工商管理工作总结范文1
我所实习的科利公司，隶属于第一航务工程局第二工程公司。第一航务工程局第二工程公司成立于年，是以水工、市政、工民建、路桥、安装工程等为主要经营项目的国有大型骨干建筑施工企业，具有航务工程总承包一级、房建二级、市政、水利水电三级、地基与基础一级、钢结构一级、机电设备安装一级、商砼与预制构件二级、勘察设计甲级、计量二级、建筑材料试验甲级等资质。公司现有正式职工3000余名，先进的工程技术装备千余台;拥有2.6万平方米的高层办公楼和30多万平方米的生产基地;近700米的工作船码头和4万余平方米的海域，固定资产达3亿多元。公司于年通过了ISO9002质量体系认证;年通过了ISO10012国际标准认证，取得了"计量保证确认合格证书";年通过了ISO9001国际质量管理体系认证。
回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对科利公司的日常管理工作的开展有了进一步的了解，分析了公司业务开展的特点、方式、运作规律。同时，对公司的“浇注明天”的服务品牌，"构筑精品，造福社会"的企业使命，"务实求新、敢争一流"的企业精神有了初步了解。
一、坚持以经营为龙头，不断开拓山东地区传统施工领域
抢抓水工市场快速发展的良好机遇，进一步加大了对青岛港、烟台港、日照港等大型水工工程的跟踪公关力度，认真作好了北船重工搬迁、奥运基础设施建设的经营工作，承揽到北船重工大坞、烟台港三期二阶段、奥运会青岛国际帆船中心标段、日照港区东部岸线等工程，确保了传统市场战略项目不丢失。同时，发挥地域优势广揽信息，积极跟踪，承揽到东营港扩建和蓬莱国电等工程，在开拓传统工程领域发面取得了新进展。
二、强化三标一体管理体系运行，有效的促进了企业管理水平的提高
切实加大三标一体管理体系运行力度，进一步强化了体系检查、文体整改和业务指导，对内审发现的问题及时进行了整改追踪检验，建立了基层单位与机关部室双向评价体系，不合格报告同比降低了50%，符合率和得分率较前年有了增长，三标一体管理体系得到有效的运行。
三、坚持以经营为龙头，积极实施“1433”经营举措，促进经营持续发展。
2011年公司经营工作思路确定为“1433”，即要成立一体化经营领导小组，建立四个经营分公司运行体制，坚持三位一体的经营原则，充分发挥经营工作的三个积极性，不断开拓山东地区、南方、桩基和陆域市场。
“1433”经营思路具体内容是：公司成立一个精干高效、信息反馈迅速的公司经营领导小组，切实加强对经营工作的领导;建立经营分公司、厦门分公司、上海分公司和陆域经营分公司四个经营分公司的经营运行体制，增强开拓市场的能力;坚持以市场价中标，不投亏损标，诚信合作、互惠共赢三项经营原则;充分调动公司经营部、经营分公司和经营人员三方面经营积极性。
在新的经营思路指引下，公司将继续加大对山东地区传统市场的开拓力度，全力以赴地做好前湾港、日照港、烟台港新建码头、黄岛招商国际码头、青黄复线、青黄隧道、东营港后续工程等工程项目的跟踪公关工作，紧盯不放，志在必得，巩固传统市场，力争在承揽特大型工程项目上有所突破。继续坚定不移地开拓南方市场，干好厦门、温州、海南等在建项目，赢得业主满意，树立企业形象。发挥经营分公司的作用，加大对重点工程的经营公关力度，做好投标工作，确保目标工程不丢失。以项目为依托，在开拓新的市场上有所作为，保持南方地区经营产值持续增长。坚定不移地开拓桩基市场，切实加大桩基设备投入，锻炼桩基施工队伍，进一步增强桩基施工能力。坚持水陆并进，提高规模效益。利用房建施工总承包一级资质，认真总结路桥施工经验、教训，加大陆域市场开拓力度，实现陆域市场的稳步发展。
同时通过实习我发现第一航务工程局第二工程公司附属单位科利公司也存在问题：
1、市场观念和经营体制不适应公司快速发展的要求，市场开拓的步伐与企业快速发展的要求有差距;经营体制还不完善，经营队伍、经营人员的责权利还有待于进一步提高。
2、施工组织管理观念有待进一步转变，在施工过程中按照施工合同要求进行施工组织管理的意识不强，施工管理现状与施工管理科学化、规范化存在较大差距，只是我们有的项目在开工初级阶段和施工过程中难以进入状态，不能满足业主要求。
3、成本意识不强，成本控制水平不高，个别项目不存在管理粗放、施工大手大脚的现象，向管理要效益、向科技创新要效益的意识还没有牢固树立起来，以至于我们的成本控制与先进的施工企业还存在较大的差距，市场竞争力不强。
4、对分包队伍的管理制度和管理程序化还不完善，，在分包合同管理发面存在程序不衔接、管理不闭合的现象;项目部对分包队伍达管理的重视程度不够，在管理手段和制度落实上存在薄弱环节。
5、依法治企、依法维权和自我保护意识不强，不能够充分运用法律手段维护企业利益，特别是领导干部的法律知识和依法治企的意识还不适应市场经济的要求。
对此，我提出了我的有关建议和对策：
一、进一步强化生产是经营继续的观念。
企业的发展取决于经营的质量和效果，只有广开源头，多揽工程，企业发展才有保障。随着市场竞争的日益激烈，干好在建工程是承揽后续工程、开辟新市场的必然要求和前提条件。因此，我们要进一步强化生产是经营继续的观念，干精品、打品牌，树立一流的企业形象。
二、树立“零缺陷、低成本”向精细化管理要效益的观念。
效益是企业生存和发展的根本，只有实施“零缺陷低成本”战略，才能适应市场的激烈竞争，获得更大的赢利空间，加快企业的发展。因此，企业上下必须以效益为中心，在广大职工中不断深化“零缺陷低成本”向精细化管理要效益的观念，努力降低成本，提高效益。
三、进一步推进和规范项目管理
通过对资金管理、劳务层管理、物资管理、，加强项目基础管理，结合“三标一体”管理体系运行,完善项目管理，加大监控检查整改力度，达到闭合管理。建立公司综合考评体制，加大对工程质量、安全、文明工地的检查力度，抓好整改落实，促进施工管理水平的提高。
四、推进依法治企，维护企业合法权益。
工商管理工作总结范文2
一、商贸管理科情况介绍
商贸管理科对应南京市商务局对外贸易处、对外投资和经济合作处、机电和科技产业处、流通业发展处、市场运行和消费促进处、商贸服务业处、电子商务和信息化处、服务贸易处、进出口公平贸易局、中小商贸流通企业服务中心10个处室。
工作业务主要涉及到社零、外贸、服务外包、对外工程四项指标跟进、督促和日常统计工作；成品油、再生资源、中小商贸流通企业、电子商务、餐饮住宿批发零售等行业备案、年检、统计、调研等行业管理；相关行业安全监督；外向型企业的各项资金申报审核等。
二、工作完成情况
（一）社零工作
今年市局下达给我区2016年社会消费品零售总额目标增幅为10%。接到社零指标任务后，科室根据各街实际情况制定了考核目标并分解给街道，与街道签目标责任书。1-10月份，全区实现社会消费品零售总额190.3亿元，同比增长9.5%。
（二）服务外包工作
2016年，执行额目标为11800万美元，1-10月完成10037万美元，完成目标85.1%，离岸执行额目标6600万美元。1-10月完成5806万美元，完成目标88.00%。
（三）外贸出口工作
2016年，南京市下达给行政区外贸出口目标为50000万美元。截止2016年10月份，完成外贸出口45578万美元，完成目标91.2%；进出口目标为87000万美元，截至2016年10月份，完成95783万美元，完成目标110.1%。
（四）对外工程营业额工作
2016年，我区对外工程营业额目标为36500万美元。截至10月份，XX区完成4.59亿美元，完成目标125.75%。
（五）市场运行监测及信息泵工作情况
目前，我区商务部重点流通企业9家，生活必需品监测企业3家，重要生产资料监测企业5家以及市级监测样本企业31家，信息泵企业1家。信息泵企业的日报，三个市场运行监测系统的周、月、半年及年报，商贸流通企业报送省商贸流通企业月报，数据报送率和数据报送及时率达100%。
（六）电子商务工作
今年，我们和南京经济技术开发区、龙潭综保区一起邀请了市里的相关专家XX区为从事跨境电商的企业做了专题培训。我们帮助“南京龙潭跨境贸易电子商务产业园”申请到了100万元的专项资金扶持。帮助八卦洲上坝村成功申报成为南京市电子商务示范村培育点。督促区内16家电子商务企业在江苏省电子商务平台上完成销售报表。
（七）安全生产专项整治工作
今年4、5、10、11月，我们对XX区32家规模以上商场、超市及餐饮住宿业进行了行业安全专项检查。重点对电梯安全、防雷设施、消防安全、燃气安全、应急处置、危险源控制、食品安全等方面进行了系统的检查，提出整改意见，并进行了复查。
（八）商贸流通工作
为贯彻落实《商务部办公厅关于进一步做好商贸流通业统计相关工作通知》，每个季度我科都组织我区南京仙林金鹰购物中心有限公司、南京蓝燕石化储运实业有限公司、中石化长江燃料有限公司南京分公司3家企业，完成在商贸流通业统计信息平台的季度报表报送工作。
（九）企业资金申报情况
科室涉及的企业扶持资金有服务外包（服务贸易）专项资金、商务发展专项资金、中小企业国际市场开拓资金、开放型资金、外贸稳增长专项资金、对外投资合作专项资金、省市级出口信用保险补贴资金等。2016年，科室已帮助50多家企业申请各类资金1357.639万元。
年中，举办出口信用保险专题培训会，邀请中信保南京银行业务经理与各街道、平台和部解答企业的疑问，帮助企业降低外贸风险。
（十）成品油管理工作
我科组织专人分别于6、9、10、11月对区内成品油经营企业油库和加油站安全生产管理和油气回收进行了专项检查。特别是8-9月，根据杭州G20峰会的相关工作要求，在G20峰会正式召开期间，对辖区内加油站进行了夜间巡查，保证加油站夜间按规定营业。
(十一)再生资源回收工作
再生资源回收工作除了为新企业（站点）做好备案登记工作、每年的例行年检及对区内再生资源回收企业（站点）调研考察之外，还包括按照市局的要求及配合南京市再生资源协会做好相应阶段性工作。今年，我们还协助市局在我区新建了5家南京再生资源回收站示范点，并于1全部通过市局验收。
（十二）公平贸易工作
今年分别于3月、7月，科室及时帮助锦湖轮胎就美国对该企业的卡车客车轮胎产品发起的“双反调查、南京电气就2015年印度发起的玻璃绝缘子反倾销案件，向市局公平贸易局作出汇报，并传达了企业的诉求和意见。
（十三）八卦洲跨境电子商务工作
今年协助八卦洲制定《南京服务贸易创新试验区（八卦洲）服务贸易发展专项基金管理办法》。此平台如成功搭建，将为行政区外贸出口、外资、服务贸易等指标提供较好的支撑。
（十四）其他综合工作
根据市政府要求全面开展环境综合整治工作的要求，科室从餐饮和再生资源两方面着手推进环境综合治理工作。整治部分餐饮店面脏乱差问题，规范大中型餐饮单位设备设施完备，检查有无安装油烟净化装置，油烟管道有无定时清理纪录，重点整治不文明、不诚信的行为，促进餐饮单位提档升级。此外，科室还积极组织街道和餐饮企业开展“文明餐桌”行动。
三、工作中存在的问题和困难
外贸出口、服务外包工作的困难在于区内缺乏规模大的龙头企业，从长远来看对未来的考核数据难以形成新的支撑。社零工作困难在于严重依赖汽车销售和成品油的增长，其他方面的增长后劲不足；街道、平台对社零工作重视度不够，配合不到位。
四、明年工作思路和建议
（一）外贸出口工作
外贸方面，梳理区内外贸企业出口状况，提前掌握明年出口动向。积极协调明年的指标调整，争取找到新的增长点，尽量补锦湖轮胎的缺口。明年继续为区内重点出口企业做好服务工作，向省、市相关部门争取扶持政策，帮助企业解决困难。加强业务培训，邀请市局相关处室、海关、外管等部门为区内的企业和街道的工作人员进行系统的业务指导和培训，强化业务能力。
