平台推广方案范例6篇

平台推广方案

平台推广方案范文1

数量也日益增多。充分运用信息化技术推行档案信息化管理,是提高广播电视台档案规范化、科学化和现代化管理可持续发展的重要手段。

优势及作用

广播电视台档案信息化管理是以信息技术为手段,以广播电视台档案资源为对象,开展档案收集、整理、保管、查询、借用等现代信息化管理过程,其优势及作用:

提高工作效率。广播电视台每天产生的影像、文字、图片、文书等信息资料,需要保存归档工作量大。以上海宝山电视台为例,收集、整编、管理资料档案,主要由档案管理员手工操作,效率低,费时费力。实施档案信息化管理后,管理员可轻点鼠标在信息化管理平台上操作,从繁杂的档案整理工作中解脱出来,提高档案管理工作效率。

提高存储完整性。广播电视台是丰富的信息资源库,其产生的档案涉及各部门,档案资料收集、保存环节多。例如,新闻部、专题部拍摄的影像资料移交总编室,由于部分采编人员档案意识不强,往往不按时移交或资料备注残缺,影响档案归档的完整性。实行档案信息化管理,只需将各类资料复制、复印,数据一次录入计算机储存、备份,可方便以后利用查找。

提高查借便捷性。传统的档案查阅、借阅很不便捷。比如调用广播电视档案时,档案管理员先要从一本一本的目录中找出所需的档案编号,再到档案资料库房内去查找。档案管理实现信息化后,查阅档案只要检索出所需要的信息资料,可以方便地获取;还可根据设置用户开放权限,在档案信息管理平台上让用户看阅,十分简便。

提高档案的再利用价值。档案重要功能在于查阅利用。广播电视台的新闻宣传档案,可利用价值较高。由于新闻影像、设备档案等需反复查阅,不可避免地存在原件受损或遗失,给档案资料的保管与利用带来管理上的困扰。档案管理实现信息化后,将原文件复制转为电子文档,存入信息资料库,就可不必担忧,反复利用。

由此可见,广播电视台加强档案信息化建设与应用,是完善广播电视台档案存储、降低档案人员管理成本、提高查阅利用档案效能的必由之路。

需要突破的难题

信息化技术在各行业、各领域正在广泛应用,不少地方广播电视台也在积极努力推广应用档案信息化,但在推进应用过程中还存在着一些难题。

投入较少。地方广播电视台是传媒单位,大部分地方台对于广播电视的宣传设备、传播技术的应用较为重视,投入较多。但是,部分地方对于档案信息化建设投入相对较少,影像、文书等档案信息化管理的软硬件设施落后,数字化、网络化程度较低,防病毒、防攻击、防篡改等安全防范设备不齐全,这些都直接影响了地方广播电视台档案信息化建设与管理。

应用率不高。一些地方广播电视台虽然建设了办公业务网、新闻采编网络业务系统、档案管理平台,但是存在着“重建设轻应用”现象,对应用信息化管理档案意识淡薄,网上档案管理平台较多用于登记、编撰档案文件目录等事务,网上查询、借阅等功能应用率不高,削弱了档案信息化建设与管理的效能。

多头管理。广播电视台的档案种类很多,有新闻、专题片影像档案、文书档案、财会档案、人事档案、设备档案等,但各类档案分属各个业务部门管理。 由于没有建立起一个完整的统筹管理档案的体制,无法实现全台信息数据共享,台内形成诸多部门分头管理档案的格局,不利于档案管理标准化、规范化、自动化和信息化。

人员素质弱。由于部分编辑、记者对日益发展的信息化技术熟悉度不够,操作应用技能偏弱,在一定程度上影响了广播电视档案信息化管理。例如,在数据导入等应用过程中,部分编辑缺乏档案信息处理技能,对新闻影像资料有时忘记输入关键词,给信息资料的查询、检索、借阅、利用等带来困难。

思考与建议

加强广播电视台档案信息化建设与管理,是广播电视信息化建设一项综合工程,如何实现广播电视档案管理信息化?笔者认为,应着力在以下五方面下功夫:

增强责任意识。广播电视台拍摄的新闻、专题片,对于地区的经济、社会和文明建设具有较高的参考价值。广播电视台领导要树立“档案是信息资源”的理念,增强档案信息化管理责任意识,克服“口头上重视、实际上忽视,使用时重要、不用时次要”的观念,将广播电视档案保管保存转为主动开放服务,采取有力措施,加大对档案信息化建设的投入,加强软硬件建设,配齐配全档案信息化管理所需的各类设备,为档案信息化建设与管理提供资金和物质的保障。

总体规划系统。地方广播电视台档案信息化建设是项系统工程,不能盲目无序投资建设,应重视总体规划。在规划中一定要遵循“先进性、实用性、可行性、兼容性、共享性、可扩性”等原则,将新闻片、专题片档案、文书档案、图片档案、设备档案等,整合于全台统一的综合档案信息管理平台,新闻采编业务系统应与本台办公业务网、地方档案局信息管理平台等互通互联,有利于档案管理员从中采集、移交、存储、查阅档案信息,档案信息管理平台建设应达到“好用、实用、易用”的要求,实现档案信息收集、传递、存储和提供利用的一体化。

