外贸企业发展范文1
尽管人们己确认BZB是电子商务的主流，但对外贸企业而言，以什么方式去实现BZB却不明确。是企业自己建立电子商务平台，还是利用其它专业平台?如果利用专业平台的话，是加入定位于企业供求信息平台、企业资料数据库型平台、信息平台还是门到门的第三方服务型平台?由于一些网站的炒作，使对电子商务了解不深的传统企业有雾里看花之感觉，一些传统型企业本来对这种宣传的实际效果还有一定的怀疑，在加入几家网站却毫无结果之后，干脆还是看看再说吧。
实际上，模式问题对电子商务并不重要。电子商务的实质是数据在流通环节的交换。这一实质决定了电子商务的发展必定要同传统产业结合起来，并以信息、和网络技术优化和改造企业的传统生产硕士论文和流通环节为宗旨。模式其实只是一种对外的说辞，甚至只是花架子。互联网经济离不开经济的范畴，必须遵循经济的基本规律，虚拟经济必须以传统的实物经济为基础。目前，人们常用水泥来比喻传统企业，用鼠标来比喻电子网络公司，“鼠标加水泥”正是虚拟经济与传统经济结合的形象比喻，“鼠标+水泥”才是电子商务最现实的选择。对外贸公司而言，就是以自己的传统业务为基础，选择适合自己特点的电子商务模式。
(二)外经贸企业发展电子商务的意识薄弱
目前，我国绝大部分外经贸企业，尤其是国有企业正忙于解决吃饭问题，没有足够的资金投资于计算机网络设施建设。拥有计算机的外经贸企业，主要用于文字处理、统计计算。多数外经贸企业虽然己经上网，但主要用于信息查询和进出口的部分环节，建立企业网站或在专业网络平台建立企业网页的仍为数不多。对产、供、销，人、财、物等重要资源实现电子化、网络化管理的企业比例更小。目前，我国18万家各类外经贸企业中，只有10%基本实现了信息化其中中小企业的信息化程度更低。这表明中国外经贸过去讲信息化，企业往往理解为把原来人工手写改为电脑打印;现在讲电子商务，不少企业又仅仅理解为在某个网站注册网页，宣传产品、收集信息。这是非常典型的无需求市场行为，就是说企业并没有意识到发展电子商务的重要性和必要性，尤其是大部分企业的领导者本身对计算机和信息网络的真正作用了解不深，更谈不上利用现代信息技术去管理企业。
(三)管理水平问题
企业电子商务的实现是一个复杂的系统工程，它需要企业各种资源的内外整合，需要企业内部管理系统如财务系统(FM工S)与前端交易系统相连接，实现企业内部流程和外部交易完全一体化协同运作，而绝非建立一个网站而己。电子商务的发展涉及到信息基础设施建设(如网络技术应用、互联网及企业内部信息系统建设等)，以及商业信用、网上支付、认证、标准、物流配送、税收、相关法律制定与修改等环境与制度建设。如果企业不具备现代企业管理能力，不拥有相应的人才，是难以在电子商务的浪潮中畅游的。
外贸企业发展范文2
【关键词】小微外贸企业；转型；国际贸易
改革开放以来，我国对外贸易取得巨大成就，贸易大国地位逐步确立，质量效益不断提升，对我国经济社会发展作出了重要贡献。但在风云变幻的国际经济贸易发展中，我国外贸企业经受着贸易保护战、汇率战、多种成本上涨等重重压力。2011年以来，受宏观政策趋紧、外部需求萎缩、综合成本上升等因素影响，小微外贸企业面临着“内外交困”的局面，转型升级迫在眉睫。进入2012年，我国外贸形势并没有好转，我国外贸进出口2012年1-4月增幅持续回落，外贸增长速度始终在个位数徘徊。而在2012年6月的消博会上，受欧债危机、各国经济不景气的影响，订单下滑现象在很多小微外贸企业中普遍出现，与去年同期相比，有的企业订单甚至下滑近50%。面对更加复杂的外贸形势，多数外贸企业都选择了根据市场变化进行企业发展的调整。转型升级，已成为众多小微外贸企业在危机中成功提升自身竞争力的法宝。
一、小微外贸企业发展的现状
经过改革开放以来多年的发展，小微外贸企业已经成为我过对外贸易中不可或缺的部分，对我国的对外贸易贡献巨大，在我国的对外贸易中有着举足轻重的作用。
1.小微外贸企业数量众多。过去三十年我们国家小微企业发展非常迅速，数量巨大。作为中国国民经济的重要组成部分，目前，中国内地中小企业单位数已占全部企业单位数的99.5%。根据2011年国家统计局统计数据以个人独资企业等形式的企业大概有1100万家，另外以个体户登记的企业有3600万家，合在一起有将近5000万家，其小微微外贸企业数量将近500万户。
2.在对外贸易额中的比重越来越大。小微企业在对外贸易额中的比重不断增大，所提供的出口超过出口总额的60%，例如2010年小微企业出口额占到了全部出口额的72%，2011年小微企业创造出口额占百分比为65﹪。从地方政府的外贸数据的增长也可以看得小微企业在对外贸易中的比重越来越大出来，例如2011年河南省出口总额192.4亿美元，其中，小微外贸企业出口56亿美元，占全省出口总额的33%，全省小微企业出口较2001年增长34倍。
3.电子商务深入渗透。目前，以市场辐射广、贸易成本低为特点的电子商务开始显现出来在外贸出口高成本时期的优势，不少小微外贸企业纷纷通过互联网开拓国际市场。对小微企业来说，网上做外贸能明显降低企业经营成本，对金融危机、欧债危机以来持续的短单、小单化趋势能够灵活应对，还能帮助自己直接面对消费者终端市场，通过订制提升利润空间。来自义乌市商务局的统计数据显示，在义务市场里几乎随处可见“线上线下做外贸”的模式，截至2011年底，4万多名义乌市场经营户中，超过40%开展了电子商务业务，其中网上外贸占了相当比重。目前大约10万名从事外贸业务的小微企业主聚集在阿里巴巴平台，来自全球240个国家和地区的7000多万注册会员可以与他们在该平台上直接开展贸易。
二、小微外贸企业面临的困难
受欧债危机、各国经济不景气的影响，我国小微外贸企业的发展进入一个比较艰难的时期，虽然有不少小微外贸企业在努力转型，政府对小微的企业也作出了很多支持，例如国务院出台了《关于进一步支持小型微型企业健康发展的意见》，但是小微外贸企业在发展中还存在着诸多困难。