建议明年考核办法中加大对外贸出口的考核力度和分值，由季度考核变为月度考核。 另在招商考核中明确提出加大对外贸出口企业的招商力度。缺乏新的龙头企业支撑是行政区外贸出口的最大问题，急需解决。
（二）服务外包工作
紧盯指标任务，提高质量和规模。服务外包指标对街道平台来说，不仅仅限于完成任务，要提更高的要求，鼓励街道大力引进龙头企业，鼓励服企业做大做强。充分利用各平台园区优势，吸引更多的专业服务外包企业来我区落户。
建议明年服务外包指标考核分值适量降低，由月考改为季度考核。
（三）社零工作
除将社零目标分解街道考核外，制定新增限上单位考核指标，以引起各街道领导的高度重视。继续加强跟区统计局的沟通协调，每月将社零限上完成数和增幅以及同比下降的企业反馈给相应街道，督促街道跟踪限上单位。
建议明年加大社零指标的考核力度和分值。
(四)电子商务工作
积极配合市局安排的工作，宣传鼓励更多传统企业往电商企业转型。另一方面跟踪服务，配合八卦洲服务贸易创新试验区的相关工作。
工商管理工作总结范文3
今年以来，特别是7月份全省工商局长会议之后，我市各级工商部门十分重视流通领域食品安全监管工作和专项整治，采取了一系列措施，作了大量富有成效的工作，食品安全专项整治工作取得了明显的阶段性成效。
1、加强舆论宣传，营造整顿氛围。各县（区）工商局（分局）普遍开展了宣传活动，分别采取了悬挂横幅、出动宣传车、设立宣传咨询点等形式，动员社会各界支持配合“两整顿”工作，与教育局联合给学生讲课，宣传食品保质期、保存期、生产日期等知识，宣传食用过期商品给身体带来的危害性。市局与多家新闻媒体联合开办了“工商在线”、“法制视线”、“食品安全情系万家”等专题节目和栏目，对典型案件公开曝光。
2、精心部署，行动迅速。在全省工商局长会议之后，全市各级工商部门立即行动，制定工作方案，层层动员，实行层层签订责任书，任务落实到所、组、人，即分管局长、科（所）长、副所长、巡查人员按比例进行检查，出现问题实行责任追究，一究到底，建立健全了组织领导机构。市局领导班子成员分别与各县（区）工商局（分局）建立联系点，对工作适时指导，市局成立督查组分赴各县（区）进行督查，使食品安全专项整治工作迅速在全系统广泛展开。
3、重点突出，监管执法力度不断加大。各级工商部门从抓源头、生产加工、流通及消费四个环节为切入点，突出了对奶制品、豆制品、水产品、粮食、肉类、蔬菜、水果、饮料等重点商品的监管。同时加大了对集贸市场、超市、城市社区、城乡结合部、农村市场的监管。并紧紧围绕夏、秋季节和中秋、国庆等节日，有针对性地对有关重点食品开展了集中整治行动，确保了节日和季节性食品消费安全。总的看，我市食品市场假冒伪劣商品问题得到了有效遏制，广大消费者放心程度和满意程度有所提高。
4、完善制度，规范执法行为。全市各级工商部门在专项整治中，初步建立了食品准入制度、市场巡查制度、不合格食品退市制度、食品企业信用分类监管制度等，为加强食品安全监管奠定了基础。不断增强责任意识、法制意识、服务意识和改革创新意识，较好地认识和处理了支持食品行业发展和食品安全市场整治的关系，集中治理与日常监管的关系，打击制售假冒伪劣食品违法行为与保护优质食品、优良品牌和名优企业的关系。
5、落实“六查六看”，促监管到位。全市各级工商部门以“六查六看”为监管主要内容，点面结合，以点带面，全面推行了商品质量监管关口前移试点工作。一是通过加强市场巡查，严格对市场主体和商品质量进行监督检查，坚决查处取缔无照经营和超范围经营行为，严厉打击制售假冒伪劣商品行为。在检查方式方法上突出了“五查一验”。二是通过督促经营者建立进销货台帐，查商品来源是否合法，票证是否齐全，有无质量、卫生检验检疫证明，是否履行了检查验收职责，提高经营者自我管理和防范意识。三是抓好试点，以点带面。*分局以西太华超市、铜城集团超市等作为索证索票试点单位，帮助商家建立健全了各种管理监管制度，取得经验后，在全市5592户商家全面实行了索证索票制度，形成了商品关口前移监管模式的雏形，有效地规范了经营行为，提高了商品质量。
6、以全省市场巡查会议为契机，促进市场巡查上档次、上水平。各级工商部门把市场巡查作为履行市场监管职责的基点和着力点，实现了市场巡查理念、手段、方式的转变，即实现了由强制性行政向契约行政转变、生硬执法向人性执法转变、静态监管向动态监管转变，单一执法向综合执法转变、粗放型巡查向科学型巡查转变。为确保食品市场整治工作全面展开并取得实质性进展，做到了“三落实”，即各大商场、超市、食品门店负责食品安全的机构落实、人员落实、领导落实；做到了“四个清楚”，即辖区门店、经营户数清楚、经营地址清楚、经营状况清楚、管辖区域范围清楚。*分局实行了网上巡查，建立完善了巡查档案，起到了以制度促巡查，以巡查促监管，以监管促规范，以规范促成效，保证了市场巡查工作逐渐步入规范化、制度化、现代化、网络化。实现了“五个突出”：突出了工商所日常监管、突出了“六查六看”、突出了监管重点、突出了分类监管、突出了制度建设。同时，结合市场巡查监管工作，市局编印画册1000本，光盘50盘，充分展示了铜城工商风采，树立了良好的铜城工商新形象。
（二）开展保护注册商标专用权活动，提高著名商标知名度
各级工商部门坚持抓商标管理，促经济发展，一切为企业服务的指导思想，有机地将商标广告服务与规范化发展结合起来，大力宣传商标广告法律法规，增强企业法律意识，有效的保护了注册商标专用权，提高了著名商标知名度。
一是加大商标保护力度，严厉查处商标侵权案件。全市累计注册商标282件，续展商标7件，签订商标转让许可合同4件，帮助企业查询商标198件，查处商标侵权案件22件，案值12万元。收缴和消除商标侵权标识17696个(套),收缴制假工具1套,端掉制假窝点2处。
二是保护商标专用权，支持发展区域经济。*红鹭铝业公司涉嫌冒充注册商标案件，经国家工商总局商标局批复，不属于冒充注册商标行为，为该公司挽回经济损失20万元，受到了企业的称赞。在保护注册商标专用权行动中，对*区“双星”鞋业、“百圆”裤业、“A里”蛋糕等注册商标商品专卖店，设立了4个保护注册商标专用权监测点，要求专卖店必须具有授权委托书、商标注册证、进销货台帐、商品检验报告单等内容并逐项进行落实。
三是引导企业用著名商标开拓、占领市场。向省局推荐8户企业的10件商标争创驰名商标。组织*公司等5支代表队参加了甘肃省“红鹭·*”杯商标知识电视大奖赛，市工商局获得一等奖并获组织奖，受到省政府和省工商局领导的高度赞扬。
四是加强广告市场监管，严厉查处虚假广告。完成了对全市50户广告经营单位的资格检查，加强了对广告市场的监管力度。查处各类广告7845条（张），捣毁广告制假窝点5个，查扣广告印刷模具4套，销毁劣质过期药品1026支，收缴非法印刷品11万多份，查处违法广告案件131件，进一步净化了广告市场。
（三）集中整治，各项专项治理工作取得了阶段性成效
根据国家工商总局、省工商局和市委、市政府的安排部署，我局集中整治，强化监管，明确责任，局所联动，深入开展了整顿和规范市场经济秩序活动。
一是开展了“两节”市场专项整治活动和确保消费者安全过冬、安全过节专项打假行动。共取缔无照经营80户，收缴失准计量器具80台（杆），清理乱设摊点209处，查处各类经济违法违章案件63件，受理消费者投诉72起，为消费者挽回经济损失0.8万元。
二是开展了“红盾打假护农”专项整治行动。共查处超范围、无照经营等涉农案件71件，案值41.8万元。没收劣质除草剂1310瓶，没收不合格化肥22.25吨，销毁假劣农药1008瓶（袋），查处非法经营的玉米杂交种子2.2吨、蔬菜种子1000罐（袋）。使广大农民群众用上了“放心化肥”、“放心农药”和“放心种子”。
三是开展了成品油市场专项整治工作。共取缔无照经营网点43个，查扣加油工具40件、油桶67个，并对2座无证经营网点的加油机和油罐坚决进行了查封。有力地打击了违法违规经营成品油行为，净化了成品油市场。
四是开展了春季消防安全大检查行动。加强了对各类商场、市场、超市消防安全检查，下发消防安全通知书105份，处罚存在火灾隐患经营场所26个。配合公安、消防部门对严重违法违章的8家单位依法责令停业整顿、限期整改。
五是开展了“扫黄”“打非”行动，特别是对网吧、文化娱乐等营业场所进行了专项整治。查处取缔黑网吧4家，查扣非法光盘书籍1443盘(册)，为全市75家“网吧”建立了监管档案。查获盗版教材165册、“口袋书”112本，取缔非法摊点105个。查处取缔无证、无照理发、洗浴经营户23家。
六是开展了汽车市场专项整治工作。检查旧机动车交易市场1处，汽车配件销售门店118户，汽车维修单位63家。依法取缔无照经营汽车修理部19户，查处报废拆解汽车零部件3.89吨。
七是加强了粮食市场监管工作。全市工商部门以粮食市场监管为切入点，以陈化粮的出库、到货、加工、使用四个环节为监管重点，实行备案管理和跟踪管理，抓拍卖、管主体；抓备案、查出库；抓流通、防倒卖；抓信息、管使用；抓反馈、堵漏洞。20*年至20*年辖区共成交陈化粮24014.67吨，实现了对陈化粮的有效监管。
同时，还开展了查处传销和变相传销违法活动、有毒奶粉、劣质豆奶粉、校园周边环境、屠宰市场、旅游市场等整治行动，各项专项治理取得了明显成效。
二、强化服务，转变执法理念，积极支持地方经济发展
全市各级工商部门以实施《行政许可法》及国家工商总局的配套规章为契机，转变执法理念，牢固树立为市场主体服务的思想，正确处理执法与服务、发展与规范的关系，规范市场主体行为，提供便民服务，采取有效措施，全方位促进了当地经济的健康、快速发展。
（一）改革登记制度，促进经济发展
1、加强政策引导，积极支持企业发展。全市各级工商部门严把市场准入关，积极做好国有集体企业改组、改制的变更登记工作，20*年完成改制、改组企业88户。全市新登记注册各类工商企业89户，累计登记注册各类工商企业3300户，办理企业变更登记149户。
2、创新注册方式，强化监督管理。各级工商部门把发展非公经济作为支持地方经济发展的重要工作来抓，凡符合条件的工商所全部以县局、分局名义核发个体营业执照，大大提高了登记注册工作效率，方便了群众办事。全市新登记私营企业324户，累计登记私营企业1296户；新登记个体工商户5172户，累计登记个体工商户20273户。20*年度，全市应检工商企业3330户，实检3*1户，年检率达91.3%；应检私营企业11*户，实检1010户，年检率达92%；应验照个体工商户18*0户，实际验照17343户，验照率达96.1%；应换照个体户5274户，实际换照4523户，换照率85.76%。
（二）扑下身子抓服务，实实在在促发展
1、开辟“绿色通道”，扩大招商引资。为了促进招商引资工作，市工商局在全系统开辟了招商引资“特事特办、急事急办”的绿色通道。各级工商部门对重大招商引资项目和市（县）区属重大投资建设项目，实行上门服务，现场办公。对于招商引资项目和市（县）属重大投资建设项目在短时间无法办全相关前置要件的，只要审批部门出具允许先经营后补证的证明，项目主管部门出具督促办理承诺书，既可办理登记注册。对于时间要求紧迫的事项，可以实行预约办理，不受下班时间、双休日、法定节假日限制。这些措施的实施，进一步提高了工作效率，为市场主体创造了宽松高效的办事环境。
2、落实优惠政策，促进农民增加收入。各级工商部门始终把促进下岗失业人员再就业作为一项政治任务，坚决落实各项优惠政策。今年，共为745户下岗失业和高校毕业生从事个体私营经营人员免收登记费和管理费45.32万元，截止目前，全市共安置下岗失业人员1万多人（次）。同时，支持农民从事农产品加工、养殖业等。对边远农村商业零售和修理服务、销售农副产品的小商小贩和农民，除特殊行业外，允许其自由经营，免于登记注册，免收各种费用。各项政策的落实，增加了农民收入，促进了地方经济发展。
（三）探索企业分类监管改革，促进诚信体系建设
