电力营销管理论文范例6篇

电力营销管理论文

电力营销管理论文范文1

研究表明,构建合理、科学的电力公司营销管理系统可大大提高电力企业的营销管理水平,确保电力营销重大决策制定与实施的正确性。然而构建一个合理、稳定、工作效率高的电力公司营销管理系统需要考虑诸多内容,首先应明确构建该系统面临的主要形势,以确保构建的电力公司营销管理系统更好的迎合电力企业的发展需要。

1.1电力企业正处在改革时期

我国电力企业正处在改革的关键时期,其中电力市场的开放政策国家还在不断的研究与调整,导致电力企业操作方式及管理模式都处在动态变化之中,增加数学模式表达难度。而电力公司营销管理系统的构建,需要电力企业的管理模式处于相对长时间的稳定期,两者之间的矛盾不得不加以考虑。

1.2用户选择电力供应商更加自由

受国家放松对电力行业的管制影响,用户具有更加自由选择电力供应商的权利,这就促使电力供应商不得不进行深刻的反思,即,除满足国家规范标准外,为获得更多客户还需以客户为中心,不断提高自身服务质量。因此,构建规范、合理的电力公司营销管理系统显得尤为重要与迫切。

2电力公司营销管理信息系统结构研究

从大的方面看,电力公司营销管理信息系统的结构有层次结构与网络结构之分,下面逐一进行研究。

2.1电力公司营销管理系统的层次结构

从逻辑功能角度来看,电力公司营销管理系统由营销管理决策支持、营销工作质量管理、营销业务以及客户服务四个层次之分。四个层次数据间的传输在数据处理中心参与以及安全权限的控制下完成,其中数据处理中心中保存有诸多的业务规范、企业标准,在实现标准统一的同时,有效防止数据冲突现象的发生。(1)营销管理决策支持层营销管理决策支持层处于电力公司营销管理信息系统的最顶端,其工作内容包括:综合分析客户咨询与业务处理信息,并将重大决策信息传达给其余三层。系统运转过程中将其余三层反馈的诸如市场动向、客户信息以及市场销售等重要信息,加以处理与分析并结合相关要求加以组合,提供给管理决策层,为其作出重大决策提供有效、准确的依据。(2)营销工作质量管理层营销工作质量管理层对营销业务层、客户服务层的工作质量及流程进行监督与管理,以及时发现存在的问题,并协调和督促相关部门加以纠正,确保客户服务层及营销业务层按照预期目标开展相关工作。(3)营销业务层营销业务层高于客户服务层,负责处理客户服务层反馈的客户以及业务需求信息,并及时将处理结果反馈给客户服务层,可实现负荷管理、用电变更、合同管理等功能。(4)客户服务层客户服务层是电力公司营销管理系统最为基础的一层,其通过与客户的沟通与交流,实现客户信息的收集,并为客户提供咨询与查询用电政策、电力法规等服务。

2.2电力公司营销管理信息系统的网络结构

(1)服务器体系电力营销信息管理系统的网络结构中最为重要的是服务器体系,主要指支撑系统运转的计算机服务器的集合,实施构建时需要根据不同的功能进行针对性设置。这里所说的服务器有数据服务器与应用服务器之分,其中应用服务器又被细分为工作流与事务处理服务器。结合电力企业营销应用实际,构建应用服务器时至少应具备数据服务、应用处理以及请求接收三个层次,其中请求接收层负责接收系统的应用请求,并交由应用服务器进行处理。应用服务器通过相互独立的进程完成对事务的管理及业务处理,同时将有关数据操作传至数据库服务器。(2)服务器体系的构建该文以应用服务器体系的构建为例子进行探讨。结合电力公司营销管理信息系统中服务器体系情况,构建应用服务器共有两套方案可供选择,即,PC服务器集群体系与小型机体系。其中前者以PC服务器为核心,并将其中一台用于处理工作流的服务器。该种方案中的系统具有较强的可扩充性,不过数据保护及维护的难度较大。小型机体系的核心为小型机,分别应用一台服务器作用处理工作流服务器集事务处理应用服务器。此种服务器体系具有较为简单的结构,而且具有较高的并行处理能力,处理速度高,不过可扩展性较差。因此,构建电力公司营销管理信息系统时应综合分析实际情况,选择合理合理的服务器体系。

