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营销问题及对策研究范文1
短期的营销目标只能为企业带来临时的利润,而不能实现长期有效的经济效益,对服务产业来说,涉及范围较广,受自然条件的影响较大,企业在确立营销目标时,要结合市场发展前景,资源开发状况,形成长期规划与短期目标相结合的营销模式。如今,部分企业缺乏对市场的深度调研和了解,也就无法指定长期的发展目标。
二、品牌意识淡薄
目前中小型企业在服务产业中占有很大的比例,这部分企业往往具有规模小、经营形式灵活多样、资金不足、品牌意识淡薄等特点,甚至部分中小企业没有自己的品牌。其市场竞争力也就相对较弱,服务产业具有可持续发展性,成功的品牌形象可以大大提升企业的竞争力和影响力,也是企业最成功的宣传窗口。
三、我国服务市场营销的优化对策
1.广泛应用现代营销手段
随着电子商务的迅速崛起,网络销售从实物销售逐渐发展到了服务性销售,相比于传统的营销方式,网络营销具有传播速度快、普及范围广、操作便捷等优点。充分利用网络获取服务市场信息,经过整合分析,最终确定营销的目标人群、目的地以及营销项目,效率明显较高。
2.完善售后服务体系
服务市场营销并不是单纯的对外销售,而是销售——反馈——提升的系统过程,因此在营销过程中要注重完善售后服务体系,及时主动地向顾客获取反馈信息,从而确定新的发展方向。具体说来,售后服务应该包括对顾客满意度的调查、顾客对服务质量的意见和评价以及顾客的个人特点和信息等内容,完善的售后服务体系能有效避免服务项目开发时出现盲目性和主观性。
3.制定统一的服务产业规范标准
规范的市场秩序是顺利开展营销活动的前提条件和重要保障,目前我国的企业在经营规模、主营项目、资金储备等方面存在良莠不齐的现象,缺乏统一的行业规范和价格标准。可以通过行业协会的形式,一方面促进不同企业之间的沟通交流和信息共享,另一方面制定统一的标准,规范市场秩序,促使形成公平的竞争环境。
4.强化品牌意识
要将单纯的服务营销逐渐拓展到品牌营销,如今在竞争环境日益激烈的市场中,只有牢固树立品牌意识,扩大自己优势项目的影响力,才能在众多的竞争者当中脱颖而出。通过加盟店、连锁店等形式扩大品牌形象的影响力,同时/！/有助于营造稳定的市场环境,从而带动服务产业的健康发展。
营销问题及对策研究范文2
关键词：医大二院 医疗服务 服务营销 策略建议
健康是人类关注的永恒话题，也是确保经济持续较快发展的关键条件。医院作为健康的守护神，其发展与民族兴旺和繁荣密不可分。大连医科大学附属第二医院（以下简称医大二院）作为大连市最权威的大型综合医疗机构，肩负起大连市人民预防、控制和治愈疾病的责任。医院作为非盈利组织，其营销具有特殊性：既要服务于社会和人民，履行救死扶伤的天职，又要追求利润，保证医院可持续发展。[1]改革开放至今，我国政府进行了一系列的医疗体制改革。随着大型医院市场竞争日趋激烈，医院的发展面临着更加严峻的挑战。在这种大环境下，提升服务营销水平、以求在竞争中立于不败之地成为医院生存发展的重要课题。
一、大连医大二院服务营销存在的问题
（一）人员超编
各行业非专业医疗人员利用各种渠道关系涌进医大二院，导致医院的组织机构臃肿，员工过剩，最终促使医院成本高于其他同类医院。
（二）竞争激烈
大连沙河口区除了医大二院外，还包括大连医科大学附属第一医院、大连大学医学院附属医院和大连大学附属新华医院等三甲医院及其它大型医院，其周边综合医疗机构密集，竞争较为激烈。
（三）权责不明
大连医科大学附属第二医院作为一家大型公立医院，其所有权和使用权不明，资源配置和使用存在严重的浪费现象。并且医院的领导机构缺乏改善组织绩效的动力，也没有建立完善的绩效管理制度。在财务运作绩效方面，医大二院业务收入成长率较低，融资能力略差，总资产收益率还未达到应有的水平，财务运作水平有待提高。
（四）营销手段单一
大连医大二院没能建立完善的营销组合策略，主要还是依靠传统经验进行经验营销。这主要是因为我国公立医院长期处于求大于供的状态，很少做广告，医院在这方面缺乏经验，对营销手段缺乏认识，还不能灵活应用。另外，由于大部分员工缺乏前卫的思想观念，跟不上管理和服务方面的创新步伐，因而成为医院提升竞争力和服务水平的最大阻碍。
