一、资料与方法
1.方法试验组产妇给予精心的人性化护理干预，内容包括:
(1)给予人性化住院环境。人性化住院环境包含硬件、软件两个环境，其中软件环境即人文环境，主要包含了尊重产妇人格、保护产妇隐私及密切观察产妇心理改变等。护理人员在每个病床间放置布帘，其可使产妇有自己相对独立的空间，从而缓解因陌生环境给其带来紧张感。为了使产妇感到家里的温暖，护理人员努力把病房营造出有家的感觉，让病房充满人情味与人性化，进而减少产妇的紧张感与陌生感，同时护士可于病室放置一些花草让产妇心情放松。而硬件环境指病区的环境，护理人员在产妇入院后应为其努力营造出一个舒适、安静、整洁、干净、美观病区环境，以色彩消除医院带给产妇的恐惧感，而病房可以使用粉红色系墙壁，同时以绿色植物来点缀病房，从而缓解产妇紧张的情况，以利于其顺利地度过分娩过程，降低痛苦的感觉。
(2)给予良好人文环境。护理人员把人文关怀意识渗透至护理工作中的每一个环节内。护士在产妇入院时应给予笑脸相迎，热情地问候，全面地进行入院介绍及健康教育。此外，护士在与产妇交流时应该多倾听其心理感受，以朋友的交谈方式来消除其恐惧感、陌生感及孤独感。设身处地为产妇着想，让产妇可对护士信任，从而保持舒畅的心情［4］。护理人员在沟通过程时从产妇不同的表情、眼神、体态、言语中了解其需求，从每一个细节中寻找最好的人性化表达，给予患者最体贴、细微的照顾，从而缓解产妇的负性压力，有助于其早日康复。此外护士应该增强护患之间的较量，适时地给予健康教育与心理护理，为产妇提供更多治疗外的服务，从而体现出护理人员仁爱之心［5］。
(3)人性化操作服务。护理人员在进行任何护理操作时均应该动作麻利、轻柔，像帮助产妇摆正产位、擦洗与消毒会阴等操作后，要注意遮盖被褥等的细节，从而尊重产妇隐私权，防止让产妇感到尴尬、难堪或者窘迫等，让产妇内心感到温暖，从而放松其心情。护理人员在手术室中不应与医师讨论跟分娩无关内容。护士在手术中需了解产妇个性化需求，并于有能力的范围中尽量地给予其满足［6］，同时需要常常咨询产妇的感受，观察其基本情况与意识。如果手术过程中发生特殊情况，护士一定及时地给予处理，不要慌乱，避免增加产妇的心理负担。手术后应及时给产妇盖上被褥以保暖。对照组患者采用一般常规护理措施。
2.评价标准-护理后观察2组产妇的顺产率、出血量、焦虑程度及护理满意情况。其中护理后采用汉密尔顿焦虑量表评价2组产妇的心理状况，无焦虑评分＜6分，可能存在焦虑7～14分，肯定有焦虑＞14分。
3.统计学分析-应用SPSS13．0统计软件，计量资料以x珋±s表示，采用t检验，计数资料采用χ2检验，P＜0．05为差异具有统计学意义。
二、结果
1.组产妇分娩情况比较试验组产妇顺产率与出血量分别为76．00%、(309．8±13．7)ml，对照组产妇分别为32．00%、(380．2±21．5)ml。2组产妇顺产率与出血量比较，差异均存在统计学意义(P＜0．05)。
2.组产妇焦虑程度比较护理后试验组产妇焦虑评分＜6分60例，达75．00%;而对照组焦虑评分＜6分17例，仅21．25%。2组患者焦虑程度比较，差异有统计学意义(P＜0．05)。2．32组产妇焦虑程度比较护理后试验组产妇对护理的满意度达91．25%(73/80)，对照组产妇对护理的满意度仅65．00%(52/80)。2组产妇护理满意度比较，差异有统计学意义(P＜0．05)。
三、讨论
人性化护理为行之有效的、个性化的与创造性的护理模式。开展人性化护理即要坚持一切从患者出发，激发及调动护理人员的积极性与创造性，从而提高临床治疗的效果，让患者在心理、精神、生理及社会上处于舒适、满足状态，创造出优质的护理服务。本研究结果显示，试验组产妇的顺产率明显高于对照组产妇，而出血量明显少于对照组产妇，差异有统计学意义(P＜0．05);护理后实验组产妇的焦虑心理情况明显少于对照组产妇(P＜0．05);试验组产妇对护理的满意程度明显优于对照组产妇(P＜0．05)。人性化护理在妇产科的具体领域，更可以促进孕妇顺利地进行分娩，从而提高顺产率;减少妊娠期、产后并发症的发生及剖宫产率，从而提高护理满意度。
所以妇产科护士一定要怀着一颗仁爱心，转换服务的理念，始终坚持“以患者为本”理念，不断地学习新技能、新知识，充分地发挥出主观的能动性，以人性化关怀形式来护理患者，不断地增加护理的质量，从而促进患者的早日康复。
作者：王蕾 黄安凤 单位：山东省东营市东营区人民医院