3电力公司营销管理信息系统的应用

电力公司营销管理信息系统因其具有较高工作效率及强大的功能,因此,电力企业越来越重视营销管理信息系统在实际工作中的应用。为确保电力公司营销管理信息作用得以充分发挥,在应用过程中应注意以下问题。首先,电力公司营销管理信息系统具有收费、用户数据分析以及核算等诸多功能,因此,应结合实际明确分工,使每位员工熟悉自己的业务,并由信息管理员负责协调,以实现工作效率的提高;其次,为进一步该系统功能,可结合实际实现该系统与其他系统的集成,以提高电力公司营销管理水平,为客户提供更为优质的服务;最后,为防止管理人员因过分依赖电力公司营销管理信息系统而出现思想松懈的情况,还应建立和完善各种工作制度,尤其应建立应对各种突况的预警机制,以及时发现管理信息系统存在的严重问题,为系统安全、稳定的运行创造良好的条件。

4结语

电力营销管理论文范文2

关键词:电力企业;市场营销;项目管理

当前人们在工作和生活都离不开电能的使用,而且随着我国经济的发展,电力企业在经济发展中也发挥着越来越重要的作用,但是在电力企业发展的过程之中,电力营销始终都是电力企业发展的一个核心,电力营销无论是对于电力企业的经济效益还是社会效益都有非常重要的影响。但是当前我国电力企业电力营销项目的管理模式仍然较为单一,而如果将项目管理和电力营销有效地结合在一起,将使电力营销的现状有所改观,所以对于电力企业营销中项目管理的应用进行研究有非常重要的意义。

1电力企业营销中项目管理的重要意义

随着市场的不断变化,电力企业如果想要取得更好的发展,就必须要提高自身的综合竞争力,而提高电力企业竞争力的一个根本所在就是加强营销中的项目管理,而电力企业营销中项目管理的重要意义主要体现在几个方面:①通过有效地项目管理能够使项目管理的模式得以完善,从而使电力企业的综合管理水平得到有效地提高,使电力企业能够快速发展。因为在电力企业发展的过程之中,如果能够制定合理的项目管理模式,能够为其拓宽市场奠定良好的基础。②有效地进行项目管理还能够使电力企业的竞争力得以提高,因为电力企业无论是对人们的工作和生活还是对社会经济的发展,都有着非常重要的意义,所以说电力企业承担着较多的社会责任,只有通过有效的项目管理来进一步提升竞争力,为人们提供更加优质的服务。③通过有效的项目管理还能够使资源的利用效率得到有效地提高,因为在电力企业进行市场营销的过程之中,市场发生变化,其营销模式也会相应发生变化,所以必须要灵活地对各种资源进行配置,才能够避免造成资源的浪费,而有效地项目管理能够使资源的利用率得到有效地提高,促进电力企业的发展。

2电力企业营销中项目管理所存在的问题

2.1管理策略不够完整

当前许多电力企业在进行市场营销项目管理的过程中,往往缺少较为完整的管理策略,而管理策略对于项目管理有至关重要的意义,完整的管理策略可以使营销团队更好地进行合作,并且形成正确的营销观。许多电力企业的营销管理人员在对项目管理策略和方案进行制定时,往往并没有根据自身的实际情况,而是为了应付检查直接照抄照搬其他企业的管理策略,这种管理策略脱离了实际,无法有效地指导营销活动的开展。而且如果缺乏完善的管理策略,在出现问题之后,往往无法明确相关的责任人,使营销活动陷入混乱。所以说管理策略不够完善是电力企业营销中项目管理所存在的一个重要问题。

2.2管理方法不够规范

管理方法对于电力企业营销中的项目管理有非常重要的意义,所以如果管理的方法不够规范,将影响电力企业市场营销的效果。但是当前许多电力企业并没有对项目管理方法引起足够的重视,仍然是按照传统的营销观念来进行市场营销,这样使得项目管理的难度大大增加,不利于电力企业的市场营销。而且管理方法对于员工的思想观念也有非常重要的影响,如果管理方法不够规范,员工的工作积极性将大大地降低,进而使电力企业市场营销的正常开展受到影响。所以在电力企业进行市场营销项目管理的过程中,管理方法不够规范也是一个非常重要的问题。

