摘要:企业标准化管理涉及多个部门和多个工作环节，贯穿于生产、经营和管理活动的全过程，是一项系统性工作。企业应结合自身情况，不断强化自身标准化意识，注重标准化人才培养，构建科学的标准化管理制度与体系，确保标准化工作有序开展。本文从实际出发，阐述了企业标准化管理的意义和工作中遇到的问题，并提出了解决方法，为企业标准化管理工作提供参考和建议。
关键词:管理;企业标准化
1引言
当今社会发展迅速，标准化已经渗入到社会的各个领域，有力促进了企业技术进步、产品质量提高，指导着企业各项活动有序地进行。企业标准化管理是标准化工作的重要组成部分，是企业的基础工作之一，在企业的生产、经营和管理等活动中发挥着不可或缺的作用。本文针对企业标准化管理中常会遇到的问题展开研究，并提出相应的解决方法。
2企业标准化管理意义
企业标准化贯穿于企业的生产全过程中，通过实施标准化管理能够把生产过程中的各个要素和环节有序化、规范化地组织起来，使整个企业处于最佳的生产经营状态。企业标准化管理的作用主要体现在以下几个方面：1）采取标准化的管理方式有利于国家政策法规在企业实际生产中的落实，保证了产品的开发、制造、生产流程都符合相关的技术标准和管理标准，通过执行以ISO9000为代表的质量管理体系，可以改进产品、生产过程和服务的质量，降低成本，增强客户满意度，促进企业的可持续发展。2）企业标准化管理有利于各业务流程之间互通。企业中的生产、经营以及技术、质量等部门之间有着复杂的工作联系，有相互配合，也存在监督和制约，但同时也有很多不同的分工，实施标准化管理从制度的架构上串联起各部门、各环节，按职授权、职责统一，完善企业内各业务流程之间的衔接，使各项事务有条不紊地开展，并以科学的方法、技术和程序指导工作，杜绝责任盲区和责任交叉重叠，减少内部摩擦和权责不清的现象。3）良好的标准化水平可以保证产品质量更加稳定，是维系优势竞争地位的基本保障。企业在长期经营期间，无论服务还是产品都会形成各自的特色，如何平稳交接并保持企业特色，需要标准化管理作为强有力的后盾。例如：麦当劳、肯德基全球连锁的成功经营，他们的采购、分销、配送技术系统都离不开全过程严谨、完善的企业标准化管理作保证。
3企业标准化管理中存在的问题
（1）缺乏正确的认识，标准化意识淡薄
有些企业认为企业标准化没有用，投入人力、物力、财力不能为企业带来效益。这些企业并没有站在客观的角度，全方位正确认识标准化建设的意义和重要性，过分注重眼前的经济利益，没有深刻认识到企业的标准化管理对企业发展的重要促进作用。有些企业在标准制定时让缺乏经验的新员工负责，而不是请高水平的经验丰富的员工。这些做法都体现了企业在施行标准化管理时，缺乏实践性与科学性，没有有效结合实际情况，没有遵循科学管理的原则，缺乏长远眼光。有些企业对于标准化管理不愿持续做深入研究，安于现状，标准化建设处于“消极、被动、落后”状态，意识不到激烈的市场竞争将会对企业所带来的危机，使标准化的管理方式无法起到应有的作用。
（2）缺少标准化人才队伍
随着企业竞争压力的不断增大，对标准化人才的要求也在不断提高，而部分企业缺乏相应的标准化管理人才队伍建设。这些企业会将大量人力资源投入到生产经营和销售环节，而对于企业标准化建设的人力资源投入却非常小，这样就会导致企业人才结构失衡，让企业陷入“重技术、轻标准化管理”局面之中，不利于企业的现代化和科学发展。有些企业忽视了标准化人才培养的重要性，相关人员培训做得不够，没有结合自身实际情况，定期对不同岗位人员进行针对性标准化培训，标准化人员素质普遍不高，那些既懂技术又熟悉企业生产经营情况、了解标准化工作的工作人员很少，影响了标准化建设整体水平的提高。
（3）缺乏合理的标准化管理体系
