对企业营销的影响范文1
一、服务营销的特点
（一）服务对象的分散性
服务营销活动进行过程中，往往要牵扯到许多部门与行业。服务营销活动几乎涵盖了第三产业的方方面面，它要涉及到各个企业和社会上千千万万的消费者。因此也具有较为明显的分散性，这也要求服务企业的服务网点要尽可能的广泛，要辐射到需要服务的各个角落。
（二）营销手段的单一性
由于服务产品是直接面对顾客的。这也意味着服务营销活动不能像有形产品一样拥有各种各样的营销手段。服务营销必须是服务产品与顾客面对面的接触。这就相对地制约了服务营销的开展形式，这也使服务营销活动只有采取直销的形式。同样这样的特性从很大程度上制约了产品的营销渠道。
（三）服务需求的差异性极大
根据著名社会学家马斯洛的需求层次原理可以知道，人类在生活中对物质基础的需求是一种本能的需求、是生活的必需，因此这种需求具有一般性，也就是我们所说的共同性。但随着物质基础的不断丰富，人类开始逐渐开始追求精神层次的需求，并且这样的需求具有极大的差异性，它不仅因人而异，并且还随着时间、地点、环境、天气等诸多因素不断变化。因此这也决定了服务营销策略差异性的特点。
二、服务营销对企业的影响
（一）服务营销决定着企业的发展前景
为什么说服务营销活动决定着企业发展的前景呢？从服务营销的概念就可以窥见一斑。服务营销是高度关注顾客的需求从而进行的一系列营销策略。在如今这个顾客就是上帝的时代，对顾客的密切关注无疑是一个企业成功的关键。这也意味着服务营销活动正是一系列推动企业发展的营销手段。除此之外，服务是现代社会最为重要的一种产业。各个发达国家的经济都开始逐渐向服务业倾斜。总理在某会上也曾指出，我国的经济结构要逐渐向服务性经济发展。当然各种实例也是不胜枚举，比如华为公司就将服务于顾客做为企业的宗旨。各个企业也有各种各样的售前售后服务，比如微软有系统升级服务、苹果公司有以旧换新服务。其实许多公司并不是传统意义上的服务公司但同样推出了一系列的服务措施。由此可见服务营销对于一个公司而言是意义非凡的。
（二）服务营销是拓展市场的利器
从服务营销的概念我们就知道，服务营销活动具有对新型市场的探索功能。因为在进行服务营销活动之前，企业必须要充分了解顾客的需求。正因如此，企业通过对顾客需求的深入探索有时可能会发现出乎意料的顾客潜在需求，如果操作得当很有可能会发现新型市场，从而占领行业的制高点，为企业发展营造更加良好的环境。万达集团的前身也不过是一个住宅拆迁公司，但是正是在服务营销活动中他们发现了新的顾客需求，从而建立起了如今这个屹立不倒的商业帝国。
（三）通过优质的服务建立强大的品牌
一个品牌的建立需要许多的汗水来浇筑，也需要通过许多的努力去实现。现实生活中不难发现，同样的产品却有名牌和普通品牌之分。而且名牌的价钱往往比普通品牌要高出许多，但是令人诧异的是，昂贵的名牌总是令人趋之若鹜。而是一些廉价的产品却鲜有人问津。有人会说这是品质差异造成的效果，诚然，名牌和普通品牌之间的确存在巨大的品质差异。但是如果深入去探索一下的话不难发现其实名牌和普通品牌还有一道难以逾越的鸿沟，那就是它们之间服务质量的巨大差距。一般作为名牌，他们的产品不仅质量有保障，而且还具有十分人性化的售后服务，比如7天包退，15天包换，一年保修等等一些有效的售后服务也同样是建立品牌的关键所在。
（四）随着服务营销活动的深入，进一步细分市场，确定企业定位，进而实现差异化
随着服务营销活动的进程逐步推进，对顾客的需求的了解也越发的清晰，在这个过程中企业可以很轻松的做好市场细分工作，将原有的市场进一步细分，找到有利于企业生存发展的空间，然后通过对消费需求的进一步深化研究，确定企业的定位从而找到自身立足的市场领域，并在这个领域踏实耕耘，从而实现与其他企业的差异化建立强大的商业帝国。差异化是一个企业的标示，就像是一个人的个性一样，是外界了解你的切入点。如果一个企业没有形成与其他公司显著的差异化又怎么可能被消费者记住并给与信赖呢？我们不妨举几个实际案例来看：全球最大的可乐制造公司可口可乐，在品牌建立之时就形成了与其他公司显著的差异化，他们当时的口号就是“我们只做第一”。这样一下子就从众多的品牌跳出来了，因为可口可乐在进行服务营销活动的时候细心的发现，人们的心目中往往只会记住第一名，并且会潜意识地忽略其他名次的角色，这也是心理学中所说的“刻板效应”即人们对一个人或事物产生的第一印象是很难得到改观的，所以在消费者心目中可口可乐是可乐中的第一选择，这个印象在短时间内是很难得到改观的。当然与之相反的就是百事可乐成功的案例，百事可乐的定位就是“永远是第二”这样的定位首先自然就和可口可乐的定位联系在一起，在消费者心中留下较为深刻的印象，当然这也利用了消费者的猎奇心理，虽然会很容易记住第一，当然也会对自称第二的十分感兴趣。无论他们在成功的路上做了什么，但是不可否认的是这些有效的策略都是来自日常服务中所取得经验慢慢发酵酝酿而成的。
（五）优质的服务是留住顾客的保障，也是发展新顾客的渠道
我们生活在物质财富极大丰富的时代，在这个时代物质消费虽然仍是人们的主流消费之一，但毋庸置疑的是精神消费即服务消费越来越受到人们的青睐。都市的服务场所日新月异，涵盖面日益扩大，并且正如雨后春笋般飞速发展。在这样的趋势下，无论是传统的服务业也好，现代制造业也罢都不可规避地打起了服务营销战略。因为随着社会劳动效率的不断提升，制造技术的跟进，销售渠道的完善企业想通过传统的价格优势去争取客源几乎成了痴人说梦。如今越来越多的人不再为廉价买单，他们更为重视的是产品的质量以及服务的质量，并且在产品相同或则产品质量大同小异的情况下，人们就将注意的点转移到服务质量上。因此好的服务质量，可以很好的降低顾客的流失率，并且还可以源源不断的增加新客户。这对企业发展是具有深远影响的。