在企业信用体系建设中，各级工商部门以“诚信建设推进年”为契机，把推进诚信体系建设作为整顿和规范市场经济秩序的治本之策，积极实施市场监管制度。按照“加大宣传力度，建立工作机制，分步推进实施”的工作思路，探索企业分类监管改革。一是制定措施，规范行为。制定了《企业分类监管实施办法（试行）》、《企业信用信息记录实施办法（试行）》、《企业信用信息披露办法（试行）》，细化了企业信用信息录入内容，规定了信息披露的范围、载体和内容，确保了企业分类管理机制的统一规范。二是积极探索监管思路，改进监管方式。各县（区）工商局（分局）把企业按信用状况分为绿、蓝、黄、黑四个等级进行分类监管，在完善“经济户口”属地监管的基础上探索企业分类监管，促进管理制度。把“经济户口”管理工作和信用体系建设、市场巡查制相结合。突出了巡点，完善了管理机制，依法实施不同的监管。三是强化合同法规宣传，增强企业自律意识，实现企业合同管理由被动型向主动型转变，各级工商部门采取不同形式向企业负责人，合同管理人员普级合同法知识。市工商局以全市“守重”经验暨工作会议为契机，组织部级、省级、市级“守重”企业进行信用体系建设经验交流，增强了企业“守重”意识的提高。目前，全市有“守重”企业1*户，其中部级3户，省级55户，市级12户。通过抓诚信建设，全市涌现出省级诚信私营企业6户、个体工商户6户，市级诚信私营企业31户、个体工商户50户。全市办理抵押物登记62份，抵押物价值42649.6万元，主债权金额22738.07万元。为了规范拍卖招标行为，保护各方当事人的合法权益，根据《拍卖法》和法律法规规定，对全市拍卖招标市场进行了全方位监督检查，监督拍卖活动24次，参与监督招标会119次，标的额4.56亿元。
三、以人为本，不断加强干部队伍建设
为建设一支为民、务实、清廉的高素质干部队伍，积极打造“诚信工商”，我局坚持以人为本，紧紧围绕“队伍作风教育整顿”工作要求，按照加强领导，提高认识，分步实施，注重实效的原则，在工作中突出了“七个抓”的工作思路，有效推动了干部队伍建设进一步向纵深发展。
1、抓教育，增强政治理论修养。一是加强权力观教育。以领导干部为重点，以树立正确的权力观、人生观、价值观为根本，以艰苦奋斗、廉洁奉公为主体，以立党为公、执政为民为目标，认真开展权力观教育。二是开展法纪观念教育。以实施《行政许可法》和国务院《全面推进依法行政实施纲要》为契机，增强法纪观念，自觉遵守法纪，坚持依法行政，坚决纠正乱收乱罚，循私枉法等违法行为。三是开展警示教育。全系统以阜阳等地暴露出的问题中吸取教训，警钟长鸣，防微杜渐。围绕学习教育活动，*分局以“艰苦奋斗、廉洁奉公”为主题举办演讲会，进一步激发了全局干部职工远学劳模、近学先进的热情，形成了在工作中比、赶、超的良好局面，有效地增强了依法行政、秉公执法的自觉性。通过学习，干部职工的政治思想觉悟有了新的提高，廉政勤政意识有所增强，工作作风有了较大改进，执法形象有了明显好转。
2、抓培训，提高业务文化素质。按照省局培训教育实施意见，市局制定下发了年度培训任务、具体措施和要求，先后推荐7名同志参加了省局举办的信息网络培训班。*红盾信息网开通以后，市局结合工作实际，采取以会代训、现场指导、网上培训的形式，丰富了学习方式和内容，确保了学习质量。全市举办了有分管企业、个体私营企业局长、企业个体登记人员参加的《行政许可法》与企业登记知识培训班。同时，各级工商部门不断加强干部技能培训，*分局、景泰县局干部职工充分利用晚上时间，积极参加计算机基础知识培训，形成了早学英语、晚学微机、公休日学驾驶车辆的“三学”氛围。截止目前，全系统取得计算机一级证书人员49人，二级证书3人。
3、抓制度，完善监督约束机制。为了推进全系统党风廉政建设，制定下发了20*年全系统党风廉政建设和反腐败重点工作任务，建立了领导干部执行党风廉政建设责任制及其廉政状况的廉政档案制度，层层签订了《20*年党风廉政建设目标责任书》，并实行了“一票否决制”。形成了一级抓一级，层层抓落实的工作格局。各县（区）局从抓认识、抓制度、抓纪律、抓治理四个方面着手，开展廉洁从政教育、遵纪守法教育和警示教育，做到了防范在前，警钟长鸣，进一步促进了廉政建设,加大了从源头上预防和治理腐败的力度。同时,市局始终将制度建设放在关健环节，坚持用制度管人管事，先后修订完善各种规章制度20余个，有效规范和约束了干部从政行为，队伍作风有了根本性变化。
4、抓“禁令”，加强行风建设。全市工商系统把学习“两个条例”与贯彻国家工商总局“六项禁令”结合起来，与全面加强党的建设、严肃党的纪律结合起来，采取中心组学习、支部学习、科（室）所学习等多种方式，严格规范干部执法行为。为进一步加强队伍作风建设，市局制定了《*市工商局贯彻执行依法行政、文明执法六项禁令实施细则》。市局领导班子成员带头遵守“六项禁令”，坚持上班着装，佩戴上岗证，落实上班期间“禁酒令”，各职能科室强化督察，严格执纪，狠抓“禁令”的实施，着力解决吃拿卡要、、刁难群众等问题，全体干部职工热情服务、文明执法、工商行政管理执法形象不断改善。
5、抓“五项清理”，搞好“六个方面的查纠”。为使清理工作不走过场，全系统自上而下就有关清理内容进行摸底，特别是执法案件和消费者投诉案件，做到数字清。截止目前，各级工商部门已评查清理20*年以来到今年10月份执法案件3549件，其中立案案件1699件。通过清理，未发现处罚不当、重复处罚、违反办案程序等问题。通过调查走访315户企业、1792户个体户，检查12100本票据，清理规范了行政性收费；通过清理消费者投诉举报案件，做到了件件有着落，事事有交待；通过清理执法人员，发现一人次有违纪问题，本着对当事人负责的态度，澄清了问题，追究了一人，教育了一片，规范了全局；通过清理执法队伍，严肃了执法纪律，全市系统清理不具备执法资格人员11人，调离了执法岗位。为更好地了解全市系统行风、行政执法等情况，市局从6月份开始组织人员对市局机关征求意见和建议，并对市区工商企业、个体工商户、街道办事处等单位开展了问卷调查活动，共发放行风政风、执法情况民意调查表100份，收回80份。经过梳理，归纳为九个方面的问题，针对存在的问题和薄弱环节，市局党组专门召开会议，要求全市系统在抓好“五项清理”、重点纠查“六个方面”问题的同时，提出了“六不”，即认识不提高不过关、验收不合格不转段、查纠不到位不撒手、问题不解决不算完、责任不追究不放过、制度不建立不结束。
6、抓组织建设，发挥党组织战斗堡垒作用。全系统有中共党员283名，有党总支6个，党支部35个，基本做到了党支部设在工商所。今年“七·一”前夕，各支部开展了各种积极向上、活泼健康的文化活动，表彰了一批先进党支部和优秀党员、优秀党务工作者。每个党员重温了入党誓词，有力地促进了健康活动的深入开展，增强了凝聚力，全系统干部职工精神面貌焕然一新。各级领导班子自觉遵守“政治上要坚定、思想上要超前、决策上要带头、用人上要唯贤、作风上要扎实、纪律上要严格、享受上要靠后”的“十要”行为准则，坚持讲学习、讲政治、讲正气，顾大局、讲团结、讲原则、讲奉献，要求别人做到的，自己首先做到；要求别人不做的，自己首先不做。领导班子成员虚心接纳干部职工的意见和建议，勇于剖析自身存在的问题，并积极整改，赢得了干部职工的信赖。
7、抓考核，创新工作效绩评价机制。考核是对各项工作进行检查、督促、总结、评价的总称。考核内容、方法及评价结果，必然会直接影响被考核单位工作的侧重点，成为下年度工作安排落实的一种导向。我们以发现问题，传授技能，防堵盲点，提高效能为出发点，做了一些创新和尝试。一是合理划分考核的内容。将全部工作分成行政管理和行政执法两部分。二是改变考核方法。以书面考核与现场考核相结合，在对各种执法资料、档案、案卷进行查阅的同时，让执法人员进行现场执法演示，从执法程序、技能技巧等方面予以现场考核。三是改变评价分值构成。将效绩评价分成四部分，上半年考核占20%，年终考核占60%，科室评价占10%，领导评价占10%。四是比较分析，督促整改。对考核发现的共性问题和个性问题，用比较分析的方法详实通报，要求被考核单位积极整改，并将此作为下次考核的重点内容。
四、全方位实施诚信建设工程，进一步提升了工商形象
(一)、认真实施《行政许可法》，政务公开见实效
一是设立登记注册大厅，真正实现了“阳光”作业。全市各级工商部门普遍设立登记注册大厅，将企业、个私和“12315”消费者申诉举报中心等科室合为一个窗口办公，优先添置电脑等硬件设施，并配备业务能力强的同志到窗口岗位工作，全面推行了咨询、服务、受理、审查、核准、发照的“一站式办公”服务。二是创新政务公开方式，推出服务新举措。对工商行政管理职责、办事程序、处罚收费、行为规范、工作制度和“六项禁令”等内容在“*红盾信息网”和注册大厅等处系统地进行了公示，使办事者可以从网上方便快捷地浏览登记注册有关信息和下载有关表格，既节省了办事者的时间，又提高了工作效率，加快了工作节奏。三是努力提高工作效能，极力打造了“为民工商”。按照“百姓无小事、责任重如山”的首问理念，通过设立首问责任窗口、指定首问责任人等有效措施，不断深化首问责任制、责任追究制等制度的落实，对前来办事人员都做到了热情接待、耐心答询、细心操作、及时办结，实现了“一窗口办事，一口清告知，一次性办结”的快捷办公，使广大人民群众享受到了优质、高效的工商服务。
(二)、主动纳谏，创建精神文明建设结硕果
全市工商系统始终把创建文明单位、文明行业列入重要议事日程常抓不懈，与各项业务工作同研究、同安排、同落实、同检查、同考核。并采取“走出去、请进来”等办法，通过组织有关科、室负责人赴河西等地学习兄弟局先进管理方法和工作经验的方法，努力用精神文明塑造人、锤炼人,用文明单位感召人、鼓舞人。年内，全市工商系统精神文明建设整体上了一个台阶，也得了一定的成绩：市工商局被*市委、市政府评为市级“文明单位”称号；靖远县局获得了省级“文明单位”称号；景泰县工商局一条山工商所获得了全国“先进工商所”称号。全系统现有省级文明单位1个，市级文明单位2个，县级文明单位24个，市级“文明示范窗口”10个。
(三)强化组织监督，各级领导水平切实得到了提高
全市工商系统将“两整顿”和机构改革两项工作紧密结合，局党组坚持“抓班子、带队伍、树形象、促发展”的总体工作思路，提出了打造“铜城工商新形象”的奋斗目标。一是把坚持民主集中制作为加强领导班子建设的关键，把廉政建设作为班子建设的重点，制定了加强领导班子建设的意见,从思想建设、组织建设、作风建设、廉政建设等方面制定了具体措施，做出了具体要求。二是严格按照《党政领导干部选拔任用工作条例》规定的程序，对各县（区）工商局（分局）领导班子进行了任职公示，并要求每一位任职人员在全体职工大会上进行任职宣誓，进一步明确态度，表明决心，认真履行职责，接受群众监督。三是结合机构改革,加强了对各县、区班子的权力观教育和作风教育，保证了选拔人员走上新的岗位后能自觉地勤政廉政、自我约束，发挥表率，做到思想不放松，工作不松劲，作风不散慢，任职前后一个样。四是市局党组与每一个任职人员签定了廉政责任状，从德、能、勤、绩、廉五个方面提出了要求，明确了不认真履行岗位职责的具体追究办法和具体承诺,有效地增强了干部任职后的工作责任心和事业心。
(四)积极推进机构改革，用人环境进一步趋于优化
为了真正体现“能者上、平者让、庸者下”的用人机制，全市工商系统严格按照公开、公平、公正原则，认真开展了中层干部竞争上岗和一般干部双向选择工作。市局机关和各县（区）局（分局）先后组织了中层干部竞争上岗和选拔配备工作。通过宣传动员、公布职位、组织报名、资格审查、综合考试、演讲答辩、民主测评等程序，先后有294名干部报名参加了56个科所长职位的竞争，使一批真正有道德、有能力、有水平的年轻干部脱颖而出，有力地推进了干部队伍建设，形成了一个谋事业、干事业、创事业的中层干部集体。通过机构改革,办公环境干净整洁了，待人接物热情大方了，上班期间闲聊串岗的少了，同志们加班加点无怨无悔，系统上下形成了讲文明、讲奉献、讲服务、干实事的良好工作氛围。
