高效知识管理范例

高效知识管理范文1

国内较为认可的高校图书馆知识管定义为“应用知识管理理论与方法，科学地合理配置和实用图书馆各种资源，充分地满足用户不断变化的信息与知识需求，并提升图书馆的各项职能，更好地发挥其作用的过程”。其内涵反映了高校图书馆知识管理要人的能力为核心、以信息为基础、以信息技术为工具、以知识创新为最终目标和实现途径。

2高校图书馆实施知识管理的意义

高校图书馆实施知识管理具有重要意义：第一，能够将图书馆中的业务流程、馆藏资源、专业技能等知识进行组织文化、知识库、信息通信技术等形式固化，有利于实现图书馆的可持续发展。第二，通过内部组织知识的共享与重用，可以提高员工的知识水平和创新能力，提升员工素质和服务能力。第三，能够为师生提供更优质的知识产品、高效的服务，可以帮助提升高校图书馆用户满意程度。

3高校图书馆知识管理及知识活动分析

3.1高校图书馆知识管理的概念模型

高校图书馆知识管理的知识活动是以知识资源为核心，以知识鉴别、创造、获取、存储、共享和使用为过程的循环模式，从而实现知识不断创新、价值不断提升。

3.2高校图书馆知识管理的知识活动

鉴别知识：知识管理中的一个关键的战略性步骤，主要是根据知识战略规划、业务流程分析、服务的知识需求分析，获取高校图书馆所需要的知识及其相关信息。知识创造：是知识的创新活动，依据高校图书馆组织的知识战略和需求，完成知识创新的输出，包括新理论、新模式、新服务、新流程等内容。知识获取。通过对存在于高校图书馆内部已有知识的整理和外部已有知识的获取，对隐性和显性知识进行梳理、分类、汇总，从而形成满足组织需要的知识体系。知识存储：运用知识存储的技术工具将知识存储下来以便为知识共享和应用提供服务，知识存储一般需要知识的过滤、分类、存储和索引、更新与维护等活动。知识共享。通过知识的交流传递，将个人或团队的知识扩散到高校科研、学习、交流和管理等系统中。知识应用：通过对知识的合理有效的应用，挖掘发挥知识的价值，为科研、教学和学习提供支持，并在应用过程中提出新知识需求，开展新一轮的知识活动。

4高校图书馆知识管理实施策略

高校图书馆知识管理的实施应针对高校图书馆各相关方的需求，实施并保持持续改进其业绩的知识管理。

4.1坚持以人为本的管理思想

一方面要重视馆员在知识的组织、传播和创新中地位和作用，挖掘馆内组织成员的知识和经验形成有效的知识。另一方面，树立“读者第一”的管理理念，通过了解读者需求、深化服务、加强读者教育等措施提高读者的满意度。

4.2优化组织结构，建立学习型组织模式

知识管理实施需要建立是一种以知识为基础、信息为内容、网络为路径和创新为灵魂的新型组织，增加信息和知识的传递与沟通，提高信息和知识交流和反馈的速度。学习型组织能够通过不断学习，实现知识的更新、创造、共享和应用。

4.3以信息技术设施、信息资源作为知识管理实施的技术支撑

图书馆的信息技术和信息资源建设是图书馆知识管理实现的保障和源泉，通过建立服务于知识管理的技术设施、信息资源能够使知识管理的成果能够巩固和持久。

5结语

高效知识管理范文2

［关键词］知识管理理念；大学本科；创新管理路径

网络经济概念的出现使得各个领域的管理模式发生本质转变，人们对于信息传输效率的追求逐渐升级，因此，一些新的管理模式开始被广泛推广。譬如，诸多高校为进一步达成优化教育管理质量的目标，已经开始引进先进的信息技术，将其纳入创新管理方案当中，以便更高效地开展教育活动。譬如，知识管理理念属于一种将知识作为特殊资源进行整合运用的新型管理办法，在知识经济时代下优势显著，在部分经济企业中逐渐被推广应用。为进一步优化大学本科创新管理工作，现尝试通过将知识管理理念融于实际管理路径当中，突破原有的高校教育管理障碍。

一、知识管理理念的内涵及对高校管理的意义

（一）知识管理理念的内涵

知识管理主要是通过在一个组织中构建完整的人文和信息交流知识系统，帮助组织对知识和信息进行有效的存储和应用，使这些知识和信息能在不断的应用、读取、存储、整理和创造的过程中被创新[1]。同时，创新知识可以储存在知识体系中，可以有效地帮助组织积累知识，使其成为组织发展的资本和基础。知识管理的概念诞生于七十年代，经济全球化的背景下，许多领域都重视知识资产的重要性，知识管理开始被用于推动当前管理方式的变革。波兰尼认为知识可以分为显性知识和隐性知识。对于高校来说，教学资源、设施、专利、数据等都是重要的显性知识，而教学工作经历、教师团队协作、管理能力等则是隐性知识。每所大学都有自己的知识资产，知识管理的过程就是优化利用大学知识资源，利用这些无形资产开拓更大的教育空间，帮助大学和学生实现更好的发展。

（二）知识管理理念在高校管理中的价值

结合大学本科管理诉求，可将知识管理应用的现实意义总结概述如下：

第一，有助于推进高校可持续发展。高校机构的创办宗旨在于为国家输送大量高素质人才，而知识作为其中的重要载体，关系着高校能否持续性地达成办学目标。运用现代化的知识管理理念对高校教育信息的生产、传播、共享都大有裨益，进而促进系统化的创新教育体系形成，为高校的健康、可持续发展注入新动力[2]。

第二，有助于加快新时展步伐。网络信息技术的普及使得人与人之间的交互效率提高，尤其在大学校园当中，热衷接触网络社交平台的学生群体不断扩大，信息超载现象出现，教育管理工作难度增加。在知识管理理念的导向作用下，教师能够更快地引导学生辨别网络信息的真伪与优劣，进而提高有益知识的利用效率，真正与新时展步伐接轨，将数据信息转化为教育生产力。

第三，有助于贯彻终身教育新理念。终身教育理念在当下教育环境中逐渐成为主流，尤其在高等教育规模不断扩大的当前，如何贯彻落实这一理念已成为教育管理工作的关键问题。知识管理结构下，教师可通过精准划分学生的年龄层次、学习基础、兴趣倾向等，展开具有针对性的个性化教学，提高学生对于终身教育理论的依从程度。第四，有助于迎合素质教育新目标。信息化发展时代，教育对于学生身心健康、综合素养的考查程度也在不断加深。高校在应用知识管理理念之后，可通过不同教学机构、管理机构的同步联动来实现对学生信息的全方位掌控，通过实时跟踪来提高管理分析准度，加快素质教育新目标的实现[3]。

二、本科高校管理践行知识管理理念的核心环节

（一）知识共享

大学本科管理工作中，对于“知识共享”的研究与论述始终相对欠缺，导致知识信息难以在高校场域内得到最大限度的传播，也难以发挥信息的最大价值[4]。因此，在大学本科管理中引入知识管理理念之后，首要任务便在于打破知识共享困境，围绕高校这一核心场域来完成知识信息的多样化传播，提高知识共享度，使之能够服务于更多场景与人群。譬如，以网络信息技术为依托，搭建起高校内部的知识立体化传播路径，传播内容包含学术研究成果、专业教学教案、课程设计方案、学纲等，使校内师生均能够通过这一渠道完成线上知识共享，也便于知识信息的高效搜集与汇总。同时，教师与学生都能够通过线上交流渠道进行关于知识信息的沟通，充分立足于高校学科的多样性与互补性特征，将潜在优势转化为显性优势，充分发挥高等教育价值。

（二）知识创新

所谓知识创新，主要是通过利用高校的科学研究资源，针对尚未解决的学术问题进行探索，从中发掘新规律，并将取得的知识成果总结为新的理论学说，为后续的教学与社会服务奠定知识基础，也进一步扩充科学知识体系[5]。因此，知识管理理念在高校中的应用也离不开知识创新目标，这要求高校在践行知识管理理念的过程中，要重新厘清基础研究的价值、方向以及脉络，正视自身的知识传输定位，充分发挥自身在知识创新过程中的应有作用。譬如，高校可在集成已有知识信息的前提下，与社会经济进行深度结合，打造知识型企业，用于转化高校知识创新成果，同时将成果投放于市场，使之成为新的经济创收来源，也为高校的知识创新结晶提供更大的展示平台，使其被更多人所获悉，形成新的良性循环链条。知识创新是国家发展的根本驱动力量，也是高校机构区别于其他机构的主要特性所在，应作为一大核心环节加以重点建设。

三、本科高校知识管理中存在的主要障碍

（一）知识环境相对单一

知识管理工作的开展需要以一定的文化环境作为支撑，文化环境越丰富多元，学生在其中能够汲取到的知识养分也就越多，有益于知识管理工作的升级与优化。但就目前情况来看，大部分高校为减轻管理负担，整体知识环境偏于薄弱，长远视角下，并不利于新知识体系的开发以及产业结构、经济结构的根本性调整，科技成果也极难朝着现实生产力方向转化。同时，部分高校甚至还存在着教育目标方向上的急功近利现象，譬如，仅仅将教学重点放在学生理论信息或书面成绩的考核之上，忽略了终身学习技能以及实践能力的培养。长此以往，学生所面临的知识环境将越来越单一，由于学生不具备将知识转化为生产力的能力，知识管理的根本目标也就无法达成。

（二）组织体系不尽完善

本科高校中，“科层制”是较为普遍的一种管理模式，与传统管理思想中强调的“等级制”基本类同，这种固化的组织体系在很大程度上造成了教育管理的僵化，也使得一部分教育资源被无端损耗。一方面，当“学术本位”被迫让位于“官本位”时，一些原本具有高度科研价值的项目可能无法得到应有的重视，各层级之间的知识交流壁垒也因此加深，不利于知识管理的高效展开。譬如，部分纵向课题的申报与获取更多依赖于对象的等级，而不是学术价值，这种权力的泛化是高校教育管理价值观扭曲的体现，也是导致学术功能弱化的重要因素之一。另一方面，在学科交叉性关联日益明显的当前，僵化的组织层级体系将使得高校各院、系之间的知识渗透效率滞缓，导致学科的优势得不到有效发挥，许多尖端性、前沿性的学术成果也就无法得到深化利用，与知识管理理念的价值趋向相背离。

（三）文化观念尚显保守

对于现代化知识管理工作而言，固守陈规的传统思想观念与滞后的文化意识是发展道路上的最大阻碍，也是制约高校教育进步的主要因素之一。高校教育机构属于事业单位的一类，从从业人员构成来看，以知识分子居多，这是知识创新的必要基础条件，但也在一定程度上引发了“文人相轻”等问题。譬如，部分科研人员在本质上对知识共享行为存在抵触心理，认为他人的科研理念、科研水平无法与自身产生共通，进而限制了知识共享、知识创新工作。同时，目前的高校大多尚未在管理体制上展开根本变革，许多科研人员基于评职称、评奖等利益相关追求，选择以“藏私”的形式维护自身利益，从长远来看，这种现状属于对知识管理环境的一种破坏，也不利于真正具有学术理想的高精尖知识分子发展。总之，文化观念作为知识信息管理的重要基础，在很大程度上决定着管理方向、管理成效。在文化观念陈旧滞后的情况下，无论高校教育机构还是教师、学生，都难以获得真正健康的、良性的学术建设环境，需要从根源上着手进行改革。