（六）服务是顾客忠诚度的催化剂
一个企业的发展在很大程度上是取决于顾客的忠诚度的，根据二八理论来看的确如此。经济学家认为，一个企业80%的利润是在来自于20%的顾客，这20%的顾客就是对企业具有较高忠诚度的顾客。他们对认定的企业十分信赖，愿意始陪伴企业发展。这样的顾客当然是企业成长不可或缺的伙伴。因此为了企业茁壮成长，就必须要获得大量这样高度忠诚的顾客的支持。要获得忠实的顾客，除了产品的优质外，顾客更加看重的是企业的服务质量，因为具有差异化的服务质量，是将各个企业区分开的有效途径。如果顾客感觉在一个企业受到的服务具有明显的舒适度，那么他有极大的可能会成为这个企业的忠实顾客。并且这样的顾客对企业的过失往往显得较为宽容，不会吹毛求疵，这就是所谓的“光环效应”。拥有大量忠实的顾客无疑是对企业百利而无一害的。
（七）优质的服务可以及时的获取消费者有效的反馈信息
许多企业在运营过程中都会忽略消费者的反馈信息，这也导致企业盲目的运营，不能看清潜在的问题最终造成不可挽回的损失。这个问题的根源在于企业没有为顾客提供良好的服务，抑或是没在服务中与顾客建立良好的关系，归根结底就是没有优质的服务营销策略。好的服务对信息的反馈效果有何意义呢？首先一个企业就必须意识到，只有通过服务才可能搭建起企业与顾客沟通的桥梁。并且许多建设意义的反馈必须是建立于良好的客情关系之上的，只有建立了优质的客情关系，顾客才会基于对企业的感情，然后站在促进企业发展的角度为企业提出建设性意见。这样及时有效的反馈是企业发展不可或缺的。
（八）优质的服务可以建立良好的口碑有利于企业的长远发展
一家企业想要长远的发展必须要倚仗良好的口碑。而口碑的建立都是有人与人之间的交流得来的。正所谓好事不出门，坏事传千里。好的口碑建立是十分不易的，但是想要损毁已有的良好口碑却易如反掌的，三鹿奶粉事件便是最好的注解，经过长时间积累起的顾客，就在曝光的那一刻瞬间丧失殆尽。当然也有好的例子，比如希尔顿酒店的“应急措施”的建设，即一旦服务出现失误任何的服务人员都有使用一定数量公款进行弥补的权利，这样的制度最大程度的挽回了企业在顾客心中的形象，稳定了顾客的情绪，从而也得到了越来越多顾客的信赖。由此可见良好的服务是企业长远发展的保障。
三、服务营销的策略
（一）提高企业的服务意识
一个企业想要提升服务质量首先就要提高企业的服务意识，只有拥有了服务意识，职员在服务过程中才会自觉自愿地去落实服务项目，才会把服务工作当做是一种自我价值的实现，才不会消极怠工。许多是世界名企都有自己的服务理念，譬如：迪士尼将为人们带去快乐作为自己的服务宗旨，实际上他们的员工也的确为这个目标不懈的努力着。华为公司将服务顾客作为企业存在价值的体现。锦江集团的服务理念是：为顾客服务没有份内与份外的说法，只要能办到，我们都该尽力而为。这些大的企业都给我们树立了以服务促发展的好榜样，我们应该汲取经验努力开拓进取。
（二）重视服务质量，提高员工的素质
在服务过程中服务质量的决定着顾客的消费体验，顾客的消费体验有直接关系着企业的口碑，而口碑又直接关系着企业的发展。如此说来企业的服务一定要保证质量，不能敷衍了事形同虚设。好的服务质量当然也离不开优秀员工的参与，因此培养好的员工也是不容忽视的。
（三）实现个性化服务
服务的最终目标就是实现个性化服务。个性化服务是为了满足不同类型顾客的服务需求的措施。因为顾客个性各不相同，所以需要的服务项目，和追求的服务效果也不尽相同。为了满足不同人群的服务需求企业必须要实现个性化服务。力争为每一个顾客都提供满意的服务。
（四）建立完善的惩戒制度
对企业营销的影响范文2
在选取影响营销资产的控制变量时借鉴了Homburg等人①的研究，即制度变量与营销绩效呈现正相关的关系，因此本文采用体制变量作为影响营销资产的控制变量。参考Homburg和Webster等人②的研究，采用环境特征作为影响营销资产的第二组控制变量。并且在归纳和总结战略与财务相关文献的基础上，选取企业规模作为影响企业价值的控制变量。
模型建立与实证结果
以前的研究中用来评估营销绩效的主要方式为财务度量要素。其中市场份额对于衡量竞争性的各维度来说是非常重要的，因为通常人们认为企业所占有的市场份额为企业带来了现金流和利润。在众多的变量维度中，市场份额在研究领域和企业实践中出现的频率最高。因此提出本文研究的假设一:H1:营销活动的财务计量对企业营销资产有正向的显著影响。
企业发展的最重要动力是创新性。Webster(2005)在对不断发展的顾客需求、偏好以及购买行为进行研究后得出的结论认为:进行营销对企业创新的更多更深入的研究是有意义的。制定有效营销战略的基础和先决条件是企业的创新文化。因此提出本文研究的假设二:H2:营销的创新性对企业营销资产有正向的显著影响。
营销部门的顾客联系能力与营销部门把顾客需求转换为解决方案的程度以及度量顾客对组织其他功能需求临界点的程度有直接关系。顾客联系能力也决定了营销在企业各部门职能中的影响力，因此提出本文研究的假设三:H3:营销的顾客联系能力对企业营销资产有正向的影响。
