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知识管理趋势范文1
摘要在过去的10年间，知识管理在我国有了很大的发展，本文从我国知识管理的发展轨迹入手，简要分析了我国知识管理的特点和难点，并提出了知识管理的发展趋势。
关键词知识管理管理创新发展趋势
一、知识管理的定义
“知识管理”一词来自彼得・德鲁克(PeterDrueker) “知识工人是组成新经济的个体，在这种新经济中硬通货是知识，而知识的经济化过程是需要管理的” 。知识管理这个名词在上个世纪90年代就引入我国，目前知识管理虽然在国内早已很热，但说到知识管理目前还没有一个标准的定义。而根据通俗的理解，知识管理是指生产、储存、传递、应用和创新知识，以实现组织目标的程序总和。
二、知识管理在我国的发展轨迹
知识管理在我国的发展经历可谓一波三折，经梳理，笔者认为可将其归纳为四个阶段。
第一阶段，普及期。上个世纪90年代，知识管理引我中国，此后一小部分高校和研究所开展了知识管理的理论研究；进入1999年，关于知识经济的研究和实践逐渐从宏观层次转向了微观领域，学术界开始研究知识经济的微观基础――企业知识管理等问题，企业界也在积极探索如何进行知识管理以面对知识经济时代的挑战和大好机遇；
第二阶段，培育期。2000年到2005年在中国引发了知识管理热。需求的拉动和社会对知识管理的推动是知识管理得以在国内快速热起来的主要原因，而知识管理先行者从知识管理得到的利益以及他们的标杆作用无疑成为后来者的榜样。在概念化的高热过后进入了一个沉寂阶段，市场进入反思和培育。
第三阶段，落地期。2006年开始主要是一个落地的阶段，这个阶段主要是通过技术、咨询的方式进行落地，越来越多的企业和组织开始实施知识管理。06、07年知识管理调查显示：国内53%的企业表示对知识管理的关注和投入在增加。比如联想、青岛啤酒、美的、天狮、海马汽车、广东移动等都已经关注到知识管理，并投入建设，取得了一定的成效。
第四阶段，深化期。知识管理从成长期向成熟期过渡。越来越多的企业认可知识管理的应用价值，更加务实，结合企业自己的特点开展知识管理实践，投入专项应用资金实施知识管理应用，在知识密集型企业（如研究院、设计院等）、集团型企业的应用尤为明显，同时也能看到许多企业开始设置知识管理部门或专职岗位。09年知识管理专家、知识管理中心主任田志刚提出了“中国第二代知识管理”的理念。
三、知识管理在我国的主要特点
知识管理传入我国已有十年，期间知识管理在我国取得了长足的发展。在学术、企业领域展现出以下特点：
（一）学术领域
1、研究者较多，但成果较少。很多高校开设了专门的知识管理课程，而且开始招收知识管理的硕士研究生和博士研究生。但从研究成果看，据统计，从1999年至今2009年，关于知识管理行为的学位论文及期刊论文共计24篇，其中大部分为学位论文，共计15篇，研究成果相对较少。
2、研究范围较广，但深度较浅。我国学者研究的范围分布较为广泛，涉及组织影响、绩效评价及知识共享、知识创新、组织结构、社会资本等方面。但同一角度的持续研究较少，研究深度不足的问题普遍存在。
3、理论探讨较多，实践研究较少。我国现有的关于知识管理行为领域的研究成果多属于理论探索，结合我国知识管理实施情况的实证研究较少，针对不同类型企业、不同类型员工的实践研究更少。
（二）实践领域
1、对知识管理认知还缺乏统一的标准,对知识管理的理解形形。在西方国家知识管理已当作企业战略中的战略之一，是企业组织文化、运作方式、学习和培训的一部分。在我国知识管理则往往只被看为是管理工具，其中，将知识管理理解为“知识型的企业文化”、“学习型组织”、“创新管理”和“分享出色的实践经验”的比例比较高；仍有36.98％将知识管理理解为“一种IT工具”。
2、知识管理的关注和投入上，呈明显增长的趋势。据统计，有53%的被调研者表示“关注和投入”在增加;有25%的被调研者表示“关注和投入没有变化”、有8%的被调研者表示“关注和投入在减少”、有13%的被调研者表示“不清楚”。整体来看，这个变化趋势让我们对知识管理在中国的发展前景感到乐观。
3、行业分布广泛，成熟度水平比较平均。个别行业如“医药卫生”、“文教”、“IT业”、“电信业”相对领先，而“能源产业”、“娱乐传媒”、“建筑房产”、“商贸”则整体水平滞后；合资企业和政府机构的知识管理成熟度水平相对较高，而国有和民营企业则处于较低状态。
4、形成了几种知识管理实践模式，比如联想的专用的小系统模式，海马建设kOA知识管理平台模式，建设门户模式，未来信息系统的知识化模式，跨部门、地域的知识社区，个性化专业应用模式等等，这些模式的形成有利于企业根据自身特点有针对性地采取知识管理策略。
四、我国知识管理实施的难点
1、体制陈旧，机制不活，人力资源得不到优化和有效配置。我国不少企业仍采用传统的经验式的模式进行生产、经营和管理，与复杂多变的市场形势不相适应，由此造成管理手段、经营方式落伍，企业长期处于低水平运作状态，难以发展。
2、缺乏高层理解和推动，没有溶入业务流程。有的企业领导对知识管理的推动也只是简单的“叶公好龙”，并没有真正了解知识管理对于组织的作用，把知识管理推行到底的决心不坚定，在知识管理的资金投入上也有所保留，因此也就很难在企业内真正实现知识管理。
