摘要：供应链管理水平直接关系到企业在现场市场中的竞争力，也给企业物流管理提出了更高的要求，受到供应链企业的高度重视。本文首先介绍供应链系统基本特征，指出了供应链企业物流管理存在问题，并提出具体物流管理提升措施，希望对供应链企业发展有所帮助。
关键词：供应链系统；企业物流管理；措施
一、供应链系统基本特征
所谓供应链系统包含从原料供应到客户全过程中的所有的企业业务流程，向客户提供的既可以是商品，也可以是服务、信息等。供应链的基本特征具体表现为：一是功能的整体性，相较于各节点企业，供应链代表的是所有节点企业功能集合，具有单个企业所不具备的综合竞争优势；二是较强的目的性，供应链的目的是带给客户更低成本、更高质量的商品或者服务，这也是供应链竞争优势所在；三是企业关系的紧密性，由于供应链企业间存在紧密的供需和利益关系，使它们构成利益共同体，并且可更好发挥各企业优势，实现供应链企业的共赢局面；四是市场环境适应性，由于市场环境瞬息万变，不仅要求供应链具备较快市场反应速度，而且在市场竞争压力还需要新产品研发及推广，供应链系统压缩了供货时长和商品成本，更具市场竞争优势；五是层次性特点，由于供应链并不是单一的企业模式，而包含企业、环境、流程、业务单位等不同主体，各主体间层次分明，承担不同的经营任务和管理目标。
二、供应链企业物流管理问题分析
（一）传统企业管理理念影响
现如今，仍有许多企业采用传统经营模式，不论是供销、仓储、运输还是物流均由企业独自完成，不仅物流管理成本高且效率低下，而且未能发挥社会分工优势，妨碍企业物流管理提升。在新市场形势下，物流需求更加多样化，客户追求更高质量的物流服务体验。而有的物流企业未能深入了解客户需求，物流资源配置不够优化，物流服务意识也有待提升。
（二）企业物流基础设备滞后
有的物流企业基础较为薄弱，对信息技术应用有限，物流效率低下且功能单一，不符合现代物流发展要求。物流基础设备也缺少统一的标准，信息技术的应用也不够均衡，对物流管理的整体性造成较大阻碍。供应链企业物流管理的提升，需要信息技术的支持，而实际上物流信息传递受技术限制而不够顺畅，导致物流资源利用率不高，对企业物流运作效率造成较大影响。
（三）企业物流管理不确定性
物流管理的不确定性阻碍了供应链企业物流和信息流有效流通，也给物流管理带来了一定风险，再加上供应链系统中企业间存在紧密的供需和利益关系，这种不确定性将被严重放大。物流管理的不确定性主要体现在供应链系统中各节点企业间以及产品供应与客户间的不确定性，即使不确定性仅存在某节点企业，也会给供应链系统其他企业带来不确定性风险，这给供应链物流和信息流的流通产生较大阻力，不利于供应链物流企业发展。
（四）物流管理人才缺乏
由于物流涉及业务种类及行业类别较多，对物流管理人员提出了多元化的素质要求，但物流专业人才培养起步较晚，相应培养体系不够系统，所培养的物流人才技能掌握不足，很难符合现代物流管理要求，也给企业物流管理进步造成阻碍。而且大多物流企业对人才培养不够重视，物流专业培训投入不足，物流人才引进标准较低，使得物流管理人员综合素质存在较大不足，不利于物流企业良性发展。
三、供应链企业物流管理提升措施
（一）高度重视物流管理
供应链物流管理在未来企业发展中将处于核心地位，并且符合企业长远规划目标，可使企业在物流行业竞争获得一定优势。企业应提高对供应链物联管理的重视程度，拓展物流业务合作，寻找战略合作伙伴，发挥供应链系统优势，提高供应链企业在物流市场的竞争力，实现与合作伙伴共赢。
（二）创新物流服务理念
（1）创新物流服务内容
具体来说，其一，要提供物流增值服务，要始终把握客户需求，不断的丰富物流服务内容，增添服务项目及类型，转变传统物流服务理念，物流管理者应具备增值服务意识，提高物流服务质量及客户满意度，提高物流市场竞争力；其二，要推动物流功能向物流服务转变，物流企业不应局限于物流功能的实现，应更注重于客户对物流管理的参与，在保证物流效率的同时提高客户对物流管理的参与度。物流企业还要从物流系统、业务流程、库存管理等多方面进行优化，强化物流管理创新，满足客户对一体化物流管理的需求；其三，要强化信息流和资金流方面服务，要认识到信息对于物流发展尤为关键，可更好辅助物流管理决策制定和实施，并且还应加强同合作伙伴间的业务交互，在信息流、资金流等协同效应下实现企业共赢。
（2）创新物流服务方式
要以客户为中心，转变供应链企业物流服务模式，通过建立客户沟通服务平台，提高同客户间的沟通效率，并且要结合电子交易模式，提高客户交易的互动效果，提供更加优质的物流服务，提高供应链客户满意度。
（三）加大现代信息技术引进
首先，要充分结合电子商务发展新模式，推动供应链企业物流管理水平提升，并建立现代电子商务平台，实现供应链管理效率的提升，还有助于新客户的引入，丰富供应链业务范围。其次要加大现代信息技术以及先进物流设备的引进，打好供应链企业物流管理的基础，进一步弥补传统物流管理差距，实现供应链企业物流管理水平更好提升。
（四）强化物流人才培养
物流企业管理的提升关键还在于人才的培养，首先对于物理管理人才的培养，若企业缺乏该方面经验，可通过管理咨询公司的渠道，指导人才培养模式的创建；其次要规范物流人力资源管理制度，引入竞争机制，给予具备优秀物流管理能力的人才更多晋升机会；最后要以培训形式加强物流管理人才对国内外先进物流管理经验吸收，并结合企业物流管理实际，制定物流管理方案。此外，还要发挥政府智能，推动供应链物流管理人才培养，以校企合作、社会中介服务等形式，丰富人才培养渠道。
四、结束语
综上所述，相较于传统物流管理，供应链系统中企业物流管理体现出更大的竞争优势，已成为现代企业竞争力的重要标志。企业要做好对传统管理理念、落后物流基础设施、物流管理不确定性以及人才缺失等问题的应对，努力提升物流管理信息化水平，实现供应链企业物流管理的更大进步。
参考文献
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作者:刘明 单位:济南职业学院
