会议纪要技巧范文1
培训目标
学习掌握现代公文新理念，新思维，树立公文沟通理念和正确的写作思维；
正确认知良好公文写作习惯和写作技巧的修炼及修养，掌握公文写作的职场意义；
掌握现代公文的分类、文种、特点和行文规范规则，自觉规范公文写作；
专题学习掌握常用公文 (函、通知、通报、计划、总结、报告、请示、批复、简报、授权书、管理制度、
会议纪要、策划案等)行文规范、写作技巧和方法、模板化；
了解常用公文的行业特点，以及如何将企业文化内涵融入内部公文，提高公文沟通应用效果； 传授讲师的写作应用感悟，启发学员认知正确的写作思维，养成良好写作习惯，注重日后的自觉修炼； 掌握商务公文的文理与法理的融会应用，快速提高内部常用公文写作技能和水平，提高职场业务公文的应
用和沟通效率。
课程大纲
公文，是企业和社会人沟通必不可少的一种方法和重要手段。公文写作技巧是公文规范、公文质量的重要基础。然而，我们常常的事实是：公文撰写格式不一，公文沟通常常不能令上级满意或效果不佳，更有甚者，词不达意，或冗长混盹，等等，为什么？观念缺失？工具方法缺少？技巧缺乏？！本课程旨在通过对公文写作的新理念认知，写作的工具方法论、流程和公文应用实务的学习，提升管理人员的公文写作素养和技巧，从而提升公文的应用和沟通效率，打造职场的第三张脸，塑造企业公文素质和公文文化！
开篇：理念与概念
【引子】：小故事《你方我方》
【开篇】：企业内部公文沟通的困惑与问题
第一章：公文沟通理念新知
1.1 公文的沿革
1.2公文沟通新理念新思维
1.3公文写作的职场意义
1.4公文的写作理念：公文写作是一种文理与法理的融合。
【案例分享】：文革时期的公文实例分享
第二章：公文的简要概述及写作基本步骤
2.1现代公文的分类、文种与特点
2.2现代公文的行文基本规范: 下行文、上行文、平行文
2.3现代公文的基本修养
2.4现代公文的语言技巧
2.5现代公文的写作步骤与技巧
【案例分享】：语言技巧案例分享
实务篇：常用公文的写作规范与技巧
第一章 函的写作
1.1函的特点
1.2函的类型
1.3函的写作技巧
【案例分享】：某机构〈告知函〉
【练习与互动】：邀请函
第二章 通知的写作
【案例分享与点评】：<关于xxx通知>实例
【互动练习】：关于树立社会诚信文化的公益活动的通知
2.1通知的文种、特点、格式
2.2通知的类型
2.3通知的写作技巧---
点评: 通知案例或作业
第三章 报告的写作
3.1内部报告的文种、特点、格式规范
3.2内部报告的类型
3.3内部报告的写作技巧
【案例分享与讨论】：某机构研究部门专题报告案例分享
【互动练习】：
3.3.1如何突出报告的关键点
3.3.2如何让报告生动有效
第四章 请示与批复的写作
4.1请示与批复的特点、文种、格式规范
4.2内部请示与批复的特殊形式----会签
【案例分析】：企业内部会签
4.3请示与报告的区别
【分析研讨】：请示与报告的区别
4.4请示与批复的写作技巧
4.4.1请示的技巧
4.4.2企业内部会签的技巧
4.4.3如何提升“签报”的功率与水准？
4.4.4批复的技巧
【互动练习、分析研讨】：XX部门<请示>的写作案例;
【互动练习】：内部会签
第五章 计划与总结的写作
5.1总结的特点、文种、格式规范
5.2总结与计划关系
5.3总结的类型、基本结构
5.4总结的写作技巧：三要诀
【案例分享】XX部门年度总结案例
第六章 通报的写作
6.1内部通报的特点
6.2通报的类型
6.3通报的写作技巧
【案例分享】：批评案例
【练习与互动】：表彰通报
第七章 简报的写作
7.1内部简报的特点
7.2简报的类型
7.3简报的写作规范
7.4简报的写作技巧
【案例分享】：简报案例
【讨论与互动】：
第八章 授权书的写作
8.1授权书的类型特点与作用
8.2授权书的结构模式
8.3授权书的写作要领
【案例分享】：某集团〈授权书〉
第九章 会议纪要的写作
9.1会议纪要的文种、特点、格式规范
9.2会议纪要的种类
9.3会议纪要的写作要领
【案例分享】：某企业会议纪要
第十章 管理制度的写作
10.1内部管理制度的文种、特点
10.2内部管理制度的内容与语言技巧
10.3 内部管理制度的逻辑技巧---企业流程文化的宣贯
【案例分享与讨论】：某著名企业案例分享与点评
10.4如何让制度更具有可操作性和执行性?