3、人员素质偏低、人才结构老化、知识陈旧、观念落伍等制约企业发展的障碍。目前我国很多企业存在缺乏必要的知识管理技能，缺乏激励共享的诱因以及部门本位主义问题。
4、我国企业信息采集手段普遍落后，运用现代化信息手段重视不够，对外界信息的收集处理手段就落后，导致一些企业对市场反应迟钝，不能为有效地实现知识的收集、积累、和共享提。
五、知识管理的发展趋势
随着知识经济的发展，知识管理将和当初的信息管理一样得到快速全面的发展，知识管理的发展将呈现以下几大趋势：
1、知识管理系统底层化。知识管理系统在最底层，负责承接各个系统的知识沉淀物，等各个系统的工作环节需要用到知识的时候，知识库反过来反哺这个系统，为它提供准确的知识内容推送服务。
2、知识管理的生产工具化。知识管理将成为企业参与竞争的必备工具。工具化是行业和产品成熟的标准，知识管理也是一样，如果要获得好的发展，必须要成为生产工具。一旦企业能够开始有效地管理现有的知识财富，知识管理的重点将转向如何激发企业的创造力；
3、知识管理的客户化。通过客户化手段，增强信息对称，减少干扰，有助于达成一致，促进决策，提高效率。
4、知识管理的量化趋势。知识管理的最大挑战是隐性知识的共享，让大家能够量化评估我们的知识管理工作。有了量化以后，就可以评估出知识的价值，基于知识的价值性形成交易体系。
5、知识管理技术化趋势。信息技术将成为知识管理的必备工具，当然光有技术还是不够的，还需要激励机制和企业文化等因素的配合。
参考文献：
[1]钟力.知识经济与管理.北京:科学文献出版社.2003。
[2]杜惠珠.知识经济时代知识管理发展趋势.哈尔滨商业大学学报(社会科学版).2005(3).
知识管理趋势范文2
知识资源管理在一定环境下解决了大量资讯／信息所带来的创新、组织与扩散问题的方法。知识管理包含了以下几个含义：
1． 知识资源管理应以人为本、面向应用。在知识管理的概念中，人（包括个人、部门和整个组织）是知识活动的主体和中心，人是知识的主要载体，同时又是知识的利用者，计算机和信息系统等只是辅助工具。知识资源管理的终极目标是促进个人、部门和组织知识的进化和创新并力求产生新的价值，因此知识资源管理必须围绕人对知识的寻找、学习、共享、利用和创新来进行。
2． 知识资源管理是一种制度和方法。它是用来辨别、管理和共享机构中所有信息资源的集成的和系统的方法，包括对机构内部的知识资源进行明晰化、系统化的管理，以及组织、传递、利用和开发这些知识的过程。这些信息资源包括数据库、文档、政策和业务流程，以及企业内部员工头脑中的知识和经验。
3． 知识资源管理是一个循环往复、螺旋上升的过程，通过使用包含在文档、系统中或其他形式的信息，或者个人的专业技能，能够在个人和群组中系统地进行协作，并在相互的交流中获得知识的进化与创造，然后开始新的一轮知识应用和创新过程。
4．知识资源管理需要继承和集成其他信息系统。在知识管理实践中一般需要一定的信息积累和管理基础，还需要较好的信息交流和流通渠道，这就要求利用信息技术来建立相应系统，帮助信息的收集和管理、知识的发现和管理；信息知识的共享和传递等。
知识资源管理的目标是能够快速而方便地访问到所需要的信息和知识，使最恰当的知识在最恰当的时间传递给最合适的人以实现最佳的决策。
企业档案管理趋势
以信息技术为代表的新科技革命日新月异，滚滚而来的知识浪潮正以巨大的力量改变着人类社会的各个方面，改变了我们不少的工作方式和习惯。档案是企业生产、管理活动有价值的历史记录，是企业多年积累的知识财富。档案管理应用计算机技术，有助于深层次挖掘档案的潜在价值，减少繁琐的手工操作工序，提高档案的管理效率，更好地为企业的生产、管理提供利用。企业档案计算机管理经历了以下几个阶段的演变过程：
第一阶段：传统档案管理
没有应用计算机管理，传统的档案管理需要手工编目、整理、登记和流通等，提供利用的途径主要是依靠目录卡片，检索入口单一，查询效率比较低，常常出现漏检和查不到的情况，档案的价值无法得到充分的利用。
第二阶段：档案信息管理
此阶段的企业档案已经开发或引进了档案计算机管理系统，实现了档案管理计算机化，解决了档案手工检索困难和内部管理效率的问题，同时档案的价值也得到了部分的体现和利用。但是企业档案是在企业的自身经营、生产、管理过程中积累形成的，本阶段的档案信息管理无法与企业的生产、管理系统集成而形成高效、集成化的信息链，造成档案信息缺乏企业信息系统的有力支持，从而形成“信息孤岛”式的闭塞的信息管理，直接导致机构整体利益受损、效率低下、透明度差和资源浪费。在市场经济中，企业要能适应市场的变化，快速调整战略并采取协调行动，必须具备有较高透明度的知识交流系统。
第三阶段：档案信息资源管理
档案信息管理系统与企业核心业务结合，融入企业的ERP系统，形成高效、协作和集成化的企业信息链，档案人员需要参与到企业的生产、管理等业务环节中，了解企业的生产、经营情况，及时调整馆藏和提高服务质量，档案的实时性归档和归档媒介的多样化要求档案人员有更高的应变能力和主动服务意识，从而提高用户满意度和促进企业的运转效率。在此阶段档案信息管理已经融入企业信息管理系统，为企业信息管理系统提供有力的信息资源支持，也为以后的知识管理打下稳定的基础。而档案管理有了企业信息管理系统的支撑，一方面也保证归档的三率，有效地杜绝以往归档不全、不规范等缺陷，另一方面也促进了档案管理需要的深化改革，提高管理效率。
