当下，很多数字档案馆在管理和建设上均采用浅层次、简单化的“信息管理模式”，这种模式具有一定的局限性：工作内容主要侧重于对馆藏档案文件级、案卷级数据库的建设，而对全文数据库的信息呈现以及建设具有严重的滞后性。因此，读者在进行查阅时，一般只能查阅到所需文件的目录等单一的信息，无法获取全文数据。为此，这种无法提供系统、全面、广泛、有针对性知识的档案建设模式理应逐渐被基于“知识管理”的数字档案馆建设所替代。
一、知识管理的内涵
所谓知识管理，即人们在企业发展和管理中，对那些有价值、有意义的集体知识和技能进行捕获、运用与管理的一个过程。一般来说，知识管理主要包括两方面，即人资管理与信息管理，其终极目标是实现信息处理与人的创新技能的完美融合，并构建最有效的知识共享平台，最大限度实现知识的共享与利用。除此之外，知识管理还致力于在恰当时间将恰当科学的知识传递给恰当之人，从而促进当事人作出最科学的决策。
二、从知识管理角度分析数字档案馆建设的可行性
（一）丰富的数字信息资源是知识管理的“资源保障”。在大数据时代，数字档案管理具有实体档案馆难以企及的资源优势。海量的数字信息资源不仅内容广泛、形式多元，更重要的是，信息资源真实有效，这为数字档案管理进行“知识管理”式建设提供了重要的知识基础，资源保障。（二）数字档案馆优秀的管理者是知识管理的“人才保障”。在档案中心管理机构，有一批专业知识扎实，管理技能高超、职业道德高尚的优秀档案管理工作人员，这些工作人员便成为数字档案馆进行知识管理的人才保障。长期从事档案管理工作的人员对知识管理具有较强的敏锐度，他们更擅长组织知识、呈现知识，并且比任何人更了解知识价值，更接近企业以及相关机构的智力资本。（三）现代化的信息技术为知识管理提供了“技术保障”。数字档案馆的知识管理不仅需要为物质基础、人才基础作支撑，更需要有先进的科技作保障。只有拥有了先进的技术，数字档案馆海量的信息资源才能最快、最广地实现资源共享。
三、从知识管理角度制定数字档案馆建设的有效措施
（一）扩大建档范围，最大限度实现知识的共享。数字档案馆的建档范围要迎合用户需求不断扩大，实现更宽广的资源共享，满足更多用户需求。要打破仅仅对传统归档范围内档案信息资源进行收集、组织、呈现的习惯，而是要做到简单现行知识与深层隐性知识的双重建档。数字档案馆中蕴含着大量关于从业人才价值取向、技术技能、共组经验等隐性信息，这些信息虽然难以文字化，但相对来说，其比其他资源更为珍贵，是具有相当创造性的宝贵信息。因此，数字档案馆工作人员在呈现文献类显性知识的同时，更要对这些隐性知识进行适当开发与利用，实现更实质性的知识共享。（二）建立信息化知识库，促进档案信息的高效利用。从知识管理角度来讲，数字档案管理要想实现科学规范化建设，不断提高档案资源的利用效率，建立信息化知识库十分必要和重要。每个企业的数字档案馆中都储存着海量丰富的知识信息，但不可否认的是，这些知识的存储错乱无章，无法更高效地满足用户需求。因此，工作人员应不断进行鉴别与挖掘，从错综复杂信息中筛选出有效信息进行分门别类、有序排列，建立知识库。（三）基于知识管理改造数字档案馆建设的业务流程。在知识管理的背景下，以往数字档案馆的业务流程很难发挥更有效的作用，需要不断优化更新。具体来说，管理者应摒弃陈规陋习，立足于知识管理与资源共享，重新定位和改造业务流程，追根溯源，想想该做什么不该做什么。只有以全新的工作方式和工作流程强化数字档案馆建设，才能切实有效地将知识管理渗透其中，提高知识管理的效率。具体来说，在更新业务流程中，应注意以下两点：第一，要始终做到以用户需求为中心。第二，做到以服务为中心，基于用户需求不断改进服务。业务流程的更新不仅要令领导满意，更要使更多的用户得到最大限度的知识满足。（四）建立信息反馈渠道，做到服务的“以人为本”。传统的数字档案馆建设工作的开展往往只重信息建设，不重信息的反馈，这显然不利于数字档案馆建设工作的长远发展。因此，相关人员要建立起信息反馈渠道，坚持“以人为本”，提高信息服务的质量。在知识管理模式下，数字档案馆的服务不仅仅是由馆藏的数量和内容决定，而是受到了更多因素的影响。从某种意义上说，对用户个性化知识需求的满足同样是影响服务质量的重要因素。当然，要想极大满足用户的信息需求，了解用户想法，倾听用户心声，建立基于用户的信息需求反馈机制十分必要。具体来说，工作人员可设立专门的信息反馈网站，鼓励用户进行信息反馈。当然，工作人员要及时关注网站上的这些动态信息反馈，并基于用户的反馈归纳出反馈中有意义、有价值的建议，以改进工作方法、提高工作效率。
参考文献
1.万波.罗敏超.基于知识管理的高校数字档案馆建设探讨[J].兰台世界，2013.08
2.杨明艳.数字档案馆建设中知识管理技术的应用[J].黑龙江档案，2013.01
3.牟蕾频.从数字图书馆的知识管理看数字档案馆建设[J].机电兵船档案，2013.04
4.邱迎春.知识管理与知识服务视角下对数字档案馆发展的全新审视———评《走向知识管理与知识服务———数字档案馆建设研究》[J].四川档案，2011.03
作者:谢锋 单位:黑龙江省大庆油田第二采油厂