第十一章:策划案写作
11.1策划案的文种属性及特点
11.2策划案的结构模式
11.3策划案的写作规范与技巧
11.4策划案的写作要诀
【案例分享】：某机构专题策划案分享
【案例分析与讨论互动】：企业X部门策划案
总结篇：常用公文的写作常见错误与解决方法
第十二章 公文写作常见错误与解决方法
12.1公文写作常见错误10种错误
12.2公文写作常见错误原因分析
12.3公文写作常见错误10种错误解决方法
【案例分享】：公文写作常见错误案分析
会议纪要技巧范文2
礼仪队负责学校对内对外各种大型活动（包括各种晚会、庆典活动、比赛、会议和各类仪式等）的接待和颁奖工作。
1、具备良好的礼仪形象，仪表端庄，举止大方，言谈得体，充满朝气和活力。
2、明确工作职责，了解有关接待和颁奖礼节，具备一定工作技巧和随机应变的灵活性。
3、工作认真负责，积极热情，纪律性强，具备较强的团队合作精神，
会议纪要技巧范文3
他山之石可以攻玉。笔者认为，可以将中医 “望闻问切”的辩证治病理论运用到审计工作中。中医治病讲究 “望闻问切”， 其辩证理论的本质是从多角度、全方位客观详尽地了解病情，使诊断更准确、治疗方法更为有效。中医治病坚持治标与治本、治表与治里辩证统一，综合治疗，不是头疼医头、脚疼医脚。所以，疑难杂症包括一些癌症都被中医攻克。“望闻问切”也能解决审计中遇到的各种“疑难杂症”。
一、在“望”字上做文章
望，即察看、观察。审计人员要有敏锐的洞察力，即要“眼观六路，耳听八方”，善于观察生活和工作的各个细节，以小见大，从中获取有用的信息。在查阅被审单位的文件、账薄、表册、会议记录、相关档案、涉及的相关法律法规及外部证据等资料时，处处留心，时时在意，从中发现、发掘问题，掌握第一手资料。做到边观察边思考，把看到的、观察到的情况与审计工作业务紧密联系起来思考，对获取的原始信息进行系统分析，筛选出有价值的线索。但光“望”人家拿出来的资料还不够，要不断地自己寻找更多的能发现审计线索的资料，比如被审单位会议记录、各项制度、财务管理办法、业务流程、绩效考核办法及相关电子数据资料等，这其中必定有可用的审计信息，既可以对被审单位重大事项心知肚明，又能为发现被审单位的违纪问题提供有价值的审计线索。“望”过以后就会明确审计工作的切入点、侧重点和关键环节，以此统领审计思路、优化方案实施，做到“有的放矢”。
二、在“闻”字上重细节
“闻”者，听也，作为一名合格的审计工作者，要具备职业敏锐性，一定要做到“说着无意，听者有心”，需要有敏锐的大脑和勤奋的双手，不动声色地查询审计疑点。用审前调查、进点会、职工座谈会等机会，细心听取单位领导、财务人员、单位职工、工程项目负责人介绍相关情况，如果涉及举报的，还要仔细听取举报人的情况反映，善于从单位干部职工和相关人员的一般性谈话中听出“弦外之音”，从而发现问题和疑点，获取审计线索和捷径，收获“无心插柳柳成荫”的效果。
三、在 “问”字上讲技巧
所谓“问”，就是调查研究。细节决定成败，应讲究技巧，问什么？怎么问？列出提纲，不打无准备之仗，要让被问者感觉是在拉家常，而不是找毛病。尽可能多层次、多方位、多渠道地了解情况，力求深、细、准。在“问”的过程中，注意与“望”和“闻”掌握的情况进行核对，顺藤摸瓜、去伪存真，进一步核实已发现线索。
四、在 “切”字上谋全局