1.企业经营状况严峻。根据国内最大的小微企业进出口流程外包服务平台——深圳一达通2012年的最新统计数据显示，小微企业外贸订单2012年以来下降近三成。东莞市2012年对在本市范围内的300家微小外贸企业经营状况的专项调研显示，微小外贸企业的经营状况尤为严峻，超过80%的被调查企业表示订单同比持平或减少，企业经营成本平均上升18%。对于小微外贸企业来说，订单数量减少是他们面临首要经营困难之一，人民币对美元、欧元等主要贸易货币不同程度的升值，发达经济体需求的减少以及小微外贸企业对客户黏性较低，这些都直接影响着订单的数量。
2.企业被迫增加裁员。由于欧债危机一直持续性的不确定性，2012年我国外贸形势不容乐观，呈现出“短、小、散”的外贸订单特点，正是缺乏长期的大订单，再加上当前企业的用工成本居高不下，小微企业近来普遍趋于谨慎的用工心态，很多企业被迫裁员。根据深圳一达通2012年6月的小微企业外贸指数报告称，小微企业外贸景气指数2012年5月份进一步下降，伴随着外贸景气指数下降，小微企业的用工意愿大幅下降，35%的受调查企业表示出现不同程度的裁员，2012年5月份用工总数少于4月份。
3.转型内销举步维艰。目前，在海外市场不确定、国际汇率摩擦等“乌云”笼罩下，许多小微外贸企业为改变企业完全依赖国外市场的经营模式，因此，试图拓展国内市场。一些小微外贸企业为求生存发展，线上线下双重布局，开始大规模转向国内市场，最大范围内拓宽国内销售渠道，寻求利益增长点，挖掘国内消费市场潜力。然而实际情况却显示出转型国内市场的举步维艰，小微企业在转内销的过程中遇到了许多困难，如国内市场开拓、利润空间、进场费用、货款结算方式、品牌知名度低等都使外贸企业的转型内销开拓艰难。
三、小微外贸企业的转型之路
外贸企业发展范文3
[关键词]小微外贸企业；机遇；挑战；对策
[中图分类号]F272.3 [文献标识码]A [文章编号]1006-5024（2013）07-0091-04
[作者简介]沈静芳，沙洲职业工学院经济管理系讲师，硕士，研究方向为国际经济与贸易。（江苏张家港215600）
张家港历来是外贸发展十分迅猛的城市。海关数据显示，2011年，张家港市实现进出口总额334.42亿美元，同比增长28.32%，其中出口同比增长21.5%，进口同比增长32.54%，进出口总额列江苏省第二，进出口额均创下了历史新高。在这个历史新高的数据里，当然离不开大企业的功劳，同时小微外贸企业的力量更不容忽视。
在以下这个表中不难看出，以张家港作为典型的苏州进出口总值中，私营企业的增长在50%以上，出口增长更是达到了60.4%。在这部分私营企业中，小微型的私营企业占了很高的份额。可见，小微外贸企业在外贸发展中的作用是不容忽视的。
一、小微企业的特点
对任何企业的发展道路研究首要的就是要了解该类企业的特点。小微外贸企业是区别于大中型的外贸企业而界定的，主要就是指那些规模相对较小的私营外贸企业，其主要特点有：
（一）规模小，管理模式简单
小微外贸企业的规模要小的多，人数一般在10人左右。机构设置简单，主要由外贸业务员、理单员、跟单员、单证员等人员构成，具体人员的配置主要由公司的业务量决定，很多企业都是一个人担任一个部门的工作任务。管理的模式也主要是采用直线型的管理模式，一般企业老板都是控制着客户资源的业务员或业务负责人，业务以下的辅助工作由专人负责，但是都由老板直接管理。
（二）经营业务比较传统、单一
以张家港为例，出口产品目前仍集中在纺织、化工、冶金等传统行业。2011年全年纺织行业出口43.43亿美元，同比增长29.33%；化工行业出口26.11亿美元，同比增长37.68%；冶金行业出口23.97亿美元，同比增长6.71%，三个行业的出口分别占张家港市出口总额的35.9%、21.59%和19.81%。新兴产业出口28.37亿美元，占张家港市出口总额的23.45%。
在这种外贸出口的大环境下，张家港的小微外贸企业涉及的行业主要还是集中于一些张家港外贸出口的传统行业，比如纺织、化工、冶金等行业。一是因为有这样的行业出口氛围，二是因为有一些既定的产品资源。
（三）融资困难、资金有限，抗风险能力有限
大型的外贸企业往往都有雄厚的资金后盾，包括自有资金、各类贷款等等，而小微外贸企业的资金大部分只有自有资金，所以资金非常有限。其主要原因是小微外贸企业的信用度不高，很多银行为了降低坏账率，往往只会给信用透明度比较高的大型企业贷款，对于这些信用度不确定的企业，银行往往不会进行贷款。
另外，我国对小微企业的扶持政策仍不完善，国家对小微外贸企业的发展不够重视，对于银行扶持小微企业方面也没有硬性的规定，到目前为止仍然没有形成一个多层次的小微企业融资资本市场体系。
二、小微外贸企业的面临的机遇
（一）国家及地方政策的支持
2012年9月18日，国务院正式下发《关于促进稳定外贸增长若干意见》，提出了5项16条稳定外贸增长的主要政策措施。
张家港在2012年7月也在外贸的出口退税方面做了几点重大的调整，放宽企业申报退税的期限、将部分出口货物由征税调整为免税、增加了海关完税凭证可申报退税、扩大生产企业视同自产货物范围等措施。
张家港检验检疫局向辖区内小微外贸企业宣传贯彻国家质检总局对小型微型企业免征一般原产地签证费及工本费的优惠措施，为有出口意向的小微企业制定“一企一策”帮扶，帮助企业建立质量体系，熟悉出口流程。同时，进一步完善小微外贸企业出口绿色通道，缩短检验检疫周期，加速企业通关，节省物流费用。
张家港海关与张家港检验检疫局在2012年为全市320余家外贸企业讲解通关指南和检验检疫办事指南、《质量发展纲要（2011-2020年）》、《贯彻实施质量发展纲要2012年行动计划》、技术性贸易措施以及有关单证业务等知识，帮助张家港的小微外贸企业提高质量安全水平，提升国际市场竞争力，更好地应对当前严峻的经济形势。
这一系列措施的出台和实施，无疑起到了稳定人心、促进外贸发展的作用。特别是张家港地区的小微外贸企业拥有国家和地方的双重优惠政策，获得了更大的发展契机。