第四阶段：档案知识管理
档案是企业生产、经营管理活动的真实记载，如何将企业的档案资源记载沉淀为企业有用的知识和经验，同时挖掘企业档案的隐性知识和显性知识，发挥其最大化价值， 改进企业的创新能力，快速响应能力，提高企业效率和员工技能素质，是档案知识管理的核心内容。档案知识管理要充分利用数据挖掘技术和商业智能对档案资源库进行深度挖掘出知识，把不同系统中信息资源，例如存放在关系数据库、Internet／Intranet网站、文件服务器、Notes数据库等的信息，映射成统一的“知识地图”，建立团队协作和通信的专家网络，使知识能在内部和外部得到共享和。
档案知识管理实施
网络环境下档案的管理应该是一种知识的管理，这一点应当充分肯定。区别于传统的档案管理工作，档案信息资源多以数据库、信息库的形式出现，除了纸质档案以外，网上档案信息还有图形、图像、声音、视频信息等，因而，在网络环境条件下，档案管理的对象会更加多样化，管理方法更加智能化。管理的范围扩大化，与知识管理、信息管理更加融合在一起。传统档案管理着重于对档案文献特征的描述，网上信息资源则应深入到档案所包含的知识单元和信息单元中去。这对于档案管理和档案人员来说是一个全新的课题。
1． 通过数字化和知识化将大量无序的档案信息有序化，为员工提供知识共享的环境，提高其工作效率和创新能力，改善服务质量。为不同员工针对不同任务提供不同的工作环境，随工作环境变化的需要可随时更新；它还能准确地描述每位员工日常的工作结果，以及为得到这些结果而付出的行动；而且这些工作环境直接和绩效评估过程联系。这就非常有利于知识信息的共享、传播和存储。
2． 提供适当的工具和环境辅助员工同相关客户和工作伙伴进行直接或间接交流，从所处网络环境接受知识，形成“边干边学、在干中学”的终生学习机制。这种机制不仅对员工具有很强的吸引力，而且也决定了企业在经营活动中获得增值知识的多少。也就是说不同的企业由于学习能力的不同，从相同或类似的经营活动中得到的经验教训也大不一样，对企业的发展也会产生很大的影响。这些经验教训大部分是方法类的知识，属于企业核心能力的范畴，能够让企业在以后类似的经营活动中获得竞争优势。
3． 增加企业知识储备，将个人知识和信息提升为组织知识，减少员工休假、离职而造成的损失。平时就要提供相应的工具收集、整理与各员工工作紧密相关的各种有价值的档案信息源，如报告、项目总结、模板、电子数据表、参考书、说明书等，这些信息源不仅限于印刷型资料，也包括各种工具、设备和特殊的应用软件。有企业知识库为基础，新员工能很快地熟悉前人的工作环境，学习其他员工的经验。
4． 从现有档案资源挖掘有用知识、增强企业商务智能。信息化的推进让企业积累了大量的数据，建立充分利用这些数据的意识，从凌乱的数据挖掘有用知识，就意味着企业开始向知识管理迈进。数据挖掘通过数据总结、数据分类、数据聚类和关联规则来发现知识。如果说前三者只是信息加工处理的话，那么第四种关联规则具有很强的智能性，是最典型的例子。在购买婴儿尿布的顾客中，60％也购买了啤酒，这条发现帮助零售连锁店提高啤酒销售额。此外关联规则发现的思路还可以用于序列模式发现。用户在借阅档案时，除了具有上述关联规律，还有时间或序列上的规律。通过关联规则分析可以让档案部门适时调整馆藏和服务重心，及时为企业生产、经营提供辅助知识服务，如知识地图、辅助决策等，使档案部门有更强的应变能力，更好地赢得用户的满意。
5． 通过知识地图将档案知识和人联系起来，帮助人们获得知识来源，降低知识扭曲。
知识管理趋势范文3
关键词：现代企业；项目管理；现状；发展趋势；EPM解决方案
中图分类号：F284文献标识码：A文章编号：1009-2374（2009）16-0067-02
现代企业的发展面临着愈来愈激烈的挑战。现代企业在发展中，也越来越关注企业项目管理。一个项目取得成功，不仅是因为个别有能力团队的全力投入，更多的是因为一个组织拥有成熟的企业项目管理体系。如果要提高企业范围内所有项目的整体管理水平，就需要在企业范围内统筹所有项目，建立科学的企业项目管理体系。
一、现代企业项目管理
（一）企业项目管理的含义
企业项目管理（Enterprise Project Management）就是在“管理整个企业范围内的项目”的基础上，采用“按项目进行管理”的思想，通过项目管理的方法来计划、组织、指导和控制公司的资源，从而实现企业战略的管理方式。企业项目管理实质是“整个企业范围内的项目管理”，其中往往夹杂着企业日常管理，其核心是“多项目管理”，和企业战略紧密结合在一起。指导思想是“按项目进行管理（Management by Project）”，是一种面向目标、面向成果的系统管理方法。其核心是基于项目管理的组织管理体系，它使长期性组织的管理由面向“职能”、面向“过程”的管理转变为面向“对象”的管理，成为国际项目管理研究的一个重要领域。
（二）企业项目管理的演化