切，就是综合研判。“切”是关键，要 “切”中要害。针对“望”“闻”“问”三个环节掌握的情况，对照法律、行业规章认真加以分析，确定发现的线索是否构成违纪违规问题？是什么性质的问题？严重程度如何？提出“治疗”方案，开出“处方”，做出客观、公正地评价和正确地处理，提出切合实际、具有针对性的审计建议。确定是预防为主（完善制度，自行整改），还是给“猛药”（审计处理）或者“手术”治疗（移交纪检还是司法机关 ）。更要提出后续治疗建议，做到治标又治本。
会议纪要技巧范文4
遵守公司各项规章制度，服从上级的工作安排和调度。同事间应相互关爱配合、团结一致，不得恶意竞争、互相诽谤，资深置业顾问应主动提携帮助其他置业顾问，培养良好的团队合作精神。小编为大家分享相关的置业顾问职位工作内容及工作技巧资料，提供参考，希望对你有所帮助，欢迎参阅。
职责一
一、遵守房地产经纪人礼仪，保持整齐、清洁的仪容仪表，保持积极向上的工作心态，努力保持公司整体形象;主动对公司进行形象宣传。
二、遵守公司各项规章制度，服从上级的工作安排和调度。同事间应相互关爱配合、团结一致，不得恶意竞争、互相诽谤，资深置业顾问应主动提携帮助其他置业顾问，培养良好的团队合作精神。
三、独立开展接售房工作，提高工作效率，全力完成公司下达的各项工作指标。
四、严格按照接房流程及注意事项开展工作，对客户所委托的房屋进行查验，确保房源信息真实可靠，并签定《房屋居间合同》，认真填写相关表格，填写时不得缺项或标注不详，对无法了解的信息应予以标注。
五、为客户做好税费预算，并详细讲解登记过户、按揭贷款的相关程序。
六、积极配合、辅助其他置业顾问对所接房源展开销售工作;根据安排，带领其他置业顾问即时熟悉所接房源。
七、跟踪回访售房客户，做好跟踪回访记录;及时对委托期满的房源进行续签。
八、严格按照售房流程及注意事项开展工作，在销售过程中细心谨慎，及时带领购房客户现场看房，积极收集、如实反映客户的意见和建议，对购房客户进行及时跟踪回访，并做好追踪记录。
九、根据业主所委托房源的实际内容进行销售，向客户告之房屋实际情况，不得只顾成交而对客户故意隐瞒其应该知晓的实情。
十、协调交易双方的关系;对待客户态度和蔼热情，不得与客户发生争吵;对于自己无法处理的情况，及时向部门主管进行汇报。
十一、协助证务、售服人员办理产权过户登记、房屋交接等事宜，做好成交客户的后期回访，及时向客户告之证件办理情况。
十二、主动做好公司指定销售个案的调研工作，积极收集市场信息，自觉参与市场调查，洞悉市场行情，做好成功交易个案的总结。
十三、按时参与公司组织的培训学习，不断提高自身素质及业务能力，主动咨询、征集客户的意见和建议，为提高公司的服务质量作贡献。
置业顾问的要求
置业顾问本身应该精通房产的相关基础知识;另外应该熟悉售楼的循环流程，应该掌握销售技巧如谈判技巧，话术技巧，产品销售的语言技巧，电话跟进的销售技巧以及销售说服技巧等等，其还应该快速分析出客户的购买行为、决策和心理，并熟练应用拉销、比较等等的诸多应用技巧!现在的售楼处已经没有传统的售楼员，售楼员的称呼被“置业顾问”或“销售顾问”所取代，而这一称呼的变化中，售楼员的单一销售功能也扩展到“置业顾问”的综合服务功能。
据xxx等项目销售负责人介绍，现在的置业(销售)顾问不但从名称上，更是从服务的意识和服务范围上全方位的区别于传统的售楼员，他们不但具备了较高的文化素质，经过了置业专业体系培训，同时还要了解金融等方面知识和理财知识，具有复合型人才的特征，能够给客户提供买房、贷款及市场分析等顾问服务。对于购房者来说，置业顾问的热情及专业知识能够让人体会到这个楼盘的内涵，产生信任感，更愿意买这个楼盘的房子。