（二）外贸从业人员相对比较充足
张家港作为一个外贸大市，具有良好的外贸发展氛围，吸引了许多外贸行业人员到张家港就业。以江苏国泰为龙头的大型外贸企业长期快速的发展需要，提供了大量的外贸岗位，培养了很多外贸从业人员，同时也调动了其他从业人员了解外贸、学习外贸知识的积极性，为小微外贸企业储备了大量的从业人员。
张家港的地方高校也紧紧地抓住这一地方特色，建立了校企合作人才培养机制。企业和学校签订了一系列的合作协议，企业邀请即将毕业的学生到企业顶岗实习，为企业的发展储备人才。一些培训机构和院校开设了外贸相关的专业、课程、考证辅导班等等，为小微企业的外贸人才需求打好了基础。
三、小微外贸企业面临的挑战
小微外贸企业在发展中面临的挑战还是很多的，其中影响较突出的主要表现在以下几个方面：
（一）人民币升值，企业利润降低
自从2005年7月21日我国实行汇改以来，人民币实行的是以市场供求为基础的、参考一揽子货币进行调节、有管理的浮动汇率制度。从汇改到目前的近7年时间里，美元比人民币的汇率由原来的8.11下降到6.15，这对外贸出口企业来讲无疑是极大的挑战。特别像张家港的小微外贸企业，出口产品主要是以美元和欧元结算，而以美国为首的国际社会正在对中国政府施加越来越大的压力，人民币不断升值。欧元最近也出现了贬值。对于出口竞争力强的产品来说，汇率变动引起的利润下跌可以通过提高出口价格来弥补，但是张家港出口的产品涉及的主要是传统行业，技术含量低，人民币升值很难通过提高出口价格来保住利润，只能靠企业内部消化，然而企业本身的利润率原本就不高，致使企业的发展难上加难。
（二）贸易壁垒不断涌现
随着我国外贸行业的持续发展，我国出口产品的竞争力越来越强，与其他贸易伙伴及同类出口国家间的矛盾日益增多，涉及的行业广，产品多，不仅仅包括传统的纺织、农产品、服装，还包括一些高技术产业；涉及的领域也不仅仅是出口产品本身，更是蔓延到了与出口产品相关的生产、加工、运输、保险、单证等各个领域。以张家港突出的纺织服装行业来讲，小微外贸企业为了提高产品的质量，不得不加大对质检环节的成本投入，另外很多国外的购买商还对产品的生产工厂提出了一定的要求，要求生产工厂能通过专业机构的验厂环节。这里面涉及到了生产环境、生产管理、劳动力管理、订单管理等许多方面。这对于小微外贸企业而言实在是很难实现的。以张家港出口的传统行业——服装为例，2011年，欧美等国新修订和出台的法律、法规、技术要求多达40余项次，导致服装出口受阻。
（三）劳动力成本不断提高
小微企业用工成本增加成为绝对趋势，劳动密集型企业操作工人缺口大、技术工人难招、管理和科技型人才难留。小微外贸企业缺乏对新一代就业群体的吸引力，部分新毕业的大学毕业生只是把小微企业当作一个跳板，有了工作经验之后就为了进大企业而跳槽离开。根据财经网2012年统计的相关数据显示，2011年江苏的月平均工资为3832元，年平均收入为45987元，位居全国第四。张家港作为江苏的发达县级市之一，其劳动者的平均收入更高。根据初步调查，张家港的小微外贸企业的从业人员中，单证员的年收入一般都在3.5万元左右，跟单员的年收入在5万元以上，经验丰富的甚至要达到10万元左右，而且收入每年都有一定的增长。
（四）产品技术含量低，缺乏自主创新品牌
我国小微外贸企业大多是劳动密集型产业，技术落后，企业普遍存在着科研投入少、技术创新能力差、产品科技含量低、附加值低等问题。企业缺乏核心技术、创新不足，仍处在产业链的末端，无法掌握价值链的顶端优势，在与国外的竞争中处于劣势。玩具是张家港传统的出口商品，也是劳动密集型产品。2012年共报检出口玩具产品481批次，数量441.10万只，出口货值915.20万美元。但是，张家港市的出口玩具产品以低成本、低价格立足于国际市场。近年来，由于原材料价格上涨，劳动力成本增加以及受金融危机的冲击，玩具生产有向劳动力成本更低的内地转移的现象，张家港市的出口玩具已失去了价格上的竞争优势。
四、小微外贸企业的发展对策
（一）提高企业自身素质
首先，企业要做一个诚信的企业，要按照市场规则办事，做到诚实守信、奉公守法、合法经营、依法纳税。张家港对于诚信经营的外贸企业在退税政策上都是有一定倾向性的。在张家港很多诚信经营的小微外贸企业都可以实现在当月就取得退税，这对于企业资金的融通是非常有帮助的。
其次，企业要按照自身规章制度来管理。很多小微外贸企业都是私营企业，在经营管理过程中避免不了会有家族式管理模式的烙印，有的甚至是所有事情都是老板一人说了算。这样的管理模式只会让员工觉得自己始终是个局外人，公司的事情与自己无关。因此，在小微外贸企业的管理中，更应该注意的是企业规章制度的制定，以企业的规章制度来管理企业。
最后，企业要注意企业文化建设。小微外贸企业与大型外贸企业相比，文化氛围的建设是比较欠缺的。企业负责人要善待员工，多与员工沟通交流，创造良好的工作环境，不断提高员工待遇，这样才能留住员工。同时还可以鼓励员工多去参加各种形式的学习和培训，通过分层次培训，培育企业文化，着力打造一支拉得出、打得响、训练有素、战斗力强的员工队伍。
（二）结合企业实际情况，多渠道寻找客户资源
对于任何一种类型的外贸企业来讲，企业的发展都需要一定的客户资源。客户资源的来源渠道有很多，包括交易会、网络交易模式、行业协会信息、客户介绍等等。其中，小微外贸企业采用比较多的有以下两种方式：
首先，是传统的交易展览会。比较传统的方式有国内的展览会，比如上海的华交会，广州的广交会等等，这些都是规模比较大的综合性进出易会，张家港的小微外贸企业也把这类交易会作为主要的客户来源之一。除了国内的展览会，小微外贸企业还根据自己产品的特点，有选择性的到国外参加专业的展览会，每一年世界上的不同国家不同地区都会举办各种各样的展览会，比如，德国有科隆电器展、五金展；美国芝加哥有机械电子展，拉斯维加斯有鞋帽展；香港地区有电子产品展、玩具展、服装展等等。小微外贸企业通过参加这些国际展，可以获得独特的、先人一步的相关信息，而这些信息对于小微外贸企业的产品竞争力的提升是至关重要的。