企业项目管理早期的概念是基于项目型公司而提出来的，是指“管理整个企业范围内的项目（Managing Projects on an Enterprise-Wide Basis）”，即着眼于企业层次总体战略目标的实现对企业中的诸多项目实施管理。如Microsoft研究人员提出了EPM解决方案，特别为企业集中管理和分享项目信息而设计。该解决方案可实现三类目标：内部标准化的项目与资源信息集中储存，以实现高效的项目信息分享、分析与管理；决策层可利用它获得关于全公司的活动及相应状态的宽广视图，从而进行项目组合分析和风险管理并做出合理的运营决策；项目经理和项目组成员以及项目合作伙伴可以通过基于web的协作界面创建项目计划并对项目进行跟踪、报告、分析和控制。随着外部环境的发展变化，项目管理方法在长期性组织中的广泛应用已不局限于传统的“项目型公司”，传统的生产运作型企业及政府部门等非企业型组织中也广泛地实施项目管理。随着国际项目管理研究对企业项目管理研究的越来越重视，企业项目管理逐渐形成自己的体系，即包括“multi project management”、“portfolio management”、“program management”三个子系统。至此，企业项目管理已成为一种长期性组织（不局限于企业组织）管理方式的代名词。2002年6月在德国柏林IPMA全球会议上，企业项目管理（EPM）更作为会议六大研讨主题之一。英国、澳大利亚、奥地利、德国、西班牙等地的项目管理专家分别就multi project management和portfolio management领域的研究进行了交流，充分显示了企业项目管理作为国际项目管理研究重要领域的地位。
二、现代企业项目管理现状及发展趋势
（一）现代项目管理的日趋普及显示出其极强的生命力和作为一种新的企业管理模式的巨大优势，即使对于非典型的项目型企业，其经营活动也可以看作由众多的项目活动所构成
新的商业环境下，项目管理已成为企业发展的有力保障，企业项目管理将成为未来长期性组织管理的一种趋势。由此，作为应对不确定性的重要实现形式――基于项目的企业应运而生，它更加注重人的因素、顾客、柔性、变革。尽管我国众多企业尚未采用真正意义上的企业项目管理，但在许多企业中推行企业项目管理具有良好的基础条件，目前又在积极探索建立企业层面的项目管理应用体系，整体管理模式将出现质的转变，基于项目的企业也将成为一种主流组织形态。
（二）企业整体发展战略层面的项目管理模式研究尚属理论空白
建立一个系统集成模式将企业范围内的项目管理活动形成一个有机的整体，使项目管理成为战略管理一个基本职能和持续不断改进的过程，即从基于战略视角的企业整体而不是局部识别企业项目并建立集成管理模式成为一个急待解决的课题。基于此，在企业项目管理平台上，利用系统思维的方法研究企业战略项目管理模式（enterprise strategic project management，ESPM）具有重要的理论与现实意义。从全球范围来看，企业生存发展的环境越来越动荡多变，迫切需要系统的战略观念去指导企业的项目管理实践。
1．企业项目管理在许多知名企业得到了实施，如IBM全球服务事业部的业务流程都是以项目管理为核心，基于角色定义的过程管理流程；AT&T于1988年，商务通信系统（BCS）业务部门决定采用EPM管理超过5亿美元的项目，被认为是最好的管理模式；微软公司开发部门主要由三部分组成：开发、测试和项目管理。由此可见企业项目管理已被普遍认可。根据CPMG公司较早对澳大利亚的调查结果中还可以发现：澳大利亚的项目管理组织能力从总体上提高一个台阶，经历了15～20年的时间。这些统计结果也许不能代表世界其他地区的状况，但至少说明，即使是发达国家，从整体上提高组织的项目管理能力的任务也是十分艰巨的。在国内，企业项目管理的应用还处于摸索阶段，还需要大量的努力来提升其应用水平。
2．中国大多数企业的项目管理现状不容乐观。在对诸多企业的实地调查中发现，中国企业现在的项目管理活动具有以下特点：没有专门的人员或机构进行企业项目管理活动，每个人或部门往往是针对自己工作中的任务（项目）独立地采取一定对策，缺乏系统性、全局性。更有一些企业及部门根本就没有项目及项目管理的概念及意识；企业中的项目管理基本上是一种被动式管理，常见现象是临时性、一次性的应付活动；企业中项目管理活动往往是瞬时或间断性的，事后则无相应的总结积累；缺乏系统、科学的企业整体发展战略层面的项目管理理论方法指导。因此，企业项目管理在我国的发展尚处于起步阶段，是我国项目管理研究的薄弱环节，同时又是亟待加强的环节。
（三）国内外对企业项目管理研究的主要关注点
国内外对企业项目管理的研究主要关注以下方面：对企业来说，需要建立一个项目管理办公室（Project Management Office，PMO）来加强企业的项目管理，PMO主要为项目提供指导和顾问，并提供人力安排，同时在企业级要建立标准过程、管理最佳实践、经验和教训、建立工具库和数据库、获得高层领导的支持。PMO本身的工作也需要按项目的方式进行管理。企业项目管理要关注企业的战略目标和商业目标，项目目标要与战略目标保持一致，为实现战略目标而服务。标准化是提高企业项目管理能力的关键，建立统一的组织标准过程，并提供使用和裁剪指南，从而可以用于企业内所有的项目。这一概念将“过程”上升到了作为组织未来创造利润的核心，它反映了以知识经济为代表的组织的核心竞争力，努力地把依附人的价值创造能力转移到不依赖于人的组织上。知识管理驱动下的项目管理就是要用正确的、规范的方法实施和管理项目。知识管理主要关注知识的积累与重用。要提高企业的项目管理能力，需要加强量化管理。可以通过积累企业自己的历史数据，进行分析和整理，从而用于指导后续项目的管理。
参考文献
[1]林宏，余向平．现代企业管理[M]．浙江大学出版社，2007．
