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企业信息化的经典案例范文1
【关键词】企业信息化；内部控制；销售业务
一、引言
未来学家托夫勒在《第三次浪潮》中，曾把人类发展史化分为“农业文明”“工业文明”“信息社会”。信息社会的主要财富是信息，具备先进的信息技术，获得更多的信息，也就能掌握更多的财富[1]。信息对企业的重要作用不言而喻，企业各个环节都离不开信息的支撑，信息技术的使用推动了信息在企业中的高速运转，简化了企业经营业务的流程，提高了企业的经营效率和效果，为企业的发展带来了财富。虽然信息技术的使用能够为企业的发展添砖加瓦，但是如果信息技术利用不当也会给企业造成不利的影响：广东标致汽车公司投入巨资促进企业信息网的发展，但是主系统中的十几个功能模块中，启用的不到软件内涵的10%，巨资的投入并没有发挥网络效益；河南许继集团由于企业经营结构的重大调整未考虑到对ERP项目的调整，使得企业信息化的宏伟目标夭折。信息技术的不当使用给企业带来上述问题的同时，也会增加企业的信息风险，以及内部控制负担。企业内部控制系统与管理信息系统是企业的两个重要子系统，内部控制系统为信息系统注入理念和内容，信息系统为内部控制系统提供信息和载体[2]。本文从内部控制角度入手，分析企业信息化实施过程中面临的内部控制问题，并为此提出相应的建议。
二、国内外对企业信息化的重视
由于信息化对企业的重要作用，国内外相关机构都给予了高度的重视。信息及相关技术控制目标（COBIT）是信息系统审计和控制联合会（ISACA）制定的面向过程的信息系统审计和评价的标准，为目前国际公认的权威安全与信息技术管理和控制标准[3]。该标准辅助企业进行IT治理，自1996年问世以来，不断更新升级，2012年已经发行第五个版本。COBIT清除了管理层、IT与审计之间的沟通障碍，并且加强了管理层对控制的认识和支持，依据COBIT出具的审计报告更容易得到管理层的认可[4]。我国内部控制委员会也十分重视企业信息化中的内部控制问题，《企业内部控制基本规范》中强调企业应当充分利用信息技术促进信息的集成与共享，同时也应当防范风险，保障信息系统的安全稳定运行。《企业内部控制应用指引》尤其是《企业内部控制应用指引——第18号信息系统》的颁布，强调企业应当重视信息系统的重要作用。
三、企业信息化过程中内部控制问题分析
信息技术的广泛应用对企业的生产经营产生了重大的影响，简化流程、方便管理的同时，也给企业的内部控制管理带来了一定的风险。骆良彬等[4]从内部控制五要素的角度指出内部控制的问题主要有控制环境更加复杂、风险评估难度加大、控制活动容易出现漏洞、信息沟通不顺畅以及缺乏适当的监督。本文以销售业务为例，从事物发展过程的事前控制、事中控制和事后控制角度对企业信息化过程中的内部控制问题进行具体分析。销售业务涉及销售、发货、收款等多个环节，信息技术的使用简化了企业销售业务的流程，提高了企业的经营效率，但是给企业也带来了内部控制的诸多风险。
（一）事前控制更加复杂
1.内部环境的复杂多变销售业务的发生需要良好的内部环境，企业信息化增加了企业内部销售环境的复杂性，企业内部销售环境存在安全隐患。随着信息技术的发展，信息对于企业的价值越来越大，由于网络的无形性以及匿名性，滋生了内部管理人员可能将企业的重要销售政策、策略以及对市场的预测情况等重要销售信息变卖给竞争对手的不正当行为，也可能促使企业信息管理人员收受贿赂，发生篡改客户信息等行为，给企业造成财产损失。由于互联网的大众化以及网络风险的存在，登录者只需一个登录的密码就可以进入企业的信息系统，信息技术的易操作性和不留痕迹的特点，为恶意访问者提供了方便，他们可能通过入侵网络系统，窃取企业的重要销售渠道等信息，或者是对企业重要的客户信息等进行修改，干扰企业的信息系统。2.风险评估的难度加大企业信息化拓宽了销售业务风险评估范围，不仅仅局限于传统的销售风险评估。风险评估是对企业实现内部控制目标时可能产生的不利影响进行分析和辨认，传统销售业务的风险评估行为主要针对企业的销售政策和策略是否恰当，市场预测是否准确，销售渠道的管理以及客户信用档案的管理等风险进行评估。但是信息技术与企业的生产经营进行结合之后，企业风险评估增加了对企业信息系统进行评估的问题。从企业信息的初始化问题，信息安全访问的控制等环节，信息系统的安全性和可靠性，信息系统对企业资源的协调分配、整理能力等都要进行评估分析，而这些风险评估过程是需要不同专业背景的人员才能完成的，这无疑加大了企业风险评估的难度和复杂性。
（二）事中控制风险加大
1.具体业务流程易出漏洞信息技术在简化企业业务处理流程，方便员工进行数据操作时，也给企业带来了相应的风险。在信息化的环境下，除了初始信息需要员工进行录入之外，计算机信息系统可以自行处理财务报表的生成等多个环节，简化了财务处理流程。然而信息技术的使用也加大了业务处理的风险，如果信息的初始输入存在错误，错误将很难被发现，并且会影响后续业务处理环节的正确性，影响企业的收入及利润，严重情况下可能导致虚假财务报表的产生。信息技术的使用也会增加员工的惰性，比如在记账凭证审核时，存在“批审核”功能，这一功能虽然会提高工作人员的效率，但是也可能诱导员工在并未审核凭证的情况下，完成这一功能。由于在信息化环境下，并不能够反映出员工的操作痕迹，因此诸如此类的错误并不能够被发现。2.信息沟通的不顺畅企业信息化存在比较大的一个问题是“信息孤岛”的问题。由于ERP系统是采用几个模块进行设计的，各个模块启用时间不同、使用人员不同，同一数据由不同部门录入也可能各不相同，造成信息的混乱。不同部门之间各自为政，相关部门人员在进行数据处理时工作量比较大，影响了工作效率和质量。数据的不统一、信息的不一致会影响整个企业的有效沟通，造成信息沟通不顺畅。