2.3电力营销工作质量较低

在电力企业进行市场营销的过程中,营销工作的质量往往直接决定着电力企业的发展和竞争力,所以如果电力企业营销的工作质量不佳,将给营销活动的开展造成严重的阻碍。但是当前许多电力企业在进行电力营销的过程中,由于受到多方面条件的限制,使电力营销工作的质量一直处在较低的水平,由于缺乏科学的项目管理策略和方法,电力企业在进行市场营销的过程之中,无法对于营销活动进行有效地管理,而缺乏有效地管理必然会使营销工作的质量降低。所以说电力营销工作质量低也是电力企业营销项目中管理的一个重要问题。

3电力企业营销项目管理中的重要策略

3.1转变电力企业项目管理理念

要想更好地在电力企业营销中进行项目管理,首先必须转变电力企业项目管理理念,这样才能使电力营销取得更好的效果,同时才能使电力企业取得更好的发展。而转变电力企业项目管理理念,就需要相关的工作人员对于企业和用户之间的关系加以明确,提升服务质量;其次,必须要打破传统思想的束缚,对于电力市场进行深入的研究,以市场为依据来制定科学的营销方案;最后,电力企业必须要明确市场营销的重要性,对电力营销项目管理引起足够的重视,从而有效地开展电力企业营销项目管理工作。才能使电力企业的项目管理理念得到有效的转变。

3.2重视人才的培训

要想电力企业营销项目管理工作更加有效的得以开展,必须要重视人才的培养,因为项目管理工作的有效开展需要依赖于相应的人才,只有电力企业对于相关的管理人员有效地进行培训,提高其综合素质,才能够为客户提供更加优质的服务。同时还应该进一步对工作人员的责任意识以及风险意思进行培养,只有员工都能够明确自身的责任,懂得如何规避营销过程中的风险,才能够更好地进行项目管理。除此之外,相关的管理人员还必须及时地掌握一些新的管理理念和方法,这样才能使电力企业营销项目管理工作更加有效地得以开展。

3.3加强风险管理

在电力企业进行市场营销的过程中,由于市场中有许多不确定因素,所以风险往往是不可避免,而风险管理是项目管理的一个重要内容,要想电力企业取得更好的发展,必须学会如何规避和管理风险,只有加强风险管理,才能够使电力企业营销取得更好的效果。而要有效地管理风险,就需要对工作进行必要的分解,在对工作进行分解之后再对市场营销信息进行收集,在此基础上对可能出现的风险进行预测,采取有效的措施加以管理。

3.4加强质量管理

当前电力企业面临非常激烈的市场竞争,所以电力企业要想使自身的竞争力得到有效的提高,必须要注重质量管理,提高服务质量,使自己得到更好的发展。而且质量管理也是项目管理的一个重要内容,所以在电力企业进行市场营销的过程中,必须要建立完整的质量管理制度,形成一个较为完整的质量管理系统,来有效地开展项目质量管理工作。

4结语

由于市场营销对于电力企业的发展有非常重要的影响,所以电力企业必须要对营销项目管理引起足够的重视,采取有效的措施解决当前电力营销项目管理中所存在的问题,进一步提升自身的市场竞争力,这样才能使电力企业取得更好的发展。

作者:李志华 单位:深圳供电局有限公司

电力营销管理论文范文3

目前,供电企业在电力营销方面存在着一定的不足,具体表现在以下点:(1)电力营销人员的营销意识薄弱,思想观念依旧停留在传统的电力市场的管理模式上而不是电力营销模式上,对企业的电力营销概念模糊。电力营销工作人员必须明白电力营销是供电企业的核心任务,直接影响着企业的生产规模。因此,电力营销工作应该重点抓住市场营销而不是市场管理,以市场需求为导向合理开展市场营销工作。(2)电力设备体系不健全,一方面电力系统的设计上存在一定的漏洞,另一方面电力操作人员以及电力维护人员的专业技术也有待提高,这些问题间接影响着供电企业的营销工作,再加上当前用电业务办理流程繁琐,一些用户的业务信息很难及时反映给营销工作人员。(3)由于计算机技术在电力应用方面的使用技术还不成熟,电力市场的潜在信息以及客户资源都很难通过计算机技术获得,营销方式相对比较落后,造成电力营销工作人员的决策出现不科学、不合理的现象,给供电企业带来一定程度上的经济损失。

