电商运营日常工作计划范例6篇

电商运营日常工作计划

电商运营日常工作计划范文1

一、电子商务代运营现状分析

(一)什么是电子商务代运营

“电子商务代运营”指企业将自身经营活动中与电子商务相关的如:市场团队、市场战略、市场执行、效果反馈等全部或者部分工作移交给提供专业电子商务经营服务的电子商务公司或个人代为运营管理。电子商务代运营企业参与运营、管理、策划、执行、结果、反馈等所有或部分市场环节,负责任地进行专业化活动,可改善原有企业因经验不够、实力不足等带来的电子商务经营问题。

如今的电商代运营商除了帮助客户维护店铺的日常运营,还在积极拓展品牌推广、日常营销,供应链,服务体系等服务。厂家在保留合理利润后交给代运营企业在网上销售,即使扣除代运营费用和平台服务费,所售的产品仍然比传统家电连锁低10%到20%。电子商务代运营模式一改生产企业不得不参与到销售环节中去的窘境,而是专注于企业的产品设计,品牌规划等自身项目。

(二)中国企业不具备零售能力

从社会化分工来看,中国的制造企业并不具备零售能力,这为电商服务行业提供了生存空间。中国的制造企业其实不具备零售能力,大部分重点还是在产品研发和渠道管理上面。制造企业做的是B2B的业务,不管是面对国美,还是面对底层的经销商,B2B业务占90%以上。真正的零售业务还是要交给专业的人来做。

在天猫年会上曾有这样一个规律:凡是由服务商来运营的官方旗舰店,转换率是品牌自己运营的两倍。这就证明一点,服务商承接的是专业化的运营。很多企业自营旗舰店,成立一个部门,或者成立一个公司,看起来很美。但它毕竟是一个大的体系下的一个小分支,很难灵活顺畅地运营。

二、华夏学院电子商务代运营实践研究

(一)项目背景

应东莞邦泽机电有限公司要求,武汉理工大学华夏学院经济与管理筹划该公司淘宝商城代运营业务,并尝试建立全新的校企合作模式。

本项目以真实企业、产品为背景,借助我院师生资源优势,在亚洲最大的BtoC购物网站以天猫商城(原淘宝商城)专卖店形式建立企业直销平台。通过真实企业运营旨在提高我院教师专业技术能力、企业实战能力,并以其为基础将来能为我院学生实习、就业提供一个全新的平台。

东莞邦泽机电有限公司创立于2005年3月。公司一直专门从事于碎纸机、过胶机、裁纸刀研发、生产和销售,以执着精神,发展成为了一家具有全尺寸产品研发和生产优势的高新技术企业。产品广泛应用于政府机关、办公室高科技领域,远销欧洲、美国、日本、东南亚、澳洲等世界各地,现今公司注册了自己的品牌盆景、凌祥,借助自己多年的生产销售方面的经验,力求通过网络营销打开国内外市场。

(二)拟解决的实际问题

天猫商城专卖店项目将会为华夏学院打造真实实训环境,引导学生以业务需求为导向搭建团队构架,开展创业就业实践。根据实际工作环境建设,通过学生自愿报名和学校选拔相结合,采用总经理负责制,组建项目团队,以企业化运作,服务于“工学结合”人才培养模式。创业基地使学生能够在校内感受企业的工作氛围,实现在校“顶岗实习”,零距离的进行创业实践。

该项目可以植入电子商务专业课程《电子商务概论》、《网络营销》、《网站运营管理》、《网上创业》、《网站美工设计》、《客户关系管理》等课程,也可以做电子商务实训、电子商务实习和毕业实习等校内实习实训基地。

(三)主要预期效果

1、为我院建立大学生电子商务创新创业中心,通过真实企业运营旨在提高校方教师专业技术能力、企业实战能力,并为学生提供实习、就业的平台。

2、研究电子商务运营外包的体系,结合企业实践完善相应的质量标准;通过淘宝商城运营业务的对接促进校企合作交流,共同发展。

3、将该模式植入现有电子商务课程体系,可开展案例分析、电子商务实操、顶岗实习和项目教学法等实践内容;

4、对项目规范运行后的效果进行评价。

(四)阶段化研究内容

项目组将通过三个阶段完成对本课题的研究:

第一阶段:数据调研与分析,特别是独立学院校企合作的各种模式,做好可行性分析。

第二阶段:项目实施与进程控制,在项目开展后,分三个步骤开展工作:

1、起步阶段(店铺试运营)1个月,鉴于前期学生能力方面存在不足,建议前3个月的时间教师团队直接参与确保通过试运营。

2、学生导入阶段2个月,商城通过试运营后,可以通过选拔能力较强的学生从事基层工作,教师可转型为管理者、项目负责人角色。

3、独立运营阶段,到部分学生具备独立经营能力后,教师可转向后台管理,选拔其中表现优秀学生做为店长,并逐步完善相关管理制度。

第三阶段:课程植入和效果评价。

后期可导入协会人才储备机制,利用其逐步对项目工作人员进行新老交替,避免因为毕业、就业等原因使得项目中断。导入天猫大学生创业计划,成立淘宝社在平台基础上开展电子商务相关等多方位的业务(例如竞赛、创业等活动),以便学生有更多的机会学习和实践电子商务。

同时进行相关实践课程植入,有条件的话安排部分学生进行定岗实习、课程实验、课程设计、认知(专业)实习等实践教学。

三、高校代运营需解决的关键问题

(一)信息系统对接问题

在代运营运作中,最常见的问题就是电子商务代运营企业的电子商务系统与运营企业管理系统没有对接,实时库存无法体现在网页上面,造成顾客下订单后却出现无货情况,以及订单手工传递过程中出现的效率不高、差错等问题。

(二)利益分配问题

在代运营过程中,代运营企业与运营企业如何就成本与收入进行分配,成为两者合作过程中的关键问题之一。电子商务代运营企业前期的大量投入需要获得长期的合作关系作为保障,而且在收入分配上,也需要尽可能快获得大量资金流入。这需要电子商务代运营企业根据自身的投入和资金实力选择适合的收入(收费)方式,在提供良好服务的同时,实现自身的健康良性发展。

(三)长远合作发展的问题

电商运营日常工作计划范文2

关键词:高职;电子商务专业;岗位需求;专业能力分析

1研究背景及研究现状

据我国2014年1月16日的《第33次中国互联网络发展状况统计报告》的研究结果显示,截止到2013年12月,我国网民已突破6.18亿人,因特网普及率达到45.8%,并呈持续上升趋势。据艾瑞统计数据显示,2013年中国电子商务市场交易规模100720.4亿元,同比增长22.6%,预计2017年交易规模达到20万亿元,复合增长率21.0%。随着我国电子商务行业的飞速发展,各地区间的商品、信息、人才交流日益频繁。如何加快建立地区商务交流机制,培养高质量的电子商务专业化人才是电子商务行业应该认真思考的课题。我国电子商务研究中心最近一项调查研究显示,未来5年,我国现有的3000多万家中小企业将有半数尝试发展电子商务,企业对电子商务人才的需求更加趋紧。2013年我国电子商务企业直接从业人员超过235万人,由电子商务间接带动的就业人数已超过1680万人。电子商务的迅猛发展需要人才的支持,也蕴涵着大量的就业机会。随着我国电商行业的不断发展成熟,电子商务企业越来越认识到人才建设在其发展过程中的作用,并采取了有效的人才培养措施。但与此同时,传统的人才培养模式下,一些职业院校的人才培养方针存在问题,导致其人才培养与企业的实际需求严重脱节,不仅造成了资源的极大浪费,还给企业带来了损失,不利于其可持续发展。电子商务作为一个新兴的交叉学科,实现了经济学、信息管理学、计算机应用科学、管理学等多个学科的有机结合,其综合性、实践性和实用性较强。在此情况下,一些高职院校过分强调电子商务人才培养的综合性,导致人才培养目标趋同且泛化。相比于其他专业,电子商务专业缺乏核心能力,这直接影响了其就业质量。

2岗位需求分析

2.1网页设计

岗位要求:能熟练的应用Flash、Dreamweaver、Photoshop等编辑网页;精通平面设计,熟悉FrontPage,Dreamweaver,Flash等网页制作工具,能够承担大型商业网站制作;熟悉Photoshop、Coreldraw等图形设计、制作软件,熟悉HTML、ASP语言;具备一定的视觉传达设计功底,擅长广告创意、设计在网络广告、传统媒体广告上的应用;对网站建设,VI的设计及应用有一定的经验,具有沟通、合作精神,有创造力;熟悉JAVASCRIPT,能够了解jsp或servlet或php,能够独立完成动态网页。

