一、电子商务战略管理的基础
战略管理源于美国，上世纪80年代，全球经济特别是亚洲经济的发展，对美国制造业带来巨大冲击，美国制造业兴盛局面不再，面对这一困境，美国业界以及理论界，对亚洲崛起地区和国家的经济形势以及企业管理模式进行深入研究，对其自身制造业发展模式及管理方式进行反思，提出诸多改革措施，这其中重要一项就是制造业领域的电子商务的广泛应用，包括计算机集成系统、企业制造资源计划、精益生产与敏捷制造等策略方法，从而提高其制造业管理水平，提高生产效率，降低生产成本。电子商务的广泛应用，成为美国制造业发展的重要策略之一，促进了企业业务流程重组(BusinessProcessReengineering，BPR)和先进制造技术(AdvancedManufacturingTechnology，AMT)的应用。美国诸多企业在集团管控、组织运营、工业工程、工业设计、供应链管理、信息化建设方面走在世界的前面，极大的促进了企业低成本、快速规模化的提高竞争能力，总结美国制造业的繁荣和发展，离不开电子商务战略的运用。创新是电子商务战略的核心思想，体现着社会化生产、全球化运营、信息化管控的生态价值链构造。纺织品企业具有传统制造企业的模式特征，面对竞争日益激烈的市场，需要对其生产制造进行整合，以实现传统领域制造企业的现代化管理［3］。电子商务战略管理的思想早已体现在各个行业各个领域制造企业的变革发展过程中，改变了传统的管理方式，对业务模式和管理方法进行了重大更新，实践表明，纺织品企业电子商务战略的应用，提高了管理效率、管理成本、服务质量、客户关系、销售模式等多方面的管理水平。纺织品企业电子商务战略管理的关键在于，一是重视行业需求与电子商务战略的运用，根据行业特征，围绕行业企业发展，制订和导入相应电子商务战略，是促进行业企业发展的基础;二是重视战略的评价管理，纺织品企业电子商务战略是否有效，就要对战略计划的实施进行及时的评估，并且对战略进行持续优化;三是重视战略计划的实施控制，战略计划要根据企业经营目标和经营计划，结合企业资源和日常管理，突出其地位和作用，对企业经营实施有效管控;四是重视经营环境的变化，战略计划的实施，应以当前经营环境为依据，2007年以来的国际经济危机，影响着企业发展的态势，行业受到一定程度冲击，纺织品企业出口受到严重影响，这些都需要影响和调整企业的战略。
二、纺织品企业电子商务战略管理内容
(一)对生产的支撑
纺织品企业具有良好的生产管理传统优势，在工艺、设备、操作、现场、安全、仓储等方面形成技术和管理优势，但是同时也要看到，电子商务战略对于提升管理水平有很大帮助，特别对于当前成本增长较快的外部环境，在加强质量管理、财务管理、成本管理等方面十分重要。纺织品企业传统生产模式下，产品品种多、产品批量变化大、产品质量控制不稳定，虽然中国纺织品企业在世界上处于领先地位，但是其中相对于人力成本优势，战略管理和现代化方面还有薄弱环节。例如在棉纺产品生产中，为了及时生产合格产品，就必须加强库存的监控，一旦库存降低就要及时组织订货，以保证不间断生产，但是存在库存占用较高，资金利用率低等问题。电子商务及战略管理的开展，就能有效改变这一现状，在生产周期、库存管理方面建立及时联系，通过完善生产运作方式来提高管理效能。调查发现，大数据、智能化、云计算、物联网、移动终端这些词汇如今已经融入到整个纺织品行业，得到企业的广泛应用，成为企业发展的新路径。“中国企业信息化500强”、“最佳ERP应用奖”的真维斯国际集团在这方面，成为行业的典范，公司将电子商务战略提升到影响公司发展的高度，利用电子商务技术将生产制造与市场端有效联结，实现对各项业务的覆盖，促进企业的转型升级，市场信息的变化会及时影响企业生产。体现在以下几个方面:一是顾客需求拉动生产方式，基于电子商务，将生产和消费者联系一起，使得市场信息及时传递，从而有利于生产的组织和管理，由大规模批量化的生产转变为柔性化生;二是缩短生产与研发周期，提高信息和资金的周转速度，提高工作效率，降低单位产品的成本;三是减少企业库存，实现企业供应链的构造，体现战略管理的作用，零库存成为现代纺织品企业的目标;四是企业价值链的实现，企业能够在全球范围内发现最优的原材料、技术、资本，能够尽可能的降低成本，实现效益最大化。
(二)对加工的协作