加强基础设施建设。广播电视台要实现档案信息化管理,关键在于抓好信息化的基础设施建设。一要建设档案信息化管理系统。广播电视台的档案门类多,涉及多个部门,为保证档案保管齐全完整、统一规范管理、查阅利用便捷,应建设覆盖全台各部门的信息化共享管理平台,实现全台档案数字化、资源共享化。二要建设档案信息资源库。如今信息时代,档案管理不能满足于收集、保管、保存,更重要的是用好已产生的信息资源。档案信息资源数据库是档案信息化管理的重要基础,应当重视做好档案信息化管理系统中形成的电子文件的收集、归档,档案目录数据整理、录入,使信息化建设与信息资源协调同步,可持续发展。

创建管理运维机制。加强管理体系和运行维护工作机制是推进广播电视台档案信息化管理的重要保障。档案信息化建设是一项长期、全面而又具体的工作,信息化的实现不是档案一个部门的工作,也不是单靠几个档案、计算机技术人员就能实现的,它需要广播电视台各部门共同协作,因此必须创建档案信息化管理工作运维机制和制度,做到有章可循。制定档案信息化各项管理制度,其中应包括建立和完善档案收集整理制度,立卷归档制度,档案鉴定销毁制度,档案保管、统计制度,档案保密、利用制度,通过档案工作制度化管理,推进信息化管理应用,确保档案信息化管理的有序顺畅。

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统一工程档案整理及装订要求,对工程档案纸质载体归档工作进行辅助配合。档案数字化是档案信息化管理的前提,2011年为响应国家电网公司档案数字化工作要求,在工程档案归档工作中推行纸质、电子双轨制归档管理,对2011年在建工程档案进行全面数字化推广。在工程档案数字化过程中,我们充分利用国家电网档案信息管理平台系统提供的网上借阅功能、施工单位在线授权后的数据录入功能及数据统计功能和项目管理功能,使得数字化后的工程档案利用率迅速提高,尤其在工程结算、决算工作中得到了充分的体现。在工程档案数字化应用推广过程中,我们对工程档案信息化管理方式与传统管理方式特点进行了比对(如表一)。从表1中可以看出,档案信息化管理方式明显优于传统管理方式,无论从工程档案的管理还是从工程档案的过程管控来说,都为档案工作者提供了便利条件。因此,在工程档案管理中推行档案信息化管理方式是切实可行的。

2信息化背景下工程档案管理的工作建议

通过工程档案信息化管理方式与传统管理方式比较,同时考虑各信息系统的全面应用、推广,工程档案来自各方面的电子数据也将不断增加,在今后的工程档案管理方式中应以档案信息化管理为主,传统人工管理为辅,两者互相借鉴、互相补充,这应该是工程档案管理工作的一个发展趋势。但在向这个方向迈进的过程中,建议做好以下工作:(1)集中利用一段时间,逐步对原有库藏工程档案开展数字化工作,一方面以提高国家电网档案信息管理平台系统中工程档案可利用数据,以逐步提高利用率。另一方面也是对库藏工程档案进行的一次彻底盘查、清点工作,摸清“家底”,理顺库藏纸质档案。(2)对今后的在建工程,档案工作者要主动出击,及时与各项目主责部门沟通,及时了解工程实施进度,在工程开工同时及时在国家电网档案信息管理平台系统中对相关单位进行数据录入授权,确保工程资料及时上传系统,监督工程进度,及时跟进、缩短工程后期的结算、决算工作,以彻底改变工程实施中的“重进度、轻资料”工作方式。(3)做好国家电网档案信息管理平台系统各类工程档案类型管理工作,明确管理要求及分类、整理规则。

3总结

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结合当前工作需要,的会员“jerryys”为你整理了这篇广电局关于2021年政协提案办理工作总结的报告范文,希望能给你的学习、工作带来参考借鉴作用。

【正文】

自治区政协提案委员会:

根据《自治区政协办公厅关于办理自治区政协十二届四次会议提案的实施意见》(桂协办发〔2021〕12号)的要求,现将我局2021年政协提案办理工作总结报告如下。

一、政协提案办理工作的基本情况

一是我局共收到并办理自治区政协十二届四次会议提案6件,其中分办为1件,主办为1件,会办为4件。具体是:

1.关于加快文化产业发展提升广西文化软实力的提案,分办件,提案号20210081

2.关于深入实施智慧广电工程 健全智慧广电新型公共服务体系的提案,主办件,提案号20210436

3.关于建设中国—东盟国际化融合传播平台的建议,会办件,提案号20210078

4.关于推进广西非遗文化传承保护和发展的提案,会办件,提案号20210397

5.关于利用广播电视渠道建立“空中课堂”常态化服务机制的建议,会办件,提案号20210440

6.关于加强边境中小学“国门教育”的提案,会办件,提案号20210374

二是我局已按照要求和规定格式答复办理,全部在规定时限内办理完毕,并附提案办理情况征询意见表给政协委员反馈。其中我局主办、分办的两件政协提案均确定答复类型为“B”类。答复意见反馈给政协委员后,没有收到不满意的反映。