(五)、狠抓基层基础建设，行政效能和执法装备进一步得到了改善
今年以来，市局领导班子把基层建设列入“一把手”工程，坚持“心往基层想，劲往基层使，钱往基层花、人往基层走”的思想，以建立“一流的队伍素质，一流的执法水平，一流的服务效能，一流的后勤保障”为目标，大力推进了基层工商所建设。一是将原有的48个工商所精简合并为38个，把60%的人员安排到了基层所，基本上实现了“小局大所”。二是对基层工商所正、副所长全面实行了竞争上岗，使平均年龄相比机构改革前下降了5岁，大专以上学历提高了10个百分点，干部队伍充满了朝气和活力。三是大力加强基层硬件建设。全系统按照“统一规划、分布实施、因地制宜、量力而行”的原则，在省局的大力支持下，大力加强基层硬件建设，集中资金加快工商所建设步伐。一年来,市局已向全市各级工商部门投入各类基层项目建设款217.35万元,较上年增长了60%。今年9月，市局开通了“*红盾信息网”，并为基层工商所配置了112台、价值28.4万元的计算机，形成了市、县、工商所三级计算机网络互联共享，日常工作基本实现了无纸化办公，加快了全系统信息化建设步伐；同时，市局向各县、区局投入了130万元的基层建设资金，并下半年资金十分紧张的情况下，采取银行贷款等办法,筹资58.95万元，为基层工商所配备执法车辆15台，解决了基层工商所执法难、收费难、巡查难等热点、难点、焦点问题，为基层工商所工作效率，提高工作质量和树立工商执法新形象创造了强有力条件。另外,市局办公大楼已进入施工阶段，可望在明年年底竣工交付使用。
（六）大力宣传“红盾”风采，工商形象得到了进一步提升
工商管理工作总结范文4
第二批党的群众路线教育实践活动开展以来，我局不断加强学习教育、深化思想认识，通过自查自纠、召开座谈会、企业实地走访、发放调查问卷等形式广泛征求群众对工商工作的意见建议，重点查摆“”方面的突出问题，收集到意见建议75条，经过梳理后归纳为24条，其中反映“”方面的问题15条。为了能够有针对性地、有效地对各项意见建议进行整改，我局进行了分类汇总，最终确定开展6项专项整治活动，建立健全7项制度规定，对其中8个有关“”方面的问题确定了具体期限进行整改，6个改进工商工作的意见建议纳入了日常管理进行长期整改。到目前为止，我局已全部完成了专项整治活动和制度建设计划，“”方面的8个具体问题也已全部办结，
我局确定开展的6项专项整治活动分别为食品安全专项整治、规范行政执法专项整治、工商窗口审批服务专项整治、整治搭车收费行为、文山会海专项治理和关于公款吃喝、奢侈浪费的专项整治。
食品安全专项整治以农村食品市场、集贸市场、超市、南杂店为重点单位，校园内外、车站等为重点区域，深入开展治理整顿工作。一是开展了对婴幼儿奶粉、辅助食品及乳制品市场的清查，对进货时未索要“一票通”凭证的，一律下架处理。二是督促、引导超市、商场等落实索证索票责任，规范散装食品经营行为和现场制作行为。三是对中小学校园周边200米食品经营主体的经营资格进行了检查，坚决查处取缔无证无照摊点和制售假冒伪劣食品、过期变质食品、“三无”食品等不合格食品的行为。
整治搭车收费行为针对在工商登记管理环节，采取暗示、刁难或设置障碍等方式搭车强制收费的现象，以及借工商登记管理之机强制个体工商户和私营企业加入个私协会的现象，查处了违规收费2人次，退还了搭车收取费用4000元，同时，规范了个体工商户和私营企业入会制度。
文山会海专项治理严格控制了会议规模和规格，精简发文数量,建立了__红盾工作群，将文件材料上传至群共享使干部职工能够及时落实工作安排，并针对存在的问题或者疑问及时地进行沟通交流；切实提高了会议文件质量，对大会发言、文件字数、内部简报等都进行了具体要求，改进了文风会风。
规范行政执法专项整治进一步明确了执法权限，全系统各单位严格按照核定的权限和职责范围行使行政许可、行政处罚、行政强制等职权，确保行政执法不出问题；强化法制队伍建设和执法责任追究制，继续落实《__县工商局兼职法制员工作制度》与《__县工商行政管理局行政处罚过错责任追究制度》。
工商窗口审批服务专项整治规范了工作流程，认真执行服务规范、改善窗口硬件设施，不断提升工商窗口的服务效能。积极宣传工商登记注册制度改革，设置绿色通道，使广大群众及时了解工商工作的最新动态，享受更为便捷的服务。同时，切实加强执法检查，预防行政不作为和行政乱作为行为的发生，提供了快捷、便民的登记环境。
公款吃喝、奢侈浪费专项整治认真开展了自查，尤其是认真自查了本单位的各项经费开支情况，全局领导干部和职工没有发现违纪违规现象和行为。县级领导或市局领导到我局调研，工作餐只安排在食堂，实行控制标准、限制陪人等用餐制度，不提供香烟和高档酒水，没有出现过度消费和奢侈浪费的现象；没有出现以任何名义向下属单位和有业务关系的单位、个人转嫁报销接待费用的现象；没有出现职务消费过程中假公济私、化公为私、报销应由个人或者亲属承担的费用的现象；没有在高档酒店、农家乐、私人会所等场所公款吃喝的现象。
紧紧围绕中央八项规定，聚焦“”问题，把握制度建设工作重点，注重规范具体，按照县委县政府相关的制度规定，结合本单位实际，修改完善已有制度，合理构建新的制度，建立改进工作作风和推进工商职能的长效机制。目前已修订了《学习制度》、《工商窗口服务制度》、《工作人员劳动纪律制度》、《公务车辆管理制度》和《财务管理制度》，新制定了《调研工作管理办法》和《监督执行管理办法》。
市场主体发展欣欣向荣。
截止到2014年12月15日，我县内资企业总户数为2338户，同比（与上一度同期相比，下同）户数增长14.52%，本期登记320户，其中，私营企业总户数2074户，同比增长16.53%。2014年度我县内资企业总户数的增长率突破10%，创历史新高（2012年度我县内资企业总户数的增长率为5.93%，2013年为6.5%），登记在册个体工商户20043户，本期登记1852户，同比增长8.7%，注册资本155780万元，本期登记36004万元，同比增长30.1%。登记实有农民专业合作社609户，本期登记106户，同比增长20.9%，注册出资总额92927万元，本期登记18768万元，同比增长37.7%。上述数据充分反映出我县经济呈现出持续稳定的发展潜力。 注册登记改革朝气蓬勃。全面执行国务院下发的《注册资本登记改革制度方案》，简化企业住所证明，放开、允许企业“一照多址”和“一址多照”；坚决执行前置改后置登记项目，放宽经营范围，允许企业自主选择经营范围。按照换发新版营业执照的要求，我局对全县企业和个体工商户全面进行了换照，目前共有505户企业和1！520户个体工商户换取了营业执照。在企业登记改革元年，市场主体特别是内资企业发生显著变化：一是企业发展增长数突破10%，注册资本增长数高达30%；二是公司类型企业高速增长，总户数突破1000户大关，达1198户，同比净增长32.5%，公司注册资本456699万元，同比净增长53.8%。 充分发挥职能作用，不断改进服务、优化工作流程，采取有效举措，积极做好动产抵押登记服务工作：一是做“实”宣传引导，积极宣传《物权法》、《动产抵押登记办法》等法律法规，使企业了解和掌握动产抵押的意义、作用和办理程序，让更多市场主体通过动产抵押实现融资，增强资金优势，做大做强。二是做“细”服务举措，在办理动产抵押登记工作时，严格执行咨询受理“一口清、一口准”和“一次性告知”制度，对于企业和群众的问题咨询，清楚准确地解答，力求使对方满意；对于登记资料不齐全的，坚持做到一次性告知缺少的资料及其他相关事项。三是做“新”登记模式，对于提交材料齐备的动产抵押登记申请，做到即来即办，当场办结，同时采取电话预约、提前沟通等方式，明确登记需要提交的全部资料，避免企业多次往返。 农民专业合作社生机盎然。为了向广大农民提供更加优质高效的服务，采取了以下服务措施：一是采取“一站式”服务，从咨询到受理到发照由首位接待人全程负责；二是实行“引导服务”，前来登记的申请人文化素质参差不齐，个别农民同志甚至只会签自己的名字，窗口工作人员耐心细致提供服务，引导申请人办理各项手续；三是大力宣传《农民专业合作社法》，深入讲解申请人的权利义务。多年来，全县农民专业合作社继续保持良好的发展势头，数量稳居全市第一，并且今年__县办理了萍乡市第一户农民专业合作社联合社营业执照，为服务三农作出了积极贡献。 商标品牌战略方兴未艾。加强了对商标的监督管理，保护注册商标专用权。在元旦、春节、端午的节日市场监管工作中，强化了假冒伪劣食品、傍名牌商品的监督检查工作，开展了“4.26”知识产权日宣传活动，深入指导企业合理地使用注册商标，积极向企业宣传注册商标、争创著名商标甚至是驰名商标对企业发展的重大意义。2014年以来，我局共检查市场经营商户1000余户，查处商标侵权案件3件，罚没款45985元；指导6户企业申请注册商标，帮助3户企业申报省著名商标。 坚持“以人为本”，以保障人民群众的身体健康和生命安全为出发点和落脚点，加大了对流通领域食品质量的监管力度。在市局和县委县政府的支持下，县局已为各基层分局配足了快速检测试剂，对辖区内商场、超市、农贸市场、批发市场的食品进行不定期快速检测，全年共进行了1011次检测，抽样检验9次，合格率达到100%。
与__县食品药品监督管理局和质量技术监督局联合发文，开展了食品药品安全专项整治行动，进一步加强了校园及周边食品安全的监管，重点检查校园周边200米内食品经营主体的经营资格；坚决查处取缔无证无照摊点，坚决查处制售假冒伪劣食品、有毒有害食品、过期变质食品、“三无”食品等不合格食品和问题食品的行为；继续以直接关系人民群众健康的医疗、药品、食品等广告作为整治重点，从严查处内容夸大失实、语意模糊、令人误解、未经审查擅自的食品药品虚假广告，维护消费者合法权益。
加强行政执法证件的管理，做好对执法人员的资格审查和法律培训，确保执法人员和执法监督人员持证上岗。实行行政指导与行政执法并重，在工商行政管理领域全面推广行政指导工作。保障行政指导准确性，做到不违法指导、不越位指导。今年以来各单位行政指导工作开展全面，效果明显，切实为企业和群众提供了服务,开展书面及口头行政指导357次，其中行政建议19次，行政辅导40次，行政提醒269次，行政规劝6次，行政约见4次，行政示范2次，行政公示1次，其它16次。实施行政调解23件，挽回经济损失8.5万元。
截止目前，2014年共查处各类行政处罚案件41件,其中食品案件11件、无照案件12件、商标侵权案件5件，其他案件13件，已结案31件，罚没款28.49万元。其中，在食品安全监管工作中，我局共出动执法人员1000人次，检查食品经营户21500户次，收缴过期食品30余公斤，查扣侵权仿冒食品数量40公斤，查处食品违法案件10件，罚没款3.16万元。
2015年，我局将以学习实践科学发展观为指导，努力促进地方经济平稳较快发展和加快经济发展方式转变，在服务、监管和执法等各个方面创新理念，改进方法，提高水平，以崭新的面貌做好机构改革元年的各项工作。
根据__县委、县政府的经济发展规划指导，结合地方特色和产业优势，做到“三个一”，即扶持一批、规范一批、限制一批。立足注册登记职能，认真研究完善制定扶持措施，积极主动提前介入重点产业的建设和发展，特别是具有区域优势行业的企业、具有地方特色优势农产品和传统产品的企业、具有较大提升空间的优势品牌企业等。
工商管理工作总结范文5
一、发挥职能，为地方经济发展服好务
今年是“三个代表”重要思想“学习贯彻年”，我局紧紧围绕“年主题”深化学习活动，版权所有在服务“第一要务”中贯彻落实好“三个代表”重要思想，与时俱进地改进工商监管执法工作。