[2]项目管理协会．项目管理知识体系指南（第三版）[M]．电子工业出版社，2007．
知识管理趋势范文4
社区组织的工作用房和居民公益设施是社区组织开展工作、提供公共服务的基本条件，也是社区居民参与社区建设和活动的重要平台。为认真贯彻落实重庆市人民政府《关于认真做好社区组织的工作用房和居民公益设施建设及管理工作的通知》（**府发〔**〕86号）精神，加快社区基础设施建设，整合社区资源，优化社区组织工作环境，改善工作条件，强化社区管理，推进社区建设，结合我县实际，制定本实施意见。
一、整合资源，切实解决社区组织的工作用房和居民公益设施
（一）加强社区组织办公服务用房配置和社区公益设施建设统筹费的征收管理工作。根据全县社区建设“十一五”规划的总体要求和**府发〔**〕86号文件要求，新建或改建住宅小区，开发建设单位应按一定标准无偿提供社区组织工作用房和居民公益设施或提供相应的成本价款（即社区公益设施建设统筹费）用于统一购置服务设施。县城和场镇规划区内，新建或改建住宅小区的开发建设单位，开发区域户数达800户及其以上的，必须按每100户15平方米的标准无偿提供社区组织的办公服务用房，其办公服务用房免交土地出让金和各项税费。开发区域户数不足800户的，以开发的房屋建筑面积数量为交款基数，按1.25元/平方米的标准（根据当年建设成本价作相应调整）征收社区公益设施建设统筹费，从2007年7月1日起开始征收，由县建设委员会代为征收，有关部门、街镇乡协助配合。开发建设单位无偿缴纳的社区公益设施建设统筹费，纳入县财政专户，专款专用，优先用于征收地的社区设施建设。年初，由县社区建设工作领导小组办公室提出经费使用计划，报县政府研究决定后，由县民政局和当地政府组织实施。
（二）多渠道解决好社区的工作用房和居民公益设施。一是社区的工作用房，属租借财政拨款行政事业单位公房的，租借单位应当继续予以优惠、免收租金。二是从国有企业剥离出来主要服务对象仍为原企业职工和家属的社区组织，其工作用房及居民公益设施，国有企业应当继续交给社区组织无偿使用。如遇企业改制、分离社会职能、出售职工住房等情况，须将租借给社区组织的房屋产权和居民公益设施无偿划转给社区组织。三是街镇乡人民政府（办事处）除办公、服务用房之外的闲置房，必须优先提供给社区使用。四是社区内有公房的，从公房中无偿提供；无公房的，从社区内的单位、部门的国有房产中予以调剂，具体由街镇乡人民政府（办事处）及有关部门协调解决。五是各街镇乡人民政府（办事处）要加大资金投入，统筹安排，逐步解决社区组织的工作用房及公益设施。六是倡导鼓励驻社区单位自愿赞助、支持社区建设。
二、健全功能，切实优化社区组织的工作和服务环境
新改扩建社区组织的工作用房，除完善室内功能外，要有一定配套的室外活动场地（因条件限制，室内、外设施不能在同一地点的，可在同一社区分设）。室内办公和活动用房应配备电脑、电视、音像播放设备等必要设施，室外活动场地也应配有适合老年人、未成年人以及其他居民群众的娱乐、健身器材。社区组织开展工作和公益的用水、用气，按居民用水、用气价格执行，用电按有关政策执行。对无力承担工作用房及居民公益设施的管理及维修费、水电气费的社区，各街镇乡人民政府（办事处）应根据不同情况予以必要的财政补助。
三、加强管理，充分发挥社区工作用房和居民公益设施的作用
社区组织的工作用房和居民公益设施除企业和个人资助的以外，产权归当地街镇乡人民政府（办事处），社区具有永久使用权。社区组织的工作和居民公益设施，主要用于社区办理公共事务，组织居民活动，提供社区服务，任何单位和个人不得以任何名义侵占，不得擅自改变其使用性质。各街镇乡要制定切实可行的社区组织工作用房和居民公益设施使用管理办法，切实做好日常维护和管理工作，同时，要加强有关资料的归档、建档和上报工作，防止因管理不善而造成资产流失。要根据社区居民的不同需求，拓展居民公益项目和内容，充分发挥社区组织工作用房和居民公益设施的作用，不断满足社区居民的服务需求。
四、齐抓共管，切实做好社区组织的工作用房和服务用房及居民公益设施建设和管理工作
社区组织的工作用房和居民公益设施建设和管理工作，是一项系统性、综合性较强的工作，各街镇乡和有关部门要明确责任、分工协作、齐抓共管，扎实做好有关工作。
各街镇乡人民政府（办事处）要将社区组织的工作用房和居民公益设施建设纳入当地经济社会发展规划，加大财政投入，统筹安排、逐步解决。同时，要发挥在社区组织工作用房和居民公益设施建设和管理工作中的主体作用，积极配合有关部门做好社区组织工作用房和居民公益设施建设的选址、协调、验收和有关规费的征收工作。
县计经委要将社区组织的工作用房和居民公益设施建设纳入全县经济社会发展“十一五”规划，及时做好有关工作。
县财政局要加强社区公益设施建设统筹费的管理工作，积极配合县社区建设工作领导小组规划使用该经费，对部分困难街镇乡新建、扩建、改建、购买社区组织工作用房和居民公益设施建设的，应优先予以补助，确保专款专用。