其次，是网络交易模式。小微外贸企业可以通过网络平台来做产品推广。在国际贸易方面做得比较多的主要有环球资源网、阿里巴巴、中国制造网等网络平台。除了通过网络平台做产品推广外，企业还可以建立自己的网站。企业通过自己的网站把企业的相关信息、产品信息在互联网上，而且还可以及时更新，便于客户了解企业，方便与客户之间的沟通和交流。
（三）走“小而专”道路，提高服务质量
中小企业规模不大，资金和资源有限，不能面面俱到，必须发挥自己的优势资源，集中力量做最重要的事情。从国内外的经验来看，小微外贸企业要在激烈的市场竞争中有生存的空间，不能“眉毛胡子一把抓”，把战线拉得过长，而应该走“小而专”的道路，提高对客户的服务质量。
张家港的很多从事纺织服装的小微外贸企业都建立了自己的打样中心。有人专门跑材料市场、有人专门制版、有人专门负责打样、有人专门负责跟踪样品进度。这样的模式大大加快了样品的进度，保证了样品的质量，企业在同类企业中就更具有竞争力。国外的客户看中的并不仅仅是企业的规模、企业的实力，更注重的是企业的服务质量和能力。对于小微外贸企业而言，前者是没有优势，那么只有在企业的服务质量和能力上多下功夫。
（四）创新创优，打造自主品牌
小企业有小企业的优点，“船小好调头”，没有庞大的企业团队，企业的长远发展规划也不会束缚企业改革创新。
创新创优，努力打造自主品牌。没有品牌就没有市场。推进自主品牌建设，能大大增强企业抗风险能力和可持续发展能力。企业自身要加强质量管理，保持质量稳定，加大研发设计的力度，提升产品自主知识产权和自有品牌在出口商品中的比例，加大品牌宣传力度，扩大产品的知名度，以争取更多的的贸易机会。张家港的东渡纺织集团就是一个很好的例子，企业自创办自主品牌“伊思贝得”以来，推动了企业的再一次发展，2011年企业的境内外销售突破了55亿元。
（五）提高风险控制意识
小微外贸企业自身资金的局限性很大，因此风险控制方面显得尤其重要。
首先，客户的选择中一定要注重资信调查，选择信誉好、资金实力较强的合作伙伴。除了了解客户自身的情况外，还要考虑到客户所在的市场对某类产品的需求量、消费习惯，国家的经济政治局势、与中国的关系等方面。很多客户的风险往往不是因为客户个人的资信出问题，而是因为国家的政策或局势的变化。
外贸企业发展范文4
论文关键词：小微外贸企业；发展；支持
小微外贸企业发展的质量，直接影响到外贸出口的稳定增长和社会经济的健康发展。由于规模小、融资难，抗风险意识和能力薄弱，在当前外贸不景气的背景下，不少小微企业“有单无力接”、“有单不敢接”，错失机会，阻碍了发展。因此，要加强对小微外贸企业的多维支持。
一、小微外贸企业的崛起与发展
一方面，小微外贸企业数量众多。过去三十年我们国家小微企业发展非常迅速，数量巨大。根据中国中小企业国际合作协会的《中国中小微企业健康发展报告（2012）》，截至2011年底，全国工商登记实有企业1253.1万户，个体工商户3756.5万户，其中中小微企业占全国企业总数的99.7%。全国出口企业中共有小微企业18.8万家，占我国出口企业总数的73%，集中了大部分外贸从业人员。据统计，2011年北京市小微出口企业有5000多家，占北京地区出口企业总数的80%以上，小微企业2011年实现出口27.5亿美元，在解决就业、促进出口、拉动经济增长和保障社会稳定方面发挥了积极作用。
另一方面，在对外贸易额中的比重越来越大。小微企业在对外贸易额中的比重不断增大，所提供的出口超过出口总额的60%，例如2010年小微企业出口额占到了全部出口额的72%，2011年小微企业创造出口额占百分比为65﹪。从地方政府的外贸数据的增长也可以看得小微企业在对外贸易中的比重越来越大出来，例如2012年1至6月份，绍兴县有出口实绩的小微企业2729家，同比增加212家，出口额增至18.1亿美元，平均增速高2.3%，占全县出口总额的38.3%。
政府对小微外贸企业的政策支持逐渐增大。2012年9月12日国务院总理温家宝主持召开国务院常务会议讨论通过《关于促进外贸稳定增长的若干意见》，确定八项政策措施以支持发展对外贸易，会议指出，扩大融资规模，降低融资成本，支持商业银行努力扩大对小微企业的贸易融资，增加对符合条件出口企业的贷款。2012年9月16日国务院办公厅了《国务院办公厅关于促进外贸稳定增长的若干意见（国办发[2012]49号）》，对国务院的八项措施进行了细化。随后，各地也出台了贯彻国务院《关于促进外贸稳定增长的若干意见》的实施文件，根据各地外贸的不同特点，从政策上支持小微外贸企业的发展。
二、小微外贸企业发展中存在的问题
自2008年金融危机以来，在国际市场需求萎缩和国际竞争加剧的双重压力下，小微企业由于企业规模小、抗风险能力弱等原因，受影响更为严重，开拓国际市场面临较大压力，生存发展较为艰难。
（一）订单风险增大
由于欧美债务危机影响，现在国外客户常常延长赊账期，小微企业承担不起跑单风险，只能眼睁睁地错失订单。例如重庆劲森珀尔机电有限公司业务主要以出口通用发电机组为主，出口地区包括印度、柬埔寨、非洲等国家和地区，今年企业开工率仅为60%，较去年下降三至四成。公司曾因非洲买家在港口拒绝提货，也不配合退运或转卖，最后5万美金的货物被海关以17000美金的低价拍卖出去。十单生意只要跑单一次，利润就全没了。出于风险问题考虑，好多小微企业为了不承担跑单风险，宁愿选择不接外贸订单。
（二）融资困难
当前大型金融机构贷款融资门槛高、要求严，融资担保体系不够健全，加之小微企业存在规模不大、抗风险能力较弱、财务管理不规范、贷后管理难度大等先天不足，与金融机构放贷的审慎性原则冲突，致使很多发展前景良好的小微企业难以获得银行等金融机构的信贷支持，常常面临资金链断裂的窘境，陷入严重的融资困境。
（三）用工成本增加