二、大连医大二院提升服务营销水平的对策建议
（一）服务营销更重视人文关怀，更具有人性化特点
大力倡导人文关怀是当代医学发展的主要趋势，是构建和谐社会的必然趋势，也是未来医疗行业发展的主旋律。[2]医疗服务人员的行为举止、周到热情的人文关爱，亲切温暖的语言交流和清新卫生的医院内部环境等都应充分体现一种人性化的生活呵护和关怀。让患者在接受医疗服务的同时对医院存在归属感，在人性化的环境中逐渐痊愈。
（二）加强成本核算，降低医大二院运行费用
在当前医疗市场的大环境下，医大二院必须强搞好内部成本核算，强化效益观念。这样可以加快医疗服务人员转变服务观念，完善服务质量，提高就医者满意度和信任度，使医院各科室把增加收入的焦点集中在提升工作量上，不断开发新技术，力求更好的满足就医者的需求。[3]对大连医大二院总体来说，应加强节约成本的观念，减少各环节的浪费，关注医患需求，集中市场开发，提升竞争观念，从而带领医院走上良性发展道路。
（三）加速医大二院内部管理体制改革
现代市场营销越来越强调全员营销的重要性，确保组织结构和资源配置的实效性和可行性。为了强化营销策略的实施效果，大连医大二院必须对内部机制体制进行改革，致力于管理创新和制度创新。同时，在内部资源配置方面，采取动态配置渠道进行资源配置，力求用有限的资源创造最大的经济效益。
（四）做好处理策略实施过程冲突的预案
在医大二院服务营销策略的制定及实施的过程中，难免会遇到各种冲突和抵触等问题，比如医院短期盈利与长期增长失衡问题，部门间资源分配和利润分配存在矛盾等。如何迅速应对这些问题是策略顺利有效实施的重要前提。因此构建完善的冲突预案对于医大二院顺利实施服务营销策略是至关重要的。
随着医疗行业的不断改革，医院在获得发展机遇的同时也面临更加严峻的挑战。医大二院必须做出选择，是追求高额收益还是通过科学的营销管理争取经济和社会利益的双丰收？显然后者是明智的。这要求医院全体医务人员树立现代营销观念，深刻把握医院服务营销的独特特点，顺应市场经济环境的变化，全方位大幅度的提高服务营销水平，用高品质的服务缓解医患矛盾，赢得就医者信任和忠诚。本文在大量调查研究和文献阅读的基础上探讨了大连医科大学附属第二医院实施服务营销策略存在的问题，并进一步提出了有针对性的改进建议，希望通过本文对服务营销理论在大连医大二院中应用的个案研究，能对医大二院以及其他医院提供有价值的参考。
参考文献：
[1]王丽娟.引入医院营销策略的思考与实施[J].现代医院管理，2010，（5）：39
[2]徐艳，丁俭，钮骏.公立医院服务营销策略[J].经营与管理，2012，（5）：30-31
[3]张基隆.服务理念和营销是创建品牌医院的关键[J].医院管理，2012，（11）：97-98
健康是人类关注的永恒话题，也是确保经济持续较快发展的关键条件。医院作为健康的守护神，其发展与民族兴旺和繁荣密不可分。大连医科大学附属第二医院（以下简称医大二院）作为大连市最权威的大型综合医疗机构，肩负起大连市人民预防、控制和治愈疾病的责任。医院作为非盈利组织，其营销具有特殊性：既要服务于社会和人民，履行救死扶伤的天职，又要追求利润，保证医院可持续发展。[1]改革开放至今，我国政府进行了一系列的医疗体制改革。随着大型医院市场竞争日趋激烈，医院的发展面临着更加严峻的挑战。在这种大环境下，提升服务营销水平、以求在竞争中立于不败之地成为医院生存发展的重要课题。
一、大连医大二院服务营销存在的问题
（一）人员超编
各行业非专业医疗人员利用各种渠道关系涌进医大二院，导致医院的组织机构臃肿，员工过剩，最终促使医院成本高于其他同类医院。
（二）竞争激烈
大连沙河口区除了医大二院外，还包括大连医科大学附属第一医院、大连大学医学院附属医院和大连大学附属新华医院等三甲医院及其它大型医院，其周边综合医疗机构密集，竞争较为激烈。
（三）权责不明
大连医科大学附属第二医院作为一家大型公立医院，其所有权和使用权不明，资源配置和使用存在严重的浪费现象。并且医院的领导机构缺乏改善组织绩效的动力，也没有建立完善的绩效管理制度。在财务运作绩效方面，医大二院业务收入成长率较低，融资能力略差，总资产收益率还未达到应有的水平，财务运作水平有待提高。
（四）营销手段单一
