摘要：为给患者提供更好的服务，本文开展了妇产科护理中人性化护理的应用研究，提出了在妇产科内营造良好的人文护理环境的方式，为妇产科患者营造一个舒适的环境，从而使患者在住院期间，全身心得到放松。同时，转变医院内护士的传统服务理念，将“以患者需求为本”作为服务的标准，不断对当下护理工作进行反思。并维护妇产科患者知情权，树立“每一个生命都是无价的”的护理理念，理解妇产科患者在入院后出现的心理及情绪波动。
关键词：妇产科，标准，人性化护理
1引言
随着我国医疗水平的提升，医疗护理工作的实施逐步趋近人性化，在新的医疗服务指导理念下，医疗服务涉及的范围越来越广。因此社会群体对于医疗护理的需求增多，尤其在医院中的妇产科护理科室，无论是生产前或生产后，孕妇都应该得到照顾，而常规的妇产科护理方法已无法满足院内患者的需求[1]。当护士在为此类特殊群体提供服务时，应根据孕产妇心理变化情况，遵循护理过程中“以人为本”的服务理念，提升自身的专业水平，并要具备充足的耐心，以树立自身的服务意识为基础，为患者提供更加良好的服务，从而避免在护理过程中导致医疗事故发生。
2妇产科护理中人性化护理的应用
2.1营造良好的人文护理环境。为了满足妇产科患者的日常生活需求，护士在对妇产科患者进行护理工作时，应具备主动关怀患者的意识。包括：当患者初期入院时，应主动与妇产科患者交谈，掌握患者的入院原因，并根据患者的实际情况，带领患者参观妇产科的住院环境，为其介绍医院可提供给她们的服务项目与不同项目的服务内容[2]。当妇产科患者在向护士咨询问题时，护士应耐心倾听患者的意愿，掌握不同入院患者的心理需求，从而给予患者语言方面的鼓励，避免入院的患者产生焦躁、紧张等负面情绪。总之，在提供妇产科患者人性化服务时，护士应尊重患者，并尝试转换自身的角色，站在入院患者的角度思考问题，从而避免患者出现不自在问题。同时，应定期与妇产科患者进行交流，若患者选择回避的问题，医院可尝试与其家属或监理人进行谈话的方式，掌握患者入院的实际原因。并注意患者的难言之隐，当患者存在无法直接表达的问题时，护士应将对患者的关注点转移到其肢体动作方面。
2.2转变医院内护士的传统服务理念。在确保妇产科患者住院环境良好的前提下，应转变传统的护理方式，拓展妇产科护理内涵。要做到对妇产科的人性化护理，应改变现在护理过程中的一些不合理现状，主动与患者进行交谈，掌握护理服务中存在哪些不足，了解发生问题的本质原因，从而针对性地解决问题，帮助患者解决生活上、身体上甚至心理上的问题[3]。同时，考虑到妇产科内包括大量的孕产妇患者，此类患者在病区内具备一定特殊性，为了避免患者之间出现相互干扰的问题，在安排患者入院时，应尽量为每名患者保留或提供充足的自由与隐私空间，给予患者更加贴心的服务，从而实现良好医患关系的建立。
2.3维护妇产科患者知情权。在人性化护理服务过程中，应给予患者足够的尊重。即尊重患者的选择权利与维护患者的知情权利，包括诊疗工作的实施等行为，均应在征求患者个人同意的条件下才能实施，对于一些不配合医生的患者，护理人员需要对妇产科患者进行耐心的疏导，包括讲解治疗的全部流程等。患者在妇产科内的所有消费清单，应定期由护理人员拿给家属查看，使家属了解妇产科患者的消费项目与消费内容，并尊重患者意愿，根据患者入院后的病情变化，及时调整或更改用药[4]。在此基础上，应尊重每一名妇产科患者，要求专业的护理人员树立“每一个生命都是无价的”的护理理念，理解妇产科患者在入院后出现的心理及情绪波动。
3结束语
本文从在妇产科内营造良好的人文护理环境、转变医院内护士的传统服务理念、维护妇产科患者知情权、提供妇产科患者人性化心理辅导四个方面，开展了妇产科护理中人性化护理的应用研究，为我国医疗服务行业的标准化发展提出专业的建议。
作者:聂瑞霞 单位:甘肃省武威市凉州医院
