企业快乐文化建构

企业快乐文化建构

上海信谊制药二厂是一家335人的中型企业。回顾企业从面临破产的困境到集团盈利大户,已经整整走了八年时间。八年间,企业文化建设从突出稳定到建设和谐,又从和谐文化向快乐文化发展,企业呈现一派欣欣向荣的好局面。业内外人士用一个“顺”字,评价上海信谊制药二厂,企业荣获集团以上荣誉30多项;“药品生产全程在线质量管理与监控系统开发和应用”课题被列为国家“重大新药创制”科技重大专项项目,并作为一个示范性项目进行推广和应用。“稳定”是企业发展的前提,“和谐”是企业发展的保证,“快乐”则给企业发展添加了翅膀。广大员工的积极性创造性在快乐工作的环境下迸发出来,对企业实现战略目标发挥了催化剂的作用,2008-2009年度企业被评为上海市职工最满意企(事)业单位。   一、“快乐工作文化”是企业发展的迫切要求   八年前,信谊制药由于二厂本部(川沙)员工举报使原本通过的GMP验收没有通过,随之可能准备关厂的冲击波使全厂员工情绪急剧低落;在企业艰难时刻,所属辛帕斯药业有限公司(松江新桥)近70余名农方员工闹事;所属福得瑞药业有限公司(青浦赵巷)又有近60余名农方员工闹事;二厂本部(川沙)40余名员工联名写信反映对食堂伙食质量的不满。通过深入的了解,表浅因素是福利待遇等问题,深层次问题是对企业的前途心神不定,再深入一步是广大员工感到在一个动荡不定的企业工作非常压抑。人心思定要稳定不要折腾,人心思进,要发展更要共建共享。上海信谊制药二厂在解决稳定矛盾的基础上,逐步推进和谐文化,并进一步提出了“快乐工作文化”建设的工作思路。整个快乐文化分三个阶段进行:第一阶段,以稳定求发展,把做好群众工作作为企业的重要任务。即以人为本想问题、作决策、办事情,着眼于全体员工,统筹兼顾妥善协调处理好各方面的利益关系,使全体员工的拥护和支持真正成为企业发展的力量源泉和胜利之本。第二阶段,以机制求和谐,把以人为本理念融入企业的制度体系。构建科学领导机制、党内关爱机制、教育引导机制、舆论分析机制、沟通对话机制、素质培育机制、利益协调机制、考核激励机制、扶贫帮困机制、快速反应机制等十大机制,落实党组织“管方向、管思想、管培养、管协调”的“四管职能”,形成“融入经济抓党建”的新路,推动企业经济转入以人为本、全面协调、和谐健康,可持续发展的轨道。第三阶段,以共享为目标,把快乐文化渗透企业改革发展各项工作。积极实践“快乐工作、健康生活”的“快乐工作文化”理念,以共同发展实现让员工快乐成长;以“三公”(公开、公正、公平)原则,让员工充满激情;以“零距离”沟通,让员工心情舒畅;以共享快乐,让员工舒心生活;以“吃亏精神”,让员工乐于奉献。   二、按照系统工程的要求推进快乐文化建设   在推进快乐文化建设的过程中,上海信谊制药二厂着重抓了六方面工作:   一是明确快乐文化的内涵   企业党政领导班子认为,文化是指人对待社会和人生的态度,是流淌在每个人血液里的生活方式和行为方式。所谓“快乐文化”,说到底就是广大员工能够心情舒畅、愉悦快活地生活在企业工作坏境中。在这样的工作环境,人真正体现是企业的第一资源,是财富的主人,而不是财富的奴隶。快乐文化是一种宽容、平等、学习的文化。人人快乐工作,企业生机勃勃,充满活力。快乐工作是企业利润增长的驱动力;是客户满意的基础;是科学发展观的具体贯彻落实。对于一个具有凝聚力和吸引力的企业说来,企业最大的财富来自于“快乐工作文化”,在一定物质条件具备的前提下,给予员工自尊、向上、价值实现、和谐、友爱的精神呵护与支持,就可以使员工完成岗位职责的过程,演化为一个享受快乐的过程。创造出一种能够激发创造性的工作氛围,企业就能够创造出更多的利润,能够获得更多的机会,员工也能得到更大的满足,能够为企业的长期发展打下坚实的基础。   二是优化沟通实现员工心情舒畅工作   快乐是一种心情,心情是可以调整的。只要员工感受到公平对待,心理就平衡;知道工作环境适宜自己个人发展,心态就正常。