大连医大二院没能建立完善的营销组合策略，主要还是依靠传统经验进行经验营销。这主要是因为我国公立医院长期处于求大于供的状态，很少做广告，医院在这方面缺乏经验，对营销手段缺乏认识，还不能灵活应用。另外，由于大部分员工缺乏前卫的思想观念，跟不上管理和服务方面的创新步伐，因而成为医院提升竞争力和服务水平的最大阻碍。
二、大连医大二院提升服务营销水平的对策建议
（一）服务营销更重视人文关怀，更具有人性化特点
大力倡导人文关怀是当代医学发展的主要趋势，是构建和谐社会的必然趋势，也是未来医疗行业发展的主旋律。[2]医疗服务人员的行为举止、周到热情的人文关爱，亲切温暖的语言交流和清新卫生的医院内部环境等都应充分体现一种人性化的生活呵护和关怀。让患者在接受医疗服务的同时对医院存在归属感，在人性化的环境中逐渐痊愈。
（二）加强成本核算，降低医大二院运行费用
在当前医疗市场的大环境下，医大二院必须强搞好内部成本核算，强化效益观念。这样可以加快医疗服务人员转变服务观念，完善服务质量，提高就医者满意度和信任度，使医院各科室把增加收入的焦点集中在提升工作量上，不断开发新技术，力求更好的满足就医者的需求。[3]对大连医大二院总体来说，应加强节约成本的观念，减少各环节的浪费，关注医患需求，集中市场开发，提升竞争观念，从而带领医院走上良性发展道路。
（三）加速医大二院内部管理体制改革
现代市场营销越来越强调全员营销的重要性，确保组织结构和资源配置的实效性和可行性。为了强化营销策略的实施效果，大连医大二院必须对内部机制体制进行改革，致力于管理创新和制度创新。同时，在内部资源配置方面，采取动态配置渠道进行资源配置，力求用有限的资源创造最大的经济效益。
（四）做好处理策略实施过程冲突的预案
在医大二院服务营销策略的制定及实施的过程中，难免会遇到各种冲突和抵触等问题，比如医院短期盈利与长期增长失衡问题，部门间资源分配和利润分配存在矛盾等。如何迅速应对这些问题是策略顺利有效实施的重要前提。因此构建完善的冲突预案对于医大二院顺利实施服务营销策略是至关重要的。
随着医疗行业的不断改革，医院在获得发展机遇的同时也面临更加严峻的挑战。医大二院必须做出选择，是追求高额收益还是通过科学的营销管理争取经济和社会利益的双丰收？显然后者是明智的。这要求医院全体医务人员树立现代营销观念，深刻把握医院服务营销的独特特点，顺应市场经济环境的变化，全方位大幅度的提高服务营销水平，用高品质的服务缓解医患矛盾，赢得就医者信任和忠诚。本文在大量调查研究和文献阅读的基础上探讨了大连医科大学附属第二医院实施服务营销策略存在的问题，并进一步提出了有针对性的改进建议，希望通过本文对服务营销理论在大连医大二院中应用的个案研究，能对医大二院以及其他医院提供有价值的参考。
参考文献：
[1]王丽娟.引入医院营销策略的思考与实施[J].现代医院管理，2010，（5）：39
营销问题及对策研究范文3
【关键词】电力营销；稽查管理；解决对策
1 电力营销稽查工作的重要性
电力营销稽查工作指的是我国电力部门在开展电力营销工作过程中，采用的内部控制和约束其他部门机制与市场规范的一种手段方式，它不仅仅可以有效的规避电力营销市场风险，还是信息管理工作中的重要组成部分，并且可以有效的提高电力事业部门的经济利益。电力事业部门开展的电力营销稽查工作，可以进一步规范电力营销的市场，有效的缓解电力营销市场，堵塞和漏洞等恶性问题，在实现营销政策管理力度提高的基础上，还可以实现电力营销事故发生率减少的目的。
2 电力营销稽查管理方面存在的一些问题
电力事业单位的部分领导没有认识到电力营销稽查工作的重要性：因为目前电力事业单位的部分领导，将获得更大的经济效益作为了首要考虑因素，只重视电力事业的市场拓展，忽略了电力营销稽查，往往是一些会计部门和管理部门在负责电力营销稽查工作；下层的管理者会认为既然领导都不重视，说明稽查工作没有多大的作用。因此，电力营销稽查管理的质量就得不到保证，从而影响到电力企业的发展和进步。
电力部门的营销稽查工作在考核和评价体系方面还不是很完善：电力营销稽查工作没有一个健全完善的外部考核评价体系，这样在将电力营销稽查工作的功能和作用充分发挥出来的过程中，电力部门的问题和不足就不能及时的被发现，更别说采取有效的措施来进行解决，这样很可能导致电力部门出现金融风险。
