危重患者抢救技术范文1
关键词 农村 基层医院 气管插管 急诊抢救
临床资料
笔者通过在基层医疗卫生急诊抢救68例中体验到气管插管在抢救急、重危患者的重要性，其中所遇心脑血管疾患26例，插管成功抢救22例，死亡4例；农药中毒26例，插管成功抢救21例，死亡5例；创伤8例，插管成功抢救6例，死亡2例；癫痫持续状态3例，插管成功抢救3例；淹溺1例，插管成功抢救1例；电击2例，插管成功抢救1例，死亡1例；转诊12例，插管成功抢救12例。
讨 论
危重患者抢救技术范文2
[摘要] 目的 了解ICU临床抢救急诊危重症患者时配合展开标准化急救护理专业技术的意义。方法 随机筛选95例因患急危重症于2014年12月―2016年11月进入该院ICU救治的患者，其中46例A组危重症病例行常规干预，同时49例B组患者则加以展开标准化急救护理专业技术，给予两组抢救质量以及满意度指标展开比对。结果 急救、干预工作完成后，46例A组中有38例（82.61%）抢救成功，49例B组中有48例（97.96%）（P
[关键词] 常规干预；标准化急救护理专业技术；ICU；急危重症；成功率
[中图分类号] R47 [文献标识码] A [文章编号] 1674-0742（2017）03（c）-0023-03
Clinical Effect of Standardized Emergency Nursing in the Rescue of Emergency Critically Ill Patients
MA Suo
Department of Emergency， Dongying Second People’s Hospital， Dongying， Shandong Province， 257335 China
[Abstract] Objective To know the significance of standardized emergency nursing professional technique in the clinical rescue of emergency critically ill patients in ICU. Methods 95 cases of critically ill patients from December 2014 to November 2016 in ICU in our hospital were randomly selected， 46 cases in the group A adopted the routine intervention， while 49 cases in the group B adopted the standardized emergency nursing professional technique， and the rescue quality and satisfactory degree were compared between the two groups. Results After the emergency and intervention， 38 cases were successfully rescued in the group A， accounting for 82.61%， and 48 cases were successfully rescued in the group B， accounting for 97.96%（P
[Key words] Routine intervention； Standardized emergency nursing professional technique； ICU； Critically ill； Success rate
作榫戎渭蔽V刂⒒颊叩闹饕部门，ICU所收治的患者不仅病情较急，而且普遍偏重，因此在抢救工作中，除了要优化抢救流程外，还要重视展开标准化急救护理服务，通过提升抢救工作效率，以改善转归[1]。为了解标准化急救护理工作在ICU中的实践情况，该研究重点筛选95例因患急危重症于2014年12月―2016年11月进入该院ICU救治的患者，期待能够进一步提升抢救工作水平，在挽救其生命的基础上，实现对抢救流程操作时长的充分控制，现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
