运维培训总结范文1
1.流程步骤说明
（1）建立配电运维一体化体系。体系建设工作是一项长期而艰巨的任务，后期的应用、推广是重中之重，应用的效果是配电运维一体化体系建设是否发挥成效的最终体现。
（2）明确设备维护产权和职责分工。规定部门之间配电业务运维分界与职责，其中包括责任设备、倒闸操作、工作票签发、故障抢修业务、工程业务等方面的业务。运行班组和操作班组业务整合，人员合并，统为运维班组。
（3）建立配电运维员工培训体制。配电运维一体化对员工素质提出更高的要求，需要运行维护的复合型人才，既需要具备操作人员的专业技能，亦需要运行的综合知识分析能力。常态化的培训机制是班组正常运作的保证。
（4）制定配电运维一体化的规章制度。配电运维班组负责原操作班组和运行班组的综合业务，因此原单一模式的班组规章制度不再适应新的业务模式。需要重新定义其管理标准、工作标准、安全标准。
（5）反馈分析和完善。定期开展配电运维一体化工作会议，对工作中存在的问题进行分析评估和分析总结，根据配电运维一体化中所出现的问题，听取意见，对相关制度进行评估、修订和完善。
2.保证配电运维一体化实施的重点工作
（1）调整专业管理模式。
①界定部门的运行设备维护产权与职责。一是配电运检中心负责城区高低压公用设备，责任设备操作、工作签发、故障抢修，配电工程建设管理工作。二是营销部负责用户专用设备，督促客户履行客户自有产权设备维护责任，责任设备操作、工作签发及故障抢修，组织开展一户一表工程，营销技改大修工程的建设管理工作。三是客服分中心负责市郊供电所高压公用设备，市郊低压公用设备，督促客户履行客户自有产权设备维护责任，责任设备操作及工作签发，市郊供电所单台配变停电倒闸操作，责任设备的故障抢修，组织市郊公用配变台区及低压线路的改造、青赔工作。
②运行班组和操作班组业务整合。一是将运行班组、操作班组两个班组整合成配电运维班组，在机构设置层面实施配电运维一体化。配电运维班组统一管理线路巡视、运行维护、设备倒闸操作、维护类检修等业务。二是配电运维人员复合型技能。配电运维一体化要求运维班组人员不仅需要具备倒闸专业技能，而且需要具备管理线路的综合能力，在线路巡视过程中能识别出设备缺陷或定位出故障点及故障原因，自行完成消缺质量控制和验收管控。
（2）建立配电运维员工培训体制。配电运维员工的培训是实施配电运维一体化的人力资源保障，科学论证岗位需求，制定相应的培训内容和培训方式，构建一个完整的、标准化的、科学的培训体系，提升配电运维人员的综合技能素质，建立以安全为基础的生产运营新模式。
（3）建立安全管控机制。安全是配电运维一体化的前提。配电运维班组建立运维岗位责任制，加强培养安全意识，更新安全生产管理模式，运用技术、管理手段实行现场管控。在管控方面，要做到综合考虑分析现有的维护业务，明确工作中运维人员的安全职责，制定配电运维一体化实施细则，稳步促进维护人员分批向运维人员转变。
二、评估与改进
1.专业管理的评估方法
一是每月组织运维班组长进行安全生产汇报，总结分析生产运行中出现的问题，通过操作和监视一体化，检验运维一体化故障率是否下降，操作能力是否加强，定位故障源和停电时间是否缩短。二是每年针对运维一体化各部门职责和员工职责设置、设备产权界定进行审核，广泛进行分析评价，考察其是否明确、合理。三是每月对员工队伍的工作业绩、工作能力、工作态度等指标进行量化考核，与绩效挂钩考评，并落实奖惩措施。
2.专业管理存在的问题
（1）班组间业务差异性。操作班组需要有较强的专业性技能，而运行班组需要有较强的综合性知识。班组人员对其他班组的工作只熟悉原理和流程，跨班组解决复杂问题的能力较弱。实施配电运维一体化要求人员需要较全面的技能素质，因此培训一名运维员工需要较长周期。
（2）工作量增大，风险加大。与传统运行检修模式相比，配电运维一体化运维人员同时负责操作与运行，没有相对细化的分工，人员兼任倒闸操作和检修，失去了班组间的安全监督。劳动量的加大，也在一定程度上增加了工作安全风险，工作时间加长，若没有相应的补偿措施，员工开展配电运维一体化的意愿则会变弱。
3.改进方向或对策
（1）培训与实践并行。配电运维一体的主要任务与核心工作内容和开展有针对性的培训是配电运维一体化实施的关键。原操作员工和运行人员经过配电运维技能培训后，按适当比例汇编成运维班组，通过互帮互学、结对子提升员工技能。
运维培训总结范文2
（一）设备的倒闸操作中存在的危险因素
1、对倒闸操作票进行编制因素
按照变电运行设备的状态可将变电运维设备分为以下四种状态：第一运行，第二热备用，第三冷备用，第四检修。对操作票的填写和使用必须准确无误，严格遵守国家电网的相关规定制度，执行变电站的现场运行工作。当变电设备的状态发生变化时，则需要填写倒闸操作票。倒闸操作是保证安全生产的一项重要操作流程，正确的倒闸操作可以有效预防人身危害。以往多起操作事故的主要诱发原因就是没有正确的填写操作票。因此，严格编制操作票是及其重要的操作前提，要求所有变电站必须要个执行操作票中的相关规定，否则就会有安全隐患。
2、对现场设备的实施操作因素
由于变压器、母线等设备需要工作人员进行操作，因此不正确的操作还会引发安全风险。一般情况，不正确的人员操作变压器有以下两种形式，一是在过压的情况下切合空载变压器，这会给变压器的绝缘功能造成一定的损害，二是变压器的空载电压不断增大时一样会损害变压器的绝缘。对断路器的操作一般是当线路出现故障时造成断路器本身故障。对母线倒闸操作存在的危险因素有很多，第一带负荷的情况下拉闸；第二是因为继电保护与自动装置发生切换故障而导致的危险因素；第三，在对空载母线充电时会产生电压互感器发生谐振的问题。这些危险因素如不能及时处理将会给变电站带来不可想象的后果。
（二）对二次直流回路操作的因素
二次回路操作在变电运行中也是非常重要的环节，工作人员对保护压板的进退操作决定了变电运行的状态。一旦出现工作人员对设备进行错误操作，将直接导致事故发生，对变电站造成巨大损失。所以，工作人员必须严格按照电网规定的制度对二次直流回路的操作进行执行，确保人身安全的同时也减少不必要的损失。
（三）对设备安全检查工作
工作人员对设备安全检查是否认真是一切巡视检查工作的提前条件，在人员没有按照相关安全规定进行巡视时造成的运行事故乃至人身伤害频频发生，所以对设备安全检查是特别重要的。（四）自然因素引发的危险外界环境也是影响变电运维的一个因素，由异常的天气引发的事故有很多，例如：冬天温度过低，导致充油充气设备压力过低，而夏天与之相反，这都会引发变电事故；大风天气引线容易被外物缠绕等等自然因素。这些因素都会给变电运维带来一定的事故隐患。对此，我们要对外界因素采取有效的防范措施，做好防范工作。
二、提出有效预防变电运维管理中危险的措施
（一）做好相关规定制度
要想做好变电运维管理工作，必须先制定出完善的管理体制，并落实到位。加强变电运维人员的工作态度，提高他们的安全意识，严格按照规范制度进行操作。与此同时，将日常管理工作落实到实际当中，制定安全生产责任制度，对违反制度的人员进行处罚。严格执行安全生产法则，以保变电系统安全运行。
（二）加强对设备巡视
因供变电运行的设备很多，因此对变电设备巡视工作在整个变电运维过程中显得尤为重要。巡视工作是否认真到位关系到整个变电系统的运行状态，如有不慎，将会导致变电事故发生。所以，变电运维人员要严谨认真地对每一个变电设备进行巡查，排除一切可能导致变电事故发生的安全隐患。
