［提要］ 企业人力资源外包模式是现代企业人力资源管理的主要模式，建立人力资源外包模式主要是为了减少企业内部的人力资源管理压力，提高工作效率。但是，在人力资源外包管理实施的同时也伴随着一定的风险。本文主要针对企业人力资源外包风险问题进行分析研究，简要阐述人力资源外包模式，并对各种外包风险进行探析，同时提出有效解决路径。
关键词：企业人力资源；外包风险；规避对策
随着现代企业对人力资源管理工作的重视，为了分担内部人力资源管理的压力，企业开始注重人力资源管理外包模式建立。而将本企业的人力资源管理转让外包，势必会存在内外部风险问题，所以在企业人力资源管理外包工作实施过程中，应该做好风险规避，促进人力资源的有效管理。
一、企业人力资源外包基本概述
企业人力资源管理外包模式是现代化人力资源管理方法，具体是指在企业进行人力管理时，将部分人力资源管理职能承包给专业的外部人力资源管理机构。人力资源管理外包也被称为 HRO 形式，外包模式展开之后，对于内部人力资源管理工作的减轻有非常重要的意义。实施人力资源管理外包后，企业内部人力资源管理部门只需要完成核心工作内容，极大程度上提升了工作效率。尤其是在很多大规模工厂的人力资源管理中，如果人力资源管理部门单独完成成千上万工人的人力资源管理工作，将会在很大程度上形成工作压力，其他重点人力资源管理工作也会受到影响。在企业人力资源管理外包工作实施过程中，其外包业务已经非常全面，几乎渗透到企业人力资源管理的各个模块，在实际的人力资源管理工作实施过程中，外包服务内容主要包括人力资源外包、人力资源管理外包、薪酬外包、薪酬管理外包、薪资外包、福利外包、薪酬福利外包、工资外包、社保外包、社保代缴、个税代缴、人事外包、人才外包等。而在实施人力资源外包服务过程中，由于企业的发展程度不同，人力资源管理的发展效果也有所不同，所以进行人力资源外包管理时，也容易受到风险问题的影响，以下对企业人力资源外包风险进行分析。
二、当前企业人力资源外包存在的风险
（一）外包商的风险。外包商风险问题是企业人力资源外包风险的主要问题。以下对外包商给企业人力资源外包管理造成风险的因素进行分析。1、外包商的资质风险问题。在当前企业人力资源管理外包服务市场中，由于外包模式刚刚建立，市场制度不够规范，导致很多不具备人力资源外包资格的企业进入市场，其资质不符合标准，并且很有可能存在严重的资金问题，甚至是“皮包公司”。企业一旦与不具备资质的外包商建立外包合同，势必会增加外包服务风险问题，影响到人力资源的管理工作。2、外包商的人力资源管理能力问题。外包商是企业将人力资源转让管理的主体单位，也是后续完成人力资源管理的主要部门，其人力资源管理的能力关系到企业的人力资源管理效果。如果外包商本身的人力资源管理理念落后、人力资源管理方法效果较差，将会造成企业的人力资源管理风险问题。3、与外包商之间的利益风险问题。在企业与外包商签订合同后，也会承担一定的利益风险，其中就包括与外包商之间建立的合同风险问题。与外包商建立的人力资源管理合同，如果条款不明确，或如果法律未生效企业提前给予外包款项，将会受到一定的风险问题影响。
（二）员工风险。员工风险问题也是外包商人力资源管理中遇到的风险问题。实际的企业人力资源外包管理中，外包商要实施对被外包人力资源的综合管理分析，确保外包管理工作更加积极合理，同时在外包管理工作建设过程中，应该加强对各项外包工作的管控，加强外包工作质量管理。在外包服务工作开展中，员工风险也十分严重，如外包商容易克扣员工的利益。相关的人力资源管理服务公司由于资质不全或者是出于个人利益的需要经常会存在对一些员工的福利告知不明确或者是隐瞒的情况，甚至不会与员工签订相关的福利政策，出现私吞员工福利的问题。
（三）经营风险。21 世纪是人才发展的时代，人才管理对于企业发展十分重要，直接关系到后续的企业经营。企业建立人力资源外包管理模式会面临经营安全风险。在实际的企业经营过程中，人力资源外包经营风险主要包括以下两点：其一，外包商自身的经营风险问题，外包商仅与企业建立人力资源管理合同，不接受企业的经营指挥，独立于企业的经营管理范围之外，一旦外包商自身的经营管理遇到风险，将会直接影响到企业的人力资源管理工作。其二，企业经营受到外包商人力资源管理的间接影响。人力资源管理在一定程度上影响企业的发展，而外包商直接关系到企业的部分人力资源管理，一旦外包商出问题，企业人力资源管理受损，将会给企业的人力资源组成以及人力资源建设带来较为严重的风险管理问题，影响到企业的人力资源管理建设，不利于人力资源管理实施。