2优化供电企业电力营销管理策略

2.1树立营销观念,改革管理机构

供电企业应该树立全员营销的工作理念,一方面考虑用户的用电需求,另一方面考虑企业的经济利益和社会利益,同时,依据我国目前推行的能源使用政策,以电力市场的需求为导向,引导客户合理使用电力能源,提升电力使用率,激发用户用电的积极性。在电力管理方面,供电企业应该不断学习国内外先进的管理模式,再结合自身的发展状况制定出切实可行的管理措施。与过去的管理模式相比较,企业应该努力简化客户用电的业务流程,明确管理人员的分工,各司其职,尽可能多地为用户着想,同时,不点提高管理人员的自身素质,对管理人员的工作进行必要的检查和监控,不断积累管理经验,建立完善的管理体系。

2.2生产可靠产品,提供优质服务

想要取得良好的营销结果就必须有稳固的产品质量保障。无论任何一件商品,用户使用的前提是这件商品的质量和服务,对电力能源而言,企业应该定时的对发电机组进行技术改造和零件更新,降低发电成本,严格控制企业产品的质量,在扩大城乡电网的覆盖范围的同时,提高电力输送的效果以及使用计算机进行远程抄表,这一系列的改革措施保障为用户提供安全、高效、廉价的电力产品,提高用户对供电企业的满意率。供电企业在提高质量的同时也应该时刻为用户提供高标准的服务,不断简化用户的用电流程和服务流程,创新服务项目,把提供优质服务自觉作为工作人员的责任,只有每位员工为企业树立负责人的形象,企业才能不断的拓宽市场、赢得市场。

2.3拓展营销市场,培育营销人才

企业应该不断加强对电力市场的分析和预测,以提供高标准的用电服务为手段不断拓宽电力营销市场,因为电能具有高效、便捷、廉价、清洁的特点,深受国家能源政策的支持,供电企业应该抓住这些优势切入市场,重点抓住商业、民用以及市政的用电市场,不断完善城乡地区的电网覆盖框架,增加电力的使用比例,严格执行国家统一规定的电价政策,杜绝乱收电费的现象,加强企业内部电务管理,定期开展电力法律法规的学习后动,充分调动广大电费收缴人员的工作积极性,同时供电企业应该持续培育高素质的市场营销人才,优秀的市场营销人才会给企业带来就巨大的经济效益,加大企业供电营销队伍的投资,为企业的发展打下坚实的人才基础。

3总结

电力营销管理论文范文4

一般情况下,电网GIS的功能主要有以下四点。

1.1数据收集和数据编辑在GIS中,地理数据库是关键点,在收集数据的时候,主要指的是进行属性数据和实体图形的收集。数据编辑主要指的是修改文本数据和图形数据。GIS的内容比较广泛,并且地物存在比较明显的属性差异,所以在描述的时候,其属性和值域都存在一定的差别。用户自定义数据结构和修改等方面的功能是必备的。

1.2制图和图形管理计算机在制图的时候需要一些指令和软件,所以GIS中具有计算机绘图功能的软件是比较复杂的,比如ARC/INFO中的指令多达数百条,包含了分色排版、制图比例等。

1.3数据库管理GIS中的地理数据比较庞大,要想使用或参考分类存放的数据,就必须要通过认证。

1.4反映电网拓扑动态GIS能够及时、有效地反映电网拓扑的动态,帮助各个部门处理各种问题。拓扑通过着色的变化来监督电网。

2电力营销中存在的问题

就目前而言,电力生产和电力营销之间的联系不够紧密,二者相对都比较独立,这也给营销水平的提高造成了很大的困难。

2.1生产与营销的联系不紧密生产环节与营销环节的联系不够紧密,主要表现在:在电力营销中,获取的生产信息比较滞后,寻找供电电源也不够及时;无法根据实际情况确定供电方案,并保证方案的合理性。

2.2经济形势存在的问题社会经济的发展促使物价在不断上涨,电价也有了明显的上涨趋势。随着用电价格的不断提高,人们对用电情况更加重视,对抄表的准确性也更加重视。如果采用人工抄表的手段,难免会出现错抄或漏抄等问题。

2.3突况处理能力弱目前,遇到紧急情况,例如需要进行电路检修或者停电时,只能通过拨打95598来解决。如果碰到政府保电或下雨延期等方面的问题,也只能采用这种方法。这会导致很多客户的不满。