营销部门的创造力是开发营销产品或服务的行动程度，也即开发的营销产品或服务与通常的产品或服务的营销实践有显著的偏离。战略的创造力影响了企业营销的绩效，并且相关的研究中也强调了创造力的重要性。因此提出本文研究的假设四:H4:营销部门的创造力对企业营销资产有正向影响作用。
我们在2009年5月至8月间进行了对企业的调研，共发出问卷389份，回收有效问卷116份。在得到初始数据后，使用EpiData3．0软件建立了数据文件，接着进行数据清理工作。在进行数据的清理工作时主要参照下面三个原则:(1)如果某份回收的问卷中有多处缺答现象的将予以整体删除;(2)如果某份回收问卷中的数据呈现出明显的规律性，也将予以删除，如连续10个以上项目的答案都相同;(3)如果某条记录的个别数据缺失，则使用所有记录在该项目上的平均值作为替代数据。
在完成数据库的搜集与整理后，根据本文的研究路径建立了如下计量模型:其中:MAk———营销资产三个维度;MMm———营销计量五个维度;MIf———体制因素两个维度;ECm———环境变量两个维度;FV———企业价值;Z———控制变量。建立模型后，使用Spss16.0和Stata10软件对数据进行处理分析，使用似不相关回归分析方法(SeeminglyUn-relatedRegression，SUR)来检验营销绩效评价、营销资产与企业价值之间的关系，以验证本文提出的研究假设。首先对数据进行了信度和效度分析，分析显示问卷量表具有较好的信度和效度。
模型1的分析结果清晰显示出企业营销活动的财务计量以及营销部门的创新性对营销资产的影响。营销绩效评价要素各变量表现出与营销资产三个维度的相关关系(p＜0．05)。但是，营销部门的创新性与营销资产之间没有表现出强相关关系，在对品牌资产的影响上显著性水平并不高(p＜0．10)。顾客联系能力在营销资产的三个维度上都没有表现出显著意义，部门协同能力这一要素对营销资产的三个维度显示出两个有意义的系数。模型2的分析结果显示出顾客满意度对企业价值呈现出正的显著影响。
研究结论
本文通过中间变量(即营销资产)与企业价值的关系着重探讨了营销绩效评价的五个要素，主要研究结论如下:
(1)企业营销绩效评价对企业价值目标的实现起间接作用。营销绩效评价的财务度量以及营销部门的创新性是营销资产的主要先决变量。对于营销创造力假设的检验并没有得到实证上的支持。顾客联系能力对营销资产的影响表现出正向作用。本文还检验了营销部门与企业内其他部门之间的协同关系，结果发现营销部门与财务部门的关系对品牌资产有正向的影响作用，但对顾客价值却表现出反向影响。
对企业营销的影响范文3
关键词：企业成长；营销投入；回归分析
一、研究背景与问题的提出
当今世界充满了竞争，企业要想存活并很好地发展，研究企业成长就十分必要了。营销对市场的重要性不言而喻，任何一个企业都离不开市场营销活动，市场营销已经越来越成为市场经济条件下企业成长和发展的必要活动。随着竞争加剧，同行业的企业产品具有严重的同质化现象，而营销手段却越来越多样化，微博营销、微信营销、饥饿营销等网络营销手段层出不穷，其间还伴随着绿色营销等环保理念。企业要想在如此激烈的营销环境下生存和成长，必须具有自己的独特营销方式以及产品特点。前人对企业成长已经有了很多研究，如不同的指标选择、模型的模拟方式多样等。本研究主要从市场营销投入的角度观察企业成长，具体选择三个影响指标：企业主营业务收入、总资产、利润总额，进而得出结论和建议，为企业成长的研究提供参考。
二、研究方法
（一）市场营销投入与企业成长的关系
依据大多数前人研究，市场营销投入对企业主营业务收入、企业总资产、企业利润总额均具有正向影响，即市场营销投入能够促进企业成长，由此确定研究假设如表1所示：
表1 市场营销投入与企业成长关系假设汇总
[假设＼&假 设 内 容＼&H1＼&市场营销投入对企业主营业务收入增加具有正向影响＼&H2＼&市场营销投入对企业利润总额的增加具有正向影响＼&H3＼&市场营销投入对企业总资产的增加具有正向影响＼&]
（二）变量设计与指标选择
本文主要涉及三类变量：（1）解释变量（independent variables）即自变量，本文主要是企业市场营销投入；（2）被解释变量（dependent variables）即因变量，本文主要是企业主营业务收入、总资产和利润总额三个方面；（3）控制变量（control variables）是指对模型有可能产生影响的变量因素，本文主要指企业规模即员工数、企业所属行业和企业成立年数。各变量指标及测量如下表2所示：
表2 变量描述
[变量类型＼&变量名＼&变量符号＼&变量描述＼&解释变量＼&市场营销投入＼&V1＼&年销售费用额＼&被解释变量＼&主营业务收入＼&V2＼&年主营业务收入额＼&利润总额＼&V3＼&年利润总额＼&总资产＼&V4＼&年总资产额＼&控制变量＼&企业规模＼&V5＼&企业员工数的自然对数＼&企业成立年数＼&V6＼&企业成立年数＼&]
（三）回归分析模型
本文主要采用线性回归模型，具体模型如下：
[V2=α0+α1V1+β1V5+β2V6+εV3=α0+α1V1+β1V5+β2V6+εV4=α0+α1V1+β1V5+β2V6+ε]
本研究主要针对上市公司2009-2013年5年来的数据进行分析，由于解释变量（市场营销投入）存在一定的滞后性，故采用公司5年相关数据的平均水平来表示，从而一定程度上消除指标的滞后性对本研究的影响。本研究主要采用一阶多元线性方程，通过方程参数之间的对比，分析企业成长的影响因素。
三、数据整理及相关回归分析