创造和谐氛围,不但要让员工有公平的感觉、有施展才能的舞台、有成就感,还要让员工有说话的地方,一吐为快。如果想要让员工快乐工作,企业就必须要与员工进行顺畅的沟通———这是快乐文化的核心。天堂不在天上,地狱不在地下,天堂和地狱都在人的心里,快乐工作也同样如此,它最终是用“心”来体验的,因此,心理之间的沟通至关重要。它包括管理层与员工之间、管理层与管理层之间、员工与员工之间等方面的沟通,建立定期顺畅的沟通机制,为企业和员工搭建一座寻求快乐、提供快乐的“桥梁”,使员工真正体会到自身价值的存在和自我尊严的体现。坚持实行每月一次政工例会、一次组织生活、一次座谈会、一次接待日、每月一星和每月动态的“六个一”活动,长效沟通机制实现员工和企业的双向“零距离”沟通。通过主动沟通、用心沟通,使人与人之间的距离更近,员工的心情更舒畅,工作效率更高。在“政工例会”上,党支部每月汇总员工思想状况,进行重点分析,发挥预测、预防、预案的双重分析的作用;在“组织生活”中,党员们针对企业发展的瓶颈、困难和问题和针对员工的所思所想、所急所需进行讨论;“员工座谈会”主要起到引导、指导、疏导的作用;“民主接待日”坚持依法接访,感情接访;心理疏导;“每月一星”让明星员工与广大员工近距离接触,让平凡而感动的事迹给员工以激励;“每月动态”拓宽企业与员工之间的信息沟通渠道,以保证员工对企业情况的了解、知情,及参与企业管理促进企业发展。   三是实现共享快乐让员工舒心生活   #p#分页标题#e#

营造“家”一般的温馨氛围,让员工身处自由与信任的环境中,从而更好的提高工作效率。营造文明环境。明亮、整洁的标准化厂房,树木成荫、绿草连片的花园式生活区,浓厚文化气息的办公场所让员工带来快乐心情。开展文体活动。工会、团组织的各类爱好者协会,如书评、影评、文艺、体育、户外拓展等,将为员工带来丰富的精神食粮;还有每年一次的员工年会,让大家吃好、玩好、多得奖、多表现,为来年的员工关系奠定一个好的基础。改善员工生活。为员工进行门急诊补充保险、住房公积金补贴、伙食及工作环境的改善、更换新的厂车、为员工量身定做皮衣服等。制订并实施了“内退制”,因身体状况难以胜任的23名员工办了内退。建设“健康企业”。每年定期开展的健康体检;定期发放劳防保健用品;建立全员健康档案,坚持全员体检和妇科、高温、特殊岗位、食品从业人员的专项体检,开展血糖、血压的随访,举办健康讲座,利用板报宣传《人与健康》,为员工订阅《康复》或《自我保健》杂志,提供心理疏导和正确的防未病知识;为员工投保门急诊保险,确保保健室对员工无一漏诊、误诊。创建饮食文化。加强食品管理,倡导健康饮食;开展食品卫生培训,负责人取得A2合格证书,关键岗位员工取得A3合格证书,使员工吃得放心,吃得健康;变“三热”(热饭、热菜、热心肠)为“三心”(烧饭人尽心,吃饭人舒心,厂领导放心),2009年在上海市夏季食品卫生大检查中得满分,荣获市级文明食堂。   四是按照“三公”原则优化人力资源管理   坚持公开、公平、公正的“三公”原则,确保好学、工作能力强的员工找到合适的岗位,让组织“放心”、员工“舒心”。   (1)企业做到薪资分配上的公平。制定了有利于调动大多数员工积极性的政策,突出投入与产出的效率原则,在运用负激励的同时,充分发挥正激励的作用,重奖有突出贡献者,使员工真正体会到他们的付出和回报是公平的。如:2004年的薪资改革,也就是把员工口袋里的钱和到手的福利待遇拿出来重新做文章。   (2)保证绩效考核的公平。运用科学的考核标准和方法,对员工的绩效进行定期考评,而且把考核指标做到可量化,只有可量化,才能让员工感到公平、公正。实行“薪随岗变”(把合适的人放到合适的岗位);赏罚分明(合理化建议、工艺技术攻关、激活休眠产品等)。如:降本增效引领者与ERP项目实施者各奖励5万;贯彻《劳动合同法》,让工、农方待遇趋向合理;发挥职代会作用,四年增资方案和住房公积金方案获高票通过;通过“学实活动”,解决企业对员工的历史遗留问题和补充养老等问题。   (3)提供机会上的公平。把员工放在同一条起跑线上进行考核,在人才选拔上既看文凭,又看水平;既看专业,又看专长;既看现有能力,又看潜能,尤其是在领导干部选拔任用上,做到选拔程序公开透明,为干部成长创造一个公平竞争的环境。企业对干部在每季考评的基础上实行年度360°考评考核的办法;对管理人员和二线人员实行自评互评绩效考核的办法;对一线人员实行实物劳动量考核的办法;对特殊工种的部门结合工作特点实行承包制考核的办法。建立让员工主动奉献的机制,营造良好的工作环境。倡导员工甘于吃亏、乐于奉献的精神。凡是赈灾或是每年“一日捐”以及为困难员工捐款,全厂员工都踊跃参加,涌现很多感人的事迹。如为了农方员工患白血病女孩的早日康复,全厂员工自愿捐款1.3万余元,农方员工热泪盈眶表示好好工作报答企业员工;有一名农方职工突发脑血管破裂,生命垂危,周围好多员工在捐款未开始即把钱送到她家中,感动了她的家人,增添了患病职工战胜疾病的信心与勇气。   五是主动积极促进员工实现自身价值   上海信谊制药二厂之所以能在八年时间里,企业获得集团以上奖项30多个,关键在于为员工营造了“不断向上”的快乐氛围,使员工能够在工作过程中切身体会到来自于成就、成长、回报、合作、健康等种种快乐感受。设立员工成长档案。在对104名35岁以下的青年进行职业自我评价测试问卷调查的基础上,为员工提供职业生涯设计和职业拓展指导,并开展各个层次的培训,产生了36名高级技师、技师、高级工;一线70%的员工有技能等级证书;取得高学历者有38人。帮助他们实现自身发展梦想,促进员工成长,进而促进企业发展。对员工取得的成绩、获奖情况等记录在案。创新企业用工制度。在用工制度上,实行一套优秀员工、合格员工、试用员工“三工并存动态转换”的机制。企业开展“职业生涯导航”、“优秀管理人员晋级”、“劳务工转合同工”等。变短期激励为长期激励,变满意度为忠诚度。同时,把握用人机制三原则,即:公平竞争,任人唯贤;职适其能,人尽其才;合理流动,动态管理。从干部选拔、培育、使用做起,以公平的原则和运作,选出德才兼备的干部,在使用中注意培育和使用结合。核心员工队伍的造就,为企业发展战略的实现发挥了至关重要的作用。推动员工能级转型。在一般员工中开展“蓝领转灰领”活动,有12位达到技术能级的工、农方蓝领员工向灰领员工转型。符合条件的4名农方员工转为工方合同制员工。在管理人员中开展优秀管理人员评选等活动,通过质检科主管岗位的竞聘,在六位竞聘者中产生一名佼佼者担任此职务。提拔了10名年轻优秀的青年担任生产车间等部门的中层干部岗位。搭建干部成才平台。企业建立了“双签双挂”见习员后备干部培养机制,让见习员在见习期间享有参加中层干部季会、年会、培训、交流等相关的政治待遇和相应的经济待遇;有关部门还根据培养计划做到每月跟踪评定。给“想干事”的人以机会,给“能干事”的人以舞台,给“干成事”的人以荣誉,给“不干事”的人以危机。   六是推进参政议政,让员工快乐维权   “尊重”和“透明”是上海信谊制药二厂员工快乐维权的关键。上海信谊制药二厂先后制订《重大决策、重大事项预先告知职代会的若干规定》、《厂务公开实施细则》、《集体合同》、《职工培训管理制度》等管理制度。每年参加“安康杯”竞赛活动,把这一活动看成为维护职工健康权、生命权的有效载体,有力地促进企业发展,构建了良好的内部和谐环境。企业尽最大努力把共享发展成果的要求落到实处,如为每位员工投保的“特种重病”、“在职住院”、“女职工重病”、“退休住院”等保险,特别是为近百名外来劳务工参保市总的“特种重病”保障,受到了劳务工的欢迎。作为非法人单位,企业可以不与员工签订《集体合同》,但企业为了凝聚职工,每三年修订并续签一次集体合同,每年一至二次就《集体合同》相关条款、员工关心的热点问题等,工会方与行政方进行平等协商。在劳动争议处理方面,建立劳动争议调解小组,尽最大可能把矛盾消除在萌芽状态。#p#分页标题#e#   三、快乐文化开拓了企业文化建设的新空间   “快乐”源自三要素,即有希望、有人爱、有事做。