任务及行动领域，考虑结合电子商务专业学生的特点，结合现有的条件设置实践教学体系。
将差异竞争机制引入课堂教学中，组建项目小组。学生按照各自的特点与优势，根据互补的原则自愿组成5～8人的项目小组，并通过竞聘进行分工。各个小组根据各自的优势选择项目的类别，基本原则是每种类型项目数量趋于均衡。
该次试点教学班级共有学生40人，分为8组。选择网上开店的有3组，他们利用免费的C2C平台开设了三家网店，分别主营服装、洛阳特色小吃、洛阳周边土特产。学生完成了平台的对比和选择、网上商店营销策略策划、网店的建设与装潢、网店推广、调整完善、结果评估等工作。其中，洛阳特色小吃店最高单月成交量达到万元左右。
选择与企业合作项目的学生有2组。教师可以充分利用学校所在地区的商业环境和机会，为学生争取真实的企业项目。这2组学生主要完成了营销方案的制订、企业市场调研、企业网站优化和推广等工作。
选择自主创业项目的学生有2组，分别是校园宿舍小超市项目组和校园周边情侣咖啡店项目组。学生主要完成了项目的前期调研、项目可行性分析、项目营销方案的制订、项目的选择、项目供应商的选取等工作。
（3）依托项目重构课程考核机制。应改变以往“以知识积累考试为主体”的机制，形成有利于实践教学的教学评价体系。新的评价体系包括三部分，平时成绩（20%）主要考查学生平时的学习态度、学习表现、语言表达等方面；策划方案数学（30%）主要考查方案的书写是否规范、工作量、分析数据是否充分等；项目实施（50%）主要考查项目选题的可操作性、新颖性、营销策略、实践意义、收益成效等。评比采取小组互评打分为主、教师评价引导为辅的方式。
电力营销专业范文5
关键词：《电子商务》；开放式教学；医药市场营销专业
中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2012）19-0276-02
一、《电子商务》课程的特点及开放式教学模式的内涵
电子商务是自20世纪90年代中期开始，随着信息技术和互联网应用的发展，在国际上兴起的，由于它创造了新的商机，增加了不菲的价值，正日渐成为企业经营活动的新模式，在世界经济发展中起着越来越重要的作用。医药行业具有技术密集程度高、投入多、效益好、风险大等特点，是中国四大重点技术创新产业之一。从规范性角度讲，医药行业是国际公认的容易发展电子商务的行业，发展医药电子商务是大势所趋[1]。
二、电子商务课程的特点
1.知识点关联性差：电子商务这门课程，涉及了计算机和网络基本知识、电子商务交易模式、电子货币与网上支付、物流信息管理、电子商务交易安全、网络营销、电子商务法律、数据挖掘、网站规划与建设等各个方面的知识，各章节内容相对独立，前后关联性不大。
2.综合性强：该课程包括了理论、技术和应用三大部分内容。理论部分主要介绍电子商务的基本知识；技术部分，包括网络技术、电子商务安全与支付、物流、数据挖掘等方面的知识；应用部分主要包括网上B2B、B2C、C2C交易、网络营销、网站规划与建设等内容。这三大部分内容彼此之间相互独立又相互依存，需要教师兼并这三方面的技术和能力，对教师的教学能力提出了很大的挑战。
3.知识“保鲜度”低：电子商务的安全、支付技术，信用和物流体系、法律法规等方面的内容还处于不断发展完善之中，因此，这方面的知识更新速度非常快。
三、开放式教学模式的内涵
开放式教学模式，是把教学系统和社会系统紧密地结合起来，实现理论和实践、学校和社会、学生和教师以及书本和课堂之间的系统融合的现代化教学模式[2]是针对封闭、僵化、缺乏活力的教学模式提出来的。开放式教学，渊源于科恩（R.C.Cohn）1969年创建的以题目为中心的“课堂讨论模型”和“开放课堂模型”——人本主义的教学理论模型；同时，还渊源于斯皮罗（Spiro）1992年创建的“随机通达教学”和“情景性教学”——建构主义的教学模式。这些教学理论模型强调：学习是学习者主动建构的内部心理表征过程，教师的角色是思想的“催化剂”与“助产士”。教师不应把主要精力局限于所教的内容上，而应注意学习者的心态（即情感与动机）变化。教育的目标是教师与学生共享生命历程，共创人生体验；养育积极愉快、适应时代变化、心理健康的人。