四、本科高校管理中优化应用知识管理理念的路径

（一）建立资源共享体系，创造知识传播空间

高校的主要职能以教学和科研为主。其中，教学环工作，都需要依赖大量的知识和信息资源。从某种意义上说，高校之间的竞争本质上是知识传播效率、知识价值开发等要素之间的竞争。因此，高校要想提高竞争力，就必须基于知识管理的理念，建立以传播知识为目标的资源共享体系，实现管理路径的根本优化。一方面，紧跟现代信息技术的发展趋势，构建学校内网信息管理系统，为师生提供可供学习和研究的知识和信息资源，发挥知识信息价值的同时，可以有效完成隐性知识与显性知识的相互转化。另一方面，通过打造校内交流互动平台，为校内师生提供全方位的知识和信息交流渠道，将知识共享的理念渗透到教学管理的各个环节，并致力于最大限度地提高管理效率。大学教育机构需要高度重视人力资源在知识传播过程中的重要性，尊重知识和人才，充分发挥信息资源的价值，深入提升管理水平。

（二）组建知识学习联盟，促成良性竞争氛围

知识学习联盟是为了开拓知识资源共享空间的一种管理合作模式，主要指高校与其他高校、政府、企业之间的合作交流，致力于让校园知识与社会知识进行交流、整合，从而激发各界的知识创新内在动力。当下，国内很多高校都通过校企合作、产学研合作的模式来实现人才的合作培养，但很多院校仅仅停留在从资本联盟、产品技术联盟等层面来获得更多的经济效益。要想改变这一现状，就要对知识价值树立正确的认知，实现多方互补、促进，综合提高多方竞争力，进而实现多方共赢局面。构建知识联盟，高校、科研机构、企业等多方要通过正式协议来共同建立知识集约关系。其中，高校主要负责提供高学历人才、新知识、新技术及新理念等资源；科研机构负责提供大量的科研项目、核心技术；企业则在其中发挥经济支持、成果展示等作用，在多方共同协作下促使良性竞争氛围形成。

（三）建立认知学习联盟，营造良性竞争环境

认知学习联盟是一种开放知识资源共享空间的管理协作方式。它主要是指大学与其他大学、政府和企业之间的合作与交流，致力于大学知识与社会知识的交流与融合，从而激发各行各业知识创新的内在动力。目前，国内不少高校通过校企合作、产学合作、产学研合作的模式实现人才合作培养。但很多高校还停留在资本联盟、产品技术联盟等层面，以获得更多的经济效益。要改变这种现状，就必须树立正确的知识价值的认识，实现多边融合与促进，全面提升多边竞争力，进而实现多边互利的局面。建立知识联盟，具体而言，基于社会主义市场经济体制，高校、科研机构、企业等各方必须通过正式协议建立知识密集型关系。其中，大学主要负责提供高学历人才、新知识、新技术、新思想等资源；科研机构负责提供大量的科研项目和基础技术；企业发挥支撑经济、成果展示等作用，多方合作，鼓励在合作中形成良性竞争氛围。

（四）转变知识文化观念，建立内部激励机制

首先，要让每一位高校教师积极参与学校的管理和建设，充分发扬民主精神，融合各方智慧，并高度重视高层管理和决策者以身作则的强大作用。通过尊重人才、知识和环境正义来提高学术环境的公平性。对于科研工作的管理，要扩大技术服务领域，大力推广使用学校的科技品牌和形象，并建立与社会的良好关系，增加知识创新的机会。

（五）成立大学学习组织，开发知识创新领域首先，要建立终身学习的理念，不断提升学校师生的学习能力，在建立学习型组织的基础上，积极引导成员，强调创新的重要性。从大学的角度来看，建设学习型组织的本质是它是否有一个开放式的校园管理团队，是否有相同的愿景。这就需要一大批教师共同构成教育管理的骨干力量，加强组织内部的团队合作，通过学科、专业和项目建设来突出学习组织的优势和功能，进而打造具有外部影响、内部团结的优质学习型组织。新形势下，高校要通过知识管理的理念对高校进行创新管理，主动借鉴国内外市场的先进经验，将知识管理理念作为知识创新的根本，并以此为指导，秉承以人为本的原则，积极探索和培养学生的知识应用和创新能力，巩固高校管理质量和水平。

高效知识管理范文3

高校推书馆的学科服务建设是高校图书馆管理发展的重要组成部分。基于知识管理的基础上开展高校图书馆学科服务管理是促进高校图书馆综合建设综合发展的有效途径，同时解决了高校图书管理中学科跨度大，资源管理难的问题，提高了高校图书馆的利用率，推进高校文化建设。

关键词：

知识管理；高校图书馆；学科服务

现代科学技术的应用丰富了人们交流渠道，同时也促进资源管理。基于知识管理的基础上实施高校图书馆科学服务研究能够促进高校图书管理实现信息资源管理的数字化、信息化、社会化促进高校资源的综合应用，提高高校发展的文化底蕴。

一、知识管理

1、学科管理范围

学科管理范围是指图书管理人员应用现代信息技术手段对同类学科资源进行资源管理，通过现代信息技术收单实现学科资源管理体系的的科学化，系统化发展，保障学科资源应用的系统化发展。学科管理的内容主要包括：学科知识组织，学科知识导航，学科知识挖掘，学科知识评价及学科知识汇集等几方面[1]。高校基于学科知识管理的基础上实施学科服务，因此，注重把握学科管理内容的几方面，针对不同学科进行信息资源划分管理，实现高校图书资源管理应用的高效性，推进我国高校信息资源的应用，实现高校图书馆图书资源显性知识和隐性知识体系的合理分配与应用。

2、学科管理的管理目标

高校实施学科管理的目标是为了促进高校图书资源的综合应用，提高高校资源的的应用能够为促进学生对图书资源的应用，增加高校图书馆学科服务的的现实意义，因此，高校实施学科管理目标的设定包括：学科资源管理的系统化发展和实现高校图书馆学科管理的“人性化”发展[2]。其一，高校图书资源管理的系统化中包括对高校图书馆现有图书资源的管理建设按照学科种类进行划分，提高高校图书的分配合理性，实现高校图书馆资源的管理与现代科技的图书管理吻合发展，另外对高校推书的电子读物的管理，包括查询索引建设，图书学科分配文献合理管理，同时为高校的学生和教师提供良好的图书信息交流平台，实现高校图书学科管理中线上服务于线下服务同步实施。其二，高校图书学科管理的“人性化”建设，高校图书馆的图书学科管理的最终目的是实现高校人员对图书馆资源的最大限度的应用，因此高校图书知识管理的最终目标是提高推书学科知识管理的“增值服务”最大化发展。

二、基于知识管理的高校图书馆学科服务的发展条件

1、实现学科知识管理下的信息资源整合管理

基于知识管理下的高校图书馆学科服务的发展条件第一实现学科知识管理的信息资源整合，保障学科资源管理信息资源能够在互联网中寻找到相应的数据信息，实现学科知识管理的信息资源管理系统化发展不仅提高了学科知识应用人员的资源需求范围得以确定，也能提高高校图书馆管理的有序性，保障了高校学科资服务系统的全面性发展。例如：某教师通过高效图书馆的网上数据资源作为教学知识讲解，这些参考资源中不仅包括大量的文字叙述，同时包括视频，音频等形式，不仅激发了学生的课堂学习兴趣，也丰富了高效教学资源，促进高校教育教学系统的进一步完善发展[3]。

2、图书馆管理人员能够实现学科知识管理的资源共享

基于知识管理下的高校图书馆学科服务的发展条件第二实现高校图书馆管理员能够在学科知识管理中实现资源共享。高校图书馆管理员是促进高校资源发展管理的重要途径，管理员在日常资源管理过程中形成对高校学科资源的综合整理，一方面管理员能够运用先进的网络信息手段将相关图书信息资源进行网络资源共享，实现高校图书馆网络资源管理显性知识的应用与发展；另一方面，管理员能够通过日常相关学科知识管理的整理等到关于学科知识的学习和对内容的深刻理解，管理员可以将相关学科知识进行整理，提高信息技术的应用平台，与读者进行资源互动，促进高校图书馆学科服务的顺利开展。

三、基于知识管理的高校图书馆学科服务的实施

1、积极引导形成正确的知识价值观

基于知识管理的高校图书馆学科服务的实施主要首先积极引导，促进高校惹怒呀形成正确的知识价值观。其一，指图书管理人员应当树立以用户为中心的服务理念，实现高校数据管理资源的综合应用，保障我国高校图书馆管理的资源应用以高校人员的学科需求为基础，实现高校图书资源管理的的综合应用，形成正确的知识管理应用，管理价值观念；第二，指高校图书资源的管理者应当形成正确的知识价值观，合理应用高校图书馆的学科服务系统，促进文明、民主的资源应用环境[4]。

2、注重高校图书馆学科服务资源的创新发展

高校图书馆中实施学科服务资源是为了促进高校图书馆资源建设与高校发展同步，实现科技水平逐步发展的环境下高校文化产业的进一步发展。因此，注重高校图书馆学科服务资源建设应当尽量实现资源管理与文化创新发展协调发展，保障高校图书馆学科资源服务管理水平与高校应用水平同步更新发展。

3、提升学科服务人员得专业能力

提高高校图书馆管理人员的资源管理水平的进一步提升，现代高校图书馆建设不仅包括图书管理员能偶对图书进行资源划分，明确图书管理人员对图书分类掌握的的应用，同时保障图书管理人员的能够依据学科知识服务体系中不同学科知识的分类和需求为人员提供专业性强，综合质量高的文化管理水平[5]，促进高校图书馆管理的资源建设逐步实现专业化和人性化发展。

四、结论

现代科学技术的应用是促进我国高校图书馆学科知识管理应用的重要手段，基于知识管理下的高校图书馆学科知识服务体系建设能够推进高校资源管理的进一步发展，促进我国高校文化资源管理体系的进一步完善。

作者：林海 单位：莆田学院

参考文献

[1]张春红,廖三三,巩梅,张学宏,张慧丽,张宁,朱本军.变革与走向:共同探索图书馆的未来——北京大学图书馆建馆110周年国际研讨会暨PRDLA2012年年会综述[J].大学图书馆学报,2013,01:5-14.

[2]宗乾进,袁勤俭,沈洪洲.基于VOSviewer的2010年中国图书馆学研究热点分析[J].图书馆,2012,04:88-90.

[3]刘洪,曾莉,李文林.高校图书馆学科知识服务系统的构建与评价——以南京中医药大学为例[J].高校图书馆工作,2014,01:24-27.