随机筛选95例因患急危重症进入该院ICU救治的患者，予以随机分组。46例A组危重症病例中，20例（女）：26例（男）；年龄22～79岁，均值（49.2±11.11）岁，且均行常规干预。而49例B组患者中，21例（女）：28例（男）；年龄21～78岁，均值（50.0±11.15）岁，且加以展开标准化急救护理专业技术，研究通过对两组资料展开比较差异无统计学意义（P>0.05）。
1.2 方法
46例A组危重症病例行常规干预：在对其病情展开综合评估的基础上，针对性处理原发病，并加强用药指导。同时，49例B组患者则加以展开标准化急救护理专业技术：（1）做好专业急救准备工作。当获取到急诊救助信息后，护理人员就要立即进行抢救准备，待急救车进入至现场后，要加强吸氧干预，同时予以创建静脉通路，如果患者存在明显的外伤，除了要予以止血操作外，还需对其伤口展开无菌包扎，同时加强转运流程中的监护，将患者疾病状况、病情程度以及临床表现等信息及时反馈至ICU，通知ICU医护人员准备各种抢救设备，在为患者抢救工作创造更多时间的基础上，进一步优化抢救工作实践流程[2]。
（2）做好病情专业评估工作。转运环节，需对患者病情状况展开专业评估，再客观判断机体病情程度，并结合评估结果展开院前急救工作，有助于提升抢救工作质量与效率[3]。
（3）展开护理分工模式。组建急救护理团队，在明确分工的基础上，规定各岗位人员具体工作职责，通过各司其职，以实现对急救护理工作的进一步优化[4]。①护理组长。护理组长承担着整个护理工作，不仅要协助医师对患者病情展开专项检查与判断，还要组织协调展开专业检查工作，并为监护护理人员、静脉组织管理护理人员提供帮助，以充分缩短其操作时长，避免危急情况发生[5]。②静脉管理者。静脉管理者要及时创建静脉通道，提升急救药品的用药质量，通过对患者病情状况展开监测，再结合测定结果对患者给药速度以及用药剂量合理调整，同时及时准备急救专用药品以及车辆，并采集机体血常规标本、生化标本以及凝血标本等，如果患者有肾衰竭现象、肺水肿现象或者是心衰现象发生，还需对其给药速率进行合理控制，以提升用药有效性[6]。③监护工作者。监护工作者要在最短时间内做好急救设备的准备工作，成功连接心电监护设备后，还要对机体呼吸道进行开放，并对其口腔组织中的异物成分及时清除，予以面罩吸氧，并配合展开气管擦管工作，同时配合医师对机体创口部位进行包扎与固定，再对其生命体征展开监测，将测定结果上报至急救医师处，便于急救工作的有序进行[7]。
1.3 疗效标准
当急救、干预工作均已结束后，对患者家属的满意状况展开调查、评估，而评估指标则涉及到“十分满意” “相对满意”以及“不满意”等方面[8-9]。
1.4 观察指标
对95例急危重症患者抢救工作质量及其抢救时长等指标展开统计、比对。
1.5 统计方法
以SPSS 20.0统计学软件展开该次统计工作，95例急危重症患者抢救成功例数、家属的满意度指标等计数资料由[n（%）]表示，进行χ2检验，同时其抢救时长等计量资料以 （x±s）表示，进行t检验， P
2 结果
46例A组中有38例（82.61%）抢救成功，49例B组中有48例（97.96%），（χ2=6.519 0，P
3 讨论
孙朝霞等[10]强调，危重症患者出发病较急外，其病情往往十分严重，而且病情普遍存在发展速率较快的问题，通常需要在ICU中展开急救工作，以挽救机体生命。标准化急救护理专业技术强调对各个护理工作者具体职责及其工作内容进行明确划分，通过对急救护理流程的科学化处理，使其朝着程序化、严谨性以及规范化方向发展，以提升急救护理整体质量，实现对抢救工作整体效率的进一步提升[11-12]。
标准化急救护理专业技术临床实践流程中，除了要做好专业急救准备工作以及病情专业评估工作外，还要展开护理分工模式，并且对护理组长、静脉管理者以及监护工作者的各项工作职责进行明确划分与限定[13]。除此以外，如果患者病情危急，要及时展开手术抢救，还要为其提供更为便捷的绿色通道，在做好相关准备的基础上，直接将患者推送至ICU中[14-15]。不仅如此，抢救工作完成且已达到成功标准后，还需将患者基本信息告知对接科室，并由ICU护理人员协助转运工作的进行，再与对接护士进行病情交接、用药类型交接等工作，便于患者后期恢复工作的顺利展开[16]。研究对95例急危重症患者分别展开常规干预以及标准化急救护理专业技术后，49例B组抢救成功率97.96%（48/49），比46例A组中的82.61%（38/46）高（P
