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电子商务系统的基本组成范文1
1.1 系统所要实现的目标
在企业电子商务中，制造企业的活动比较典型。因此，本系统以制造企业为主体，抽象出普遍的电子商务框架模型，模拟企业供、产、销一体化的新型电子商务供应链管理活动的实际完整过程，为学习和深入理解电子商务的概念和运行机制、方法提供一个真实的实践环境[3-4]。作为基于Web的电子商务教学模拟系统，应达到以下目标：
（1）能够根据电子商务专业的教学计划，做到理论授课和实践操作相结合。
（2）任课教师可事先设定实训的初始环境，让学生通过实训来了解电子商务交易全过程的各个环节，掌握电子商务基本的理论知识和操作技能。
（3）能够满足学生进行模拟化的电子商务运行的组织和管理。
1.2 系统总体功能设计
该系统以学生模拟在企业开展电子商务和进行信息化建设环境下的商家和消费者角色，进行商务运营和实践操作作为主要教学手段，配以教师强大的后台管理功能和教学工具，满足电子商务相关学科和教师运行现代化教学工具开展网络教学和实践教学的要求。从软件实现的角度，系统主要设计了六个模块。
（1）商场管理模块：主要扮演销售者，它是实训的一个真实角色，操作流程是以网上商场为中心的。
（2）厂家管理模块：扮演商品的提供者。
（3）登陆模块：负责个人消费者的身份验证，它是个人消费者网上购物的前提。
（4）物流管理模块：将物流简化成单一的运输服务提供商，负责产品的运输服务。
（5）银行管理模块：简化为一个虚拟的角色，通过它实现了个人消费者网上购物的在线支付。
（6）消费者管理模块：通过银行申请自己的支付卡，然后从网上商场浏览商品信息，在网上商场购买商品，并采用在线支付的方式完成交易，它是一个真实的角色。
2 消费者管理模块的功能设计
无论是现实中还是在系统的模拟环境里，宏观市场的运作都是由需求拉动的，模拟系统中的市场需求就来自于消费者角色。消费者虽然后台功能简单，但却是整个系统不可缺少的重要组成，作为消费者应该积极地通过各种网络资源搜索个人需求，并通过网络途径进行消费。因此可以说，消费者的积极消费，是推动整个模拟环境市场运作的动力，这也完全符合了市场经济的理论。消费者管理模块包括消费记录、订单查询、收藏夹和Emai四大管理功能。
（1）消费记录：该功能提供消费者每次选购商品的消费记录，记录中包含消费日期、消费产品名称、数量、价格等信息。
（2）订单查询：查询消费者所有的订单，包括已确认的、还未被确认的订单。点击具体的订单，可以查看此订单的详细信息，包括订单号、订单人、地址、支付方式及日期。
（3）收藏夹：消费者通过点击商品图标可以查看到该商品的详细信息（如颜色、大小等等），然后根据自己的具体情况进行选购。同时将自己所选择的商品放入收藏夹以后，还可以对自己的收藏夹进行管理，在去网上银行结账之前，都可以对收藏夹里面的商品进行检查与删除等操作。
（4）Email：E-mail管理功能是消费者管理模块所特有的，消费者可以通过E-mail与他人联系，E-mail的功能如图1所示：
3 消费者管理模块的实现
3.1 总体界面设计
消费者管理模块的界面设计采用条目的形式来显示各个功能，如图2所示使用该框架来设计界面。
3.2 消费者管理模块实现流程
消费者管理模块的流程如图3所示。消费者管理模块模拟实训的设计流程：商场能很好地实现购、销、存。商场首先将产品验收入库，同时把待售商品的相关信息制作成网上货架，放在商场的网站上。消费者通过登录商场的网页，浏览、查询商场的商品信息，并对中意的商品进行选购。最后消费者带着购物信息进入到银行网页上进行身份确认，并立即支付购物金额转帐，商场为消费者生成一份购物清单，并保证在一定的时间将货物送到消费者指定的地点。商场库存减少，消费者数据库增加商品记录。这就完成消费者管理电子商务的全过程。
3.3 订单查询管理功能的实现
订单查询是消费者管理模块的重要组成部分，订单生成是订单查询的关键。当消费者需要选购时，需要填写订单，只有填写合法数据才能生成订单进行保存或发送[5-6]。图4是生产订单的流程图。自动生成订单的编号程序部分代码如下：dimsql_stringl，rsl，corpno，odrnoback，length1，length2，cha，eonpnoehange
setRsl=createobject(“ADOdb.RecordSet”)sql_stringl=”selectmax(odrno)asmaxodrnofromodrform”corpno=trim(session(“corpnobuy”))conpnochange=corpno
rsl.opensql_stringl，conn，3，3
ifnotrsl.eofthen
ifisnull(rsl(“maxodrno”))thenodrno=eorpno&”0000001”订单查询实现过程：查询订单并显示。列出所有已发送订购单信息，列出内容包括商家名称（对于接收）/消费者名称（对于已发送）、商家对该信息的浏览状态（对于接收）/得到消费者对该信息的浏览状态（对于已发送）、订购产品名称、订购量、净单价、合计金额（=订购量*挣单价）；显示所有订购产品的总合计金额；运费支付方式、货物需要到货日期。同时判断所选中的几个订单中的产品是否是买方所订购的，若不是提示退出重选。
3.4 收藏夹管理功能的实现
收藏夹是消费者管理模块的基本组件，保存了客户选择的商品的种类和数量，在此基础上生成了订单。收藏夹需要提供商品的浏览、商品的添加、商品的删除、商品数量的修改功能。浏览并选择商品放入收藏夹是购物的关键操作，将直接影响购物的成功与否。流程图如图5所示。
在系统运行过程中，收藏夹维持整个购物过程结束之前的一系列的状态数据，因此必须保证收藏夹实例在Sessinn范围内有效。本系统运用Struts技术，把收藏夹封装进有效性为Session范围的ActionForm中的方式，来实现收藏夹实例在Session范围内有效。Item是最基本的商品个体，Item加上库存信息和购物产品数量就组成CartItem，也就是收藏夹中的一个条目，一系列CartItem组成收藏夹。为了保证收藏夹实例在Session范围内有效，这里把收藏夹Cart实例置于生命周期为Session范围的ActionForm实例中，该ActionForm为CartActionForm，其部分源代码如下：
shopping.web.struts.form;importjavax.servlet.http.HttpServ1etRequest;importorg.apache.struts.action.ActionMapping;
shopping.domain.Cart;
publicclassCartActionFormextendsBaseAc-tionForm{/*私有属性*/
privateCartcart=newCart();
privateStringworkingltemId;/*JavaBeans属性*/
publicCartgetCart(){
returnCart;}
publicvoidsetCart(Cartcart){this.cart=cart;}
publicStringgetWorkingItemId(){
returnworkingItemId;}
PublicvoidsetWorkingItemId(Stringworking-ItemId){this.workingItemId=workingItemId;}/*公有方法，/
Publicvoidreset(ActionMappingmapping，HttpServletRequestrequest){super.reset(mapping，request);workingItemId=null;}}
电子商务系统的基本组成范文2
目前大部分电子商务企业，因为缺乏足够的实践、榜样、数据和理论来指导他们的电商之路，而不断重复着许多本来可以避免的错误和失误。正因为这样的错误和失误，每一天，约有1万家网店走向死亡。
每天死亡1万家，这是一个极其恐怖的数字。为帮助电商成长，让电商企业少走弯路，电子商务软件服务提供商上海商派网络科技有限公司（ShopEx）与《商业价值》杂志社，于2012年8月开始联合发起中国企业电子商务IT建设的市场调查工作，旨在通过细致缜密的市场调查，全面了解各种类型企业电子商务IT建设现状、发展需求及建设规划等信息。在调查结果的基础上，再结合深度访谈和案例分析等方式，最终形成《中国企业电子商务IT建设报告》。
在2012年8月12日～2012年10月19日期间，采取了线上线下问卷调查，加深度访谈和案例分析的方式。本次调查一共收到问卷19037份，其中有效问卷16523份，有效率86.8%。
此外，为了让报告更具可读性，我们大量运用了交叉分析的方式，将所有接受调查的企业，细分为3个维度，分别是年营业额1000万以下、1000万～1亿及1亿以上。以方便读者更容易找到自己的对标对象。