（一） 样本的构成
本研究中的样本选择主要参考以下标准：（1）仅收集中国的上市公司资料；（2）公司选择按照股票代码随机选取：（3）剔除数据异常以及数据缺失的上市公司。在此标准下得到了761家上市公司2009-2013年5年的相关数据。行业分布如表3所示：
表3 有效样本行业分布
[行业＼&1＼&2＼&3＼&4＼&5＼&6＼&7＼&8＼&9＼&总计＼&数量＼&26＼&117＼&160＼&140＼&67＼&55＼&82＼&30＼&84＼&761＼&比重%＼&3.4＼&15.4＼&21.0＼&18.4＼&8.8＼&7.2＼&10.8＼&4.0＼&11.0＼&100＼&]
注：各行业代码含义如下：1―能源；2―原材料；3―工业；4―可选消费品；5―主要消费品；6―医药卫生；7―金融地产；8―电信业务；9―信息技术
（二）市场营销投入与企业成长的相关分析
通过相关性统计分析表明，市场营销投入与体现企业成长的主营业务收入、总资产和利润总额各变量间存在着正向（系数为正）相关关系，相关系数都在0.7以上，具有中度以上的相关性，并通过了0.05的置信水平检验，见表4。即假设H1、H2、H3基本得到支持。
表4 各变量相关系数
[变量＼&V1＼&V2＼&V3＼&V4＼&V5＼&V6＼&V1 Correlation Coefficient
Sig. （2-tailed）
N＼&1.000
0.000
761＼&0.704
0.000
761＼&0.839
0.000
761＼&0.720
0000
761＼&0.771
0.000
761＼&0.029
0.109
761＼&]
（三）市场营销投入与企业成长的回归分析
首先，建立营销投入与主营业务收入的回归模型，通过数据的回归分析得出：
[V2=6.067E10+56.625V1+5.578E6V5-1.719V6]
模型通过了0.05的置信水平的F检验，见表5，方程拟合程度很好。从模型可看出，营销投入与主营业务收入的回归系数为正，表明市场营销投入对主营业务收入存在正向的影响关系，即假设H1基本得到支持。控制变量企业规模也与主营业务收入是正向影响，而企业成立年数没通过检验。
表5 ANOVAb
[Model＼&Sum of Squares＼&df＼&Mean Square＼&F＼&Sig.＼&1＼&Regression＼&8.691E25＼&3＼&2.897E25＼&3.973＼&.008a＼&Residual＼&5.520E27＼&757＼&7.291E24＼&＼&＼&Total＼&5.606E27＼&760＼&＼&＼&＼&a. Predictors： （Constant）， 成立年数， 规模， 销售费用＼&＼&＼&b. Dependent Variable： 主营业务收入＼&＼&＼&＼&]
其次，建立营销投入与利润总额的回归模型，通过数据的回归分析得出：
[V3=-9.812E8+1.213V1+1.192E5V5+3.343E7V6]
模型通过了0.05的置信水平的F检验，见表6，方程拟合程度很好。从模型可看出，营销投入与利润总额的回归系数为正，表明市场营销投入对利润总额存在正向的影响关系，即假设H2基本得到支持。控制变量企业规模、企业成立年数也与利润总额是正向影响。
表6 ANOVAb
[Model＼&Sum of Squares＼&df＼&Mean Square＼&F＼&Sig.＼&1＼&Regression＼&3.910E22＼&3＼&1.303E22＼&880.775＼&.000a＼&Residual＼&1.120E22＼&757＼&1.480E19＼&＼&＼&Total＼&5.030E22＼&760＼&＼&＼&＼&a. Predictors： （Constant）， 成立年数， 规模， 销售费用＼&＼&＼&b. Dependent Variable： 利润总额＼&＼&＼&＼&＼&]
最后，建立营销投入与总资产的回归模型，通过数据的回归分析得出：
[V4=-2.202E10+57.17V1-1.844E6V5+1.632E97V6]
模型通过了0.05的置信水平的F检验，见表7，方程拟合程度很好。从模型可看出，营销投入与总资产的回归系数为正，表明市场营销投入对总资产存在正向的影响关系，即假设H3基本得到支持。控制变量企业规模也与总资产是负向影响，企业成立年数没通过检验。
表7 ANOVAb
[Model＼&Sum of Squares＼&df＼&Mean Square＼&F＼&Sig.＼&1＼&Regression＼&1.925E25＼&3＼&6.415E24＼&303.610＼&.000a＼&Residual＼&1.600E25＼&757＼&2.113E22＼&＼&＼&Total＼&3.524E25＼&760＼&＼&＼&＼&a. Predictors： （Constant）， 成立年数， 规模， 销售费用＼&＼&＼&b. Dependent Variable： 总资产＼&＼&＼&＼&＼&]
四、研究结论与建议
通过对我国761家上市公司2009-2013年5年数据收集整理，并且进行营销投入与企业成长的相关回归分析，可以得到如表8所示结论：
表8 研究实证结果总结
[假设＼&假 设 内 容＼&结论＼&H1＼&市场营销投入对企业主营业务收入增加具有正向影响＼&支持＼&H2＼&市场营销投入对企业利润总额增加具有正向影响＼&支持＼&H3＼&市场营销投入对企业总资产增加具有正向影响＼&支持＼&]