近几年，随着经济社会发展和人员流动性增加，全国各地特别是经济发达的沿海地区频频出现“用工荒”的现象，招工难、用工贵、留人难已成为影响和制约企业生存、发展的重要因素和关键因素。多数小微企业属于劳动密集型企业，存在工作环境差、工作时间长、劳动强度大、员工福利和保障措施不到位等问题，导致企业招工难、留人更难。企业万般无奈下，只能通过加薪招工、改善福利留人，使劳动力成本不断增加，几年前还让国外企业艳羡不已的人口红利荡然无存。
（四）投保出口信用保险率极低
出口信用保险是世界贸易组织（wto）规则允许的促进外经贸发展的有效工具，也是国际通行的做法，可以帮助企业在开拓国际市场的过程中有效地规避收汇风险、增加贸易机会、扩充融资渠道、跟踪买方信息。投保后，一旦出现买方破产、无力偿还债务、拖欠、拒收货物等商业风险，买方所在国家发生战争、动乱、贸易管制、外汇管制等政治风险时，企业最高可获得赔偿金额为出口损失的90%。小微外贸企业多呈散兵游勇、单打独斗的状态，在外贸危机中最先受影响，出口信用保险能保障小微企业规避国外交易对手出现拖账欠账赖账等风险。但恰恰是最容易被危机冲击的小微企业投保率一向极低。以上海为例，目前上海约有1.5万家小微型出口企业，但主动投保短期出口信用保险的企业寥寥无几，承保覆盖率很低。投保比例低，一方面是企业意识还较薄弱，另一方面部分企业认为风险高的海外市场保费费率较高，低风险地区则没必要购买。
三、小微外贸企业发展的多维支持
（一）贯彻落实国家政策
为贯彻落实国务院常务会议《关于促进外贸稳定增长的若干意见》精神，小微企业出口信用保险覆盖面，引导帮助小微出口企业规避风险，支持小微出口企业开拓国际市场，各地应当出台落实国务院政策的具体措施，促进小微外贸企业的发展。例如北京市商务委员会与中国出口信用保险公司签订《北京市小微企业（2011年出口额100万美元（含）以下）出口信用保险统一投保协议》，根据该协议，北京市为2011年度出口规模在100万美元（含）以下，且2012年有外贸出口业绩的小型微型企业统一投保短期出口信用保险。义乌市出台了《市场经营户及小微外贸公司信保联动保障扶持方案》，规定2012年7月起至2012年年底，义乌378家符合条件的小微外贸流通企业投保出口信用保险，将由市财政“全额买单”。2012年10月，黑龙江省商务厅、财政厅与中国信保长春办事处决定启动“百户小微企业出口信用保险支持计划”，对于省内上一年海关出口数据300万美元以下的重点行业、出口潜力大的100家小微出口企业，由政府全额缴纳
保费。
（二）加强对小微外贸企业的金融支持
由于欧债危机持续发酵和全球经济增长乏力，我国外贸形势依然严峻，金融机构必须加强对小微外贸企业的金融支持。金融机构出台一些适合于小微外贸企业的低门槛、低费用投保和量身定制的一揽子金融解决方案，可以有助于提升中小企业开拓国际市场的信心和能力，培育新的外贸增长点。为促进外贸增长，金融机构也采取了一些积极的措施，例如中信保公司为上海市2011年出口额300万美元以下的小微企业赠送出口信用保险保单，同时降低投保门槛、简化投保流程等。中信保公司和江苏银行将分别为符合条件的近400家小微企业提供10亿美元的出口承保，为中小外贸企业提供三年100亿元的意向性融资支持。
（三）设置支持小微外贸企业的专项资金
2012年6月修订后的《中小企业发展专项资金管理办法》一大变化是扶持的企业类型由原先中型企业和小型企业2大类，变为中型、小型、微型企业3大类，这意味着抗风险能力较差的众多微型企业将成为专项资金扶持的重点。各地也开始设置了小微外贸企业的专项支持资金，例如根据最新出台的《宁波市小微外贸企业融资帮扶资金使用办法（试行）》，支持小微外贸企业开展出口退税账户托管贷款、出口信用保险保单融资和动产质押融资。从2012年7月1日起，符合条件的宁波融资服务机构为小微外贸企业提供融资、担保、动产质押监管服务而发生坏账的，给予其实际承担损失一定比例的坏账补偿，对小微外贸企业开展出口退税账户托管贷款而发生的利息给予支出，给予不超过30%且单家企业获得不超过20万元的利息补助。但是类似宁波这样专门针对小微外贸企业的专项资金目前还不多见，希望地方政府可以对小微外贸企业专门对待，毕竟与内贸小微企业还是很大差异，需要有差别的扶持。
外贸企业发展范文5
关键词：河北；小微外贸企业；现状；对策
基金项目：本文系2013年河北省商务发展重点研究课题《河北省小微外贸企业发展现状与对策研究》的研究成果（课题批准号：HBSW2013029）
中图分类号：F27 文献标识码：A
收录日期：2013年8月6日
河北的外贸企业中，小微外贸企业是不容忽视的一个群体。本文拟在研究河北小微外贸企业发展现状的基础上，探讨其发展对策，以促进其良性发展。
一、小微外贸企业的界定
小微外贸企业，是指从事外贸业务的小型和微型企业。2011年6月，国家工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、国家财政部联合下发文件《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业[2011]300号），把中小企业划分为中型、小型、微型三种类型，首次增加了“微型企业”这一企业类型，具体标准根据企业从业人员、营业收入、资产总额等指标，结合行业特点制定。为了促进小微企业健康发展，国务院随后出台了一系列财政金融扶持政策。2012年3月，国家政策性保险机构中国出口信用保险公司推出专门针对小微外贸企业的“小微企业信保易”，即小微企业出口信用保险简易承保方案。该承保方案将小微外贸企业界定为“上一年度出口额300万美元以下的出口企业或符合《关于印发中小企业划型标准规定的通知》认定标准的出口企业”。此后的实践操作中，各地对小微外贸企业的界定，多以年出口额300万美元以下为标准。本文研究的小微外贸企业，也以年出口额300万美元以下为统计口径。
二、河北省小微外贸企业发展现状