2.4与客户联系的媒介单一就故障保修而言,95598工作人员的经验比较缺乏,在与客户交流沟通的时候也只能通过电话,而由于很多客户的电力知识比较缺乏,信息描述比较困难,导致信息反馈困难。检修人员来到现场之后,需要的故障排查时间比较长,且效率比较低下。

2.5配电网络监控不严在巡视和监控配电网络时,工作人员需要有较强的责任感。如果监控不够严密,则电力部门就无法及时掌握电网的运行状态,而目前配电网络的运行状态是通过客户反馈和例行检修来确定的。这种情况下得到的结果是比较可靠的,而且还能很好地满足客户的需要,对问题解决是非常重要的。

2.6无法获取营销中的信息在电力营销中,如果是无法及时了解生产设备的参数,便无法制订合理的方案。这会给供电企业造成非常大的损失,并且还会影响人们的用电。

3电力营销中GIS的应用

3.1配电网络规模方面随着社会的发展,配电网络的规模在不断扩大,电力企业中的设备不但数量大,而且种类很多,其自动化程度非常高,对效率的要求也非常高。信息库给电力设备的管理和操作带来了一定的困难,在日常工作中,不但需要不断提高电网本身的安全性,还要采取措施提高设备的生产效率,这就需要进行配电网络管理。

3.2电力管理系统中在配电管理中,GIS能够将各种数据信息综合在一起,将电力设备的信息和数据及时反映在地图上,还能高效管理台账,因此,其在电力部门中具有非常重要的作用。

3.3运行管理中在运行管理中,如果能把资料、台账、静态图纸等一系列数据录入到GIS中去,就能够确保电网运行的合理化和科学化,能够在提高工作效率的同时,减少实际的工作量。

3.4用电方面就用电方面而言,GIS系统能够更好地对用电方面的项目进行管理,从而不断提高服务质量,及时将信息反馈给用户。

3.5用电计划中在计划用电中,GIS系统的作用也非常大——能够更好地对电网进行调度和管控。发达国家在这方面投入的物力、人力比较大,其配电网系统也比较完善,软件分析的阶段也更高。

4结束语

电力营销管理论文范文5

1为了深入了解电力营销工作的需要,进行电力营销管理核心理念的分析是必要的。

在电力企业工作中,电力营销数字一体化的概念涉及到网络技术及其通信技术的应用,这是电力营销数字一体化工作的核心工作,通过对这些环节的协调,更好的提升技术效益。这就需要进行数字化技术用户电力营销体系的健全,保证现有工作的不断优化及其发展,保证电力营销数字服务的不断开展。

2要想深入的认识电力营销数字一体化,就必须进行体系结构的分析。

在当下的电力营销工作中,与客户进行相关的沟通是必要的,客户服务层次扮演着重要的地位,其是客户及其企业沟通的桥梁。通过对客户问题的解决,更好的满足客户的需求,这就有利于电力企业服务的改善,为客户提供更加符合其自身的服务。在当下电力营销数字一体化工作中,客户服务层次需要发挥好自身的优势,通过对网络体系的应用,进行电子商务活动的开展,保证网络营销体系的健全。这就需要进行客户服务的营销业务体系及其数据处理体系的健全,更好的进行客户服务层次的优化,更好的进行相关信息的反馈。通过对这些信息的加工及其处理,更好的进行客户服务层次的反馈,保证客户需求的抓住,保证相关的针对的开始。在电力营销工作中,进行客户服务层次的优化是必要的,这也需要数据处理中心配合相关工作,保证监督及其审查工作的协调。保证营销决策层的领导。这就需要进行下属的部门工作的绩效考核工作的优化,进行不同部门的工作情况的收集,从而有利于进行电力营销的决策。针对不同部门的数据信息的提供,进行相关决策的制定,保证电力营销数字一体化工作的开展,实现不同部门的协调工作。