开放式教学模式的典型特点可以概括为：（1）教学理念开放；（2）教学内容开放；（3）教学形式开放。
与以往传统的封闭式教学模式比较，开放式教学模式具有明显的优越性。它可以为学习营造轻松气氛，提高学生的创新能力，促进学生主动参与等。
四、目前封闭式教学模式存在的问题
1.教学理念滞后。教学理念的执行者是教师。目前，从事医药市场营销专业电子商务教学的教师可以分为两部分，一部分教师主修的是医药营销专业，不能胜任计算机技术方面的教学工作。另一部分教师主修的是电子商务，而对医药和市场营销不懂或懂的很少，知识储备大多来自以往出版的一些电子商务书籍，不够系统、深入和实用。很少存在从药学专业调派的教师。这两部分教师共同存在的问题是由于教师大多没有电子商务在医药领域的实战经验，所以在从事医药营销专业的电子商务教学时显得很勉强，这直接关系到教学质量。
2.教学内容模糊。就国内现实情况看，各高校电子商务专业在建设与发展中逐渐形成了四种取向：即以经济为主的电子商务办学模式，以技术为主的电子商务办学模式，以管理为主的电子商务办学模式和以物流和营销为主的电子商务办学模式。医药市场营销专业所开设的电子商务课程是第四种取向的借鉴和延伸。目前医药市场营销专业的电子商务教学中定位不是很明确，教学计划的制订和教学内容的选择比较模糊。此外，缺乏以医药营销为主的专门教材：目前，市场上有关电子商务的教材，在内容的设置和形式上还存在诸多问题，电子商务和医药市场营销的知识没有很好地融合，暂时还没有以医药营销为主的电子商务教材。
3.教学形式单一。目前，电子商务教学以理论教学为主，而且在理论教学中，教学手段僵化，以灌输式方法为主。而电子商务是一个交叉学科，培养的是复合型人才，既有商务和市场营销的内容，又有相关的技术内容，具有很强的操作性，需要理论和实践的紧密结合。从现有高校医药市场营销专业电子商务课程授课的情况来看，实践教学严重不足，部分学校还没有实验室，缺乏必要的实习基地，学生无法亲身体验和实际操作，理论和实践难以结合，培养的学生只会动口，不会动手，因而也就丧失了竞争力，难以适应社会的需要。尽管很多高校都意识到这个问题，并推出了电子商务实验室系统，供学生模拟练习，但是这些软件仍然脱离于实际的商业环境，甚至有不少软件已经落后于现有的应用。而商务行为本身又是复杂多变的，电子商务实验室如果没有真正的商人参与，如果将所有的商业行为固化，实质上与书本教育并没有本质区别。
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【关键字】酒店管理专业 实习效果 影响因素
酒店管理专业应用性较强，毕业顶岗实习是实践教学的重要组成部分，是教育过程中培养学生服务意识、提高学生专业技能、加强理论与实践相结合的重要环节，也是学生由学校走向社会的一个过渡阶段。
1 本科院校酒店管理专业实习管理现状
随着旅游业的迅猛发展，酒店业对人员的需求量逐年增加。为储备人才、缓解用工压力，部分酒店逐步实施了“校企合作”“实习生培养”“见习领班储备”等计划，为大学生提供实习平台。根据调查显示，虽然酒店都希望录用到高素质的实习生，但很多酒店管理者对本科实习生的印象不佳，觉得高职和专科生比本科生好用，也更实用些。本科实习生具有逆反性、敏感性、传染性、复杂性等心理特点，增加了酒店的管理难度，流动性也加大。本科生在角色转变过程中，由于心理准备不充分以及对工作环境的适应能力不强等原因，使得他们对工作的认识不够客观全面，导致对酒店喜爱程度的下降。
2 影响实习效果的因素分析
2.1 学校因素