企业标准化管理水平的提高离不开科学的标准化管理机制。企业要建立各部门系统化管理体系，科学、统一地在管理框架下进行各部门协同运作。但在标准化建设过程中，部分企业并没有客观分析标准化管理的内涵、性质等，没有构建完整的标准化管理体系，或者是制定的管理机制相关的细节不够具体，无法充分发挥标准化管理体系多样化作用，出现职能交叉、权责盲区、沟通不畅等问题，从而导致部门人员重复工作或者职责与岗位人员数量不相符的状况，例如出现多人一岗等情况，使得企业的资金、资源被浪费，致使企业整体运作流程受到了影响，也直接影响企业生产效率的提升。
4企业标准化管理实施策略
企业标准化工作是一项系统工程，要得到好的效果，首先要提高认识，其次要有良好的组织机构和人才队伍，最后，要想保证企业整体运作流程顺畅，还应有完善的标准化管理体系。
（1）提高企业标准化管理意识
企业要提高标准化管理水平，首先要提高企业标准化管理意识，特别是领导层的意识。领导层首先应提高重视程度，一方面要提升自身的标准化管理水平，对于标准化工作要加强认识和理解；另一方面应当全面、客观认识标准化建设，高度重视标准化建设，并将标准化提升到企业战略的高度上来，并根据企业自身的发展目标和现状，开展具有针对性的标准化工作。其次要提高企业员工的标准化意识。许多企业员工错误地认为标准化离自己很远，其实不然，企业中的每一项事务、每个岗位和每个人都在不停地参与企业标准化活动，每名员工都应当树立标准化协作意识，清晰地了解相关标准，并遵守标准，这样才能有效地推动标准的贯彻实施，充分发挥标准化综合效应。
（2）注重人才培养，成立专门的标准化机构
企业要注重标准化人才培养工作，准确把握内部员工综合素质高低状况，制定系统化的标准化人才培养方案，对其进行再教育培训，培训标准化建设内容、理念、方针政策、法律法规等，提高员工的标准化知识水平，培养一批既懂技术又熟悉企业生产经营情况、了解标准化工作的工作人员，努力打造一支高素质、高水平的标准化人才队伍。除了标准化人才培养，为确保企业标准工作的顺利实施，还应当成立专门的企业标准化机构。为此，企业应投入足够的经费和设备，根据企业标准化工作的需要进行机构配置，既要杜绝机构臃肿，又要防止专业人员短缺，应因地制宜，不能生搬硬套，机构配置应与企业经营和产品研制及发展相适宜，同时又具有政策性、专业性的特点，从而提高企业的管理水平，为企业更快更好的发展提供保障。
（3）科学构建企业标准体系
企业标准化管理要做到“实”字，是指既要做到人员和机构“实”，又要做到内容“实”。内容“实”就要有完善的企业标准体系。标准体系是企业标准按其内在联系形成的科学有机整体，是企业标准化得以实施的基础，其构成要素以技术标准为主体，包括管理标准和工作标准。实际工作中，这几类构成要素既是相对独立的又是相辅相成的，因此在标准制定阶段应充分调研企业需求，科学开展工作，使各项标准覆盖范围明确，避免体系内重复、遗漏，确保所建立的标准体系与企业自身特点和发展需求相适应，以最少的制定工作量获得最佳的标准化效果。同时，企业应遵照国家和上级的标准化方针、政策，结合自身情况，建设标准体系，作为企业实施标准化管理的依据，使企业标准化管理有法可依，有章可循，并根据市场形势和企业发展不断改进。
5结语
标准化工作是一项基础工程，也是一项系统工程，涉及多个部门和多个工作环节，贯穿于生产、经营和管理活动的全过程，是一项需要持续改进、不断完善、持之以恒的具体工作。企业标准化管理工作易受到多方面因素影响，难度较大。在日常管理过程中，企业必须不断强化自身标准化意识，注重标准化人才培养，构建科学的标准化管理制度与体系，确保标准化工作有序开展，降低运行成本，提升产品质量，不断提高经济效益，增强企业核心竞争力，逐步实现企业标准化管理的规范化、专业化、现代化、信息化和数字化。
作者:高蕊 胡肇源 单位:天津市计量监督检测科学研究院电子仪表实验所 天津国际工程建设监理公司