综上所述，当ICU对急危重症患者进行抢救时，通过配合展开标准化急救护理专业技术，在提升抢救质量的基础上，缩短其抢救时间，同时对其家属的满意度进行有效提升，从而改善转归，促进机体康复，推荐选用。
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危重患者抢救技术范文3
[中图分类号] R471 [文献标识码]C [文章编号]1674-4721（2009）01（a）-041-01
急诊科是医院的窗口，急诊急救水平的高低直接反映一个医院的医疗水平，急诊患者多数是发病急、病情重、变化快、危险性大、死亡率高，也最容易发生医疗纠纷的患者群体。急诊绿色通道的建立是救治危重患者最有效的机制，为了突出急病急治，提高危重病人抢救成功率，建立和完善急诊绿色通道是最有效的途径。所谓急诊绿色通道是指医院为高危重症患者提供快捷高效的服务系统，因此，急诊护士积极参与通道的建设，对加强通道的管理，起到至关重要的作用。
1实施方案
1.1制定规范
科学系统的绿色通道管理制度，健全组织、统一指挥。
1.1.1绿色通道负责人：急诊科主任。
1.1.2医务人员要训练有素，技术娴熟，职责明确、坚守岗位，能胜任抢救各种危重病人的需要，随时做好抢救准备。
1.1.3急诊急救室为抢救危重病人的专用设施：一切抢救物品实行“五定”制度（定人保管、定点放置、定量供应、定期检查、定期消毒），保证抢救病人使用。
1.1.4在抢救危重病人时，护士应根据病情及时给予吸氧、建立静脉通路、观察生命体征、准确执行医嘱，医生口头医嘱要准确清楚，护士要复述一遍后执行，然后做好记录。
1.1.5开通生命绿色通道：急诊患者进入医院后实行先抢救后付费，先检查后记帐，先住院后办手续等便捷措施。保证绿色通道在各个环节畅通无阻。
1.1.6作好后勤保障工作：对于突如其来的灾难，如车祸、火灾往往会使患者及其家人来不及联系，被送来急诊室后又常出现各种恐惧心理，做好与患者的心理沟通并帮助患者解决实际问题，如为患者送水送饭、与家人联系，尽可能地安抚好患者。
1.2做好绿色通道的建设从三个方面着手
包括：①人员保证。医生、护士及相关人员。②仪器设备保证。抢救室内各类抢救设备处于完好备用状态。③其他基本设备的保证。如医院各医技科室的布局、推车、轮椅都时刻备用。
1.2.1加强业务管理，提高急诊护士的技术力量，提高抢救应变能力，定期进行业务培训，制定急诊常见疾病的抢救预案，如急性左心衰竭的抢救流程，休克的抢救流程等。
1.2.2保证仪器设备完好。急诊抢救室内抢救设备处于完好备用状态。每班护士接班时都要检查。心电图、呼吸机、洗胃机、除颤器等抢救仪器是否正常，并保证每周1次检修养护、清洗消毒，急救箱内药品及急救车内的药品每班清点，过期及时更换，少药及时补充。
2效果
自我院建立急诊绿色通道以来，护士在畅通绿色通道中起到至关重要的作用，取得了良好的效果。①对绿色通道第一要素人员保证起到了一定的作用。医生的及时到场、护士的及时救护，第一时间挽救患者生命。②对绿色通道第二要素仪器设施的维护起到重要作用。急救室内的药品、仪器、设备物品都由护士直接管理，保证这些设备的完好。③对第三要素其他基本设备的维护也起到了相应的作用。急诊护士的高素质为病人的抢救争取了时间，提高了抢救的成功率，增加了病及家属的满意率，也提升了医院的整体形象。
3体会
3.1强化、急诊护士的心理适应能力
急诊室是时间急，病情重，意外事故发生的地方，这就要求急诊护士对危重病人能够做到快速评估、果断决策，各种操作要求在最短的时间内完成，为畅通绿色通道，要求护士有娴熟的技术，敏捷的思维，在抢救各类患者中发挥最大的作用。
3.2提高了急诊护士的沟通、管理能力
急诊护士要管理好绿色通道必须与医生、护士、挂号室、药房、收款处等科室做好沟通和协调。
3.3培养急诊科护士快速有效应急能力及综合协调能力