（三）总结天气原因导致的安全因素，采取防范措施
有时候外界因素导致的变电事故是我们阻止不了的，但是我们可以通过以往的经验教训不断总结，研究出有效预防变电事故发生的相应措施。冬天做好保暖设施，夏天做好散热工作等等。只有将有效的保护措施落实到位，才会大大降低事故发生率。在工作中不断总结经验吸取教训，采取有效预防措施对变电运维工作顺利进行起着促进作用。
（四）做好继电保护工作
继电保护工作是保障整个电网安全运行的重要任务，对电网安全运行起决定性作用。但是也是一个容易引发变电运维事故的危险因素。想要做好继电保护工作就要先检查继电保护装置运行状态是否稳定，对控制保护设备做好长期有效的管理，对二次直流回路做好管理工作，预防错误操作，保证继电设备稳定运行。因此，做好继电保护工作可以有效避免变电运维事故的发生。
（五）提高变电运维工作人员的综合素质
目前我国变电运维工作依旧存在很多不足之处，变电运维工作人员的综合素质不高严重影响了变电运维管理工作，加上时代和科技的快速进步，变电运维人员的职业知识有限，又制约了变电运维的工作进展。在变电站工作的人员肩负着重大的安全责任，为了确保变电运维安全运行，必须提高变电工作人员的综合素质。首先加强培养电力工作人员的专业技能，达到对所有操作流程熟练规范程度。其次是针对一些危险因素进行细致分析，做好预防工作，端正工作人员的严谨态度，加强安全意识，随时对工作人员进行专业水平和操作技术进行考核，加强对变电运维人员进行培训，让他们学习更新的文化知识和先进的操作技术，进而提高变电工作人员的综合素质。
三、总结
运维培训总结范文3
关键词：铁路站段；污水处理站；设备管理；措施
0引言
2016年6月27日，国家了新的《水污染防治法》，对污水处理提出了更高的要求。对企业来说，提高污水处理效果，除了需要更高技术含量的处理设备，还需要精益求精的设备管理方法。近年来，中国铁路总公司加大了对环保设施的投入，各站段基本都配备有污水处理站，处理站区产生的生产、生活污水。但是，由于长期以来站段对环保管理工作重视度不够[1]，污水处理站存在运维管理水平落后、设备故障率较高、污水处理站运行效率较低等问题。通过分析、探讨设备运维管理存在的问题，提出相应解决措施。
1存在的问题
1.1潜在隐患
铁路站段污水处理站普遍由铁路行业内的施工单位负责建设，许多施工单位及建设站段缺少污水处理站建设方面的经验，导致污水处理站刚建成就伴随着一些问题，如未充分考虑污水处理设备、厂房布局，污水管路规划、工艺布局不合理，影响污水处理效果。污水处理站建成后开展的功能性试验不足，导致后续管道、池子渗水的问题较多。同时，建设时处理站的设备采购并未按照技术先进、科学合理的原则选取，建成后设备运行的可靠性低、效率差。
1.2规章制度缺失
（1）运维规程专业程度低。当前铁路站段污水处理站都建有相关管理制度，有一定科学、合理性，但在具体执行方面还有待细化，部分管理制度不够细化或规范性不够，导致执行起来存在一定安全风险和管理缺陷。如设备操作规程未考虑到员工人身保护方面，可能导致设备操作过程中出现意外触电及气体中毒现象。还有，污水处理站设备维护的月度、季度等定期维护内容比较简单，多数泵未定期拆卸清洗，轴承未定期加油、易损部件未定期停机检修，除采取定期维护模式外，未采用根据设备状态情况灵活变动设备维护周期的制度。（2）无备品制度。往往在故障出现后，污水处理站才采购新的设备、部件进行抢修，这种维修方式费用较高、维修时间长。而且，新部件采购至少需要3h，有的可能需要7d，维修效率低下，延误生产。（3）无设备档案资料。缺少设备档案资料，管理者不了解设备的技术条件、使用情况及既有的维修情况，将无法对设备后续维修和更新做出正确判断，使设备管理工作混乱，阻碍处理站设备规范化管理。
1.3运维队伍水平有待提高
铁路污水处理站操作人员普遍为高中学历[2]，且多数为转岗来的大龄人员，学习能力较差且学习积极性低，应对复杂的设备运行操作较为困难。维修队伍方面，铁路站段一般区分有专门的机械和电气维修工种，以便高效的处理故障，但是，污水处理站的设备较多且复杂，系统性、专业性较强，要求维修人员同时具备机械、电气两方面的专业技能并经过正规培训，才能全面掌握维修技能。由于缺少这方面的复合型人才，技术能力要求高的维修工作往往是委托设备厂家实施。还有，站段对污水处理站运维人员的专业培训次数少、培训内容专业程度不够，培训效果有限，运维人员的专业水平难以大幅提高。
2采取措施
2.1逐步消除隐患
对于污水处理站建设期间的遗留问题，要积极联系原有建设单位进行修复，可聘请专业的污水站设备厂家协调解决。对于布置不合理的管道，要重新设计、加固泄漏水池，确保每道处理工艺确保符合标准，并及时做好图纸资料的变更工作。由于此项工作的工程量较大、耗时长，需结合站段的设备大修及车间停产时间段开展进行。技术落后的设备应在后续的更新改造中逐步替换，新设备的选择应按照节能环保、高效可靠、型号统一的原则选取[3]。
2.2健全管理制度
（1）完善运维规程。污水处理站应创建一套设备运行维护制度，包括污水处理站运行管理制度、设备操作规程、设备维护检修规程等。要明确好各部门职责，其中：设备使用部门要按照设备操作规程操作设备，确保工艺标准，保证污水处理结果符合排放要求，同时保证操作人员人身安全，避免设备操作损坏；设备维护部门要按照设备维护规程定期开展日常维护，定期给设备进行加油、清洗、换油、除锈、刷漆，按时巡检和定期小修、大修等，对于关键部位设备要制定灵活的检修计划，开展预防性维护，提高预修频率，主动降低故障率[4]。（2）建立备品制度。为确保污水处理站正常运行、缩短设备维修时间，关键部件和易损件应建立对应的备品管理，例如污泥泵、鼓风机、轴承、密封圈、接触器等。备品的数量应根据设备预计使用寿命和维护保养水平来决定，及时备好采购和存储工作，避免出现备品不足或积压的情况。（3）建立设备档案资料。污水处理站应建有专门的设备管理档案，包含质检证明、使用说明、操作流程及安装资料等，同时也应包含其运行状态信息、维修次数、频率、故障类型、解决方法等。只有这一系列关联性信息都记录在册，才能为设备运行规范化管理创造条件。
2.3加强专业化人才建设
站段要通过培训、教育等方式加强污水处理站后备人才的建设[4]，要培养一批年轻、高学历同时具备机械、电气两方面专业能力的人员作为污水处理站运行维护的中坚力量，针对不同的工作职责和岗位需要针对性开展培训，可与专业污水处理设备厂家或相关学校开展合作，定期对设备操作人员和维修人员进行培训，使他们具有专业化的能力和素质。
3总结
提高铁路站段污水处理站运维水平，不仅需要消除设备隐患问题、健全规章制度、加强人才建设，更需要相关管理者转变观念，从思想上重视污水处理设备运维管理工作，才能从根本上改变污水处理站运维管理水平落后的现状。
参考文献
［1］赵全起，赵若尘.污水处理厂设备运行及管理存在的问题及改进措施［J］.工业用水与废水，2007（5）：96-97.
［2］成毅.某铁路管区内污水处理站现状调查［J］.铁道劳动安全卫生与环保，2007（3）：135-136.
［3］莫锦锚.污水处理厂的设备运行管理及维护措施探析［J］.中国新技术新产品，2017（10）：124-125.
