一、企业知识管理组成要素分析
企业知识管理组成要素同知识管理定义一样并没有统一的说法，但根据知识管理相关的文献分析，可将知识管理要素进行归类，得到知识管理组成要素包含六种：人员、知识、知识流程、技术工具、企业内外部环境、企业战略。这六种要素与知识管理中一个经典公式相呼应，KM=(P+K)S，P指“人员(People)”；K指“知识(knowledge)”；“+”可以看做“知识流程及技术工具”，S指“共享知识的文化与气氛(share)”。
1.人员。
知识流程中各个节点都有人员的参与，企业人员能为企业提供显性知识，也是隐性知识的拥有者，所以在任何时候都不能将人员置之于外。多数企业针对隐性知识的管理是建立专家库，将人员与知识联系起来，以便员工之间交流，从而促进知识的外化和内化。
2.知识。
知识是企业的核心资产，如果企业对自己的核心资产有清晰认识并建立庞大的知识库，那么与竞争对手的差异就能显现出来。对显性知识的积累，能够减少培训费用，同时也能防止知识的流失；对隐性知识的研究，能够推进新知识的产生，提供企业创新能力。
3.知识流程。
知识具有生命周期，通过知识流程能够对知识获取、知识提炼、知识传递与共享、知识学习、知识应用及创新、知识更新各个节点进行控制，掌握知识的生命周期。
4.技术工具。
技术工具是为实现组织知识管理目标的一种保障工具和促进手段，在知识管理研究初期主要由信息技术在推动知识管理实现。技术工具包含在企业知识管理整个实施过程中提供的物理设备和技术系统。
5.企业内外部环境。
日本学者野中郁次郎构建的场模型中的“场”正是指企业内外部环境，是知识转化的场所。企业内外环境包含企业内部环境和外部环境两部分，但是在过去研究中常常会忽略企业外部环境。企业内部环境包含组织结构、企业文化、人力资源、价值观念和激励机制等。知识在不断的传递与共享过程中产生新知识，建立一个相互信任、乐于知识共享的企业内部环境，有助于知识的传递与共享。企业外部环境包含竞争对手、市场环境、经济环境等。企业外部环境为组织带来知识的同时也推动着组织自我审查，在知识管理中研究企业外部环境会使企业知识战略更符合实际。
6.企业战略。
知识管理如何能在企业中长期有效地生存下去，这是一直阻碍知识管理应用的重要原因之一。将知识管理与企业实际业务目标相联系，在战略层面上得到组织高层管理者的重视，制定出适合组织的知识策略，这样才能在企业中生存下去。所以将企业战略纳入知识管理要素之一，知识战略影响着企业知识管理的发展方向，同时引起学者、组织管理者的重视。
二、企业知识管理各要素间关系分析
企业知识管理各要素间关系如下：
1．人员是知识管理的操作者，同时也是拥有隐性知识的被研究对象，在企业内外部环境中推动知识转化，是知识转化的主体。
2．知识是知识管理的对象，通过技术工具能够对知识进行存储、检索。
3．知识流程贯穿着整个企业知识管理，为企业知识管理平台设计提供整体思路，明确流程各环节之间所做的工作。
4．技术工具为企业知识管理实施提供技术保障，同时推进着知识管理的发展。
5．企业内外部环境是知识转化的场所，良好的环境能够激励知识在组织内部的转化。
6．企业战略是知识管理有效实施前提，只有得到组织高层管理者认可的知识管理才能在企业生存下去，同时制定符合企业的知识战略能提升企业竞争力。
三、基于知识链导向的企业知识管理模型
通过对企业知识管理要素及要素间关系分析，将知识链导向的知识管理模式应用在企业知识管理模型中，本文设计了企业知识管理模型。该企业知识管理模型包含了知识管理六要素，并且上下分为三层，清晰呈现企业知识管理的运转。通过该模型可以看出：知识流程将知识管理整个过程串联起来，个人借助技术工具进行知识转移与共享，企业知识管理存在于企业内部和外部环境中，组织结构、企业文化、企业战略、企业领导是企业内部环境的主要部分，直接影响着知识管理能否有效的实施，企业外部环境间接影响着知识管理实施的有效性。
作者：李恬恬 王佳莹 单位：哈尔滨师范大学管理学院