（三）事后控制需要加强
销售业务完成后，还要进行相应的事后完善和处理，这主要指的是相关数据信息的整理和保存。数据是企业的重要资源，数据的备份和保存应作为内部控制的重要环节。企业的数据信息特别繁杂，备份企业数据需要大量的存储空间。与纸质信息有所不同，由于电子信息的存储介质不稳定，一旦操作失误就会丧失企业的重要商业信息，比如在导出企业销售业务信息时，可能由于错点“删除”等按钮，导致企业流失客户档案、应收账款等重要资源。同时由于存储介质比较小巧，特别容易被复制或者窃取，因此容易引起商业机密的泄露，对企业造成不可估量的损失。
四、完善企业信息化过程中内部控制的建议
如前所述，企业信息化会产生许多不同于传统经营环境的内部控制问题，本部分将针对前一部分所提出的内部控制问题提出相应的完善建议，从内部控制五要素的角度加强企业信息化过程中的内部控制。
（一）营造良好的内部环境
企业信息化需要良好的内部环境作为支撑，企业应该建立诚信的企业文化氛围、恰当可行的奖惩政策。加强企业成员的价值观念、诚信水平和职业道德水平的建设，缓解企业信息化过程中由于内部环境造成内控缺陷的负面影响。以经典“胡萝卜加大棒”的措施对企业员工进行鼓励和约束，确保企业内部控制建设的顺利进行。对于精简企业流程、为企业信息化建设做出突出贡献的技术或财务人员以及举报企业舞弊人员等进行相应的激励，对于利用信息技术的漏洞牟取私利损害企业经济利益的人员进行严惩，并且要求承担相应的法律责任。
（二）完善企业风险评估机制
企业信息化增加了内部控制的风险评估难度，既要评估传统经营业务的风险，还要评估信息系统的风险，以及信息系统与业务系统整合风险。信息化环境下，企业的风险评估需要不同专业背景的人员配合，因此企业应组建风险评估部门，完善部门人员知识构成，进行企业的风险评估工作，建立企业信息化基础上的风险评估机制。不仅要建立信息系统安全管理的制度和政策，而且要定期对企业信息系统的运行情况以及信息系统与业务系统的结合情况进行评价，建立健全问责制度，加强对计算机软硬件的管理和控制，评估企业面临的整体风险。
（三）完善控制活动的环节控制
建立良好的控制系统，确保数据的初始输入准确无误；重视信息技术的控制，加强软件的应用管理。企业应该参与到软件的开发阶段，将信息系统与企业总体战略，信息系统与企业的业务处理过程紧密地结合起来。在软件开发之初，引入稽核监督机制，对于员工的数据操作记录和痕迹进行后台的记录与备份，防止员工利用信息化环境下无法反映业务痕迹这一特点简化必要的业务流程。同时应在软件开发阶段，进行不同员工的权限设置，建立双重身份审核制度，防止私自利用信息系统的漏洞进行会计处理，篡改财务数据的行为。
（四）建立有效的信息沟通系统
建立有效的信息沟通系统，促使企业信息化战略与总战略协调一致，推进各部门的交流与合作。很多企业仅把信息化作为一种数据处理的工具，追求如何通过技术更快捷地处理业务，忽略了企业的管理思想，使得企业的信息化与管理脱节。信息化应该与企业的管理协调发展，企业各部门的工作都服从和服务于企业的整体战略，因此企业的信息化战略应该和企业的整体战略一致。企业各部门应该按照业务需要识别信息使用者所需要的信息，对信息进行收集、加工和处理，进行数据共享，使得其他部门信息使用者能够及时使用信息，避免重复录入信息，或者录入信息口径不一致。
（五）规范监督管理机制
信息化建设的实施和发展离不开监督管理机制的约束，规范监督管理机制不仅需要企业的配合，也需要政府部门及专业审计机构的支持。企业内部应该设有针对企业信息化的监督部门，制定企业信息化发展的规章制度，定期检查企业信息化进程，监督检查企业信息化的成果。政府部门需要完善相关审计法规，在原有审计规范的基础上，出台企业信息技术管理相关规范。目前我国的网站审计比较落后，应该建立切实可行的网站审计规范，促进网站审计的发展。注册会计师等审计人员应该完善自己的知识结构，学习对信息化环境下的电子凭证等会计信息的审计。
五、总结
信息技术在促进企业发展的同时，也给企业的内部控制带来了风险。本文以销售业务为例，从事前控制、事中控制和事后控制的角度对企业信息化过程中的内部控制问题进行分析，发现企业信息化使企业的事前控制更加复杂，事中控制风险加大，事后控制需要更加完善。企业信息化虽然给企业带来了一定的内部控制风险，但是并不能舍弃信息化，舍弃信息技术在企业中的运用。应该针对企业信息化过程中存在的问题，加强和完善企业内部控制，使企业内部控制系统和管理信息系统完美结合，促进企业的发展。因此，本文针对前文提出的问题，从内部控制五要素的角度提出完善建议：企业应当营造良好的内部控制环境；完善风险评估机制和控制活动的环节控制；建立有效的信息沟通系统；规范监督管理机制。
【参考文献】
［1］刘新华.关于加快我国信息化建设的探讨［J］.管理世界，1997（2）：113-118，125.
［2］韩晓梅.朱国泓，徐相伟，内控信息化的动态演进——苏州高新1994—2011年纵向案例研究［J］.会计研究，2015（1）：76-81，97.
［3］陈婉玲，袁若宾.COBIT及其在信息系统控制与审计中的应用［J］.审计研究，2006（S1）：93-96，104.
［4］骆良彬，张白.企业信息化过程中内部控制问题研究［J］.会计研究，2008（5）：69-75.