运维培训总结范文4
【关键词】计算机；网络管理运维；要点
计算机的出现与发展，是社会的进步，也为人们各项工作展开提供了一定便利。因此很多企业对计算机的应用都给予了重视，通过引入现代计算机技术，提升企业各项工作的效率以及质量，这对现代企业发展有着十分重要的意义。不过在企业引入计算机技术以后，想要使其有效发挥作用，做好计算机网络管理运维十分重要。文章就从计算机网络管理运维的重要性入手，并结合现代企业发展情况、企业所处的市场环境，对如何进行计算机网络管理运维现状改善提出针对性建议，以达到有效发挥计算机在企业发展中的作用，推进企业更好的发展。
1企业计算机网络管理运维的重要性
在现代人的生活、工作之中，计算机已经成为不可缺少的一部分，其与人们生活息息相关，在企业发展中，为保障计算机有效发挥作用，做好计算机网络管理运维十分重要，主要表现在以下几个方面：
1.1保障企业计算机系统稳定运行
作为现代科技产物，计算机的出现与应用为企业各项工作展开提供了很多便利，不过作为企业运营管理、重要信息保存的途径，计算机系统能否稳定运行将会直接影响企业各项工作的展开。如计算机系统被黑客侵入，企业的商业资料就很容易被泄露；或者是计算机设备没有得到及时维护，出现损坏等，容易影响企业正常的工作展开。因此需要对计算机网络管理运维给予重视，避免此类情况出现，以使企业各项工作都能够规范、合理的展开。
1.2有效发挥计算机在企业运营管理中的作用
从现代企业的发展看，企业很多工作都需要计算机的应用，可若是计算机网络没有得到合理的管理运维，计算机在企业实际运营管理中的作用就无法得到有效发挥。如在一些企业中，计算机的很多性能没有充分发挥，企业员工应用计算机只是处理最基本的一些工作，对计算机相关的更深层次的问题没有给予重视等，这些都会直接损害企业的利益，无法使企业的发展得到进一步促进。
2当前企业计算机网络管理运维所面临的问题
很多企业在引入计算机技术以后，也开始对计算机网络管理运维给予关注，不过受到多方面因素的影响，当前企业在计算机网络管理运维方面所面临的问题也在逐步增加，主要表现在下面几个方面：
2.1日益复杂的网络环境带来的影响
随着计算机信息技术的发展，网络环境已经发生了巨大改变，这种情况也导致计算机网络问题愈发突出。如网络黑客导致的网络安全问题，若是企业计算机网络受到黑客攻击，将会使企业受到十分严重的损失，像企业内部财务数据、客户资料等丢失，这对企业而言将是巨大损失，因此企业对网络管理运维给予重视十分有必要。
2.2内部员工计算机操作能力有限
虽然现在人们对计算机并不陌生，很多人也都会应用计算机，可从当前企业员工计算机操作能力现状看，存在很多员工对计算机操作掌握有限，因此导致在实际进行计算机操作的时候出现操作不当等问题，或者是忽视安全问题等导致的计算机安全问题出现。
3企业计算机网络管理运维工作的策略
通过上述分析可以了解到，不论是企业所处的外部环境，还是企业内部员工能力，都无法有效发挥计算机网络在企业发展中的作用，很容易由于计算机网络应用不当而使企业受到不必要的损失。结合实际工作经验，认为在企业计算机网络管理运维方面应当对这几个方面给予重视：
3.1企业计算机网络管理要点
为保障企业计算机网络有效发挥作用，建议在实际企业发展中，从下面几点入手进行网络管理：
3.1.1建立完善的网络管理制度
在现代企业发展中，各项管理工作想要规范、合理的展开必须要有完善的管理制度，这是企业各项工作有序进行的根本。在进行网络管理制度构建的过程中，需要企业将与计算机网络相关的内容都进行明确规定，如建立计算机操作安全管理制度、计算机网络管理维护规定等。有了相关的制度作为支撑以后，在实际企业进行计算机网络管理运维的过程中就可以有效发挥其作用。
3.1.2进行企业内部网络结构优化
在当前企业发展中，计算机网络已经成为了与企业发展紧密相关的一部分，因此计算机网络管理运维也应当始终贯穿其中，而且其对企业日常管理、经营决策都会带来一定影响。企业进行网络拓扑结构优化十分有必要，通过这样网络结构优化，可以促使企业计算机网络性能得到进一步提升，更好的满足企业计算机网络使用需求。在具体企业内部网络结构优化中，需要企业注重专业计算机人才的任用，科学进行网络结构配置。
3.1.3提高员工计算机操作能力
虽然现在大部分都会进行计算机操作，可是很多人的计算机安全意识薄弱，或者是对计算机操作细节等不了解，因此容易由于操作不当导致企业计算机网络受到损坏，进而给企业的发展带来不良影响。在企业发展中，应当对现有员工计算机操作能力提升给予重视，如做好现有员工培训、计算机操作能力考核等。
3.2企业计算机网络运维要点
除了进行计算机网络管理，做好运维也很重要，具体可以从下面几点入手：
3.2.1关注网络硬件设施维护
在硬件设施维护方面，主要是对硬件所处的运营环境给予重视，如保障计算机扇热良好，避免计算机处于温度过高的环境中。同时，在做好计算机硬件的检查工作，如及时发现硬件出现的问题，像计算机风扇工作情况、计算机外壳是否有损坏等。对计算机硬件设施进行维护，可以避免由于硬件设施导致的计算机工作不良的情况出现。
3.2.2计算机软件设施的维护
在计算机网络运维方面，软件设施维护十分重要，主要包括系统补丁安装工作，是企业计算机运维中很重要的一点。需要企业运维工作人员定期进行计算机性能提升，及时进行系统补丁安装，以保障计算机系统的性能处于一种良好的状态。为避免企业计算机网络中的数据信息丢失，建议做好备份工作，及时对企业重要信息进行备份、管理等，以确保企业现有信息得到合理应用。同时，最好病毒防护工作，这是保障企业计算机处于稳定运营状态的关键。这需要企业网络运维工作人员为计算机进行杀毒软件安装、进行防火墙设置等；同时定期对企业员工计算机安全意识进行培训；对企业计算机安全性进行定期检查等。通过这些方式来保障企业计算机安全，确保有问题可以及时发现，以为企业各项工作顺利展开奠定基础。
4总结
计算机网络管理运维对现代企业发展有着十分重要的影响与意义，只有企业对这方面问题给予重视，才可以有效发挥计算机网络对企业发展的促进作用，避免由于计算机网络问题使企业受到不必要的损失。文章结合实际工作经验，对企业计算机网络管理运维的重要性进行总结，分析了企业当前所面临的严峻的计算机网络环境，并对如何进行计算机网络管理运维提出合理建议。
参考文献
[1]邓芳.计算机网络管理运维要点探究[J].电脑知识与技术，2019，15（17）：31-32.
[2]谢小民.计算机网络管理运维方案的分析及研究[J].科学技术创新，2019（3）：90-91.
[3]杨舒舒，洪灿文.企业计算机网络管理运维的要点[J].中国新通信，2018，20（21）：56.
[4]唐恒武.计算机网络运维及安全管理设计[J].金融电子化，2018（9）：96-97.
