本文作者：张小丰 单位：贵州广播电视大学
在开始培训之前，我们要先让学生填写调查表进行知识的摸底，根据收集到的学员情况制定适合学员的学习策略，帮助学员实现对考试内容、考试大纲、考试时间、试题结构与题型、试题题量与难度分布、可用的学习资源、自己可支配的有效时间等做到心中有数，并在此基础上制定适合自己的、科学的、合理的学习策略和备考方案。另外，辅导员还要检查督促学员积极参加面授辅导、网上答疑和讨论，接受考前强化培训，进行考前模拟练习等，同时利用电话、E－MAIL和QQ聊天等网络工具，为学员提供各种学习和考试的咨询服务。《计算机应用基础》是一门知识面广，实践性强的课程，该课程网络统考重在考查学生掌握计算机基础知识的水平及实际操作能力，考试中基础知识的选择题部分占40分，而操作题占60分，满分100分。对大部分开放教育学员有一定的难度，因此面授辅导成为重要的教学环节。作为辅导教师应仔细研究统考大纲，坚持以纲为纲，以人为本的教学原则，分析统考知识点，把握章节重难点，总结反馈统考信息，认真设计面授辅导方案。通过面授辅导，引导学员按照知识体系和结构由浅入深系统的进行复习备考。考前培训我们分为三个部分，分别是理论知识部分、操作部分和网考要点讲授。
理论知识占总分的40%，涉及知识面极广。根据以往考试情况分析，我们发现相对操作题，考生在理论知识部分失分情况更为严重。这种情况主要有两个原因，首先随着计算机网考题库不断进行扩充，很多理论题已经超出考试大纲的范围，其次由于成人生自身年龄偏大，记忆力下降。根据以上特点，我们的理论教学要突出四个重点：教会学生进行取舍，复习以考试大纲为主，对于某些过于刁钻的题目果断放弃。在教学的时候尽量以理解为主，多让学生联想，少让学生少记忆。例如在讲授计算机病毒的特性的时候，我们就以感冒病毒来举例，这样学生看到计算机病毒时，就自然而然的想到感冒病毒，就会想到传染性、破坏性、潜伏性等特性。教会学生巧做题目。例如二进制、十进制、十六进制的转换，是考试的必考题目。如果按照以往的教学方式，这部分内容起码要花上半节课的内容，而且学生在考试的时候还要花大量时间进行计算。我们就教学生使用附件的科学计算器来进行计算，既省时又省力。其实很多Word、Excel的题目，只要把软件打开一看就可以得到答案，根本无需强行记忆。使用好随书附带的联系光盘，建议有时间的学生多做理论练习题，熟悉题目。
操作题占到总分的60%。题目包括计算机基础操作题、WORD文字编辑操作题、EXCEL电子表格操作题、PowerPoint电子演示文稿操作题、Internet的应用操作题及新增加的多媒体应用。这部分的练习我们以全国高校网络教育考试委员会办公室组编的《计算机应用基础》随书光盘“全国高校网络教育部分公共基础课统一考试练习系统”为平台进行练习。由于面授时间的限制，操作部分采取先在网上公布上课内容，学生先自己做练习，把所遇到的问题记录下来。在集中授课时，老师演示所有题目的操作过程。在演示的过程中，教师除了讲解如何做题外，还讲解做题的技巧以及分析往届学员在做此类题时出现的一些问题，最后应如何解决等。课后学生再次反复进行练习，加深印象。除此之外，学校应提供多媒体教室，安排好开放时间，以满足无法在家里或单位里参加自主学习的学生的需要。操作部分分为五个次面授，每次内容如下：计算机基础操作题，重点讲解资源管理器、控制面板使用和设置、常用工具等；WORD文字编辑操作题，重点讲解Word基本知识；文件操作和文本编辑；文档格式与版面；表格建立与编辑；图形制作及编辑；文档的页面设置与打印；EXCEL电子表格操作题，重点讲解基本知识；工作表的建立与编辑；公式与函数的使用；数据处理（排序、筛选等）图表的使用；PowerPoint电子演示文稿操作题，重点讲解考幻灯片创建、版式、模板，字体格式，移动复制，动画切换等。Internet的应用操作题、多媒体应用合成一次面授，Internet的应用有两道题目，一题用Outlook收发电子邮件，二是浏览页面并保存。后者比较简单，关键是保存位置，前者题型变换较多，难点是依据收到的邮件要求进一步操作，此时要强调学员灵活应对。多媒体应用是新推出的题目，主要考压缩和解压文件，难度不大。
由于网考系统自身的特点，我们在考试前重点向考生提醒一下几点在考试过程中学会使用试题小题板，在做操作题时，使用小题板，方便考生查看试题，提高做题速度。考试题目除了word、excel和powerPoint题目必须点击保存，其他题目都只需要关闭相应窗口即可。考生文件夹的位置在D盘中，用考试姓名命名。如姓名叫张三的考生，其考生文件夹路径为D：\EXAM\张三，做完的题目必须保存在该文件夹中，否则系统视为无效。Internet的应用操作题必须点开题板上的打开试题环境来完成，不能直接打开桌面上的浏览器。同时一定要看清楚题目给出的网址。答题时，要注意考试时间。先做操作题，然后做填空题，对没有把握的题目可以先标记出来，最后扫尾，切忌留下空白题。
我们建立了专业的网考辅导网站，网站提供了下列内容：计算机应用基础课程重点章节的课堂教学视频，将每次面授课的内容上传至网站，方便学生随时学习。同时为了便于学生自学，我们将面授课所使用的PPT文档放到网页，学生可以下载学习。统考真题，这部分是近三年网考中出现的题目的汇总。按内容分为综合选择题（300道）、Windows操作题（30道）、WORD操作题（60道）、EXCEL操作题（60道）、PPT操作题（30道）、IE和Outlook操作题(60道)、多媒体技术操作题（10道），共收集550道。操作演示，为了让学生对操作题更直观，学习更容易，我们把网考中常见的操作题操作步骤演示给学生看，并根据内容不同，分为windows操作题、IE操作、outlook操作题、Word2003操作题、Excel2003操作题、PowerPoint2003操作、多媒体操作题。我们在网站中设计了课程的专用聊天室，在这个空间里，教师和学生能够畅所欲言。聊天室模块允许参与者在浏览器中进行实时的讨论，这是一种很好地了解其他人想法和问题的方式——使用聊天室进行聊天与在论坛上进行交流是不同的。聊天室模块提供了丰富的功能用于管理和查看聊天情况。从2010年12月到2011年12月，从已经进行的三期网考培训的跟踪数据来看，参加网考培训的同学的及格率比全省平均及格率提高了百分之二十以上。目前我们正在将经验向基层电大进行推广，努力构建具有贵州特色的现代远程教育教学模式，就一定能提高“计算机应用基础”课程的网考合格率，从而有效促进网络教育健康、有序地发展。#p#分页标题#e#