企业信息化的经典案例范文2
关键词：管理类专业；实验教学；教学目的
中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）22-0195-03
“管工融合”指的是管理知识、方法、能力与工科知识交叉渗透、相互迁移与互补共进，培养并强化学生的跨学科知识重组、创新和应用能力，使学生能快速适应现代化企业的管理要求。管工融合强调对学生创新能力、实践能力的培养。实验教学对培养创新型、应用型人才具有重要意义。对文科学生而言，实验教学与理论教学虽同为知识传授的一种方式，却具有理论教学不可替代的作用。在经管类教学中引入实验环节，可以弥补当前实践教学环节上存在的不足，提高学生学习的主动性和积极性，培养学生的动手能力，综合运用多学科知识来分析和解决问题的能力及理论创新能力。传统的实践教学研究和实践探索，多以理工科为主，一谈起实践教学，言必称某工程技术专业，忽略了以社会对象和精神对象为探索客体的文科实践。实验教学也面临相同的问题，文科实验室的建设却非常缓慢。这些质疑声的存在，反映了管理类专业实验教学目的不明确，功能定位不够清晰。这些问题的存在，也进一步影响了管理类专业实验教学体系的建设。本文将运用比较研究的方法，通过与传统理工学科实验特点的比较，结合理工学科实验教学的功能定位，研究管理类专业实验教学的目的，进而提出实验教学体系建设的思路。
一、理工类学科实验教学目的比较
实验的研究方法起源于物理化学等理科，实验教学的培养方法也是理工科常用的培养方法，因此笔者首先研究了物理、轻化等传统理工科的实验教学项目内容和目的，整理如下：
从上表看出，理工科实验教学的目的多是为了验证原理，加深学生对原理的理解，如材料学院的《点蚀实验》，验证点蚀的形成机理。还有的实验是为了培养学生掌握一种实验方法（技能）。当然多数实验同时兼具以上两个目的。虽然现在的实验教学也具备培养设计能力和创新能力的作用，但都是以掌握并运用实验技术为基础的。
二、管理类专业实验教学目的
管理实验是研究如何在可控的实验环境下对某一管理现象或管理问题，通过控制实验条件、观察实验者行为和分析实验结果，以检验、比较和完善管理理论或为管理者提供决策依据的过程。为了验证原理，管理实验需要大量人的参与，其成本较高。如经典的霍桑实验，不仅需要大量员工的参与，而且实验历时九年，这样的实验在本科教学当中根本无法完成。另外一个经典的啤酒游戏实验，虽然成本相对较低，只需要几十个学生，可以在实验室完成；但是在虚拟的环境下，被试者不需要担心决策失误带来的经营损失，因而其决策行为与真实环境下是否一致不得而知，所以实验信度一直受到人们的质疑。相反理工科实验对条件要求较低，具备一定的实验设备就可以在实验室中进行，如表1所示实验均为在我校实验室当中由学生操作完成的实验。理工科实验教学另外一个目的是培养学生对实验设备的操作技能或者工作方法，这些方法专业性较强，不经过学校实验教学和老师的指导，学生自己难以掌握。而管理实验则不需要什么专用实验设备和工作方法，实验所需方法主要来自于研究者根据自己对待研究问题的理解来自行设计。通过以上分析，我们可以看到传统理工科实验的验证原理、培养技能的两大目的在管理类学科中均难以通过实验教学实现。那么管理类专业实验教学目的究竟是什么？应用型本科人才的知识结构应包括理论知识、通用知识和职业知识。理论知识是概括性强、抽象度高的知识体系，具有系统的内容体系和知识范围。理论知识可以通过课堂理论教学快速构建起学生的理论知识体系，对于个别难于理解的原理、概念，可以通过案例教学加深学生理解。职业知识是围绕理论知识在具体职业岗位运用而形成的实践知识，针对应用能力培养的需求，以职业分析乃至工作过程分析为依据，充分体现职业岗位的特点，与职业岗位群发展密切相关。工管融合背景下管理类专业职业知识主要是围绕企业，特别是工业企业及为工业企业提供服务的现代服务业中，各种管理工作的具体内容、流程，这些知识比较琐碎，理论教学难以在学生头脑中形成感性认识。因此，管理类实验教学的目的是运用计算机技术，将企业的管理业务流程信息化运作，构建企业实际业务流程的虚拟环境，让学生亲身参与虚拟企业运作，加深对企业具体管理活动的感性认识，并能够从宏观上、整体上认识企业各项管理活动之间的相互关系。
三、工管融合背景下管理类专业实验教学建设思路
在厘清实验教学目的后，我们认为管理类专业实验室建设要做好以下几点：
1.重视软件建设。谈起实验室建设，人们首先想到的是机房等硬件设备。而工管融合背景下管理类实验需要学生对工业企业相关的管理活动的内容尽量多的了解，因此，实验室建设应将更多精力、资金放在软件开发、采购上，以建设更多的模拟环境供学生使用，并提高软件的实用性。
企业信息化的经典案例范文3
[美]杰克・韦尔奇著，扈喜林译 中信出版社
管理学大师杰克・韦尔奇的最新力作。两年前《赢》出版后，在美国上市仅一周即跃居亚马逊经管类排行榜第一名，中文版销售至今已逾50万册，作为《赢》的姐妹篇，此次韦尔奇更是在前作基础上再推新作，探索《赢》没有谈及的有关企业经营、事业发展的新话题。在《赢的答案》中韦尔奇亲自解答了74个商业难题，包括先前被忽略的互联网和Web 2.0下的新商业模式，特别是关于全球竞争、创新、中国市场、政府关系、欧洲经济、外包业务、竞争力和管理权的探训，为读者找出了那些在《赢》中没有给出的答案，告诉你赢和输是不能量化的，它们只是一种心境。比尔・盖茨看过此书后就评价说，“杰克・韦尔奇给人家带来了一本涉及企业各个方面的意义深远的作品。”一切只为赢，总之，只有认输，你才会输。
《2.0时代的赢利模式》
高建华 著 京华出版社
2006年底，美国《时代周刊》将2006年度人物颁给了“YOU”，代表了千千万万的个人，昭示了“个性化消费时代”的来临。从2006年底以来，国内的主流则经媒体纷纷将视角聚焦在中国企业的商业模式创新上，商业2.0、Web2.0、营销2.0等冠上2.0的名词充斥于耳，这说明大家已经开始意识到一个新的经济时代，2.0时代已经来临。作者高建华，国内为数不多的具有国际一流水平的高级职业经理人之一。他曾在中国惠普公司工作15年，从助理工程师做起，先后担任市场总监、战略规划总监、华北区总经理、助理总裁、首席知识官(CKO)、中国惠普公司决策委员会成员。书中的前言中，他这样写道，希望大家静下心来，以一颗平常心来深刻理解丰饶经济时代的市场营销到底是怎么回事，用谦卑的心态去学习，把产品创新当作新时代市场营销的核心工作，从而实现革命性的突破。
在书中提出了一个非常好的概念：创新是科学，不是艺术，正因为是科学，才可以复制，可以学习，可以掌握。换句话说，创新不是凭空产生的，也不是仅仅依靠头脑风暴就奏效的，创新必须来自于准确的市场定位，对目标市场的充分了解。产品创新只有上升到科学的流程，企业才能像流水线一样源源不断地给客户提供独特价值的新产品。
《局限》
苏小和 著 中国发展出版社
为什么德隆会死于一种过分放大的梦想?顺驰铺天盖地的圈地运动几乎超越了所有理性的底线后，孙宏斌却陷入了困境?红豆集团的MBO是是否实现了从乡镇企业到民营企业的伟大转型?拿来主义的百度为何能够成为中国最成功的互联网公司?一切的答案就在这本《局限》中。当2004年，中国企业界曾经狂热地炒作“全球竞争力之父”迈克尔・波特，凡是听过波特演讲、看过波特著作的人都明白，波特的宏大理论其实是在构建一套普适性的道理，在这些道理面前，我们只有遵循、模仿、学习。但今天，我们惊讶的发现，波特的普适性道理在中国竟然面临着严重的水土不服。中国企业的战略模式已成为全球化背景下现代企业战略的一个异数。《局限》一书的作者苏小和、北京和唐财经企业发展研究机构首席研究员，清华大学首届财经媒体EMBA学员，在一个个经典的中国企业案例中解读着中国本土企业的命运。从不同角度对民营石油企业、金健米业、湖南电广、德隆、顺驰、百度等本土企业进行了深度的剖析，揭示了今天中国本土企业的诸多现象背后的实质。无论是理论上，还是实战上，此书都不愧为一本守住了经济学底线的商业经典读本，为正在挣扎和困惑的中国本土企业管理者们带来了新的启迪。