电子商务战略的运用，促进了纺织品企业业务系统的构造，使得贸易与加工制造有机整合起来，可以根据订单和市场变化来安排生产，特别加强了业务协同的效果，从而使得资源共享、生产运作优势发挥。战略管理使得纺织品企业能够及时获得市场信息，分享市场资源，快速应对市场变化;能够促进企业对资金的使用效率，提高企业内资金的运用，为各单位资金流的稳定提供保障;能够促进产能平衡，对各加工中心的产能进行综合平衡，实现跨厂的协同生产，追求各个生产机组的满负荷运转，提高生产效率。
(三)社会资源整合
电子商务战略促进纺织品企业能够快速响应客户的个性化需求，利于纺织品企业在激烈的市场环境中取得优势。电子商务战略管理能够有效促进纺织品企业整合社会资源，全球市场化的过程中，仅仅依靠企业内部资源难以完成对客户的个性化需求的快速响应，更难依靠自身资源参与市场竞争，有效的组织和计划，一定程度上要求企业把经营过程中的各有关方面如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中，使得长期平均成本下降，企业付出成本与收益间比例更加合理。
(四)对客户的个性化服务
客户需求成为引导纺织品企业发展的关键因素，借助电子商务战略，改善经营管理，提高企业的整体客户服务水平，对纺织品行业和企业有着重要的影响作用。例如借助电子商务，对战略客户开展大客户通道服务，在系统内，实现区域数据的共享和交互，实现区域内业务深度协同，大客户可以在电子商务系统中享受个性化服务，例如接收企业实时生产信息，及时对订单进行跟踪和控制，及时对生产进行有效影响，企业可以及时对客户需求进行响应，有效控制库存和交货工期。推进电子商务战略管理，变过去的传统管理为一对一的单独客户管理，不再停留在合同进度查询、合同文本打印、财务收付款管理，而是从战略高度去考虑客户的生产进度，订货与生产加工结合，保证供应基础上实现成本最大控制，最求供应链环节的与优化和构造，甚至结合市场对客户提出建议，全方位的业务协同，提高了制造业务的敏捷度。
三、纺织品公司电子商务战略管理效应
(一)电子商务战略管理的商务效应
电子商务战略管理提升了纺织品公司的商务效应，能够建立完善的系统商务服务方案，从采购供应到生产仓储和物流，提供客户完整的服务方案，提高客户的服务感知。依据市场变化和客户需求，为客户提供“一揽子”的服务解决方案，并且与客户的内部流程紧密集合，整合不同类型合同的跟踪方式，优化业务流程管理，提高对合同制定过程以及合同材料生产过程的进度跟踪程度。在客户订货分析、采购计划管理、合同跟踪管理、财务结算信息等方面实现良好商务服务效应。
(二)电子商务战略管理的物流效应
纺织品公司、物流公司和用户三方即时互动，在货物通知管理、货物全程跟踪、货物装运管理、货物库存管理、厂内入库管理、厂内出库管理、厂内库存管理实现业务协同和系统管理。电子商务战略管理重要的内容就是实现客户和企业的业务紧密关联，按照业务流程进行一体化管理，从仓储、运输到产品交付，将独立和分散的业务进行重新组织，围绕经营目标和经营实效进行整合，从而实现物流的便捷和互动。
(三)电子商务战略管理的结算效应
借助电子商务战略，纺织品公司利用电子商务平台可以实现自助支付、票据核对、选择开票、自动核账、业务稽核、成本管控等功能，加入系统的客户同样可以利用系统进行提货付款、网上支付、票据管理和成本控制，这样促进了客户自身的管理水平提高。通过财务管理业务与生产业务的结合，与客户订单的统一，降低了管理成本，加强了双方的商务协同运作，方便客户的采购业务管理，节省大量人力，缩短财务周期。
(四)电子商务战略管理的服务效应
纺织品企业面对客户的电子商务战略管理，能够体现个性化服务优势:通过提供个性化服务，用户的计划(包括采购计划、用款计划、提货计划、开票计划等)可以直接转换成纺织品公司的电商发展计划，从而充分满足用户的柔性需求，提高用户满意度和忠诚度。并且，用户直接参与业务操作，其需求信息成为公司最直接也是最有价值的信息资源，能够协助用户剥离副业，专注主业，全力打造核心竞争力，还可以协助公司进行资源整合，提升管理效能，增强服务能力等。纺织品企业开展电子商务战略管理，能够解决行业利用电子商务提升管理效能，提高企业运营收益，围绕企业电子商务战略，提出行业解决方案，建立科学的系统和应用平台，推动纺织品企业在当前经济环境下，取得竞争优势。
作者：李雪 单位：桂林电子科技大学