二、电力营销数字一体化管理体系的优化

1为了适应时代的发展,健全电力营销数字一体化管理体系是必要的。

这就需要进行以客户为中心的数字营销策略,进行客户管理的优化管理,进行客户关系的紧密控制,实现客户需求及其供电企业流程工作的协调。这也考察了营销管理信息系统的工作连续性及其协调性。这也需要进行电力企业的营业、电量控制、用电检查等的协调,保证营销管理信息系统的不断优化,进行原有业务流程的优化。这可以进行各种在线检测及其营销工作环节的协调,充分的落实好姿势的营销管理工作,保证电子流程化管理体系的健全,保证工厂流水作业式监督环节的协调。比如系统可以针对工作状态及其性质,进行工作单的生成,针对工作单进行全方位的管理。这就需要各个部门进行权限及其时间的处理,保证管理系统的跟踪及其控制环节的协调,这就需要领导做好相关的执行工作。在电力营销工作中,进行多媒体客户服务工作的协调是必要的,这可以进行电话报装、网上报装等方式的协调,更好的协调好供电企业及其客户之间的联系。为客户的需求解决奠定良好的基础,为其提供高效化、快捷化、个性化的服务,通过对客户有用信息的获取,保证企业的管理决策工作的良好开展。

2为了跟上时代的发展需要,进行数字营销的创新工作是必要的,这就需要进行技术的创新,保证服务的创新,保证观念的创新。

可以这样说,电力营销的数字化工作不是一场简单的技术革命,其里面也包含了思想改革。其内部存在不同的营销组合形式,其是当下数字时代的重要营销方式。为了跟上时代的发展,有必要进行当下电力营销信息系统的整合,保证客户服务环节、负荷管理环节及其银行联网收费环节等的协调,实现技术创新及其管理创新的协调。这可以进行负荷管理系统的依靠,进行远方抄表功能的应用,保证用户表数的良好成带去,保证接口程序的良好应用,保证电力营销信息系统的电费的正确核算。再将其数据信息进行银行数据库及其客户服务系统的传递,从而有利于客户进行电费单据的收取,保证其电力营销管理信息系统的良好工作,我们也要进行系统的接口工作优化,保证数字营销网络体系的健全。数字营销要做到技术创新,服务创新,观念创新。电力营销的数字化建设不仅仅是一种技术手段的革命,通过对工作效率的提升,可以有效提升营销数字一体化管理的效率,这就需要进行营销业务人员的整体素质的优化,保证电费的良好管理,保证电费站的相关岗位的协调,保证其独立管理性,保证电费管理体系不同环节的协调,保证其集中化的管理,实现其整体工作效率的提升,保证数据信息的良好应用,数据准确度高了,工作量却下降了,电费管理人员压缩了三分之一。目前电费计算中心,一般定编人员4~8人,负责全局所有用户的电量电费计算发行、电费账务的统一管理,相当于过去20~40人的工作量,不仅节约人力,也节约了物力财力,工作效率大大提高,增加了企业效益。

三、结语

电力营销管理论文范文6

进入“十二五”之后,电力体制经过了深入的改革,以往的经营管理制度已经不再适用于现在的电力企业了。但是,一些传统的观念,比如电力是短缺商品等等还留在人民群众特别是电力企业管理人员的心中,从而影响了企业的销售手段,价格的体制也是不够灵活的。这对供电企业的发展是极其不利的。供电企业必须要根据整个电力市场环境的变化来积极的改变自己,才能得到更好的发展。

2垦利县供电公司营销微环境的分析

以垦利县供电公司为例进行分析,先对其所处的微环境进行分析。东营地区因其特殊的地理环境而形成了错综复杂的供用电关系。而这篇文章我们所用的实例———垦利县供电公司,有一个特殊的竞争对手,即胜利油田。胜利油田是一个生产原油的企业,在自身发展的过程中,逐渐形成了一个自给自足的闭环的内环电力网。在电力体制深化改革的情况之下,垦利县供电公司与胜利油田在拓展电力市场的过程中相遇了。“物竞天择”,政府也是支持胜利油田与垦利县供电公司进行良性竞争的。与此同时,一些小发电公司也乘着电力体制改革这一阵东风而逐渐的发展起来,与垦利县供电公司争夺者电力市场。

3垦利县供电公司所处环境的SWOT发分析

3.1优势(S)垦利县供电公司的运营效率较高;管理机制一直与电力体制相对应,所以能够在垦利县供电公司中脱颖而出;提供的服务是非常值得信赖;垦利县供电公司是国家扶持的企业,拥有合法的供电地位。

3.2劣势(W)由于垦利县供电公司的特殊性,它一直受着政府对其的制约,尤其是在投资体制、电价以及管理等方面;企业一直在鼓励小发电站的发展,这在一定的程度上面也在制约着垦利县供电公司的发展;公司在电网覆盖面积上面与胜利油田相比没有竞争力。