高效知识管理范文4

1、知识管理能提高图书馆文献资源的利用效率高校作为国家创新的主体，是知识创新的重要场所，同时也是传播知识的主要场所。知识管理的实施可使高校图书馆及时了解知识流向，掌握知识动态。知识管理改变了以往针对图书文献借阅的传统文献管理方式，通过对知识获取、重建、储存、组织等方式挖掘各种载体形态文献的隐含知识，提高信息、知识的准确性、及时性、可用性，并以易于利用的方式提供交流与共享，达到降低成本、提高文献、信息和知识利用效率的目的。

2、知识管理能促进图书馆信息和技术的整合在当今社会中，由于现代信息传递的网络化，使用户在很大程度上无需通过图书馆员的中介作用便能随时随地地进行信息检索、查询、存取等，这使得传统的图书馆没有了竞争力，要想不被时代淘汰。高校图书馆就应发挥自身的资源技术和管理优势，及时对浩如烟海的文献信息进行知识处理，使广大师生用户能在最短的时间里以最快的速度找到急需的书报资料。知识管理要尽可能地运用现代化的技术手段，特别是计算机网络技术和知识挖掘技术建立起各种形式的知识网络，为知识交流与共享创造基本条件，促进高校图书馆不断开展基础性理论研究和应用性服务研究，进行信息和知识整合的新知识创造和应用新技术的开发，进而不断完善和提高自身的核心竞争力。

3、知识管理能提升高校图书馆的服务水平运用知识管理能紧密地将信息用户、信息资源和信息技术结合起来，贯彻“以用户为中心”，针对用户结构、阅读倾向、利用图书馆的频率和方式，对服务的需求层次和满足程度，不断搜集用户数据，深入研究用户需求，建立明确有序的用户信息反馈渠道和科学、可行的评测指标，借以客观、准确地反映和评价图书馆服务运行的状态和效率，有针对性地调整服务对策，从而扩大和提升图书馆信息服务与知识服务。从这一点来说，高校图书馆作为全校知识信息资源的集散地，有必要借鉴知识管理的思想与技术手段，提高服务能力，扩大服务范围，满足全校师生个性化的信息需求。

4、知识管理能促进图书馆人力资源建设图书馆的科技创新、信息资源重组、参考咨询等工作都需要一些高素质人才来完成。由于传统的高校图书馆只是一个教辅单位，很难留住有技术的高级人才，而且图书馆的管理方式主要强调的是以物为中心、以工作任务为中心、以制度为执行准绳的管理方法，严重忽略了“以人为本”，这就严重影响了馆员们的主观能动性和智慧的发挥，抑制了馆员的工作积极性和学习热情，加上人才培训制度的不完善，使得馆员们的继续教育得不到重视，从而导致了一些高素质、复合型人才越来越少。面对高校图书馆现实存在的这些问题，迫切需要在知识管理理论的指导下，对管理机制、组织机构、人力资源等方面进行新的整合与创新，以增强图书馆的应变能力和创新意识。

二、高校图书馆实施知识管理的策略

1、图书馆服务质量的提升在传统的高校图书馆信息服务中，服务大多局限于馆内阅览、书刊外借、文献资料的复制、参考咨询等内容，这种服务模式是被动的，没有主动服务的意识。在这种情况下，导致图书馆书刊的利用率低下，读者信息需求的满足率不高，服务效果和图书馆的服务宗旨相差甚远。高校图书馆要实现知识管理，必须适应知识经济发展和知识创新的需要，适应新环境下读者个性化的信息需求，转向以知识服务为特点的信息服务模式，要实现服务的智力性、主动性、特色性。智力性就是通过专门的信息资源，利用一定的知识技能排除用户获取信息的障碍，提供便捷高效的信息服务；主动性即改变传统的被动性服务，以各种方式深入用户群体，了解用户需求，根据不同用户的不同需求，将图书馆的文献信息资源主动提供给不同的目标用户；特色性就是针对用户独特的信息需求，提供有针对性的个性化服务，如目前的信息推送服务、个性化知识决策服务等。

2、人力资源的有效管理高校图书馆中不同的工作部门，同一部门中的不同岗位，对人力资源素质的需求是不同的。如何根据人力资源素质的梯次来决定其在馆内分工中的地位，是人力资源开发的核心。其中要把握的关键包括：①坚持能力本位制和资历本位制相结合。②正视人力资源素质的差异性。就高校图书馆而言，有的员工具有较深厚的专业基础知识，有的具有较广博的学科知识，有的十分熟悉馆藏，最高明的人力资源管理就是要把每个人都放在最合适的岗位上，使他的才能得以充分发挥。③分工与梯次结合，动态调整馆内分工梯次所代表不同的权力、义务、责任和分配方面的利益，这种权力、义务、责任和利益的梯次应与人力资源素质的梯次基本吻合。由于人力资源的可塑性和可激励性，分工的梯次不应当一成不变，而应根据人力资源的变化情况适时地加以调整。

3、建立适合图书馆的特色数据库图书馆的知识整合主要是指组织内部进行知识整合，即知识信息集成管理。也就是将不同分布的信息资源通过现代技术链连在一起，运用信息技术和应用软件，形成科技信息集成服务的环境，然后将所集成的各种信息资源按照用户的需求，通过各种信息和手段进行规范、科学的组织以供读者方便、快捷地利用。因此，构建特色数据库是高校图书馆知识管理的必然趋势，专业特色是图书馆数字化建设的灵魂。所谓特色，就是指在特定环境，特定条件作用下事物的客观显示，是人无我有，人有我优的同类事物的比较。图书馆在长期建设中，已经形成了各具特色的文献收藏，故数据库的建设也要突出其鲜明而浓厚的专业特色，建立能反映本院优势的特色数据库。其侧重面应放在建立极具自身专业特色的全文专题数据库上。

4、知识管理的信息技术高校图书馆实施知识管理，离不开知识管理的技术支持，知识管理的各种功能及服务最终都得依靠知识管理技术来实现。现代信息技术不仅在硬件方面为图书馆提供了更高速度的信息处理设备、更大容量和更高密度的存贮设备，而且也为图书馆提供了更先进的信息处理方法和更广领域、更快捷的通讯环境。因此，图书馆知识管理的实现必须以现代信息技术的选择与应用为前提，尤其要掌握以网络为依托的Internet技术、计算机技术、元数据技术、检索技术和共享技术等。但是，技术的先进必须立足于实际的需求，不能一味追求技术和设备的先进性，因为知识管理的成败更多的是依赖人文管理，信息技术只有通过人的活动或者通过组织的学习，才能真正为组织的竞争优势做贡献。可以说，没有强大的技术支持，图书馆难以有效实施知识管理，它是构建知识管理系统的基础，也是实现知识管理的强大推力。

三、结束语

高效知识管理范文5

高校图书馆知识管理创新是知识管理与图书馆管理实践的结合，是对传统图书馆管理模式的创新。知识管理的理念和方法应用到图书馆建设中，可实现图书馆的知识资源转化为知识管理资本。实现高校图书馆知识管理创新需要大力革新传统的图书馆管理理念，提高图书馆知识的利用率；加强图书馆管理数字技术建设，创建专业化特色的数据库；促进图书馆组织机构变革与创新，大力提升图书馆人力资源管理水平和服务水平。

[关键词]

高校图书馆；知识管理；知识服务

随着计算机技术、云技术飞速发展，人们利用信息知识资源频率越来越高，对信息资源质量的要求同步提升。高校图书馆作为广大高校师生收集知识、整理资料、储存资源及传播知识的重要机构，必须进一步提升知识管理与服务水平。目前信息需求较大与知识管理模式相对落后的矛盾给高校图书馆的发展带来巨大挑战。高校图书馆应摒弃传统管理模式，引入知识管理理念，着眼管理内容、管理方式及馆员能力素质提升，不断适应高校师生对信息知识专业化发展的新要求，使高校图书馆在知识经济新时期得到长效发展。

一、高校图书馆知识管理的内涵

20世纪50年代开始，不同的产业部门之间竞争不断增强，企业管理意识与管理重心发生剧烈变化。90年代中期，企业与学界的眼光逐渐转向“基于知识的管理”，即知识管理。知识管理即“对知识进行管理”，知识管理不仅着眼于显性知识的利用更注重隐性知识的开发与利用，使知识得到有效的共享与创新。图书馆知识管理开始引起越来越多学者重视。

（一）高校图书馆知识管理的基本内涵

1.知识管理

知识管理的概念，最早由彼得•F•德鲁克于1988年提出。作为管理领域的新生事物，学界对“知识管理”的研究仍处于初级阶段，不同学科、不同领域有不同解释。刘淑玲指出，“知识管理是帮助人们更好地利用信息和知识，更有效地提高组织效率，最大限度地发挥信息和知识价值的活动、理论和方法”[1]。国外学者霍博姆在其著作《知识管理：图书馆和图书馆员面临挑战》中指出：“知识和管理两个词汇组合，给予人们一种模糊性，很难判断大家指向的是否同一概念，也许这正是令图书馆员心神不安的原因。”[2]霍博姆的观点证实了学界对“知识管理”这一新生事物繁多而不同的理解。国内学者林碧丹[3]和国外学者K.E.Sveiby[4]、D.J.Skyrme[5]等分别从狭义和广义两个角度定义了知识管理。笔者认为，知识管理更倾向于广义的知识管理，即将知识管理分为两部分，一部分是对于信息知识本身进行管理，另一部分是对于信息的创造者和管理者即人的管理。概言之，知识管理就是为了实现知识创新的目标，利用信息技术，通过广泛的信息交流，着重于人才的充分开发与利用，实现显性知识和隐性知识的双向互动。

2.高校图书馆知识管理

高校图书馆知识管理实现了图书馆管理模式的创新，凸显了知识管理与图书馆管理实践的高度结合，即“通过运用现代信息技术和手段对高校所拥有的知识资源进行有序整合，并建立信息间的相互联系，把握知识体系间的相互关联，促进隐性知识向显性知识的转移，促进知识共享，以主动和创造性的方式向广大师生提供知识服务，从而满足社会发展和人类文明传承的需要”[6]。当前，各行业、各机构已逐渐意识到知识管理对自身发展的重要作用，试图通过知识管理提高自身发展的应变能力和竞争力。传统的高校图书馆管理模式，其时间及范围的局限难以适应知识经济时代的社会发展，完全不能满足人们对于知识数量不断增长、质量不断提高的需求。如何尽快改变自身传统的管理模式，创新新型图书馆管理，是高校图书馆亟待解决的问题。

（二）高校图书馆知识管理的基本内容

1.知识管理视角：“显性知识”管理和“隐性知识”管理

一是显性知识管理。显性知识即“能明确表达的知识”、“可以写在书本和杂志上，能说出来的知识”，如可以通过口头、书籍、视听媒体、数据库等方式获取容易被人们认识并学习的知识，是较为浅层次的知识管理内容。显性知识管理主要包括数字化的馆藏电子化文献资源和网络虚拟资源馆藏化的数据，前者包括书目数据库建设、特色数据库建设、信息系统及各种信息载体数字化，后者指将大量无序的信息内容进行深加工并实现信息有序化。二是隐性知识管理。隐性知识集中于人的大脑和手工技能中，区别于“能明确表达的知识”、“可以写在书本和杂志上，能说出来的知识”，是受环境影响较大的、没有实质文献载体的动态知识，是馆员经验的体现、知识的交流、共享和创新，是较为深层次的隐藏信息的管理。如图书馆的管理经验是指长期积累摸索出的办馆思想、方法、规律，图书馆的形象包括馆藏特色、服务特色，都属隐性知识管理的范畴。隐性知识管理就是实现知识与知识、知识与人、图书馆馆员动态连续发展，实现隐性知识显性化。