置业顾问如果想做好，起码应该具有以下特性：⑴对行业的热爱;⑵强烈的企图心;⑶能够承受进入本职业初期承受较大压力与快节奏工作的能力;钻研精神;⑸为客户理财(房产理财、投资指南、信贷理财)的能力;⑹对资源(房源、客源)的累积以及对老客户资源的二次发掘与转介绍。
置业顾问的工作分析
(1)自信心、责任心、耐心、亲和力;
(2)良好的心理素质;
(3)房地产相关专业知识;
(4)熟练的交易流程;
(5)沟通能力与谈判技巧;
(6)顾客至上，服务意识;
(7)自我认知能力与自我激励能力;
(8)表达能力和判断能力;
(9)品格优良，道德高尚。
置业顾问的职业道德
1、诚实信用
具体表现在给客户的信息要真实，不欺诈误导客户，公平中介。
2、有事业心
要热爱本职工作，敬业乐业，不断提高个人素质与理论水平，完善自己的知识结构对业务精益求精是职业道德的基本要求，否则谈职业道德只是一句空话。
3、有责任感
经纪人忠于自己的客户，认真为客户负责办好委托的业务，完全认真地履行合同，善始善终。
4、加强自律
作为房地产经纪人要加强自律，自觉遵纪守法，遵守行规及公司管理规定，维护职业形象，不损害客户利益，同行不相互倾轧。
5、为当事人保守秘密
房地产经纪人有为当事人保守商业秘密的义务。
技巧二
一、销售技巧之规定动作
商务礼仪标准
自我介绍，交换名片
目的：为了不流失每一组到访客户
最基本的商务礼仪，让客户无法拒绝你的请求，即使客户没有名片，也能很自然的留下客户的姓名和电话……
二、不同情景下的销售方式
情景一： 首次到访便表现出强大的购房意向……
客户解析：我们通常会判断这种客户为冲动型客户，针对这类型客户，我们应时时让其保持亢奋状态
逼定技巧1、现场气氛的烘托(团队合作重点)
技巧一：现场置业顾问之间的相互配合，利用现场的人气制造热销氛围。如： 置业顾问不时的走到正在接待客户的置业顾问身边告知“**单位已被认购，现勿推荐”。
技巧二：置业顾问当着客户面大声咨询前台多次“**单位是否售出?”前台置业顾问前2次应回答“抱歉，已售出，不能推荐”，在接受第三次咨询时才回答“未预定，可推荐”(注：每一次询问的单位应是不同的，目的是为了制造热销氛围)。
技巧三：尽量让客户集中，太分散会显得售场冷清。未接待的置业顾问可适当的在客户身边走动，或是故意在客户身边打电话(关于售房的电话)，让客户感觉工作人员的忙碌。
技巧四：未接待客户的置业顾问择机给接待中的置业顾问打电话，咨询定房或签合同的事宜。(注意：考验团队配合的默契度，事前团队成员一定是协商好的，如动作、语言、眼神……)
逼定技巧2、 决不放过今天
技巧一：强调产品优势
1、突出产品优点，灌输得到它的好处，一旦客户有疑问之处，必须马上解决，但切忌勿放大问题。
2、让客户感受到产品的稀缺性，强调今天不定，明天很有可能没有了。
技巧二：协作配合
置业顾问之间相互配合，利用现场客户对产品喜好，故意推荐同一房源，达成争抢的局面，如：旁边的置业顾问多次询问另一个置业顾问“你的客户是否要定这套房子，我的客户也在看，非常喜欢，基本上就要定了，要不让你的客户看另外一套差不多的。”
情景二： 二次回访，再次表明意向，但却非常理性……
