供应链中的逆向物流管理分析

供应链中的逆向物流管理分析

摘要:

逆向物流是现代企业物流系统的重要组成部分,通过对供应链中的逆向物流管理的提高,是增加顾客满意度、降低成本、提高效益的有效途经,因此,应重视供应链接中的逆向物流管理。

关键词:

供应链;逆向物流;管理;解决措施

一条完整的物流供应链包含正向物流系统和逆向物流系统,二者缺一不可以。但长期以上,企业和管理人员更多的关注点是正向物流系统,而忽视了供应链中的逆向物流系统的关注,忽略了从用户手中产品的回收直到最后的处置这一逆向供应链管理,对退货、过期淘汰的产品、包装物排除在企业的经营战略之外。随着人们节约资源的意识和对服务营销理念的重视,逆向物流经济近年来倍受企业关注。另一个重要原因是,通过畅通的逆向物流渠道可以提升企业的客户粘合度、利润率和品牌价值,因此,供应链接中的逆向物流逐渐受到重视。

1逆向物流的优势

1.1降低物料成本

着全球资源缺乏日益严重,对于资源利用率的提高成为企业发展必然要求之一。而逆向物流的优越性也日益凸显。企业通过对逆向物流的管理和重视,对废旧物资的回收利用,因为回收价格普遍较低,从而有效降低企业的原料成本,通过回收加工,可以使企业效益进一步得到提高。

1.2增加产品附加价值

核心产品、形式产品、附加产品构成产品三种形式,在激烈的市场竞争环节中,各个企业对于前两部分产品的竞争实力已相当接近,如果企业想取得竞争优势,就需要在附加产品上提高布局。那于终端客户而言,逆向物流能够保证客户在收到不满意的产品时,及时办理退货,其手续简便快捷,时间高效。从而消除客户的后顾之忧,进一步提高客户满意度。这一点,在电子商务已经普及化并迅速发展的时间,其竞争优势会得到更好的体现。

2供应链接中逆向物流管理存在的问题

2.1逆向物流处理费用较高

逆向物流处理费用的较高表现在两个方面,首先,由于回收或退回物品的来源地和数量的不确定性,导致物流效率低、成本高;其次,许多回收物品需要进行人工检测、判断和处理,不能利用机械化设备进行大规模的操作,极大地增加了人工费,回收或退回的物品在逆向物流中,会产生一系列的运输、仓储和其他处理作业,作业活动越多,所花费的处理成本也就越高。

2.2与常规业务的冲突

逆向物流在一定程度上干扰常规业务的顺利运转,对于企业产品的生产、供应、财务、营销等环节产生一定的影响,如果管理不科学,其影响范围会更广。这也要求逆向物流管理为了减少业务冲突,要强化各业务部门的实时沟通、

2.3经济效益与社会效益冲突

逆向物流管理可以改善企业社会形象,对其核心竞争力的提高也具有重要推动作用。但也应该看到,在实施过程中,需要增加企业投资,其以经营风险和投资风险随之增大,从而产生经济效益与社会效益冲突,逆向物流的投资效果很难量化体现。

3逆向物流存在的问题的解决措施

3.1关注整体供应链竞争力

一方面,逆向物流与企业各个环节都有紧密的关系,如原材料供应、生产、营销、售后等。因此,不能将逆向物流只是孤立的来考虑。再者,在企业的供应链上,相关企业都存在相互制约和影响,因此,为了实现利益共享、风险共担,企业也需与供应链其他企业建立合作伙伴关系,共享物流信息。总的来说,企业必须关注整个供应链的竞争力和效率,才能更好的使逆向物流服务于企业。

3.2提高新技术和尖端技术的应用

在回收物流系统中,为了帮助企业收集被回收产品的信息,需要利用新技术和尖端技术,增加物流系统电子信息的处理能力。总体来证明,在回收物流系统,条码技术的使用,可以方便的对物品实现信息管理,在任何时候都可以对所有产品进行追踪,通过对其损坏信息的查询和实时状况的了解,满足回收物流系统的需求。通过方便企业追踪产品在客户之间的流动信息,可以对回收目的产品返回比例有较好的科学的依据,提高产品可靠性。再者,这些产品相关信息,也可以提高企业对产品供应的预测准确性。

3.3建设集中回收中心管理

对逆向物流的需求与正向物流相比,因为其小批量、价值低、物品分散等特点,也使得逆向物流规模效益较难获得。对于大型企业而言,可以通过区域性的回收中心实现逆向物流的规模化。为了保证逆向物流系统的运行效率,可以建设集中回收中心。

3.4建立逆向物流资讯系统

逆向物流资讯系统的建立,一方面让制造商与销售商间共用退货资讯,使退货在最短的时间内被处理完毕,另一方面,也利物对产品服务商提供相关的营销信息,如品质评价、产品生产周期等。良好的资讯系统,使得企业的运输成本和库存成本进一步降低。也方便对退货信息的处理和归类,对退货过程和退货成本进行跟踪,这也是逆向物流资讯系统的主要内容。科学合理的逆向物流资讯系统,对每一次退货原因以及处理结果及过程,通过不同的代码来,使管理者对更好的完成对产品的评估。综上所述,随着消费品品种的增加,新产品不断涌向市场,产生更新换代的时间也越来越短。为了迅速占领市场,企业也不断的加大人力、物力、财力的投入,用于建设和完善自己的供应链。逆向物流是现代企业物流系统的有效组成部分,是现代企业提高顾客满意度、降低成本、提高效益的有效途经。

参考文献:

[1]李建民.循环物流理论和策略研究[J].物流技术,2006(07).

[2]钮立新.关于企业实施逆向物流的对策建议[J].中国商贸,2010(25).

[3]韦小兵,邹彩飞.企业逆向物流管理策略研究[J].中国市场,2011(28).

作者:杨学梅 单位:河南质量工程职业学院