电力营销稽查工作还采用落后的手段：随着科学技术的不断进步，各个企业都在进行着调整和革新，以此来适应不断变化的社会。但是，在目前的电力营销稽查工作中，因为领导没有对其产生足够的重视，只将重点放在市场的开拓上，这样电力营销稽查工作管理就处于落后的状态，不能够适应时展的要求，很容易增加电力企业的市场风险。
电力营销稽查工作的整体工作人员综合素质水平需要进一步提高：目前，电力营销稽查部门的相关工作人员在综合素质方面还需要进一步提高，在自身的工作岗位上不能够将自己的责任心和工作能力充分的发挥出来，这样就会影响到电力营销稽查工作的质量。
电力营销稽查工作在稽查方法方面还需要进一步完善：合理适当的抽查报表、台账以及相关的工作流程，就是目前电力营销稽查工作中最常用的一些方法；这种方法具有较强的随机性和偶然性，并不能全方面的说明电力营销稽查工作，使用这样的方法，会影响到稽查工作的效率，并且稽查工作的质量也得不到有效的保证。
3 电力营销稽查管理问题的解决对策
提高自身的服务质量和客户信息的及时反馈工作质量：客户的反馈信息在电力营销稽查工作中有着十分重要的作用，它可以将更好的市场经济信息提供给电力事业部门，并且能够及时的发现在整个企业运行中存在的问题；在电力营销稽查工作中，需要不断的收集市场信息，虚心接受反馈意见，不断的提高自身服务质量，积极的与客户进行沟通。并且，跟踪处理客户的投诉，定期经常的考核业务人员的服务质量，从而有效的提高整个电力营销稽查工作的质量。
重视基础信息稽查工作和抄表质量稽查工作：提升基础信息稽查工作和抄表稽查工作的质量，可以体现在这些方面，一是提高基础信息的稽查工作质量，就可以让提供给客户的服务变得更加的贴心，从而让客户的利益和权力得到有效的保障；对抄表员的实抄率进行统计，对抄表时间间隔曲线进行仔细的查看，对工作流程中的拆表指针读数进行认真的检查，这样可以有效的减少电量的丢失。
提高电力部门领导的管理意识：企业的迅速发展，自身经济效益的扩大，在很大程度上都离不开企业管理者的意识，并且还可以对市场中的金融风险进行有效的规避。目前，部分的领导没有认识到电力营销稽查工作的重要性，这样就不能够有效的保证电力企业内控控制和管理的质量，不利于电力企业的长远发展。因此，政府相关部门就需要采取一系列的措施来提高电力企业领导的意识，可以采用思想教育的方法，也可以采用定期培训的方法，让电力企业的领导充分的认识到电力运行营销稽查工作的重要性，从而促使电力企业更好更快的发展。
电力企业要对自身企业的考核和评价体系进行充分的完善：如果电力企业拥有了完善的考核和评价体系，那么就可以将电力营销稽查工作的功能和作用充分的发挥出来，并且，在开展电力营销稽查工作的时候，也可以依据相关的规章制度来进行。另外，电力企业部门完善的考核和评价体系，也可以让企业的安全运行得到保障。
企业领导者要不断的提高电力营销稽查工作人员的综合素质：目前，电力企业营销稽查工作中出现的问题很大的一部分都是工作人员综合素质不高所造成的。针对这个问题，企业领导者就需要采用种种措施来提高工作人员的综合素质和专业水平，比如定期经常的培训等等，从而实现电力企业稽查工作质量提高的目的。
完善电力营销稽查工作要建立全新的管理模式：在电力营销稽查管理的过程中，电力企业需要建立一种全新的管理模式，在这个模式中，营销稽查、电费计算以及电价监管三个方面可以互相的制约和协调，并且有效的将三者统一起来；从某个角度上来讲，这种全新的模式其实就是电力企业目前营销部门管理职能的一个延伸。此外，需要保证电力营销相关业务检查和监督的质量，将其贯穿于业务的整个流程中，从而不断的推进电力企业营销稽查管理工作的开展。
4 结语
电力部门的电力营销稽查工作具有十分重要的作用，它不仅仅可以让我国电力市场更加的规范，还可以促使电力事业部门自身工作质量的不断提高。电力营销管理工作的质量，将会对电力部门和用户之间的关系产生直接的影响，并且还会在一定程度上关系到电力营销工作的信息化建设，同时，在市场开拓方面，也有着很大的帮助，从而促进电力企业能够更好更快的发展。
参考文献：
[1]田勇.电力营销稽查存在的问题及对策分析[J].经营管理者，2013（3）.
[2]叶荣霖.电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施[J].现代营销，2011（7）.