本次调查涉及22个省、自治区和直辖市，其中，广东、上海、北京、浙江、江苏、山东等电子商务发达地区占有较高比重。
企业年营收规模
企业年营收低于1000万元年营收的占据主导地位，比例高达52.77%，可以看出，随着年营业额的提升，对应企业比例呈依次递减状态。
类型分布情况
2010年是中国电子商务元年，中国电子商务企业如雨后春笋般爆发式增长，服务于各类消费者的不同类型电子商务企业应运而生，电子商务企业大致分为：销售商、品牌商、内贸代工商、外贸生产商、多品牌商、单品牌商、纯电商企业，其中排名前3类的企业类型为销售商、纯电商企业、多品牌商。比例分别为：20%、17%、13%。
业务模式分布情况
目前，国内企业电子商务的主流模式依然为B2C和 B2B，比例为70%、19%。
行业分布情况
服装行业是唯一一个出现在上述3个营收区间中均排名前3的行业，表明该领域的企业数量也最多，进入该行业的门槛也最低。其次是美食特产、家具建材、手机数码行业，这表明与消费者紧密相关的消费类行业电子商务程度更高。
企业电子商务软件和服务的使用情况
调研结果显示，营销推广、网站设计、流量分析、客户信息管理、商品管理系统基本组成各营收区间企业的电子商务软件和服务的第一阵营，可以将上述电子商务软件和服务归纳为4大类型，即营销类软件及IT服务（营销推广）、交易个性化软件及IT服务（网站设计，客户体验优化）、平台多元化软件及IT服务（多渠道开店）、涉及前后端管理一体化的软件及IT服务（商品订单管理、仓储、客户信息管理）。（以下分别简称“营销类软件”、“交易个性化软件”、“平台多元化软件”、“前后端一体化软件”）
结合上述数据，根据不同营收区间企业的实际情况交叉分析，得出以下结论：
1、1000万以下年营收区间的企业开展电子商务时，软件和服务的优先级依次为：营销类软件、交易个性化软件、平台多元化软件、前后端管理一体化软件，年营业额1000万以下的企业，企业的危机感较大，与销量相关的营销类软件多是他们的首选，交易个性化软件及IT服务的选择说明企业更注重自身的客户体验，这是电商重要的竞争优势体现。
2、1000万～1亿年营收区间的企业开展电子商务时，软件和服务的优先级依次为：前后端管理一体化的软件、营销类软件及IT服务（营销推广）、交易个性化软件、平台多元化软件，主要原因为该类客户属于中等规模企业，其中大多数企业因为快速成长，过去的粗放式经营已经成为他们进一步成长的桎梏，所以首要需求是后端精细化管理，营销推广则是所有企业共同的需求，典型代表常见于细分领域的淘品牌或腰部商家。
3、1亿以上年营收区间的企业开展电子商务时，软件和服务的优先级依次为：前后端管理一体化软件、平台多元化软件、交易个性化软件、营销类软件。主要原因为该类型企业主要为传统品牌企业，大型制造商，线下通常已有成熟的渠道运营体系。因此首要需求首先是将线下线上系统打通，做好企业的电商布局。这类企业对电商IT系统的需求特点常常体现为后端比前端更迫切，结构比营销更迫切；比如，知名的品牌商如李宁、kappa、全友、美的、南极人等。
业务开展情况
目前，企业电子商务业务开展基本以和第3方平台开店和独立品牌网上商城为主，根据调研数据可以看出，排名前3的依次为 “淘宝”、B2C商城、 “天猫”开店比例为72%、41.2%、29%。
企业电子商务IT投入决策类型
年营收低于1000万、1000万～1亿以上的企业在布局电子商务的过程中，IT技术策略首选为购买成熟的软件系统，比例分别为98.42%、73.58%，而年营收区间在1亿以上的企业首选则是基于已有系统进行2次开发，比例为53.99%。
上述数据可以看出，年营收低于1000万、1000万～1亿以上的企业，由于企业规模和经营模式有所限制，标准软件基本可以满足企业的需求，而年营收区间在1亿以上的企业，由于企业已具备一定规模，业务需求较高，所以基于已有系统进行2次开发是该类型企业的首选。
企业电子商务IT建设上的资金投入和建设周期情况
（不含硬件、人力投入，公开并运营）
电子商务系统的基本组成范文3
【关键词】电子商务 服务贸易 挑战
服务贸易与货物贸易同是世界贸易的重要组成部分，随着经济技术的发展和人们生活水平的提高，服务业和服务贸易的发展越来越为人们所重视。自20世纪70年代之后，服务贸易的增长速度超越了货物贸易的增长速度，其在国际贸易中的地位显著上升，对经济发展的拉动作用日益凸显，引起了各国政府和学界对这一领域的广泛关注。我国的服务贸易也在逐步开放，并发展迅速。服务贸易和服务业的快速发展改变了我国长期主要依靠第二产业带动经济增长的格局，同时在促进我国经济平稳较快地发展、扩大就业、节能降耗等方面发挥了重要作用。而近年来，随着计算机网络技术的发展，电子商务对服务贸易逐步渗透，并产生深远影响，电子商务将是我国服务贸易的发展方向。与此同时，电子商务也给我国服务贸易带来了新挑战。
一、服务贸易的概述
（一）服务贸易的概念界定
服务贸易（trade in service）这一概念的提出并不久远。据相关资料记载，服务贸易的概念最早是在1972年9月经济合作与发展组织（OECD）的一份有关《高级专家对贸易和有关问题的看法》的报告中提出的。服务贸易即服务这种特殊的商品进出口。所谓服务的出口是指一国的服务提供者向另一国服务的消费者提供服务并获取外汇收入的过程，服务的进口是指一国服务的消费者向另一国服务的提供者购买服务的过程。各国的服务进出口，便构成了国际服务贸易，世界各国服务贸易出口总额或进口总额便构成国际服务贸易额。
（二）我国服务贸易的发展概况
近几年，我国服务贸易发展显著，服务贸易进出口额增长迅速，服务质量体系基本形成，服务贸易各行业运行机制不断改变，为我国服务贸易的迅速发展创造了良好条件。
（1）服务业发展滞后，但总体呈上升趋势。从我国服务贸易总体来看，我国服务业占GDP的比重相当低，在国际贸易中远低于货物贸易所占比重。此外，改革开放以后，我国服务业虽然有了长足的发展，但还主要集中在传统服务业上。另外，虽然服务贸易增长率受世界经济的影响有所波动，但多数年份增长迅速。同时，自1995年WTO把服务贸易纳入其谈判框架，在服务自由化推行的影响下，服务贸易规模扩张很快，总体呈迅速增长。
（2）新兴服务业比重逐渐上升。从服务贸易的部门结构来看，新型服务业的比重增加迅速，体现了服务贸易结构加速升级的特征。随着服务贸易的快速发展，以金融、建筑、保险、通信、计算机和信息服务等为代表的现代服务比重不断上升，服务贸易的要素密集度特征也正在由原先的劳动密集型向知识和人力资本密集型转变。以出口来衡量全球服务贸易和部门服务贸易的规模，从部门服务贸易占全球服务贸易的比重变化可以看出，运输、旅游服务贸易在服务贸易中的比重逐渐下降，而以通信、金融、保险、计算机和信息服务为代表的其他新兴服务贸易的比重在逐年增加。
（3）地区结构不平衡。由于各地经济技术水平的差异，服务贸易发展在地区存在较大的差异。从服务贸易的地区结构来看，中东部地区在服务贸易中居于主导地位，约占服务贸易总额的3/4。近年来，虽然西部地区在服务贸易中的比重在逐步上升，但是仍然比较落后。在国际服务贸易中，国际服务贸易排名前10位的国家中，只有我国是发展中国家，而且所占比重很低。服务贸易存在地区性不平衡的发展状况。
二、电子商务的概述及优势
（一）电子商务概述
随着电子信息技术的发展，电子商务的模式在服务贸易交易中得到了广泛的应用，改变了传统的贸易模式，使贸易流程完全电子化。这种电子商务的全新商业模式，使从服务贸易的交易磋商、签约、交货、付款结汇等整个贸易流程中所涉及的业务环节完全电子化，实现贸易的无纸化传递，大大节约了贸易成本，增加了贸易机会，促进了服务贸易的发展。根据波士顿管理咨询公司的研究，电子商务模式在服务贸易中的运用，使贸易成本平均降低12%。自1998年电子商务出现以来，电子商务发展迅猛，其交易额大约每隔九个月就翻一番。随着互联网的普及和发展，未来互联网的商务属性会越来越强，电子商务在贸易交易中的渗透率也将会越来越高。现在由于技术标准化和安全问题，电子商务的完全使用还存在一定的障碍，但是随着信息技术的发展、网络的普及以及人们消费习惯和观念的改变，这种模式一定会被广泛使用。也许将来某一天，电子商务的交易模式将成为服务贸易的主要模式，这将根本改变现今的贸易流程，节约贸易的交易成本，极大推动服务贸易的发展。
（二）电子商务的优势
电子商务与传统贸易方式相比较而言，具有以下优势：
（1）减少交易环节，降低流通成本。在传统的贸易方式下，服务需经过国内商、国外商等诸多中间环节，才能实现从服务提供者到国外消费者的转移，营销链长，费用高。电子商务则借助于电子计算机，交易双方即可通过网络直接接触，无需贸易中介的参与，减少了交易的中间环节，参与交易的各方只需支付较低的网络通信和管理费用就可获得、存储、交换和处理信息，降低了交易成本；Internet是全球性开放网络，有利于交易双方获得完整信息，减少了交易的不确定性，降低了市场上的搜寻成本；在互联网上直接进行交易，还可节省传统业务中人员往返、住宿、交易设施投入等许多费用。