客户解析：此种客户相对比较理性，一般二次来访时会携带家人或朋友。这时的主要营销对象是客户本人，但也不能无视家人或朋友，家人和朋友往往会成为我们的帮手。
逼定技巧1 换位思考，以退为进
销售是与人打交道的，是一个交流的过程，所以要学会换位思考。不能过于盲目乐观，你以为给客户讲明白了，但实质上他没听明白。我们要思考“为客户解决什么问题才能受到客户的欢迎”，我们所有的销售都是建立在为客户服务的基础上。如果你仅仅是想：我要卖东西，我想跟客户说事情。那么，你将是个不受欢迎的人……
很多时候客户会提出自己的看法，或对产品提出负面评价，置业顾问往往会急于辩解和反驳，但如果我们更多的与客户站在同一平台，对其给予认同，反而会得到客户的信任。
逼定技巧2 利用专业，从身边人入手
1、让自己成为专家，或引用权威机构的工作结果、建议、观点等。
例：“春森彼岸是世界级建筑设计单位MRY顶力打造的作品，在业界得到了广泛认同，并且这样的作品也是身份的象征……”
2、利用大众意见或相关群体的一致性意见。
例：“之前有一户业主当时就是认为这栋楼是景观最好的一栋，所以很快就定了下来……”
3、借用客户所信赖的人的推荐意见或观点。
会议纪要技巧范文5
一 、阉人歌手的概念
阉人歌手兴盛于17、18世纪，18世纪初发展到顶峰，衰落与18世纪末，渐趋消失与19世纪初。阉人歌手的对象是宗教教堂合唱团里具有歌唱天赋或具有良好嗓音条件的男童，对其通过手术，使其正常生理发育发生变化，再经过系统的练习声乐，严谨的培养音乐素养而形成的一种歌手。至于过程，至今无法确定其做法如何，据史料记载既非切断本身也非切除通向的血管，而是动手术前先让男童进行温水浴以便软化，然后按住他的颈静脉，男童失去直觉后才开始动手术。做完手术的男童少量或者不在分泌雄性激素，男童的喉头不在变大变粗，伴随着声带也不再变厚变长，并且声带始终保持变声期前的形状，膜片只有大约7—8毫米，甚至比妇女的还要短，这样声音就会变得嘹亮细腻。成年后他们的身体结构呈现出女性的特征：肌肉柔软，没有胡须，皮肤呈土色而松弛，臀部和胸部脂肪过多，酷似女子，甚至有些歌手面部变形，看上去很臃肿。在这种生理条件下进行严格的训练，训练过程是很艰苦的，要长达数年，每天上午要用一个小时的时间训练歌唱技巧，一个小时文化课训练，一个小时面部表情和行为举止训练，下午半小时音乐理论课半小时对位学习，一个小时文化课训练，一个小时作曲练习。经过长期的训练他们的肺活量和横膈膜的支持力是很强大的，不仅可以唱一分钟时间不换气，并可以长很高的音，并在声音上玩弄各种技巧。当然也有受不住这种压抑的学习环境而放弃的，甚至还有受不了生理缺失的嘲讽而自杀的，总之阉人歌手的演唱与技巧迎来了“美声歌唱”的黄金时代。
二、 阉人歌手的形成与时状
阉人歌手的出现是一种特定历史条件下形成的“特定产物”，古希腊和古罗马是宗教统治的王国，宗教音乐即是音乐起源说的一种，也是统治人们思想的一种工具。公元367年劳第契阿会议，禁止群众在宗教集会时歌唱，于是宗教集会时的歌唱就交给了唱诗班，到了15世纪中期，无伴奏合唱盛行，要求合唱团具有更宽的音域和更高的演唱技巧，加上16世纪末罗马教皇要求“妇女”在会中闭口不言，于是合唱团就交给了男童，男童的音色固然漂亮，但要经过变声期就无法继续了，于是“假声歌手”应运而生，但是假声歌手的音色不太自然，不如男童优美，于是阉人歌手开始混进了假声歌手的行列，随着教会是否将其开除教会的犹豫，直到1599年罗马教皇公开聘用阉人歌手为止，阉人歌手就迅速的登上了历史的舞台。