市场营销投入能够增加顾客对企业的认知度，能够通过信息宣传降低顾客学习成本，进而提高企业品牌知名度，从而带动企业的销售，提高企业经营绩效。因此，企业应该把营销投入作为企业的一项战略性的资源投入，避免通过挤压营销投入来获得短期效益，长期保持或逐渐加大营销投入力度，以换取长期的、可持续的业绩回报。当然也要合理利用营销资源，优化营销组合，应该根据预期结果、目标群体、竞争对手等选择市场营销工具的类型和数量，形成不同的营销组合方案，来提高市场营销的有效性，即以很小的投入获得很大的收益。在营销策略上，注重营销的差异化，使产品拥有更多的附加价值来满足细分市场消费者的需求，进而扩大市场份额和维持生存发展并快速成长。
参考文献：
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作者简介：
对企业营销的影响范文4
关键词：电子商务、企业市场营销、影响
一、电子商务及其营销特点
随着时代的进步，计算机网络的发展取得了巨大的成就，其在现代企业中的应用也不断加深，近些年来，许多企业开始直接利用计算机网络进行产品推销，而且受到了广大消费者的欢迎，电子商务则应运而生。随着时代的发展，电子商务对现代企业市场营销活动的影响越来越大，在电子商务环境下，开展有效的营销活动已经成为企业运营发展的重点内容之一。电子商务指的是以互联网为基础，通过互联网渠道进行交易信息的传递和交易活动的进行，进而完成整个交易活动。其中，现代化的互联网络是开展电子商务活动的基础，互联网交易是电子商务最基本的表现方式。在电子商务活动中，各类商家会借助信息技术对电子商务活动中的各类问题予以解决，通过恰当的手段来降低交易成本，而且还会利用信息技术为商家创造更多的商机，最终促使商家获得更多的利润。另一方面，从狭义上来说，电子商务就是现代电商企业利用信息技术所开展的商务活动，在开展商务活动的过程中，会涉及到电子支付以及新型的市场营销活动等。电子商务给消费者消费活动带来了很大的改变，在进行消费时，消费者只需借助互联网络完成一系列购买活动，在整个过程中，不会受到时间和空间的限制。另一方面，由于互联网的覆盖范围非常广，所以，在电子商务环境中，消费者可以对全球商品进行任意选择。再者，在电子商务环境中，由于电商的产品到消费者手中，省去了很多中间环节，所以，销售成本比较低，消费者所支付的产品费用也相对较低，在电子商务环境中，消费者的消费需求得到了极大地满足。与传统的商业模式相比，电子商务有很多独有的特征，第一，在电子商务环境中，电商的产品成本低，因为其是通过互联网络向消费者推销和递送产品，与传统商业模式相比，少去了很多中间环节，电商所支付的成本费用大幅减少，这就导致产品的销售价格相对较低，这是电子商务深受消费者和商家亲睐的重要原因之一。第二，产品销售方式与传统产品销售有着较大的区别，在电子商务环境下，消费者对产品的选择有了更多的自主性，所以，产品的销售也不会像传统模式那样过于被动。第三，产品交易更加地便捷，这主要是利用电子商务平台的便利性，不论是消费者的产品选择还是商家的产品供应，通过互联网都可以轻松完成，而且消费者的产品选择范围更加广阔。由此可见，与传统的商业模式相比，电子商务的出现，为商家的产品销售和推广提供了更多地便利，这也为企业开展市场营销活动奠定良好的基础。但是，电子商务环境下的产品营销会与传统商业模式中的企业产品营销存在较大的差别，所以，这同样为企业市场营销活动的开展带来了挑战。
二、电子商务对企业市场营销的影响
（一）机遇分析
1．营销环境的变化电子商务环境中，消费者的购买活动发生了很大的变化，产品选择更加地自由和多元，由于电子商务的发展依托于互联网络，所以，企业对市场变化的反应也会更加地灵敏，通过电子商务平台，产品生产企业可以和消费者进行直接交流，在产品的输出以及产品信息的反馈方面更加地迅速和直接，在电子商务环境中，中间商的作用被大幅削弱，企业的营销活动或更加地直接，并更加具有针对性。受到电子商务发展的影响，消费者的购买活动的主动性进一步加强，全球贸易转向以消费者为重心的买方市场，企业在经营发展过程中，所开展的营销活动必须以消费者的消费需求为导向，这样才能确保营销活动可以获得成功。2．营销方式的变化在传统的商业活动中，企业开展营销活动需要投入大量的人力和物力，在营销活动中，企业需要安排大量的人员进行广告宣传，以此来扩大影响力，进而与竞争对手抢占市场份额，这种营销方式会耗费大量的时间，而且营销成本相对较高。在电子商务环境下，企业的营销活动主要依托互联网进行，所以其营销影响范围会更加地广泛，借助电子商务平台，整个交易活动所受到的限制相对较少。与传统的营销方式相比，企业的成本投入大幅减少，但是营销活动的影响范围、针对性以及最终效果都大幅提升。3．企业竞争形态的变化企业营销活动的主要目的就是使消费者能够对自身的产品更加地亲睐，以此来获取更大的市场，所以，市场的争夺必然会引起企业之间的相互竞争。电子商务环境下，企业的营销活动主要以网络消费者的产品需求特点为导向，消费者对企业产品的使用评价以及其它反馈信息都是通过网络传递，这样的虚拟环境反而使得企业之间的竞争更加地公平，不同的行业之间的接线也逐渐变得模糊，企业之间的竞争也变得更加地多元化，在电子商务环境中，中小企业也很有可能是大型企业的主要竞争者，不同行业的企业也会产生竞争，同行业之间的竞争从线下转到线上，竞争形势变得更加地激烈，这种全新的竞争形势对于我国经济市场的规范也会产生一定的积极影响。在这种竞争模式下，企业的产品更新速度会更快，消费者的实际需求会得到更好地满足。