人才培养已成为我国旅游业、酒店业发展的瓶颈，从本科教育上看，走的是“高层路线”，过高的培养目标和过宽的专业设置，导致学生虽有理论素养，却眼高手低，难以担当大任。很多学生在选择酒店专业时往往只看到了高星级酒店工作光鲜亮丽的一面，对酒店和自己的期望过高，对基层工作的艰辛、对酒店岗位的特点缺乏充分了解。学校的课程设置、就业指导等往往忽视了对学生价值取向的引导，使本科毕业生不能合理地评估自己。
2.2 酒店因素
接收高校学生进行短期毕业顶岗实习，是星级酒店人才储备计划的一部分，招收实习生的直接原因是酒店能以较低的人力资源成本获得综合素质较高的员工，此外还能缓解正式员工流失、旺季经营带来的压力。但是大多数酒店在对实习生管理过程中，并未与正式员工区别对待，通常会指派同样的工作、施加同样的压力，重管理轻教育，实习结束后流失率高达70%以上。因实习生工作的暂时性、流动性，部分酒店管理者也缺少对实习生的关怀与重视，缺少职业生涯规划与情感沟通。
2.3 学生因素
现阶段的酒店实习生大多来自于独生子女家庭，在父母呵护、老师关爱的环境中长大，优越感较强，当开始进入酒店实习时，往往从最基层的工作开始，如领位、端盘子、房扫、收银等，与他们的工作期望相差甚远，往往会丧失对职业发展的信心。尤其是本科院校的学生，从选择酒店管理专业之初就把自己定型为管理人才，而非服务人员。此外，实习生还要面对来自外部的压力，如家庭、社会对酒店行业的认可度不高，严重影响了酒店行业的形象，多数学生存在中途放弃实习的想法。
3 实习效果提升的建议
3.1学校要严格筛选实习接收酒店
实习是学生人生的第一次工作经历，影响了他们对酒店行业的认知，以及未来就业方向的选择。本科院校实习单位的选择首先要看它在当地本行业中的知名度和竞争力，把四、五星级酒店作为首选对象；第二看经营管理、用人制度是否规范，企业文化是否能促进大学生成长；第三看企业的福利制度是否健全；第四看酒店对实习生的重视程度，是否能提供轮岗机会，若仅把实习生当成廉价的劳动力，就很难培养学生对企业的归属感。
3.2 学校与酒店加强信息的沟通
学校的目的是培养适合行业需要的酒店管理人才，酒店的目的是录用到适合并且愿意在本企业工作的员工。学校可以把学生在校期间的表现、性格特点、爱好特征等信息反馈给酒店，酒店根据学生意向及个性特征分配岗位；学生在实习期间，酒店要为每个实习生制作一份档案，把工作表现、潜质分析、职业规划等信息记录下来，既体现了对学生负责，又能为学校评成绩评定提供依据。学校应考察多家酒店，并把岗位信息、发展机会告知学生，供其选择。
3.3 酒店应重视对学生的非物质激励
学生参加毕业实习，大多比较看重实习过程的收获，也希望通过实习获得更多的工作体验，实现自身的价值。因此，有效发挥实习生的特长，为他们提供更多展示的机会，开发蕴含在他们身上的价值至关重要。酒店行业基层员工薪酬缺少竞争力，除了物质激励外，更要注重对实习生的精神激励，如提供富有挑战性的工作、与高层管理人员交流的机会、参与酒店重要活动的策划等，为他们提供较好的学习、生活环境，用情感留人，而非制度留人。
3.4 学校开展渐进式心理辅导
即将踏入酒店的学生对未来的工作既期待又彷徨，学校要有系统的酒店实习计划，提前对学生进行思想动员，帮助其做好角色定位和转换。在实习前不是一次动员大会、一次面试、一次答疑就能解决学生所有的思想问题，作为本科酒店管理专业，在学生入学之初就要为他们进行渐进式心理辅导，帮助他们树立自信心，理性地面对实习，做好思想上的准备；同时教育学生树立诚信观念，提高抗挫折能力，营造良好的人际氛围。
【参考文献】
[1]沙爱霞，张红梅. 酒店本科实习生心理管理研究[J]. 边疆经济与文化，2011（5）.
[2]杨效忠，，汪淑敏，叶舒娟，陶晨晨.酒店实习对旅游管理专业本科生就业倾向的影响[J]. 高等农业教育，2008（11）.
[3]丘慧，陶卫平，王珏. 旅游专业酒店实习生的心理过程分析[J].黄山学院学院报，2011（2）.
【作者简介】