《SOA＆Web2.0新商业语言》
[美]卡特(carter，S)著，袁月杨，麻丽莉译，清华大学出版社
当今的企业尤其是快速成长的中国企业，快速反应和快速变化越来越变成了成功的关键因素，“灵活性”越来越成为CIO和企业用户需要从IT系统那里得到的最重要的东西。把企业内部和外部的流程、人员、信息实时连接起来，灵活快速地响应变化，是企业信息化的关键目标，而SOA(面向服务架构)正是帮助企业实现这一目标的IT架构和方法。
本质上SOA是一种思想，一种新的构建IT系统的思想。SOA的意义在于让IT变得更有弹性，使业务与IT保持同步，从而更好驾驭变化。SOA的核心价值在于组织能力服务化，通过服务编排实现灵活的业务流程，推动商业创新。SOA是以业务为导向的，是未来企业用来提高敏捷度、灵活性的关键。
企业信息化的经典案例范文4
回首李宁公司十多年的发展历程，你会发现在这样一个短暂而又高速的发展史中，一切皆有可能的企业理念背后，信息化的印迹处处皆是。
吃螃蟹第一人
16年前，李宁公司正式成立。在最初的几年内，一如许多刚成立企业一样，李宁公司借助品牌优势，经历了创建、高速发展的阶段。但从事物发展规律来看，任何高速发展的事物都必会经历一个发展减速的自我调整期，“李宁”同样也不例外，企业管理模式与业务发展的不协调成为企业高速发展5年以后呈现出来的突出问题。于是从1996年开始，李宁公司进入了经营调整阶段。就在这个对于李宁公司来说是具有二次创业意义的新时期。信息化成为亮眼的词汇。
在李宁公司早期的IT应用中，存在两套单项独立应用的系统，他们分别是企业“进销存”业务管理系统和一套实施财务管理的财务软件。随着公司运作不断规模化、成熟化后，这种业务与财务各自为政的模式已无法适应李宁公司的战略发展需要。1998年，业务发展驱动公司领导开始考虑全面应用企业资源规划软件，于是第二年中国出现了第一家实施ERP及AFS服装与鞋业解决方案的体育用品企业。
但在李宁公司努力走向ERP与AFS综合应用之时，作为国内第一个吃螃蟹的人，并不轻松。因为当时整个李宁公司基本没有什么IT相关人才，企业的信息技术主要由三位员工负责。在实施目时，这三人甚至还仍然属于销售部的职员，这种状况直到2003年信息技术部正式组建之后才得到彻底改观。
但项目具体实施中，项目组创造性地采用了木桶原理，将公司各部门能力d的长短分别找出来，对症下药。随后结合公司OEM生产特性，将企业各种资源、各部门的关系完整地疏理一遍，从而将它们真正整和起来，支撑公司的持续性发展与提高。
2000年6月份，李宁公司的ERP及AFS项目正式上线，这时距离项目开始建设已经过去整整一年半的时间。就是在这一年半的时间内，项目组通过自己的努力，将李宁公司的ERP项目实施打造成为一个经典案例，并被美国麻省理工学院收录为MBA案例。
国际化背后的英雄
从1999年起，李宁公司就将“品牌国际化”提到了战略议程上，并将“国际化”看作是一种有明确方向的内在行为过程，而非一个简简单单的目标或标志性符号。为了实现这一战略，李宁人一直在孳孳不倦地探索前进。1999年8月，李宁公司代表中国体育用品行业，首次参加在德国举办的世界体育用品博览会，开始以品牌切入的方式突入欧洲市场；2000年，“李宁” 已在西班牙、希腊、法国等欧洲的九个国家拓展了自己的特许经销商；同年6月，“李宁”赞助法国体操协会成功；2001年7月，“李宁”签约意大利及法国顶尖设计师……
在“李宁”向着品牌国际化快速迈进之时，信息化成为企业国际化背后的重要支撑。李宁公司ERP项目主管刘源向记者展示了这样一组数据：从2000年ERP系统正式上线算起，当年，李宁公司的销售额约7亿元；2001年，约为7.34亿元；而在2002年，李宁公司营业额达到了约9.58亿元；2003年则突破了10亿元，达到12.76亿元。公司业务增长率连续3年保持递增状态。而在2004年，公司的销售额达到了18.78亿元的历史新高，也就是在这一年，李宁公司在香港联交主板成功上市(股票编号：2331)，成为在香港上市的第一家内地体育用品公司。
当然，如果把这些成绩全归功于ERP的实施，可能会有失偏颇。但如果没有企业信息化的及时运行，李宁公司也不会有今天的成就。
作为一个特殊的行业，由于服装市场流行趋势变化非常快，其生产销售也呈现出非常强烈的季节性和期货性的特点。针对这种特性，ERP有效加强了李宁公司对销售订单的信用管理。
此外，作为服装行业特定的解决方案，AFS极大地加强了李宁公司对本行业特点的价格和期货制度的整体控制。在年销售额连年递增20%多的情况下，公司负责订单管理的销售内勤却从1999年的15个人逐渐减少到现在的7个人。系统让每一位销售内勤轻松实现管理50个客户左右。
步入终端掌控时代
走出公司之后，产品如何从分公司、经销商卖到消费者手中，以什么样的价格、什么样的方式卖掉，在2004年以前是李宁公司一直无法准确看到的，但是这些终端数据和销售状况却直接影响着“李宁”品牌层如何为每一季新产品的推广和促销活动做策划。
由于无法看到终端数据，不能根据各地的不同需求正确分析销售状况，李宁公司品牌层针对产品所作的推广和促销活动有时就像是“无头苍蝇”，工作辛苦却看不到实际效果。一些不需要做市场推广的产品，活动却不断；那些急需市场推广的产品，却无人问津。由此造成的后果是公司遭遇库存挑战。
2002年，公司意识到：零售业务必须在品牌层和决策层的视野范围之内。并由此决定建设一个E时代电子化的、快速响应的零售管理系统。由于系统是以销售点POS为基础，该项目当时被命名为“E-POS”。通过对公司业务架构近半年的反复认证，及随后几个月的开发。2003年底E-POS产品初露端倪。
产品随即在北京和武汉进行试点，2004年初的3个月内，公司完成了对其余11家分公司和300多家门店的上线。为了确保终端的数据统计准确，制定了相关机制和运作流程来规范每一个门店的运用。
每天，在这套系统里运行的门店销售终端POS系统，在规定时间将每天的各项销售指标通过数据通信传到分公司的MIS系统，也同时传到总公司的MIS系统，所有的销售数据及时、准确，一目了然，真正实现了从下而上的数据关联。
企业信息化的经典案例范文5
在9月17日于上海举行的第三届联想商用技术发展论坛(LETF)上,联想集团副总裁、中国区商用业务总经理仪晓辉用这句话,阐述了论坛主题“以简化繁,卓越之道”的含义。
在首届LETF上,联想曾提出商用IT技术发展的CEMS理念,即致力于在成本(Cost)、效率(Efficiency)、管理(Management)、安全(Security)四个方面帮助客户提升总体拥有价值。而“以简驭繁”,则被认为是联想在快速变革的复杂环境下,基于CEMS理念、对商业用户IT系统建设与运维的战略思考。
回顾近年来企业信息化的发展,联想集团副总裁、中国区总经理陈旭东认为,某些企业为了确保信息化赶上高速发展,建设缺乏中长期规划,一些企业甚至试图通过堆积式的系统建设,或是打补丁的方式来解决问题。
“尽管全球经济已经显现出积极的信号,但我们还很难用‘复苏回暖’、‘企稳回升’等词汇来描述它。我们感受更多的仍是经济环境的纷繁复杂。”陈旭东说,“因此,在当前,商用客户比以往任何时候都更加需要透过简易的窗口,以灵活、精简的方式来驾驭日益复杂的环境。”
以简驭繁,联想凭什么?