三是提案办理绩效考评工作自评情况。6月底前已按要求向主办单位报送4个会办件,9月底已按照要求前完成办理1个分办件和一个主办件,报送自治区政协提案委员会和提案者,并将提案复文电子版上传政协提案管理系统;加强与提案者联系,在书面答复前已与提案者沟通联系;提案者对分办件和主办件的办理结果反馈满意;10月向自治区政协提案委员会报送年度提案办理工作总结和提案答复公开目录,推荐《关于深入实施智慧广电工程 健全智慧广电新型公共服务体系的提案》(提案号20210436)为优秀提案。自评分:满分。

二、提案的特点

一是议题相对集中。提案重点就文化产业发展、智慧广电工程和公共服务、国际传播、非遗文化传承保护和发展、广播电视“空中课堂”、“国门教育”等有关议题提出意见和建议。

二是更加注重提案质量,不追求数量。提案坚持问题导向,经过深入调查研究,提出的意见建议中肯实在、富有建设性。

三是对策建议实。提案人注重发挥专业特长,注重深入基层、深入一线调研,注重与群众面对面,倾听群众心声,集中群众智慧,所提提案的对策建议具有较强的可行性、针对性和可操作性。

三、集中反映的问题及意见建议

(一)集中反映的问题。

一是文化产业实力弱。按照《广西壮族自治区国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》,“十三五”时期广西文化产业增加值占比要提高到4%以上。据国家统计局数据,2019年广西文化产业增加值为501亿元,占GDP的比重为2.4%,距离“十三五”规划目标尚有较大差距,按照近年增速,2020年实现规划目标已不可能。

二是智慧广电工程建设与公共服务有待加强。2019年初,广西启动了“壮美广西·智慧广电”工程,是全国率先实施“智慧广电”的省份之一。实施以来,实现了广电光纤覆盖所有行政村,覆盖农村用户850万户,广播电视综合人口覆盖率达98.6%。在取得良好社会效益的同时,工程也面临着较大问题和困难。由于工程建设投入巨大,建设和维护成本高,农村群众文化消费能力低,尚未形成政府购买服务、企业提供有偿服务、个人合理付费的良性机制,工程总体收益较低,对智慧广电服务的可持续性发展造成了极大影响。

三是融媒体国际传播能力和水平有待提升。广西过去对东盟的国际传播工作主要依托广播、电视、杂志等传统媒体,为适应融媒体发展新趋势,进一步拓展对东盟国家的外宣能力和手段,急需建设提升新兴媒体国际传播的能力与水平。

(二)意见和建议。

一是推进传统媒体数字化转型,培育文化新业态,提高传媒业的整体竞争力,助推文化产业发展;以优质企业为龙头,做强做大出版产业;培育文创产业,提升优质文化产品供给规模与水平;拓宽融资渠道,借力资本市场提升行业发展速度;加强项目储备,用足政策红利,助力产业发展。

二是以“看得好”为目标,完善广西地方广电基本公共服务标准体系;以“用得好”为目标,将“智慧广电+公共服务”等非基本公共服务项目纳入地方各级政府购买服务指导目录;以高质量发展为目标,持续提升智慧广电支撑公共服务的能力。

三是依托广西与越南边境四省党委书记新春会晤的契机,促进越南北方四省和广西边境8市县融媒体中心的合作;开展新媒体平台核心关键技术研发,建设外宣频率北部湾之声的人工智能播报系统及东南亚译制传播中心多语种人工智能译制工程;按照国际传播领域移动化、社交化、可视化趋势,采用云计算等轻架构技术打造媒体融合的开放性平台,建设中国—东盟国际化融合传播平台。

四、领导批示情况

暂时没有。

五、办理政协提案的主要经验和做法

(一)加强组织领导,明确办理责任。

成立以局主要领导负总责的局办理政协提案工作领导小组,建立分管局领导为责任领导、承办处室负责人为第一责任人、具体承办人员为直接负责人的分级责任制。按照“分级负责,归口办理”的原则,明确分工,加强领导,严格按照规范程序认真办理。局领导亲自主持会议,对政协提案进行深入调研,各有关处室和单位制定切实可行的工作方案。各承办处室、配合处室、单位明确专人具体负责,做到有部署、有检查、有考核、有落实。同时建立和完善交办、承办、审核、答复、督查等制度,形成强大工作合力。

(二)严控办理时限,提高办理效率。

在办理政协提案时,各承办处室和单位按照文件要求,增强办理工作的针对性和时效性,采取电话、微信、走访、信函、座谈或网络视频等多种形式,主动联系提出提案的政协委员,深入了解委员们的意图,认真听取委员们的意见,切实加强实地调查,摸清存在问题的原因,制定解决问题的具体措施。局办公室负责在政协系统上统一签收,并上传经办人信息。各处室和单位办理提案时,与主办、会办单位积极联系。对涉及多个处室、单位联合办理的提案时,各牵头承办处室积极主动联系各有关处室、单位。全部提案按照具体办理时间节点完成: 4月30日前已将4个协办意见函报主办单位;5月15日前将协办意见上传系统;9月30日前全部办复1个分办件和1个主办件,寄送自治区政协提案委员会和提案人,附办理情况征询意见表,并上传系统;10月将提案办理工作总结报自治区政协提案委员会,并上传系统。