县建委要将社区组织的工作用房和居民公益设施建设纳入城市建设总体规划。凡新建或改建住宅小区，要在项目方案设计审批中，指导开发建设单位选择位置适中、便于居民办公和开展活动的地方，作为社区组织的工作用房和居民公益设施建设的用地。及时为社区组织办理工作用房和居民公益设施建设的有关手续。要加强对开发建设单位无偿提供给社区的办公服务用房面积的监管，及时征收社区公益设施建设统筹费，对不按标准无偿提供社区办公服务用房面积或缴纳社区公益设施建设统筹费的开发建设单位，不予批准和办理有关手续，并将其不良行为纳入房地产开发单位信用档案。每月初，将上月征收的社区公益设施建设统筹费征收情况及时报送县社区建设领导小组办公室（含被征收单位，开发建设工程名称、地址和工程立项批准时间、建筑面积，征收金额），并提供800户及以上规模的开发建设单位名称、项目名称、开发户数、法人及联系电话。
县国土房管局要优惠办理社区组织工作用房和居民公益设施建设的征地、用地、办证手续，积极配合有关部门做好社区办公服务用房配置或社区公益设施建设统筹费的征收工作。对不按标准配置社区办公服务用房的或不按标准缴纳社区公益设施建设统筹费的开发单位不予办理房屋预售许可手续。
知识管理趋势范文5
研究采用关系模型、面向对象技术与产生式规则法相结合的方式来表示和存储导管数控弯曲工艺知识［6］。
1．1重用型工艺知识表示与存储采用面向对象技术，将重用型工艺知识表示成彼此独立的、方便程序语言进行搜索的知识元对象，方法如下:object＜对象名＞＜超类名＞＜对象说明＞为了将重用型知识存储在关系型数据库中，首先定义其数学模型。定义1:重用型知识元的数学模型可描述为三元组:C=＜ID，Name，KS＞式中:ID为知识元编号，用来唯一确定知识元;Name为知识元名称;KS为知识元属性的集合，KS={Ki，i=0，1，2，…}，K为知识元属性内容。定义2:属性K是一个三元组:K=＜ID，P，V＞式中:ID为属性的唯一编号;P为属性名;V为属性取值，一般表现为字符。建立重用型知识元的关系存储模型如图2所示。一个导管数控弯曲工艺实例的关系存储模型如图3所示。
1．2决策型工艺知识表示与存储采用产生式规则来表示决策型工艺知识，其形式化描述为:RULE＜规则标号＞＜规则名＞＜规则说明＞为了将决策型工艺知识存储在关系型数据库中，首先定义其知识元的数学模型。定义3:决策规则可以描述为四元组:R=＜ID，Name，PS，CS＞式中:ID为决策规则编号，用来唯一确定规则;Name为规则类型名称;PS为前件集合，PS={Pi，i=0，1，2，…};CS为特征参数集合，CS={Ci，i=0，1，2，…}。定义4:规则的前件部分描述为四元组:F=＜ID，E，C，V＞式中:ID为前件编号，用来唯一确定前件;E为前件的属性;C为前件的比较类型，C={大于，小于，等于};V为前件属性值。定义5:规则的结论部分描述为四元组:L=＜ID，E，O，V＞式中:ID为结论编号，用来唯一确定结论;E为结论的属性;O为结论的操作;V为结论属性值。根据决策型工艺知识的数学模型建立决策型工艺知识关系存储模型如图4所示。
2导管工艺知识管理结构建模
导管工艺知识管理系统的功能结构如图5所示。
2．1知识源知识源主要有:工艺数据库、资源库、资料手册、工艺试验、专家经验以及其他系统产生的工艺数据。
2．2工艺知识获取
2．2．1自动工艺知识获取系统采用相关的知识获取方法，直接从信息源“学习”相关的基础知识，以及从系统自身的运行实践中总结、归纳出新知识，不断自我完善，建立起性能优良的知识库。主要方法有:自然语言理解、模式识别、机器学习、数据挖掘与知识发现等。
2．2．2交互式工艺知识获取通过人机交互方式进行工艺知识的自动获取，由人将工艺知识一条条输入计算机，实现工艺知识自动获取。如工艺专家头脑中的经验，工艺部门根据决策和制造资源等情况设计的工艺方案、工艺规程等。
2．3知识库知识库由工艺知识数据库和推理机构成。其中推理机针对不同的工艺知识及应用方式设计，包括可加工性分析推理机、实例选择推理机及机床选择决策推理机等。
2．4知识检索、知识服务与系统接口集成系统的各个分系统可以通过用户接口来进行基于实例的推理、加工方法决策及机床选择决策等，实现导管数字化制造过程中的智能;工艺人员可以通过知识检索掌握新知识、新工艺、新标准，进行人员的培训等;为了适应协同制造、虚拟制造等网络化制造模式，还需要将工艺知识在允许的范围内进行，提供知识服务。
3导管工艺知识管理应用技术
3．1基于关系数据模型的推理技术采用面向对象结合关系数据库技术表达工艺知识后，借助关系数据库强有力的关系运算，能够通过简单结构化查询语言(StructuredQueryLanguage，SQL)完成复杂的推理过程，从而为导管设计制造过程中实现智能化提供了技术支持，如管形可加工性分析、制造资源的选择及工艺参数的设计等。
3．1．1基于关系数据库的反向推理方法在进行导管设计时可通过工艺知识系统进行可加工性分析，由于导管的最终成形形状已知，所以采用反向推理的推理方法进行导管外形设计决策。根据初始设计的导管形状参数，依据数据库和知识库中存储的导管加工工艺规则，通过推理机进行导管通用约束条件和企业生产条件约束分析，协助设计人员优化导管外形结构，管形可加工性推理机制如图6所示。
3．1．2基于关系数据库的正向推理方法在导管数控弯曲工艺规划过程中，需要选择合适的弯管机，制造资源库中已经给出了所有弯管机的加工能力。采用正向推理的方式进行制造资源的选择，将满足要求的弯管机以列表的形式显示给工艺人员，供其选择，制造资源选择推理机制如图7所示。