三大层面简化IT
已经开幕100多天的上海世博会成为了联想的经典案例。联想集团副总裁、中国区大客户业务总经理童夫尧介绍,联想在上海世博会的信息化项目中,担当了总运营顾问咨询、集成信息化实体、提供计算机设备及运营服务的三重角色。
“联想为世博的6大信息化项目群和44个信息化项目的运营,提供了全面的支持,能够同时满足300多个场馆,以及数千万观众对信息的个性化需求。”上海世博会事务协调局信息化部部长周卫东这样评价。
联想还重点展示了其集装箱数据中心方案,这是企业级数据中心云计算的一大亮点。它实现了高密度IT设备部署,在一个集装箱内可容纳6倍于传统数据中心的机柜数量,为数据中心的散热、能耗优化、集中管理和无限量扩展带来诸多便利。此举不仅大大降低了IT系统的复杂性,更让企业IT人士从烦杂的日常维护工作中解脱出来。
“就像看电视一样,其实我们关注的是电视内容,哪个台好看哪个。这些频道怎么划分、信号是怎么发出来的、片子是怎么制作的不是我们关注的范围,用户在意的就是最后实际体验。这就是未来云所解决的问题。”联想集团副总裁、渠道事业部总经理汤捷表示。
除了世博会,联想在上海的另一个案例是长宁区移动办公项目。这是一个覆盖服务器、电脑和移动互联终端的全平台商务解决方案,用户可以通过乐Phone便捷地审批各种公文、函件,实现了“随时随地”处理公务的全新工作模式。
另一款终端产品――一体台式机也成为联想“以简驭繁”的利器。在商用技术发展论坛之后举办的联想扬天新品会上,汤捷表示,一体台式机产品在推出时,并未受到业界重视。“当时IDC所预测的全年一体台式机销量还没有后来联想7个月的销售量大。”时至今日,联想提供的数据显示,联想目前占据着一体台式机市场超过80%的份额。联想内部相关人员预估,今年联想在中国的一体台式机销量将会达到100万台,同时一体台式机会在其整个台式机架构产品中占到接近50%的比例。
这些都构成了联想此次LETF的焦点所在。具体而言,联想帮助客户简化IT主要体现在IT基础架构设施、软硬件解决方案和终端产品三个层面,帮助商用客户简化IT管理:首先,联想为客户提供包括桌面级云计算产品、后台企业级数据中心、大规模公共计算在内的IT基础架构设施,为企业构筑全价值链的信息系统基石;其次,联想通过自主研发和协同创新的方式,实现端到端的技术资源整合,为客户提供种类丰富、部署灵活的软硬件解决方案;最后,在终端产品上,联想将为客户着力打造整合了行业应用的移动互联终端产品、一体台式机,以及行业定制化产品。
“比如说,在关系到国民经济命脉的电力行业,联想为国家电网公司提供了服务器、存储、工作站等产品,构筑了一条安全、可靠,能够实现数据共享的‘信息高速公路’,使得国家电网的物资管理、人力管理、营销管理等8个核心业务群,以及信息化安全防护、管理调控、标准规范等6个保障体系,全部运行在了一个体系中,实现了信息化的高度整合。”陈旭东说。
移动互联进入
商用时代
近年来,移动互联成为IT产业最为关注的领域,联想也在今年4月推出了移动互联战略,以乐Phone挑战苹果iPhone。不到半年时间,联想又宣布:“商用计算向移动互联网的转变和扩展,是大势所趋。”
在发表主题为《商用计算从互联网向移动互联的演进》的演讲时,联想集团副总裁、研究院常务副院长韦卫强调:“移动互联现在还是蓝海,主要是国外手机厂商在做,机会还很大。另外,商用客户本身移动互联的需求就很大,而联想以前在PC商用上比较成功,因此做移动互联商用是顺理成章。”
基于移动商用领域和云计算提供的平台服务、软件服务和基础架构,成为了此次联想商用技术论坛最受关注的焦点。联想将目前主攻消费市场的乐Phone引入了商用市场,正式推出了基于移动云计算的乐Phone商用解决方案,包括移动云计算平台和信息推送平台――这是联想首次对外乐Phone商用解决方案。
“移动互联网技术的发展,正在用一个终端来简化工作方式。”仪晓辉表示,“首先,以个人为中心的移动互联应用,可以对信息进行筛选,让有用的信息主动来找你,比如收发邮件、商务旅程安排、及时的财经资讯等;其次,移动互联终端能实现与其他计算设备同步。一个便携的手持设备,就能将分体台式机、笔记本等个人计算设备统筹起来。”
联想移动云计算平台,是在实现了移动互联网服务端到端一体化设计后,构建的一套开放架构的应用软件开发平台。它能帮助企业将原本部署于企业内网的OA、ERP、CRM等应用,无缝扩展至乐Phone等移动互联网终端,为企业构建高安全、高效率的移动办公方案,带来最佳应用体验。基于联想乐Phone SDK(软件开发包),企业可以顺利实现企业移动OA、移动ERP、移动CRM等应用。
让联想骄傲的是,SAP已经开始基于乐Phone平台开发软件,而且几乎是将全套的企业管理软件往乐Phone上移植。“例如,SAP为行业用户和销售人员开发了基于乐Phone的应用。通过乐Phone,销售人员可以直接访问企业后台的客户CRM服务器,可以快速用乐Phone对客户的订单进行处理。”韦卫这样介绍。
由此,乐Phone商用方案已经解决了CEMS理念所关注的效率、管理两方面问题。那么,对成本、安全等需求,乐Phone是如何满足的?