(三)规范答复内容,保证办理质量。

全部提案的答复按照文件通知的格式撰写,确保答复内容规范化、标准化。局办公室按照有关规定要求对各承办处室答复情况进行“五查”:一查是否符合党的方针政策和法律法规;二查对政协委员提出的问题是否做到有问必答;三查办理措施是否具有针对性;四查答复语气是否诚恳、谦虚;五查格式是否规范、准确。对不符合答复要求的,退回承办处室重新办理,保证办理质量。同时将办理情况征询意见表寄送政协委员,政协委员反馈的满意率达到100%。

(四)强化督促检查,确保办理落实。

此项工作已列入自治区绩效考核,我局高度重视,强化督促落实。局办公室加强与各承办处室的联系,采取电话催办、现场督办、书面督办等方式,加强对提案办理工作的督办落实,同时加强与自治区政协提案委员会办公室、政协委员和自治区人民政府督查室的沟通联系,及时上报办理情况,确保办理工作全面落实。

六、提案所提意见建议采纳落实情况

(一)多措并举,加快文化产业发展。

一是印发《广西壮族自治区广播电视局广播电视和网络视听作品扶持管理办法》,设立扶持专项资金,遵循“公开公正、择优扶持、突出重点、打造精品”的原则,支持、扶持一批优秀广播电视和网络视听等重点作品的创作;

二是推动出台《广西推进新时代广播电视播出机构做强做优的实施意见》。自治区党委全面深化改革委员会将其列入了2021年重点改革任务。今年将按照广电总局和自治区的要求,进一步明确区、市、县广电媒体融合定位,打造优质平台和品牌,推动建立以内容建设为根本、先进技术为支撑、创新管理为保障的全媒体传播体系,激发广播电视播出机构发展潜力,推动广播电视播出机构做强做优;

三是举办“恰是百年风华”2021年广播电视公益广告大赛、“红色记忆·唱支山歌给党听”第三届“三月三”网络短视频大赛等系列大赛,引导创作出一批优秀广电视听作品并给予奖励;

四是举办或组织参加广电总局广播电视“六大工程”网络专题培训、全区宣传思想文化战线学习贯彻“七一”重要讲话精神增强“四力”全员网络培训班、学习贯彻党的五中全会精神暨党史学习教育专题培训班的通知、2021年广西广播电视百名人才培养研讨会等系列培训班,为加快广电视听产业发展培养人才。

(二)推进智慧广电工程建设,健全新型智慧广电公共服务体系。

继续争取广电总局和自治区的支持。实施智慧广电固边工程,建设符合边境地区实际的智慧广电公共服务基础平台。自治区发展改革委正在牵头制定《广西壮族自治区基本公共服务标准(2021年版)》。我局将按照国家和自治区党委、政府的有关工作部署,全面推进我区广播电视基本公共服务标准化、均等化建设。在基础设施建设上,全面对接乡村振兴战略,制定印发了《2021年“壮美广西·智慧广电”服务乡村振兴工作实施方案》,提出了“863”举措,对智慧广电服务乡村振兴进行了全面的部署。组织全行业开展“感党恩 跟党走——‘壮美广西·智慧广电’乡村振兴行”活动,通过开展大宣讲、大调研、大推广、广惠民等举措,切实推进智慧广电进村入户。今年上半年新增发展农村智慧广电用户约9.2万户。在龙州县、东兴市开展智慧广电固边工程试点建设,推进边境县100个自然村广播电视光缆联网。完成柳州市鹿寨县大村村智慧广电全媒体信息室示范点等16个站点建设和1093个智慧乡村“一村一屏”建设工作。在智慧应用上,除了不断推进视频会议、雪亮工程、智慧旅游、智慧医疗、智慧康养、空中课堂、特色电商、远程教育等应用之外,结合党史学习教育大力推动智慧广电内容建设,优化提升广西数字网络图书馆服务效能。上线广西数字网络图书馆手机客户端“智广阅读”,累计新增电视端电子书1.8万种,手机端电子图书6万种。

下一步,我局将认真组织开展“智慧广电+公共服务”等非基本公共服务项目、内容、数量的课题研究,结合实施广播电视公共服务能力提升专项行动,研究编制广播电视政府购买服务指导目录,报自治区财政厅审核。

(三)建设中国—东盟国际化融合传播平台。

已将此项目上报广电总局,积极争取广电总局的支持。之前已对广西广播电视台国际传播项目给予经费支持。8月已争取到广电总局对广西广播电视台国际传播项目的经费支持。在5月28日至30日的第28届中国国际广播电视信息网络展览会(CCBN)上,设立展位,加强对传播平台的宣传、推介。今后,将继续争取国家部委的支持、争取自治区的支持。

(四)其他提案落实情况。

1.关于推进广西非遗文化传承保护和发展的提案。

指导、协调全区各级广播电视播出机构加大对广西非遗文化的宣传报道,扶持广西广播电视台电视节目《民族文化》。通过电视化、故事化手段,展示、传播、普及、弘扬中华民族优秀文化、宣传广西非遗文化。