3．2基于实例的工艺参数设计区别于传统的机械加工，导管设计参数与成形工艺因素都显著影响着其数控弯曲成形质量，当导管的设计参数确定后，选择优选的工艺参数成为保证导管成形质量的关键。工艺参数的不确定性以及之间的交互影响使得在导管数控弯曲领域至今没有成熟的工艺参数设计规则或者计算公式，使导管工艺规划对工艺人员的经验知识有着极高的依赖性。基于实例的推理机制能够较好地解决上述问题，它回避了专家知识规则表述这个难题，将成功的解决方案作为知识的表现形式，领域知识体现在大量的实例中，新知识的获取表现为新实例的增加［7］。基于实例的导管数控弯曲工艺参数设计步骤为:1)设计导管数控弯曲工艺实例库结构，如图8所示。2)实例检索。根据导管的特点，系统采用实例检索算法中的最近邻策略来实现实例的检索。3)实例选择。根据实例检索算法得出的相近实例排序，通过人工交互的方式选择最适合用来修改的实例。4)实例调整。结合工艺人员自身的所具备的专家经验知识、数据库和知识库中已经存储的经验公式以及神经网络智能算法调整实例中与当前导管不符合的工艺参数，给出最终工艺参数。5)工艺结果评价。通过质量预测算法或质量预测进行数值模拟，可以对调整过后的工艺参数进行加工质量评价，将满足质量标准要求的工艺参数方案作为新的实例添加到实例库中，实现知识库系统的自学习功能。基于实例的导管数控弯曲工艺参数设计推理机制流程如图9所示。
4结语
知识管理趋势范文6
【关键词】质量管理;阶段;发展趋势
一、质量载体及质量管理的发展
应该说，人类自从有了商品生产，就有了质量的概念，并开始了以商品的成品检验为主的质量管理。只是这个时期，并不一定有质量和质量管理这些专有术语，而是用“好”和“检验”来代替说明。随着社会生产力的发展，科学技术和社会文明的进步，质量管理也在不断进步和发展，质量管理的发展大致经历了质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段、质量管理体系标准化管理阶段和质量文化管理阶段。
(一)产品质量检验阶段
产品质量检验阶段是指从20世纪初到30年代末，即从欧洲工业革命开始到第二次世界大战爆发这一阶段。这个阶段的特点是仅仅把工厂生产的产品作为质量的载体，产品质量也仅指产品的使用价值，并把质量管理理解为对产品质量的事后把关或事后控制，即靠检验人员根据技术文件规定，使用一定的检测手段，对已经生产出来的产品进行检测和实验。
(二)过程质量的统计控制阶段
过程质量的统计控制阶段是指从20世纪40年代到50年代末。这个阶段的特点是，已经认识到产品的生产过程对产品质量的影响作用，认识到过程也是有质量的，过程也应作为质量的载体，并将数理统计与过程质量管理结合，不但预防不合格产品的产生，并且也检验产品质量。这一阶段由事后检验改为预测、预防质量问题的发生，并使用统计方法进行过程控制。
(三)全面质量管理阶段
全面质量管理大约是从20世纪50年代末、60年代初开始发展起来的。费根堡姆于1961年在《全面质量管理》一书中最先提出了全面质量管理的概念。这一时期，科学技术的加速发展使产品的复杂程度和科技含量不断提高，人们对产品质量及可靠性的要求，对品种和服务质量的要求越来越高，人们逐渐认识到，产品的形成不仅与生产过程有关，而且还与所涉及的其他许多过程、环节和因素有关，只有将影响质量的所有因素都纳入质量管理的轨道并保持其系统、协调的运作，才能确保产品的质量。
(四)后全面质量管理阶段
20世纪随着经济、科学及时、文化教育的发展，计算机技术、通讯技术、网络技术日益推动着质量管理学的理论与实践不断向前发展。
1.质量管理体系的标准化管理新时期。随着iso9000系列标准的逐渐完善以及其被世界绝大多数国家所采用，有力地促进了质量管理的普及和管理水平的提高。质量体系作为质量管理的载体开始被大家接受，大多数企业推行质量管理都是在质量检验的基础上起步的，按照iso9000标准要求建立健全质量管理体系，使影响产品质量各因素和各项质量活动处于受控状态成为广大企业的选择。
2.质量文化管理新时期。20世纪90年代以来，随着全球市场竞争的日益激烈，科技文化的不断发展，追求卓越、质量经营等质量文化理念开始盛行。质量文化是企业在长期生产经营实践中逐步形成并相对固化的一系列与质量相关的管理理念的综合。质量文化的形成和发展基本路径是质量改进、全面质量管理和质量文化的形成，其在管理对象上突破了以产品质量、工序质量和工作质量为中心，开始强调以人为中心，通过人的行为管理和激励，促使全员正确地工作来保证质量的改进和提高;在管理方法上，从侧重于维持性质量保证的监测控制开始向着眼于持续性质量突破改进等等。
二、国内外质量管理的特点
美国和日本都是质量管理领域的领先者，在质量管理方面，美国和日本各有特色。
(一)美国质量管理特点
美国是现代质量管理的发源地。美国科学技术发达，工业基础雄厚，在质量管理的实践中形成的理论、技术和方法对世界各国都产生很大的影响，特别是在西方工业化国家中，具有一定的代表性。
美国重视质量管理理论的研究和创新，如质量检验理论、控制图理论、全面质量管理理论等都首先产生于美国。美国企业的质量管理更强调程序化、规范化管理，注重质量控制。在管理方法上，重视标准化在质量管理方面的作用。美国注重个人的职责权限和划分，希望建立完善而细致的管理制度，同时强调强有力的领导作用和突出的企业价值观念。美国企业对质量方面的改善主要集中在关键程序、主要问题，而且要能在财务上体现出来，或者寻求整体大的突破或创新，因此美国比较重视成本分析工作，其质量改进的曲线是阶梯式向上的。