联想信息推送平台解决了这两个问题。据韦卫介绍,一方面,信息推送平台可以帮助客户将企业后台的数据、信息(如公文、报表、会议通知)按需推送到乐Phone等移动互联网终端,实现信息的实时到达,且占用流量少,节约终端电能;另一方面,基于信息推送平台,联想为商用客户定制了乐Phone的企业邮件推送(PushMail)方案,能够支持多种邮件系统,与企业级邮件服务器进行办公协同。它采用了安全部署架构,邮件不经第三方服务器直接到达手机端,信息安全可控。
联想搭台 大家唱戏
“以简驭繁”并不是联想自导自演的独角戏,而是自主研发和协同创新结合的有机体。
与往届一样,众多业界顶尖合作伙伴参加了联想商用技术论坛,包括英特尔、微软、高通、日立、VMware、用友、AMD和nVIDIA等,这些合作伙伴分别展示了业界前沿的商用和云计算技术。
观察近年来全球IT产业的变化,不难发现,随着全价值链优化的端到端解决方案日渐受到商业用户关注,越来越多的知名IT厂商通过并购上下游企业的方式在企业内部打造一条相对完整但封闭的价值链,为用户提供整体解决方案。“而联想则选择了一种更加平等和开放的业务模式,与此同时,整合业界最优秀的资源,以开放合作的产业生态系统来为用户提供端到端解决方案。”陈旭东说。
这种布局方式,体现了联想对复杂环境下简化IT管理的组织模式的战略思考。
在本届商用技术论坛上,除了一体台式机新品外,联想还宣布推出线上服务平台――扬天“云豆”云服务平台。“云豆”是扬天整合全业界优质的服务供应商,为中小企业用户提供的一个便捷、高效的线上服务平台,“云豆”提供的服务内容包括在线顾问、在线服务、在线培训、我的助理等,这些都由联想的合作伙伴来运营。
“原来的服务都是联想自己做的,但其实很多东西专业公司做起来更有优势,因此现在我们一定是和服务供应商合作。”汤捷表示,“云豆”平台可以无限扩大,接入商用客户所需的各种应用。而联想的优势在于,它可以接触到所有的用户,为服务提供商提供广阔的渠道。
在乐Phone商用解决方案上也是如此。“由于手机平台的多样性,我们非常缺乏基于手机的商用应用软件。所以,我们认为要实现商用云计算从互联网到移动互联网的演进,必须解决业务开发平台和行业应用商店两个方面的问题。”韦卫表示,目前,联想移动应用软件平台已经开始向合作伙伴进行开放。基于联想的移动开发平台,客户可以非常快速地开发出针对行业的移动解决方案。
“现在和我们签约的基于乐Phone开发平台的企业级合作伙伴有200多家,个人开发者接近1000多个。我们认为,在未来移动商用云计算时代,对于商用客户的移动互联网转变最佳的解决方案是行业应用商店。”韦卫说。
逼着渠道转型
这种商业模式的转变,对联想的渠道以及联想本身,无疑都是巨大的挑战。
“我们越来越发现,在产业技术不断变迁和产品从功能型产品向体验式产品转变的过程中,渠道合作伙伴正面临迫切转变,即从一个简单的产品提供贸易商,转化为基于移动互联时代的服务和整个产品组合应用解决方案的提供商。”汤捷明确表示,联想渠道正面临前所未有的转型时机,并且,转型是迫在眉睫的。随着竞争激烈和用户对于工具本身越来越不关心,简单的贸易式合作将使渠道盈利越来越困难。
“渠道商要优先转变自己,并进行企业架构的重建。这件事情我们必须在3年以内完成。如果3年完不成,未来将很难赢得一个健康的生存环境。”汤捷说。
“联想会半逼迫地要求渠道商转型。”陈旭东举例说,联想的乐Phone不光是电信运营商卖,传统渠道也在销售。“我们给渠道一个转型的机会,让他们跟上这条大船。渠道需要做体验式销售,甚至对一些商用客户能够有一些集成和开发的能力,这样就能够把这些产品和客户的需求结合得更好,从而实现渠道升值。”
这也涉及到了联想对自身发展方向和组织架构的改变。“联想已经发生了不可想象的变化。”汤捷认为,目前,联想在非常高调地探讨未来的移动互联战略,努力改善传统的产品导向思维。“我们面临的生意模式有可能发生深刻的变化,需要和更多的人分享利益,更为强调从单赢转向多赢,这也是目前IT产业客服生意瓶颈的必经之路。”
企业信息化的经典案例范文6
在区域性教育信息化应用项目的推进过程中，我们要采用“生态的观点和系统的角度，把关注点放在技术、人和他们的实践活动之间的联系上”，要合理协调教育投资、软硬件建设、资源建设、师资建设、人才结构、机构发展、标准技术架构、应用指导与技术服务产业等各个因素，以使我国的教育信息化事业得到和谐、持续发展。——编者
转变建设思路—导向应用
教育信息化初期有学者提出了“路、车、货、人”等教育信息化的关键要素，在实践层面上“建网、建库、建队、建制”等成为公共的指导思想，以“建”为导向，可以量化，有操作的抓手，大大推动了基础设施的建设，取得了较多的工作成果，但教育信息化是一个复杂的系统工程，不是一个交钥匙的工程，不是公司或厂家搭好硬件、配好软件，交给学校和管理人员就能够用得起来的。
信息化教学在现实中有很多困惑，比如资源结构性缺乏、实践效果不佳、考试成绩需要提高等，这些问题不是单一因素能够决定的，它涉及硬件设施、资源、教师的理念、教学设计能力和信息技术技能、评估奖励机制、管理制度等很多环节。在单一的环节上做工作，往往受其他环节停滞不前的制约，而无法深层次推动应用，无法取得好的应用效果，这反过来又打击了大家对教育信息化的信心，给教育信息化应用带来更大的阻力。
单从技术上来看，信息化无疑能够提高教育组织的工作效率与效能，但事实上大规模实施教育信息化几年以来，无论是从教育管理现代化还是从教学现代化来看，未能取得预期效果，其根本原因是教育信息化与教育组织之间的关系比较复杂，同时受到环境、组织结构、工作流程、权力分配、组织文化等诸多方面的制约与影响。随着信息化的深入，技术必然会对现有教育组织的业务模式产生意义深远的反作用，必然要求现有教学和管理模式的优化，从而导致教育组织的优化与变革。
教育信息化变革涉及校园管理、教学工作习惯、基础设施等各方面的变革，而任何变革都受制于学校的文化传统、管理制度、教师的工作环境、工作习惯与工作事务，全面的变革靠学校自身文化与系统进化很难突破，除非有在技术、理论与教学等方面都有较强造诣的人强势推动，同时有雄厚教育背景和教育技术理论背景、有技术问题解决能力的机构与组织，从外部冲击，打破这种文化惯性，促进学校变革。就像企业信息化实施ERP一样，不是一个单纯的技术问题，而更多的是应用模式、业务流程重组的问题。很多大型企业实施ERP，不仅仅是购买外部的软件，更重要的是购买外部的服务，通过管理咨询和服务，借助外力，实现组织的变革，只有实现了业务流程重组，实现组织结构优化，企业信息化才能焕发生机，产生效益，教育信息化的道理也是一样的。