2.知识管理内容：高校图书馆知识创新管理和知识应用管理

一是高校图书馆知识创新管理。随着时代不断发展，“创新”已被越来越多领域重视，成为其适应时展需求、保持自身持续发展的重要方式。高校图书馆想要适应知识经济时代的发展要求，重视创新并努力寻求知识创新途径已经成为其发展的必由之路。当前，信息技术迅速发展，高校图书馆要想在高度发达的互联网时代立于不败之地，必须充分立足于丰富多彩的数字图书馆实践，通过调查研究发现细节，进而提出创造性的解决措施，为高校图书馆使用者提供更加系统化、便捷化、真实化、人性化的知识服务，进而实现高校图书馆的知识创新管理，适应时展需求、保持自身持续发展。二是高校图书馆的知识应用管理。“创新”是对知识管理进行加工再造的较为抽象的概念，“应用”则是将实际知识运用到实践中的具体行动。关注高校图书馆知识管理创新的同时，也要关注将其创新的方式运用到高校图书馆知识应用管理。因而需要关注知识的组织和开发，且重视知识需求与应用。虽然当前图书馆在发展数字图书馆方面取得了较快发展，但因图书馆知识体系没有明确分类，难以对不同人群提供个性化的知识管理服务，不同读者用户群体不能快捷地找到并运用自己所需的知识信息。高校图书馆知识的应用，必须建立用户信息库，根据之前搜索的浏览偏好以及其身份地位提供个性化知识服务，并将图书馆知识体系根据用户的不同提供不同的知识系统建构，能实现在众多信息中快速筛选出用户所需要的信息。

（三）高校图书馆知识管理的基本特征

1.“人力资源”：高校图书馆知识管理的核心

传统的图书馆管理只是将“人”作为一个固定的图书馆对象，负责书籍进出和整理等工作，并没有发挥“人”独有的能动性。现今的高校图书馆知识管理是为了适应时展的需要，充分发挥人的能动性。这里的“人”一方面指图书馆馆员，另一方面是指高校图书馆用户。首先，人是知识的创造者和享用者，是创造、传播和利用知识的主体。其次，高校图书馆知识管理的目的是为了通过合理的组织布局充分挖掘人的潜能，发挥人的主观能动性，尤其是不断激励图书馆馆员的隐性知识显性化，调动图书馆馆员的能动性、积极性和创造性，努力培养熟知知识管理之道的馆员，更好地为读者和用户提供卓有成效的知识服务。高校图书馆知识管理与传统的信息相比实现了对知识的“硬性化”管理向更加注重人性化的“软性化”管理过渡。

2.“广泛的信息”：高校图书馆知识管理的基础

受制于时间、空间与读者，高校图书馆服务范围相对较窄，人们对高校图书馆信息知识的需求范围受到限制。随着信息技术的高度发展，计算机技术、通讯技术逐渐将社会的知识连结成一个整体，再者高校人数呈逐年递增态势，高校图书馆逐渐突破时间、空间限制，因而需要实现将传统纸质媒介的知识管理向更高层次的数字信息化、自动应用化的知识管理转变。同时，高校图书馆不同于其他管理主体，它是科研、学术研究的辅助阵地，服务人群多为知识层次较高的教授、博士、研究生等，他们对知识的全面性、专业性要求较高，需要寻求最新的科研成果，了解和运用最新的理论知识。为了更好地为读者用户提供各类信息，高校图书馆充分利用新型的检索技术、数据引擎以及网络信息技术、数据库技术等数据管理方法收集全球的最新信息，进行分类整理使知识系统化、结构化，进而满足用户的不同需求。

3.“知识创新和共享”：高校图书馆知识管理的直接目标和实现途径

“知识共享”和“知识创新”两者互相联系、密不可分。“知识创新”是手段和核心，“知识共享”是目的和结果。“知识创新和共享”关键在于创新。高校图书馆要适应知识经济时代的发展要求，需要不断探索寻求知识创新的方法途径。知识管理的目标即通过知识管理手段，进一步整合组织的知识资源，将分散知识有逻辑地整合在一起，使知识管理更加有序化、层次化地展现，更好地为知识创新服务。当然，高校图书馆知识管理不单局限在对知识进行一个系统化、结构化的梳理，更重要的是在已有知识基础上实现知识的再造和增值，尤其是隐藏在图书馆馆员脑中的经验技能开发创造，通过构建知识交流平台，将图书馆馆员的隐性知识显性化；通过其与读者用户的交流不仅实现信息共享而且可以将交流平台的知识整理提炼形成专题性知识，以便更好地实现知识共享和创新。

二、高校图书馆知识管理创新的必要性

图书馆作为高校的重要组成部分，主要承担教育职能和传递科学情报的职能。“图书馆是知识传播、交流与共享的社会装置，是公益性的知识组织，某种意义上说，图书馆本身体现了一种知识管理制度，是社会知识公平分配与自由获取的制度安排。”[7]实现图书馆知识管理创新是高校图书馆数字化发展的必然要求，是克服传统高校图书馆管理不足的重要选择。

（一）适应高校图书馆数字化发展的必然要求

1.时展的必然要求

将大量知识信息进行加工、存储、分类并将其系统化是高校图书馆在知识经济时代面临的重大挑战。为了解决高校图书馆发展难题，仅仅依靠人力整理显然远远不够，必须适应知识经济时代的发展，实现高校图书馆向数字化、信息化、自动化的转变。建立图书馆数据库，应用检索技术、网络技术、搜索引擎等建设数字化图书馆，收集全国各地最新信息，进行有效整理，将其条理化、系统化，形成完整的知识信息体系，可以更好地为广大师生服务。

2.高校持续发展的需要

高校图书馆作为高校信息知识的集散地，是高素质人才培养的重要基地，承担了难以想象的重要作用。高校科研人员需要了解最前沿、最有效的信息知识满足自身研究需要，同时广大高校师生的知识获取与更新更离不开高校图书馆的支持，高校想要培养出更多高素质、高能力的人才，高校人才要想有突出的竞争力、取得重大科研成果，高校图书馆数字化是必然选择。

3.数字化图书馆有自身独特的优势

传统图书馆以纸质图书、文献为主要构成要素，时效性差、不便于携带。除了知识上不能及时充分地满足人们的需要，传统图书馆在服务上有不可避免的缺陷。如其服务多为人工操作，缺乏空间和时间上的能动性，且其服务内容较为单一，耗时长、灵活性差，已经陷入了“重藏轻用”的泥潭，远远不能满足当今社会人们对于信息及知识的迫切需要。但信息技术的发展又推动了传统图书馆向数字化、网络化发展。数字化图书馆将网络信息搜索、共享技术运用到图书馆的实践中来，打破了时间、空间的局限，使用户可以根据自身需要，随时随地查询、利用自己需要的信息，不仅节约用户的时间成本，更将信息知识的作用发挥到最大，提高了知识信息的利用效率。

（二）是克服传统高校图书馆管理不足的重要选择

传统的高校图书馆管理方法存在诸多弊端，阻碍了高校图书馆的发展。

1.管理体制落后

我国大多数图书馆采用的是行政化的管理模式。传统的图书馆在激发馆员积极性方面，没有一个相对完善的奖惩机制，导致图书馆馆员缺乏工作主动性和积极性，无疑是浪费了人力资源在处理事务中可发挥的重要作用。加快促进高校图书馆管理层级向“扁平化”管理方式转变，尤其是实现隐性知识管理向显性知识管理的转变是高校图书馆当前的重要任务。只有实现扁平化管理方式才能实现用户需求，迅速收集和反馈信息，有针对性的解决问题；实现隐性知识向显性知识的转变则强调突出馆员的价值，调动馆员持续性学习和经验分享，进而促进高校图书馆管理向更有序、更深层次的方向发展。

2.管理理念落后

高校图书馆将大部分读者群体限定在高校范围内，面对的人群相对稳定。相对稳定的读者群体使高校图书馆逐渐产生了封闭办馆、坐等读者上门现象，图书馆员们难免会产生“当一天和尚撞一天钟”的刻板、教条化工作理念。这种僵化、不思进取的观念在馆员之间广泛存在，严重影响高校图书馆知识管理的创新与发展。为此，高校图书馆应创新管理理念，以积极主动的姿态尊重读者，调整自我态度，推动图书馆“知识—读者—馆员”三者的有机互动，将图书馆的知识进行广泛传播、推广和利用。如图书馆可以和企业联合，开设企业所需的知识资源板块，使企业能够享受到高校图书馆的知识信息资源，扩大高校图书馆的受众范围。

3.服务单一

“确立以人为本的服务理念，将满足读者需求作为图书馆服务工作的重中之重。”[8]目前大部分高校图书馆普遍并不关注自身宣传及提高认知度，导致高校图书馆虽然拥有丰富的馆藏资源但还是难以开放利用，无形中造成高校图书馆资源的巨大浪费。为此，高校图书馆应注重自我宣传，利用多种宣传方式，开展馆员与用户的交流与互动，根据用户需求开设相关的特色项目或改进自身的不足。通过探索“交流——了解需求——相关特色宣传——改进完善管理体制及措施”等图书馆整体发展管理链条，促进图书馆管理找到更好的宣传应用一体化模式，使高校图书馆资源在全社会得到充分利用。

三、高校图书馆知识管理创新的实现策略

（一）革新传统的图书馆管理理念

1.提高知识的利用率

我国图书馆普遍实行个人借阅、个人受益的管理方式。这种方式虽可以较好满足个人对知识信息的需要，但纸质文献个人借阅方式会降低知识和信息的利用率。这种模式使有相同要求的第二位、第三位甚至更多人无法实现自己的需求，是对个人时间的浪费及图书馆文献资源的浪费。知识管理通过对知识获取、重建、储存、组织等方式充分挖掘各种载体隐含的知识，提高知识的准确性与可用性，有助于提供交流与共享，达到降低成本及提高文献、信息和知识利用效率的目的。知识管理改变了高校图书馆传统的纸质文献借阅模式和管理模式，突破了纸质载体文献的限制，利用媒体技术等创新知识的展现形式；既利用显性知识，还注重隐性知识的开发和研究，使知识更加全面化、系统化，更加便利人们对于知识信息的利用，提高知识的利用效率。

2.加快知识产权化

互联网行业发展迅速，覆盖面广、信息传递迅速等特点使信息资源的共享更加方便快捷。图书馆行业在E时代推动下，必然要借助网络的力量，为自己信息、知识的收集、利用服务。信息、知识在网络环境下的传递、利用以及服务，会涉及到知识产权问题。想要将隐性知识显性化，关键就是要打消信息知识拥有者的顾虑，使其在知识显性化过程中获得既得利益，实现信息知识共享。知识与信息作为无形资产，必然会有无形资产自身的特点，为了更好地实现信息知识的显性化，保护知识信息所有者的知识产权变得极为重要。知识产权相关管理机构要充分发挥自己的职责，协调知识提供者与知识使用者、图书馆与其他传播媒介之间的关系，保护作者著作权，同时要避免知识共享过程中出现的对知识产权划分不清导致的问题和麻烦。