（2）减少纸面单证，简化交易手续。在传统的贸易方式下，需耗大量的人力、物力和时间来形成、修改、传递纸面文件，每年国际贸易产生的纸面文件要以“亿”计。电子商务使用电子单证代替传统的纸面单证，减少了单证的重复录入，简化了业务流程，使贸易双方的交易更为便捷，提高了工作效率。
（3）解除交易限制，实现资源共享。电子商务为企业开拓国际市场创造了良好条件。信息革命把生产企业和消费者带入了一个网络经济、数字化生存的世界。交互式网络模式为服务贸易提供了一种信息完备的市场环境，在解除了传统贸易活动中物质、时间、空间对交易双方限制的条件下，实现了资源的跨国传递和信息共享，一些公司在传统国际贸易运行环境下难以克服的区位劣势和竞争劣势得以克服。例如，通过互联网，企业可以构筑覆盖全球的商业营销体系，实施全球性经营战略，从而增强全球性竞争能力。这对于中小企业尤其适用。因为在传统的贸易方式下相对于实力雄厚的大企业，中小企业受资金、人力等资源条件的限制，开拓海外市场的难度更大，许多中小企业，在产品上虽有优势，但苦于无实力开拓市场，只能维持小规模经营。而通过互联网络的信息资源共享，中小企业不仅能获得自身以常规方式无力收集的市场信息，还可以像大企业一样上网拓销，促进与遍布全球的公司间的合作，从而形成一种更大、更有效的经济规模，使自己更具竞争力，为开拓国际市场创造了机会。
三、电子商务对我国传统服务贸易的挑战
对电子商务的认识缺乏，多数外经贸企业虽然已经上网，但主要用于信息查询和进出口的部分环节，建立企业网站或在专业网络平台建立企业网页的仍为数不多。对产、供、销，人、财、物等重要资源实现电子化、网络化管理的企业比例更小。这样就造成很多企业的网站淹没在互联网的浩瀚信息中，无法体现其产品的差异化竞争。
（一）对我国服务贸易结构提出新要求
在传统的服务贸易交易模式中，在信息查询、合同订立和执行、售后服务等方面所花的费用是服务贸易成本的主要组成部分，而电子商务则可以大幅度降低这些成本。电子商务的应用，可以发掘订单附加的信息潜力，简化数据处理程序，缩短服务贸易的文件处理周期，降低企业的库存水平，消除信息传递过程中的人工干预，从而降低成本。
（二）贸易的“国际”问题及经营主体问题需要重新考虑
电子商务方式与传统的商务模式存在巨大差异：前者的商业环境是“赛柏空间”（cyberspace），其基本组成单位是“比特”（bit）；而后者是“原子空间”，其基本构成是“原子”（atom）。传统的国际贸易建立在对“原子”的跨国搬运之上，而“比特”没有重量也没有质量，在网络上能以光速传输。因特网是一个开放式、无中心的网络，“国界”很难发挥控制作用，贸易的“国际”问题需要重新加以考虑。
随着信息技术的发展，一些专门从事信息收集、分析、处理和提供咨询服务的公司或企业应运而生。由于这些公司或企业不需传统的厂房或门面，简单到只需几台微机或服务器，就可通过网站向世界市场提品或服务，因而被称为虚拟公司或企业。由于单个的公司或企业在各自的专业领域拥有卓越的技术，利用现代化信息沟通技术将它们变成一个网络，可以更加有效地向市场提供商品和服务，于是由众多公司或企业相互联合形成一个合作组织形式———“虚拟组织”，完成一个公司或企业不能承担的市场功能。这种虚拟组织在功能和效果上已经远远超出了原有的单个公司或企业，但在资本关系上却不具有强制各个公司或企业发生联系的权力，因此，它实际上不是一个具有命令系统的经济组织，只是由于承担了一定的信息功能而看起来具有某种实体性。
（三）有关国际服务贸易法律法规受到挑战
我国现行的许多贸易法律、法规是基于传统的有纸贸易而制定的，而电子商务大量采用电子数据交换，因为网络是无疆界的，可以延伸到世界各个角落，因此原有的法律管辖边界可能不再适用。这些问题使许多原有的法律、法规、国际惯例受到挑战。
（1）电子合同的相关法律问题。电子商务应用于服务贸易后，贸易合同发生了极大的变化：一是订立合同的双方或多方是不见面的；二是表示合同生效的传统签字盖章被数字签名所代替；三是采用数据电文形式订立的合同，收件人的主营业地为合同成立的地点，没有主营业地的，其经常居住地为合同成立的地点。合同形式的变化，给电子合同成立的时间和地点的确定都出了一个难题，而且容易被改变和伪造。例如：合同形式的改变。传统上的贸易合同必须由书面订立，通过手写签名或印章来辨别身份。但在网络交易中，由于运用电子合同和电子签名，有形合同的法律规定很难适用网上无形的合同，而无形的网上合同如何确定权力和义务，尚待进一步明确规定。此外，在传统贸易方式下，合同的订立要由要约和承诺两个环节构成，双方当事人在合同上签名，则双方之间的合同成立，双方签名的时间、地点定为合同成立的时间、地点，很容易确定。但是在电子商务条件下的亲笔签名变为电子签名，这使合同成立的时间尤其是地点较难确定。
（2）管辖权问题。管辖权是国家通过立法、司法和行政手段对特定的人、物、事进行管理和处置的权利。在电子商务参与服务贸易后，由于其具有跨地区、跨国界的特性，管辖权的冲突会更加普遍，如果管辖权得不到解决，会极大的影响诉讼效率。
四、积极应对电子商务对服务贸易带来的挑战，促进电子商务与服务贸易的良性发展
（1）积极应对电子商务带来的新挑战。随着科学技术的迅猛发展，特别是信息技术的日新月异，网络时代已快步向我们走来。网络将会对人类社会的政治、文化、经济等各方面造成巨大的冲击，只有及早融入全球数字化竞争，才能更好地参与全球经济的运行，分享国际分工的利益。我们应该充分利用各种手段，大力宣传网络和信息在未来竞争中的重要作用，促进居民和企业转变观念，重视网络贸易的发展，构筑推进网络贸易发展的舆论环境。
（2）加强产业横向引导，实现电子商务与服务贸易双赢。加强与国外知名服务贸易企业构建电子商务战略事实上，这种方式在我国服务贸易企业己经采用，但是应用层次比较低。由于我国服务贸易企业缺乏核心竞争力和许多服务贸易企业的短视行为，使得我国服务贸易企业与国外企业的合作中，处于非常被动的地位。根据电子商务战略的含义，我们可以知道构建战略的真正目的是为了双方取得所谓“双赢”的共同发展，而非当前的这种形式。发展信息技术研究应用。中国服务贸易企业信息技术发展较慢，而在竞争中，信息技术优势无疑占有重要地位。中国服务贸易企业可以按照电子商务战略的思想，发展信息技术研究应用38即服务贸易企业与国内外高校结成。服务贸易企业应建立信息技术应用与开发经营机制，注意吸收和消化各国具有市场潜力的信息技术成果，改变信息技术游离于市场和服务贸易企业之外的局面，形成技术创新能力，增强我国服务贸易企业竞争优势。
（3）推进电子商务平台建设。推进电子商务在服务贸易中的发展，应将重点放在电子商务平台的建设，并最终实现服务贸易企业信息管理系统与各国的政务平台、其他商务平台、各国政府监管系统等的对接。这一平台如果最终实现，将大大简化服务贸易企业业务操作流程、提高各国服务贸易企业的沟通效率、降低服务贸易企业的运营成本，实现服务贸易企业的内部无纸化操作和对外电子数据的高效交换，创建内服务贸易新方式。该电子商务平台并非一个单纯的网站，而是基于互联网技术的目的地信息化和营销全面解决方案。
（4）完善相关法律法规。为适应新的国际贸易形式，除对现有法律进行完善外，还面临着制定电子合同法，对电子合同的要约与承诺、电子合同成立的时间与地点、电子合同履行的方式与地点、电子合同履行中的验收、网上格式合同的法律规范等作出规定。
参考文献：
电子商务系统的基本组成范文4
关键词:PKI 技术;密钥;CA;公钥加密技术;数字证书
中图分类号:TP309文献标识码:A文章编号:1009-3044(2010)10-2343-02
Technical Application and Improvement of PKI
DOU Jun-wei
(Hunan University of Technology, Zhuzhou 412008, China)
Abstract: PKI is the most widely used network security technology nowadays and is an system that insure the security of system information and is responsibility for validating the station of the holders who hold the digital certificate. This paper illustrates the foundation of PKI-public key cryptography, analyze the every portion of PKI and in the last, introduce the application in the information security of PKI.