㈠认真学习贯彻十六届三中全会精神。党的十六届三中全会通过的《关于完善社会主义市场经济体制若干问题的决定》是指导我国经济体制改革的纲领性文件，也向我们提出了管理职能向为市场主体服务和创造良好发展环境转变的新要求。全局上下认真学习贯彻这个决定，树立全面、协调、可持续的发展观，树立与辖区共兴衰的大局观思想，寓服务于监管之中，改进工作作风，提高工作效率，切实为地方经济发展做实事、服好务。
㈡认真贯彻落实登记制度“条”。市局去年出台的登记制度“条”是我市工商系统为促进企业发展、创造宽松发展环境的重要举措。我局组织全局干部职工认真学习“条”，逐条解读文件，注册登记部门不断细化操作办法，统一思想认识，统一政策口径，促进了各类市场主体的发展，取得了明显的成效。截止目前为止，全区发展私营企业户，三资企业发展户，达到户，内资企业发展户，达到户，总户数达到户，个体工商户发展户，总户数达到户。
㈢贴近服务，提高“窗口”部位服务质量。我局把提高服务质量作为一项重要的工作来抓，立足职能，紧紧结合分局文明创建工作，着力改善经济发展软环境。一是认真学习《行政许可法》，本着“简化、便捷”的原则，尽可能清除人为设置的障碍，使群众感到办事方便；二是实行办事窗口“一口清”，调整窗口工作职能分工，狠抓工作人员业务水平的提高，做到对受理的登记申请事项“一口清”地讲明存在的问题及要求；三是突出服务重点，为招商引资提供全程法律法规咨询服务，采取走出去、请进来的方式，深入到辖区农场、办事处和大型企业，送法律法规服务上门。召开开门评局座谈会，邀请区委、区人大、区政府、区政协及农场（办事处）各园区领导来局向他们汇报工作，征求意见，为外埠企业落户东西湖营造了宽松便利的环境；四是严格作息时间，按要求着装佩牌上岗，规范行为准则和文明用语，使每一个前来办事者高兴而来、满意而归。
㈣分类指导，推进商标名牌战略的实施和信用名牌打造工作，一是引导自然人、法人和其他组织强化商标专项权保护工作，全年共商标注册件；二是引导企业实施名牌路线，积极培育著名商标“行吟阁”、“友芝友”争创驰名商标；三是建立“武汉统一”等著名商标企业联络员制度，创建著名商标保护档案；四是强化信用名牌打造工作，深入开展“守合同、重信用”活动，通过推荐评选，全区共有家企业被命名为市级“守重”企业，其中，有户企业被省级命名“守重”企业，户被命名为部级“守重”企业，为我区企业参入市场竞争创造了条件。
二、深入开展整顿和规范市场秩序工作
一年来，我局认真贯彻上级工作会议精神，坚持标本兼治，重在治本的方针，突出重点，强化市场监管和行政执法，共查处各类经济违法违章案件件，其中一般案件件，简易案件件，罚没款万元，着力整顿和规范了市场经济秩序。
㈠深入开展查处取缔无证经营活动。按照市局部署，根据国务院《无证经营查处取缔办法》（号令），我局成立了查处取缔无证经营工作专班，制定了工作方案，采取宣传、调查、整治、验收四个阶段，对辖区户无证经营户，通过宣传政策法规、督促办照、集中整治等措施，办照户，查处取缔户，罚没款万元，取得了显著的成效。
㈡食品安全整顿工作。按照市局年初工作部署和下半年食品安全专项整治工作要求，我局开展了食品安全专项整治工作，查处假冒伪劣酒、饮料件，没收假冒枝江、白云边酒余件，有毒牛肚公斤，“三无食品”袋、饲料箱，没收劣质奶粉吨，罚没款万元。同时，查处违反国家陈化粮管理规定案件一起，罚没款万元。
㈢开展商标专用权保护工作。一是重点对“三专店”进行检查。共检查三专店户，对违规经营的户“三专店”下发了限期整改通知书；二是开展了商标专用权保护工作。重点检查了个市场，对检查中发现的注册商标侵权案件进行了查处。
㈣农资市场整顿工作。今年月，会同农业部肥料质量监督检测中心对辖区家农资经营者经营的种复合肥进行抽样检验，对其中未销售完的吨不合格复合肥进行了查扣；月初，根据举报，捣毁农药制假窝点个，查扣大量假冒“专打螨”、“蚜螨”、“黑风特杀”农药包装袋；—月，对省化工仓库、市果品仓库、市化工仓库、市医药仓库存放的农资产品进行了抽样检查，查扣不合格复合肥余吨，不合格农膜卷，涉案农资市值达万余元。共立案查处农资违章违规案件件，罚没款万元，保护了农民的根本利益。
㈤学校周边环境和网吧整治工作。根据上级要求，我局成立了学校周边环境整治工作专班，采取有力措施，共组织了三次大型检查活动，取缔无照网吧家，游戏机室家，取缔学校周边其它无照经营户家，收缴电脑主机台，取得了良好的社会效果。
㈥烟草专项整顿工作。根据武烟专号文件和市局要求，我局配合区政法委、烟草专卖局、公安局对烟草市场进行了整顿，取缔无证卷烟经营户家，即时处罚家，收缴无证卷烟条，罚没款万元，维护烟草市场正常秩序。
㈦禽流感期间对兽药经营户专项检查。今年年初，在历时天防治禽流感工作中，我局实行了小时全天候监控，对辖区兽药经营户进行了全面清理检查，查处违规经营兽药案件件，罚没款万元。
㈧建材市场整治。根据市局建材市场专项整治工作要求，我局对建材市场进行了专项整治。共检查板材、磁砖、水泥、油漆经营户户。查处冒牌福汉木芯板张、冒牌汉港环保白乳胶公斤、劣质水泥吨、冒用质量标识乳胶漆公斤，没收不合格板材张，罚没款万元。
三、推进三个重点，努力夯实基础工作
㈠推进“经济户口”建设工作。一是强化“经济户口”建设重要性的认识。分局机关各部门及各工商所“经济户口”实行“一把手”负责制，强调“经济户口”在执法监管中的作用，并将此项工作纳入目标管理。目前，我局个工商所均配备了计算机专职或兼职人员，负责本所个体工商户和各类企业的经济户口的录入工作；二是认真调查，摸清底数，及时录入。分局借查处取缔无证经营活动之机，由分局领导带队，组成个小组，对全区有证和无证个体工商户进行了拉网式清查，核实“经济户口”数据库的基本数据，及时将登记、变更、贴花、收费、回访、日常检查信息全部录入“经济户口”中，使“经济户口”更加完善；三是落实硬件配置，技术保障到位。以前分局在信息化建设方面非常薄弱，从装备上来说，有的所有微机，有的所没有微机，有的所有线路，有的所无线路。从技术力量看，以前分局的机房只有两个临时工，领导很少过问他们的工作，各所的情况各不相同，有的所有会操作微机人员，有的所没有。今年，我们从吴家山所抽调一名熟悉微机的同志到办公室来，具体负责信息化工作。为缺少微机的所配置了计算机，对线路不通的所，与相关单位协调，联通了线路，于今年月份全局网开通；四是抓好学习培训。为了搞好我区个体工商户和各类企业的经济户口建立工作，我局组织注册登记直属局及有关工商所到桥口工商分局和有关工商所学习他们建立经济户口的经验，使参加学习的同志深受启发。同时，针对各工商所计算机操作人员业务不熟悉的状况，我们及时组织各所余人分两期进行计算机操作培训，直到学会为止。目前，各所内勤及相关人员均能正常操作。
㈡推进维权工作。
今年来，我局依托分局消费者申诉举报中心、个消费者申诉举报工作站和个消费者申诉举报联络站，共受理消费者申诉起，举报起，处理率，为消费者挽回经济损失近万元，共收到感谢信封，锦旗面。其中因购房申诉的位消费者获得退赔款近万元，因农膜质量问题申诉的东山农场户农民获得赔偿万元。此外，根据举报，我局查处了一批假冒伪劣案件，端掉了假冒农药和电池生产窝点各一个，案值达万元，罚没款万元。具体做法是：
⒈成立领导小组，制定实施方案。今年我局成立了以主要领导为组长，分局领导为副组长，局属各单位负责人为成员的工作领导小组，制定了工作实施方案，提出了今年工作总的目标、方法步骤和工作要求。
⒉认真开展“消费者权益保护日宣传”活动。今年“”期间，分局根据市局要求和我区特色，开展了形式多样的“”活动，共设置了两个大型“诚信维权”宣传点，共接待消费者咨询余起。组织了一次假冒伪劣物品绿色销毁活动，销毁了一批假冒伪劣物品，市值万元，包括劣质醋、酱油、假冒矿泉水、假冒酒、味精、劣质蚊香、水泥、假冒商标标识和包装等。
⒊规范建设，不断发展。我局在去年原有的个联络站基础上，逐步发展到现在的个。各工作站和联络站的各项工作和制度正进一步规范。我局克服资金紧张的困难，对分局工作中心和个工作站、个联络站的名称牌匾、登记记录本、工作夹进行了统一印制和购买，并要求有条件的工作站和联络站进行了公示上墙。
⒋扩大工作影响，加大宣传力度。今年，我局在各大商场、超市、市场及相关企业设置了小型提示牌块，并建成了块户外大型提示牌（分别设在分局大门口、吴家山工商所、万国汽配城、欧亚达家俱大市场、吴家山中心集贸市场、舵落口农资市场、常青花园一社区）。并分别在《武汉晚报》、《长江日报》、《楚天都市报》、《武汉工商》杂志和武汉电视台、东西湖电视台进行宣传报道次。版权所有
⒌利用局域网络，提高接待维权工作效率。自今年月我局申诉举报中心和个工作站的局域网正式开通以来，我局通过局域网共受理申诉举报起，处理起。局域网络的开通促进了我局处理申诉举报案件效率的提高，便捷了信息的传递和数据统计工作。
㈢推进业主负责制工作。一是组织分局副科以上干部和市场管理人员进行《武汉市商品交易市场管理条例》学习培训活动，通过学习培训，吃透条例精神，提高了对推行市场业主负责制监管方式关口前移重要性的认识；二是组织吴家山、常青花园、舵落口工商所负责人及部门业主赴洪山、江岸等兄弟分局学习取经，从而推动业主负责制工作落实；三是制定推进业主负责制工作实施意见，明确工作目标。即：在辖区较大农贸市场和超市全面建立“一栏、二帐、三制”和“一站”管理方式，进一步规范市场交易秩序。目前，吴家山中心集贸市场、吴家山汽配城、常青花园菜市场、舵落口大市场个重点市场经营重要商品的固定门面经营户建立了进销货两本台帐和商品销售信誉卡，设立了投诉站，中百仓储吴家山购物广场超市的户租赁经营户纳入了管理；各农场集贸市场实行了“一栏、三制”，从而监督业主进行无公害蔬菜检测，确保上市蔬菜安全；四是与辖区个农贸市场、个超市、个工业品市场签定了《市场业主负责制责任书》，达到了推进市场业主负责制预期目标。
四、采取有效举措，加强工商队伍形象建设
㈠抓班子建设，提高领导班子凝聚力和战斗力。一是以深入学习“三个代表”重要思想和“十六大”及十六届三中、四中全会精神为重点，落实党组中心组学习制度，促进了领导干部理论素质的提高；二是坚持领导班子集体领导和分工负责制，严格落实市局党组提出的“一把手”不直接管“人、财、物”的要求；三是转变领导工作作风，班子成员到基层工商所挂点，加强对各工商所的联系和协调工作。
㈡抓制度建设，健全完善各项规章制度。为了推动各项工作有条不紊地开展，今年来，分局陆续出台了《党组议事规则》、《局长办公会议议事规则》、《干部人事管理实施意见》、《工商所工作人员考核实施意见》、《财务管理暂行规定》、《公务接待工作制度》、《车辆管理规定》、《信息化设备管理办法》、《临时人员管理规定》等九项制度，上述制度的建立和完善，使分局各项工作逐步制度化、规范化。
㈢抓队伍建设，认真开展队伍教育整顿。一是制定队伍教育整顿方案，召开动员会，营造队伍教育整顿氛围，提高全局干部职工对队伍教育整顿的认识；二是收听收看英雄事迹报告会、警示片和上党课，教育了干部职工，树立正确的权力观、地位观、利益观，提高干部职工依法行政、执法为民的自觉性；三是认真开展五项清理和七查七纠工作，不搞形式，不走过场；四是加强对“禁令”执行情况的检查，严格上班纪律和着装风纪，使队伍整体形象得到了提高。