（二）加强图书馆管理数字技术建设

1.促进信息和知识整合及应用新技术开发，创建特色数据库

以往的图书馆以纸质文献、传统模式经营管理为主，随着互联网以及信息技术的发展，知识和信息电子化趋势越来越明显，要促进信息和知识的整合，使信息知识更加体系化、模块化，知识的整合以及新技术的开发至关重要。新技术的开发使知识得到更加全面的整合，相同的知识整合到一定程度便可以形成特定知识的数据库。构建具有专业特色的知识数据库，已经成为技术发展的必然结果以及高校图书馆知识管理的必然趋势。所谓专业特色，就是与其他事物不同的特征，是用于区分其他事物的独特方面的显现。建设特色数据库过程中，要更加注重本校、本院特色的全文专题数据库的建设。

2.建立知识共享网络平台，促进知识交流与共享

“知识管理强调知识的流动与社会价值的创造。”[9]知识共享就是使知识在最大程度上，突破时间、空间的限制，得到充分全面利用，提高知识的创新能力。知识共享可以使信息及知识冲破原有的局限，达到最大程度的价值利用。网络技术的高速发展使图书馆信息的获取途径更加广泛与便捷。所以，建立知识共享网络平台是高校图书馆管理的必然选择。知识共享可以是学校和企业之间的，可以是学校和学校之间的，可以是学校和社区等不同主体之间的。上海高校网络图书馆率先将网络覆盖上海交通大学、复旦大学、华东师范大学、华东理工大学、上海大学等六所高校，使高校学生可以通过网络借阅所需图书，相对于传统的限于手工操作的馆际互借和文献传递是巨大的进步。通过将各知识主体拥有的信息进行共享，可以使不同的社会群体获得更多领域的知识，减少用户时间的浪费，增加知识信息的利用效率。

（三）提升图书馆人力资源管理水平

1.提高馆员素质，进行人力资源管理

“人”作为独特的群体，有其特有的能动性。当今快速发展的时代中，图书馆工作人员扮演着知识导航员的角色。这一独特的角色对于知识传递、利用起着至关重要的作用。要想使知识得到更加充分、高效的利用，发挥图书馆员的能动性极为重要。增强图书馆员的主动性和创造性，不断提高馆员的素质、提高馆员的积极性和创造性，建立人力资源管理模式，是必要手段。要想建立可以更好激发图书馆工作人员能动性的人力资源管理模式，要更加注重图书馆员的基本素质，包括政治素质和职业道德素质，只有使其政治素质和职业素质得到共同协调提高，才能为高校图书管理提供有效的人力资源保障。同时，图书馆员还要梳理服务理念，充分尊重读者需求，更好地为不同群体读者服务。还要充分提高图书馆员的业务水平，更好地进行知识创新。总之，要将提高图书馆员的素质与业务水平结合起来，激发图书馆员的积极性，使高校图书馆在知识管理创新的过程中逐步实现知识与人的结合。

2.加强图书馆员的教育培训，提高图书馆员的知识水平

要实现高校图书管理方式的转变，提高馆员素质、进行人力资源管理的基础上，建立高校图书馆学习型组织机制十分重要。学习型组织团队由组长领导，分别进行知识技能的培训。团队队员各自进行创新培训的同时，还要互相联系沟通，互相交流管理经验。组长起着尤为关键的作用，需要在自身培训同时，统筹协调整个团队的发展。除建立高校图书馆学习型组织团队之外，提高领导者和馆员的能力十分重要，图书馆管理领导者需要提高自身的组织能力、统筹能力、决策能力，馆员要提高自身的学习能力和服务能力。要按照彼得•圣杰概括成功的学习型组织应具备“五项修炼”（系统思考、自我超越、团体学习、建立共同愿景、改善心智模式）的基本要求，让图书馆领导者以及馆员接受有效的教育和培训，提高高校图书馆员知识水平。

（四）提升图书馆管理机构服务水平

1.促进组织机构变革与创新

高校图书馆传统的组织结构强调按照顺序进行传递，注重专业分工，导致图书馆信息知识传递缓慢，信息得不到充分及时利用，难以满足广大高校师生对知识信息日益增长的需求。为了克服这一弊端，进行知识管理必须重视组织结构创新。建立“扁平化”的管理机构，将有效减少原组织内传递信息的中间层次，大幅减少决策与行动的时间滞缓，有效保证高校图书馆内部知识和信息的快速准确传递，极大加快图书馆对环境和读者需求的反应。具体而言，可以成立专业的项目组（图1），组建任务小组，克服多层级弊端，使知识更好为广大师生利用。可以使高校图书馆针对某一特殊的事件给予特殊、高效的反应，同时拥有个性化特征的项目组针对不同的群体，注重不同群体用户的需求，结合新的技术，使信息资源的开发利用更加专业化，不仅可以满足用户对于知识信息的需求，还能形成一个良性的高校图书馆信息交流及发展的系统，促进高校图书馆知识管理更好地发展。“扁平化的组织结构”是目前高校图书馆运行的较为可行的模式。

2.提高图书馆管理水平

知识管理不仅需要注重显性知识管理，更需重视隐性知识管理。“知识服务是加强图书馆外部知识管理、满足图书馆外在需求的必由之路。根据图书馆的社会职能定位，采取专业化、集成化、交互性的知识服务方式，满足用户获取知识、应用知识、创造知识的需求，使知识的价值得以最大化利用，让用户成功，实现图书馆和用户的双赢。”[10]图书馆运行过程中，工作人员的定位大多是管理者、主导者地位，仅仅满足于简单的书目日常借出、借入事项，很难发挥自主能动性，既浪费知识资源又浪费人力资源。转变图书馆的治理观念，提高其服务水平尤为重要。提高高校图书馆知识服务水平，必须重视用户的主体地位，关注用户的心理与想法，使服务更加适合用户的需求。还要对信息知识进行开发与创新，增加知识信息的呈现载体，充分发挥知识信息的潜在价值，使高校图书馆发挥更大的价值。高校图书馆还可以改变原有的信息检索方式，为用户提供个性化的检索服务，使用户可以在最短的时间内检索出适合自己的信息知识，提高知识利用效率；可以将用户按照不同学历知识层次、对知识的不同需求等标准进行分类，给予不同群体以带头人，根据不同读者群体的特征，给予不同人群个性化的知识服务；可以创建QQ群、微信群或推送公众号等方式，创建读者和馆员信息意见交流的有效平台，加强读者与馆员之间的交流与互动，拓展馆员与读者之间显性知识外显与隐性知识提升，实现两者共同进步。

作者：赵研科 单位：湖南大学图书馆

参考文献：

[1]刘淑玲.网络环境下高校图书馆的知识管理与知识服务[J].情报科学,2010(4):523

[2]吴建中.图书馆管理的10个热门话题[M].上海:上海科学技术文献出版社,2004:127

[3]林碧丹.知识管理与高校图书馆的科学发展[J].情报探索,2008(11):85

[6]隋敏.高校图书馆学习资源的研究[J].图书馆学刊,2006(2):30

[7]胡唐明,郑建明.图书馆知识管理三重奏[J].图书馆,2011(4):42

[8]姚秋宏.高职院校图书馆创新服务策略研究[J].求实,2014(1):282

高效知识管理范文6

［关键词］知识管理;创新团队;知识生产;高深知识;高校发展

2015年，国务院《统筹推进建设世界一流学科和一流大学总体方案》，要求以支撑创新驱动发展战略、服务经济社会发展为导向，加快建成一批世界一流大学和一流学科(简称“双一流”)。“双一流”建设的重要内容之一，就是一流创新团队的培养。如今，进入了“大科学”时代，工作内容和工作环境日渐复杂，个体已无法独自完成繁重而复杂的科研工作，成立创新团队已经成为完成科研任务的首要选择。高校是“高深知识”生产的重要力量，是原始创新的重要力量之一。因此，高校科研创新团队的能力和水平在一定程度上决定了一个国家未来的竞争力。［1］不过，我国高校在创新团队建设方面，尚存在诸多问题，例如临时拼凑、“夫妻店”、“师徒型”、学科间缺乏沟通、学缘结构单一、管理形式简单化、可持续发展能力欠缺等。［2］这些问题严重影响了我国创新团队应有功能的发挥。要解决上述问题，首先需要了解高校创新团队知识生产特性和知识管理的实质，为高校创新团队的培育、建设与管理提供理论借鉴和决策参考。

一、高校创新团队知识生产的特性

高校创新团队以知识生产为己任，知识生产是“围绕共同的利益、目的及价值观等自发形成的集体行为”［3］，强调知识的应用和问题的解决。主要特征体现在:应用的情景性，研究的跨学科性，知识生产者具有异质性和多样性，知识生产方式灵活敏捷。［4］创新团队的建设与管理需要适应这一新形势，打破学科藩篱，借助开阔的视野和宽广的胸怀，逐渐适应知识生产转型的趋势。

(一)高校创新团队知识生产的跨学科性

随着社会的进步，大学功能不断发展完善，从仅仅强调人才培养，逐渐发展出科学研究、社会服务、文化传承创新和国际交流合作等众多新职能。大学职能的日益发展和完善，推动“大学在知识生产过程中必须向跨学科及跨机构方向转变”［6］。“高深知识”处于知识链的前列，对于一般个体来说，学习、运用和研究这些知识具有较大的难度。［7］因此，在高校“高深知识”生产过程中，创新团队发挥了主体作用。创新团队侧重于研究现实问题和重大理论。这里的“问题”和“理论”都是社会和学科发展的结果，但又和现有的按照知识体系来划分的学科无法一一对应，往往会涉及多个学科。因此，这些“问题”和“理论”的研究需要组织多学科的学者，综合运用多学科的知识才能得以顺利开展。［8］由来自不同学科的成员组成的创新团队，基于重大现实和理论问题实施跨学科研究，他们的研究涉及研究问题确定、研究方案的设计和实施、研究结果呈现等环节的合作。这种合作对团队成员提出了很高的要求，要求创新团队成员打破学科界限，借助诸多相关学科知识，融合不同学科的方法和理论体系，分析问题、解决问题，借助学科间知识的融合为学科累积知识和创新知识奠定基础。创新团队在研究中，提出了创新的、区别于其他学科的概念和理论体系。这些概念和理论体系具有突破学科障碍、融合相关理论、富有开放性等特点。［9］创新团队的研究区别于单学科、单个人“孤军奋战”型研究，学科间不同知识体系彼此作用、密切交融、频繁互动。因此，创新团队研究是集体生产知识的方式，创新主体具有互动性、开放性、异质性和多元化的特点。创新团队中成员以协作的方式解决重大现实和理论问题，在一些学科边界交汇处，往往会产生新知识。跨学科研究是创新团队知识生产的重要特点，这将使人类知识更加丰富，在某种程度上影响学科的发展水平。