Key words:PKI technical; key; CA; public key cryptography; digital certificate
计算机和网络技术的应用已经成为现代社会必不可缺的一部分,人们已经开始习惯于通过各种先进的通信手段传递重要的数据、图像和话音等信息进行各种交流,网络给人们的工作和生活带来了诸多的便利。然而,由于互联网所具有的广泛性,开放性和匿名性,决定了单纯的互联网不可避免地存在信息安全隐患,因此,信息的安全问题成为人们关注的焦点。为了解决Internet的安全问题,世界各国对其进行了多年的研究,初步形成了一套完整的Internet安全解决方案,即公钥基础设施(Public Key Infrastructure,简称PKI)技术。PKI的概念是20世纪80年代提出的,是一种普遍适用的网络安全体系,是一种用非对称密码算法原理和技术实现并提供安全服务的具有通用性的网络安全基础设施[1]。
1 公钥加密技术
1976年,美国的密码学专家Diffie和Hellman为解决上述密钥管理的难题,提出一种密钥交换协议,允许在不安全的媒体上双方交换信息,安全地获取相同的用于对称加密的密钥。在此新思想的基础上,很快出现了非对称密钥密码体制,即公钥密码体制。公共密钥算法的基本特性是一个公共密钥被用来加密数据,而另一个私人密钥被用来解密数据。这两个密钥在数字上相关,要想从公共密钥中逆算出对应的私人密钥是不可能的。使用者向与其联系的人发送公共密钥的拷贝,之后他人就能向最初的使用者发送用公共密钥加密成密码的信息,仅有最初使用者才能够解码那些信息。公钥和私钥配合使用可以保证数据传输的机密性,其基本原理如图1所示。目前常用的公开密钥算法有RSA算法和Diffie-Hellman算法等[2]。
2 PKI的组成
一个完整的PKI系统必须具备权威认证机构(CA)、数字证书库、密钥备份及恢复系统、证书作废系统和应用接口(API)等基本组成部分,其系统结构图如图2。
2.1 权威认证机构(Certificate Authority)
权威认证机构简称CA,是PKI的核心组成部分,也称作认证中心。它是数字证书的签发机构。CA是PKI的核心,是PKI应用中权威的、可信任的、公正的第三方机构。广义上讲,认证中心还包括证书申请注册机构RA(Registration Authority),它是数字证书的申请注册、证书签发的管理机构。CA的主要职责包括:
1)验证并标识证书申请者的身份;
2)确保CA 用于签名证书的非对称密钥的质量;
3)确保整个签证过程的安全性;
4)确保私钥的安全性;
5)管理证书材料信息(包括公钥证书序列号、CA 标识等);
6)确定并检查证书的有效期限;
7)确保证书主体标识的惟一性,防止重名;
8)并维护作废证书表;
9)对整个证书签发过程做日志记录以及向申请人发通知。
PKI的结构可以是单个CA,分级结构的CA(如图3),网状结构的CA(如图4)和桥CA(如图5)。
2.2 数字证书库
在使用公钥体制的网络环境中,必须向公钥的使用者证明公钥的真实合法性。因此,在公钥体制环境中,必须有一个可信的机构来对任何一个主体的公钥进行公证,证明主体的身份以及它与公钥的匹配关系。目前较好的解决方案是引进证书(Certificate)机制。1)证书是公开密钥体制的一种密钥管理媒介,它是一种权威性的电子文档,形同网络环境中的一种身份证,用于证明某一主体的身份以及其公开密钥的合法性;2)证书库是证书的集中存放地,是网上的一种公共信息库,供广大公众进行开放式查询;证书库是扩展PKI系统的一个组成部分,CA的数字签名保证了证书的合法性和权威性。
2.3 密钥备份及恢复系统
如果用户丢失了密钥,会造成已经加密的文件无法解密,引起数据丢失,为了避免这种情况,PKI提供密钥备份及恢复机制。
2.4 证书作废系统
有时因为用户身份变更或者密钥遗失,需要将证书停止使用,所以提供证书作废机制。
2.5 PKI应用接口系统
PKI应用接口系统是为各种各样的应用提供安全、一致、可信任的方式与PKI交互,确保所建立起来的网络环境安全可信,并降低管理成本。没有PKI应用接口系统,PKI就无法有效地提供服务。
3 PKI的应用
3.1 虚拟专用网络
利用公用网络构建VPN是一个新型的网络概念,它不是真的专用网络却能够实现专用网络的功能,是依靠ISP和其它NSP(网络服务提供商)在公用网络中建立专用的数据通信网络的技术。VPN的基本思想是透过公网用加密的方法来实现安全通信。基于PKI技术的IPSec由于是IP层上的协议,具有很好的通用性,而且IPSec本身就支持面向未来的协议――IPv6,因此现在已经成为架构VPN的基础,可以为路由器之间、防火墙之间或者路由器和防火墙之间提供经过加密和认证的通信。虽然它的实现会复杂一些,但其安全性比其他协议都完善得多。
3.2 电子商务
一个基于Internet的全球电子商务框架正在形成,然而,电子商务的所有交易信息都是以数字的形式流转于Internet之上的,不可避免地存在着信息安全隐患,建立电子商务安全体系结构,成为电子商务建设中首先需要解决的问题。基于PKI的数字证书解决方案,正好能解决此问题,目前电子商务安全措施的实现主要是围绕数字证书展开的。综合PKI的各种应用,我们可以建立一个可信任和足够安全的网络。在这里,我们有可信的认证中心,在通信中,利用数字证书可消除匿名带来的风险,利用加密技术可消除开放网络带来的风险,这样,商业交易就可以安全可靠地在网上进行。
3.3 电子政务
电子政务是各级政府机关借助网络而进行的,涉及到政府部门内部的数字化办公、政府部门之间的网络信息共享和实时通信、政府部门与公众的网上双向信息交流。电子政务依赖于计算机和网络技术,为解决信息安全隐患,将PKI作为主要基础技术,围绕数字证书应用,为各种业务应用提供信息的真实性、完整性、机密性和不可否认性,并在业务系统中建立有效的信任管理机制、授权控制机制和严密的责任机制。
4 结论
PKI本身不是百分之百的安全,仍处在一个不断完善的过程中,随着软、硬件的快速地升级换代和新式的犯罪等手段出现,更多的PKI漏洞会被发现,而相关PKI的研究也会继续下去。PKI的应用和发展除了依赖于技术因素之外,还必须有一个良好的应用和运行环境,包括PKI相关法律体系、协调机制和相关政策的建立与完善。我国电子商务相关的配套法律体系的不完善,PK协调机制的不完善,相关政策和标准的不完善都严重制约了我国PKI体系结构的建设和发展。但是随着PKI技术的不断发展和应用,各项法律法规政策的不断成熟和完善,相信将对人们的网络生活安全做出更大的贡献。
参考文献
[1] 谢冬青,冷健.PKI原理与技术[M].北京:清华大学出版社,2004:8-9,156-160,305.