岗位要求:熟悉网站策划、实施、运营、宣传等业务流程熟悉电子商务运营与操作流程,能够洞悉电子商务的发展方向;对企业上网有比较深的理解,熟悉企业网站的功能要求;有较强的中文功底和文字处理能力,具有一定的网站栏目策划、营运管理知识;具有较强的选项、策划、采编能力、归纳能力;熟悉电脑操作,掌握基本网络知识。

2.3网站开发人员

岗位要求:负责网站WEB页面的开发与后台的技术支持;能够满足运作层对技术层的需要;精通ASP/CGI3中开发工具中的一种,能够独立开发后台;精通SQLserver、Access能够独立完成数据库的开发。有1年开发经验;能够读懂常用JSP的代码,并且能够编写基本的JSP程序;精通HMTL语言,完全能手写HMTL代码;熟悉掌握ASP、、JAVE、JAVASCRIPT、SQLSERVER等技术;熟练掌握Windows2000/2003、Linux/Unix其中一种操作系统;熟练掌握SQLServer,熟悉Oracle数据库管理系统;熟悉网站的管理、设计规划、前台制作、后台程序制作与数据库管理流程与技术。

2.4网站推广

岗位要求:负责网站内容/网站网页设计/网站企划/网站营销企划;网站社群相关服务,内容规划及经营;会员维护及管理工作;文笔好,能够独立作市场宣传策划及文案的撰写;能够熟练运用各种宣传媒介进行宣传推广工作。

2.5网站营运经理/主管

岗位要求:熟悉网络营销常用方法,具有电子商务全程营运管理的经验;能够指定网站短、中、长期发展计划、执行与监督;能够完成整体网站及频道的运营、市场推广、广告与增值产品的经营与销售;能够完成网站运营团队的建设和管理,实现网站的战略目标、流量提升与盈利。

2.6网络营销员

岗位要求:熟悉网络、网络营销和办公软件;负责公司产品在网络上的推广;对网络营销感兴趣,并能很好地掌握电子商务及网络发展的各种理念。

3专业能力解析

从以上这些职位来看,主要涉及到信息技术和商务管理这两方面的能力。

3.1信息技术能力。信息技术能力是指人们有效利用信息设备和信息资源,获取信息、加工处理以及创造新信息的能力,它包括:信息工具的使用能力;获取识别信息的能力;加工处理信息的能力;创造、传递新信息的能力。其基础课程为信息管理、计算机网络技术和数据库技术。由以上对电子商务岗位需求的分析,可以将与信息技术能力有关内容归纳为:

(1)信息组织:能够根据信息本身的特点,运用各种工具和方法、按照一定的标准,对其进行加工、整理、排列与组合,使之有序化、系统化、规律化、高级化,从而有利于信息的存储、传播和使用,以满足人们的信息需求。

(2)信息检索:能够将信息按一定的方式组织和存储起来,并根据信息用户的需要找出有关的信息。

(3)静态网页设计:能够借助网页设计工具,随心所欲的设计出符合用户要求的各类页面。

(4)动态网页设计:熟练掌握一门以上的动态网页设计语言。能够开发出带数据库管理的小型信息管理系统。

(5)数据库设计:能够根据实际要求,设计出至少符合第三范式要求的数据库。

3.2商务管理能力。商务管理能力是指精通现代商务活动,充分了解商务需求,并主动发现和创造商务需求的能力。他包括:商务营销能力和生产运营两方面的能力。其基础课程为经济学和管理学。由以上对电子商务岗位需求的分析,可以将与商务管理能力有关的内容归纳为:(1)写作(2)沟通(3)创新意识(4)管理技巧(5)谈判(6)营销。

参考文献

[1]曲秀丽.电子商务专业的职业能力培养与实践[J].芜湖职业技术学院学报.2010(04)

[2]许忠,张征.我国高校电子商务应用型人才培养现状及问题[J].现代教育科学.2008(01)

电商运营日常工作计划范文3

2013年,奔腾电工电商的主要工作是深度挖掘各平台,主导全网精细化运营,出台相关政策扶持各商。同时,建设全网分销体系,快速拓展,全面渗透泛电商平台,启动官方商城,布局未来电商战略,探索020模式,并通过大力发展海外电商,撬动海外市场,将奔腾品牌低成本、低风险、快节奏的推向国际市场。

2010年,奔腾电工在正式上线之前就给了自己清晰的品牌定位:腰部制胜。POVOS奔腾制定了中间价破局领航从有到好以需求为导向的电商模式。因为,目前在网上购物的消费者以80后90后为主,由于经济实力有限,他们购买剃须刀既注重外观和性能,又重视性价比。抓住了他们这样的特性,奔腾剃须刀一方面要从产品的设计入手,还要关注产品的品质。于是,奔腾剃须刀锁定了客单价在消费中端,主要针对白领人群,产品定位为“高端不高价,低价不低端”,脱离了“高打高举”的传统营销方式,通过精准定位与精细化运营迅速切入线上市场。

因为产品定位与网络的消费群吻合,奔腾剃须刀上线之后,获得了在传统渠道很难达到的业绩。例如,PQ3300单次活动销量突破24994台,创造淘宝类目单品单日销售第一名的纪录,被列为淘宝大学堂经典案例。PQ3202单次活动销量达到16154台。PQ8108总计销售10198件,单日销量达200万元。

随着销售业绩的增长,奔腾电工的电子商务开始从销售转向营销层面的转型,通过一系列主题活动,深入挖掘消费者的需求。例如,与腾讯微博、QQ空间联合开展“人生第一把刀”的主题活动,意在通过网络营销,抓住腾讯的主流年轻群体,让奔腾剃须刀成为他们青春、成长的见证者。还有,每月推出一款“星座版”剃须刀,呼吁正能量。

奔腾剃须刀的产品精准化营销定位主打价值战,核心是关注用户需求,对产品消费需求进行深层次挖掘,出奇制胜,发挥奔腾本身的核心产品优势,成功搏杀出路。这些线上营销的展开,给一个男士的日常用品赋予了很多全新的内涵,情感,形象,修养等,而这些正是年轻消费者内心的需求所在。使得奔腾剃须刀的电子商务从以产品为导向转向以满足消费需求为导向的营销品牌。

随后,奔腾电工开始做全网分销的布局和规划,在此基础上,线上迅速铺货,扩大铺市率,挖掘培养潜力客户;全平台供应链管理;打造淘宝官方旗舰店;实施全网销售监控;统一品牌推广;整合淘宝及厂家的资源综合利用。

其中,在全网品牌传播方面,奔腾电工利用新媒体社会化营销,整合全网资源,以“广告事件化,事件广告化”为核心,进行全网品牌传播,将奔腾打造为强势品牌,形成品牌文化影响力。通过微博营销,推出奔腾企业品牌宣传,为产品品质担保,形成企业与品牌相互影响提升的传播气场。

为了加大线上渠道网络的建设,奔腾电工还制定了店铺扶持计划:为专卖店提供广告资源扶持;设立扶持基金;电商产品线支持规划:做线上的新产品展示曝光;给予店铺销售运营和活动运营支持;与店铺联合参加促销月等。为保障信息流畅通无阻,并最大化发挥群体的力量,奔腾电商倡导互联网分享精神,组建了客户群、设计群等QQ群,群策群力,共同进步。如奔腾荣爵店铺,为“聚划算”贡献了店铺设计图。以奔腾电商团队为核心,还将陆续组建其他QQ群,帮助店铺培养中坚力量。

为了提高线上店铺的运营水平,优胜劣汰,2012年,针对各等级店铺进行全面KPI绩效考核,奔腾电工制定了KPI店铺考核,对表现突出的商家进行更大的支持鼓励,对考核不及格的店铺。经过帮助依然无法改进的店铺,要全面清理淘汰出局。同时,为了整顿线上市场的秩序,维护品牌形象,奔腾电工还建立全网防窜货体系营造品牌形象,整顿产品市场,针对乱价、假冒伪劣等影响品牌和有损奔腾形象的现象大力展开整顿。如收编店铺,对线下市场与线上电商分开管理,电商总部统一授权,规范出货流程;产品设立单独序列号,从货源控制产品市场流通,进一步防止扰乱市场的行为;平台市场统一管理,真正做到平台市场统一管理,无缝对接,以严谨的品牌形象做好做大全网商务合作。