由于阉人歌手饱满、甜美的嗓音以及杰出的表演能力，很快得到了人们的青睐，阉人歌手的表演受到观众的崇拜至极，犹如当的女歌手席琳迪翁。当时出现的阉人歌手有巴尔达萨莱.菲利、法拉内利、卡法雷利等，如著名意大利男性女高音歌唱家巴尔达萨莱.菲利由于幼年不幸事故走上了声乐艺术道路，他的音色自然优美、丰满甜润、颤音明快多彩，他惊人的气息可以支撑50多秒的演唱，一次在回故乡意大利的路上，他受到英雄般的欢迎，市民们城外三里为他组织了欢迎活动，在他的马车上萨满了鲜花，人们在高呼他的名字时热泪盈眶，菲利在当时的受欢迎度不亚于当今当红的明星。可见阉人歌手在当时是多么的受人青睐。当时很多作曲家如亨德尔、哈塞等不仅为这些歌手量身定做音乐，甚至因阉人歌手的个人技巧与喜好而改动戏剧情节。于是就有了阉人歌手不仅影响了唱法上的技巧，还影响了正歌剧。
三、阉人歌手的衰亡与意义
阉人歌手从18世纪中期开始走向衰落，到了19世纪初阉人歌手剩的就为数不多了，个别阉人歌手的演唱现象虽然继续存在，但已经根本起不了左右乐坛的作用了，因为由于声乐技术的进展，男高音和男中音找到了”关闭”的唱法，音域随之扩展，高音也变得雄壮、丰满，比及阉人歌手有过之而无不及，这样，从技术层面取代了阉人歌手；不人道的行为，遭到人们的反对，法国大革命以后，意大利国王佛朗契斯下令禁止行为，于是阉人歌手后继无人；18世纪末19世纪初，欧洲封建制度基本被冲破，妇女们冲破封建制度的牢靠，走上了歌剧舞台的表演，从而减少了“假女高音”的阉人歌手的演出机会；阉人歌手本身角度讲他们过度的炫技和表现自我，将作曲者和作品想要表达的内容置之不理，更打破了表演者对作曲者二度创作的原则，肆意的在作品中加花，使得作品面目全非，这种虚荣心甚至让阉人歌手在舞台上争风吃醋，他们开始不尊重舞台，缺失了演员的职业道德，这种日趋变异的做法导致他们最终必然灭亡；格鲁克对歌剧的改革影响：音乐服从诗和剧情的需要，戏剧的内容阐释是第一元素，放弃返始咏叹调的表达，删除一些不必要的花腔唱段，他反对炫技性的演唱，追求自然的音乐；加上当时喜歌剧开始盛行，这样就不需要阉人歌手超人的演唱技巧了。阉人歌手衰亡的根本原因还是他违背了科学性，符合了事物发展的基本规律：否定之否定规律，事物是发展的，企图摧残人性与人体的方式获得好的声音是不可能长久的，只有建立在科学的建立在自然的身体机能之上才会使之长久。
会议纪要技巧范文6
关键词：经纪业务；证券公司；激励机制
证券经纪业务指证券公司通过其设立的营业场所和在证券交易所的席位，接受客户委托，按照客户的要求，客户买卖证券的业务。具有业务的中介性、业务对象的广泛多变、客户指令的权威性和客户资料的保密性等特点。
一、我国证券经纪制度发展概述
2002年前，多数证券公司并不主动开发客户，而是采取等客上门的方法开展业务，即所谓“坐商模式”。2002年5月，根据中国证券监督管理委员会、国家计委、国家税务总局联合的《关于调整证券交易佣金收取标准的通知》，浮动佣金制开始执行，迫使券商开始重视经纪业务营销。证券行业内出现“全员营销”模式，证券经纪业务营销模式创新不断涌现。2009年4月以来，《证券经纪人管理暂行规定》的出台，标志着证券经纪人制度终于走向历史前台，我国证券经纪业务营销从最初的“坐商”阶段发展到了以证券经纪人模式为代表的“行商”阶段。