要通过信息技术促进深层次的教育变革，必须打破传统教学的文化惯性，必须突破原来的单一抓硬件平台、软件系统、教师培训、资源建设等单一线性思维模式，而是要针对学校最需要提升和改进的典型应用领域，整合教育信息化工作的各个重点环节，从整体推进的角度考虑和规划，在特定的时间、空间、人力和投资等制约条件下，组合硬件、软件、资源、培训、理论、教学方法、教师、专家等关键要素，将众多环节有效打通，形成整体高效的学习解决方案，并在实践中实施和推行。
教育信息化要保证可持续发展，必须改变以“建”为核心的指导思想，尽快回归到以“用”为本的原则上来，推行能够解决实际应用问题的各种解决方案，要切实通过信息技术提高每一个课堂的质量，学校要像银行、电信等部门一样，将主要业务即日常教学、管理工作架设在信息化的基础上，把信息技术融入到学校教学环境的生态系统中去，切实提高教学、管理效益(包括效果和效率)，促进教育管理、教学的现代化。
整合资源建设—利于应用
资源是制约教学应用的最为关键的一环。目前很多教师要上一节信息技术与课程整合的课，通常要花30个小时左右的时间准备，而其中绝大部分时间是用来找资源、做课件。虽然目前市场上有很多资源库产品，动辄几百甚至上千GB，然而真正能满足教学需要的资源却总是难以找到，教师在资源的海洋里却忍受着资源缺乏的饥渴。我们将这种市场上资源过剩和教育可应用资源缺乏之间的矛盾，称为结构性匮乏。
有效资源内容匮乏的核心问题是资源内容的建设模式。目前资源内容建设主要来源于两个方面，一是由厂家批量提供，二是由学科教师开发。完全由厂家提供的资源由于缺乏教学针对性和系统性，大部分是一些旧教材、网上图片、声音等文件的堆积，对教学缺乏支持，可用性比较差；由教师制作的资源虽然能满足教学的应用需求，但难以规模化，而且这些资源散落在互联网的各个角落，如果不加以有效管理，就难以共享。
针对这一现状，在一定区域内资源内容的建设可以采取由基层教育行政部门出面组织，以本地教材的知识点或目录作为组织纲要，以教师建设为主、购买为辅，分布建设、共享使用的资源内容建设模式。为了使资源建设工作更加有效，在资源整合、开放、共建、共享过程中需要注意以下几方面。
1.资源整合规模要适中。比较理想的方式是以基层教育行政部门为主体，即以学校的上一级机构为单位，比如以一个区或县为单位，进行资源整合、共享。
2.建立畅通的资源建设渠道。比较好的方式是由主管部门牵头，建立学科网站群系统，资源由教师直接提交、上传到网站中，减少中间人为流转的环节。
3.给教师和学生真正易用、直观、有价值的工具。目前各类教育资源中心对教育资源的管理大多采取了数据库存储方式，其最大的优势是可以存储大容量数据，便于资源的快速检索和定位，但其采用的以数据记录为核心的界面视图过于生硬，不符合人们的习惯性认知思维，而且，各学科的资源混杂在一起，干扰信息太多，会导致资源使用的效率低下。而以用户为中心的资源服务体系大多以门户网站作为基本呈现方式，具有友好的界面和便捷的资源获取方式，能提供及时的服务。按照学科建立专题网站，为资源整合、管理、应用、交流搭建服务环境，应是今后资源建设的发展方向。
4.建立有效的激励机制。在资源整合上应建立有效的激励机制，激发教师参与整合资源的积极性。
教育资源建设与整合的核心问题是教育资源的质量，优质的教育教学资源建设应遵循以下原则：
1.与学科教材相配套：在建设教育教学资源库的过程中，一定要考虑资源的学科性质，按照各学科知识的特点来进行资源分类和建设，紧紧围绕学科知识点为中心来组织所需的资源，根据各学科不同版本教材的目录来建设资源，形成与当地教材各章节目录相配套的资源体系，最大可能减少教师查找资源的工作量。
2.具有教学针对性：提供对教学和学习具有针对性的资源，既要考虑到所建设的资源是否利于教师突破教学的难点与重点，也要考虑建设的资源对学生的认知促进以及学习兴趣和动机的维持，通过建设符合教学内容要求的辅助情景、实际应用案例、启发性的探究问题以及新旧知识之间的关联线索来帮助学生建构当前所学知识的意义。
3.开放可定制：开放是指资源要采用比较方便修改的方式组织；可定制是指资源库建设应从产品层次上升到服务层次，在资源体系自身得到不断完善的同时，注重个性化的服务功能，使用户获得深层次的、专业的支持。
制定合理制度—激励应用
有利于推进教育信息化应用的政策的制定与倾斜，将大大促进当地院校及教师从事相关工作的积极性。要结合教育部、省教育厅等上级领导部门的相关政策，针对当地的实际情况，制定合理、针对性强的区域性教育信息化应用政策与制度，并重点考虑以下几类管理机制：
1.均衡化投资机制。现在教育信息化的投资，大量的钱投入到硬件基础设施上面，在应用方面、标准化方面以及软件和人员的培养方面投资很少。如果投入了几千万的设备没有对教学起到本质性、实质性的作用，这个投资是不值得的。
2.以应用为导向的评估机制。我国各类中小学每年都要接受不同机构的评估和督导，来自上级的评估机制对学校的教育信息化建设具有很强的导向作用。确立以教育信息化应用为导向的评估机制，将有利于中小学确定教育信息化建设的重点和方向，合理分配人力、物力，实现“边建设、边发展”的目标。
3.教师激励机制。通过多种途径对参与教育信息化应用的教师给予激励和支持，如：承认学科教师在各类教育信息化应用项目中所获得的奖项与成果；相关政策和奖励向教育信息化应用中有突出表现的教师倾斜；承认教师在相关科研项目中所受的培训并算作继续教育学分的一部分；在区域内部定期进行课例、课件、教学设计方案、主题资源等比赛，给教师以展现自我的机会等。
4.规划机制。目前，很多地区在教育信息化的过程中都很注重“整体规划、分布实施”，但是，部分地区在教育信息化的整体推进中仍存在一些不足之处，其主要原因是规划时没有广泛的参与。在整体规划的过程中，除了要强调教育信息化专家、教育局相关领导的参与，还要强调实验学校校长、一线教师代表的参与。如果实验学校、学区的教师、教育决策人员没有真正参与项目的规划与设计，必然会对学校的实际需求缺乏深入的分析，而且无法调动或引起一线学校校长与教师的持久参与。
5.科研带动机制。以教改实验或课题研究方式，可大大促进区域信息化的整合和辐射：首先，学校信息化总是需要一定的载体，教改实验和课题研究可形成一种任务驱动下的信息化推进模式，具有针对性，同时能有效激发热情；其次，更为重要的是，实验和课题目标通常是综合的，在实施过程中涉及学校教育教学活动的方方面面，因而以教改实验或课题方式进行的信息化，将在一定程度上促进局部信息化整合；再次，由于任务驱动下的资源共享能有效地消除学校和部门壁垒，其中任何环节的局部信息化都能有效地辐射到其他部分，以带动更大范围的信息化。