这一套组合拳之后,奔腾电工的线上销售得以持续爆发。如2012年的淘宝双十一活动,奔腾电工的电子商务中心从7月初就开始规划筹备,并得到销售、财务、研发、工厂、营运等部门大力支持;随后,通过多次的会议、视频召集商共同筹划,历经产品策略、库存准备、店铺PKI体系建立、活动方案、宣传推广等一系列酝酿,迎接双十一大战。

11月1日起,奔腾电商全员紧锣密鼓的进行设计、价格巡查、资源争取、库存调整等,并积极号召全公司一起加入宣传。自11月10日晨时,电商部门就拉响了战斗警报、誓师动员,全网设计紧密调整、每半个小时价格巡查、数据监控、广告投放实时优化、客服检验、运营支持、各店铺现场督战、战术即时调整等一系列措施紧锣密鼓而有条不紊的执行实施。在公司全员的通力支持下,实现了单日销售过千万的成绩,同比2011年增长达到17倍。当天,奔腾电工在京东、苏宁易购、1号店等平台的单日销售额也超过百万元。

自此,奔腾电工从2010年初涉电商占年度销售总额的1%,到2011年下半年9月组建电子商务专业团队运营以来,截止2012年底,电商已经占奔腾电工销售总额的30%,主推产品剃须刀、电吹风等品类在行业排名上均有较大提升。奔腾电工成为淘宝2013年度首批规划合作的十八个品牌之一,并于天猫第三届家电行业交流会上,获得“最佳成长品牌奖”及操盘手的“小蜜蜂奖”两个奖项,这都足以证明奔腾电工线上的成功。

电商运营日常工作计划范文4

4G如箭在弦,这亦被认为是一场由中国移动积极促成的产业。今年初,中国电信和中国联通高层尚在多个场合强调:3G业务方兴未艾、投资尚未收回,暂时未有4G打算。彼时,中国移动已宣布未来三年的4G基站部署计划,并在内部下达了今年底建成20万4G基站的硬任务。

中国牌照发放制度,直接决定着电信运营市场下一阶段的竞争格局。因此在决策部门频繁放出4G牌照发放时间之后,电信联通高层口风急转,并迅速转变战略。

今年5月,中国电信开始在全国范围内进行4G站址勘察,8月确定4G网络建设方案,9月进行小范围定向网络建设招标。中国联通虽未有实质行动,但高层亦多次强调,希望政府尽快发放牌照,确定建网方案。

对于运营商而言,建网方案的选择,将直接决定建网成本和市场前景。以3G建网方案为鉴,中国移动由于选择了后来被称为“孤岛化制式”的TD-SCDMA制式,虽耗资3000亿元仍在3G时代失去了优势地位;中国联通因被授予国际上最为成熟的WCDMA牌照,在过去数年中,用户增长和利润增长均保持双位数速度。

单纯从技术演进路径,及部署成本、市场前景等角度选择,中国电信和中国联通的网络选择方案其实并无悬念。 中国电信董事长王晓初和中国联通董事长常小兵多次公开表示,如果运营4G网络,更加青睐具备成熟商用经验的LTE FDD制式。LTE FDD已成为全球采用最广泛、终端种类最丰富的一种4G标准。

GSA机构最新数据显示,目前在全球81个国家已有213张LTE商用网络,其中 LTE FDD商用网络192张,TD-LTE商用网络仅11张。

在中国,网络运营牌照采用政府发放制度,而非拍卖制。这令电信运营商在技术路线选择上处于被动地位。由中国移动主导的中国版4G标准TD-LTE,具备中国自主知识产权,承载巨大自主创新意义。决策部门优先扶持TD-LTE产业发展,不仅合乎正常决策思路,亦是国企运营商的义务。

目前可信度最高的牌照发放方案为:三大运营商均将获得TDD/FDD双牌照。但是,先发TDD牌照、后发FDD牌照,还是双牌照同时发放,目前尚未有定论。

按照这一思路,中国移动有望重新抢得先机,中国电信和中国联通作为4G的被动参与者,在整体实力和投资能力上弱于中国移动,在建网方案上受非市场因素所影响,有可能再度成为跟随者。若这一弱势不可逆转,中国电信和中国联通在4G时代该怎么办? 中国电信暗度陈仓

今年以来,中国移动一直朝着4G 商用的道路飞奔。

9月初中国移动在全国范围内招募2万名4G友好测试用户,此举被认为是其试商用的开端;9月中旬工信部通过了四个品牌的四款TD-LTE智能手机入网测试,苹果iPhone5S也推出了支持TD-LTE版本,曾被称为TD-LTE最高难度、最复杂动作的终端产业链基本被盘活。

与此同时,中国电信悄然启动了LTE招标。8月30日,中国电信已向十家设备商发出了LTE标书,首批招标规模达到了6万个基站。按照中国电信的时间表,两周前完成技术澄清,9月22日回标,10月中下旬实现主设备到货,最快11月底割接入网。

此前,接近中国电信的相关人士向《财经》记者透露,中国电信最初上报给工信部的建网方案中,TD-LTE占比不到10%,工信部否决了该方案。随后,中国电信二次上报方案,提升TD-LTE的占比,约为30%,这一方案得到工信部首肯。

但有厂商透露,招标的最终结果显示,中国电信在TDD和FDD的投资比例实际为1∶4。“最终扛住了压力。”中国电信总部的一位中层人士表示,这一结果既兼顾了政策导向,又最大限度地节约了投资金额。

据了解,出于投资回报最大化的考虑,一些中国电信业务发达省份,TD-LTE投资占比可能更低。中国电信某南方省份公司参与制定4G网络建设发展规划的一位核心人士告诉《财经》记者,该省最后确定的4G网络规划中,TD-LTE基站计划建设数量和计划投资额仅为总投资的10%左右。

从规划来看,中国电信将主要采用FDD新建基站为主,TD-LTE补点部署的方式来部署4G网络。同时遵循几大建网原则:新建站址基本不考虑TD-LTE,留给LTE FDD;TD-LTE不发展智能终端,仅考虑数据卡和Mifi(便携式宽带无线装置,大小相当于一张信用卡)等数据终端;城市密集区域主要发展LTE FDD,TD-LTE则定位于郊区和补点;不考虑TD-LTE和其他网络的终端交互功能。

在实际规划中,TD-LTE不仅投资占比被压到最小,网络部署角色也被最大边缘化。一位资深电信业者预测,中国电信首期4G网络建设既然如此定位,后续投资路径其实已清晰。“FDD扩容量将远远大于TDD,企业投资最终还是靠市场选择。”

可以说,中国电信最终在选择建网方案时,采取了“明修栈道、暗度陈仓”的策略。

上述资深电信业者向《财经》记者表示,电信和联通在4G的技术路线上选择FDD/TDD融合组网,更多的是一种政策表态,并不完全出于市场考虑。但作为上市公司,双方同样将平衡投资成本和投资收益。因此,“在具体网络建设上的实际行动,必然会和公众所理解的FDD/TDD融合建网不同,采取一套更加有利于自身的建网方式”。

年初,针对有可能获得TD-LTE牌照一事,王晓初曾表示,中国电信在4G技术选择上,更加倾向采用成本较低的FDD网络,“若日后4G牌照需要规定使用TDD网络,中国电信会考虑向中国移动租用网络,甚至与其他具备TDD技术的运营商共同建造运营网络,相信合作较单独建设更具效率”。

中国电信副总工程师靳东滨近日亦在一个行业会议上公开呼吁,希望能够与中国移动在2.6GHz TD-LTE中实现网络同步和相同的时隙配比。靳东滨称,“是为了避免干扰友商网络。”

这也是中国电信高层首次公开讨论与中国移动就TD-LTE网络合作的详细运作方式。有分析人士指出,中国电信在CDMA网络接手初期曾饱受终端等产业链困扰,在4G时代迫切渴望回归LTE时代主流趋势。

在不得不运营TD-LTE的现实之下,如何低成本充分利用已有的频谱资源,特别是如何充分利用TD-LTE主频段2.6GHz(2600-2620MHz或2635-2655MHz)资源,是非常现实的选择。

从整个4G发展来看,如何完善终端产业链,只是运营商步入4G时代的挑战之一。 新建基站缺口有多大?