电子商务系统的基本组成范文5
要进行信息化建设，首先要建立铁路货物运输系统网络基础平台，通过该平台，为货运站各相关部门提供数据和应用信息的传输服务，从而实现货物运输生产、营销与管理的数据共享及信息系统的整合。
2货运信息系统升级整合
货运信息系统的升级整合是通过对既有的应用信息系统进行升级和对各系统的整合，充分利用数据、信息资源，以提高货运站的应用信息系统对各种资源的有效处理。信息系统升级和整合的内容主要有：数据整合、应用整合、内容整合和过程整合。（1）数据整合由于数据是信息的基本组成元素，只有首先实现数据的整合，才能实现信息的整合。数据都是存储在相应的数据库当中的，而在进行信息系统的升级与整合中，经常要开发新的信息系统以及对现有信息系统进行升级，所以,每个系统中的数据资源也有不同的更新与升级。数据整合就是将异构的分散的数据集成，建立一个统一的访问及业务处理平台。其实也是对不同的数据库进行整合，建立一个集成的中央信息处理及访问平台。（2）应用整合应用整合是信息整合的核心内容，也是直接消灭信息孤岛的重要手段和方法。应用整合也有一个从简单到规范化详细的过程。简单的应用整合就是在表层上对应用进行集成整合，这种集成是不改变应用的内部结构而产生的。首先要将应用集成在一个统一的共享平台上来进行统一的管理，也就是建立一个统一的访问入口；其次，要建立数据交换平台，这样就能解决信息共享的问题了。各种数据通过这个公共的中央处理平台进行信息的综合和交换，从而解决信息孤岛的问题。规范化的详细整合就是要从根本上解决问题，对现有的一些落后的数据资源进行升级与整合应用，以从根本上改变信息孤岛的现象。（3）内容整合内容指的是非数据化的信息资源，比如表格、文档文件、报表、图像以及音频、视频文件等等。内容整合是信息系统整合的外在门面，也想使系统的内在也得到更好的展现，就要首先将门面装饰好。内容整合是以前面提到的数据整合和应用整合为基础的一种信息整合的方式，它是真正从用户的角度出发，为用户提供各种优质的服务。在进行内容整合的时候，可以建立一个内容整合的管理平台，对各项内容进行分类化管理，对信息进行分类化处理。（4）过程整合过程整合是信息整合的最高级水平，是在数据整合、应用整合和内容整合的基础上进行的。通过实现跨越不同系统的过程，使得不同的管理控制部门能够在一个统一的管理平台中处理工作业务。最终，通过提高内在和外在的过程智能化和自动化水平，以提高过程中的工作效率，从而提高征途的工作效率。随着网络信息技术的发展以及电子商务的兴起，对于货运站应用信息系统的整合必须首先对铁路货物运输作业业务流程进行一系列的整合，然后，以此为基础，将与铁路货主有关的各阶段业务流程向WEB方向进行扩展。货运站应用信息系统升级整合主要包括：（1）对现有的货运管理信息系统进行二次升级与开发，使研发的新系统能够在最大程度上满足车站的各项工作以及客户的需要，并且要在现有的信息系统上增加新功能，将货运管理系统与路局的管理信息系统进行连接，接收和发送货票、确报等信息，从而实现真正意义上的信息共享。（2）以铁道部的中央管理数据库为基础，实现货车动态追踪的功能，利用确报信息系统读取到货物列车编组的相关信息，利用调度信息系统读取到货物列车在运输途中的运行及轨迹信息，利用货票信息系统获取所运货物的各项信息，利用货运管理信息系统获取货车确定的位置。也就是通过将其他相关的信息系统整合起来，进行充分利用，以实现货车和货物的追踪功能。（3）对货票制票系统要加以升级与完善，要紧跟铁道部货票制票系统更新的步伐，及时对本站的信息系统进行升级。（4）对货票转发系统的升级就是要使货运站能够提前接收到与货运票据相关的信息，尽量减少重复输入数据的次数，更新为铁道部最新版本，以实现数据的信息共享。（5）由于枝江货运站的货运营销管理系统很不健全，必须对此系统进行重新开发，以实现更大范围的客户营销。并且，在货运系统网络平台的基础上，按照铁道部的要求对货运营销系统、货调子系统、货票管理信息系统进行整合。（6）要使TMIS调度系统与TDCS系统相互联系，建立数据连接通道，实现两个系统之间的数据共享，使它们之间能够互相提供数据，更好地实现系统的功能。解决TMIS调度系统货调子系统与其他相关系统之间的接口问题，使货运管理信息系统、货票转发系统、调度子系统、十八点统计系统等之间实现数据共享[6]。对于货运站应用信息系统的升级整合，必须处理好各个部门之间的接口问题，使每个系统更好地为该车站的货物运输服务，实现各部门之间的数据、信息、应用的共享，以消除信息孤岛问题。
3开展货运业务的WEB服务
要开展货运业务的WEB服务，就需要对铁路货运开展电子商务，以加强货运的营销能力。货运站应以既有的应用信息系统为基础，建立铁路货运电子商务信息系统平台，通过铁路营销与电子商务相结合来完善货运营销信息系统。同时，还可以拓展铁路货物运输职能到物流、仓储、联运、配送、包装等相关业务流程，通过建立的货运电子商务信息系统平台，保持双向的动态沟通。铁路货运系统要开展电子商务。货运站应以既有的应用信息系统为基本出发点，建立铁路货运电子商务信息系统平台，通过使铁路营销与电子商务相结合来完善货运营销信息系统。图2为铁路货运电子商务系统结构示意。
4货运系统客户关系管理建设
铁路货运部门为适应市场环境和市场需求，必须对客户的利益予以高度的重视，加快转变为“以客户为中心”这个思想的步伐，所以，在对货运应用信息系统的整合中，需要进行客户关系管理。（1）客户关系管理（CRM）从字面上的含义来看，客户关系管理指的是企业运用CRM系统对其与客户之间的业务关系进行管理。客户关系管理在不同的环境下，可以是管理学的一个学术术语，也可以是信息网络中的一个信息软件系统。而CRM最普遍的含义指的还是一个信息软件系统，该软件系统是使用计算机对生产、销售、市场营销以及客户服务进行统计分析的。CRM以通过减少在销售中所花费的成本来增加收入为目，并且还要拓宽客户市场，通过提高客户对企业服务的满意度和信任度与客户建立稳固长久的合作关系，逐步转变为“以客户为中心”这个理念。（2）铁路货运系统客户关系管理的建设方案由于铁路货运的整个营销市场还是为客户服务的市场，企业与客户之间的关系管理的好坏是尤为重要的。而铁路货运系统的客户关系管理也是偏向于货运行业通过与客户建立良好的沟通与交流关系来满足客户的需求，以及为客户提供优质的运输服务等。铁路货运CRM指的是为了提高客户的满意程度，铁路货运提高自身的服务质量和水平，通过增加客户的信任度来吸引更多的客户加入，以此来建立更加稳固长久的合作伙伴关系。武汉铁路局枝江车站应用信息系统整合应以上述的CRM理论为指导思想，尽最大的努力探索到铁路货运系统客户关系管理的建设方案，应做到以下主要几点：（1）集成应用业务对应用业务的集成就是指将货运站本来各自独立的市场营销管理、市场关系管理和售后服务管理等应用业务进行集成，建立在一个统一领导的信息管理平台。数据是组成业务信息的基本单位，因此，必须先将各种来源的数据进行整合。只有先实现数据的集成，才能实现应用业务的整合。比如，通过网络将铁路货运生产及营销信息系统与既有的TMIS、TDCS等信息系统进行联网工作，这样就将营销与运输组织和运输调度相结合，充分实现应用业务的整合和集成。（2）对业务数据进行统计分析由于数据是企业信息的基础构成元素，所以，对货运站的客户关系管理系统中的各项数据进行加工、处理、统计分析将有助于货运企业的发展。可以采取一些数据分析手段以及数学数据统计与预测手段，对业务数据进行进一步的加工与处理，通过建立数学模型对业务数据进行模拟和预测，生成各种预测图表，为企业的未来发展提供一个很好的发展趋势和努力方向。分析完数据后，还是要对应用业务的数据进行相应的整合，将营销系统与生产系统紧密结合起来。（3）决策的执行货运站可以根据以上对业务数据进行统计分析后生成的相关报表以及预测性的图表，结合应用业务的集成信息，对整个货运的业务流程和总体性的规划等做出全局性的调整。通过总体的调整达到增强与客户之间关系的紧密度，实现托运人对托运货物的实时信息的获取和共享，使得业务的运作更加适应货运营销市场的要求，提高竞争力[7]。3.5信息化人才建设无论是在信息化的建设中，还是在信息系统的升级与整合中，人才是不可或缺的重要资源。信息化人才建设可采取以下措施：建立信息化人才培养机制，培养专家型、复合型信息化人才；实施计算机信息技术知识培训机制；建立人才激励与约束机制[8]。