运维培训总结范文5
随着银行业数据大集中，商业银行分支机构的部分风险得以集中，而通信、网络、系统因素的操作风险、机房风险等仍然存在。本文结合商业银行基层分行的信息科技风险管理实践经验，对基层分行存在的问题进行了归纳，并从组织架构、机房管理、网络通信、应急演练等方面提出可行性建议。
关键词：
金融科技；信息风险；商业银行；维护管理；通信线路
随着金融业信息化的快速发展，银行业陆续实现了数据大集中至一级总行，以提高核心竞争力应对越来越激烈的市场竞争。数据大集中能够为银行业提供充分的信息支持，直接促进了金融产品的升级，提高服务和管理手段，使原本分散的风险随之集中。同时，数据集中处理对通信、网络、系统的依赖性更高，对系统开发、网络管理、运行维护等人才的要求也更加专业。对基层分行来说，认识到当前形势下所面临的信息安全风险，并且通过有效的监督管理手段，保证信息系统健康、稳定发展，防范风险，杜绝安全隐患，是一个重要课题。本文结合信息安全日常管理经验，对基层分行存在的问题及应对措施进行了归纳分析。
一、基层分支机构信息安全风险分析
（一）业务中断风险
根据《中国银监会关于印发商业银行业务连续性监管指引的通知》，原则上，重要业务恢复时间目标不得大于4小时，重要业务恢复点目标不得大于半小时。保障业务连续性运行是所有银行信息科技工作最重要的内容。因设备软硬件故障、病毒传播、网络、电力故障及人为非法操作造成系统不稳定等因素，极易造成银行业务中断或某个交易失败。业务中断不仅阻碍了银行业务的顺利开展，还将导致银行声誉受损、客户满意度下降。对于分支机构来说，业务中断风险主要来源于以下几个方面。
1.机房风险
银行的机房作为信息化基础设施的核心，好比人体的心脏，承载着业务运营的重要动力。机房是信息系统和网络信息设备的汇聚地，一旦机房发生火灾、水灾等意外，将严重影响业务的运行，同时给故障恢复带来巨大的工作量。
2.网络中断风险
分支机构的网络建立承载着上联总行、下联支行的重要作用，每一条数据链路、每一台设备都举足轻重，网络的“健壮性”是业务连续性的重要基础。数据链路的作用相当于人体的血管，网络性能应始终处于健康、无阻塞、安全的运行环境中。网络中断风险会直接导致机构无法办理与核心系统有关的任何业务，银行数据大集中也就失去了意义。
3.人员操作风险
人员操作风险是指由于内部人员错误操作或工作失误造成的信息系统风险事件。因工作人员能力欠缺、有意不遵守制度或恶意破坏，导致终端、设备、局域网内设备软硬件故障，将影响部分机构甚至是全部业务无法正常运营。
（二）数据安全风险
1.数据被窃取
数据在转存或传输过程中遭到窃取甚至恶意篡改，或由于权限控制不严导致无关人员接触到核心数据，并导致机密数据外泄等风险。一旦发生数据被不法分子窃取的情况，不仅会泄露客户信息资料，更严重的会引发客户不满，影响银行的整体声誉。
2.数据缺失
由于自然灾害、设备故障、人为因素等突发事件造成存储介质的损坏，导致部分或全部数据丢失，或未按规章制度要求进行数据转存或备份，使某个系统出现异常后，不能及时恢复，影响业务的连续性。
（三）系统建设与桌面终端风险
1.系统建设风险
数据大集中后，越来越多重要的信息系统，包括重要的业务数据只部署在总行一级，不需要在下级分支机构部署。为了提升管理，有能力的分支机构会建立一些特色化的辅助系统，由于人员少、技术能力有限等因素，这类系统常常是小众人员参与，系统架构较为简单，开发、运维、测试不分家，岗位的A/B角制度难以落实，制度监督和制约措施很难完全执行到位，直接导致的风险是在技术架构的制约下，系统逐步庞大，代码臃肿，升级和更新受限。同时，因员工的转岗、离职等因素，导致后期团队接手困难。
2.桌面终端风险
桌面终端已成为员工工作的基本工具，安装了各式生产、办公系统，存储了大量敏感信息。根据木桶理论，终端极易成为最大的风险来源，是企业网络的最基础部分，也是最薄弱的环节。随着分支机构的不断扩张，员工人数的增加，运维保障工作成倍增加，科技人员不仅要维护运营，保证业务连续性，还要提升服务，快速响应故障，锤炼技术基本功。此外，要营造创新环境，从纷繁复杂的日常工作中“跳出来”，突破固有思维局限，开拓思路，探索出有新意、有亮点、有价值的科技武器，在探索和实践中积累经验，拓展发展渠道。
二、信息安全风险管理的工作思路
（一）组织架构及制度建设
信息科技风险作为操作风险中的一类，独立于任何其他风险种类，商业银行应培养全员对信息安全问题的重视意识，成立包括管理层、中层管理者、员工构成的三级信息安全管理工作小组，设立独立的信息安全管理岗位，并配置兼职信息安全员，落实具体的信息安全管理工作。制定信息安全工作目标考核体系及管理制度，落实工作职责及任务，以积极有效的应对措施保证目标、任务的完成。
（二）机房管理
机房的建设应符合《中国人民银行计算机机房规范化工作指引》，按照C级数据中心机房建设标准，各类设备和设施应摆放整齐有序，线路、机架电缆线扎及标志整齐，有编号、标志科学统一。机房应配备电力、空调、监控等设施，在停电的情况下满足机房电力需求，配套防盗窃、防雷、防火、防静电、温湿度控制、电磁保护等措施，确保机房正常运转，并尽可能建立同城灾备机房。建立机房管理制度，落实现场巡检要求，健全各类登记簿，应明示网络拓扑图、电力设备控制开关等重要信息，方便在故障处理过程中定位到具体的点位，具体要求机房巡检内容、时间、次数，对机房运营设备的各类参数进行登记，记录并总结突发故障的处理信息，以起到警戒和预防作用。
（三）有效管理
1.管控体系
在具备条件的情况下，基层分行应建立一套包含入侵检测、防病毒、补丁分发、系统防护、非法外联、移动介质管控等在内的完善的信息安全管控体系，抵御外界入侵，防范病毒传播，修复操作系统漏洞。做好数据备份、传输及加密工作，尤其是牵涉客户的敏感信息，严防由于权限控制不严导致无关人员接触到核心数据，控制数据转存或传输过程中遭到窃取甚至恶意篡改的风险。
2.完善信息技术架构管理
基层分行信息系统研发的目的是加工来自核心及非核心的基础数据。应规范信息系统建设流程，严格把控科技项目建设风险，统筹系统建设和风险防范的矛盾性。在安全的模式下创新，把控风险，将集中的大数据加工成管理层、员工最为关心的内容，及时响应管理需求，以此促进业务、保障运营、提升管理。有计划、有步骤地推进建设“分布式的”“可复制的”“可扩展的”坚若磐石的基础平台，特别注重统筹规划信息系统等保障业务运行的基础平台，提高数据存储水平，保证业务数据安全。
3.规范运维、操作流程及手册
系统的变更应具备严格的审批流程，保证双人复核。严格划分数据源及信息系统的访问权限，应依据“最小授权”原则，由专门人员掌管各系统密码，并定期更换。建立完整的信息安全操作规范、管理流程，包括介质管理、桌面安全管理、网络管理、维护及故障处理制度、软硬件变更流程、备份管理、机房管理、巡检制度等。运维团队应着力于故障异常的监控、原因的分析及操作风险的控制，总结和借鉴行业经验，并依照操作框架梳理以问题为导向的运维处理手册，对运维故障做到“有记录”“有总结”“有分析”，运维人员可通过多种形式互相交流，提升运维管理的精细化水平。
4.软硬件产品生命周期管理
基层分行应重视信息系统、服务器、路由器、交换机及计算机设备等软硬件设备的生命周期管理，做好关键设备的冗余备份，制定设备的替换方案，提前组织基础设施的更换、维保、升级服务，建立老化、淘汰设备的“退役”机制，消除因设备生命到期而可能带来的潜在运行风险。
5.监控手段与预警机制
