一、医患关系现状分析
患者视自己为商品消费者，不懂诊疗规范，过度强调自身权益，预后不佳则将疾病风险转嫁，道德义务履行下滑甚至行为过激。医务人员为逃避风险采取防卫性治疗风行。媒体的不客观报道、过分炒作引发医患冲突。2001年诺贝尔经济学奖获得者的研究认为，信息不对称可能通过“逆向选择”作用给社会带来不利影响。针对医疗纠纷的现有法律不能满足实际需要，起不到约束作用。
二、对策
1深化医疗体制改革、加快卫生立法是构建和谐
医患关系的基础构建和谐医患关系涉及到政府、医疗机构、医务人员、公众等多方面，需要全社会督促医患双方履行义务。长期以来，法律制度缺失，使得在一般商业领域视为犯罪的行为在医疗界却逍遥法外，如果这种现象得不到遏制，人人都有机会成为受害者。应完善卫生立法，规范医患行为，医疗事故赔偿额与我国经济水平相适应，加强医患冲突的社会管理。
2加强医患沟通、培育医患信任是构建和谐医患关系的前提
医患双方积极行动，在不平等信息交流中维护双方平等的权利，谋求关系和谐。医学伦理近年来得到广泛关注，从伦理学观点看，所有患者有权力享受医疗且平等，有权利监督医疗权利的实现。医务人员应改善医患交流，便于临床工作顺利开展，换位思考，尊重患者人格、尊严和生命价值。进行多元利益的对比分析、优化选择，确保社会利益不受损害、多方利益合理兼顾。
3加快医院改革、完善医院管理是构建和谐医患关系的保障
实行“以人为本”的现代医院管理理论，畅通民主管理渠道，制定重点学科发展规划，创新医疗技术，拓展医院特色，提高医院综合实力。将医德医风建设作为切入点，加强医学伦理教育，改善就医环境，以他律为手段，以自律为目的，提升医疗服务执行力、医疗工作效率和质量、患者满意度。
4患者和社会的理解包容是构建和谐医患关系
的关键医患关系是否和谐涉及医患双方，仅靠医务人员仁心、诚信是不够的。公众需有承担风险意识、履行配合诊治的义务、保持和恢复自身健康的责任;享有权利同时，对医学有正确认识，不能期待它包医百病、改变生老病死，不能只重结果不看过程。
5善用媒体、正确引导舆论是构建和谐医患关系的平台
医疗工作是社会关注热点，媒体是医院与社会沟通的桥梁。及时运用新闻媒体向社会宣传医院人性化的良好医疗服务，营造良好医疗文化氛围。向媒体提供准确、全面的信息，加强社会充分理解医务工作的艰辛、繁重、高风险性。宣传医药卫生健康知识，提高公众自我保健意识和预防疾病的能力，指导患者解决好与社会其他成员的关系以及其他社会致病因素问题。对媒体揭露的医疗问题，坚持正确舆论引导，不刻意炒作个别医疗纠纷事件，化解医患矛盾。
综上所述，建立和谐医患关系必须多方面架构。从医疗体制着手，依据医患关系演变特点、现状多方位分析探索，减少医疗纠纷。全社会尊重医方，积极配合，增强双方信任和患者满意度，寻求共同价值目标。创造有利患者康复的和谐、安全、支持性的治疗环境，整个社会都把医患关系作为维护国家稳定、社会和谐的必要条件看待，才能真正建立起和谐关系，人民健康才能得到有效保证。
本文作者：王可 单位：湖北省恩施自治州优抚医院