3月初,工信部部长苗圩称,目前我国4G网络建设有两个短板,一是基站建设相对滞后,二是终端产品比较缺乏。

支持TD-LTE网络的智能手机的批量推出,尤其是苹果的支持,为中国移动TD-LTE商用打下了坚实的基础。在3G时代,苹果iPhone成功帮助美国AT&T、日本软银、中国联通等各国弱势电信运营商反败为胜,改变格局。

目前,中国移动明确了4G终端的发展路线图,中国移动终端副总经理唐剑峰在9月举行的智能手机峰会上透露,中国移动目前已基本明确了TD-LTE终端的发展策略:“2013年仍以3G终端为主,2014年3G与4G终端并举,2015年以4G终端为主,推动多模多频的TD-LTE手机,实现高中低端产品线的全面发展。”

相对于中国移动的破釜沉舟,中国电信选择了更加便捷的网络及终端发展思路。

接近中国电信的消息人士向《财经》记者透露,由于对TD-LTE网络的定位是热点地区的补充接入(非主要运营制式),因此中国电信并不打算规模发展TD-LTE智能手机,主要用于数据卡、Mifi等数据终端接入,甚至不考虑终端与现有的3G网络兼容,只在FDD网络发展智能手机。

德勤统计数据显示,截至今年7月,全球已面市的LTE 客户端设备共有948件,分别由100家设备制造商提供。这其中绝大部分为FDD制式。类似3G时代的WCDMA制式,FDD制式由于在全球范围内支持的运营商数目众多,智能手机终端产业链强壮。

横亘在所有运营商面前的另一个难题是,高达10%-30%的新建基站缺口。

多位地方省份电信、移动和联通公司人士向《财经》记者确认,目前在新建基站选址上存在诸多阻挠因素。“一方面是用户反映手机没有信号,另一方面是社区居民担心辐射,要求我们拆除基站。而且,城市公共建筑物上很难有空闲站址,小区物业的进门费也越来越高。”上海电信的一位中层人士抱怨,基站选址几乎成为一线电信运营人员的主要工作。

一向视储备站址资源为重要战略资源的中国移动,亦备受站址荒的困扰,在大中城市尤其突出。

合肥移动相关人士告诉《财经》记者,“合肥城区普通公共建筑物上很难再选址,城区的每一处‘理想位置’都已经过多人多轮攻关,可选站址资源基本枯竭了。”据其透露,今年截至目前,已完成基站租赁合同签订超过300处,但未完成建设或建设完成被迫拆除也将近40处。

有负责基站建设的电信运营商人士向《财经》记者指出,如果站址荒问题不解决,4G新建基站任务很难在预定时间内完成,并最终影响网络覆盖和用户体验。

相较中国移动,中国电信在新建站址方面的需求更加迫切。由于中国电信的2G/3G网络使用800M频段,而国内LTE频段较高,两者之间的覆盖范围有较大差距,这使得中国电信在LTE网络建设过程中必须新建较多的基站。有设备商人士分析,按照中国电信情况,即使在城区估计也需新增30%-50%的基站。

中国电信南方某省公司运维部负责人向《财经》记者表示,该省规划2014年前建设约9000个4G基站,但可能将有10%-30%的站址难以落实。

TD-LTE基站被进一步压缩。中国电信南方某省公司相关人士称,该省公司已形成建设规划,原则上不将新建站址用于TD-LTE基站建设。

有分析机构认为,基站荒问题只困扰中国电信和中国联通,中国移动在4G网络建设的推进方面则遥遥领先。关键原因是,中国移动先前已在中国的一二线城市购买了很多基站。 4G之后更艰难

毋庸置疑,相继卷入竞争的中国电信和中国联通,正推动着4G市场逐日壮大。

中兴通讯中国区副总经理顾翔认为,中国电信和中国联通虽然没有中国移动如此庞大的投资规模,但LTE双模融合网络的建设,也将为TD-LTE带来协同拉升作用。

三大运营商2013年中期财报显示,今年的计划开支差异巨大。中国移动上半年资本开支为570亿元,全年计划开支为1902亿元;中国电信上半年资本开支为330.5亿元,全年计划开支为750亿元;中国联通上半年资本开支为216.1亿元,全年计划开支没有在此次财报中透露。

据此推算,下半年三大运营商的资本开支预算约在2000亿元左右。其中,4G和宽带建设是这笔开支的主要去向。

有厂商透露,中国移动要求供应商最迟在10月底前完成20万个基站的设备交付,这一时间表略早于此前规划的2013年底。中国移动希望留出更多测试、调试时间,主要是为了“使LTE一经推出,就能被用户所接受,并具备相当的竞争力”。

中国移动积极促成国内多运营商共同运营TD-LTE的局面,以形成强大的产业聚合力量,从而打造出TD-LTE的开放形象。

中国电信亦全力以赴建4G网络。为了缓解资金压力,中国电信不仅将建网出资方由集团公司分散到了各省分公司,甚至打算暂时停止3G网络和非急需项目的扩容。

更有分析人士认为,中国电信的固网宽带投资,也有可能受到4G投资的影响而减少。

然而4G的规模市场才刚刚开启。近日在中国国际通信展上,中国联通总经理陆益民被媒体问及4G具体部署计划时表示,大规模建网还需看工信部4G牌照的发放时间。

多年来,电信牌照发放方式和发放时机成为考验政府决策者的最大难题。从目前的走势来看,中国电信和中国联通4G部署方案并非完全出于市场竞争角度,而是在很大程度上兼顾了执行政策的义务。

中国移动的一位中层管理者坦言,电信运营商是上市公司,也是国有企业,既要兼顾上市公司股东利益,亦须承担国企义务,这往往令运营商包袱太重,脚步太慢。

随着基础电信运营市场政策的不断开放,及移动通信领域竞争市场格局变迁,基础电信运营市场的真空状态已被打破。今年,工信部了面向民资企业的移动转售业务试点,基础电信运营业务首次尝试向民资有限开放。

近期亦有消息称,上海自贸区有可能尝试在电信基础运营市场引入国际电信运营企业。而对于运营商而言最为紧迫的竞争态势是,以OTT企业(Over The Top,互联网企业利用运营商的宽带网络发展自己的业务)为代表的轻型运营商正在逐渐蚕食其未来增长空间。

接近决策者的分析人士认为,这也是为何监管部门既要求运营商在网络建设中保证一定比例(至少30%)的TD-LTE份额,又最终对电信的最终网络建设方案网开一面。

对于电信运营商而言,即便进入4G大规模商用市场阶段,亦很难真正分享市场收益,更艰难的任务在4G运营之后。用户增长有限,流量增长无限。

国际经验证明,4G网络并非电信运营商的救命稻草。美国最大移动运营商Verizon测算,借助LTE网络,其未来三年的流量将出现7倍增长,网络压力巨大,需要不断投入资金用以扩容和维护。与此同时,其为运营商带来的收入增长,普遍仅维持在10%-20%。

在这些方面,中国移动亦不是强者。中国移动相关负责人向《财经》记者透露,中国移动的4G资费将比目前的3G资费更加便宜。

电商运营日常工作计划范文5

做好双十一活动策划可有效提升企业的知名度及品牌美誉度。那你知道2020双十一活动策划应该怎么写吗?快来看看2020双十一活动策划范文吧!下面就是小编给大家带来的2020双十一电商营销活动策划,希望能帮助到大家!