企业要让员工深切感受:企业有好名气(有希望);被关心受关注(有人爱);快乐工作氛围(有事做)。随着“快乐工作文化”的开展,上海信谊制药二厂的企业文化建设进入新的发展阶段,开拓出新的空间。   企业文化要给予员工一段有意义,有成就感的生命时期。工作意义认知是快乐文化的主导,对工作意义的认识直接关系人们的愉悦指数,关系对待工作的态度,“赋予工作以意义”在快乐文化建设具有举足轻重的地位。“快乐”源于真实、发自内心,快乐文化为员工所做的一切,都是为了让员工们体会到企业追求的不仅是提供员工工作的机会,更能让员工感到在企业工作可以享受人生意义。员工不是把工作视为谋生的手段,而是把工作当成事业来做,当成生命的需要、精神的需要来做,这样就会给员工带来奋斗的喜悦。   企业文化要让员工把企业当做温馨家庭来热爱和呵护。正确认识和处理上下级之见、同事之间、人与人之间亲和、友善、和谐的关系,用快乐的方式去解决矛盾,处理问题、克服困难、缓解压力,在快乐中创造价值,实现自我。诗人歌德有句名言:“如果工作是一种乐趣,人生就是天堂。”一个企业如果经营得好,可以赚到钱;一个企业如果管理得好,可以很健康;而惟有当一个企业文化好的时候,才会令员工快乐地工作,这就是企业文化理念的真谛。让广大员工在企业里享受到工作的快乐和生活的快乐,打造出一支乐于奉献的员工队伍,打造出一个温馨、和谐、快乐的企业大家庭。   企业文化要使员工队伍的各个群体都能快乐地工作。班组长的快乐是企业快乐的基础。调研表明75%以上的班组长认为工作快乐,能发挥作用;同时表示自己有信心、有能力将工作做好;他们认为提升快乐文化就要在发挥团队精神、以人为本、忠诚敬业、尊重员工等方面不断创新。青年快乐是企业持续健康发展的希望。90%以上的团员青年认为企业有良好的工作环境,能够以愉快的心情去工作是快乐的;能从事自己感兴趣的工作、能发挥技能的工作是快乐的;有更多的机会将自己所学的知识运用到企业实际中是快乐的。企业也为青年员工的成长建立培育机制、搭建展示的舞台,如师徒结对制度等,使青年员工在企业能快乐工作、快乐成长。   企业文化要让员工培植起敬业、奉献和团队精神。对工作感兴趣,是快乐的开端。而真正得到快乐,则需要通过切切实实的奉献。快乐工作文化要求大力倡导奉献精神,努力在企业内部形成“人人讲奉献、个个愿付出”的良好氛围,让大家在付出中赢得尊重,在风险中享受快乐。团队精神是营造快乐工作文化的重点。一个具有团队精神的集体,成员之间才能风雨同舟、荣辱与共,才能不断战胜困难和挫折,一步一步走向成功,才能在共同拼搏中感受到工作的快乐。快乐工作文化把营造团队精神作为重要内容,通过多种渠道,加强员工之间的沟通,增进相互信任,使员工心情舒畅的去做好各自工作。   企业文化要使员工享受到企业文明发展的快乐。快乐工作的理念包括平等即快乐的理念、民主出快乐的理念等;快乐工作的场景特征包括文明管理、人性制度等;快乐工作的客观条件包括如班子团结、薪酬公平等;快乐工作的主观要素,包括如学习教育、利益协调等;快乐工作的和谐基因包括心态调节、精神愉悦等;快乐工作的机制保障,包括如组织领导、党政配合等。在建设快乐文化的过程中,需要统筹快乐文化各个方面,相得益彰,形成快乐文化的文明环境。   通过快乐工作文化的建设,上海信谊制药二厂明显地提升了企业的管理水平,培育了企业的亲和力,增强了企业的凝聚力,激发了员工的积极性、主动性、创造性,为企业注入了新的发展活力。各级领导班子的作风建设,能力建设,提高了科学决策的水平和能力,企业发展更加科学;理顺了员工情绪,化解工作矛盾,建立起了和谐的劳动关系和人际关系,增强了企业的亲和力,企业氛围更加和谐;夯实了安全管理基础,提高了员工的安全意识和安全素质,营造出了关爱生命,关注安全的浓厚氛围,企业管理更加完善;员工的使命和责任意识增强,营造了尊重员工、尊重劳动、尊重创造的良好氛围,激发了员工爱企敬业的价值理念,企业发展的精神动力更加强劲。