（一）小微外贸企业数量众多，成为全省外贸企业的主体。根据石家庄海关的统计数据，2011年河北省年出口额在300万美元以下的小微企业共有6，188家，占全省出口企业总数的81.2%；2012年年出口额在300万美元以下的小微企业共有6，825家，占全省出口企业总数的79.4%。从企业数量来看，小微企业占到了全部出口企业的80%左右。小微企业已成为外贸企业的主体，在保障改善民生和促进社会就业中具有不可替代的战略意义。
（二）小微外贸企业出口货值低，抗风险能力差，有明显的弱势经济特征。从出口额来看，河北小微外贸企业出口货值占全省比重并不高。2011年年出口额在300万美元以下的小微企业出口总额42.84亿美元，占全省出口额的14.89%；2012年年出口额在300万美元以下的小微企业出口总额46.024亿美元，占全省出口额的9.1%。这些企业的普遍特点是出口货值低，经营压力大，抗风险能力差，带有明显的弱势经济特征。
1、产品缺乏竞争力，利润空间小，创新能力差。河北小微外贸企业生产规模较小，实力较弱，多数没有自己的品牌，主要靠贴牌生产或者为大型企业提供上下游产业链服务维持生存，处于生产链的低端，产品缺乏市场竞争力。同时，长期以来我国生产要素价格低廉，小微企业习惯以低价战略赢得利润。但近年来原材料、能源价格大幅上涨，劳动者工资也水涨船高，一方面是用工和材料成本的上升，另一方面是全球性经济放缓带来的订单量和价格的降低，导致小微企业利润空间不断缩小，小微企业往往不肯在研发创新上投入过多资金，企业创新能力不足。
2、融资困难，用工困难。虽然各级政府已出台相关政策，鼓励金融机构的信贷向小微企业倾斜，但是由于小微企业存在规模不大、抗风险能力较弱、财务管理不规范、贷后管理难度大等先天不足，与金融机构放贷的审慎性原则冲突，致使很多小微企业难以及时获得银行等金融机构的信贷支持，陷入严重的融资困境。
另外，多数小微外贸企业存在工作环境差、工作时间长、劳动强度大、员工福利和保障措施不到位等问题，导致企业招工难、留人更难。而且由于规模、资金的限制，高技术人才更难流向小微企业中。
3、管理水平较低，客户依赖度高。大多数小微企业目前还处于从创业到提高的发展初期，没有健全的现代企业管理制度，管理水平较低。从发展历程看，小微企业往往带有小作坊式的个体经营的烙印，在形式上具备了一个企业的架构，但在经营决策中容易出现家长式的一言堂、随意性情况。企业内部管理粗放，财务制度和用人制度混乱。多数小微企业发展缺乏有效规划，无法适应当今复杂的经济环境。
在对河北小微外贸企业的调研中，发现此类企业对传统出口市场依赖过大，对老客户依赖度高。目前，美、欧、日等传统出口市场环境不断恶化，但多数小微企业对欧、美、日等发达国家依赖性仍然较高，特别是小微企业对稳定客户形成长期依赖，市场开发缺乏前瞻性，新型市场开发缺乏动力。
三、促进河北小微外贸企业发展对策建议
（一）企业层面
1、加强创新，进行产品转型升级，提高竞争力。对产品核心技术进行突破性创新，对于存在资金与人才限制的小微外贸企业来说，是很难实现的事情。但是，这些企业可以从小处着眼，研究国外用户需求心理，对产品进行微创新，以此来提升竞争力。对于“微创新”，360总裁周鸿祎是这样认为的，企业产品可以不完美，但是只要能打动用户心里最甜的那个点，把一个问题解决好，有时候就是四两拨千斤，这种单点突破就叫“微创新”。微创新也可采取小微企业之间联合创新的方法，在节省成本的同时共同分享创新成果，提高这些企业在行业内的整体地位。同时，小微企业也可与高校、科研院所结成战略联盟进行微创新，提升企业的竞争实力。通过微创新，小微外贸企业就可以不断推动产品转型升级，形成有竞争优势和区域特色的转型产品，增加附加值，提高自身的核心竞争力。
2、采取间接融资和直接融资相结合的方法，解决融资难题。由于小微外贸企业存在综合实力弱、可抵押资产少、融资需求旺盛、额度小且信息不对称的特点，在解决资金问题时，应采取间接融资和直接融资相结合的方法。一是间接融资。许多小微外贸企业认为银行门槛很高，看不上小客户。其实现在许多银行都推出了专门针对小微企业的银行产品。如果小微企业没有合适的资产作为抵押或者担保，可以采取抱团货款的方式。如中国邮政储蓄银行石家庄市分行推出了“互助贷”，小微企业只需以借款人缴纳的资金集合所设立基金质押作为主要担保。基金中有小微企业出现问题，对银行的补偿由互助基金完成，不再对其他企业进行追偿，小微企业只承担有限连带责任，风险最多为损失自身缴纳的基金。民生银行的“互助合作基金”操作方式与邮储银行类似。建设银行则推出“助保贷”，采取银、政、企三方合作的方式，由政府的风险补偿资金、企业缴纳的助保金共同组成“助保金池”为企业贷款增信，银行向企业提供贷款，三方共享信息资源，协同控制风险。除了抱团贷款，许多银行也推出了专门针对优质小微企业的信用贷款产品，如民生银行的“结算贷”，建设银行的“商融通”等。小微企业要主动到各银行获取相关贷款产品信息，向银行介绍自己真实的生产经营情况，并提供合格的财务报表，争取获得金融机构的贷款支持。二是直接融资。小微外贸企业可以通过股权交易、融资租赁等方式进行融资，或引进风险投资者进行投资。在条件允许的情况下，可以考虑小微外贸企业联合起来，发行小微外贸企业集合债券、集合短期融资券、集合票据等创新型直接融资工具，解决融资问题。
3、加强人才建设，提高管理水平，内外销并举，开拓新市场，发展新客户
一是加强人才建设。小微外贸企业提供的待遇及发展机遇一般低于大企业，因此要建设一支能为自己所用的人才队伍，除要采用一定的物质激励引进人才，还要通过自身正面的企业文化建设留住人才。如通过员工及家属生日会等活动在感情上留住人才。另外，还可以在高校中发掘品德优秀的在校生作为储备人才，每年向其提供一定的助学费用，待学生学成后为企业服务。这样的学生一般与企业的感情较深，能真正与企业同舟共济。
二是加强现代企业制度建设，提高管理水平。小微外贸企业应该逐步建立起完善的现代企业制度，摒弃不规范的企业管理方式，提高经营管理的科学性与合理性，提高内部管理的有效性，健全采购、工资、成本核算等各项基础管理制度，加强财务管理与经营预测，提高管理水平，为经营决策提供依据。