依托数据监控、图形展示、移动网络等技术手段，建立突发事件预警体系，对设备、通信线路、机房环境等进行在线监控，通过短信、邮件等形式实时告警，为后续应急处理提供宝贵的时间，并打下良好的基础。同时，应持续优化监控策略，不断提高告警的准确率和及时性。
（四）网络通信
采用不少于两家不同运营商的通信线路，确保网络无断点，访问带宽应满足各信息系统的带宽需求，必要的情况下引入无线网络通信。配备备份的网络设备，核心生产系统设备至少应采取双机热备，网络配置应由专人负责，网络配置的更改应有备份、双人复核确认机制。定期邀请网络设备厂家、通信运营商进驻，利用其丰富的工作经验，在网络健壮性、设备生命周期等方面进行评估。重大节假日应与市电信公司、联通公司、移动公司等通信运营商取得联系，对有关网络设备、光纤线路进行检查，排除风险隐患。
（五）建立应急预案，落实应急演练
对信息科技突发事件进行梳理，制定不同场景、不同层次、不同内容的可操作的应急预案，着重组织开展影响生产业务的风险梳理和排查，明确应急工作职责，可通过外部专业机构验证应急预案的有效性和全面性。积极开展辖内应急演练工作，包括机房安全、供电系统、UPS放电、网络线路、线路切换的自我验证、人员的操作熟练性等内容，随机抽取演练场景，做到“真演练”和“真切换”，不走形式，不走过场，结合自身环境和实际情况，调整应急演练处理过程，增强员工实战能力。总结演练过程出现的问题，形成演练报告，不断修订完善应急预案，提高信息系统对突发事件的应急处理能力，保证业务连续性。
（六）信息安全检查
全面梳理分行及分支机构风险点，尤其紧盯基层分支机构风险，坚持开展多形式的信息安全检查，坚持以“分支机构定期自查、领导亲自检查、重要时期专项检查”等多层次检查方式，强化各级人员的安全意识，不断夯实安全基线。“检查不走过场、问题不留死角”，对检查出现的问题下发整改通知单，将结果纳入绩效考核，规定整改期限，责任落实到人，到期进行复查，对反复出现的问题追求当事人、负责人的责任。通过检查，营造信息安全管理高压态势。
（七）业务培训及人员管理
一是通过面授、远程培训、送教上门等方式，每年组织科技人员、兼职信息人员进行集中培训，邀请业内专家专题授课。科技人员根据专业特长，总结日常运维经验，注重可操作性编写运维操作手册，将信息安全培训加入到新员工培训手册中，树立全员信息安全意识，降低信息安全风险。
二是建立信息安全有效交流平台，采取邮件、电话、网站等方式进行技术支持，在有条件的情况下创新技术支持手段，不但提供快捷高效的技术支持，还能够供科技人员交流日常维护经验，实时了解、准确把握、讨论常见故障。
三是开展内部师徒“传帮带”作用，从企业文化、管理理念、公文写作等方面提升员工“软”素质，另一方面通过内部宣讲、聘请外部教师、参加外部培训等方式拔高员工“硬”工夫，促使员工全面提升，主动考取专业证书。提高员工基础理论水平，探索培育和建立一支集数据分析、业务、技术综合素质于一体的专业化人才队伍，与银行各传统职能部门在相互协作中碰撞出新的火花，驱动整个银行的业务和科技能力提升，培养软件开发、网络管理、系统维护等多层面的技术骨干，进一步提升服务的能力和服务的意识，打造独具特色的“学习型”“奋斗型”“吃苦型”“创新型”精品科技人才队伍。
四是梳理员工岗位职责和分工，加大内部员工的交叉培训工作力度，遵循不相容职责相分离的原则，实现合理的组织分工，避免系统开发人员同时从事该系统的运维管理工作。
作者：雷娟 李文 单位：昆仑银行西安分行
参考文献：
运维培训总结范文6
关键词：网络运维系统；高校；运用
1高校网络运维当前现状分析
1.1高校网络运维管理缺乏专业人员的有效监管
据调查了解，目前大部分高校校园网络运维的相关维护工作都采取服务外包的形式，即将相关网络服务公司的人员进行留驻工作，以便于对网络运维工作的及时处理，对于网络运维公司外派的工作人员需要有一定的工作监督，才能更好保障校园网络的顺利运行，这就需要学校分派相关专业人员进行干涉，对相关运维工作给与一定的规范化。对于分派的管理人员来说，需要具备较高的网络技术水平，能够对出现的网络问题有基础的认知能力，同时对网络运维管理比较了解，才能做到真正有效的监督管理工作，这就对学校提出了比较高的人员需求，然而在当前高校的管理体制下，学校往往偏重一些教育层面的人才，对于网络等技术层面的人员相对比较忽视，因此很少会有这种高水平的网络技术人才，对于网络运维工作因此也缺失了一定的监管力度，只能是一味等待运维方人员进行相关故障解决。
1.2高校对于网络运维人员的管理上重视程度不够
据了解，当前的大部分高校网络运维体系往往是简单的服务形式，仅仅是能够保障网络的基础正常运行功能、维持师生的常规浏览和查阅功能即可，设置相关网络运维人员只是负责一些校园网络故障的维修工作，包括学校一些重大活动的宣传等进行专门的操作，对于网络技术的相关原理知之甚少，也没有专业的运维人员进行教导和培训，学校方对于校园网的要求也仅仅是停留在正常运行阶段即可，所以对于运维系统及管理人员都缺乏一定的重视，导致会经常出现校园的网络维修不及时，网络运行不顺畅等，网络运维人员对此的处理也不够积极，长此以往经常性的延误只会影响部分师生的正常使用，大大降低了校园网络的价值和意义。
2高校运维管理系统分析
高校网络运维管理系统设计整个校园的网络监控，因此包含了多个功能模块的组成，对全校实行覆盖式的监管，为了更加系统性的进行系统分析，确保对校园网络情况的全面掌握，同时各个模块之间也有效配合，来实现一系列的监控操作，以下对运维系统进行整体的功能概述。
2.1设备管理分析
设备管理是网络运维系统的主要组成部分，对于网络运维体系的管理有着至关重要的管理意义，其下包含有设备发现、统计分析、拓扑管理、地址管理、真实面板、接口监控等部分。其中设备管理可以有效支持网络设备的批量自动发现，同时可以支持多个主流网络厂家设备，主要是通过ICMP、SNMP(v1，v2c，v3)等多种协议对设备进行单个或整体自动扫描和发现，相关运维人员可以通过设备指标采集来对各类网络资源进行实时监控和采集一些关键指标数据等；统计分析是指系统可以对于相关的数据进行统一的收集管理，更有利于人员进行统计分析操作等来实现对故障情况的及时预测和监管等操作；拓扑管理是通过多种算法来有效发现拓扑关系，进而实现丰富的拓扑管理；真实面板是通过矢量图的展示方式来呈现设备的真实面板状态，用户可以直接在真实面板上进行相关设备接口的操作；接口监控支持对设备的管理情况和连接情况进行监控，通过定义告警值，当数据超过设定的预定值，会立刻触发系统的预警机制，进而将相关信息通过邮件信息的形式转发至相关负责人和管理员，接口监控是系统中比较丰富的接口管理工具。
2.2告警管理分析
告警管理在系统中的功能作用主要是对事件进行监测、触发、通知、处理、分析等一系列功能，可以对网络发生故障的原因进行及时的信息告警和源头分析处理等，它的具体功能主要包含告警收集，告警列表，告警方式，告警设置等等。其中告警收集是对系统提供完善的事件进行统计性的分析处理，同时继进行有序的数据合并处理展示等；告警列表是展示系统相关事件的统一列表界面，对于用户来说，更方便统一查看，数据信息通过有序化的排列一目了然，告警列表界面同时还包含有查询功能，即用户可以对大批量的数据信息进行关键字或者日期查询，从而可以更加的快速查找所需要的告警信息；告警方式是指用户可以在系统中通过设置来选择告警信息发送的方式，告警类型包含系统首页展示、邮件发送、短信通知等多种方式；告警设置是指系统可以通过将用户、事件类型两者进行关联设置，进而来实现预警时的一对一发送，实现告警的快速有效传达。
2.3IP地址管理分析