营销问题及对策研究范文4
【关键词】中小企业；营销渠道管理；研究
现在，我国的中小企业的工业总产值、利税、销售额在全国工业总量中占有的比例分别为60%、40%和57%。另外，中小企业在流通领域中超过了全国零售网点的90%。在国民经济中，中小企业发挥着越来越大的作用，它们的发展也倍受重视。可是，在中小企业发展中，产品渠道的拓展力度直接影响着中小企业的发展。特别是随着市场经济的发展，竞争越来越激烈，企业之间不但需要在技术上、品牌质量上竞争，营销渠道的竞争也越来越受到重视。
一、中小企业营销渠道管理现状及存在问题
（1）大部分中小企业品牌缺乏影响力，没有很强的渠道推力
这一个问题在中小企业的渠道运营中是非常普遍的。要建设营销渠道，就必须有品牌力量的支持，这样才能顺利地拓展营销渠道，原因有二：一是消费者比较容易接受那些有品牌影响力的产品，这样的产品流通周转就比较快，也不会造成产品积压或者上下级渠道不畅的情况；二是在拓展渠道中，若想运用委托经销商的销售方式，那么品牌影响力大的产品就容易获得经销商的信任，他们就愿意接受这些产品的销售任务。因为品牌影响力的产品一般都有很好的质量保证，这样获取利润的几率也大。相对来讲，经销商需要承担的各种风险就比较少，获取利润比较稳定。综上所述，就造成了中小企业在渠道拓展中缺乏必要的推力。（2）中小企业交易的成本偏高，控制渠道的能力不强。因为大部分中小企业的发展都难以成规模，资本实力较弱，所以在和经销商进行合作时就处于劣势地位，这就造成了交易的成本偏高的情况。中小企业若是选择一些小型的经销商，那么产品推广能力必然不高，在开发与维护终端的能力方面也较差；而选择大型经销商，又不被重视，常常会被迫答应经销商提出各种条件，如赊销、降价、退货以及限制为其他经销商供货等条件。答应这些条件必然增加成本，不答应又难以拓展渠道，很多中小企业都面临着这样的困境，而导致失败。（3）中小企业知名度不高，导致渠道控制力弱。由于企业在市场中缺乏知名度，许多渠道专员在工作中的信心不足，缺乏工作积极性。同时由于企业的实力不足，无法直接进行市场管理，就只好把开发客户或者推广产品等职能外包给经销商，而企业在渠道政策、产品质量、售后服务等问题上若处理不好，又会让影响企业的信任度，这样都造成了企业缺乏渠道的控制力。（4）中小企业缺乏资金，这就会导致营销渠道脱节问题的发生。从国际范围来看，现在的制造业利润普遍下降。在我国，很多中小企业都因为资金不足而无法维持。万一出现现金流中断的情况，企业就会面临困境，甚至破产。
二、中小企业营销渠道发展的对策建议
通过以上对问题的分析，可以通过以下几个方面入手解决：
（1）增强品牌意识，提高企业的渠道推力。中小企业要想获得长远的发展，就不能只顾眼前利益，而应该努力充分地利用企业资源，打造品牌产品，增强企业的品牌力量。只有产品的品牌价值获得了消费者的认可，才能有效地增强渠道的流通，避免产生产品积压、渠道不畅的情况。特别是品牌就意味质量可以得到保证，质量得到保证那么盈利就可以预期，那么经销商承担的风险自然就相对较低，在销售中就能够获取稳定的收益。经销商能够承担产品的销售与推广，自然就能提高企业的渠道推力了。（2）降低交易成本，采取逆向渠道的方法。中小企业在与经销商进行合作时之所以会面临各种各样的困难，究其原因就是自身缺乏合作能力，所以不得不向经销商妥协，从而增加了交易成本。针对这种情况，我们可以逆向而行。产品只有到了终端市场才能见到消费者，也才能销售出去。那么我们就可以根据市场特点，从销售渠道的终端开始，逆向而行来打通整个渠道。首先要对一级经销商进行弱化，在二级经销商方面要加强，把决胜点放在零售商上。只要打通各个环节，让顾客接纳产品，自然就可以降低交易成本了。（3）选择恰当的渠道模式，建立稳定的营销渠道。
因为中小企业在资金、人力以及物力等方面都非常有限，所以在建立直接渠道的同时，还可以采用间接渠道。例如，在某一区域内的各个行业里，实施营销渠道联盟的方式，来共享渠道资源。联盟企业中的成员之间可以互相提供各方面的支持，把每个企业的优势都能够最大化，从而达到联盟企业的共赢。这样的做法，就可以避免一些中小企业因为资金不足或者中断而导致渠道中断。此外，企业在确定了一种渠道模式以后，还需要坚持渠道的稳定。
