为进一步优化发展环境，转变工作作风，提高旅游行政管理机关效能，建设人民满意机关，改进旅游行业的经济发展软环境，促进全区旅游业又好又快发展，根据《2014年区机关效能建设工作要点》梅效办〔2014〕8号文件精神,结合我区旅游工作实际，制定如下方案：
一、指导思想
认真学习贯彻系列重要讲话和党的十八届三中全会、省委九届十次全会、市纪委八届五次全会及区纪委八届四次全精神，围绕区委、区政府中心工作，认真贯彻《省机关效能建设工作条例》（以下简称《条例》），以“效率高、服务优、环境好”为核心，全面推进“马上就办”，进一步规范机关行为，切实解决机关效能和干部作风方面存在的问题，扎实推进服务型机关建设，为科学发展跨越发展提供坚强有力的保障。
二、工作重点
根据区委、区政府“马上就办、改进作风”工作目标，我局效能建设的重点与要求如下：
（一）规范履职行为。积极参加区委、区政府组织的“马上就办、改进作风”活动，树立局机关工作人员“马上就办”的工作理念，强化“马上就办”的工作意识，落实“马上就办”的工作责任，创新“马上就办”的工作措施，使“马上就办”成为每个职工自觉和良好工作作风。通过宣传教育、示范引导、督促检查，促进全局工作人员增强综合素质，切实提高认知力、理解力和执行力。
（二）开展宣传教育。把《条例》和《八项规定学习读本》纳入我局学习内容和党的群众路线教育实践活动必读篇目，通过参加专题培训、集中学习、座谈研讨等形式，使局机关工作人员尽快熟悉和掌握《条例》的条款、内涵和要义，增强贯彻落实的自觉性。把“马上就办”作为巩固深化“作风建设年”活动成果的核心和要义，作为推进机关效能建设、改进工作作风的抓手和导向，逐步形成广泛性、持久性、常态化、规范化的工作格局。加强“马上就办”理念教育，结合开展党的群众路线教育实践活动，引导大家牢固树立和自觉践行“马上就办”工作理念，增强“马上就办”责任意识，营造浓厚的“马上就办”工作氛围，全面叫响“马上就办”。
（三）规范服务行为。通过参加“千名干部进百企活动”，针对企业的需求和困难，帮助解决具体问题。坚持服务第一，做到“四个绝不”。即绝不让上级要求在我局耽搁、绝不让来局办事的同志受到冷落、绝不让领导交办的事项受到延误、绝不让机关形象在我这里受到影响，全心全意为旅游发展搞好协调服务。
（四）提高办事效率。以“改进作风、助推发展”为目标，全面推进“马上就办”。及时改进不合理、不完善、低效率、低质量的办事服务，减少办事环节，简化办事程序，切实做到今天的事今天办，真正使机关工作措施更加得力，工作效率更加高效。高度重视游客的投诉及建议，加大对旅游环境整治，及时化解矛盾，营造一个良好的旅游环境。
（五）健全工作制度。对照《条例》，做好相关制度的衔接工作，重新梳理机关效能建设各项制度，建立健全效能督查、效能投诉、效能问责、绩效考评等相关工作机制，修订完善并严格落实岗位责任、办事公开、服务承诺、首问负责、一次性告知、限时办结、否定报备、责任追究及社会评议等机关效能制度。对不适应跨越发展要求的文件，进行全面清理，该废止的坚决废止，该修订的抓紧修订，该公示的公示到位。