IP地址管理是指系统为用户设置专属地址管理，即每一位系统使用者都有惟一的账号分配，通过严格合理设置用户功能划分，来实现全局掌握用户数据，对于高层管理者给与较大的查看权限，确保管理者可以根据需要来对相关用户的操作信息进行查询，来更好的实现对于底下人员的管理工作，同时系统也可以对于不同IP地址用户进行信息实时跟踪查询，记录所有用户的连接和使用情况。其具体子项包含有综合查询、子网管理、地址分配、IP-MAC绑定管理等等，综合查询是指系统可以通过用户所对应的IP来查询终端用户当前或历史上网情况，当发生一些网络故障情况时，也可以通过设备接口及用户终端来查询相关联数据信息，结合综合信息可以准确实现网络故障的定位；子网管理是通过查询相关用户的IP地址来查询在线的IP地址列表以及具体的IP详细信息，对于IP地址下已经分配的子IP地址可以进行图形化形象展示，更方便用户对于查询数据的统一查看；地址分配是指对子网中的IP进行分配和相关备注，通过记录具体的位置以及使用人员来方便管理用户全局掌握系统IP地址的分配情况，并可以通过多种查询方式来快速查找IP分配信息；IP-MAC绑定管理是指可以通过新建来创建IP/MAC/端口的三元绑定关系，一旦用户发现违规记录，系统可以自动生成告警事件或者直接关闭指定端口等，进而有效管理人员使用规范。
2.4无线管理分析
无线管理时跨厂商的一种整体化管理方式，即系统可以通过无限的管理方式来实现不同状态下的有效监控，其中主要包含无线控制器、POE交换机管理、无线AP管理、无线终端管理、无线拓扑等。无线控制器可以对接入点的详细信息进行扫描进而实现对相关指标的检测和管控，实现无线网络中的终端数目记录，并绘制成历史趋势图形象展示出来，方便管理人员的统一查看；POE交换机管理是POE年级进行性能和状态的有效监控和告警；无线AP管理是对无线AP的性能和状态指标进行监控与告警，通过采集AP各种状态下的各项指标数据，对AP信息进行有效的统计及图形化展现；无线终端管理是指对用户的IP地址、使用时长、连接时长等进行有效统计和管理，同时可以通过用户IP、日期等关键性数据进行相关查询，也是支持以图文形式进行统一化展示，方便用户的查看；无线拓扑是指系统可以图形化的展示方式来呈现无线AC、POE交换机和无线AP之间的连接关系，同时对于相关终端用户也能够同步数据展示。
3网络运维系统在高校的运用策略分析
以上对当前高校网络运用过程中可能面对的人员、管理和技术困境，校方仍需要采取合理的方案才能满足高校校园网络运维的正常运行、响应及时和安全可靠的要求，为了满足学校师生对于网络的基础需求，高校应从网络运维管理的规章制度，良好的文档管理和强大的网络监控系统等三个方面来进行有效分析，来有效保障校园网络的正常化运行，以下对相关运用策略进行分析。
3.1规范化网络管理规章制度
对于高校网络的规范使用和管理还是需要高校的高层管理人员进行明确权责与制度规定，在严格规范的约束下，才能真正的将外包公司的网络运维工作落实到具体行为规范上面，更好的实现高校网络的正常化运行，以下主要从网络运维工作的两个方面进行明确规定。首先学校对于外包公司的网络运维工作要按权责明确到具体管理者身上，因高校网使用设计到各个方面，因此与之相关的网络运维工作也非常之多，学校管理人员首先要明确好整体网络运维的工作范畴都包含有哪些，对于服务外包的工作更是要弄清楚具体的运维工作内容，包括明确好外包工作的具体职责，哪些是属于外包方的工作、哪些属于校方的责任等等。例如，针对用户资料收费、安全防范专属等敏感信息时需要校方这边进行统一负责，而对于一些网络故障、网络IP分配、会议及重大活动的网络保障支持都需要外包方全权负责，校方要进行工作职责的相关监督，来更好的规范和管理校园网络运维工作。其次是网络运维工作的规范管理，即校方在进行网络运维方驻场之前就要提前和合作方明确好工作规范，即规范网络运维工作之后的每一项内容的处理步骤，最好是可以明确到具体情况和个人，包括用户遇到故障第一步要保修的方式、运维人员需要在什么时间段内做好处理工作、如何切实落实校方网络工作安全等，通过一步一步落实好人员运维流程，减免后期出现的不必要的人员影响因素，从而将校方的损失率降到最低。最后，校方还应加大对于网络运维工作的重视程度，主要是对于网络运维人员的重视，校方可以定期通过设置网络运维奖的形式，对学校外包方各部门的相关工作者进行奖励，也可以在另一个层面上提升师生对网络运维工作的认可和重视，进一步构成对校园网络运维人员进行激励的目的。
3.2网络运维工作的文档管理
对于高校校园网络运维的文档管理可以有效解决一些常见的网络故障，为避免运维人员前期大量的勘察工作，大量时间的浪费，因此对于高校校园网络运维的文档管理至关重要，对于高校校园网络运维的文档管理有以下具体内容要求，第一，相关网络运维人员要对网络的故障及其处理方式进行全过程的详细记录，包括网络故障发生的起因、经过以及受影响范围和解决方案，并且运维工作人员要做到对经常出现的故障进行总结分析，来形成后期更好的故障解决方式汇总。对于网络运维中的汇总工作，校方也要定期进行工作监督，来确保运维工作形成一定的总结工作，通过文案的记录方式也方便运维人员后期查阅并及时处理网络故障，实现更及时的解决网络故障问题；第二，网络运维工作人员也要对学校重要活动的网络保障﹑特殊情况的处理等进行文案记录，同上所示的形成过程文档，方便学校方后期再遇到类似事情时进行查阅参考，也方便自身维修工作的顺利进行；第三，网络运维工作人员还要对网络建设之初的功能设计和施工建设文档进行统一汇总分析和管理，以便在出现一些特殊网络故障情况时可以提供关键的参考。在网络运维管理工作中，良好的文档管理能为运维人员和校方提供重要的参考和依据，对于运维人员在运维经验上的要求可以大大的降低，同时也能在出现运维团队中有经验的技术人员的不定期变换的情况下有效保障新的运维人员能够顺畅运维网络，更好的为校园网络系统进行服务。
3.3跨平台的网络监控系统
当前网络监控系统大多是设计厂商用来监控自系统设备运行的情况，对于用户即校方的网络情况无法进行问题监控，然而对于学校方来说，网络环境涉及人员较广、环境及情况也比较复杂，需要一套强大的网络监控系统对网络环境进行实时监控，更好的对校园网络实行设备情况监测，因此构建一套功能强大的跨平台网络监控系统对于校园网络来说非常有必要。对于校方的监控系统，具体要求包括以下几点：第一，监控系统需要具备有良好的兼容性，即能够将所有网络设备都引入到网络监控系统中，进而实现一套系统可以对所有网络设备的统一化管理；第二，需要一套具备丰富功能的设备状态监控，即对于网络设备CPU使用率、内存情况、端口情况、网络流量情况等等进行监控，从而实现全面地监控网络设备；第三，监控系统的预警机制要做到更加的及时有效性，即能够根据提前设定的阈值，在网络设备发生故障的第一时间时，将报警信息推送至网络运维人员或者相关负责人；第四，监控系统需要有功能强大的网络结构管理，即能够将比较完整的网络拓扑结构在系统中清晰呈现，方便相关运维人员进行网络拓扑结构的管理工作，不只是对网络设备进行一定的管理，也能做到对网络本身的状态进行全面有效的管理；第五，监控系统还需要更加强大的安全防控能力，校园网络环境设计到众多师生的隐私问题，对于非法入侵，病毒等需要做到有效的防御工作，因此系统应具备对非法入侵，病毒等及时报警的防御功能。
参考文献
[1]梁尔民,焦宝臣,张四海.校园网络运维策略与应用[J].网络安全和信息化,2020(07):69-71.
[2]汪岩.“互联网+大数据”时代高校信息系统自动化运维的探索[J].工业控制计算机,2020,33(06):132-133.