2.关于利用广播电视渠道建立“空中课堂”常态化服务机制的建议。

以“壮美广西·智慧广电”工程为抓手,积极争取资金、项目、政策支持“空中课堂”建设。一是整合、争取各项目资金,进一步深化和完善“壮美广西·智慧广电”工程建设; 二是加大推进智慧广电平台和应用升级,提高广播电视公共服务水平和能力,更好地服务智慧教育、智慧乡村,助力乡村振兴;三是积极争取国家广电总局等有关部委的政策支持,在广播电视频道频率和智慧课堂服务产品上线播出审批等方面予以广西更大支持。

3.关于加强边境中小学“国门教育”的提案。

印发《宣传提示》,指导、协调全区各级广播电视播出机构深入开展爱国主义教育,加大对“国门教育”建设的宣传报道,推广“国门教育”信息与知识,激发全社会关注边境中小学“国门教育”的浓厚氛围。

七、典型案例

关于深入实施智慧广电工程 健全智慧广电新型公共服务体系的提案,主办件,提案号20210436

八、提案办理结果公开情况

所有提案办理结果均已在我局网站公布。

九、下一步打算

下一步,我局将大力推进政协提案办理工作由“办理型”向“落实型”转变,积极转变工作作风,创新工作方式,加政协提案办理力度,促进广播电视和网络视听产业繁荣发展。对已经落实的,总结经验,巩固成效;正在落实的,采取有效措施,加快办理进度;暂时难以落实的,认真做好解释工作,促使具有重要价值和全局性指导意义、涉及民生的重点提案转化为促进民主、科学决策,改进工作的动力,为建设新时代中国特色社会主义壮美广西作出新的贡献。

附件:2021年自治区政协提案公开目录

自治区广电局

2021年10月8日

附件

2021年自治区政协提案公开目录

序号

案号

提案者

案由(标题)

办理类型(分办、主会办、会办)

公开情况(全部公开、部分公开、不予公开)

1

20210081

秦祖智

关于加快文化产业发展提升广西文化软实力的提案

分办

全部公开

2

20210436

谢向阳

关于深入实施智慧广电工程 健全智慧广电新型公共服务体系的提案

主办

全部公开

3

20210078

黄泽艺

关于建设中国—东盟国际化融合传播平台的建议

会办

全部公开

4

20210397

黄春艳

关于推进广西非遗文化传承保护和发展的提案

会办

全部公开

5

20210440

谢向阳

关于利用广播电视渠道建立“空中课堂”常态化服务机制的建议

会办

全部公开

6

20210374

何清新

关于加强边境中小学“国门教育”的提案,

平台推广方案范文4

1、对问题的重复探索,推高公司的客服成本:在每天收到的成千上万的客户投诉之中,有很大一部份重复着同样的问题,而公司不同的人员所作出的回复处理却各不相同。有客户满意的处理结果,也有不满意的处理结果,有省时省力的处理方式,也冗长复杂的处理方式。如果在处理大同小异的投诉案例之前,就有简洁的处理方式作为参考,则可事半功倍,大大缩短相应的“案件分析”过程,同时少走弯路;

2、拉低投诉处理效率,滋生客户的不满意情绪:因对问题的“重复探索分析”和“无可借鉴”,使得客户投诉的处理时效太长,无异于在考验客户的“耐性”,得不偿失;

3、不利于发现优秀的客服人才:优秀的客户服务源于优秀客服人员的努力,只有在不断经验推广过程中,才能发现客户人员的“优秀”所在。

目前的事实证明,客服经验的积累和推广之所以无法有效进行,这也许根源于诸多环境和组织因素:

1、员工缺乏交流的兴趣与热情:客服人员在上班时工作节奏紧张,下班时又勿勿往家中赶,偶尔能在班前班后“小聚片刻”,但也少谈工作,更不谈工作心得,所以交流就无从谈起,经验更谈不上积累与推广;

2、交流平台(渠道)缺乏或未能充分“盘活”:除了上下班,同事之间几乎没有交流的空间和平台,像短信、邮件、公告这些渠道,不是用来传递八卦信息,就是用来传递冰冷的公文,使得这些平台未能充分盘活;

3、缺乏“领头羊”:像工作经验交流这类活动与行为介于工作与非工作的事务之间,在工作之余如果不是一些偶然的工作话题引同事之间的“辩论”,员工们很少自发地进行讨论,这时必须要有一个“领头羊”,至少要先有意识、有目的地抛出话题,然后才引起讨论。

解决客服工作的经验积累和推广的相关问题,不仅关乎公司业务效能的提升,而且关乎公司的企业理念和使命的贯彻,以达到“臻于至善”的境界的根本问题。而客服部门又是公司的面对市场、面对用户的窗口,其经验的积累和推广关乎公司能否卓有成效地建立品牌和企业形象。必须使相关的信息与专业知识能在各部门之间形成持续、有效地传播与共享并形成深度渗透,尤其要在基层层面上进行广泛地探求并形成贯性思维。其一,应注重经验积累和信息分类;其二,要注重经验推广;其三,要注重推广策略的选择。

策略思考:

一、要建立互信与和谐的人际和交流环境

1、相互信任、和谐是交流的前提与基石。如果在一个气氛紧张甚至是相互对立的环境氛围之中,存在的只有敌对与相互拆台,根本不会有经验的交流;

2、应消除隔阂与成见:这才能化解紧张,消除对峙;

3、要尊重差异:要相互间摒弃年龄、地域、性别等方面的歧视与差异;

二、要盘活信息交流平台:充分利用公司内部的短信平台、共享知识库平台、统一信息平台,以此为经验交流的路径;

三、案例解剖

不但要注重日常积累,也应注重专案剖析。对普通的、日常的案例应当注意日常积累,找出其规律性和普遍性;对典型的、复杂的案例应当进行专案剖析。

1、晨会例会的交流:交流经验、交换思想,也交换在工作中所遇到的“奇闻轶事”,既能活跃气氛,又能进行经验交流,一举两得;

2、每日一案例:由基层主管牵头,曾经发生过的案例进行短暂的头脑风暴;

3、典型案例剖析:对于有典型性、代表性的案例进行专人、专案、开专门会议进行研讨、剖析;

四、发挥内部刊物的传播作用

1、鼓励员工对工作心得、体会、认识进行总结,并撰写成文发表于内部刊物供人共享。正所谓,两个人在交流前,每人都可能只有一个思想,但一经交流,每个人都可能有两个思想;

2、这种方式可以在一定程度上获得心灵的满足,达成自我实现的需要;

3、对优秀的文章可支付一定的“稿费”,进行相应的物质奖励;

五、晒心得、晒案例

“晒”,是个当前在网络流行的行为,晒工资、晒隐私等,凡是被关注的、被揭底的都有可能被“晒”出来,同样,被“晒”出来的东西或现象总能引起各方关注而广为传播。既然我们关注经验,关注经验的积累与推广。不妨发动各位员工将自己的心得、体会,对案例处理的过程和方式“晒”出来,“晒”在内部的BBS网络上。同时也鼓励员工对所“晒”的案例进行分析、点评,以达成各方观点和思维的交锋与碰撞,以达成螺璇上升的目的。

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关键词 信息化环境;教学管理;校本研修

中图分类号:G637 文献标识码:B

文章编号:1671-489X(2016)09-0007-02

信息化环境给普通高中校本研修带来新的挑战和契机。2012年12月,株洲市第一中学成为教育部首批信息化试点项目实施单位,承担“信息化环境下普通高中校本研修模式探索”项目。通过实践摸索,构建了“信息化环境下普通高中基于问题解决的5D校本研修模式”(图1)。

该模式是依托并运用信息平台,遵循问题解决的心理机制,按照发现问题(discover)、挖掘数据(dig)、设计方案(design)、示范检验(demonstrate)和推广应用(do)的基本流程,解决普通高中教学管理中的实际问题的新型校本研修模式。它以信息平台为依托,以解决普通高中教学管理实际问题为主要途径,从而改善教学管理,促进师生成长和学校发展。

1 校本研修环境:信息化平台

本研究中的信息化环境主要指信息化教学环境,包括学校硬件基础设施、各种平台以及数字化教育教学资源。在硬件设施能保证的基础上,平台主要指资源平台、交流平台和管理平台。平台是进行该模式下校本研修的主要场所,集交流、互动、教学、管理于一体。资源平台,可积累建设学校和区域特色资源,也可依托各级各类公共资源管理平台(如世界大学城、湖南基础教育资源网、国家基础教育资源公共平台等),或引进社会资源平台。需要注意的是,各级各类资源平台最好能在学校门户网站上实现互联互通,减少使用中多账号密码的麻烦。当然,开放的互联网和大数据时代为校本研修进行数据挖掘和广泛交流提供了更广阔、更便利的平台。

2 校本研修主体:四大主体

何克抗教授指出,教育信息化在教育、教学中的应用与推广涉及教育、教学领域和教育、教学部门这两大范畴(前者侧重教育、教学中的应用,后者侧重行政管理或教学管理中的应用),而非仅仅涉及教育、教学领域或教育、教学部门这一个范畴[1]。因此,校本研修主体包括教师个体、教研组团队、区域研究共同体和学校管理部门。前三者主要着重教育、教学中的校本研修,第四主体为学校管理部门,强调行政管理和教学管理中校本研修,即以校本研修的方式从学术上提升行政和教学管理的水平和品质。

3 校本研修流程:基于问题解决的5D循环

本模式基本流程是基于问题解决的5D循环,以解决普通高中教育、教学和管理实际中的问题为主要途径,促进教师专业发展和学校办学品质提升。因此,研修过程遵循问题解决的心理机制。问题解决始于发现问题(discover),然后对问题空间进行搜索和挖掘(dig),进而设计可能解决的方案(design)。而后,依照方案进行示范检验(demonstrate),若成功,则进行推广实施(do);若失败,则对问题空间重新进行搜索和挖掘(dig),对问题重新表征,重新设计方案(design),进行示范检验(demonstrate),直至问题成功解决,则进行推广应用(do)。在这一过程中,可能产生新问题,那么进入下一循环。