（二）风险分析
1．竞争加剧信息技术的发展，推动力电子商务的发展，在电子商务环境中，企业的竞争更加地激烈，在信息技术的支持下，企业与消费者之间的联系和沟通更加地便捷，但是，由于电子商务对企业有着巨大的促进作用，所以加入到电子商务环境中的企业数量在不断增长，企业数量的增加也就会是企业之间的竞争更加的激烈，企业所面对的压力也会更大。另一方面，由于电子商务环境的虚拟性，一些企业为了争夺市场，竟然采取不正当的营销手段，通过散步虚假产品消息，通过大幅降低价格，为消费者提供一些非常劣质的产品，这种恶性竞争手段无疑会对我国电子商务的发展产生一定的负面影响。2．金融风险网络经济虽然推动世界经济一体化的进程中发挥了重要的促进作用，但是也给金融体系的完善带来了非常大的风险。以互联网环境所为依托所建立的经济体系，具有较强的交互性和实时性，从电子商务的发展中可以看出，这种经济环境中，信息反馈效率特别高。在电子商务环境中，产品交易量变化非常快，而且发生的是电子交易，所以，在交易活动中所产生的交易和清算风险显著增加，一旦出现错误，可以挽回的机会很少，而且不论是企业还是普通消费者所付出的补救成本会很高。另一方面，在单子商务发展过程中，电子货币流通速度加快，其对基础货币的衡量和货币乘数都造成了较大的影响，而且在电子货币的流动过程中，金融监管难度也会随之上升。3．管理风险在电子商务环境下，交易活动的进行具有较强的虚拟性，而企业的营销活动也主要是通过虚拟的网络进行，这与传统的企业营销管理有着较大的区别，很多企业在营销管理方面都面临着很大的挑战。据调查，很多网络非法行为都是由公司内部人员所谓，随着我国电子商务发展速度不断加快，由公司内部人员而导致的网络非法时间数量已经超过了整体的70%，所以，在电子商务环境下，企业的营销管理会面临更多的风险。
三、电子商务环境下市场营销的对策
（一）加强企业信息系统建设
电子商务是依托信息技术而发展的，所以，为了有效推动企业市场营销活动的开展，必须加强企业信息系统的建设。首先，企业要加强产品数据信息信息保护，通过安全高效防火墙并进行定期维护，是企业产品信息受到良好的保护。其次，加强客户以及潜在消费者信息系统建立，针对企业的客户要建立专门的数据信息库，对不同的档次、类型、产品喜好特点等信息进行整理，这些是企业进行产品推销的重要基础。企业还应该对潜在消费者的消费习惯、消费特点等信息进行细致分析，然后对企业产品进行适当地调整，进而有针对性地开展营销活动，为企业发展更多地客户。
（二）加强网络营销管理
在营销活动中，首先，企业要加强产品宣传，在企业的官方网站以及企业所设立的产品店铺中，要对各类产品的特点和功能进行详细介绍，为了进一步加强宣传力度，企业要在各类门户网站中投放产品信息，就目前的情况来看，企业还应该重点在社交网站投放产品新，如相亲网站、微博、微信、QQ等。其次，企业要通过互联网的便利性，加强与消费者的沟通，如果有消费者咨询相关产品信息，企业工作人员要将产品的主要特色和功能向消费者说明，而且要注意用词地恰当。再者，企业要对产品价格进行合理控制，因为消费者在网络商城选择商品时，往往最看中产品的价格，所以，企业在保证产品质量的同时，要将价格控制在最低，向消费者展示一个合理的价格，以此来吸引更多的消费者。
（三）加强人才培养
人才是企业营销活动的主要动力，现代企业之间的竞争已经上升为人才之间的竞争，为此，企业要加强专业营销人才的培养。为此，企业应该建立专门的人才培训机构，然后聘请业内专家或者营销精英定期为企业相关工作人员传授经验，以此来提高工作人员的专业素养。另一方面，企业还可以聘请高素质专业营销人员为企业工作，这样可以为企业市场营销活动的开展提供强劲的动力。
（四）加强资金保障
不论是产品广告的投放还是企业信息系统的建设以及企业人才的培养和引进，都需要企业投入一定的资金，所以，为了确保企业营销活动的顺利开展，加强资金保障则显得意义重大。为此，企业可以选择强强联合的方式，通过与其它企业建立合作关系，为自身营销活动的开展建立强有力的资金后盾，而且随着企业营销活动的逐步开展，企业应该要适当地加大投入，从而不断增强自身竞争力。
四、结语
电子商务环境下的企业营销活动与传统的企业营销存在一定的区别，为了确保营销活动地有效开展，企业应该加强其信息系统建设，要加强营销管理，而且要加强人才培养，企业还可以通过强强联合的方式，为营销活动的开展提供有力的资金保障。
参考文献：
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对企业营销的影响范文5
关键词 营销人员 素质 企业发展 影响 意义
在现代企业发展过程中，企业营销人员应该具备业务素质、品德素质、身体素质、心理素质和知识素质等五方面的基本素质，营销人员的素质会影响的企业的运作和发展情况。高素质的营销人员能够为企业的发展注入不竭的动力，能够在企业发展过程中改进企业相应环节中存在的欠缺，能促进企业克服发展中的一些困难。所以在企业选拔人才的过程中，一定要聘用具有较高素质的营销人才，并且加强对企业人员素质的不断培训，这样才能提高企业营销队伍的整体素质。
一、现阶段企业中营销人员的情况