运维培训总结范文7
关键词:企业;计算机网络;管理运维;要点;意义
企业的网络规模不管大小，均与企业的生产有着密切的关系。在计算机网络管理运维中必须要遵循相关的管理原则，依据企业的服务需求，制定合理的应急措施，以便恶性事件发生时，企业能够得到及时的服务。
1计算机网络管理运维在企业中的意义
计算机网络管理、因特网的同步发展过程中，在网络技术发展速度、发展规模的逐渐加剧，增加了网络的复杂性，网络的异构性也逐渐加剧，网络技术的发展对网络管理技术的需求也在不断加剧，如图1所示。在当前社会中，不管是小企业，还是大企业，一旦出现网络崩溃，将会给企业带来较大的经济损失。因此，在企业的发展中，必须要重视网络技术的管理，确保计算机网络管理运维的安全性。从信息化发展初期，网络管理标准的出台，使得大量网络管理系统的开发商涌现，多操作系统平台、管理软件问世。为了确保企业计算机网络硬件、软件的高速运行，不仅需要专业网络管理人员、同时还需要专业的管理软件来协助，以此确保计算机网络管理运维的有效应用。
2企业计算机网络管理运维要点
2.1加强内部网络管理制度建设
在现代化企业的发展过程中，随着信息化技术的不断深渗入，企业必须要重视内部计算机网络的管理、维护。企业需要依据自身的实际情况，制定具备针对性的管理制度。例如：设备采购、员工操作规范化的制定、网络设备维修记录等，通过制定相关的管理制度，能够促使企业在实际网络管理工作中，更加标准化、规范化。在制定完善管理制度的同时，还需要依据员工的技能合理分工，将责任落实到人头，确保职责分明，有责可问。
2.2优化企业内部网络结构
企业从初期到成熟的发展过程中，始终将网络管理贯穿在各个工作环节中。在实际的发展过程中，网络拓扑图也在不断的优化。随着信息化建设的不断加剧，企业发展中的信息量也在不断增加，直接加强了网络的复杂性，企业必须要依据自身的实际情况，不断优化必要事项。例如：若是企业的人员、设备数量庞大，必须要安排专业的计算机管理人员，不断优化网络配置结构，满足网络升级需求之后，为后续计算机软件、硬件的优化奠定基础。这类优化方式，不仅能够增强计算机网络的性能，还能够加强网络管理维护，确保计算计网络运行安全。
2.3重视网络用户管理
在企业的发展过程中，企业内部员工数量也不断增加，部门、职务、层级的数量也在不断加剧。必须要实现网络使用权限的划分，确保架构划分的合理性，以此加强对计算机系统针对性管理，满足企业员工的需求。企业内部不同的职位，必须要划分不同的网络权限。企业高层设置需要具备合理的分配权限，通过开展合理的培训，从管理层实现职责的层层落实，此全面提升企业的管理效率。为了确保企业计算机网络安全，应该严禁出现越权、匿名等现象，在日常的工作中，计算机网络管理人员需要定期开展安全培训讲座，使得企业内部的员工能够更加深入了解网络安全的重要性，强化自身的安全意识。
2.4引进安全管理软件
企业在日常的运作中，涉及到较多的软件管理使用。在管理软件的应用过程中，必须要合理监控，确保系统的安全性。即便是在使用中发生故障，也能够及时进行处理，全面提升计算机网络系统的安全性，强化计算机网络的监管能力。
2.5加强网络维护工作
随着现代化发展，不管是企业还是互联网行业，必然存在计算机技术的应用。硬件设备的好坏直接影响着企业内部员工的工作效率，企业内部的网络运行效率。企业在硬件采购中，必须要重视内部、外部网络两者间的兼容性，在采购结束之后需要加强硬件的维护，落实相关的研究工作。例如：在硬件需求环境中，为了避免外部环境对硬件的损伤，需要落实各项维护工作，确保设备的规范化，以此实现企业运行成本的控制。在内部网络中，一些企业的员工对自己使用的电脑没有落实安全措施。通常情况下，电脑提供更新、补丁安装，员工会选择直接跳过，久而久之，使得电脑在某个时刻的突发故障难以处理，严重影响着电脑工作效率。为了确保计算机的稳定运行，在实际的工作中，需要定期进行系统更新、补丁安装，管理人员也需要定期扫描员工电脑，以此确保企业内部计算机网络性能的良好性。
3结束语
综上所述，企业在现代化发展过程中，计算机网络是至关重要的一部分。随着企业的不断发展，信息量逐渐增加，病毒的入侵也更加严重，黑客攻击、设备不兼容等问题，严重影响着企业的生产、发展，若不及时处理将会个企业带来严重的经济损失。为了确保企业的稳定运行，必须要加强计算机网络的管理、维护工作，以此推动企业在现代化背景下的高效发展。
参考文献
[1]罗凯.探索企业计算机网络管理运维的要点[J].科技与创新,2016,12(02):166-168.
运维培训总结范文8
油田钻井企业属于综合性的大型国有企业，这种企业具有庞大的组织结构、多层面的人员队伍、以及复杂的业务种类、流程和关系。围绕企业的主营业务开发和部署各类专业应用软件系统是对企业的信息化建设提出的要求，包括经营管理系统、财物管理系统、OA协同工作系统、各类生产监控与决策系统、各种数据研究与分析系统等。这些软件系统在培训、实施、运维与使用过程中存在着诸多问题，增加了软件系统建设与使用的经济、人力成本，降低了软件系统应有的使用效果及效率。主要问题如下:
(1)资源投入较大:
信息系统在培训、实施、运维、使用过程中需要得到建设单位及外协软件单位的大力支持，这包括人员投入、资金投入，如培训讲师、参与培训人员、培训场地、培训费用、误工费用等。这些投入给建设单位和外协软件单位都造成了巨大人员开销和经济负担。
(2)用户群体庞大:
信息系统覆盖的业务越多、对应的业务人员也就越多，建设单位及外协软件单位组织进行群体式教学培训的难度也就越大，软件使用过程中发现问题、出现问题的概率也就越大。
(3)岗位变动频繁:
油田钻井企业存在人员频繁调岗变动的情况，如井队技术员会有频繁的调岗，此时需要给新入职人员进行培训，由于时间、地点等工作生产环境及经济因素的限制，外协软件单位及油田钻井公司无法对其进行有效的、系统的培训。
(4)传统培训效率低:
以往采用的基层单位老技术员培训新技术员的方式达不到良好的培训效果，而且可能存在由于该基层单位没有老技术员，新人得不到有效的系统培训的情况。培训缺失问题:企业中存在着许多的未经过系统化培训的软件操作人员，由于对系统及操作规范的不熟悉造成诸多的不会操作、误操作、输入数据错误等问题，既延误了工作，又给外协软件单位带来了大量的维护工作，给建设单位带来了额外的经济负担。
(5)后期投入较少:
国有企业对信息化管理、建设缺乏认识和资金投入，系统上线后的运维投入比较少或没有，致使外协软件单位在系统上线后的运维工作中投入也比较少，存在运维滞后、运维断档或无运维的情况，造成软件系统运行不畅，建设初衷无法实现的情况。
(6)维护成本增加:
对软件的不合理使用及部分软件升级后的培训不及时增加了软件的维护成本。其维护成本比大型软件平均成本(是开发成本的4倍左右)还高1倍。上述问题严重影响了企业信息化建设与管理的进程，形成信息化建设的高级投入、初级使用、低级效率的非正常状况。就好比高铁的装备，汽车的驾驶水平，电动三轮车的效率。针对这些实际问题，本文提出了一种企业信息化教育培训模式。
二、油田钻井企业信息化教育培训模式
通过对多种教育模式的探究，如:自主学习模式、自学为主辅以辅导的模式、面授教学与自学结合的模式、脱产面授学习模式、自导学习模式、个性化远程教育模式、卫星电视远程教育模式、计算机网络远程教育模式、有线电视网络远程教育模式、一对一数字化教育模式、多元学习模式。综合各教育模式的优点，针对企业待培训人员为在职成人，具有大、中、专、高中以上学历等特点。本文提出了“群体面授为辅，个性自导远程学习为主”的企业信息化教育培训模式。该模式的基本理念为:以人为本;实践、务实和创新;自导、自主、终身学习。
(一)群体式面授教育培训模式
1.抽样研究与培训内容