(二)高校创新团队知识生产中隐性知识和显性知识并存

知识是在人类的认识过程中不断得到发展和完善的。在高校创新团队的知识生产中，一般情况下知识是以两种不同的形式存在的，分别是显性知识和隐性知识。显性知识是那些“用书面文字或地图、数学公式来表述的”知识。那些无法用语言文字或图表系统表述的知识，即为隐性知识。［10］二者有着本质的区别:显性知识可以通过不断的学习来获取;而隐性知识主要的来源是个体经历，包括学习经历、研究经历、工作经历，甚至还包括生活经历和源自个体内心深处的想法。隐性知识的体现方式是抽象的，具有非常强的个体特征，即个体的动作行为、“三观”和情感思想等。也正是因为如此，隐性知识很难以某种特定的方法表达出来，交流和传递也极其困难。而显性知识相对简单，可以以某种特定的形式直接表现出来，被分享和传承。以上述两种知识形式分类为基础，借鉴Nonaka和Takeuchi知识创新生产模式［11］，可以把知识的生产方式分为四种。第一，对于隐性知识的整合，主要是创新团队通过对知识的重新改变和整合之后产生的新知识，知识的结构发生了深刻变化;第二，隐性知识的转变，表现为知识的利用过程;第三，显性知识转化为隐性知识，表现为显性知识被吸收利用从而产生新知识;第四，在显性知识不同领域或对象中的知识元素相互借鉴、相互学习的过程中产生新的知识。“高深知识”在某种程度上就是深奥的知识，既包含显性知识，又包含隐性知识，但以隐性知识为主。“高深知识”基本集中体现在一部分专家教师身上，把这部分知识转变为便于学习的显性知识的难度系数较大。

(三)高校创新团队知识生产的探索性和创造性

“高深知识”的生产与高校创新团队及其成员的各种努力和高智商探究有着密不可分的联系，是他们共同努力的成果。“高深知识”相对于普通知识来说是比较深奥的，这就要求创新团队有足够的热情与坚持力，对某一种特定的知识形式长期不断地关注和探究。与此同时，还要不断思考并进行创新性改造。但并非所有思考都是符合正常思维逻辑的，有很大一部分或许就是“胡思乱想”的产物。同样，也并非都是通过常规探索所得出的，也有可能是顿悟的。总而言之，“高深知识”的研究过程并不是“顺理成章”的，其中充满了无限的探索发现和创新研究。“高深知识”生产不单单是知识量的突破，而更是质的飞跃，不仅仅是学习别人，更是探索和创新。没有探索和创新，就不可能出现新知识。“高深知识”的研究，要求高校创新团队拥有足够的创新能力。不仅如此，创新团队要想生产更多更好的“高深知识”，还需要加上个人与集体的交流与合作。这当然需要对创新团队进行科学合理的管理。

二、高校创新团队知识管理的本质

知识管理的概念来自企业领域，知识管理是企业管理和规划知识以及对其进行应用、创造的过程，以能够共享隐性和显性知识，借助集体的力量使企业具有创新和应变能力，从而促进企业绩效水平得到更大程度的提升为目的。高校以共享、传播、积累“高深知识”为使命，同时对其进行创新和发展，这和高校的管理目标是一致的。因而，高校要结合自身情况，借鉴知识管理的理论完善创新团队管理。创新团队核心任务是生产“高深知识”，因此，创新团队建设的核心任务就是管理“高深知识”。相比较于企业组织的知识管理而言，“高深知识”管理与其存在差异。其一，其对象存在着区别。高校知识管理指的是高校创新团队、“高深知识”以及其他师生;而企业知识管理通常情况下，指的是公司员工和普通知识。其二，其实施的领域存在着区别。一个是高校，一个是普通商业性机构学习型组织。因而，创新团队的建设并不是知识管理理论在高校的简单移植，其前提必须是符合高校实际，遵循“高深知识”的特性。

(一)创新团队知识管理的核心是“高深知识”和团队成员

首先，在创新团队知识管理中，“高深知识”是核心管理内容。创新团队知识管理不仅与“高深知识”应用、创新、共享、交流、加工、获取存在着密切联系，而且与应用和创新“高深知识”过程中问题的解决密切相关。其次，相比较于普通知识而言，“高深知识”具有个性默会性、深奥性。这决定了“高深知识”不是独自存在的，它需要创新团队的创造、分享和应用，以体现其应有的价值。因此，脱离知识生产主体的知识是没有生命力的。同样，创新团队要进行研究活动也需要“高深知识”作为支撑，离开了“高深知识”，创新也无从谈起。“高深知识”和创新团队一起创造价值。“高深知识”得到发展，一定是创新团队发展的结果，创新团队知识管理和“高深知识”紧密联系。因此，“高深知识”和团队成员是创新团队知识管理的核心。

(二)创新团队知识管理主要内容是建立共享交流机制

高校是一个以学科为核心的学术组织，学科的成员间是自由、松散的关系。这和企业知识管理区别很大。因而高校创新团队知识管理并非和传统高校管理一样职能单一，其需要教学、科研、人才培养等方面的综合性管理职能。相对于纵向管理而言，创新团队知识管理更重视横向管理，然而它并不希望涵盖所有管理职能，而是倾向于和其他管理职能的知识环节相联系，借助于管理知识策略和文化制度的力量，打破部门和团队间的彼此封闭、互相分割的状态，使学校、部门、团队、个体间能够有效共享和交流知识，尤其是隐性知识，从而能够实现“高深知识”应用、创新和转化。生产“高深知识”的过程总是和科学研究紧密联系的，创新团队在“高深知识”管理中起到关键作用。20世纪70年代美国学者朱克曼对获得诺贝尔科学奖的92名学者展开研究后发现，这些获奖者借助师徒关系进行代际相传，并且他们在向导师学习期间，收获最多的是隐性知识，诸如科学态度、思维模式、工作标准等，而不是显性知识。［12］在科学研究中，正是在这些隐性知识引导下，创新团队才可能获得新的科学发现，从而不断促进科学的发展。隐性知识是科研创新的重要元素，也是创新团队知识生产过程中各成员之间有效合作的纽带。因此，建立共享交流机制是创新团队“高深知识”管理的主要任务和内容。

(三)创新团队知识管理的终极目的是“高深知识”创新和应用

“高深知识”的创新和应用是创新团队知识管理的终极目的。高校的使命，就是要通过创造知识、传播知识，来改变人类的命运，实现人类的幸福。［13］知识创新贯穿于高校的教学、科研和社会服务全过程。没有了知识创新，高校就失去了存在和发展的必要。当然，知识创新也离不开每一位创新的主体，知识创新首先发轫于创新个体间的知识的交流与分享，为个体知识的积累提供基础。“高深知识”生产出来不应被束之高阁，更不应因此而停滞不前。这些知识积累被个体逐步吸收内化，如此循环往复，最终实现知识的创新和应用。

三、高校创新团队建设路径

创新团队建设的核心任务就是知识管理。高校创新团队建设应针对创新团队“高深知识”生产的特性以及知识管理的本质，紧紧围绕“高深知识”生产和转化的环节，采取措施以实现创新团队的建设任务。

(一)建立和完善导师制，促进隐性知识到隐性知识的转化

隐性知识是“高深知识”生产的根基，也是生产“高深知识”的关键因素。“高深知识”的社会化具体体现为，隐性知识在师生之间、同事之间和学生之间“润物细无声”般地传递与分享。隐性知识的本质特性要求创新团队为成员提供各种交流分享的渠道，包括各种正式的和非正式的。导师制就是实现隐性知识分享的最好的平台。首先，要完善面向学生的导师制。这是当前研究生培养的主要方式。研究生在围绕导师的研究方向做相关研究的过程中，“导师的隐性教育信息(语言、行为、态度等)通过隐蔽方式在平等和谐的氛围中进行传递，而研究生以视觉、听觉为主的感觉系统对其无意识接收”［14］，研究生可以从中学习到许多难以用语言和文字表达出来的知识，在无声中实现隐性知识的转化和传承。当然，研究生获取知识的渠道除了导师的传承和教育，还有其他形式，诸如课堂教学、研讨等。实施导师制必须处理好导师制与其他形式之间的关系，努力实现“共生和双赢”，使隐性知识转化效益最大化。其次，建立面向青年教师的导师制。这里的青年教师主要是指刚走上教学或科研等工作岗位不久的教师。建立面向青年教师的导师制，依靠导师的教学经验和科研经验，在思维方式、科学素养等方面对青年教师实行“传帮带”，继而在新老教师之间实现隐性知识的转化。这无疑是青年教师快速增加教学和科研经验，提升知识创新能力的捷径。第三，增设助理导师制。当前，高校里往往一个导师指导多名研究生，导师的精力、时间以及知识结构的限制，有可能成为影响研究生培养质量提升的瓶颈。助理导师一般是由具有一定资历的年轻教师担任，他们的学术思想更加活跃，可以充分利用这些长处，协助研究生导师在研究生课程学习、科学研究和论文撰写等方面给予指导。助理导师在指导过程中，经导师授权后，可代替导师在学生日常管理、学位论文审核等环节行使相关职权。这样，每个学生被指导的时间增多，可以体会到更加全面的知识，这对于开阔学生学术视野、拓展知识含量、培养创新意识都有益处。

(二)完善科学的管理体系，实现隐性知识显性化

创新团队知识管理可以看成是一种对无法用语言文字表述的隐性知识的发掘整理，并将其转化为系统知识的过程，这也是知识创新最为关键的过程。这一过程是创新主体运用语言或文字工具，借助于隐喻、类比等方法，以及研讨、座谈等手段，将个人的非系统化的隐性知识予以呈现和分享。换句话说，就是要求团队的成员要将自己的看家本领或者“绝活”展示出来，供同事和学生学习、模仿和借鉴。特别是在科学研究中，创新主体要想准确表达个体的隐性知识，就要借助自己的学术语言、专有名词和概念来表述，并通过学术论文、演讲和专著等形式存储、复制、传播，使知识从个体的、隐性的知识转换为公共的、外显的知识。如今，随着科技的发展，互联网技术的提高使得隐性知识传播、共享更加快捷、高效。

(三)建设专业的知识库，达成显性知识到显性知识的转化

高效知识管理范文7

知识是主体对主客观事物属性与关系的反映，是结构化了的经验、价值和相关信息的融合。一般而言，可以将知识根据其属性分为显性知识和隐性知识。显性知识（TacitKnowl-edge）主要指利用文字、图片、声音、影像等载体进行记录的数据、信息，易于学习和传播，是客观知识。而隐性知识（ExplicitKnowledge）则根植于个人的经验和头脑之中，是高度个性化、难以格式化的，被认为是主观知识，包括了技术诀窍、分析能力、经验和阅历、价值观念、创意思维等等。在当今的知识经济社会中，知识已越来越成为财富、资产等的重要获取来源，组织和个人的最重要任务就是对知识的获取和管理。正是基于这样的时代背景，知识管理（KnowledgeManagement）这一概念应运而生。在国内外长期的理论研究和企业实践中，可以从狭义与广义两个维度对知识管理加以解释。狭义的知识管理主要指对知识本身的管理，包括对知识的创造、获取、加工、存储、传播和应用的管理。而广义的知识管理则包括对与知识有关的各种资源和无形资产的管理，涉及知识组织、知识设施、知识资产、知识活动、知识人员的全方位和全过程的管理。由于隐性知识的自身特点，较难交流和被他人学习，因此对于隐性知识进行发掘、交流、共享和创新，促进隐性知识的显性化也就成为了知识管理的重点和难点。实现知识管理，国内外学者有不同的认识，其主要方法集中在五个方面。其一是明确知识管理的目的与框架。即明确要在组织中实施知识管理，全力树立组织成员的知识交流意识，激发他们的创新、学习意识，并探索建立一套完备的考核制度和评估体系。其二是构建支持知识管理的团队组织。即要设立组织的知识主管（CKO），按照不同知识领域组建跨部门的知识团队，定期进行横向交流，分享最新知识，获取和创新观点，提高组织的知识更新活力。其三是建立组织的知识库。即把企业现有的知识资源分门别类，给予提炼和升华，形成组织的知识库，并同时建立知识库更新制度、资源共享制度等。其四是运用支撑知识管理的信息技术。即大力在组织内部推行互联网技术、云端存储技术等，以此建立知识管理、共享、传递的信息网络，提高知识管理的便捷性。最后是营造一种知识共享文化氛围。即在组织内部倡导成员的开放式交流、互动式学习，尤其对于知识密集型组织要推动成员进行相互间的知识共享，并把这种开放、互动、共享的精神上升为企业的核心理念和经营文化。