20世界80年代，日本的成功迫使美国转身来学习日本的全面质量控制，创立了马尔科姆・波多里奇质量奖，帮助美国重新夺回了霸主地位，美国质量奖的成功也充分证明了政府在推动质量进步方面的重要作用。
(二)日本质量管理特点
第二次世界大战后，日本从美国引入了全面质量管理。近40年来，日本在推行全面质量管理时结合本国国情，形成了一套具有日本独特风格的质量管理理论、方法体系，引起了世界各国的普遍重视。
与美国相比，日本更注重将引进的各种现代质量管理理论与方法本地化，并应用于生产实践。日本质量管理的特点是强调自主、主动管理，重视质量改进。日本强调集体的力量而不是个人英雄主义，非常典型的日本式质量管理方式就是qc质量小组。在质量改进方面，日本推崇的是质量至上的文化，在这种文化的推动下进行持续地改善，全员通过团队方式参与。在质量改进方面，日本主导的改进方式是现场改善和质量小组的小项目推进，其质量改进曲线是一条平滑向上的直线。
日本在1951年设立了戴明奖，戴明奖的总目标是确保对产品质量和服务质量的控制。它对质量概念的描述侧重于质量是由过程决定的。戴明奖制度创立后，许多企业都将获取戴明奖作为提高本企业质量管理水平的手段，促进了日本质量管理广泛而深入开展。
(三)我国质量管理特点
在我国，明确提出“质量管理”是在改革开放之后。随着我国经济的快速发展和社会主义市场经济体制的建立和完善，顾客的消费观念日益理性，对产品乃至服务的质量要求变得日趋挑剔。另一方面，保护消费者权益的各种法律法规相继出台，对产品和服务的质量要求越来越高。很多企业开始意识到“以质量求生存”的重要性，并自觉引入“质量管理”的理论和实践。
为贯彻落实《产品质量法》，表彰在质量管理方面取得突出成效的企业，引导和激励企业追求卓越的质量管理经营，提高企业综合质量和竞争能力，更好地适应社会主义市场经济环境，服务社会、用户、推进质量振兴事业，经中央批准，我国正式设立中国质量奖，其作为政府奖励，是我国在质量领域的最高荣誉。实践证明，设立国家质量奖，不仅能极大地增强企业的质量责任感和勇于竞争的信心，而且还能起到巨大的带动和示范作用，激励更多的企业在质量上追求卓越，促进国家质量水平的整体提高。
三、质量管理的发展趋势
回顾质量管理的发展历史，可以清楚地看到质量的概念在不断的拓宽和深化，人们在解决质量问题中所运用的方法、手段，也是在不断发展和完善的;而这一过程又是同科学技术的进步和生产力水平的不断提高密切相关的。同样可以预料，随着新技术革命的兴起、知识经济的到来，以及由此而提出的挑战，人们对质量的认识也将促进质量的迅速提高。在21世纪，不仅质量管理的规模会更大，更重要的是，质量将被作为政治、经济、科技、文化、自然环境等社会要素中一个尤为重要的因素来发展。综合世界各国质量管理的发展演变情况及对今后发展的预测，普遍认为，今后的世界质量管理的发展趋势有以下几个方面。
(一)质量的载体不再局限于企业的产品
随着质量管理理论和实践的不断发展，质量管理的载体不再只针对企业产品以及过程和体系或者它们的组合。质量载体将由以制造业为主的工业企业产品向全社会的各种组织所产出的服务和产品转变，包括医疗卫生、交通运输、政府银行等单位，而质量载体不仅包括生产制造过程也将包括设计、规划、供应、销售和服务等相关过程。
(二)质量管理的内容将向注重质量改进和质量保证转变
从内容上看，传统质量管理的核心是对生产过程的控制来防止不合格产品的产生，以保证产品符合规定的质量标准。激烈的市场竞争和国际环境将促使企业在关注质量控制的同时开始转向质量改进和质量保证。通过质量控制和质量保证活动，发现质量工作中的薄弱环节和存在问题，再采取针对性的质量改进措施，进入新一轮的质量管理pdca循环，以不断获得质量管理的成效。
(三)质量管理在方法上将与计算机更加紧密的结合在一起
在质量管理方法方面，对质量管理的单一检验方法将发展为各种管理技术和方法的一起应用。在质量管理活动中，将引入更多的计算机辅助设计和制造及机器人的应用。在自动化生产中，对产品的设计、生产过程采用一系列在线检测技术，取代传统的事后成品检验方法。
(四)质量管理监督主体将不只是企业和相关质检部门
传统的质量管理监督的主体只是企业的质量检测人员以及政府的质监部门等，随着科学技术的飞速发展以及网络和计算机等科技产品的普及，质量监督的主体、形式都将更加丰富。企业内部的质量监督不再局限于专业质检人员，而是全员参与;企业外部的政府监督、行业监督和社会监督将会发挥更多的积极作用。质量管理将会更加公开和透明。
(五)质量管理的空间范围将朝着国际化发展
以信息技术和现代交通为纽带的世界一体化的潮流正在迅速的发展，各国经济的依存度日益加强。其中生产过程和资本流通的国际化，是企业组织形态的国际化的前提;技术法规、标准及合格评定程序等，是质量管理的基础性、实质性的内容，采用国际通用的标准和准则，传统的质量管理必然跨越企业和国家的范围而国际化。全球出现的iso9000热以及种类繁多、内容广泛的质量认证制度得到市场的普遍认同，也从一个侧面展现了质量管理的国际化。
参考文献：
[1]刘宇.现代质量管理学[m].北京：社会科学文献出版社，2009
[2]郝玉玲.浅议全面质量管理与iso9000族标准之间的关系[j].黑龙江科技信息.2008(1)