参考文献
[1]范爽.我国中小企业营销渠道困境与对策[J].企业科技与发展.2010（06）
营销问题及对策研究范文5
［关键词］中小企业 电子商务电子商务应用对策
一、前言
中小企业在我国经济中占据了重要地位，来自权威部门的数据显示,目前我国中小企业数量超过10000万户,占企业总数的99%,中小企业贡献了我国60%的GDP、50%的税收和80%的城镇就业。
2002年我国电子商务交易额为1809亿元，自2006年突破万亿元大关以来，每年以高于70%的速度持续增长，预计2010年将达15万亿元。据中国B2B研究中心2009年的《中国电子商务十二年调查报告》的调查结果显示，截止到2009年6月，我国规模以上电子商务网站总量已经达12282家。其中，B2B电子商务服务企业有5320家，B2C、C2C与其它非主流模式企业达6962家。其中，行业B2B电子商务网站（又称“行业网站”）是目前中小企业电子商务应用的主要途径，是引领我国B2B电子商务朝着专业化发展的“生力军”。调查显示：从2002年到2009年，国内行业B2B电子商务网站数量持续高速增长。行业网站数量从2007年4500余家，增加到2008年5100余家，增长幅度是13%，呈现快速增长的势头。在应对全球性金融危机的过程中，电子商务突显了自身低成本、高效率、开放性的特点，不仅大大降低了交易成本，也为企业创造了更多的贸易机会。
越来越多的中小企业开展了电子商务，不少企业也从中获利，但是仍然有很多企业在电子商务实际应用中存在大量问题。本文重点研究中小企业电子商务应用误区问题，并提出相应的解决对策。
二、中小企业电子商务应用误区问题
1.电子商务活动理解误区
（1）缺乏对电子商务活动本质的理解。电子商务是依靠电子手段实现商务活动。在实践过程中，有些企业管理层认为电子商务就是“电子”+“商务”，把电子商务应用重点放在技术上，甚至有些企业把电子商务解决方案全盘交给技术部门去完成。但因为绝大多数技术人员对商务活动的不了解，使最终的电子商务解决方案偏离了商务活动目标，给企业造成巨大的经济和人员损失。
（2）对电子商务活动存在观念上的误区。有些企业片面的认为电子商务活动就是在互联网上企业产品信息，或者在网上销售商品，或者开个网上商店，或者建个网站，就已经实现了电子商务，实际上这些都是不确切的。电子商务的内涵很广泛，其核心是实现电子化交易，电子商务强调的是交易方式和交易过程的各个环节。
2.企业网站误区
（1）网站简陋。有些中小企业虽然能顺应电子商务发展建立了企业网站，但因其资金实力等多方面原因，网站极其简陋，网站功能简单，用户找不到自己需要的信息。
（2）基于企业导向的网站建设。企业网站是企业展示形象、信息、产品管理、客户服务、会员管理、网上销售的平台，是开展电子商务活动的起点。衡量一个网站建设成功与否的唯一标准就是该网站能否吸引并留住目标客户，所以在建设企业网站之前，企业必须认真调查客户需求及偏好，保证建设网站时尽可能的满足客户对网站需求，建立客户导向的企业网站。但很多中小企业在建站时未考虑到这个因素，往往从企业角度出发重点介绍企业的历史、重点建筑、领导简介和领导题词等内容。这些内容对访问网站的客户来说，没有什么实质性的意义，这也是很多企业网站客户浏览量上不去的原因。
（3）企业网站信誉。由于电子商务借助互联网进行交易，买卖双方不见面，给双方增加了交易风险，买卖双方的信誉成为一个刻不容缓的障碍。而且钓鱼网站对企业及消费者侵害的报道时有发生，导致消费者对网上购物存在疑虑。
3.对专业电子商务人才培养误区
由于电子商务在我国发展的时间较短，一方面中小企业的很多电子商务人才是从营销部门或者技术部门转型过来的，由于基础知识的缘故，这些人很容易对电子商务理解偏颇，导致电子商务应用不当；另一方面相比大企业具有的资源优势，中小企业对电子商务人才吸引力不足。因此，中小企业既懂商务活动又懂技术的复合型人才很缺乏。
4.网站就是网店