三是深入探索以内外销并举为主要特征的转型升级，运用电子商务、信用销售和信用保险，大力开拓新市场，发展新客户。调研表明，目前河北的小微外贸企业90%以上都在做内销业务，但是做内销渠道开拓也比较困难，一些渠道还要收取不菲的进店费、进场费。小微外贸企业可以和本地知名的流通集团如北人集团等通过兼并、联合等方式合作，快速进入本地市场，实现内外联动。
另外，小微外贸企业要大力发展电子商务，信用销售和信用保险，通过B2B平台或者网上展会去寻找新客户，通过投保“小微企业信保易”进行信用销售，开拓金砖国家等新的国际市场，不断发展新客户，逐步降低对欧盟国家等老客户的依赖。
（二）政府层面
1、落实好各种优惠政策，让优惠政策真正落地生根。为了促进小微企业的健康发展，各级政府陆续推出了许多利好政策。2012年4月19日，国务院《关于进一步支持小型微型企业健康发展的意见》（国发[2012]14号）；同年，河北省出台《河北省人民政府关于支持小型微型企业发展的实施意见》。但由于配套机制不完善，对政策执行不到位，有些地方和部门帮助扶持的具体措施少、力度小，政策执行过程中“梗阻”现象依然存在。根据课题组对河北小微外贸企业的问卷调查，许多小微企业都称申请了优惠政策却未兑现。因此，各级政府部门一定要真正让优惠政策落地生根，惠及小微外贸企业。
2、以河北省贸促会为主体，建立适应小微外贸企业的信用评价体系。融资难是小微企业的最大困境，因此要加快建立适应小微外贸企业的信用评价体系，合理反映小微外贸企业的偿债能力，为小微外贸企业的融资提供依据。信用评价体系可以由中国国际贸易促进委员会河北省委员会牵头建立，把小微外贸企业的经营范围、经营者的素质与能力、交易情况、结算方式、货款结算、市场潜力、历史融资情况等指标均作为评价体系的组成部分，建立河北省小微外贸企业信用档案中心。
主要参考文献：
[1]王俊峰，王岩.我国小微企业发展问题研究.商业研究，2012.9.
外贸企业发展范文6
当前，全球经济仍处于危机之后的深度调整阶段，国际贸易也进入了低速增长时期，外贸企业尤其是中小外贸企业，面临的生存压力日益加大。加快转变发展方式，顺应网络时展大势，积极发展跨境电子商务，无疑是中小外贸企业在夹缝中求生存的难得机遇。本文以苏南中小外贸企业跨境电商为研究对象，运用SWOT分析法，综合分析了苏南中小外贸企业发展跨境电商的优势、劣势、机会和威胁，并提出相应的对策建议，为苏南中小外贸企业摆脱眼前发展困境提供参考。
关键词：
苏南中小外贸企业；跨境电子商务；SWOT分析
1引言
跨境电子商务是在传统国际贸易的基础之上，借助于电子商务平台达成交易，进行支付结算，并通过跨境物流送达商品和完成交易的一种国际贸易活动。作为对外贸易发展的一种全新方式，跨境电商在降低企业成本，缓解企业资金压力，拓展营销渠道，提升国际竞争力方面起到很重要的作用。地处长江三角洲的核心地带，苏南地区的中小企业较为密集，且经营出口业务的企业占比达到80%以上，苏南除占据自然地理优势外，产业基础雄厚扎实，信息产业、电子商务发展迅速，各类新型中小企业数量众多，具有发展跨境电子商务的良好基础。
去年，苏南仅南京、苏州和无锡三市电子商务交易额占全省的比重达90%以上。南京的网络交易额稳居江苏省第一，达到了3538.9亿元。由此可见，苏南跨境电子商务的发展势头异常迅猛，发展潜力不可估量。然而，虽然苏南中小外贸企业在发展跨境电商方面具备较多的优势，但这是一场来自全球的外贸企业的竞争，如何在竞争中保持优势，很好地存活下来，还面临着诸多的问题和挑战。下面，我们就将对苏南中小外贸企业发展跨境电商进行全面的分析，对其发展存在的优势、劣势以及面临的威胁和机会进行分析，以期能够寻求发展的对策，为企业、政府提供一些决策依据。
2苏南中小外贸企业跨境电子商务发展SWOT分析
2.1苏南中小外贸企业发展跨境电子商务的优势分析
2.1.1区位优势苏南2014年经济总量占江苏省的近六成，约占全国的6.1%。这表明苏南经济总量具有明显的区位优势，在全国经济社会发展中占有重要的地位和作用，也彰显了苏南现代化建设示范区的示范、引领作用。这将为苏南中小外贸企业发展跨境电子商务提供一个良好的经济保障。
2.1.2经济主体数量规模较大截至2014年底，江苏全省开办商务网站的16.4万家市场主体中，苏州数量最多，达到4.25万家，其次是南京2.80万家，无锡2.52万家。目前，苏州、南京、无锡三市开办网站的市场主体数量占全省的六成左右，这将为苏南中小外贸企业的跨境电子商务发展提供一个基础保障。
2.1.3人才储备较为充足目前苏南的各个高校，包括苏州大学、南京大学、南京财经大学等高校均设有电子商务专业，为地方人才需求提供了充足的保障。此外，江苏省积极开展省级电子商务人才培训基地工作，苏南拟确定了15个省级电子商务人才培训基地旨在加快培养电子商务方面专业人才，为电子商务发展提供了人才支撑和保障。
2.2苏南中小外贸企业发展跨境电子商务的劣势分析
2.2.1高端复合型人才缺乏要想做好跨境电子商务，不仅要有外贸的相关知识，还需要精通电子商务方面的计算机网络、电子支付、国际物流等知识，需要具备一定的英语交际能力。这就要求中小外贸企业的经营者要具备一定的复合型技能，显然，苏南这种类型的人才仍然比较稀缺。
2.2.2在线支付安全性存在隐患国际贸易中进出口双方最关心的是货款结算的安全性，而目前跨境结算必须使用第三方支付。目前苏南中小外贸企业主要利用国际支付宝和Paypal等平台进行支付。但这些网络支付平台会不可避免地存在漏洞、系统问题或其他未知因素，导致信息资料的外泄，或是人为原因使得资金存在风险。
2.2.3国际运输费用高，耗时较长目前跨境交易可以采用的运输方式主要有国际邮政、国际快递、聚集后规模化运输以及海外仓储等模式。不管采用哪一种运输方式，都存在一定的风险。而对于跨境电子商务而言，国际运输希望实现的是安全、低成本、快速的效果。而目前这几个方面基本很难满足跨境电子商务企业的期望。