定期开展抢救技术培训，如心肺复苏术、大出血处理，确保在抢救过程中动作到位，正确有效。在抢救过程中保持头脑清醒，明确自己应该先做什么、后做什么，需要通知什么人、使用哪些急救器材，并能够对患者可能出现的问题进行预见性的护理，同时协调相关科室的关系，保证抢救工作顺利进行，急诊绿色通道也是对护士急救意识和综合能力的培养和实践。
3.4提高竞争力
急诊是医院的窗口，是医院的缩影，是医院综合水平的体现。急诊树了品牌、提升了形象，提高了医院在医疗市场的竞争能力。
4小结
随着医疗体制的不断改革和深化，医疗市场的竞争愈加激烈，绿色通道的开展对急诊科护士提出了更高更新的要求。急诊护士在积极参与急诊绿色通道中不断学习新知识、新理念、新技术，提高抢救能力、应变能力和各项综合能力，使病人真正得到最及时、最有效、最安全的救护。
[参考文献]
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危重患者抢救技术范文4
我市为新疆北部市,经济主要以农业为主,我院急诊科担任着全市急诊急救工作,120不仅要接市内急的一个县级诊病人，同时还要接各个乡场镇，各路段发生车祸病人，随着人们物质生活水平的提高,各种便利的交通工具也进入了每个家庭,到了4、5月份,车祸逐渐呈现上升趋势,接120电话后,如何能够在最短时间内将病人由现场及时安全转运至相应科室治疗,成为我们急诊科医护人员不断努力与工作的方向,急诊护理服务不同于其他专科服务,急诊科患者病情往往具有突发性、复杂性、危急性，护理人员面对的是一种未知因素更多的高风险服务，理解急诊护理的特殊性,熟练掌握急诊护理的服务特性,是降低急危重症患者转运风险的有利保障。
1 急诊护理应是专科技术服务
1.1 如何接听120急救电话。值班人员认真接听急救电话,接警时要言简意赅，问清患者病情、性别年龄,家庭住址,有何标志,弄清患者所在位置,联系电话须登记清楚,对病情应做出初步判断若家属,病人情绪激动,紧张不安,要给予安慰及做出指导性应急措施,遇有用方言报警,听不懂时可指导其将电话给旁边能说普通话者，或者有交警在场时最好由交警接电话,因病人及家属往往描述不清，而交警对各路段非常熟悉，这样可以及时得知高速路上发生车祸的具置好迅速做出判断,争取在最短的时间内到达,为抢救患者赢得时间。
1.2 专科技术娴熟。急诊科是以病人生命需求为中心特殊单位，要求急诊护士训练有素，提高急救水平，为此，我院护理部每年派急诊科护士参加自治区开办的急诊急救专科培训班，并取得急诊专科护士资格证书；另外定期组织人员进行急救搬运技术培训、徒手心肺复苏、各种抢救仪器、监护仪器操作使用及维护，形式有业务讲座，电视教学，外出参观学习考核等。从而熟练掌握各项急救搬运技术，依据各种重大脏器疾病和危重病人的监测指标，按照特殊抢救程序凭借精湛的技术操作能力，及时果断地处理各种复杂情况，急诊专科护士需系统掌握多学科知识，并具有自理急危重症的能力，抢救急危重症患者时在技术和技能上高层次运转，挽救患者生命。
1.3 良好的应急能力。急诊抢救、安全转运是特殊的医疗护理活动，它对速度和准确要求很高，在伤情评估、正确使用抢救器材及各种处置方式的选择、应用上，均体现出一个急诊护士的快速反应能力。从重大抢救角度来讲，应急状态比反应速度更为重要，它反映了护士应急操作时对基本理论与临床知识的理解与掌握。应急状态包括护士能够在瞬间调整心理、随时进入抢救状态，因此，护士的超前抢救意识非常重要。
2 降低急危重症患者转运风险
2.1 注重硬件建设。救护车内抢救物品摆放有序、合理，氧气筒固定牢靠。抢救室布局合理，要想做好急危重症患者的转运护理工作，必须要做到急救物品、药品齐全，用物摆放整洁，定点放置和专人管理，用后补充。还要根据患者的急救环境进行物品种类的更换，如呼吸机的种类可以换成便携式的呼吸机，这样方便携带，还有氧气，急救包，气管插管专用箱，同时增加随车医护人员配备，加强医护搬运密切配合，使急救转运同步进行，随时发现病情变化及时处理，保证了患者安全转运，降低风险发生。
2.2 正确评估患者病情。接诊后迅速评估患者的病情，先对首要问题及时处理，如患者的神志，气道是否通畅，有无自主呼吸，脉搏和血压等，心跳停止行心肺复苏，建立静脉通路抢救生命。其次在病情许可的情况下再进行全身性评估，病情稳定以后要评估伤情的病因及发病时间、出血量、骨折部位等，以便给转运途中抢救和监护提供依据。