营销人员都是企业人员构成中的重要组成部分，企业营销人员的素质也会关系到企业发展的整体情况。在企业招聘营销人员的过程中，企业都将人员素质作为招聘阶段的主要考核标准。通过对大部分企业的调查可以了解到，作为企业价值的主要贡献者，营销人员的素质关系到企业发展的程度和水平。在一些发展规模较小的企业中，企业人员的素质一般都处于比较低的水平，企业也没有将营销人员的素质作为员工考核的主要标准，这就导致企业在发展过程中，遇到各种各样的发展困难。而一些发展较好的企业，企业领导和管理人员比较重视对营销人员素质的培养，在招聘营销人员的过程中，也会挑选综合素质较高的营销人员。所以说，要想使企业不断的壮大和发展，就需要不断地提高营销人员的素质，让营销人员的作用能够得到最大程度的发挥，这样才能促进企业的健康发展。
二、营销人员素质对企业发展的影响意义
（一）企业营销人员应该具备基本的品德素质，品德是营销人员开展营销活动的基础，营销人员只有具备良好的品德素质，才能增加客户对自己的信任感，从而达成营销的目的。1.营销人员应该提高对企业的忠诚度。高尚的品德素质能够提高企业的形象，具备品德素质的营销人员能够帮助企业保守各类机密，从而使企业的根本利益得到保障；2.营销人员应该具备吃苦耐劳的精神。企业人员只有具备吃苦耐劳精神，才能为企业创造出活跃的气氛，从而让整个营销团队都能被这种气氛所带动，从而为企业的长期发展注入不竭的动力；
（二）企业营销人员的知识素质是企业人员营销能力的基础，能够反映出营销人员的内涵和智力情况。营销人员的知识素质主要由人员的受教育程度、家庭和生活环境、知识积累等各方面因素共同作用。在现代企业发展的过程中，教育程度较低的营销人员已经不能适应现代企业不断发展的实际需要，这就需要企业在招聘的过程中选择知识素质较高的人员，并在人员上岗之后，加强对人员的教育和培训，帮助企业营销人员提高自身的知识素质，从而使营销人员在开展营销活动的过程中，能够运用自身丰富的知识来完成营销任务。
（三）业务素质是营销人员工作能力的主要体现，业务素质较高的营销人员能够有效的提高工作质量。1.企业营销人员应该具备比较完备的交际能力。交际能力是营销人员必须具备的能力。在营销过程中营销人员和客户之间的亲密度关系到营销活动能否顺利开展，营销人员和客户进行交际的目的是为了建立良好的客户关系，这样能够为企业的发展积累大量的客户基础。2.企业营销人员应该具备一定的市场策划能力。市场策划主要是针对企业所能开发的市场进行分析并作出规划。市场策划能力是企业营销人员素质的重要体现，高素质的企业营销人员所具有的市场策划能力较强。营销人员所做的策划方案是根据企业不断发展的需要而做出的规划结果，策划的效果能够反映出营销人员认识市场、把握市场方向的能力。企业营销人员在具备了良好的市场策划能力以后，才能为企业的发展目标不断努力，在维护企业原有客户的同时，还能够帮助企业发掘新客户。
（四）企业营销人员应该具备良好的身体素质。营销岗位的人员不同于其它岗位的营销人员，营销人员的工作一般需要长期出差，或者需要和客户进行谈判、交际，在这个过程中，营销人员必须具备较好的耐力和对环境的适应力。营销人员只有具备较好的身体素质，才能在营销活动中顺利的完成营销任务。
（五）企业营销人员应该具备较强的心理素质。心理素质是营销人员的性格、思想和意识的集中体现，也能够体现出营销人员面对困难时的态度。营销工作所面临的困难和挑战都比较多，所以要求营销人员必须具备较强的心理素质，在面对客户的各种问题时，能够灵活的应对，这样才能为企业树立起良好的形象。
三、提高企业营销人员素质的主要措施
在企业选聘营销人员时，需要对营销人员进行严格把关，综合考察营销人员的素质，针对性做好岗前培训工作。在人员入岗之后，应该定期开展培训工作，也可以组织营销人员开展交流活动。在这个过程中，营销人员能够吸取其他人员在营销方面的经验，也能够从中认识到自己的不足，这种交流方式既能让营销人员的素质得到提高，也能够营造出一种良好的营销氛围。企业需要定期对企业营销人员进行管理考核，对考核成绩较好的员工，给予适当的资金奖励以及不断地提升机会，这样才能激励营销人员的营销热情。完善的制度和管理要求才能不断激励营销人员提高市场意识，努力做好本职工作，不断促进企业的发展。
总结：在市场经济的作用下，企业只有不断提升自己的实力，并在发展的过程中发现问题和解决问题，才能促进企业的发展。在企业发展的过程中，营销人员素质影响着企业发展的实际情况。所以在企业发展的过程中，应该注重对人员素质的培养，不断强化和提高企业营销人员的素质，努力组建一支高素质的营销团队，这样才能促进企业的长期发展。
参考文献：
对企业营销的影响范文6
关键词：大数据；数据分析；营销
随着数字时代的崛起，数据对商业模式产生了巨大的影响，以追踪客户行为为目的的免费服务这一网络媒体业务模式也随之同步增长，这个世界已经被数据所淹没，在现实中似乎善于使用数字使公司成长的更快，越来越多的企业意识到了数据对于企业的作用，尤其是营销模式的影响，精准营销、私人定制、一系列新的营销模式都是建立在数据的基础之上。
一、数据对营销为什么有这么大的影响