2知识管理是高校辅导员队伍建设的新要求

加强和改进大学生思想政治教育工作水平，提升人才培养质量，需要高水准的辅导员工作队伍。以知识管理理论促进高校辅导员队伍建设，能够有效弥补当前高校学生教育管理领域中专业队伍配置不足量、结构单一、连续性不强、发展出口狭小等问题，有利于提高辅导员的专业化水平，意义重大，主要体现在以下四个方面。

2.1知识管理是提升辅导员队伍自身知识水平的有效路径

辅导员是高校学生思想政治教育的主要组织者、实施者和指导者，这对于辅导员的自身知识结构、知识水平都提出了很高的要求。在纵向上，包括思想政治教育、心理健康、职业规划、就业指导、创业指导、班级建设、学生党建等各领域的专业知识；在横向上涉及管理学、心理学、教育学、组织行为学等诸多学科，都要求深入了解，能够掌握。在辅导员队伍建设中实施知识管理，可以促进辅导员组成知识分享的网络结构，集合不同专业背景、不同任职领域、不同工作年限、不同发展方向的辅导员，有效进行知识共享，激发知识学习、创新的强大动力，不断完成自身知识结构，提升知识水平。实施知识管理，还可以促进优秀辅导员将积累的丰富工作经验进行数据化编码，将这些以工作经验、判断力、创意、价值观念等为主的隐性知识转化为显性知识，供其他辅导员学习、应用，实现知识资源共享。同时，实施知识管理符合当今时代知识爆炸式增长的客观要求，能够促进辅导员根据时代变迁，不断吸收最新的知识资源，将自身打造成为与时俱进的开放性系统，从而加速自身知识更新换代周期，提高工作的针对性、有效性和科学性。

2.2知识管理是促进辅导员队伍实现专业化发展的坚强保障

辅导员专业化是指以提高思想政治教育成效为目标，以教育专业性、科学性为要求，以角色的稳定性和长期性为特征，使辅导员作为教师队伍的组成部分，逐步走向专门职业和特定专业的发展过程。这种辅导员成长为具有一定理论背景的职业化专家的过程，伴随着辅导员不断强化自身知识学习和积淀的过程。因此，在辅导员队伍中大力实施知识管理，可以通过知识的识别、获取、开发、使用、存储和交流，促进辅导员针对某一领域，结成研究型团队，进行深入探讨，从而产生科学化的理论成果，构建系统的工作理论架构，克服以往辅导员工作经验化、浅表化的弊端。同时，实施知识管理，还可以通过构建辅导员相互联系的知识网络体系，促进辅导员持续进行专业学习，增强工作的连续性和稳定性，推动辅导员在理论学习和实际工作中实现事实知识（know—what）、原理知识（know—why）、技能知识（know—how）和人力知识（know—who）的有效融合。从而从事务型、管制型的工作模式中脱离出来，把时间和精力集中到提高学生思想政治教育的科学性上，实现自身职业发展的专业化和专家化。

2.3知识管理是增强辅导员队伍适应高标准人才培养能力的必然要求

知识的载体是人。知识管理是基于人的发展，体现着以人为本的核心思想。而高等学校的首要职能就是人才培养，尤其是高素质人才的孕育。从知识论上讲，人才培养就是科学文化知识传递并内化为学生能力的过程。因此，知识管理与高等学校人才培养之间具有重要的联系。当前，随着时代的发展，激烈的竞争环境对于高校人才培养提出了更高的要求。同时，新时期的大学生思想独立、个性张扬、价值取向多元、对知识的获取能力也更强，频率也更快，这为高校人才培养提出了新的机遇和挑战。在这样的大背景下，高校辅导员队伍实施知识管理，能够促进辅导员在工作中实现知识的开放和可持续循环，提高辅导员的知识获取能力、知识转换能力、知识应用能力和知识创造能力，构建一条闭合回路的“知识链”。然后，以“知识链”为源动力，在对各类知识理论充分学习吸收的基础上，有效优化辅导员工作的管理模式，拓展工作的内涵和路径，更好地适应现代教育趋势。最终，以此助力高校人才培养过程中所碰到的新情况、新问题，全面提升高校人才培养的质量和水平。

2.4知识管理是克服辅导员队伍职业倦怠感的有效方式

职业倦怠是指工作者长期处于巨大工作压力和角色冲突下所表现出的一种极端心理反应。高校辅导员从事学生工作，负责学生教育、管理与服务，在各种工作压力和角色冲突下，面临较大的心理压力，容易产生职业倦怠。其表现主要体现为工作情绪衰竭，热情和动力不足；对待作为教育对象的学生去个性化，心态冷漠；工作的满意度和成就感降低等三个方面。在辅导员队伍中实施知识管理，可以有效将辅导员从“事务管理者”转变为“知识工作者”，提升辅导员工作的科学性、效率性，有效减少工作中的无用功环节，从而降低辅导员工作的压力感。并可通过连续无间断的创新，降低其自身的疲劳感，有效缓解辅导员的职业倦怠。同时，通过实施知识管理，还可以促进辅导员走上专业化、专家化的发展路径，打造具有一定纵深的职业发展通道，提高其工作成果的价值度，强化辅导员工作的成就感，降低其职业倦怠情绪。

3基于知识管理的辅导员队伍建设路径

以知识管理为导引建设高素质的辅导员队伍，必须在遵循高等教育发展目标和规律的前提下，积极应用知识管理的相关理论、技术和方法，创造有利于知识传播、分享、创新的体制和氛围，挖掘辅导员自身知识潜能，增值工作中的智力资本因素，以此更好地为服务高校人才培养大局而贡献力量。

3.1建立辅导员知识管理的相关机构和技术基础

在辅导员队伍中实施知识管理，首先要建立有利于知识资本高效运行的系统架构，引导辅导员实现从简单事务型工作人员向知识集约型工作人员的转变和突破。为此，一是要在建立辅导员知识管理领导机构。在学校层面，可以由校学生工作部门牵头，设立专门岗位，承担知识管理专员（CKO）的职能，协调全校辅导员知识管理工作的开展。在学院层面，可以设立兼职知识管理负责人，和学校对接，从而形成学校、学院一体化的知识管理组织运行体系。二是要打造知识管理的相关技术支持基础。利用互联网技术建立辅导员共同参与的网络知识分享体系。积极利用最新的云端传输技术，实现辅导员工作知识的实时快速存储和共享。充分开发和升级现行学生事务管理信息系统，在传统功能的基础上，借力高校图书馆的网络资源库，建立涉及心理学、社会学、教育学、传播学等相关辅导员工作知识的专题数据库。有一定条件的高校，还可以利用网络技术，建立不同学校之间的校际辅导员知识分享平台，定期上传资料，促进工作交流和知识共享。

3.2建立辅导员工作高效访问和共享的知识库

所谓辅导员工作“知识库”，是指基于知识管理的理论，将辅导员工作过程中积累的知识经验等进行及时梳理而组建的知识空间，以此来减少未来工作过程中的学习曲线，提高工作效率。建立辅导员工作知识库，可以有效促进辅导员队伍的知识结构和层次更新换代，提高辅导员工作的时代性和科学性。为此，一是要整合辅导员工作知识资源，将辅导员工作过程中理论层面的显性知识和经验层面的隐性知识加以归纳分类，进行集中整合。并且建立的工作知识库要有智能筛选和查找功能，方便辅导员进行检索学习。学校要给予一定的经费支持，保证知识库建立的技术支持和物质基础。二是要积极整合境外数据资源。在有效收集国内辅导员工作知识的基础上，指派专人定期查阅欧美、日本、台湾、香港等国家和地区的学生教育、心理健康、事务管理等方面的最近研究成果，加以翻译、摘要，导入知识库中，供辅导员学习、分享、交流。三是要建立辅导员知识库和手机的同步功能，探索知识库信息的自动订阅、集中推送、工作圈分享等功能。尤其是要在国家和地区层面建立跨区域、跨行业背景、跨办学层次之间高校的辅导员工作“知识库联盟”，实现资源的有效共享，拓展辅导员工作知识库的外部空间。这里需要指出的是，在建立辅导员知识库，进行知识分享的同时，必须要高度重视保护知识库的个人“知识产权”，从而保护辅导员积累、创新理论知识体系的积极性。

3.3促进辅导员积极开展隐性知识分享

进行有效的知识共享是实现知识管理的前提。对于组织来说，显性知识显然不可能形成持续的竞争优势，组织的核心能力建立在隐性知识基础之上，所以知识管理的核心内涵是发掘组织成员头脑中的隐性知识。然而辅导员工作的隐性知识往往表现为个人技巧、魅力和经验等，根植于辅导员的价值观念和行为经验之中，不易被编码和识别，更不易被有效表达和学习。因此，实施高校辅导员队伍知识管理，更多地要聚焦于隐性知识的有效学习和共享。为此，一是要积极搭建辅导员工作队伍之间的有效对话机制，打造辅导员沙龙、辅导员工作坊、辅导员论坛、辅导员师徒结对等平台，通过相互交流、主题研讨、情景模拟、案例分析等方式促进辅导员队伍之间的经验分享。二是要组建带有一定科研项目性质的“知识联盟”或“实践社区”（CommunityofPractices），由若干不同学科背景的辅导员共同参与，在就某一特定问题进行探索研讨的过程中，实现隐性知识的横向传播和代际传播。三是创新形式，设立辅导员“公开课”。按照教师实施公开课的要求，组织部分优秀辅导员开展班会公开课、学生谈心谈话公开课等，邀请其他辅导员旁听学习，有条件的高校可以进行现场视频录像，后期加入专家点评环节后上传上网，打造辅导员公开课的网络分享平台。