二、证券经纪业务营销存在的问题
（一）同业竞争激烈，佣金比率持续下降
目前，证券公司市场份额主要通过营业网点优势来实现，经纪人之间竞争激烈。另一方面，经纪人佣金比率持续下降。2007年前，各券商对散户执行高水平佣金政策，仅对部分中大户实行固定佣金折扣，或按交易量及资产规模标准进行相应下浮。2007年开始，投资者成本意识加强，佣金政策开始大幅松动，各券商佣金平均水平不断下降。佣金下降是同行竞争的结果，动摇了券商的服务定价体系，对经纪业务依赖度较高的券商来说，对其收入和利润产生直接负面影响。
（二）经纪人激励约束管理制度存在弊端
我国多数券商绩效考核处在“量化考核与目标考核阶段”，存在短期激励大于长期激励；缺乏团队激励与个人激励的结合；缺乏证券经纪人职业管理者；结果管理大于过程管理等问题。这些简单的考核方式仅能从短期内鼓励证券经纪人的积极性，不利于长期发展。
（三）经纪营销人员匮乏，培训工作有待提升
根据我国证监会规定，证券经纪人须具备证券从业资格证方可上岗，而近年证券从业资格证通过率仅为20%-23%。另一方面，证券公司同与其合作的第三方存管银行如建设银行、工商银行、农业银行、光大银行等开展银行驻点证券经纪营销业务，银行网点众多，证券公司经纪人储备严重不足。此外，多数证券公司入职培训时间短，入职后继续培训的系统性有待加强。某些证券公司仅依靠每周两次会议来开展后续培训，无法满足广大客户的服务需求。
三、证券公司经纪营销业务问题的对策分析
（一）创新经纪服务，提高市场占有率
创新服务建设可以从营业部服务、合作企业、媒体宣传等多方面入手。如在办理证券开户、资料变更、“亲情化”服务等业务时，提供投资咨询服务和交易软件专业培训学习；与研究与咨询机构合作，为客户提供经纪咨询服务；通过广播，广告牌，短信，电子邮件等，为客户提供每日市场分析，分享技巧，基金的建议，优惠及其他相关信息；建立专业的客户服务中心，为客户提供远程咨询服务等。
（二）健全经纪人激励约束机制
经纪营销绩效考核应由个人激励向团队激励，短期激励向长期激励，业绩导向向业绩与管理结合导向转变。(1)证券经纪人考核。含客户满意度；销售净收入；佣金收入比例；团队合作业绩等。(2)团队业绩指标。依据营销战略与地区战略共同确定，可考查大客户维护、新客户开发、客户关系管理及团队建设等方面.(3)团队业绩与个人业绩结合。个人考核在重点衡量业绩的基础上，加强个人对团队的贡献考核，实现个人与团队的结合。例：最终个人业绩考核分＝个人业绩×80%+ 团队业绩×20％。每月提取证券经纪人个人激励提成20％作为团队整体激励基金，在团队内二次分配。每月按照一定比例提留团队激励，作为团队学习经费或活动经费。
（三）建立多元化经纪人培训体系
根据经纪人职业生涯的不同阶段，形成证券营销经纪人培训体系，具体包括：展业培训。业务流程，开户流程，行情软件应用，集合理财计划，大盘分析，营销技巧和营销话术培训，技术分析初级讲解等。(2)激励课程。聘请营销讲师，结合证券经纪业务工作，展开培训，激发经纪人工作热情。(3)座谈会形式会议。促进经纪人之间的沟通交流，提升经纪业务能力。
参考文献:
[1]张幼芳.证券经纪人关键业绩指标绩效考核制度初探.党政干部论坛,20
09,(6).
[2]徐永涛.中信证券与海通证券价值评估比较案例分析.华中科技大学,2008.
[3]陈德强.我国证券经纪人发展问题研究.厦门,2005.