5结束语
电子商务系统的基本组成范文6
一、电于商务带来的机遇与挑战
电子商务是一种新型的商务运营模式。它利用计算机网络这一崭新的通道进行信息交流，并开展相应的商务活动。企业可以通过互联网及时有关商品和服务的各种信息。消费者也可以通过互联网，方便快捷地寻找自己所需要的商品与服务。更高层次的电子商务，除了可以提供信息服务外，还可以在网上进行洽谈、订货、在线付(收)款、开具发票以至电子报关、电子纳税等等。不仅如此，从广义上说，电子商务几乎涉及传统商务活动的方方面面，它包括：电子信息管理、电子信息传递与服务、电子化交易和电子化支付。
作为一种新型的商务活动运行模式，电子商务具有以下突出优点：
电子商务使商务活动的范围扩大。在电子商务普及和经济全球化的条件下，一座开设在国际互联网上的电子商店所面对的是拥有数十亿潜在顾客的全球性市场。每一个消费者也有可能在全球范围内选择自己喜爱的商品。
电子商务使商务活动的时间增加。通过新的网络技术和计算机的自动运行，有可能使网上商务活动一年到头，每天24小时不间断地进行。
电子商务可加快成交速度，大大提高成交率。互联网传送信息的速度，远远超过传统的通讯工具。通过互联网，采用多种媒体，包括声音、动画、仿真、图表和文字对销售商品进行全面、详细、逼真和通俗的描述，可以使顾客更加了解商品的性能。同时还可以将传统商务活动中的各道环节，诸如宣传、介绍、推荐、展示、订货、结算，付款和售后服务等，集成一个有机的整体。
电子商务可以加强客户和供货方的联系。与传统媒介不同，电子商务中的信息流动是双向互动的。通过互联网与企业数据库的连接，企业能记录下每次访问、销售、购买形式和购货动态以及客户对产品的偏好。这样，不仅使企业可以及时获取顾客的反馈，按照顾客的需要组织生产，而且提高了顾客参与的积极性和有效性。
电子商务可以使交易成本大大降低。互联网通讯的成本远远低于传统的通讯工具。网上交易还使生产者能够直接面对消费者，从而减少中间环节，节省了大量流通费用。
电子商务可以使各类信息的往来不再受到地理、企业规模等因素的制约，从而有可能使相对落后的地区和中小企业拥有与发达地区和大企业一样的信息资源，极大地提高其竞争能力。
正是由于电子商务具有上述突出优点，近年来电子商务发展迅猛。据估计，1998年，全球电子商务贸易额为250亿美元，2000年则达到3770亿美元，到2003年将占到世界贸易总量的10％-25％。因此，许多专家认为，电子商务将成为新世纪初新的经济增长点。
1．将导致产业结构的调整和经济要素的重组
首先，随着电子商务的发展，一些直接为电子商务服务的行业如电子信息产业将有很大的发展。近年来美国、日本等发达国家电子信息产业已经成为拉动整个国民经济发展的火车头。据国家统计局的报告，从1999开始，我国的电子通讯设备制造业的产值和销售总额也已跃居工业各行业之首，1990年到1999年期间年平均增长速度达32．1％，比整个工业的年平均增长速度高近20个百分点。其次，由于电子商务具有传统商务所无法比拟的优势，因此，它将在相当一部分领域逐步取代传统的商务活动，不能及时顺应时代潮流变化的企业和部分传统商业机构将逐渐衰退，而能够充分利用电子商务的企业则将崛起。最后，电子商务的发展提供了丰富的信息资源，投资者和生产者可以通过网络获取更多的信息，了解社会的需要和各种资源的配置情况，从而也为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能。
2．将改变人们的消费方式
电子商务使得人们足不出户就能身临其境地选购各类商品和服务。网上购物，消费者具有主导性，能以一种轻松自由的自我服务的方式完成交易。消费者只要“点击鼠标”，就可以完成以往需要花费大量时间和多道程序才能完成的购物行为。不仅如此，还有一部分服务(如电子书籍、音像制品和有关的信息服务)有可能直接通过网络进行消费。
3．将改变传统的生产、管理和营销方式
电子商务打破了传统的“厂家——批发——零售——消费者”的流通方式，使厂家有可能直接面对消费者。借助电子商务，制造业将进入小批量、多品种“按需生产”的时代，“零库存”也将真正成为可能；零售业和批发业将开创“无店铺”“网上营销”的新模式；服务业也将出现更多全新的服务方式。
随着电子交易技术的突破，网上银行、银行卡支付网络、银行电子支付系统以及电子支票、电子现金等服务，将把传统的金融业带入一个全新的领域。网络银行的出现，改变了企业资金操作的手段，降低了操作成本。企业财务管理的部分规则，也将随之而有所变化。
电子商务的发展有可能改变厂商的广告方式。由于网上广告的传播范围更为广泛，费用较低，因此，网上广告将成为最主要的广告形式。
电子商务的发展将使企业人力资源管理方式发生革命性的变化。借助于网络，可以在更大的范围内进行人才自荐、人才的测试和聘用。
电子商务的发展还将对企业的科技开发模式产生重要影响。电子商务大大拓宽了企业搜索所需技术的视野，拓宽了企业委托开发的视野，改变了企业从外部获取所需技术的管理方式。通过网络可以更方便、更迅速与更准确地输人技术信息和市场需求信息，必然导致企业自身科技开发任务、开发投入与开发组织和管理形式的变化。
4．在给企业带来更多商机的同时，也带来更激烈的竞争
美国的社会学家在研究大众传媒时发现如下现象：即使在很偏僻的地方，观众依然喜欢观看NBA中乔丹参加的比赛，并不去看本地队员的篮球比赛。处于金字塔顶端的少数明星吸引了大部分的观众资源。他们称这种现象为“胜者通吃”。电子商务破除了时空的壁垒，使消费者很容易接近名牌、名店，使企业在采购其所需要的原材料和零部件时有更多的选择余地。因此，很可能出现上述“胜者通吃”的现象，即少数名牌厂商将拥有大部分的顾客资源。在电子商务时代，一个企业如果没有自己的特色和“绝活”，将很难生存与发展。
5．将带来一系列需要研究解决的法律问题和技术问题
在规则不完善或控制有疏漏时，通过电子网络进行的商务活动和资本交易很可能产生难以预料的破坏力。因此，发展电子商务迫切需要研究解决一系列问题。例如，在电子商务条件下，如何保护隐私权和知识产权?如何确立电子商务的信用?如何防止有害的和虚假的信息?如何保证电子交易和电子支付的安全?等等。这些问题的解决不仅要依靠新的技术手段，而且还需要制定和完善相应的法律法规。
6．将对政府的管理方式提出新的要求
广义的电子商务包括企业与政府以及消费者与政府之间的电子业务往来。适应电子商务的发展，政府的管理也将越来越多地依赖互联网。电子政府或称网上政府，将随着电子商务发展而成为一个重要的社会角色。