2.3 详细与科室交接患者。护理人员将患者运送到目的地后，包括病历，转运前、后和途中的状况，如用药、输入液体、出血量、给予措施等，在接收患者的一方能完全了解患者状况，同时对交接的内容完全了解时，双方医护人员签全名，即完成交接流程。这样就大大避免因交接不当所引起的差错事故而影响了患者的安全转运。
2.4 特殊患者的转运。①主动脉夹层分离患者转运：急诊科就诊患者中，确诊为主动脉夹层分离患者，因我院不具备手术条件，而此类患者病情比较紧急，需转往上级医院进行手术治疗。如何才能降低此类病人转运中的风险？首先止痛，突发剧烈疼痛是主动脉夹层分离时最突出的症状，为预防疼痛性休克遵医嘱给予盐酸哌替啶50mg肌肉注射，严格控制活动，禁止用力。其次降压，80%以上主动脉夹层分离患者都患有高血压，为预防夹层进一步撕裂，建立静脉通道给予硝普钠25～50μg/min的剂量，用输液泵泵入，持续监测血压，根据血压的情况调节降压药物的速度和剂量，把收缩压控制在100～120mmHg,根据病情辅以拉贝洛尔片剂口服，使心率维持在60～70次/min。留置导尿观察尿量。最后与上级医院取得联系，使病人到达后即能得到及时救治。②甲流合并重症肺炎患者转运：患者戴外科口罩安置在救护车内，车厢开窗通风。医务人员穿工作服、隔离衣、戴手套、工作帽、医用防护口罩。司机穿工作服、戴外科口罩、手套，驾驶室与车厢密封隔离。车内设专门污染物品放置区域，配备防护用品、消毒液、快速手消毒剂。将病人转运至定点医院接受治疗，做好交接记录。
危重患者抢救技术范文5
1 具有获取知识和技能的能力
1．1 具有较全面的医学理论知识 抢救工作是各科综合性的医疗任务。护士在护校所学的医学知识和护理技术，已远远不能适应实际需要，老护士普遍存在知识老化、知识更新较快等问题，急待解决。因此，急诊科护士应不断学习新知识、国内外新业务、新技术，站在医学知识的前沿。只有掌握了广博的医学知识，才能在最短的时间内迅速做出准确的判断，并针对危及生命的主要因素进行正确的处理。急诊护士对临床死亡的救治，抢救必须分秒必争，给予的措施越早成功率越高。
1．2 具有各种急救技术 在急救工作中，娴熟的操作技术和过硬的基本功，对抢救的成败起着举足轻重的作用。抢救中须分秒必争，迅速准确地实施抢救措施，如果基本功不过硬，抢救时手忙脚乱，操作技术迟迟不能完成，就会延误抢救时机，给复苏造成不良后果。如:当遇到室颤的患者，迅速、及时的电击除颤，4 min内可以使32%的患者获救[1]，而超过4 min复苏的成功率将明显下降；当接诊一位心脏病患者时检查如发现心跳已停，应迅速正确地实施人工呼吸，心脏按压等一系列急救措施，为抢救成功打下基础;药物中毒的患者则应尽快插胃管洗胃。如果没有过硬的基本功，即使理论背得再熟，也会因操作不熟练而延误抢救时间，影响患者的生命安危。再如，无菌技术不过硬会造成院内交叉感染，给患者带来不必要的经济损失及精神创伤[2]，甚至导致败血症，危及患者的生命。因此，急诊科护士一定要加强基本功的训练，掌握严格的无菌技术，这是抢救患者的一个极为重要的环节。
2 具有敏锐、细致的观察力
精细敏锐的观察力来自广泛的知识、熟练的技巧和高尚的情操，也是危重症监护的基本能力。它具体表现在以下两个方面：第一,能运用仪器设备及其手段，有目的、有计划地主动对病情，尤其是对转瞬即逝的病情变化进行周密的监视，并能准确及时记录。为诊断、治疗提供动态信息，完善治疗方案，尽早促进患者康复。第二,能运用自身的视、触、听、嗅等感官，观察患者细微的躯体功能及心理变化，为不失时机地作出判断提供信息。
3 具有应急的能力
急诊室护士要有高度的责任心和同情心，热爱急救事业，具有奉献精神。抢救患者时观察要敏锐、沉着、镇静、机智、果断，操作要做到稳、准、快，尽量为抢救成功争取时间。而且急诊科的患者病情变化快，且千差万别。因此，要求急诊科护士除能及时掌握病情动态信息外，还能采取果断的护理救治措施，敏捷而正确地应付突然发生的危急情况，以赢得抢救和治疗时机，使患者转危为安。急诊科护士的应变能力，是胜任急诊科工作的特殊能力，而提高总体素质是提高应变能力的根本环节。所以要经常加强自身素质的提高。
4 具有调节情绪的自控能力