2020双十一电商营销活动策划一运营部

1.双十一活动报名及活动商品申报

2.制定双十一活动方案

3.完成双十一专题页画版、策划好页面导入接口。

4.双十一专题页制定日收藏数据指标

5.跟进双十一专题的访客量及收藏量,根据需求做出适时流量或页面调整(持续)

6.双十一页面完成页面画版、页面陈列布局、页面产品需求。

7.优惠劵派发入口、文案说明

8.要求商品选主推款;对推广提出数据指标

9.跟进爆款销售情况,每天确定流量指标

10.通过CIM区分出会员情况,针对每一个会员区域作出相对应的动作方案

11.催付、发货短信、签收短信预热前优化方案

12.制订双十一会员营销方案、会员双十一特权与奖励方案

13.活动短信通知文案撰写(第一次活动预告新品折扣、第二次体现关怀、第三次活动相关内容、第四次加强活动紧迫)

14.商品标题优化,增加实时热索关键词,如:商品词及双十一关键词

15.制定和组织洽谈与参加双11相关店铺互链方案

16.类目小二现场考察,双十一相关了解

17.双11当天类目对接相关(会场位置更替,临时素材对接,营销时时反馈)

18.倒计时安排——告知设定自动回复、页面告知

19.11月12日短信播报销售战况,感谢活动支持

商品部

1.包括梳理商品结构,制作商品结构总表。

确定预爆款,主推、常规款;按功能性区分,包含定价、库存量

2.根据确定的主推款进行文案优化

3.活动款文案撰写和优化,以及产品定价

4.确定双十一主推商品及价格,拟定商品申报表

5.规划和淘宝后台设置活动安全库存

6.主推款及常规款关联销售方案

7.新款销售跟踪,制作补货表(宝贝销量、收藏、转化率、浏览量等)

8.双11分销渠道商品规划及当天库存分配方案

9.跟踪库存商品销售数据和预售情况,及时补单

美编部

1.产品详情页设计、制作、分批次优化

2.主推款的详情页制作、制作、优化上线

3.预热期DEDM单制作及双十一当天促销新品EDM单

4.活动报名素材制作与优化

5.首页(预热、双11当天{有可能几套方案}、11月12日)页面制作

6.双十一单品页详情页、直通车推广款详情页制作

7.预热前、双11当天、11月12日活动、单品详情页、直通车推广款页面定稿

8.钻展,直通车素材制作

9.店铺自定义页面及商品列表页优化

10.制订大促进行中页面banner轮换准备工作(发货相关、售罄标识、库存紧张标示、实时销售更新、页面倒计时、客服旺旺号排位轮换等)

11.双十一自主购物攻略页面制作

12.无线端手机专修

13.O2O素材制作

推广部

1.制订活动期间广告资源方案

2.根据运营要求制定直通车推广计划,并做出费用需求

3.双11专题页启用店铺推广,快捷推广,明星店铺(持续推广),增加首页、类目页、详情页流量入口

4.启动店铺推广,增加首页、类目页、详情页流量入口

5.主推款关键字推广、定向推广

6.重点推广款,关键字卡位,多计划(持续推广)

7.制订淘宝钻展广告投放方案(预热及当天),并做出费用需求

8.制订淘宝客推广计划方案(预热及当天),并做出费用需求

9.直通车、钻展素材画板制作及文案撰写初稿

10.双11钻展素材测试

11.站外SNS推广测试及推广计划制定

12.无线端推广测试及推广计划制定

客服部

1.客服分组:分成多个客服小组及选出小组长、排班计划,确定临时客服小组负责人。

客服人员从10日-13日,建议24小时在线

2.组织客服培训计划:产品知识、软件基本使用、促销活动内容、双十一话术等

3.双11临时客服到岗及相关知识培训:店铺后台功能、旺旺操作使用、产品知识、促销活动内容、双十一话术等

4.设置添加淘宝客服子旺旺、赤兔后台、E店宝、客道等客服信息,确保各项设置准确无误

5.制定双11相关的活动内容文档、快捷短语文档、活动注意事项文档,并设置添加快捷短语自动回复等并进行核查

6.成立活动内容咨询、售后处理小组

7.制订客服应急预案,监控大促时客服旺旺流量情况、强制分流、400电话接听、紧急情况拨打电话

8.双11当天催付方案以及催款话术制定

A.旺旺催付:实时催付(下单后半小时内,告之疯抢进展,刺激客户的占有欲)例:亲~您好!你在我们家拍的宝贝还木有完成付款噢~双十一大促一年仅一次,由于销售太火爆,为了避免超卖,我们的仓库是按照付款时间来发货的噢~所以还请亲尽快付款哦~^_^

B.短信催付:短信模板增加个性化用户信息,如订单号、商品标题、顾客姓名,提高专业程度公信力。例:亲爱的__,您在本店铺购买的______等商品尚付款,由于活动款数据有限,请尽快付款,避免订单失效造成的不便。如有其它疑问请咨询我们的旺旺客服。【___旗舰店】

C.电话催付:对于大额订单,高价值用户,可用电话催付,电话催付应规避常规休息时间(0:00~9:00,11:30~14:00,21:00~24:00),催付专员应开门见山表明身份,消除客户戒心,针对客户的反应和语气作专业反应。例:客服:你好,我是___旗舰店的客服,我的名字是___,你今天在我们店买的商品由于销售火爆,已经快卖完了,我们会为您再保留您选购的商品30分钟,所以想请您及时付款,我们会为您及时发货。

9.制定11日后的客户退换货方案及退换货话术方案

10.制定维权投诉处理预案

物流部

1.货品入仓及盘点,货仓摆放科学合理、爆款商品集中,便于快速发货

2.双十一仓库预打包数量及明细

3.事先标准化管理,将订单、拣货、打包、打单、贴单、出库各个环节操作标准确定

4.规划小组流水线作业方案,提高效率

5.临时或兼职人员,做好事前培训和流程模拟

6.快递合作商支持、联动,双十一开始蹲点合作,确保12销售出货能力,或者签好协议保证按期发货

7.管理人员专职现场协调和资源调配,控制全场

8.根据发货效率预估所需人员数量,确保人员到位且进行分组管理,提前制订排班表

9.根据预计发货量增加打包流水线和定岗、货架货品合理摆放、规划优化拣货人员路线图增强效率、发货流水线实时优化,仓库合理布局规划

10.后勤保障有力:打印机、纸张、扫描枪、面单、包装箱、胶带、水、食物等准备到位

11.ERP系统检查整改(解决漏单,超卖等问题)以及应急预案,系统运维人员现场蹲点,实时监控系统安全

12.提前做好赠品物料的包装工作

13.由运营提供提前打包款式及数量和进行提前打包

14.制定物流应急预案

15.制定发货目标,合理安排人手,时刻关注发货进度

16.每天展示最新的物流发货进度

需要每项工作内容的背后都是由相关责任人来执行的,所以工作必须要明确到人,只有每一项工作都明确到每一个人,后面的工作才能有序的推荐和完成。

时间节点相对应准备

从双十一进程表中可以看到,从十月十日开始,很多时间节点上就有相对应的工作内容,其实这也就是把整个双十一相关工作内容进行分解,不同时间段所做的工作也不相同。

10.10优惠劵:主要的工作是开始发放优惠劵,主要的发放形式是采用在店铺首页,详情页面,双十一预热专题页面悬挂优惠劵领取banner,客服在接待咨询时主动提醒客户领取双十一优惠劵;

10.14产品申报:10月14日需要准备好商品申报表单,产品申报时间是10月16日10:00至10月29日22:00,商品价格自由报备;店铺满减自由报备;

10.15聚划算:整个十月份关于聚划算的品牌团,商品团这两项活动的上线和报名准备工作事项较多,其目的是为了增加商品销售数据和争取双十一当天的更多活动流量和销售业绩。

10.22预热页面:双十一活动开始之前,天猫官方会进行一些预热活动,预热页面需要按照官方模板要求进行设计,参加预热页面的商家,10月23日下午15:00前提供用官方要求模板完成的承接页面链接,10月28日下午18:00前完成承接页面的所有内容。

10.28淘金币报名:淘金币活动报名的目的也是为了争取双十一当天的流量支持和销售业绩。

10.29产品报名结束:10月29日参加双十一活动的产品报名通道关闭,也就是说产品报名结束。

所以卖家要在29号之前完成所有的产品申报相关的工作。

10.31双十一预热开始:10月31号开始,官方预热活动正式开始,卖家需要注意的是,预热活动很大程度上会影响到双十一当天的业绩。

11.10亮剑:11月10日前期所有准备工作结束,大量的流量开始涌入店铺,选择商品,收藏,加进购物车的用户暴增,双十一活动正式拉开序幕。

推广部

1.制订活动期间广告资源方案

2.根据运营要求制定直通车推广计划,并做出费用需求

3.双11专题页启用店铺推广,快捷推广,明星店铺(持续推广),增加首页、类目页、详情页流量入口

4.启动店铺推广,增加首页、类目页、详情页流量入口

5.主推款关键字推广、定向推广

6.重点推广款,关键字卡位,多计划(持续推广)