二、我国电子商务的进展和存在的问题
近年来，我国政府和不少企业敏锐地意识到经济信息化与电子商务对发展经济和提高企业竞争力的巨大影响，在这方面做了不少努力。
我国通过各商业银行发行的金融卡已超过1亿张，许多持卡用户可以在网上进行消费，电子商务的支付体系日趋完善；电子商务物流配送企业相继出现；带宽也在加速拓展之中。为推动电子商务的发展，我国政府提出了中国电子商务框架结构。继1999年进行政府上网工程后，2000年又实施了企业上网工程，鼓励企业通过网络开展电子商务活动。目前我国已注册的企业类域名有3．4万个，占域名总数的80％。各类电子商务网站已超过1100家。网上交易的内容既包括钢铁、汽车、家用电器等实物产品，也包括金融、保险、证券交易和其他各种服务。据估计，2000年我国直接的电子商务网上交易额已达8亿元，2002年可望达到100亿元。2000年6月经国家民政部批准，中国电子商务协会正式成立。
我国在推动电子商务发展方面已做了不少努力，并取得一定的进展。但是，与发达国家相比仍有相当大的差距。在发展电子商务过程中，不仅需要解决全球电子商务发展过程中遇到的具有共性的问题，而且还亟待解决一系列中国所特有的问题。
1．从整体看，电子商务并未取得应有的效益
从理论上讲，与传统商务对比，电子商务具有很多优越性。但是，由于各种原因，从整体看，我国目前的电子商务并未取得应有的效益。据有关人士分析，在中国，电子商务理应节省76．59％的交易费用，但实际上只节省了11．61％的交易费用。这说明中国电子商务的效益潜力只发挥了15．16％。
在近几年的电子商务热中，我国兴办了不少电子商务网站。但相当一部分电子商务网站走的是“大肆炒作——吸引公众——争取广告——上市圈钱”这样一条路子，并没有在扎扎实实地搞好商务上下功夫。由于网上交易量太少，其收入不足以维持日常的运转，大多数网站不得不依靠外来的资金投入(俗称为“烧钱”)。也就是说，我国的电子商务中存在不少泡沫的成分。2000年下半年以来，在美国纳斯达克指数迅速下降的影响下，我国不少互联网企业出现了生存危机，裁员、倒闭接踵而至。
在我国，政府部门是信息的最大拥有者和最大使用者。而据调查，政府部门掌握的可公开信息中，有近80％处于封闭状态。虽然许多政府部门花费大量资金，开启了政府网站，但相当数量的网站信息更新不及时，信息陈旧，特色欠缺，没有充分发挥政府信息窗口的基础作用。
2．信息化基础比较薄弱
近年来，我国计算机网络虽然发展很快，但在许多方面(包括普及程度、技术管理、通讯速度、资费水平、安全保密等等)仍远不适应电子商务的要求。
据国家统计局调查，1999年我国每百户城镇居民拥有的计算机只有3．78台。由于家庭计算机普及率低，上网率更低，再加上上网者主要是一部分知识分子和青少年学生，因此，难以形成对电子商务较大规模的最终有效需求。
我国企业的信息化程度也低。据对重点企业的调查，我国重点企业普遍存在着信息管理水平低、信息机构不健全、信息化建设投入不足与建设成本过高、经营管理中运用计算机网络不充分等问题。虽然有74％的重点企业建立了网站或在互联网上建立了主页，但网站质量较好的仅有28％，且行业和地区发展十分不平衡。从网络安全状况看，55．5％的企业没有防火墙设备，64．9％的企业没有安全审计系统，67．2％的企业没有入侵监测系统，72．3％的企业没有网站自动恢复系统。在企业信息化建设过程中，企业用于信息技术和设备投资累计仅占总资产的0．3％，与发达国家大企业8％至10％的水平相距甚远。
我国信息产业整体技术落后，尤其是缺乏具有自主知识产权的信息产品和技术。据对国家重点企业的调查，在企业主要信息化装备的配备中，境外品牌的产品和技术占有绝对的市场垄断地位。目前，在知识集成的基础研究与开发领域，具有知识产权的基础或核心技术多为世界级的研发机构或厂商所拥有；在技术集成的产品生产或应用开发领域，产品的关键部件或软件开发的基础平台多由国外厂商提供，国内厂商只完成组装和属地化的应用开发；在产品集成的系统建设和应用领域，具有先进性能的高级别计算机和网络设备多是由国外品牌的产品所垄断，国内厂商的产品只占有拾遗补缺的地位。所有这些也严重制约着信息产业与电子商务在我国的发展。
3．社会公众对电子商务的安全与可靠性存在疑虑
电子商务本身的运行模式与传统的企业管理模式和人们固有的消费与购物方式有较大的差异。由于国际互联网本身的开放性和虚拟性，使网上交易面临种种风险。目前，我国仍处在经济转型期，市场还很不成熟，社会信用体系很不健全。市场上假冒伪劣产品屡禁不止，坑蒙拐骗时有发生，互相拖欠相当普遍，交易行为缺少必要的自律和严厉的社会监督。在这种情况下，开展电子商务有相当的风险。在网上交易中，如何保护企业的商务秘密?如何确定交易双方的真实身份和可靠性?如何保证交易达成后的不可否认性和不可修改性?如何保证网上支付的安全?网上交易发生纠纷怎么办?如何取得满意的售后服务?等等。这些令人担忧的问题在很大程度上影响了我国企业和消费者对电子商务的信心和热情。
4．物流配送体系不完善和金融体系支撑不足
应当指出，即使在电子商务高度发达的条件下，单纯依靠网络也无法完成商务活动的全过程。这是因为，相当一部分实物商品必须借助于其他运输工具送到企业或消费者手中，才能满足企业和消费者的需求。发达国家的货物配送体系社会化程度高，从事电子商务的企业可以将配送任务交给专门从事快递业务的企业去完成，既安全快捷，费用也比较低廉。在我国，目前货物配送体系尚不完善，快递业务尚未充分开展。不少从事电子商务的企业不得不自办快递业务，不仅无法覆盖较为广阔的区域，而且费用较高，配送所花费的时间较长，影响企业效益和消费者网上购物的意欲。
高层次的电子商务还需要有相应的安全高效的电子化金融服务相配套。目前我国金融水平和电子化程度不高，现阶段绝大部分的电子商务只能做到“在线浏览，离线交易”，无法进行“网上支付”。这对于提高电子商务的效益和水平是不利的。
5．相应的政策法规不够健全
电子商务是一项复杂的系统工程。它不仅涉及参加交易的双方，而且涉及不同地区J5至不同国家的工商管理、海关、保险、税收、银行等部门。这就需要有统一的法律和政策框架以及强有力的跨地区、跨部门的综合协调机构。虽然，近年来我国已经出台了一些有关政策法规，但总体来看，还是很不健全的，尤其是在跨国家、跨地区、跨部门协调方面存在不少问题。
三、我国应采取的对策
面对电子商务可能带来的机遇和挑战，许多国际知名的跨国集团，竞相投入大量人力、财力开拓电子商务网络的硬件及软件支撑系统。各国政府也纷纷制定有关电子商务的政策和发展规划，大力支持本国企业抢占电子商务制高点。事实上，一场以电于网络为工具的新一轮全球经济竞争已经开局。我国要想在新一轮的竞争中立于不败之地，现在就必须制定与未来电子商务时代相适应的发展战略，并针对目前存在的问题，提出切实可行的措施。
1．成立专门的协调机构
为了引导全社会的电子商务活动健康、有序地发展，需要一个有代表性、有权威性的协调机构。建议成立由主管副总理或国务委员直接领导的包括政府、企业、消费者社团、教学科研部门各方面人士组成的“全国电子商务促进委员会”及其办事机构，负责全国电子商务的业务、技术、政策、法律、国际合作等总体框架的协调和规划的制定。
2．确立“市场导向、企业推进、政府监督”的原则