3.3机会(O)特殊的地理位置———位于黄河三角洲开发建设区,整个垦利县乃至整个东营市都面临着极大的机遇;垦利县供电公司位于油田的腹地,由于特殊的地理位置,当地居民的人均收入都比较高,生活水平也比较高,所以居民对各种电器的需求量比较大,另外,近几年来,电器的价格大幅度下降也造成了人们对其需求量的增加,用电量也就相应的增加了;电能更加的洁净,更加符合人们慢慢形成的环保观念。

3.4威胁(T)其最大的竞争对手———胜利油田电力管理总公司公司的营销管理政策也在随着体制的改革而发生深刻的变化,比如将公司发展的重点拉回到中心城区,而不是继续停留在高耗能、高风险的农村地区;胜利油田电力管理总公司的价格制定以及管理体制比较自由。所以,他们可以根据市场的需求任意的调整电价,使得垦利县电力公司也不能稳定自己的电价;胜利油田电力管理总公司还在投资巨款对电网进行建设,建成之后将更大的程度的增加自己的竞争力。

4建立电力营销管理制度

4.1确立市场调研制度

垦利县的电力市场乘着制度改革的东风在迅速发展着,因此就需要确立市场调研制度以便能够及时知道市场需求的变化以及市场新的发展方向的信息。随着电力体制的改变,电力公司必须能够快速的把握市场信息,了解竞争对手新的动向,及时抓住客户的潜在需求,从而为公司决策的实行争取时间,所以确立市场调研制度是必须的。

4.2建立营销管理信息系统

由于现代计算机的快速发展,我们在实现电力营销的信息化建设中,计算机是一个重要因素,同时,也是电力营销创新发展的重要的支持手段。所以营销管理系统的设计原则应该包括以下的几个方面:开放性、灵活性、先进技术的应用、安全性等等。

4.2.1开放性

因为供电企业是一个大型的企业,大型企业管理上面的一个特点就是规划上面的统一,即建立的营销管理系统要能够与生产管理系统、财务系统、设备管理系统以及人力资源系统等系统统一的联系起来,真正的实现互相联系的无缝隙性。

4.2.2灵活性

建立的营销管理系统要能够满足各个工作岗位的需求,即要能够根据不同岗位、不同职务的特点设置个性化的工作台,使营销系统管理系统变得更加灵活。

4.2.3先进技术的应用

企业的管理与建设都是在快速的发展着的,所以建立的营销管理系统就可以相应的借鉴一些现代企业信息系统设计的先进理念以及先进的设计思想,同时,也要充分发挥现代的信息技术以及发达的互联网技术,为将要建立的营销管理系统提供强大的技术支撑。

4.2.4安全性

任何管理系统首先都要保证客户信息的安全性,即通过客户权限管理、分布式应用管理以及数据备份等等方法来保证数据的安全性。我们建立营销管理系统的根本目的是服务于供电公司的,同时保证企业内的信息能够及时的为行销工作,从而保证企业的正常运转。所以营销管理系统的设计原则:开放性、灵活性、先进技术的应用、安全性是缺一不可的。

4.3服务质量

管理质量是企业发展的前提,没有质量就谈不上发展,而质量的保证就要依靠严格的标准规范了,同时企业的各个部门要做好监督工作,严格的依照公司相关的政策所制定的标准对公司的各个环节进行监督,真正的起到监督的作用。

4.4客户关系的管理

对客户的关系进行管理需要做到两方面的内容:建立健全规章制度、建立客户档案。建立健全规章制度的目的是建立一个比较清晰的客户关系管理的流程,并对客户关系实行规范化的管理;建立客户档案,可以定期的对客户进行回访,征求其对公司的意见和建议,这样有助于拉近公司与客户之间的关系,并且能够得到第一手资料,最大程度的满足客户的需求,这对于市场的开拓是有着非常重要的积极意义的。

4.5电力需求侧管理

电力供应公司需要进行需求侧的管理,即对客户的电量需求进行管理,以达到切实的满足人们需求的目的。对电力需求侧的管理主要有对电价的管理、电量的平衡管理等等。在不同的季节、不同的地区,电力公司要根据实际的情况对电价进行调整。电量的平衡主要包括季节间的平衡以及每天的平衡,所以电力公司要根据不同时间段、不同季节的用电的不同对电价进行调整。

5结束语