6.统筹管理机制。在实际的工作中我们还发现，有时教育局内部不同科室之间的管理制度会产生一定的冲突，导致学校和教师无所适从。因此，在相关政策的制定过程中，还应充分发挥教育局的统一领导、统一管理、内部协调的职能，协调基教科、电教馆、教研室、信息办、信息中心等多个职能部门，育信息化应用的相关理念和思路，在不同的项目中分清各部门的职责，以免造成管理的交叉混乱，妨碍工作的正常进展。
基于标准建设—畅通应用
随着互联网络的迅速普及，基于网络的信息系统部署和实施已是大势所趋，学习资源共享和教育信息系统互操作已经成为基本要求。学习资源共享是指一个学习对象可被多个学习系统利用；系统互操作是指多个系统及组件之间能够交换与使用彼此的信息。目前教育信息化建设还存在条块分割现象，缺乏标准化、规范化和兼容性，信息资源难以共享。这些问题的解决关键在于以教育技术标准为架构，规划各类教育系统的建设。
针对资源建设、教育管理、教师教育技术能力，教育部门分别制定了如下标准：
1.网络教育技术标准：教育部从2001年开始启动了“教育信息化技术标准(CELTS)”制定项目，目前，CELTS包含5类标准项目，其中《学习对象元数据规范》、《教育资源建设技术规范》等为教育教学资源的建设设置了标准。
2.教育管理信息化标准：《教育管理信息化标准》是教育部管理信息中心制定的我国第一部相对完整的教育管理信息化方面的标准规范。《教育管理信息系统互操作规范》是由教育信息化标准委员会组织，北师大主持制定的指导教育管理信息系统互联互通的技术规范。
3.教育技术标准：包括《学生教育技术标准(CETS·S)》、《教师教育技术标准(CETS·T)》、《教育管理者教育技术标准(CETS·A)》、《教育技术专业人员技术标准(CETS·P)》，为教育系统中的四类人员制定了清晰的目标。
在教育信息化系统采购与应用过程中，应明确要求遵循上述标准架构，并提出具体的测试计划与要求，聘请标准专家监督指导，从用户需求源头促进不同企业软件实现互连互通，只有用户、企业、专家、行政管理机构多方互动，标准才能真正得到应用，有序的教育信息化市场才能形成。
利用社会服务—促进应用
在推进教育信息化应用的整个过程中，面临着网络安全、系统维护、设备更新等全程技术支持问题。目前这些技术支持大多由学校的网管教师和信息技术教师完成，但由于各校信息技术设备激增，网管人员和计算机教师的工作量也比以前呈数倍的增长，他们在完成信息技术教学任务的同时还要进行学校内部相关信息设备的维护，经常是支持不及时，网管人员疲于奔命，学科教师怨声载道。为解决这个问题，地区教育部门可以成立专门的技术服务支持小组，或将整个地区的相关维护工作外包给相关公司，这样责任明确，学校的网管教师和信息技术教师在编制上可以适当限制，使其安心于教学，并主要负责推动学校的信息化应用，而不是代价高昂的设备维修工；将教师编制缩减下来的经费用于专门的技术服务支持小组，由其负责各校的网络安全、系统维护等，提高问题的响应率。电教教师、专业教师应该作为应用方面的专家，负责推动应用，负责把周围的教师组织起来，形成一个共同体，通过这个共同体真正把应用落实下去。
教育信息化建设实际上是一种教学现代化、教育组织变革的历程。在这种变革的历程中，与权威的专业化和产业化的教育服务机构合作，引进教育信息化应用咨询与指导服务，通过外力来促进机构组织的变化和教师/管理人员工作方式的改变、教学业务流程重组，进而促进整个组织成员通过相关的信息系统而产生思维方式的改变，可以大大加速教育现代化的进程，减少自发进化与调整的时间、资金与精力的投入，从而整体提高效益。
教育信息化应用咨询与指导要充分发挥教育信息化权威机构在教育技术理论、方法及技术研究方面的学术优势以及学校在学科教学方面的经验和场地、实验条件方面的优势，利用信息技术在学习资源提供、学习环境创设、内容表现、双向交互等方面的特点，共同合作进行信息化教学应用示范建设，最主要的工作是要将信息技术与学校的日常教学过程全面整合，使得信息技术在教育中得到广泛应用，利用信息技术提高教学效率、教学质量，全面推进信息技术环境下的素质教育与创新教育。在保证实验学校实验班考试成绩不低于对照班的前提下，培养学生良好的信息技术素养、良好的思维品质、良好的协作意识与能力、自我扩充知识结构的意识与能力、创新的意识与能力。为此，教育信息化专家必须深入到实验学校，与实验学校一起共同推进信息技术与课程深层次整合，力图通过信息化教学示范和指导，推动信息化教学的常规化，做出一批经典的信息技术教育应用的示范课，带出一批信息技术教育应用的骨干教师，将实验学校建设成现代教育技术应用的示范学校，并通过他们形成效益上的辐射与带动作用，整体上提高地区的教育信息化应用水平。
通过示范项目—带动应用
教育信息化应用的贯彻，需要持续性的推动力，涉及各级各类教育部门和机构，而且在整个应用推进过程中还涉及很多纷繁的工作环节。通过有影响的示范性项目可以有效推动和拉动教育信息化应用的开展，促进整体优化效应的产生。
1.“基础教育跨越式发展”试验研究
以信息技术与课程整合为主的教育教学改革项目，对相关地区的资源建设、师资发展、教学改革等方面都有很强的推动作用，可以将当地教育信息化的重点转移到教育教学质量层面，促进教师的信息素养和学科素养的发展；推动学校信息设施环境、数字化资源和学习工具的建设；促使考试制度与评价制度的改革；获得更多社会教育经费的支持，促进合理投资、健全信息化服务机构等。
例如由北京师范大学组织实施的“基础教育跨越式发展创新试验”就是以区域的方式推进的，对各试验地区内的教育信息化建设起到了很强的推动作用，参加试验的绝大部分学校的软硬件环境得到了很大的优化，配备了与语文、英语教材相配套的丰富的教学资源，培养了一大批优秀教师，大幅度提升了教学效果，推动了试验区教育信息化的发展。
该试验是在我国加速教育信息化进程以及实施新一轮课程改革的宏观背景下开展的一项教学改革项目，总体目标是要改变当前教育信息化进程中“大投入没有大产出、高投资没有高效益”的不正常现象。在完全不增加课时、不增加学生课业负担的前提下，力图通过信息技术与课程的深层次整合，大幅度提升教学质量与效率，从而实现基础教育的跨越式发展。基本措施是在先进的教育思想、理论的指导下，特别是在儿童思维发展新论、语觉论(儿童语言发展新论)、双主教学结构理论的指导下，把以计算机及网络为核心的信息技术作为促进学生自主学习的认知工具、协作交流工具和情感激励工具，改革传统的以教师为中心的教学结构，构建新型的“主导—主体”相结合的教学结构，实现基础教育的变革。
2.英特尔未来教育