（四）文化差异风险。企业和外包商签订合同后也会存在企业文化差异风险问题。企业和外包商之间企业文化不同、管理理念不同将会造成一定的风险问题。尤其是在人力资源管理的影响逐渐加大的背景下，外包商如果不能按照企业的管理文化以及管理理念实施管理，将会出现人员管理与企业管理脱节的现象，从而造成人力资源管理效率下降，不利于企业的经营建设。
三、新时期企业人力资源外包风险规避对策
（一）外包商风险的规避对策。外包商风险规避对于企业人力资源外包模式的良好实施有非常重要的作用，具体可以从以下几个方面展开：1、选择外包商之前对外包商市场进行合理的调查，谨慎挑选。主要针对外包商企业信誉、企业文化、企业资质和实力进行调查分析，并做好严格的对比筛选，与本企业文化进行对比，选择适合本企业、具有良好人力资源管理效果的企业提供管理服务，实现对企业人力资源的有效管理。2、落实好外包商人力资源管理合同的有效建立。合理合法的合同建立十分重要，能够帮助企业规避人力资源外包风险问题。如，企业在签订合同的过程中，应该按照相关的法律规范进行签订，同时与外包商之间建立各项订立标准，从而实现合同的合理签订，也能够落实好外包商与企业之间合理公正的合同建立，减少合同利益风险。3、企业应该与外包商共同完成人力资源管理培训工作。主要针对内部人力资源管理方法、人力资源管理理念进行培训。说到底，企业不可能将所有的人力资源部管理都交由外包部门，所以应该做好外包商的培训工作，也是为了提升外包上的企业管理能力，确保外包商的人力资源管理能力升级，从而落实好各项外包的综合优化管理。
（二）员工风险的规避对策。员工风险的规避，是企业对自身人力资源的负责，也是防止外包商影响企业人力资源。一是企业应该做好外包工作的细化管理，不应该“无作为”管理，须定期做好对外包商人力资源管理的分析工作，通过对人力资源管理的监督和管理，防止外包商出现员工风险问题，以及影响外包商工作效果的问题，并且在外包商的风险管控过程中，应落实好各项风险管控工作分析，确保外包商的风险处理工作更加积极合理。人力资源外包细化工作开展中，也可以建立外包管理组长制度，让外包企业的人力资源管理者进入到企业内部学习人力资源管理，同时人力资源管理部门派驻人力资源管理小组进入到外包企业进行公平合理的人力资源管理工作，促进人力资源管理工作的有效实施。二是员工风险规避过程中，企业应建立企业、外包商以及员工之间的良好沟通渠道，做到发现问题及时进行解决，防止员工利益受损而无处申诉。如，企业可以直接建立员工福利申诉部门，并透明化本企业员工的福利待遇与外包员工的福利待遇，让员工对自身的福利待遇有所了解，进而维护员工利益，防止人力资源外包服务的工作开展受到影响。
（三）经营风险的规避对策。在人力资源外包服务模式展开过程中，企业也会受到经营风险的影响，要求企业经营过程中注重对人力资源的综合管理分析，确保人力资源管理建设更加积极合理。实际的人力资源外包服务管理中，经营风险管理主要包括以下几个方面的内容：一是企业和外包商都应该尽快完成自身的经营管理能力升级优化，应用现代化管理理念，完成企业经营管理的有效实施，减少经营风险。一方面企业应该注重自身经营管理理念的完善，落实好信息化管理建设工作，从而全面提升企业的经营管理能力，确保企业经营管理更加优化；同时，企业也应该注重将管理理念和文化注入到外包商人力资源管理体系中，以确保外包商的人力资源管理理念与企业的人才建设和保护战略一致，帮助企业培养更多的优质人才，促进企业发展。另一方面外包商也应该注重人力资源管理转型，建立现代化的人力资源管理制度，从人力资源福利建设、人力资源绩效考核体系等多方面工作，完成对自身人力资源管理效率的升级，规避经营风险。二是企业和外包商应该建立经营监督制度，尤其是企业应该注重对外包商的经营管理进行监督，防止外包商在经营管理过程中窃取利益，或者违背企业的管理文化，造成人力资源浪费和人力资源缺失等问题，影响到人力资源管理建设工作。企业不仅要做到对外包商的经营管理进行监督，同时也需要对其违背合同等相关问题予以追究，防止出现合同风险问题。
（四）文化差异风险的规避对策。企业本身与外包商的文化差异风险问题影响到外包商的各项风险管理工作，因此企业应该积极地落实管理文化交流工作。企业与外包商之间应建立沟通机制，做好定期的文化交流，实现对人力资源管理问题的共同探讨。一是从制度角度入手，建立定期会议制度，召开外包商与企业之间的共同交流会议，主要交流一段时间内出现的人力资源管理问题，同时对外包商的管理问题进行探讨，共同实施外包企业的人力资源管理；二是从技术角度入手，建立企业与外包商的综合人力资源管理系统，以现代化技术实现全面的人力资源管理，建立线上的会议制度以及学习制度，在实际的人力资源管理工作中，通过一体化管理平台的建立，实现对人力资源管理文化以及经营文化的交流，减少管理文化差异造成的人力资源外包管理风险。
作者：朱文慧 单位：西安石油大学经济管理学院