㈣抓法律法规学习培训和岗位练兵，提高队伍业务素质。一是坚持开展“一月一法”学习活动，重点学习了《行政许可法》、《武汉市商品交易市场管理条例》、《宪法修正案》等，特别是重点开展了《行政许可法》的培训活动，分局公务员培训率。同时协助市局承办了《行政许可法》研讨会，开展了《行政许可法》实施日大型宣传活动；二是举办了工商业务技能培训，先后举办了技能培训、登记监管、办公自动化、通讯员、行政性收费集中软件、规范预算管理等业务培训，提高干部职工业务技能；三是对近年来的执法案件进行了清查，对发现的问题，督促及时纠正；四是每月选调基层工商所法制员、办案人员若干名，到分局法规部门与审核人员一起核审案件，学习法律法规知识，提高办案水平；五是开展“争创岗位能手”、“新风杯”和创建“巾帼文明示范岗”活动，提高干部职工文明执法水平。
㈤抓党风廉政建设，增强干部公仆意识。一是加强党风廉政建设责任制的落实。年初，分局与各单位主要负责人签定了《党风廉政建设责任书》，进一步明确了“一岗两责”，形成了层层抓落实的工作格局；二是抓了党风廉政建设巡视督察工作，不定期对全局干部节日外出、车辆使用、工作时间禁令执行情况进行督察，对副科以上干部拖欠公款、住房、在企业兼职情况进行了排查，副处以上领导干部建立了党风廉政建设联系点，基层各单位配备了兼职纪检监察员。一年来，据统计，拒贿人，金额元，拒礼折款元，拒请吃人次，拒说情次，收到锦旗面，受上级和有关部门表彰人；三是开展党风廉政建设宣传月活动，组织分局党员干部收看了廉政之光专题电视片，副处以上干部观看了《触目惊心的法官腐败案》专题电视片和《清风颂》专题文艺汇演，全体党员收看了两个《条例》辅导报告；四是加大“以物顶费、以吃顶费”督查力度，对存在的问题，及时督促整改，收到良好效果；五是积极受理举报，处理件件，对反映的问题认真调查回复，警示和提高了干部依法办事，廉洁行政意识。
㈥加强基层建设，完善政务公开。今年，分局个工商所按市局关于工商所分类晋级达标的要求，全部达到一类工商所标准。今年月日《行政许可法》实施后，按照市局要求，重新调整了工商所政务公开内容，目前，个工商所调整后的政务公开内容已全部上墙。同时，加紧慈惠工商所办公楼还建和舵落口工商所办公楼维修改造工程。
㈦加强财务管理。一是严格执行“收支两条线”管理制度，做到应收尽收，罚没款及时入库，坚持“收缴、罚缴”分离；二是严格遵守增收节支原则。按照分局制定的经济工作方案，各单位广开费源，增收节支，做到了“三控三保”；三是实行财务公开，分局每季度公开全局财务收支情况，增强透明度，接受局、所全部干部监督。截止目前，分局已完成市局下达的经济指标。
此外，分局所属社团组织紧紧围绕分局中心工作，开展了卓有成效的工作。后勤服务中心加强了车辆、食堂和办公大楼日常事务管理，为分局各项工作的开展提供了后勤保障；个私协会从抓会员的学习教育入手，开展丰富多彩的活动，提高了会员的综合素质和法制观念；消费者协会紧紧围绕“诚信维权”年主题活动，认真受理消费者申诉，维护了消费者合法权益；工商学会积极开展工商行政管理理论研讨活动，组织开展了从“收费型”工商向“监管型”工商转变论文征集和研讨会活动，取得了较好的成绩。
总结一年的工作，尽管取得了较好的成绩，但是离市局年初工作部署和区委、区政府的要求还有一定的差距，还存在一些不容忽视的问题：
一、队伍素质有待进一步提高。由于分局管理范围较大、地域较广，管理手段和方式相对落后，管理理念有待进一步更新，工作人员的政治、业务素质有待进一步提高，办事效率和工作作风与地区经济的快速发展还不相适应。
二、服务意识有待进一步增强。由于一直以来工商部门财政拨款非常有限，干部工资、福利直接或间接与规费收入挂钩，因此还普遍存在轻管理、重收费现象，服务水平、服务质量、服务意识有待进一步提高。
三、经济户口建设、市场业主负责制、维权三个重点工作还处于初级阶段，离市局的要求还有较大距离，还需花大气力充实、完善、提高。
四、基层工商所布局、人员编制、人员结构不甚合理，需加以调整和完善。
去年接近尾声，今年即将来临，在新的一年里，我们的工作思路是：
一、继续认真学习“三个代表”重要思想和十六大及十六届三中、四中全会精神，加强分局班子建设、队伍建设和作风建设，不断提高全体干部职工依法行政、执政为民的自觉性。
二、发挥职能，紧紧围绕经济发展这个第一要务，努力创建学习型、服务型、卫士型工商新理念，贴近服务，切实为地方经济发展服好务。
三、深入开展“整规”工作，严厉查处各类扰乱市场秩序的违章违法行为，积极受理调解消费者申诉举报，营造公平有序的市场运行环境和放心消费环境。
四进一步推进经济户口建设、市场业主负责制、三个重点，努力夯实基础工作。
五、进一步开展队伍教育整顿工作，不断提高队伍政治素质和业务水平，使之业务技能、办事效率和工作作风与本区经济快速发展相适应。
工商管理工作总结范文6
××年度主要工作情况
（一）立足职能，积极主动，整顿和规范市场经济秩序工作不断深入开展
为进一步整顿和规范市场经济秩序，年初制定下发了《××年度旅游市场管理量化考核办法》，使全局工作人员在日常监管执法中，坚持高标准、严要求，从而较好地维护了景区市场秩序。
首先加强了对流通领域商品质量的监管。分局立足景区实际，严把商品质量关，实行了四项制度。一是实行商品上市准入制度。经营者购进商品后，要向所在工商所报告，由工商所进行检验，合格后方准许上柜销售，并登记归档；二是实行长效管理制度。把对商品质量的监管从销售环节扩展到了整个经营过程，增强了经营者的质量安全防范意识，从货源上得到有效控制。三是实行索证索票制度。要求经营者对购进的食品必须保证各种证件发票齐全，产地明确，质量符合标准。四是实行商品质量承诺制度。通过与经营业户签订《流通领域商品质量责任书》，加强了经营者的自律意识。四项制度的实施，有效控制了景区商品质量的流通。
其次是对尾随兜售行为实施积极治理。山城结合地带的尾随兜售现象，严重损害着泰山在人们心目中的美好形象，历来是监管工作的难点之一。我局受领任务后，及时调整执法力量，采取重点排查、突击检查、堵疏结合等有效措施。全局上下齐动，局领导、机关工作人员全部深入一线，轮流值班值勤，每日早6时至晚18时死盯死守，尤其是××工商所的同志们，表现更为突出。经过100余天的奋战，收到了很好的治理效果。8月12日在向××执法局移交时，市文明办××主任公开称赞我局“交了一个好班”。同时也受到广大游客和各级领导的一致好评。
三是创新了摄像业及大衣租赁业的监管模式。照、摄像业和大衣租赁业是景区的特殊行业，历来都是的管理重点。为从根本上解决这一问题。首先，分局和管委经营处对摄像业人员进行了精减，通过培训、理论考试、技能考核，按照优胜劣汰的原则，使原来的90多人减少到了目前的49人。并成立摄像办，抽调专人对摄像服务进行全程监控，确保了摄像业的经营秩序和服务质量。再者，针对景区内租赁大衣破旧不堪、卫生状况差、游客不满意的现状。在“十一”前夕，对租赁大衣业进行了彻底整治。销毁陈旧破损不合格大衣3000余件。同时积极推行了租赁大衣周期报废和消毒制度，即对使用期限已达5年的大衣，强制销毁。每次租赁后的大衣必须消毒，并标明“已消毒”字样。还制定了大衣标记店名等相关规定，以方便游客退还。深受广大游客欢迎，中央电视台进行专题报道。
四是加大了对违法经营行为的查处力度。××年是市局确定的执法办案年。一年来，全局抓住群众关心、各级关注的热点、难点问题，严肃查处了一批违法经营行为，涉案范围包括无照经营、非法经营危禁化学物品、制售假劣蜂蜜、擅自设立分公司、商业贿赂等方面。尤其是我们查处的非法经销轻质油案，受到社会各界的好评，被中央、省、市三级媒体以景区工商局在全国重点文物保护单位,××附近,排除了一枚定时炸弹为题进行了报道。较好地树立了执法权威。全年分局共办理一般程序案件37件，比上一年增长50%。全年罚没款到位7.5万元。所办案件基本做到了事实清楚、证据确凿、程序合法、定性准确、处罚得当。没发生一起行政复议和诉讼案件。
（二）着眼发展，转变观念，优化旅游环境的力度进一步加大
一年来，全局积极响应各级工商行政管理工作会议精神。围绕市委市政府提出的建设“诚信××”的决定，坚持执法就是服务的理念，大力倡导文明执法、热情服务。以实际行动做好了优化发展环境的工作。
一是做好消费者合法权益保护工作。为高效快捷处结消费纠纷，维护中外游客的合法权益。在景区实行了分局（消协）、工商所（消协分会）、投诉站联动处结机制，加大了维权工作的力度。4月初组织召开了规范经营秩序动员暨××年度消费者满意单位表彰大会，规模、参加人数都是空前的，管委、旅游局、市局领导、各景区、经营网点负责人参加了会议，收到很好的社会效果。开展了市级消费者满意单位的评选及申报工作，增强了经营者的诚信意识。工作中推行了“消费投诉零等待”、先行赔偿等便民制度，受到了市旅管委、市假日旅游指挥部的好评，其经验被省电视台报道，并在市局工作简报转发。全年为游客垫付赔偿金2000余元，为游客挽回经济损失3万余元。
二是积极扶持经营业户的发展。全年新发展了“守合同重信用”企业4家，其中省级一家。在两个黄金周期间，深入开展了“游客评业户”活动，针对反映出的问题，主动上门服务，帮助整改。在注册登记工作中，主动帮助经营业户办理前置手续。在政策许可的范围内，主动为下岗职工、有特殊困难的经营户排忧解难、协调关系，让经营者感受到了实实在在的温暖。并建立健全了经营业户管理档案，以便对业户更好的管理和服务。××工商所还建立了“红盾之家”，推出了经营策划、政策法规咨询等服务项目，受到了经营者的好评。
三是积极做好了对游客的咨询服务工作。利用在各主景区设立的咨询服务台，为游客提供了及时便捷的服务。“十一”期间，××日报曾以《倾心服务系游客—“十一”黄金周××景区优质服务小记》为题，介绍了我局热心为游客服务的事迹。××市一位游客登山丢失钱包后，××工商所的同志们慷慨解囊让其顺利返乡。为此，游客寄来了3000多字的感谢信。××所张红在“五一”黄金周期间，不顾一天工作的身体疲惫，热心帮助外地游客寻找丢失的幼儿。××工商所针对国外游人逐年增多的实际，在天街设立了外语咨询服务台。利用节假日、公休日，向国内外游人提供咨询服务，全年为30余名来自12个国家的游客提供了服务。此做法，中央电视台进行了报道，并在社会上引起了普遍赞扬。
四是积极开展文明经营区创建工作。分局以××工商所为主，同××景区及驻山单位联动，积极开展社会公益活动，通过改建设施正外观，组织培训强素质，综合整治求规范，文明服务树形象，有力地推动了文明经营区创建活动的开展。我们的一些创建成果，曾被××日报、省电视台、中央电视台等多家媒体报道。××年××景区的文明创建活动，已通过市级验收，并申报省级文明经营区。
（三）改进作风，增强素质，队伍建设得到进一步加强
牢固树立“以人为本”的思想，坚持多措并举，强基固本，提高队伍整体素质，优化行风建设，为实现职能到位夯实基础。
一是“行风建设年”活动开展的扎实有效。根据省市局的统一部署，结合景区实际，制定并实施了《活动方案》和《工作计划》，并于3月23日召开了动员大会。分局成立了活动领导小组，同时分局、科所、一般工作人员层层签订了行风建设责任书、党风廉政建设责任书，形成一级抓一级、一级带一级、层层抓落实的良好机制，有力地促进了“行风建设年”活动的深入开展。同时实行了廉政保证金及管理保证金的双金制度，并按照上级规定，在各工商所配备了兼职纪检监察员，使纪检监察工作与基层工作同步开展。为促进活动的开展，分局在6月底，成功举办了庆“七一”暨“行风建设年”知识竞赛。取得较好的效果。分局在不定期对各科所进行工作指导的同时，全年组织了两次大的检查。12月份，分局对各所开展活动情况进行了检查验收，在听取汇报、查看记录的基础上，广泛听取社会各界人士的意见，反映普遍都很好。上级多次暗访中，我们也得到了较好的评价。总之，活动的开展，基本达到了进一步转变队伍作风，提高工作效率，规范执法行为，促进职能到位，服务经济发展的目的。在管委组织的行评中，名列30个参评单位第一名。