2.3苏南中小外贸企业发展跨境电子商务的机会分析
2.3.1国际市场潜力巨大，利润率较高较之传统的外贸业务模式，跨境电子商务可以跳过各个中间环节，实现卖家和海外零售商或顾客直接进行交易，在实现价格优势的同时，还能够提高企业的利润率，受到海外消费者的欢迎。
2.3.2跨境电子商务平台的推动目前，苏南的企业主要借助于无锡本土跨境电子商务平台“无锡世贸通”，以及中国制造网、阿里巴巴、环球资源、中环出口易、敦煌网、Ebay等平台开展跨境电商，这些平台的增多、功能的提升、服务的完善在不断地为苏南企业开展跨境电商做出贡献。
2.3.3迅速发展的移动电商据估计，到2016年，全球使用手机等移动终端进行购物的人数可能会突破5亿人。根据PayPal公司的《全球跨境电子商务报告》显示，随着各种移动通讯设备，尤其是智能手机和平板电脑的普及，移动电商和移动支付方式普及速度明显加快。相关机构预测，未来三年移动跨境电子商务的年均增长率将维持在20%以上，越来越多的人会通过通讯移动设备进行网上购买。这便为传统的外贸企业带来了发展商机，提供转型机遇。
2.3.4配套政策支持近些年，国家对跨境电商的支持力度明显增强，多项具体政策已相继出台，为跨境电子商务企业发展注入了强大的动力。苏南地区的南京、苏州、无锡、常州4个省辖市高度重视发展跨境电子商务，地方政府在税收、物流、监管以及人才等方面都提供了相应的政策支持，相继创建成为“国家电子商务示范城市”。
2.4苏南中小外贸企业发展跨境电商的威胁分析
2.4.1国际市场阻力增加在跨境电商迅速发展之时，出现了大量的侵权、仿牌、逃税等安全和产品质量问题，对进口国零售行业造成的强烈冲击，引起了不少国家的重视，很多国家开始进一步加强跨境电商业务监管。中国出口企业数量庞大，出口的产品种类繁多，部分企业主体存在不规范、不自律等行为，已日益成为各进口国的重点监管对象。据eBay的相关统计，来自中国的卖家在eBay上完成的跨国交易中，平均每100个交易会接到5.8个投诉，高于全球平均水平3.3个。这也导致部分外国政府制定了一些带有针对性和歧视性的政策，专门针对中国产品。
2.4.2税收政策的限制根据我国海关总署2010年的规定，对于个人寄自或寄往其他国家和地区的物品，每次限额为1000元人民币。如果超出规定限额的，须按相关规定进行申报。这不仅使得程序复杂化，而且隐性的增加了企业的交易成本，使跨境电商的贸易额受到限制。
2.4.3创新能力较低跨境电商在货物运输、交易方式、支付结算等方面与传统国际贸易方式明显不同，使得大多中小外贸企业无法很好适应跨境电商相关管理体制、政策和法规，只能开展一些低水平、低附加值、简单重复的跨境交易活动。随着全球跨境电商的不断发展，国际市场竞争愈演愈烈，中小外贸企业面临的生存压力日益增大，只有不断提升创新水平，突出自己的经营特色，提高产品、服务的竞争力，才能在国际市场赢得一席之地。
2.4.4竞争更加激烈由于跨境电商能够较明显地缓解中小外贸企业的资金压力问题，加上电子商务发展是大势所趋。将会有越来越多的外贸企业开展跨境电子商务。这在某种程度上便加剧了该行业的竞争。如何在这种竞争激烈的环境中取得优势，将是众多中小外贸企业需要慎重考虑的问题，否则将很容易被淘汰出局。
3苏南中小外贸企业跨境电子商务发展的对策研究
3.1合理组建团队每一个企业应该先审视清楚自己的核心竞争力，把握住自己的核心优势，除此以外的业务便可大胆放心地选择外包的形式，这样会使得公司走上精简的道路，在节省成本开支的同时，还为企业减少了团队的不稳定带来的一系列风险。由此可以大大减少团队组建成本，也有利于更好地了解目标市场。
3.2完善支付系统一方面，政府要加强信息安全技术的研发和应用，为此类企业提供相应的支持措施，比如，可以减免税收，提供技术支持等。另一方面，高校要重视电子商务相关专业学生的培养，注重应用型技术人才的投资，鼓励学生创新。此外，企业在提高企业道德的同时，可以组建企业协会，提高整个行业的自律性。可以与政府、与高校进行合作，共同解决实践中存在的支付安全问题，实现校企合作、政企合作、进而实现校、企、政三方合作，进而开发高水平的支付系统，完善跨境支付的监管和法律制度。
3.3国际运输策略苏南各市地方政府可以进一步加大政策支持力度，加强国际物流发展，更好地吸引跨境物流企业进驻园区。支持并鼓励企业进行海外投资，尤其是在一些与中国贸易额度较大的国家建立海外仓储点，加强对运输过程的监控，努力降低跨境运输成本，为苏南跨境电子商务企业提供优质、高效的服务。
3.4强化监管策略针对部分企业在跨境电子商务活动过程中出现的侵权、商品质量低等问题，苏南各市地方政府应与相关部门加强合作，制定相应的惩罚措施，合理的引导和规范企业的经营和管理。与海关一起对侵权的进出口货物进行海关监管，一旦发现要做到及时处理，维护中国产品在国际上的品牌和形象。
3.5加强产品创新和品牌建设首先要保证产品的质量，进行严格的质量控制，生产商必须遵循相应的产品标准，不仅要取得国内的相关产品质量认证，还要积极争取国际性的产品质量认证，这对于获得国际市场消费者信赖，有助于开拓海外市场。此外，积极开展网络调研，加大研发投入，积极生产提供符合国际市场需求的产品和服务，提升产品的附加值，重视产品售后服务，提高客户满意度，提高供给的质量和效率。
3.6做好市场调研，优化客户服务跨国之间的文化差异会对贸易产生很大的影响，因此，要对目标市场进行深入研究。在跨境电商活动中，外贸企业可以直接接触国际市场的消费个体，受地域、文化、经济水平等因素影响，消费者需要个性化的产品和服务。如果说传统外贸企业以大客户为服务对象，以大批量订单为主要业务；在跨境电子商务模式下，外贸企业则应重视为小客户甚至是个人客户提供个性化服务，注重所有客户的交易体验，尽最大可能提高客户的满意度。
参考文献
[1]孙蕾,王芳.中国跨境电子商务发展现状及对策[J].中国流通经济,2015(3).