软件项目在正式上线前要在实际生产环境中进行小范围的试运行测试阶段，在该阶段中，我们一般会挑选具有代表性的基层生产单位若干个跟踪运行的全过程，这样对教育培训的益处有:一是通过实际真实的用户了解其对新投入的应用软件系统的使用感受、需要学习的操作难点、要点、技巧、方式和注意事项等;二是通过观察、询问和问卷调查的方式，收集用户的疑问、操作习惯;三是利用小范围的试运行，实现教育培训问题的抽样调查，对调查的结果进行整合、聚类分析，为面授培训的内容及方式提供依据。
2.312讲练一体、重实践、视差异、激励型面授模式
人类是在不断的学习中进化和发展的，人们喜欢向别人学习，这种渴望从婴儿时期直至成年，面授是一种传统的向学习者提供向他人学习的方式。在信息数字化高速发达的今天，人们可以通过TV、In-ternet、手机等提供的各种数字媒体学习，但是面授以其具有人情味、适合人类本性的学习方式仍有独特优势发挥着重要作用。面授的另一个重要特点是动态调整教学方法及内容，即在面授的过程中有经验的培训师能够通过观察学员的学习态度、学习偏好、人格特质和学习特征，来调整培训方式以迎合学员的需求，吸引学员的注意力，充分挖掘出学习者对所学领域的渴望，更大程度上保证培训质量。因此，群体面授培训是众多培训模式中的首选。企业培训的对象主要是在职成人，他们有学习时间不连续、遗忘速度快、目的性强、趣味性强等特点。据此，本文提出大、中型综合性企业信息化教育培训中的群体面授为312讲练一体、重实践、视差异加激励式。其内容为:
(1)培训每3小时为一单元。
培训师讲解1小时，学员上机练习2小时。学员70%的时间依据培训师设计的具体题目练习，30%为自主学习时间，学员练习，包括自拟题目练习时培训师全程解答学员的提问。
(2)培训内容注重实际性、可操作性。
主要是帮助学员梳理软件系统的架构、功能模块、程序流程、主要操作等。其余相关具体细节问题，放在远程教育培训运维服务平台中去讲解，达到资源合理利用的目的，让学员在实践和比较中去学习。
(3)正视差异，采用适当的方法教学。
培训中要适当地考虑受训员工的个体差异，对于不同学历、不同年龄、不同教育背景和教育层次、不同职位等级、不同岗位类别员工，其喜欢的培训方式与培训内容可能存在着较大的差异。培训师可采用多种多样灵活的教学方法，如讲练式、研讨式、案例式等组织面授导学，充分发挥面授过程中师生的交互功能，及时解答学员问题并告知学员在日常软件使用过程中如发现问题需从哪几个方向入手自导解决。激发和促进学员的学习主动性以提高面授效率。
(4)激励式。
培训过程中经常表扬和鼓励学员，课题由浅入深，设法消除学员的为难和挫折情绪，增强其自信和成功感。
(二)个性自导远程学习培训模式
群体式面授培训模式为学员的继续学习奠定了基础，指引了路线，但并不是终结。试图通过若干个面授培训单元掌握所需系统的所有功能是不现实的，对于企业更是如此。主要原因有三:群体面授覆盖小于等于30%;群体式面授培训时间短、个体差异性较大，学习进度不一致现象严重;群体式面授培训组织需要花费大量的费用和精力。
1.个性自导远程学习
“个性自导远程学习”是一种通过教师指导，学生自导，自身探索和同伴交流、讨论进行的交互式的主动学习。它不是传统意义上的被动灌输式的学习过程，而是积极主动利用网络课程及其他网络资源进行按需学习的过程。远程教育开放式学习平台直接为学生提供系统、全面服务的模式，帮助学生解决各种实际问题，推进学生实现个性化自导学习。
2.个性自导学习网络教学体系
本文提出的个性化自导网络教学体系以学习者为本，构建利于个性化学习的环境，提供了自导、自主化的学习活动，具有交互学习的功能。
(1)个性特征采集与分析。
每个学习者投入到学习过程中时都是以自身特征和学习特征为基础。这些特征影响着资源的选择，学习的计划及进度等。对这些特征的采集分析有益于整个教育培训活动的开展。
(2)个性化学习环境构建。
对于个性化自导学习我们要建立个性化的学习环境，根据学习者个性特征的不同，我们提供个性化的学习支持服务及个性化的教学资源。通过对每个学习者个性特征的分析，结合自适应性学习系统，将学习者归为不同的分类，系统自动给出学习建议及学习策略。
(3)自导自主学习活动。
以个性特征、个性化学习环境为基础，自导、自主开展学习活动。
(4)交互学习平台。
在自导、自主学习的过程中要注意交互的重要性，多沟通、多交流才能有效地保证学习的进度及正确性。
3.“个性自导远程学习”教学平台设计理念
(1)学生的自导、自主学习和教师的导学是一种互为因果的关系。
远程教育的师生处于准分离状态，必须调动和依靠学生个性化自导学习，才能保证远程教育质量。一方面远程教育要求教师要变“教为导”，通过进行教学一体化设计，运用多媒体教学手段，指导学生学习;另一方面学生要变“受教为自导学习”，要从被灌输知识，转向注重自导学习能力的提升。因此，师生双方都需要转变教育理念，纠正和处理好这种关系，才能确保远程教育培训的教学质量，并最终实现远程教学目标。
(2)网上教学资源应突出重点、难点、精炼，避免多而杂
要适当增加自学用的素材，增加实际案例分析，组织学生进行启发式—探究式学习，增强实际应用能力和创新能力的培养;要能充分体现学生自导学习、自主学习、个性化学习;能综合应用多种媒体技术，具有交互功能，提高学生学习兴趣;还要根据教学进度及需要，及时更新，修正网络教学资源。
(3)为达到“所用即所现”的学习效果。
根据学习者的需求不同，提供给学习者所需的学习资源。例如，针对学习者的岗位角色，所在的业务部门，个性化学习环境中的学习过程，跟踪采集详细、精确的学习行为数据，包括统计适合该岗位的资料、视频分类、看视频的时长及看视频的时间段、哪些教育资源属于特定的业务部门，还可以统计学习者在测验中的通过率和准确率、学习者在互动专区的发帖数量和质量等，传统实体课堂中是很难精确采集到这样的数据，还可以包括学习速度、领悟能力、与其他学习者的互动与合作等。通过这些数据可以分析出学习者的学习行为特征，可以让教师更好地了解学习者，结合学习者的学习行为和学习结果更加全面地评估学习者。教师可以通过对以上过程性数据的分析，总结学习者特征，对学习者进行分类，预测学习者接下来所需要的学习资源，从而实现因材施教，达到以往实体课堂很难达到的教学效果。平台采用个性化适应性学习系统，在对学习行为的数据采集和分析基础上，及时向教师反馈学习者的学习效果，并向学习者推荐下一步的学习策略。第一步，学习者对预先设计好的教学顺序、内容和形式进行学习和体验，在这个过程中，系统会记录、检测和评估学习者的表现，并产生大量过程数据。第二步，系统会根据采集到的过程数据进行分析、挖掘和统计，对学习者的特征进行模型预测和归类，根据归类结果通过自动提出相应的教学顺序、形式和课程内容的调整方案。第三步，教师基于数据分析和数据挖掘结果，对遇到困难的学习者进行帮助。可以说，这是一个基于教学设计的、以学习者为中心的、以数据分析、挖掘为依据的个性化适应性学习系统。
三、应用效果
本文提出的“群体面授为辅、个性自导远程学习为主”教育培训模式及体系结构应用于油田钻井公司的信息化建设中，再加之对学员的学习效果的评估、奖惩制度，培训成效显著。我们对信息建设中的多个应用软件的使用采用“群体面授为辅、个性自导远程学习为主”的模式进行培训，“群体面授”方面，抽样试运行20多个单位，群体面授累计培训5800多人次，有效问卷调查回收5680余张，反应良好。根据“个性自导远程学习”教育模式的体系结构建立开放式的远程教育培训运维服务平台，平台建设1年多以来取得显著效果。在未运行平台之前日均接打电话80余次。运行平台之后培训资料、软件更新、数据文件传送、注意事项等相关信息都在平台上，软件用户不再需要电话询问运维人员，直接在平台上即可得到自己想要的信息。平均降低接打电话次数75%，生产资料数据上交时间缩短31%。由于远程教育培训运维服务平台的培训功能的作用，根据用户回访，无需再次进行大规模群体面授培训。这就给软件外协人员及油田钻井公司相关业务人员节省了宝贵的时间，降低了运维成本。平台日均访问780余人次，累计用户交互信息72000余条。通过数据统计功能已为奖励制度提供可行依据。初步统计，应用该培训模式进行的培训，覆盖所需培训人员97%以上。
四、结语