二是强化了队伍的教育学习，队伍素质得到明显提高。首先我们邀请省委党校、省工商局、市委党校、市检察院等单位的同志，对全局干部职工进行了宗旨教育、职业道德教育、廉政教育及业务培训，同时请××工商局城区工商所××所长作了生动的事迹报告。其次是岗位资格达标活动开展的好。成立专门领导小组，正确处理工学矛盾，全局职工积极参与，取得了优异的考试成绩。再者，在经费困难的情况下，积极参加上级组织的各类培训和文体活动。代表市工商系统参加市直工委、市妇联组织的庆“三八”比赛，获得三等奖，还参加了全市县级以上女干部庆“三八”联谊会演，充分展示了我局队伍的风采。在慈善事业“一日捐”活动中，全局同志积极踊跃，两天时间捐款近××元，集体荣誉感进一步得到加强。
三是加强队伍的规范管理。按照ISO9000和ISO14000管理文件对队伍实施了规范管理。各项建设指标有了显著成效。通过在全局实行工作日志月报制度，增强了职工的“自律”意识。局里还为基层同志配发了《工商所日常行为规范》，并将《规范》与ISO管理文件同步运行，相互促进，收到了较好的效果。
四是加强科、所长队伍建设。三月上旬，在广泛征求意见的基础上，按照干部任免程序，对大部分科所长进行了调整。他们严格要求自己，处处身先士卒，工作开拓创新，默默奉献。他们的表率作用，激发了广大干部职工的工作积极性。使各科所工作打开了新局面，五个工商所全部超额完成了年初下达的工作量化指标。
五是积极开展市级文明单位的创建活动。“文明单位”称号是对一个单位全面建设的综合性评价，有着很强的感召力。局党组经过慎重考虑，决定争创市级文明单位。为此，专门成立了创建领导小组，制定方案、完善制度、积极协调、扎实工作、规范秩序、美化环境，使创建活动既轰轰烈烈，又扎扎实实，在管委两个申报单位中，把景区分局作为第一个推荐对象。1月6日通过了市直机关工委的考核验收。
（四）积极做好了服务保障等其他工作
一是做好了3号宿舍楼顶防水的改造工作。二是在资金极其困难的情况下，积极协调上级有关部门，为驻山工商所购置上下班班车一辆。三是按照市局的统一要求,完成了人事档案规范化达标工作。四是认真开展了会计基础规范化达标工作，并顺利通过了市局验收。五是圆满完成了金管工程二期建设，7台微机已安装、调试完毕。六是做好了统计工作。月报、季报、半年和年报做到了及时、准确。七是政务信息、宣传报道工作突出了景区特色，较往年有了明显进步。八是消协、个私协的登记注册工作已完成。另外，在计划生育、“五项清理”、接待保障、财务保障、文印保障等方面，也较好地完成了任务。
2005年度主要工作任务
在新的一年里，我们工作面临着新形势、新挑战和新机遇。我们要认清形势，进一步增强做好工作的紧迫感、责任感，与时俱进，开拓创新，不断提高监管执法能力。下一步主要做好以下几个方面的工作。
（一）以提高监管执法能力为起点，深入开展好“执法能力建设年”活动
为尽快适应××执法管理及服务的新形势，在队伍中深入开展好一个“大讨论”，加强“四个教育”，抓好“三项整顿”，一是在全体人员中开展“景区体制变，我们怎么办”为主题的大讨论。并提出有针对性的八条讨论提纲，如“新的形势下如何做好本职工作”、“我为景区建设做什么”、“如何配合好各职能部门的工作”、“假如我是一名外地游客”等。主要目的就是通过开展讨论活动，凝聚大家的智慧，解放大家的思想，统一大家的思路，进一步明确“只要××能发展，我们甘愿担风险”的思想，为做好各项工作提供一个坚实的思想保障。二是加强“四个教育”。加强宗旨教育，组织干部职工认真学习党的十六大及四中全会精神，贯彻和落实好市局、管委党工委的工作任务，正确行使手中权力，全心全意为××建设服好务尽好力；加强职业道德教育，引导干部职工忠于职守、爱岗敬业；加强依法行政教育，结合本系统因不作为和乱作为导致的败诉的反面事例，向干部职工敲警钟，努力提高大家依法行政的自觉性；加强技能培训，学习执法程序、执法技巧及待人接物的方法，努力提高同志们的工作能力和服务水平。三是抓好“三项整顿”即思想、作风、纪律整顿，采取自查自纠、互帮互查等方式，利用半个月的时间抓好这一工作，为全年工作的开展，开好头，起好步。
（二）以抓好商品质量监管工作为切入点，全力推进监管职能到位，创新监管模式
做好流通领域商品质量监管，关系到游客的切身利益，关系到泰山对外的良好形象。我们不能有一丝一毫的懈怠。除了对食品类商品重点监管外，我们继续做好胶卷、工艺品等商品报验制度。在登记工作中，按照“三统一”即统一登记标准、程序和要求、“五规范”即规范受理方式、审查方式、格式文本、退出机制、工作程序的要求，进一步规范登记行为，完善登记制度，确保向社会输送合格的市场主体，按照管委党工委的统一部署，积极主动参与泰山综合治理工作。加强对特殊行业的监管力度，继续做好大衣租赁和照摄像服务业的规范，为使游客穿上干净放心的大衣，积极推行租赁大衣周期报废和杀菌消毒制。
积极探索更加有效的监管模式。切实加大执法办案的力度，严肃查处各类违法经营行为。尤其是制假售假、无照经营、不正当竞争、导游回扣，为切实维护好消费者权益，重点做好以下几个方面的工作。一是充分发挥“12315”的作用，对“12315”投诉电话，专人值守；二是实行分局（景区消协）、工商所（消协分会）、投诉站三位联动的申诉（投诉）处结机制，完善举报网络，以便高效快捷处结游客投诉；三是开展打假维权活动，在做好日常监管的同时，对严重影响人民群众身心安全的商品，适时出击，严打重罚。4、5月份，将集中对环山路两侧的蜂蜜进行质量检查，两个黄金周之前，将对食品、饮料、胶卷等商品进行重点监管；四是充分发挥群众参与维权活动的积极性，将对以前聘请的消协分会名誉会长，及时进行培训，并适时发展新的名誉会长；五是以开展好“3.15”国际消费者权益保护日活动为主线,深入业户,在各主景区设立宣传服务站,对经营者进行普法教育,广泛宣传“诚信”主题，倡导经营者信用自律，准备在三月份初召开保护消费者权益座谈会，广泛征求意见；六是开展好“消费者满意单位”的复查、评选工作，对不符合标准的单位，坚决摘牌；七是开展“诚信经营者示范点”评选活动，制作“诚信经营者示范点参评单位”牌匾悬挂在各参评单位门前，接受群众监督，并定期进行调查督导，跟踪监督。
（三）以优化环境为落脚点，继续做好服务经济发展工作，创建良好的旅游环境
继续抓好省局、市局关于实施“红盾帮扶工程”的一系列政策措施的落实，提高行政效率，提升服务水平。牢固树立执法就是服务的理念，树立工商局就是服务局的观念，在执法与服务的结合点上寻求新的突破。把主要精力放在优化泰山的旅游环境上来。结合景区的实际，一是积极开展文明经营区的创建工作，进一步提升服务水平。对开展文明经营区创建活动，我们已有初步的经验和成果。××景区是我局为开展文明经营区创建活动而安排的试点，今年顺利通过市级验收，并已报批省级文明经营区。下一步将在××景区创建成功的基础上，在各个景区逐步开展争创活动。二是积极实施商标战略。××景点名称，是一笔宝贵的无形财富。目前我局已和××旅游公司座谈，争取注册为省“著名商标”。三是以高度负责的精神，做好“守合同重信用”企业及“消费者满意单位”的复查、评选工作。四是进一步加强各项规章制度的建设和落实，以争创文明单位为动力，认真修订完善相关规章制度，尤其是量化考核办法，加大检查落实的力度，积极实施标准化管理。五是适应新的形势，及时调整队伍结构。结合管委体制的变化，进一步整合执法力量，努力使我局的监管工作适应新的形势。六是巩固“行风建设年”活动成果，努力打造一支公正、廉洁、文明、高效的工商队伍。继续实行廉政建设责任制，扎实有效地开展好党风廉政教育，积极开展行政效能监察工作，认真落实各项纪律和有关规章制度。七是进一步推进法制工作规范化建设。加强法制员队伍建设，认真做好案件核审等工作。严格落实行政执法责任制和执法过错责任书追究制。深入开展执法监督和执法检查，确保执法行为合法、准确、高效。
（四）以营造良好工作氛围为动力，进一步做好各项服务保障工作，建立融洽的上下级关系
配合景区和执法局做好各项工作。牢固树立“三个不变、两个离不开”的原则，各项工作要和管委、景区的总体工作部署一致。多请示、勤汇报，确保工作不走样。部分执法权移交执法局后，经常性地与执法局协调沟通，配合好工作，形成执法的合力。既唱好“主角”，又演好“配角”，做到工作到位而不越位、不错位，善于变部门行为为政府行为，进一步提高地位、提升形象，使执法和服务工作内和外顺。
××年度，在市局和××管委的正确领导下，分局牢固树立发展是第一要务的观念，以优化环境、促进发展为根本目的，以“行风建设年”活动为主线，狠抓队伍建设，强化市场监管，提高服务水平，深入开展以整顿和规范市场经济秩序为中心的各项工作，取得了一定的成绩。
××年度主要工作情况
（一）立足职能，积极主动，整顿和规范市场经济秩序工作不断深入开展
为进一步整顿和规范市场经济秩序，年初制定下发了《××年度旅游市场管理量化考核办法》，使全局工作人员在日常监管执法中，坚持高标准、严要求，从而较好地维护了景区市场秩序。
首先加强了对流通领域商品质量的监管。分局立足景区实际，严把商品质量关，实行了四项制度。一是实行商品上市准入制度。经营者购进商品后，要向所在工商所报告，由工商所进行检验，合格后方准许上柜销售，并登记归档；二是实行长效管理制度。把对商品质量的监管从销售环节扩展到了整个经营过程，增强了经营者的质量安全防范意识，从货源上得到有效控制。三是实行索证索票制度。要求经营者对购进的食品必须保证各种证件发票齐全，产地明确，质量符合标准。四是实行商品质量承诺制度。通过与经营业户签订《流通领域商品质量责任书》，加强了经营者的自律意识。四项制度的实施，有效控制了景区商品质量的流通。
其次是对尾随兜售行为实施积极治理。山城结合地带的尾随兜售现象，严重损害着泰山在人们心目中的美好形象，历来是监管工作的难点之一。我局受领任务后，及时调整执法力量，采取重点排查、突击检查、堵疏结合等有效措施。全局上下齐动，局领导、机关工作人员全部深入一线，轮流值班值勤，每日早6时至晚18时死盯死守，尤其是××工商所的同志们，表现更为突出。经过100余天的奋战，收到了很好的治理效果。8月12日在向××执法局移交时，市文明办××主任公开称赞我局“交了一个好班”。同时也受到广大游客和各级领导的一致好评。
三是创新了摄像业及大衣租赁业的监管模式。照、摄像业和大衣租赁业是景区的特殊行业，历来都是的管理重点。为从根本上解决这一问题。首先，分局和管委经营处对摄像业人员进行了精减，通过培训、理论考试、技能考核，按照优胜劣汰的原则，使原来的90多人减少到了目前的49人。并成立摄像办，抽调专人对摄像服务进行全程监控，确保了摄像业的经营秩序和服务质量。再者，针对景区内租赁大衣破旧不堪、卫生状况差、游客不满意的现状。在“十一”前夕，对租赁大衣业进行了彻底整治。销毁陈旧破损不合格大衣3000余件。同时积极推行了租赁大衣周期报废和消毒制度，即对使用期限已达5年的大衣，强制销毁。每次租赁后的大衣必须消毒，并标明“已消毒”字样。还制定了大衣标记店名等相关规定，以方便游客退还。深受广大游客欢迎，中央电视台进行专题报道。
四是加大了对违法经营行为的查处力度。××年是市局确定的执法办案年。一年来，全局抓住群众关心、各级关注的热点、难点问题，严肃查处了一批违法经营行为，涉案范围包括无照经营、非法经营危禁化学物品、制售假劣蜂蜜、擅自设立分公司、商业贿赂等方面。尤其是我们查处的非法经销轻质油案，受到社会各界的好评，被中央、省、市三级媒体以景区工商局在全国重点文物保护单位,××附近,排除了一枚定时炸弹为题进行了报道。较好地树立了执法权威。全年分局共办理一般程序案件37件，比上一年增长50%。全年罚没款到位7.5万元。所办案件基本做到了事实清楚、证据确凿、程序合法、定性准确、处罚得当。没发生一起行政复议和诉讼案件。
（二）着眼发展，转变观念，优化旅游环境的力度进一步加大