我国电子商务的发展应遵循“市场导向、企业推进、政府监督”的原则。一方面，政府不宜过多地直接干预企业的电子商务，而应让企业根据市场的需求，自主创新、自负盈亏地发展与我国国情相适应的多种多样的电子商务模式。只要不违反国家的有关法令，企业愿意投资发展的都应予以支持。另一方面，又要加强对电子商务政策的研究，积极参与有关电子商务的国际对话和有关规则的制定，借鉴其他国家、国际组织成功的经验，尽快建立一套既符合我国的具体情况又与国际接轨的法规、制度和办法，使我国电子商务的运作有章可循，有法可依。
3．有步骤、有重点地推进电子商务的发展
根据我国的现状，目前应以企业内部商务活动的电子化和企业间的电子商务(BtoB)作为发展的重点。这是因为：第一，企业是经济活动的基本组成单位，整个电子商务的发展必须以企业内部商务活动的电子化作为基础。第二，与企业对消费者的商务活动(BtoC)对比，企业对企业的商务活动所占的比重更大，利用电子商务来节省交易费用的需求也更为迫切。从国外情况来看，企业对企业的电子商务的发展发展明显快于企业对个人的电子商务。在美国，目前企业对企业电子商务的规模大约为企业对个人电子商务的5倍。第三，从技术、人员配置和法律监管等角度看，企业对企业的电子商务的安全性和技术要求更容易得到保证。
对于企业对消费者的电子商务，也应该根据不同行业的特点确定发展的重点。一般来说，通过网络交易节省交易成本越多的商品或服务，越适合应用电子商务。1998年，美国企业对消费者的电子商务成交额中占第一位的是汽车(占总交易额的43％)，第二位是旅行(16％)，第三位是金融证券(12％)，第四位是个人电脑(9％)，第五位是书籍和音像制品(6％)。这说明，不同行业、商品对电子商务的“适应度”是有差别的。正是这种差别导致不同行业、商品电子商务发展速度的差别。当然，由于国情不同，我国各行业电子商务的发展顺序与发达国家必然会有所不同。这就需要结合我国的情况，作进一步的调查和研究，以确定其发展的顺序。
4．抓好发展电子商务所必须的信息化基础建设
要抓好发展电子商务所必须的基础设施建设，当前尤其要抓好我国高速宽带网的建设，提高上网的速度，降低上网的费用。要组织必要的技术攻关，购置必要的硬件设备，开发和引进相关软件，使我国电子商务基础设施的建设能够跟上世界的步伐。
要采取切实措施，进一步鼓励企业加大对信息投资的力度。大中型企业和有条件的小企业都应建立自己的内部网络和信息系统，尽快实现企业内部信息管理的电子化，为推动全社会电子商务的发展打下坚实的基础。要鼓励企业及时申请和登录自己的域名，建立自己的互联网网站。在电子商务时代，企业的域名就是企业在互联网上的地址和标识，它是一项重要的无形资产。事实上，国际上已经出现过多起因抢注域名引起的官司，已有一些公司不得不花费较多的金钱去收购本来应属于自己而被他人抢注的域名。因此，所有企业都一定要及时登录自己的域名，防止被他人恶意登录，造成不必要的损失。
5．积极推动传统企业与网络企业的结台
传统企业对于本行业的商务活动比较熟悉，对于本行业的产品、货源、客户的需求与心理等都比较了解，因而有可能利用这些知识和信息为网上交易提供合适的选择方案。特别是那些具有名牌产品和较高商誉的传统企业，更可以凭借其无形资产的巨大价值来推动自身电子商务的发展。但也应看到，国际互联网和计算机信息技术是一个发展异常迅速的高科技领域，所有的传统企业(尤其是中小企业)都依靠自己的力量来开展电子商务是不可能的，也是不经济的。因此，传统企业要发展电子商务有必要寻找专门的网络公司作为自己的合作伙伴。网络企业在网络技术、计算机设备、软件和人才以及在互联网上的知名度等方面具有自身的优势，比较欠缺的是对各行业商务的专业知识。目前，我国相当一部分网络企业由于各种原因，经营不善亏损严重。适应企业电子商务要求，为传统企业搭建电子商务应用平台和网上交易市场，通过提供服务，取得正常的收入，是改变这种现状可以考虑的一条路子。总之，传统企业与网络企业的结合应作为加快我国电子商务发展的一个重要战略方针。
6．尽快建立有权威的电子商务认证中心
在电子商务中，安全性是必须考虑的核心问题。为了建立一种安全的电子商务环境，国际上已有多家公司联合开展了安全电子交易的技术标准和方案的研究，并发表了有关协议和标准。在这些协议或标准中，均采用了建立在密码技术基础上的数字时间戳和数字证书等作为保障电子交易安全的方法和手段。数字时间戳是电子文件发表的时间认证。数字证书则是用电子手段来证实用户的身份和对网络资源的访问的权限。为了保证安全，在电子交易中，无论是数字时间戳服务还是数字证书的发放，都不能由参与交易双方来完成，而必须由具有权威性和公正性的第三方来负责。电子商务认证中心就是承担网上安全电子交易认证服务、签发数字证书并能确认用户身份的服务机构，其主要任务是受理数字证书的申请、签发及对数字证书的管理。在国外，认证中心通常是企业性的服务机构。从我国的国情看。现阶段应有政府主管部门和工商行政管理部门参与，并赋予其适当的管理权限，以保证其权威性和公正性。
为了维护消费者和企业的利益，提高电子商务的声誉，认证中心应对拟在网上进行交易的企业的资格进行评定和认证。只有通过资格认证、有能力提供高质量产品和服务的企业才能获得数字证书，允许其开展网上交易活动。对于用户的投诉，要及时调查处理，违反有关法规的要给以包括吊销证书等在内的处罚，触犯刑法的要提交公安司法部门处理。只有这样，才能为我国电子商务的发展提供一个安全规范的环境。从而不仅有利于企业之间的公平竞争，而且还能消除社会公众对电子商务安全性的疑虑，提高其对电子商务的信心与认同度。
7．加快支撑电子商务的物流配送体系和金融体系的建设
在完善物流配送体系方面，除了要鼓励邮政部门发挥自身的优势，与从事电子商务的部门签订合作协议，积极开展各种新服务外，要逐步开放市场，欢迎国内外的速递公司参与竞争。通过竞争，使我国的物流配送体系日趋完善。
在金融支撑体系方面，要鼓励有条件的银行开设网络银行，提供各种形式的在线服务。在今后条件具备时，成立统一的网上结算中心，并逐步开展与国外客户的网上结算服务。
8．对发展电子商务实施一定的鼓励和优惠政策
为了促进全社会电子信息化的进程和电子商务的发展，在一定时期内可采取一些优惠政策和鼓励措施。根据国外企业开展电子商务的一般做法，网上销售的商品价格应低于其在传统经营的同类商品的价格(如下降5％—10％)，以补偿消费者上机、上网所花费的费用。在这些企业实施电子商务采用供应链优化管理取得成本降低效果以前，政府与有关方面要减少其经营电子商务的税费，以有利于推进电子商务的发展。为了推动互联网的普及，还应尽可能地降低社会公众特别是学校等部门的上网收费标准，必要时由政府给以一定的费用补贴。
9．大力培养有关人才，推广与普及电子商务知识
发展电子商务的关键在于人才与知识。如果没有足够的既懂电子通讯技术，又有金融、商贸知识的跨领域的专门人才，要想迅速发展我国的电子商务是不可能的。如果社会公众普遍缺乏运用计算机的基本技能和有关电子商务的基本知识，就不可能形成较大规模的对电子商务的需求，电子商务的发展也只能是一句空话。因此，必须加强对有关人才的培养，大力推广与普及有关电子商务的知识，提高计算机和网络利用的普及率。要鼓励各类学校根据社会需要，开设电子商务专业，讲授相关课程。政府给以一定的拨款和其他优惠政策，适当减免教育机构和青少年学生的上网费用。这是美国、日本等发达国家在推广与普及计算机网络过程中行之有效的方法，值得我们借鉴。此外，还要更多地采用在职培训、远程教育等多种多样的形式，使各部门、各单位现有的业务骨干掌握电子商务的应用技能和相关知识。各级领导特别是企业领导在电子商务知识的普及与推广中应起模范带头作用。