在大数据时代之前，成功的营销准则并不复杂。只要学过营销的4P理论，当企业的品牌遇到挑战时，只要使用熟知的营销方案，加上好的产品和漂亮的广告，基本就可以完成营销的目标。而进入到新的数据时代，营销人员的客户基础已经发生到了需要数据支持的地步，也就是说，需要通过数据分析来获得有益于客户体验的信息，客户期望获得与他们的需求相关的、精准的、有价值的信息。其次，人们对于企业的要求不断地提高，特别是享受了更精准的服务后。例如我们登陆亚马逊的网站，每个用户会看到为他们定制的个性化的产品列表，那么他们就会对别的企业也有相同的要求，逐渐的形成了新的服务规范。一些建立在数据分析基础上的企业让数据推动了人们对个性化需求的体验，这就要求传统企业也需要提高企业营销对于客户需求的精准分析，逐渐的越来越多的企业都在寻求数据对于企业的帮助，帮助企业优化营销策略。例如通过分析用户的社交媒体活动，企业可以向用户推荐消费者感兴趣的产品或者服务；通过公开社交数据，企业可以有针对性地进行线上和线下的产品推荐活动；在了解用户消费趋向的同时，可在相应地区增加相关产品库存；通过社交媒体的监控将能够针对用户需求的产品提前备货等等。
二、数据分析是现代营销的支柱
在数据化的时代，企业可以实现真正意义上的消费者的个性化，以前的个性化一般都是通过调查问卷的形式划分不同的群体，按照群体提供不同的产品或者服务，而现在的数据分析可以让企业做的更加的精准，将人群不断的细分，一直细分到个体，在企业的数据库中，所有的用户都可以以标签的属性形式存在。数据已经成为企业开展营销活动的依据。1.数据的规模日益庞大数据时代使得人们的沟通方式、消费方式、互动方式都有迹可寻，很多公司将这些痕迹收集、优化并寻找之间的相关性，就能得到想要的客户信息。数据为企业带来了巨大的机会，数据分析和数据管理成为了营销人员的核心竞争力。市场营销现在逐渐的成为了一个数字游戏，投资回报率是衡量营销效果的一个基本指标，通过数据分析企业可以发现现有的营销策略和改变营销策略的差别，并对整个营销战略提供依据。越来越多的企业都将营销预算偏向技术和数据分析。2.数据可以帮助企业分析问题数据不仅可以帮助企业改进营销的活动或者发现营销的机会，但是可以帮助分析企业在运营过程中所出现的问题。例如定价问题。我们都知道企业定价是企业产品销售是否成功的关键，在数据分析之前定价通常是要做详细的市场调查，通过相同产品、竞争对手、潜在市场等多个条件共同衡量，而数据时代我们可以通过销售量和价格的变化，找到两者之间的相关性，确定平均价格是不是符合企业定价。3.数据可以提高企业营销的时效性大数据时代互联网技术与互联网平台的运用改变了消费者的购买行为，也促使了消费者对于企业服务时效性的提高。时效性要求企业能够更快的对用户需求做出响应，数据分析和数据管理可以提高企业对于消费者需求和潜在需求的反应，提高企业大数据营销的效果与效益。
三、收集数据指导营销的途径
怎样找到和收集数据，传统意义找到数据最好的方就是建立数据库，建立数据库不单单是购买一套数据分析的软件，购买一台电脑或者服务器就可以完成了，要想使数据库能够发挥作用需要做以下几个工作：1．数据库人才和营销人才的整合有的企业认为想要对数据库的数据进行分析，应该需要计算机的相关人才，其实光是计算机人才是不对的，企业想要对收集的数据进行分析和提炼是需要数据翻译人员，也就是将数字转化为数据，再将数据转化为可操作的营销思想的人。这样，企业需要的人才应该是数据库和营销整合的人才，一方面现有的营销人员的技能就要发生变化，营销人员要有一定的分析数据的能力，能够从数据中提取见解，将见解可以转化成可改进的营销策略，另一方面也可以引进了解营销模式的计算机复合人才。2.增加新的组织模式由于数据对于营销的重要性，想要更好的利用数据，需要建立一个收集和分析数据的枢纽，将所有的数据存放在一个地方，统一存放可以便于营销人员更快捷的查看想要的所有客户信息或者数据，如果没有统一的存放，营销人员看到的数据就是片面的或者需要更长的时间才可以查询到完整的数据，这样不利于企业营销策略的灵活性和反应度，所以统一存放、统一管理数据是企业分析数据的必要前提。统一存放数据就需要一个独立的或者相对独立的分析数据的部门或组织，这样企业所有客户数据都可以在这个组织下整合，为企业营销活动的展开提供依据。3.数据分析的目标要和公司的总体目标相一致。随着数据在企业的角色越来越重要，很多企业都逐渐开始建立为以数据为中心的管理模式，但我们觉得数据虽然重要，但数据还是应该为营销目的服务，而营销目的应该和企业的总体目标相一致。见图1。所有的数据分析和管理都不是最终的目的，而是达到目的的方式，为企业整体目标的视线而采用的有效的方式。例如数据分析应当根据企业经营的特点，结合所提品或服务的特色，对相应的市场与消费者群体进行梳理与归类。例如企业的总体目标是提高企业的销售额，企业的营销目标是提高某个明星产品在某个地区的影响力，那么我们的数据分析就应该以这个市场为核心，收集该市场潜在客户的需求和对该明星产品的评价以及相似产品的评价等数据，为市场细分目标和精准地开展营销活动提供数据支持与帮助。4.数据的甄别和选择在大数据分析中，企业有效地甄别与选择相应的重点消费者群体，有选择、有目标地梳理与企业经营活动密切相关的消费者群体，实现有重点、有选择地进行主要消费者群体的营销活动，从而提高企业营销活动的效率，获得更好的营销效益是非常重要的。对营销人员来说，避免出现“分析瘫痪”，建立一个系统和流程以确保正确的、相关的和可操作的数据能够浮出水面并得以传播，将是非常必要的。大量的数据为营销人员找到营销的思路，但最重要的还需要忽略不相关的信息，关注重要的信息，善于从大量的噪音中发现线索。提高数据的相关性，开展更精准的具有针对性的营销活动。
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