很多企业的电子商务部门只是管理企业的网店。很多中小企业误以为做一个电子商务网站就是在互联网上开一个网店。而这种认识是片面的，网上商店主要考虑到了网上销售和物流配送，而电子商务不仅仅这些，也包括品牌推广、客户关系维护等多方面，所以电子商务比网店的内涵丰富的多。
5.电子商务工具的滥用
中小企业因为资金人员等因素和大型企业相比电子商务应用存在大量不足，为了弥补这些不足，部分企业牺牲长期利益，采用电子邮件群发、即时通信工具“病毒”营销、搜索引擎“优化”等方式，大量给客户发送垃圾邮件，通过电子邮件和即时通信工具等传播企业信息，针对搜索引擎过度优化企业网站等等。虽然这些可以暂时提高企业网站点击率，提高企业的知名度和交易量，但从长期来看，这些行为都让客户对企业留下不好的印象，对企业的长期发展是不利的。
三、中小企业电子商务应用解决对策
1.树立正确的电子商务观念。（1）电子商务活动以信息技术为基础，以计算机为主要工具，以网络为主要媒介，以商务活动为主要目的的多学科交叉应用，所以电子商务应用需要企业老总亲自负责，营销部门规划，技术部门设计方案，全体职员共同运作，才能实施电子商务活动。（2）电子商务不仅仅是在网上销售商品，建个网站。通用电气公司对电子商务的定义：电子商务是通过电子方式进行商业交易。电子商务强调的是交易方式和交易过程的各个环节。因此，中小企业应从电子商务交易的宣传推广入手，优化导购和购物流程，提供安全的支付方式，设计便捷安全的物流，建立完善的售后服务。
2.网站建设。（1）借助电子商务平台。因为资金实力等因素无法建立企业网站，或者网站很简陋的中小企业，可以借助流量较大的电子商务平台网站或者行业网站来宣传企业，如阿里巴巴，慧聪等，在这些平台网站上搭建企业网页。（2）客户导向的电子商务网站建设。企业网站的主要浏览者是客户、经销商、供货商、企业、投资者和竞争者等。只有在网站提供了可以满足用户需求信息的前提下，网站的电子商务功能才能真正发挥作用。所以在进行网站规划时，需要对目标用户的需求特征和行为做一些必要的调研。公司的现有客户和潜在客户是网站的重点关注对象，要认真分析他们需要什么信息。从用户对网站基本信息的需求情况来看，更多的客户关注的是产品、用户评价、价格、促销、配送、售后服务等内容，尤其是详尽的产品信息及其相关的知识和服务，是企业网站的核心内容。（3）“可信网站”认证。来自北京商报的报道，目前为防止钓鱼网站对企业本身及消费者的侵害，不少电子商务网站纷纷启用了“可信网站”标识，开始尝试通过第三方认证服务来建立企业与网民之间的“信任桥梁”。近期，淘宝网、京东商城、百度有啊等国内知名电子商务网站也相继通过“可信网站”认证。
“可信网站”验证是由中国互联网络信息中心携手北龙中网联合颁发的验证网站真实身份的第三方权威服务。通过“可信网站”验证可以验证网站真伪，有效防范钓鱼网站和仿冒网站；同时通过权威机构认证，增强了中小企业网站可信性；并附有全天木马扫描和每日及时通知。专家指出，这对于保障中小电子商务企业的权益将起到重要作用。
3.电子商务专业人才培养。中小企业急需的电子商务人才，可以从两方面入手。一方面，企业可以送现有员工进行针对性培训，尽力提高企业电子商务人才的知识和技能。另一方面，中小企业可以和高等院校进行订单式培养，根据企业的需求培养适合中小企业的电子商务人才。
4.网站和网店共同经营。中小企业网站因为资金人才等因素，网站的流量比较低。企业可以在流量较高的电子商务平台，如淘宝、拍拍、有啊等开设网店。企业同时可以利用网站和网店来传递企业信息，实现电子化交易。
5.电子商务工具的正确使用。目前部分中小企业为了在短期内获得显著的效益，存在电子商务工具滥用的现象，从长远角度来看，对企业发展是不利的。如电子邮件营销，要事先征得用户许可，开展许可EMAIL营销，否则就属于垃圾邮件；网站的搜索引擎优化要以用户为核心，先做好企业网站内容，再考虑外链等优化方式，最终达到提升网站访问量、产品推广、获得潜在用户的效果。
参考文献:
[1] 邢晓彤：中小企业实施电子商务问题与策略.合作经济与科技,2008.