急诊科患者常因无法接受亲人遭遇突发事件、气氛紧张、医护人员陌生等原因而产生焦虑，情绪易激动，同时，患者面临生死攸关的恐惧情绪所困扰。因此，急诊科护士应以良好的服务态度，严谨的工作作风，熟练的技巧，使之感到亲切宽慰、安全舒适。通过护士积极的情感支持，以期取得患者的配合；另一方面，急诊科护士通常处于紧张繁忙的工作之中，面对不同心理反应和需求的患者，有时也会出现情绪波动。护士任何异常的外部表情及动作的变化，都对患者、家属及同行有直接的感染作用。因此，为了增强患者的信心，创造愉快的工作环境及提高工作效率，要求急诊科护士对自己的情绪和态度有自我调节和控制的能力，无论工作逆顺，始终都能保持热情饱满、沉着稳定、积极乐观的情绪。
5 具有合作、协调的能力
抢救工作是团队合作，团结协作的工作。所以要求急诊科护士与他人要精诚合作，尤其与医生应默契配合。因为整个抢救过程是一个相互协调、密切配合的过程，缺了任何一个环节，或者任何一个环节出错，都会影响抢救工作的进程和质量[4]。因此协调配合才能达到在最短的时间内抢救成功的目的。
因此，作为一名急诊科护士，必须有敏捷的观察力和准确的判断力，有充沛的精力，稳定的情绪，广泛的医学理论知识和过硬的急救技术，分秒必争，团结协作，为抢救急诊患者的生命、提高医院医疗服务质量做出应有的贡献。
参考文献
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危重患者抢救技术范文6
【关键词】 急诊 ; 预防 ; 危重患者家属 ; 纠纷
急诊科是医院诊治急重症患者的场所，患者一般发病急、病情重、变化快、不可逆转性强，当危重患者病情出现紧急情况时，放在第一位的是抢救患者的生命。而此时患者家属心理处于一种高危状态，特别是在目睹亲人突然死亡之后，一部分患者家属会认为抢救工作未到达预期效果，对医疗护理技术产生质疑，在语言或行为上出现一些过激行为；另一部分则表现为哭泣、无语、表情淡漠、绝望，甚至出现轻生等行为。这些举动无疑会严重影响了其他就诊患者，给医护工作带来不便，如果处理不当还会演变为一场无休止的纠纷。针对以上问题，我们在抢救患者同时注重对家属的沟通，将有效的沟通技巧运用到实际工作中，提高了护理质量将护患纠纷降到最低点，赢得了家属的信任与配合，现将做法汇报如下：
1 遵守操作规程，做好抢救工作
娴熟的操作技术是沟通成功的纽带，也是对患者家属最好的安慰剂。护士在医生到达之前，应根据初步的评估和判断对患者实施紧急处理，如测量血压、给氧、吸痰、止血、配血型、建立静脉通道、进行心肺复苏等；医生到达后，立即汇报处理情况和效果，并配合医生进行抢救，认真做好各种抢救记录，正确执行医嘱、严密观察病情变化并及时报告医生。熟练掌握监护仪、呼吸机、除颤仪以及各种抢救器材的使用，配合医生争分夺秒进行抢救。抢救过程中，护士娴熟的操作和严谨的工作作风增强了患者家属对医护人员的信任感。
2 重视家属心理，做好解释工作
以往抢救，护士无暇顾及患者家属的心理反应。此时正是对患者家属进行心理疏导的最好时期，在抢救时应有护士不时对患者家属进行心理疏导，当医生向家属解释病情时，护士应进一步解释，如“患者病情很重，随时都会有生命危险，我们会竭尽全力抢救的”。使其在心里上有一段适应过程，以能承受不幸消息的打击，当家属面对亲人受到死亡威胁时，常表现出惊恐、否认、不知所措，对外界事物及语言的刺激承受能力非常弱，所以护理时应注意态度温和、语言轻柔，避免使用刺激性和冲突性的语言。对于年老体弱、情绪激动的家属患者可安排在休息室。在医生宣布患者临床死亡之前，留意家属的言行和举止，事前的关怀和帮助往往可以减轻他们失去自亲的悲伤，并有助于建立一种信任关系。
3 严谨工作作风、赢取家属信任
急诊护士对死亡是司空见惯，但是对于患者家属来说是种生离死别的巨大痛苦，所以护士不应该对患者家属的反应视而不见，漠不关心，甚至照常谈笑风生。急诊大部分患者属于意外死亡，患者家属常具有震惊、否认、悲痛欲绝等心理特征，给沟通造成很大的难度，要求护理人员要有高度的同情心、良好的忍耐力以及应变能力。同时护士严谨的工作作风、端庄稳重的举止、严肃庄重的表情、沉着冷静的神态、娴熟沉稳的动作以及救死扶伤的高尚医德也会感染家属，取得信任和尊重。
4 给予患者家属减轻悲伤的心理支持