3.4营造辅导员队伍中知识分享的浓郁氛围

高校辅导员工作队伍实施知识管理的最终目标在于将组织转型升级为学习型组织，从而构建起具有自身特色的知识传播、创新和分享体系。而实现这种转型升级的前提在于建立一种倡导知识分享的浓郁氛围和组织文化。为此，一是要塑造有利于隐性知识共享的物理环境。学校和学院要突破原有辅导员办公室的传统物理架构，创建开放性的办公环境，减少独立办公室和传统“格子间”的办公格局，以此促进辅导员相互之间的开放研讨、深度会谈、经验观察等。二是要强化辅导员的专题培训。实施辅导员知识管理“培训菜单”制度，设立相应的必修课程、选修课程，要求辅导员必须在规定时间内完成一定学分数量的课程学习，通过培训引导辅导员从“被动式学习”向“主动式学习”转变，营造良好的自主学习氛围。三是要正确处理好知识分享机制推行过程中的“命令带动式”、“利益诱导式”、“个人推动式”三者之间的关系。初期以命令带动式为主，当成果出现后，要逐步转向利益诱导式，最终演变为个人推动式。这样的演变过程，也正是学习型组织的建立过程，在此基础上，不断促进辅导员恰当的自我定位、改善心智模式、建立团队共同愿景，从而营造一种开放、互动、向上的组织知识共享与创新的文化氛围。

3.5建设辅导员知识管理的绩效评价体系

高效知识管理范文8

1.1关联数据内涵

关联数据是一种数据和关联的方法，其中数据是指采用RDF（ResourceDescriptionFramework，资源描述框架）和HTTP（HypertextTransferProtocol，超文本传输协议）技术在Web上结构化信息；数据关联是指采用RDF链接技术在不同数据之间建立计算机可理解的互联关系。关联数据由WWW（WorldWideWeb，万维网）的发明人TimBerners－Lee于2006年提出。作为一种全新的语义工具，关联数据支持SPARQL（SimpleProtocolandRDFQueryLanguage，RDF查询和数据获取协议）语言的检索。关联数据强调建立已有信息的语义标注和实现数据之间的关联，具有框架简洁、标准化、自助化、去中心化、低成本的特点，是一种轻量级的语义网解决方案，为构建人机理解的数据网络提供了根本性的保证。

1.2关联数据构建基本原理

在构建和实现关联数据过程中所要遵循的基本原则可以归纳为以下4点：一是以URI作为所有事物的标志名称；二是保证所有人都能通过HTTPURI访问这些标志；三是访问者在访问某个具体标志时，可以获取相关信息；四是尽可能保证提供的URI具有相关的性质，以此保障访问者可以了解更多的信息。关联数据的应用原理可以描述为：在标准化的数据资源表示、检索协议基础上，利用自主格式及分布式数据集等手段，逐步实现知识网络中对信息资源、知识对象的动态关联，并能够进一步实现对知识资源的组织及对知识资源的发现。所以说，关联数据不仅对知识资源的发现有重要作用，还积极地影响到知识的组织过程。

2高校知识资源的分布特征

知识资源指可以反复利用的、建立在知识基础之上的、可以给社会带来财富增长的一类资源的总称，它是个人和组织“记忆”的综合，不但存在于文件、资料、计算机程序和档案之中，还存在于人们头脑、实践以及规范之中。随着国家创新体系的重构，高校在国家创新体系中所发挥的创新动力源和创新主体地位不断得到加强，使得高校在知识转移、科研创新过程中产生并积聚了大量宝贵的知识资源。与此同时，高校作为社会创新大系统中的一个开放子系统，在与外界持续的交互过程之中需要不断地输入知识、情报以维持自身的序性。概括起来高校知识资源有以下几点分布特征。

2.1知识资源数量庞大且类型复杂

以2012年为例，高校R＆D项目（课题）经费内部支出达到467亿元，发表科技论文1062512篇、出版科技著作38101种、专利申请授权数达到37490件，较2011年均有大幅增加。除此以外，高校在教学、科研过程中还产生了大量的教学课件、科学数据、调研报告、学位论文等非正式公开出版的灰色文献资源，其不但是对白色文献资源的有力补充，而且其蕴含的知识内容往往更为直接、具体，具有极大的科学研究价值。除了各种异构的文献、多媒体、实物知识资源外，高校师生在长期的学习、教学、科研实践中所形成的方法技巧、经验、心得体会等隐性知识更是高校最为重要的知识资本，是其核心竞争力的重要载体。除了高校原生知识资源，网页、学科论坛、OA仓储、SNS网络、博客、微博等新兴知识分享传播平台上同样存在着大量异构的对高校教学科研具有极大价值的外生知识资源。

2.2围绕学科分布及“中心化”聚类

高校学科建设内容及其战略发展规划引导甚至支配着高校人、财、物的配置，使其围绕高校的学科建设情况、科研能力、研究课题进行多层次、多渠道、最优化的配置。高校资源配置的学科导向性决定了高校知识资源的生产、传播、共享与创新总是在高校学科建设规划的范畴内开展，知识资源围绕高校所建学科分布。在同一学科范围内，高校知识资源按其知识内涵具有明显的“中心化”类聚特征，围绕众多中心点进行学科知识资源的聚类，各中心点可以是课程、学习任务、研究方向、科研课题乃至单个的学者。

2.3知识资源之间关联性和持续性强

科学技术分支化和综合化趋势的加强，高校相对固定的学科建设体系以及师资、物质资源的配置使得高校知识资源之间关联性、持续性较强。这种关联性、持续性对知识资源的发现、共享及挖掘利用具有极大的参考价值，能有效促进知识资源的使用与转化。高校知识资源之间的关联性与持续性可以外显为所属学科分支、科研团队、科研项目、个体在知识空间、时序、组织结构等不同维度上的各种关联。如同一科研团队在一定时期所产出的知识资源成果一定是关联持续的，团队个体所产出成果与团队集体成果也可能是关联的，同一个团体在一定时期内所主持的不同科研项目所产出知识成果也是关联的。

2.4隐性知识的广泛性

高校作为传道授业解惑的场所，以国家科研创新的重要组织主体在其长期的社会功能发挥过程中积聚了大量的重要的隐性知识，这种经验、窍门、方法、技巧等内隐性知识广泛存在于高校教师及学生的主体认知空间之中，并在高校教学研过程中发挥着重要乃至关键性的作用。当前高校隐性知识的传播共享以课堂传授、课余交流、学术交流、学术研讨会等面对面的交流为主，其传播共享渠道的单一性以及缺乏对其有效的挖掘整理序化，在很大程度上制约了高校隐性知识的传播与共享，造成了隐性知识资源的浪费。

3基于关联数据的高校知识管理体系构建

新的信息环境下，高校知识管理体系的重点是对不同学科、异质、异构的显性及隐性知识进行组织、重组、聚合、关联，形成以资源为节点、资源之间关系为连线的知识资源的动态资源链接视图，并在此基础上构建基于高校师生信息需求特征的知识挖掘、知识传播与共享以及知识服务子体系。基于高校知识资源特点，本文构建了一个适应新信息环境特点的基于关联数据的高校知识管理体系模型。

3.1知识存储层

高校在其教学、科研过程中，在其内部沉淀了大量异构的内生及外生知识资源，资源以其不同的载体形态分布存储于不同的节点之上。高校知识资源主要由文献型知识资源，包括学术期刊、论著、调研报告、教学课件、讲义等，各类自建或购买数据库，图书馆OPAC系统，网络资源以及存在于师生认知空间中的隐性知识构成，知识资源或资源库位于框架的最底层。

3.2知识过滤与挖掘层

由于知识数量的剧增，造成了知识检索与使用事实上的困境，知识过滤与挖掘就是从大量知识集中识别出有效的、新颖的、潜在有用的知识资源。当前各高校学科知识过滤与挖掘主要由图书馆学科馆员负责，其知识过滤与挖掘方法、标准主要基于学科知识馆员自身认知水平及知识结构，使得知识过滤与挖掘的质量存在一定的缺陷。新信息环境下高校知识过滤与挖掘应具备科学性与开放性特征，通过引入一系列新的知识挖掘过滤技术，如协同过滤、关联规则等，提升知识过滤与挖掘的智能化、科学化与个性化程度。开放性包括主体的开放性与客体的开放性两方面，主体开放性指知识过滤与挖掘的参与主体不限于图书馆等传统知识服务组织，而构造一个师生广泛参与的开放的信息资源推荐、过滤与挖掘体系，使得知识资源的过滤与挖掘结果更具权威性与知识性，客体开放性指知识过滤挖掘对象客体不仅包含各类异构显性知识资源，还应包含师生隐性知识的过滤与挖掘。

3.3基于关联数据的知识地图绘制

知识地图是一种帮助使用者找到知识的导航系统和知识管理工具，是一种显性的、形象化的知识关系网络，能够直观地展示知识存储地、知识人、知识间的关系。通过构建高校知识资源的知识地图实现对高校信息环境中各类异构知识资源，包括显性、隐性知识资源以及资源之间的关系进行揭示、整合。利用关联数据对过滤与挖掘所产生的有价值知识资源提供统一规范的元数据描述与表达，并提供一体化的元数据管理与服务的框架。各个节点即具体的知识单元，节点之间的连线用来表示各知识单元之间的聚合、关联、继承等关系。通过对知识资源的特征提取及内容分析确定知识单元组成，根据知识单元之间的共引、共现等关系，确定知识单元之间的关联关系。底层各类型元数据建立到知识图表层中知识单元的映射关系，从而构建一个基于知识图表的知识资源关联网络，揭示出异构显性知识资源以及存在于师生认知空间中的隐性知识资源所蕴含的知识内涵，实现显性及隐性知识资源在概念、语义上的整合。

3.4知识组织

按高校知识资源分散集中的特点，将知识地图中的知识单元按学科领域、研究方向、课题、任务实践等具体应用领域进行不同粒度的划分聚类，实现知识资源以应用为导向、以用户信息需求为中心的组织与配置。各具体应用领域基于底层知识地图、知识单元之间的关联而产生联系，通过引入时间坐标，还可以描绘出学科领域、科研实践行为的发展脉络，预测其发展趋势。

3.5知识服务

根据著名的知识螺旋（SECI）模型，知识创造的过程就是一个知识社会化、外化、组合、内化等4个过程的不断联结、循环，使得个人知识扩展到组织的整体知识，同时促成新知识的产生。知识服务层基于底层高校知识的序化组织，推动高校显性及隐性知识的社会化、外化、组合及内化过程的发生，并将新产生知识资源回馈到知识存储层以构建一个动态循环的汇聚个人及组织智慧的信息环境。知识服务层主要由知识检索、学科知识服务、知识社区等子系统组成，知识检索子系统基于底层知识应用环境，提供结合知识应用语境并满足用户信息需求的知识浏览、检索接口。学科知识服务是由高校信息服务机构提供的基于分析和基于知识资源内容的参考咨询服务和用户培训服务，学科知识服务通常以学科馆员为纽带，通过网络、电话、到院系、到课题组等方式将高校所积聚的知识资源传播转移到底层用户应用环境之中，其具体服务模式包括定题服务、情报调研服务、信息素养培训服务等。知识社区则是在高校中构建一个开放、面向具体学科应用环境的以知识发现、传播、共享、挖掘与创新为目标的知识交流、共享与创新平台，围绕知识单元或应用任务，对显性知识、隐性知识、信息技术与人进行有效整合。知识服务层在其服务功能实现的过程中，需要不断地对固有知识进行序化、整理，促进知识的高效传播与共享，在其过程中会不断发现、产生新的知识，新知识将以文献、条目等形式回馈至知识存储层以数据库、专家库文献等形式进行保存。

4结语