7.制订淘宝钻展广告投放方案(预热及当天),并做出费用需求

8.制订淘宝客推广计划方案(预热及当天),并做出费用需求

9.直通车、钻展素材画板制作及文案撰写初稿

10.双11钻展素材测试

11.站外SNS推广测试及推广计划制定

12.无线端推广测试及推广计划制定

客服部

1.客服分组:分成多个客服小组及选出小组长、排班计划,确定临时客服小组负责人。

客服人员从10日-13日,建议24小时在线

2.组织客服培训计划:产品知识、软件基本使用、促销活动内容、双十一话术等

3.双11临时客服到岗及相关知识培训:店铺后台功能、旺旺操作使用、产品知识、促销活动内容、双十一话术等

4.设置添加淘宝客服子旺旺、赤兔后台、E店宝、客道等客服信息,确保各项设置准确无误

5.制定双11相关的活动内容文档、快捷短语文档、活动注意事项文档,并设置添加快捷短语自动回复等并进行核查

6.成立活动内容咨询、售后处理小组

7.制订客服应急预案,监控大促时客服旺旺流量情况、强制分流、400电话接听、紧急情况拨打电话

8.双11当天催付方案以及催款话术制定

A.旺旺催付:实时催付(下单后半小时内,告之疯抢进展,刺激客户的占有欲)例:亲~您好!你在我们家拍的宝贝还木有完成付款噢~双十一大促一年仅一次,由于销售太火爆,为了避免超卖,我们的仓库是按照付款时间来发货的噢~所以还请亲尽快付款哦~^_^

B.短信催付:短信模板增加个性化用户信息,如订单号、商品标题、顾客姓名,提高专业程度公信力。例:亲爱的__,您在本店铺购买的______等商品尚付款,由于活动款数据有限,请尽快付款,避免订单失效造成的不便。如有其它疑问请咨询我们的旺旺客服。【___旗舰店】

C.电话催付:对于大额订单,高价值用户,可用电话催付,电话催付应规避常规休息时间(0:00~9:00,11:30~14:00,21:00~24:00),催付专员应开门见山表明身份,消除客户戒心,针对客户的反应和语气作专业反应。例:客服:你好,我是___旗舰店的客服,我的名字是___,你今天在我们店买的商品由于销售火爆,已经快卖完了,我们会为您再保留您选购的商品30分钟,所以想请您及时付款,我们会为您及时发货。

9.制定11日后的客户退换货方案及退换货话术方案

10.制定维权投诉处理预案

物流部

1.货品入仓及盘点,货仓摆放科学合理、爆款商品集中,便于快速发货

2.双十一仓库预打包数量及明细

3.事先标准化管理,将订单、拣货、打包、打单、贴单、出库各个环节操作标准确定

4.规划小组流水线作业方案,提高效率

5.临时或兼职人员,做好事前培训和流程模拟

6.快递合作商支持、联动,双十一开始蹲点合作,确保12销售出货能力,或者签好协议保证按期发货

7.管理人员专职现场协调和资源调配,控制全场

8.根据发货效率预估所需人员数量,确保人员到位且进行分组管理,提前制订排班表

9.根据预计发货量增加打包流水线和定岗、货架货品合理摆放、规划优化拣货人员路线图增强效率、发货流水线实时优化,仓库合理布局规划

10.后勤保障有力:打印机、纸张、扫描枪、面单、包装箱、胶带、水、食物等准备到位

11.ERP系统检查整改(解决漏单,超卖等问题)以及应急预案,系统运维人员现场蹲点,实时监控系统安全

12.提前做好赠品物料的包装工作

13.由运营提供提前打包款式及数量和进行提前打包

14.制定物流应急预案

15.制定发货目标,合理安排人手,时刻关注发货进度

16.每天展示最新的物流发货进度

需要每项工作内容的背后都是由相关责任人来执行的,所以工作必须要明确到人,只有每一项工作都明确到每一个人,后面的工作才能有序的推荐和完成。

时间节点相对应准备

从双十一进程表中可以看到,从十月十日开始,很多时间节点上就有相对应的工作内容,其实这也就是把整个双十一相关工作内容进行分解,不同时间段所做的工作也不相同。

10.10优惠劵:主要的工作是开始发放优惠劵,主要的发放形式是采用在店铺首页,详情页面,双十一预热专题页面悬挂优惠劵领取banner,客服在接待咨询时主动提醒客户领取双十一优惠劵;

10.14产品申报:10月14日需要准备好商品申报表单,产品申报时间是10月16日10:00至10月29日22:00,商品价格自由报备;店铺满减自由报备;

10.15聚划算:整个十月份关于聚划算的品牌团,商品团这两项活动的上线和报名准备工作事项较多,其目的是为了增加商品销售数据和争取双十一当天的更多活动流量和销售业绩。

10.22预热页面:双十一活动开始之前,天猫官方会进行一些预热活动,预热页面需要按照官方模板要求进行设计,参加预热页面的商家,10月23日下午15:00前提供用官方要求模板完成的承接页面链接,10月28日下午18:00前完成承接页面的所有内容。

10.28淘金币报名:淘金币活动报名的目的也是为了争取双十一当天的流量支持和销售业绩。

10.29产品报名结束:10月29日参加双十一活动的产品报名通道关闭,也就是说产品报名结束。

所以卖家要在29号之前完成所有的产品申报相关的工作。

10.31双十一预热开始:10月31号开始,官方预热活动正式开始,卖家需要注意的是,预热活动很大程度上会影响到双十一当天的业绩。

11.10亮剑:11月10日前期所有准备工作结束,大量的流量开始涌入店铺,选择商品,收藏,加进购物车的用户暴增,双十一活动正式拉开序幕。

2020双十一电商营销活动策划二包邮

包邮作为最为常见的优惠活动方式,为消费者省去邮费的烦恼,在双十一活动期间,满多少的消费者,_年内送包邮卡。

打折

限时或者限量打折,主要是增加买家的紧迫感和购买乐趣,双十一活动当天,拿出一部分商品来做限时限量打折抢购的活动,当然也可以做一些折上折的活动。可以配合赛马时间节点来做。

送礼

预热期间可以使用收藏有礼,提升商品权重。双十一活动当天可以购买金额最高的用户活动一份大礼,如送一部土豪金。

满减

满减在店铺日常运营中的作用是提升客单价和商品的连带销售率。作为买家来说,也实实在在的享受到了优惠。如双十一当天满减活动可以设计成:折后满499减100丶满899减200丶满1299减300等。

满送

满就送在双十一活动当天,设定几个满就送的活动。

试用

试用一般适用于新品上市,维护商品口碑。双十一商品重点新款上线后,为了维护商品的评价和评分,除了参加官方试用平台活动之外,自己在店铺里面针对老用户也可以发起试用活动。这个活动在十月份可以持续进行。

优惠券

在消费者购买时,每消费一定数额或次数,给用户给优惠券,会促使用户下一次来你这里消费,当然也达到了促销的目的。从十月份到双十一预热阶段需要发放双十一当天使用的优惠,可以设置成三个等级,20元不限额丶50元丶100元限额使用。不同的时间节点,使用的活动方式也是有一定的区别,比如,10月份和预热期间,除了满减,打折之外,优惠券和试用比较符合这个阶段。

VIP活动

VIP活动有两大目的,一是新会员招募,二是老会员回馈,其实这两种方式的最终目的是带来新会员,激活老会员,沉淀忠实会员。在十月份和双十一预热期间,VIP活动要不断是进行,如果会员基数比较大的店铺,除了新会员招募之外,重点应该放在老会员激活方面。

抽奖

抽奖促销也是淘宝卖家常用的方法,抽奖时要注意公开公正公平,奖品要对大家有吸引力,这样才会有更多的用户对促销活动感兴趣。

竞猜

竞猜活动也是淘宝卖家常用的方法,如新品上新后,可以发起销售价格竞猜,设置一个上下值,只要用户所猜价格在这个值范围内,即可享受5折的价格进行购买。

2020双十一电商营销活动策划三一、策划书名称:

_网店双十一营销策划书

二、活动背景:

随着互联网的发展,网上购物已经成为一件很普遍的事情。淘宝便是如今在线电子商务平台的一位领跑者,在消费群体的消费能力与淘宝销售额的飞速增长的当下,很多人从电商的市场潜力中看到了商机,也被这块公平的创业乐土所吸引,纷纷加入到电商这个行列中来。由此带来的影响是,即便淘宝的消费市场足够大,但是竞争的激烈程度也越来越大。因此,在如今的淘宝环境中,如果没有促销活动的带动,即便是品牌大店,也会很难守得住中小型网店价格战的冲击,销售数据就会很惨淡。即将到来的双十一,无疑又为一场电商大战拉开了帷幕,在这样的情形下,淘宝店主们要开始绷紧神经,细致的做好排兵布阵了。

三、活动目的和意义:

在双十一电商大促之时,利用各类营销手段、吸引消费者的注意、提高网店的流量、增加店内的销售额,最终使得本店的销售业绩与在消费者心中的印象在双十一期间得到良好的提升。

四、活动内容:

1、店面的装修与整体感觉:对本店首页和宝贝的内容页进行美工、编排,尽量做到图文并茂,时刻都要充满双十一大促销的气氛,调动消费者的购买欲望。

装修阶段基本分为三个:

(1)节前:渲染双十一的气氛,提前吸引消费者对双十一大促的期待心理,甚至可以对一些宝贝进行提前优惠促销,使顾客对本店持有关注;

(2)双十一:店面要体现出在尽最大力度进行促销的景象,针对商品推出各式各样的促销方式,不管忙或不忙,为每一个顾客做好服务;

(3)节后:体现“双十一过去,但是促销余热还未褪去”,让迟来的买家、或者关注本店的买家,还能享受到双十一带给他们的促销福利,只是相较当日,必然要有很大的收敛,但是凸显了本店以买家为上帝的宗旨。

2、促销方式:

(1)直接打折:原价300元,现价5折150元销售,这种打折的方式是最简单明了的,消费者也很容易理解。不管是店铺哪一款宝贝,即便是遇上全店几折起的整店销售时,就算不能在规定的20款折扣价格显示的宝贝里面,但是拍下后直接改价同样是很多消费者较为容易接受的方式。

(2)买一送一:全场任意选择一款宝贝,送另外一件宝贝,以价格最高的作为成交的最后金额。这种促销的方式就看消费者的眼光了,如果精明的消费者选择得当,就等于是享受了差不多5折的优惠。

(3)两件包邮:购买了一件宝贝后,发现再买一件就可以享受包邮的服务,必然会有再次购买的欲望。虽然这种折扣的力度不大,但是很多消费者还是愿意买单的。

(4)满就送:满100元送10元优惠券,满200元送20元优惠券,满600元送80元店铺优惠券,这种方式就稍微有点讲究了。比如说这款宝贝刚好99元,不符合优惠的条件,那就必须再选择另外一款累计起来才能享受优惠券的折扣了。

(5)搭配套餐:这种方式就有点绑架消费者的意思了。比如购买全场任意一件宝贝,搭配37元就可以加一件100元以下的宝贝,加47元就可以送一件150元以下的宝贝。类似这种方式就是以价格大的带动价格低的宝贝,更能拉动网店的销售量。据相关数据统计,这个方式是最受消费者欢迎的。

3、客服:

双十一期间消费者的流量一般都会比平时多出很多,在这个时候,就要求客服一定要把握好语句和回复速度,在语言里最好加上双十一大促的欢快信息,对买家的购买欲望也是一种促进。

4、售后:

当顾客在买过店里的宝贝时出现了问题要退货,要及时、有礼貌,和善的处理,不要给顾客留下毛病,对物品的问题做出适当的调解,是退货还是协商,不要让顾客找到_网来维权。

2020双十一电商营销活动策划四一个新的商业神话在推出的双十一促销中诞生:单日交易额达到9.36亿元,超过购物天堂香港一天的零售总额,更是中国百货店单店日最高销量的2.6倍。在这样一场商业盛宴中,_网实实在在展现了电子商务的人气。双十一主要源于光棍节,是一种流传于年轻人的娱乐性节日,以庆祝自己仍是单身一族为傲(“光棍”的意思便是“单身”)。光棍节产生于校园,并通过网络等媒介传播,逐渐形成了一种双十一的文化。1月1日是小光棍节,1月11日和11月1日是中光棍节,而11月11日由于有4个1,所以被称为大光棍节。而一般光棍节则指11月11日。国家统计局抽样调查显示,目前出生人口男女比例近120:100,全世界最高。据推算,到20__年,中国处于婚龄的男性将比女性多出3000万到4000万。

一、关于双十一客户群的分析

1、双十一客户群细分:

大学生,办公室一族,多集中18岁~30岁之间。

双十一客户群特点:

单身,时尚,娱乐

双十一客户需求:

心理自嘲,娱乐,爱情

策划双十一公司资源现状

活动目的:

多店资源整合,借助双十一为托管店铺引进流量

2、双十一资源支持

多店资源,产品线较丰富,具备主流渠道传播的推广执行团队

双十一活动的整体构思和部署

活动的卖点:

以店内折扣优惠为核心卖点

活动页面秒杀送礼为辅助

活动的整体引流构思

由于对付费推广的效果无法预估,各渠道也难以收集到数据(例如_网,SNS主流社区的合作方式及广告位数据需要和各平台沟通,调查),所以整体采用免费的软文营销和微博营销

流量入口分析

引流示意图

推广流量以直接引流到活动页面和官方微博

(关于淘宝店铺流量跳转到微博的解释:由于_网无法挂外网连接,所以利用关注进行跳转为活动页面引流。

引流方法:店铺通过悬挂双11活动预告的广告图,以给予优惠的形式吸引顾客关注微博)

为什么运用微博进行流量跳转

常规推广对广告普遍具备排斥性,用软文和植入的形式推广微博更容易让人接受,微博可以作为长期的高质量流量入口进行管理,微博运营可以为下次及各类店铺培养流量入口,引流示意图的详细解析在执行细则体现

3、双十一活动策划方案

根据目前对双十一所掌握的资料和可以利用的推广资源提出方案

活动主题及其概念

光棍啦,时尚购物全场无理由3折。

传播概念,以时尚光棍(推广所用文案,图片,包括页面制作都围绕这个概念)为传播切入点,利用各渠道对活动页面进行传播。

二、策划案执行流程概括

1,10月11号-16号

进行推广所需的资料收集准备(包括微博帐号,旺旺号,推广所需的文案及图片素材等)

活动期间店铺客服推荐活动的话术

2,10月17号-31号

所有推广渠道开始推广微博,并且微博同步开始运营。

3,11月1号-5号

微博开始新的有奖转发,参加活动的店铺开始上活动预告图,将流量跳转到微博。

上预告页面,进行分享有礼活动,分享本页面可获5元优惠卷

4,11月6号-11号

经过17天的论坛推广反馈数据,挑选出优质论坛进行软文直接推广页面。

各渠道推广宣传首页

双十一活动产品规则

产品3折

11.1号开始悬挂活动BANNER

同意活动宝贝页关联其他店铺产品

2020双十一电商营销活动策划五为进一步推动大众创业、万众创新,营造浓厚的电子商务创业氛围,发掘培养__电商人才,助推我市电子商务产业发展,经__市推进电子商务产业发展领导小组研究,决定举办__市首届电子商务“双十一”营销大赛。有关事项安排通知如下:

一、大赛时间

20__年11月11日0时至24时

二、参赛对象

本次大赛为“双十一”电商销售专场,针对在淘宝、天猫、京东等电子商务销售平台上开设的网店,或通过微信(店)、手机APP等方式经营的网店。网店注册经营地须在__,所经营产品须为__本地农业、工业产品;如果所经营产品非__本地产品,则以向市外销售产品为准。

三、比赛内容

对参赛网店在“双十一”当天的网络销售业绩进行评比,具体分为4个类别:网店总成交量(总成交金额)、网店人气(单品销售数量)、网店服务(好评率)、网店策划(网店营销设计等);同时设最佳快递奖(快递接单量)。不重复获奖。

四、奖项设置

1、网店总成交量(总成交金额):设冠亚季军,奖金分别为3万元、1万元和5000元。

2、分设最佳人气、最佳服务、最佳策划3个单项奖,每个奖金3000元。

3、特设最佳快递奖,“双十一”当天__本地接单量最多的快递公司获奖,奖金3000元。

五、大赛报名

1、报名时间:即日起至20__年11月10日均可报名。

2、报名方式:

(1)现场报名:在__市电子商务产业园办公室(老城区__路老交警大队院内3号楼1楼)或__市商务局办公室(市第二行政中心大楼329室)现场登记报名并提供相关资料。

(2)网上报名:登录__网(__)公示公告栏下载并填写报名表,将相关报名资料电子版发送至__市电商办邮箱:__ 3、报名要求:每人只能申报1个参赛店铺(不能重复申报);报名时,需提供参赛者银行账号、身份证复印件1份,以及网店注册工商营业执照或能够证明网店注册经营地点在__的相关证明材料。(以上材料均可以相片或扫描形式发送电子版报名)

六、大赛组织

主办单位:__市推进电子商务产业发展领导小组办公室

承办单位:市商务局、团市委

支持媒体:__市广播电视台、__报、__网,__电商、江西__、共青团__市委等微信公众号

大赛设立组委会,由市商务局、团市委等相关单位负责人组成,负责大赛组织评审及颁奖工作。

七、注意事项

1、参赛网店所经营销售的产品须为__本地农业、工业产品,如果所经营产品非__本地产品,则以向市外销售产品为准。

2、参赛网店在比赛期间不得弄虚作假,经核查发现有造假行为的,取消参赛资格,赛后发现的,取消其获奖资格并收回奖金。

电商运营日常工作计划范文6

运营专员试用期工作总结范文一 在过去的半年中很有幸加入到xxx公司来,在领导的悉心关怀下,在同事们的帮助下,通过自身的努力,各方面都取得了一定的进步,较好地完成了自己的本职工作。现将工作情况作简要总结:

一、不断加强学习,素质进一步提高。

具备良好的产品知识和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。半年以来,始终把学习放在重要位置,努力在提高自身综合素质上下功夫。一是重点学习了产品知识;二是学习了与电子商务部门相关的规章制度;三是在前辈指导下联系实际学习电子商务的工作技巧,注意收集相关信息。对公司领导各次会议中的讲话总是认真聆听,汲取养分,收获颇丰;四是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同事学习,努力丰富自己、充实自己、提高自己。可以说在这半年中,由起初的凭借兴趣入门逐渐过渡到现在能独立处理部分事物并对这项工作始终持有浓厚兴趣。

二、踏实肯干、做好本质工作

我的主要工作内容是客户服务,完整的工作流程可以体现为熟悉店铺情况了解上架产品信息客户接待订单处理售后处理和评价管理。前期在淘宝平台运用,收集商品网络信息做得比较充分。客户接待可以说是比较重要的一个环节,是我们产品信息输出的直接窗口,在这半年的是实际操作里,我秉持着巨细靡遗的态度,在不断总结日常工作提升交流技巧的同时,参看一些优秀的实例和经验分享,逐步形成了日常工作体系,对工作技巧进行不断的更新和查漏补缺。订单的达成以及售后处理过程,现阶段已经掌握比较高效的订单处理、统计的方法,在售后问题中,能有效解决普遍问题,对于少有的复杂的难以处理的问题,做到第一次看、问,看前辈同事怎么处理,问与之相关的生产、销售等各环节明细,再次遇到同类问题可以独立解决。

三、不足待改进之处

我在学习和工作中逐步成长、成熟,但我清楚自身还有很多不足,也将成为新年伊始需要完善的重点。

1、善于沟通交流,强于协助协调,逐步提高自己的理论水平和业务能力。

2、克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性、提高时间利用率,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中提高自己。

3、精于专业技能,勤于观察总结,尽量将工作总结规范化、数据化、直观化。

四、岁首年终,一年之计在于春

1、能力学习和素质提升是一个推陈出新的过程。随着公司发展和电商部规模的扩大,可预见更多的产品会面世,会接触到更广的客户层面,所以产品知识的更新、学习,客服经验的总结、完善,是需要始终坚持的过程。对于新产品的网络推广,结合已有案例,配合部门各位同事共同努力将是下一阶段的工作重点。

2、树立全局观,加强兼容性发展。电子商务部门的日常工作与生产销售各个部门都紧密相关,客户服务工作也与部门内策划、运营、推广等等分不开,所以在做好本职工作的同时,个人需要加强各方面信息的涉猎,对各个职责岗位有所了解,加强沟通,互相进步。

3、危机公关和关键点控制。尤其在活动期间工作内容增加,许多电子商务工作中的细节问题逐渐显现出来。客服事务中的应变、处理是最直接最有效解决方法,所以在历次活动中注重并总结这些关键部分会使工作开展更加效率;历次活动中存在的不足也积累了经验教训,预先的判断、危机意识的培养会使工作的开展更加游刃有余。

半年时间里,公司氛围、人文气息、工作状态都深深吸引着我,崭新的一年相信我会与xxx共同成长!

运营专员试用期工作总结范文二 时间过得真快,转眼来到公司已经近两个月了。我的工作岗位是电子商务运营专员。试用期间我学到了很多东西,积极协助配合部门其他同事完成日常的工作。在各位领导和同事的帮助下,我不断地学习和提升自己的工作能力,本着对工作认真负责精益求精的态度,认真地完成了自己所承担的各项工作,工作能力得到了提升,为今后更好的工作打下了基础,以下是对我个人工作的总结。

1、了解公司概况。从8月6日开始进入公司上班,因为我是刚参加社会工作不久来到公司上班的,所以在来到公司的第一步就是在部门同事的指导下了解公司概况,完成公司下发的学习任务,掌握办公所需的应知应会。通过学习系统里面的学习任务,对公司的发展及规划有了更加深入的了解。

2、通过日常工作的学习和积累,我对电商运营有了较为深刻的认知。第一次接触这个工作,公司所有的一切对于我来说,既新鲜也处处存在挑战。期间,工作体验并不轻松,前期感到手足无措,电商运营工作岗位上有些任务在实行的时候总会遇到一些问题,在工作过程也是边学习边实践,所以使得有些工作实行下来时间比较长、进度比较慢,这是我在工作中的主要不足之处,我会通过不断地请教和学习,尽快完成任务。

3、统计每日线上销售数据,及时了解全区各分公司的销售进度,了解各公司、各品牌销售上升或下降的原因。

4、同事关系相处的非常融洽,但是在工作中因为个人或是环境氛围的原因,除了主要工作的安排外与领导沟通的时间比较少,有时候工作实行也会受到影响,以后我会注意这方面的问题,增加相互的沟通。

从入职第一天起到公司已经有两个月的时间了,对于现在的岗位处境还是比较满意。刚进入公司的之前对电子商务了解比较少,所以来这里之后是在不断地充实自己的知识。这两个月来对于运营水平有了一定的提高,能力得到进一步的提升。经过两个月自身的努力和同事们的帮助,我对工作有了较好的处理能力,熟悉各项工作的操作流程,希望能早日得到公司的认可;同时更加清楚自己工作的定位,公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。看到公司迅速发展,我深感自豪,也更加迫切地希望以一名正式员工的身份在这里工作,为公司创造价值,同公司一起展望美好的未来,为实现苏宁梦献上自己的一份绵薄之力。

运营专员试用期工作总结范文三 时间过得真快,转眼来到公司已经快半年了。我的工作岗位是商品运营规划专员。实习期间我学到了很多东西,积极协助配合部门其他同事完成的日常工作。在各位领导和同事的帮助下,我不断地学习和提升自己的业务能力,本着对工作认真负责精益求精的态度,认真地完成了自己所承担的各项工作,工作能力得到了提升,为今后更好的工作打下了基础,以下是对我个人工作的总结:

1、通过日常工作的学习和积累,使我对网站运营规划有了较为深刻的认知。第一次接触这个工作,公司所有的一切对于我来说,既新鲜也处处存在挑战。期间,工作体验并不轻松,前期感到手足无措,现在能有条不紊地完成每个工作环节。通过不断地请教和学习,慢慢地了解了公司网站的构架及运营规划,熟悉后台系统的操作环境,和各种日常运营方法,掌握网站页面单品及活动的更新上线。

2、统计销售数据,及时了解全网、频道的销售进度,分析各品牌、各店销售上升或下降的原因,对主要品牌和畅销单品做出具体分析。

3、每周对所负责的频道给出有亮点、能促进销售的商品计划,根据全网营销节奏对占频道主要销售及知名度不大的品牌分别不定期的营销,配合当下时令对应季类的商品品牌做针对性的推广,及时尽快地更换页面单品,尽可能地利用网站资源提升销售。