4 校本研修模式与适用范畴

教师个体――自我反思5D研修模式 教师个体通过教学随笔、观摩同伴课堂、回看本人课堂实录等形式发现(discover)教学中的问题,通过网络查询相关文献、远程请教专家、线上与同侪交流等形式去挖掘(dig)深层原因或相关研究,设计(design)改善方案并进行商量研究,然后根据所设计的方案进行教学示范(demonstrate),开出公开课、录制微课、写出教学日志或博文,然后将改进了的方案应用(do)到今后的教学实践中,并在后面的教学中继续发现(discover)新的问题。

教研组团队――共同进步5D研修模式 学科教研组教师借助网络平台或面对面进行头脑风暴,提炼出(discover)教学的共同问题,确定出研修主题,进行网络搜寻、远程请教专家、广泛阅读文献,挖掘(dig)相关研究,经面对面或局域网络探讨后,设计(design)问题解决的可能方案,通过(现场或网络)公开课、专题讲座等形式展示(demonstrate)解决方案,召开网上或现场评审会议,讨论问题是否得到解决,达成共识,将问题解决方案应用到学科教学实践中(do)。若问题未解决,则按照上述5D环节重新组织学科研讨,直到问题解决。

区域共同体――联动发展5D研修模式 本区域内学科教师或管理部门借助网络社交平台、学科研究QQ群、名师工作室、工作坊等进行讨论,发现(discover)教育教学中共同问题,分头进行挖掘(dig),设计(design)问题解决方案,通过微课、网络视频会议、公开课直播或现场集中培训等形式展示(demonstrate)解决问题的方案,然后区域教师将此方案推广应用(do)到自身的教育教学实践中,形成本区域教学特色。

高中学校――整体提升5D管理研修模式 高中学校正处在转型提质的关键时期,学校教育教学管理服务的模式必须改变。管理、服务或决策层需要通过不同途径(如面谈、基于网络平台的调研、电子邮件、短信等)去发现(discover)师生的需求、发展的瓶颈、管理服务的问题,针对需求和问题进行深挖(dig),如比较、向他校取经、考察等,设计(design)出问题解决方案,通过选取某班级、某年级、某学科组、某部门或某项目进行示范(demonstrate),根据示范情况调整方案,然后应用(do)到其他班级、年级、教研组、部门或其他项目。

5 校本研修目标:教师/学校发展

四大主体在信息化环境下,遵循基于问题解决的5D循环的基本流程,进而解决问题,改善教育、教学和管理,促进教师的专业发展和学校办学品质的整体提升。其实,在问题解决的每个环节,主体都会获得一定程度的发展;所获得的发展反过来会促进主体更好地实施解决问题的每个环节,甚至随着专业发展程度不断提升,研修主体能够发现以前发现不了的问题。因此,这是双向的过程。同时,主体在依托平台挖掘数据、设计方案、示范检验来解决问题之时,会形成许多生成性资源,如心得体会、微课、论文、课堂实录、教学设计、习题资源等,这样反过来丰富和完善了信息化平台。因此,教师和学校发展、信息化平台之间也是双向动态过程。

当然,在解决问题过程中,四大主体并不一定是独立和单向线性工作的。也许,某教师个体在教学过程中发现了问题,有可能将问题通过平台带到教研组团队甚至区域研究共同体中,大家一起对该问题进行数据挖掘并设计方案,后由该教师个体进行示范检验后共享经验得失。这样,研修主体由教师个体变成团队或共同体。

因此,信息化环境下普通高中基于问题解决的5D循环校本研修模式是适用普通高中学校及所在区域的教育、教学、管理方面发展和提升的一种新型的研修模式,它依托信息化教学环境和平台,遵循问题解决的心理机制,按照“发现问题(discover)、挖掘数据(dig)、设计方案(design)、示范检验(demonstrate)和推广应用(do)”的基本流程,解决普通高中学校教育、教学和管理的实际问题,促进教师专业发展,提升学校办学品质。

平台推广方案范文6

关键词:微信;高校档案;信息服务

移动互联网时代,以微博、微信为主要代表的移动通信工具在社会各领域的广泛应用,为高校档案信息服务工作提供了借鉴,将微博、微信公众平台等应用于高校档案工作之中,既是互联网时展的必然要求,又是提升高校档案服务能力的重要途径。本文主要以微信对提升高校档案服务力方面进行简单的探讨。

1 微信应用于档案信息服务的优势

2、微信强大的网络联动机制。微信可与多种网络平台进行绑定和共享,形成强大的网络联动机制。首先,微信可与腾讯QQ进行绑定,当用户登录微信之后,QQ页面就会显示“微信在线”,还可通过微信接收QQ消息,通过微信与QQ互补促进线上线下消息的畅通。其次,微信可与腾讯微博进行绑定,还可把微信号与新浪微博进行共享,充分利用同样炙手可热的“微博”平台。再次,微信可与QQ邮箱进行绑定,获得QQ邮箱的提醒服务,及时查看邮箱信息。该优势有利于以微信为主干道连结其他信息传播渠道,以微信为主平台辐射其他信息宣传平台,以实现档案信息的广泛传播和深度渗透。