营销问题及对策研究范文6
高职院校 英语教学 问题 策略
英语是当今国际交流的主要语言,随着我国的入世,经济发展步伐不断加快,改革开放程度不断加深以及外资直接到中国来办公司、开银行、进行各种投资等,中国与全世界的交流日益频繁,因此不仅需要外语人才的单位越来越多,而且对英语的听说及翻译能力也有了更高的要求。现在中国的英语教学从初中提前到了小学,使学生从小开始学习英语,因此英语在义务教育的阶段已经打下了一定的基础,但是经济的发展,社会的进步对人才的培养提出了更高的要求,高职教育作为职业性的教育对学生的英语水平应该有更高的要求,而实际的情况却是学生普遍英语基础较差。在新形势下高职英语教学怎样改革和发展才能符合新形势的要求,是我们必须面对又亟待解决的问题。
一、高职英语教学存在的问题
1、教学中学生与教师的问题。课堂上教师的主题地位没有获得根本改变,教师仍以传统的“填鸭式”的教授形式授课,学生的主题地位并没有被激发出来,未能在各个环节与老师很好的互动,学生的独立性、实践性在这样的教学体例下难以实现。另外,由于高职办学时间不长,英语教师队伍比较年轻,高职称、高学历、有经验的骨干教师缺乏;随着高职院校招生人数的增多,所需要英语教师的数量也随之增多,但是现状是教师队伍明显不足,因此便加重了教师的工作量,出现了超负荷工作状况。
2、教学模式和方式中存在的问题。现代英语教学的目的是培养学生掌握一定的英语基础知识,侧重于有关专业技术的需要,提高学生在实际工作中应用英语的能力。而事实上高职院校的英语教育在应试教育的导向下变成了索然无味的理论讲授,只注重语言知识的传授,而忽略了对实际应用能力的培养。此外英语的课程设计及教学缺乏科学性、系统性、实用性,学生对学到的东西不能很好的吸收利用,因此直接影响高职的英语教学质量水平,也不利于培养全方位的人才。
3、教学中语言环境的问题。良好的语言环境是学好英语的必要前提,所谓语言,就是从口出,就是用来交流的途径,不管学习多少,均是要学以致用的。而英语作为一门外语在我国不具备理想的学习环境,学生在学习汉语的背景下学习英语,缺乏对西方文化背景的了解和英语国家文化习俗的知识;且由于英语阅读能力也不高,无法很好的阅读西方文化作品等,这就造成对中西方文化理解上的差异,在着学习氛围不浓,从而导致英语学习效果差。
4、教学中教材的问题。教材是实现教学的工具,而现在的高职英语教材却侧重于读写,即词汇和语法结构,只强调对学生记忆,缺乏对听和说的重视,即缺少了实用性。
二、应对策略研究
1、加强师资队伍建设。教师是教学活动的组织者,在教学中占主导地位:(1)把握好教师的选拔,积极推行教师全员聘任制,开展以骨干教师为重点的全员培训,使广大教师不仅学历达标,专业技能也达标。(2)调整教师知识结构。随着高职院校改革的深入进展,专业知识的培养变的越来越重要,但亦更注重学生的全面知识的拓展,因此对教师的知识结构和知识的全面专业与否也就有了更高的要求,所以教师要不断的充实自己,学校也应改为老师提供继续深造的机会。
2、改进授课方式。现在的高职英语教学的目的不明确,真正的英语教学是学以致用,在毕业后的将来能将所学很好的应用,而不是只要考试合格即可。改变教学目标,明确培养目标,改进教学模式,以社会生产的需求为导向、以培养学生的实际应用能力为宗旨合理设置专业,开发新的课程体系,加强学生综合职业能力的培养。课程设置要突出岗位实际需要与综合素质的提高的需求,不能至看中教学表面的系统性,教学的内容要实用、易懂、生动,在提高学生的积极性的同时更要体现现代社会的需求。
3、营造良好的语言学习环境。英语是一门实践性很强的课程,要提高学生的英语成绩,真正培养学生的英语应用能力:(1)构建良好的英语教学文化环境,为了能提高学生用英语准确、流利的对话能力和得体、有效的思考能力,教师必须认真的训练学生的听和说的能力,课下认真阅读相关的英语教学方法的书籍资料等。(2)营造良好的校园环境,增加图书馆的英文图书、英语报刊、英美学作品,定期开展英语角、英语讲座等活动,还可利用校内广播室,定时播放基础英语与专业英语节目;(3)英语是一门语言,因此它的听说是非常重要的,为了让学生更好的听,听到更标准的“说”,学校应经常组织学生观看原版的英美电影和电视录像等,为学生营造一种真实的氛围。
4、改良教材的编辑。适当减少读写的部分,增加听和说的部分,利用现代化的设备,锻炼学生的听力,另外多要求学生在理解之余,转换方式,说出自己的理解,讲说也作为一项重要的课程,让学生也明白其重要性。
综合上述,英语教育在高职教育中占极为重要的地位, 且由现代社会的发展形势来看,深化教育改革,办出高职的特色,已经成为高等职业教育的主旋律,更好的明确培养目标、改进教学方法,不断的加强自身素质的提高,是解决高职教育中出现的问题的必要手段,只有解决好高职教学中出现的这些问题,才能使高等职业教育健康持续的发展,从而为国家培养更多更有用的人才。
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