一年来，全局积极响应各级工商行政管理工作会议精神。围绕市委市政府提出的建设“诚信××”的决定，坚持执法就是服务的理念，大力倡导文明执法、热情服务。以实际行动做好了优化发展环境的工作。
一是做好消费者合法权益保护工作。为高效快捷处结消费纠纷，维护中外游客的合法权益。在景区实行了分局（消协）、工商所（消协分会）、投诉站联动处结机制，加大了维权工作的力度。4月初组织召开了规范经营秩序动员暨××年度消费者满意单位表彰大会，规模、参加人数都是空前的，管委、旅游局、市局领导、各景区、经营网点负责人参加了会议，收到很好的社会效果。开展了市级消费者满意单位的评选及申报工作，增强了经营者的诚信意识。工作中推行了“消费投诉零等待”、先行赔偿等便民制度，受到了市旅管委、市假日旅游指挥部的好评，其经验被省电视台报道，并在市局工作简报转发。全年为游客垫付赔偿金2000余元，为游客挽回经济损失3万余元。
二是积极扶持经营业户的发展。全年新发展了“守合同重信用”企业4家，其中省级一家。在两个黄金周期间，深入开展了“游客评业户”活动，针对反映出的问题，主动上门服务，帮助整改。在注册登记工作中，主动帮助经营业户办理前置手续。在政策许可的范围内，主动为下岗职工、有特殊困难的经营户排忧解难、协调关系，让经营者感受到了实实在在的温暖。并建立健全了经营业户管理档案，以便对业户更好的管理和服务。××工商所还建立了“红盾之家”，推出了经营策划、政策法规咨询等服务项目，受到了经营者的好评。
三是积极做好了对游客的咨询服务工作。利用在各主景区设立的咨询服务台，为游客提供了及时便捷的服务。“十一”期间，××日报曾以《倾心服务系游客—“十一”黄金周××景区优质服务小记》为题，介绍了我局热心为游客服务的事迹。××市一位游客登山丢失钱包后，××工商所的同志们慷慨解囊让其顺利返乡。为此，游客寄来了3000多字的感谢信。××所张红在“五一”黄金周期间，不顾一天工作的身体疲惫，热心帮助外地游客寻找丢失的幼儿。××工商所针对国外游人逐年增多的实际，在天街设立了外语咨询服务台。利用节假日、公休日，向国内外游人提供咨询服务，全年为30余名来自12个国家的游客提供了服务。此做法，中央电视台进行了报道，并在社会上引起了普遍赞扬。
四是积极开展文明经营区创建工作。分局以××工商所为主，同××景区及驻山单位联动，积极开展社会公益活动，通过改建设施正外观，组织培训强素质，综合整治求规范，文明服务树形象，有力地推动了文明经营区创建活动的开展。我们的一些创建成果，曾被××日报、省电视台、中央电视台等多家媒体报道。××年××景区的文明创建活动，已通过市级验收，并申报省级文明经营区。
（三）改进作风，增强素质，队伍建设得到进一步加强
牢固树立“以人为本”的思想，坚持多措并举，强基固本，提高队伍整体素质，优化行风建设，为实现职能到位夯实基础。
一是“行风建设年”活动开展的扎实有效。根据省市局的统一部署，结合景区实际，制定并实施了《活动方案》和《工作计划》，并于3月23日召开了动员大会。分局成立了活动领导小组，同时分局、科所、一般工作人员层层签订了行风建设责任书、党风廉政建设责任书，形成一级抓一级、一级带一级、层层抓落实的良好机制，有力地促进了“行风建设年”活动的深入开展。同时实行了廉政保证金及管理保证金的双金制度，并按照上级规定，在各工商所配备了兼职纪检监察员，使纪检监察工作与基层工作同步开展。为促进活动的开展，分局在6月底，成功举办了庆“七一”暨“行风建设年”知识竞赛。取得较好的效果。分局在不定期对各科所进行工作指导的同时，全年组织了两次大的检查。12月份，分局对各所开展活动情况进行了检查验收，在听取汇报、查看记录的基础上，广泛听取社会各界人士的意见，反映普遍都很好。上级多次暗访中，我们也得到了较好的评价。总之，活动的开展，基本达到了进一步转变队伍作风，提高工作效率，规范执法行为，促进职能到位，服务经济发展的目的。在管委组织的行评中，名列30个参评单位第一名。
二是强化了队伍的教育学习，队伍素质得到明显提高。首先我们邀请省委党校、省工商局、市委党校、市检察院等单位的同志，对全局干部职工进行了宗旨教育、职业道德教育、廉政教育及业务培训，同时请××工商局城区工商所××所长作了生动的事迹报告。其次是岗位资格达标活动开展的好。成立专门领导小组，正确处理工学矛盾，全局职工积极参与，取得了优异的考试成绩。再者，在经费困难的情况下，积极参加上级组织的各类培训和文体活动。代表市工商系统参加市直工委、市妇联组织的庆“三八”比赛，获得三等奖，还参加了全市县级以上女干部庆“三八”联谊会演，充分展示了我局队伍的风采。在慈善事业“一日捐”活动中，全局同志积极踊跃，两天时间捐款近××元，集体荣誉感进一步得到加强。
三是加强队伍的规范管理。按照ISO9000和ISO14000管理文件对队伍实施了规范管理。各项建设指标有了显著成效。通过在全局实行工作日志月报制度，增强了职工的“自律”意识。局里还为基层同志配发了《工商所日常行为规范》，并将《规范》与ISO管理文件同步运行，相互促进，收到了较好的效果。
四是加强科、所长队伍建设。三月上旬，在广泛征求意见的基础上，按照干部任免程序，对大部分科所长进行了调整。他们严格要求自己，处处身先士卒，工作开拓创新，默默奉献。他们的表率作用，激发了广大干部职工的工作积极性。使各科所工作打开了新局面，五个工商所全部超额完成了年初下达的工作量化指标。
五是积极开展市级文明单位的创建活动。“文明单位”称号是对一个单位全面建设的综合性评价，有着很强的感召力。局党组经过慎重考虑，决定争创市级文明单位。为此，专门成立了创建领导小组，制定方案、完善制度、积极协调、扎实工作、规范秩序、美化环境，使创建活动既轰轰烈烈，又扎扎实实，在管委两个申报单位中，把景区分局作为第一个推荐对象。1月6日通过了市直机关工委的考核验收。
（四）积极做好了服务保障等其他工作
一是做好了3号宿舍楼顶防水的改造工作。二是在资金极其困难的情况下，积极协调上级有关部门，为驻山工商所购置上下班班车一辆。三是按照市局的统一要求,完成了人事档案规范化达标工作。四是认真开展了会计基础规范化达标工作，并顺利通过了市局验收。五是圆满完成了金管工程二期建设，7台微机已安装、调试完毕。六是做好了统计工作。月报、季报、半年和年报做到了及时、准确。七是政务信息、宣传报道工作突出了景区特色，较往年有了明显进步。八是消协、个私协的登记注册工作已完成。另外，在计划生育、“五项清理”、接待保障、财务保障、文印保障等方面，也较好地完成了任务。
2005年度主要工作任务
在新的一年里，我们工作面临着新形势、新挑战和新机遇。我们要认清形势，进一步增强做好工作的紧迫感、责任感，与时俱进，开拓创新，不断提高监管执法能力。下一步主要做好以下几个方面的工作。
（一）以提高监管执法能力为起点，深入开展好“执法能力建设年”活动
为尽快适应××执法管理及服务的新形势，在队伍中深入开展好一个“大讨论”，加强“四个教育”，抓好“三项整顿”，一是在全体人员中开展“景区体制变，我们怎么办”为主题的大讨论。并提出有针对性的八条讨论提纲，如“新的形势下如何做好本职工作”、“我为景区建设做什么”、“如何配合好各职能部门的工作”、“假如我是一名外地游客”等。主要目的就是通过开展讨论活动，凝聚大家的智慧，解放大家的思想，统一大家的思路，进一步明确“只要××能发展，我们甘愿担风险”的思想，为做好各项工作提供一个坚实的思想保障。二是加强“四个教育”。加强宗旨教育，组织干部职工认真学习党的十六大及四中全会精神，贯彻和落实好市局、管委党工委的工作任务，正确行使手中权力，全心全意为××建设服好务尽好力；加强职业道德教育，引导干部职工忠于职守、爱岗敬业；加强依法行政教育，结合本系统因不作为和乱作为导致的败诉的反面事例，向干部职工敲警钟，努力提高大家依法行政的自觉性；加强技能培训，学习执法程序、执法技巧及待人接物的方法，努力提高同志们的工作能力和服务水平。三是抓好“三项整顿”即思想、作风、纪律整顿，采取自查自纠、互帮互查等方式，利用半个月的时间抓好这一工作，为全年工作的开展，开好头，起好步。
（二）以抓好商品质量监管工作为切入点，全力推进监管职能到位，创新监管模式
做好流通领域商品质量监管，关系到游客的切身利益，关系到泰山对外的良好形象。我们不能有一丝一毫的懈怠。除了对食品类商品重点监管外，我们继续做好胶卷、工艺品等商品报验制度。在登记工作中，按照“三统一”即统一登记标准、程序和要求、“五规范”即规范受理方式、审查方式、格式文本、退出机制、工作程序的要求，进一步规范登记行为，完善登记制度，确保向社会输送合格的市场主体，按照管委党工委的统一部署，积极主动参与泰山综合治理工作。加强对特殊行业的监管力度，继续做好大衣租赁和照摄像服务业的规范，为使游客穿上干净放心的大衣，积极推行租赁大衣周期报废和杀菌消毒制。
积极探索更加有效的监管模式。切实加大执法办案的力度，严肃查处各类违法经营行为。尤其是制假售假、无照经营、不正当竞争、导游回扣，为切实维护好消费者权益，重点做好以下几个方面的工作。一是充分发挥“12315”的作用，对“12315”投诉电话，专人值守；二是实行分局（景区消协）、工商所（消协分会）、投诉站三位联动的申诉（投诉）处结机制，完善举报网络，以便高效快捷处结游客投诉；三是开展打假维权活动，在做好日常监管的同时，对严重影响人民群众身心安全的商品，适时出击，严打重罚。4、5月份，将集中对环山路两侧的蜂蜜进行质量检查，两个黄金周之前，将对食品、饮料、胶卷等商品进行重点监管；四是充分发挥群众参与维权活动的积极性，将对以前聘请的消协分会名誉会长，及时进行培训，并适时发展新的名誉会长；五是以开展好“3.15”国际消费者权益保护日活动为主线,深入业户,在各主景区设立宣传服务站,对经营者进行普法教育,广泛宣传“诚信”主题，倡导经营者信用自律，准备在三月份初召开保护消费者权益座谈会，广泛征求意见；六是开展好“消费者满意单位”的复查、评选工作，对不符合标准的单位，坚决摘牌；七是开展“诚信经营者示范点”评选活动，制作“诚信经营者示范点参评单位”牌匾悬挂在各参评单位门前，接受群众监督，并定期进行调查督导，跟踪监督。
（三）以优化环境为落脚点，继续做好服务经济发展工作，创建良好的旅游环境
继续抓好省局、市局关于实施“红盾帮扶工程”的一系列政策措施的落实，提高行政效率，提升服务水平。牢固树立执法就是服务的理念，树立工商局就是服务局的观念，在执法与服务的结合点上寻求新的突破。把主要精力放在优化泰山的旅游环境上来。结合景区的实际，一是积极开展文明经营区的创建工作，进一步提升服务水平。对开展文明经营区创建活动，我们已有初步的经验和成果。××景区是我局为开展文明经营区创建活动而安排的试点，今年顺利通过市级验收，并已报批省级文明经营区。下一步将在××景区创建成功的基础上，在各个景区逐步开展争创活动。二是积极实施商标战略。××景点名称，是一笔宝贵的无形财富。目前我局已和××旅游公司座谈，争取注册为省“著名商标”。三是以高度负责的精神，做好“守合同重信用”企业及“消费者满意单位”的复查、评选工作。四是进一步加强各项规章制度的建设和落实，以争创文明单位为动力，认真修订完善相关规章制度，尤其是量化考核办法，加大检查落实的力度，积极实施标准化管理。五是适应新的形势，及时调整队伍结构。结合管委体制的变化，进一步整合执法力量，努力使我局的监管工作适应新的形势。六是巩固“行风建设年”活动成果，努力打造一支公正、廉洁、文明、高效的工商队伍。继续实行廉政建设责任制，扎实有效地开展好党风廉政教育，积极开展行政效能监察工作，认真落实各项纪律和有关规章制度。七是进一步推进法制工作规范化建设。加强法制员队伍建设，认真做好案件核审等工作。严格落实行政执法责任制和执法过错责任书追究制。深入开展执法监督和执法检查，确保执法行为合法、准确、高效。