3、微信丰富的信息传播功能。可传播信息形式多样化。微信支持文字、图片、视频和语音等信息的传递,具有富媒体属性。传播模式时效性强。微信传播属于点对点的对等传播模式,双人对聊或多人群聊都可实现分组或地域控制范围内100%的精确消息即时推送,曝光率低,还可进行有效反馈和互动。微信关系网的建立以手机通讯录和QQ好友录为基础,以相对私密的社交圈为用户奠定了牢靠的关系网基础,又通过“摇一摇、漂流瓶、二维码扫描和查看附近的人”不断辐射和拓展关系网。该优势有利于改善档案信息服务滞后、刻板和繁复的不足,实现用户所需信息的精确传送,并结合半娱乐化手段吸引更多的高校学术档案信息用户。

4、微信先进的集群推广平台。微信精心打造了“公众平台”和“开放平台”。就公众平台而言,个体品牌用户可公布公众号二维码让微信用户随手添加;通过设置规则或编程开发自动回复消息为用户服务;通过一对多地发送消息实现信息传递和品牌传播。就“开放平台”而言,则侧重于借助个人关注页和朋友圈,通过用户口碑推广实现品牌的病毒式传播。该优势可实现一定需求下无时限、无人工的档案信息服务,并有利于以高校档案室为信息源有意识地推广特定档案信息。

2 微信在高校档案工作中的影响和功能分析

任何组织要想实现其目标,获得自己的生存与发展,都必须营造良好的内外关系环境。高校档案部门也是一样,微信公众平台这一新兴社交网络自媒体平台的出现为高校档案宣传提供了新的“利器”,并具有以下优势和特点。

1、传播迅速,时效性强。微博是一种互动及传播性极快的工具,传播速度甚至比媒体还要快。它不受印刷、运输、发行等因素的限制,信息上网的瞬间便可同步发送到所有关注“粉丝”用户手中。

2、传播范围广,集成性强。可以借助微信朋友圈转发和共同“关注”,对信息进行主动性筛选与过滤,也可以通过私信、漂流瓶等消息功能实现定向或不定向传递。微信通过这种裂变式的传播方式和网络口碑效应,实现信息有效集成和传递。

3、成本较低,利用微信公众平台巨大的宣传影响力,发掘散落于社会组织和个人的历史档案,具有很强的针对性和可操作性,为档案征集开辟了新渠道。同时,通过定期关注校内外师生员工、社团等组织和个人的微博、微信账号,从中也可以发现与学校历史有关的历史档案资料信息,进行有针对性的征集,同样具有重要实践意义。

3 应用微信传播的高校档案信息类型

正如时下广泛流行的“微议录”、“微直播”、“微评论”,就其“微”而言,要求所传播的档案信息精练简约,主题鲜明,以小见大。而微信作为媒介可在主要传送文字、图片信息的基础上注重语音、视频形式的档案信息的传送。从档案信息内容着手可将其分类如下:

1、档案界信息。该类信息可借助微信通报档案界可以或需要告知公众的信息,如档案方面政策法规的出台、更新,档案机构工作动态、档案界学术动态及相关知识讲座的开设信息等。

2、档案知识。该类信息可借助微信宣传档案常识、档案保管和利用知识、档案工作基本内容、档案法规基本条款等。

3、档案馆藏信息。该类信息可借助微信介绍本馆馆藏概况、历史文件和现行文件的全宗信息、当地历史沿革和风土人情以及特色档案等。

4 微信应用于提升高校档案服务的方式

1、利用微信提供在线咨询服务。首先,高校档案办公室可开通微信服务并公布微信号码或者其公众号二维码,使用微信的用户搜索到高校档案办公室微信账号并进行添加后,可以向高校档案办公室发送信息咨询请求。其次,反馈信息的形式可以根据实际需要进行选择或搭配以提供生动形象的信息服务。再次,高校档案办公室可对用户咨询问题进行频率统计,针对出现频率较高的问题建立对应的解答信息数据库,通过微信进行自动回复,以提供全天候的信息服务。

2、利用微信向学生传播档案文化。以微信为途径进行档案文化传播,主要建立在微信传播信息形式多样化的基础上,并彰显其即时、精确传达的优势。主要体现在两方面:首先,以图文并茂的形式为用户传播档案知识、档案技术常识以及档案界新的学术成果等。其次,以文字、图片、语音、视频组合或混搭的形式展示档案馆藏。而接触到这些真实的文字、声音或影像会更有效地提高用户对档案的关注度及自身档案意识。

3、利用微信完善档案信息资源共享机制。高校档案办公室可利用群聊增强其与用户之间的交流、互动,又可针对拥有共同或交叉研究背景的用户建立讨论组进行主题探讨,加强信息沟通。其次,高校档案办公室可发挥信息源或意见领袖的作用,在档案信息的和扩散过程中占据主导地位,并以“高校档案办公室―用户―用户”的传播模式引导其用户进行档案信息分享,在不断的分享、共享过程中,会出现越来越多的微信用户环绕在档案信息资源中心周围,在潜移默化中成为档案信息接收者。另外,高校档案办公室可通过微信这一广泛而精确的传播信息渠道向学生及其他公众通知进行档案征集,开发民间档案信息资源,不断充实档案信息数据库,实现校档案室与学生及群众领域更深程度的档案信息资源共享。